Cómo escribir un newsletter arrasador

Como herramienta de marketing, el newsletter por e-mail puede parecer arcaico comparado con medios como Twitter y Foursquare. Sin embargo, el e-mail sigue prevaleciendo como uno de los medios más efectivos para construir relaciones con clientes y realizar campañas de ventas. "la mayoría de la gente revisa todo en sus bandejas de entrada, incluso solo leen el asunto", dice Stefan Tornquist, el director americano de investigaciones en Econsultancy, una firma de Londres que se especializa en investigaciones de marketing. "Eso del Twitter no es cierto". De hecho, los e-mails de newsletters han experimentado un boom, con compañías como Thrillst y Groupon, beneficiados en gran medida gracias a la fuerza de sus listas de e-mails.Aquí tienes cómo crear un newsletter que funcione para tu compañía.


Haz una oferta atractiva
Las personas necesitan una buena razón para agregar más e-mails a sus casillas superpobladas. Eso hace tan importante a la registración como al newsletter en sí mismo (añadir la dirección de correo a tu lista sin el permiso de su dueño es un rotundo no). Describe con claridad los beneficios que los suscriptos pueden esperar, tales como descuentos exclusivos, o tips internos de la industria. Solo asegurate que el incentivo a registrarse esté muy relacionado con tu negocio. "no deberías rifar un iPad, porque la gente que se registrará solo estará interesada en el iPad, no en tu compañía", dice Gail Goodman, CEO de Constant Contact, una compañía de software con base en Waltham, Massachusetts.


Envíalo seguido, pero tampoco demasiado
Ningún dueño de negocio quiere ganarse la reputación de spammer. Pero si te comunicas con muy poca frecuencia, los clientes serán menos propensos a recordar tu marca y menos receptivos a tus ofertas. "Muchas compañías cometen el error de no comunicarse con sus clientes durante todo el año, pero luego en noviembre y diciembre, empiezan a mandar e-mails todos los días", dice Janine Popick, la CEO de VerticalResponse, una compañía de San Francisco que provee herramientas online para dirigir campañas de marketing por e-mail y correo postal. Para la mayoría de las compañías, enviar newsletters una o dos veces por mes, es óptimo. Esta regla de oro le ha funcionado bien a The Girl & the Fig, que opera tres restaurantes y un negocio de catering en Sonoma, California. La compañía publica un newsletter mensual llamado Figbits, que típicamente incluye recetas e información sobre próximos eventos. El newsletter ayudó a la CEO Sondra Bersntein a reunir cientos de pre-órdenes para su primer libro de cocina, además de 300 downloads de la nueva aplicación de la compañía para iPhone en dos días.


Elige un diseño limpio
Asegurate de incluir suficiente espacio en blanco para que cada elemento en tu newsletter sea fácil de encontrar, dice Tornquist. Otro consejo de diseño: si incluyes imágenes en tu newsletter, ten en mente que muchos correos rechazan los gráficos. Si tu e-mail contiene gráficos grandes, los lectores verán espacios vacíos. "He visto e-mails en los que lo primero que ves es el mensaje 'desuscribir' y eso no es bueno", dice Popick. "Asegúrate de que haya una mezcla de imágenes y texto".


Personalízate
Para atender los intereses de los suscriptos, debes conocer más acerca de ellos que su dirección de e-mail. Pero toma un paso a la vez. Si la registración al newsletter incluye demasiadas preguntas, será menos probable que las visitas se unan. En lugar, envíales una nota rápida a los nuevos suscriptos unos días después de haberse registrado. Mark Hurst, fundador de Creative Good, una firma consultora de Nueva York, envía a los nuevos suscriptos un e-mail preguntándoles sobre sus trabajos e intereses. Goodman recomienda encuestar a toda la lista de suscriptos una vez al año para obtener un feedback sobre el contenido. Si la gente tiene intereses variados, divide la lista en categorías y envía variaciones del newsletter adaptadas a cada grupo. Algunas compañías también utilizan información de los clientes, tal como lo visto recientemente o productos comprados para crear e-mails de marketing personalizados. Por ejemplo, luego de que un cliente reserva un viaje en Kayak, un sitio de viajes con base en Norwalk, Connecticut, la compañía manda e-mails con ofertas en hoteles, alquileres de autos y otros servicios en la ciudad de destino.


Alienta la conversación
Además de encuestas, ofrece a los suscriptos oportunidades regulares para interactuar. Una forma de realizar esto es incluyendo encuestas rápidas en los newsletters. Susan Danziger, fundadora y CEO de DailyLit, un sitio que envía a usuarios versiones en serie de libros por e-mail, incluye con regularidad encuestas en el newsletter de su compañía, que tiene alrededor de 350.000 suscriptos. En el newsletter de diciembre, Danziger le pidió a los suscriptos que publiquen sus resoluciones literarias de año nuevo – libros que siempre han querido leer—y les envía un link al foro de su sitio en el que los lectores pueden postear sus respuestas.
También incluye links a alguno de los títulos clásicos de DailyLit, incluyendo War and Peace y Anna Karenina.


Ten en cuenta el asunto del mensaje
Sin un asunto que llame la atención, los suscriptos puede que no abran tu e-mail. Elige una frase específica, concisa que destaque la información más crucial de tu e-mail. Más personas abrirán un correo titulado -20% en ropa de primavera que uno llamado Newsletter de marzo.


No sobre-vendas
A pesar de que el objetivo final de tu newsletter es incrementar las ventas, sé cuidadoso de que el mensaje no sea un bombardeo incesante de ofertas. Los mejores newsletters proveen información precisa que beneficia a los lectores. Una boutique de moda, por ejemplo, podría publicar una guía de moda por estación; una empresa de software podría ofrecer tips de productividad para la oficina. Una fuente de inspiración buena, dice Goodman, son las preguntas que los clientes le preguntan a los representantes de ventas y servicio al cliente. "Un buen modo de realizar un newsletter es un formato pregunta-respuesta", dice. "Invita a dialogar". Algunas compañías, dice Popick, pueden extraer ideas para newsletters de las guías y libros blancos que le envían a clientes actuales y potenciales.
Por supuesto, los suscriptos aman las ofertas y descuentos, pero no metas un montón de promociones en un newsletter, u ofertas que se pueden perder en la confusión, dice Tornquist. Para un impacto grande, concéntrate en una sola oferta y destácala en la parte de arriba de la página, para que los suscriptos la vean tan pronto como abran el correo.


Únete a blogs y redes sociales
Si ya publicas un blog, no hay necesidad de crear más contenido  para tu newsletter. "Tener un newsletter por separado, un blog aparte – es casi un exceso", dice Popick. De hecho, un newsletter es una gran forma de dirigir tráfico a tu blog y a tu contenido en las redes sociales. Publica extractos de los posteos de tu blog, con links al contenido completo. Algunos servicios de marketing por e-mail, incluyendo Constant Contact, ofrecen herramientas que le permiten a los suscriptos compartir el newsletter con sus amigos y seguidores de Facebook y Twitter.


Seguir ajustando
Los índices de apertura y clicks son los principales medidores utilizados para determinar la efectividad de un newsletter. El índice de aperturas, el porcentaje de personas que vio el cuerpo del e-mail, principalmente mide la calidad del asunto del mensaje, dice Goodman. Los links dentro del cuerpo del e-mail, en los que la gente hace clic, son un indicador directo del contenido que los usuarios encuentran más atractivo. Los números objetivos varían según la compañía. "Vi pocas bodegas con índices de apertura arriba de 40 o 50 por ciento y a comercios más grandes con 12 a 15 por ciento", dice Popick. "Es muy al azar".
Tras establecer una línea de fondo, muchas compañías ponen en marcha tests de conducta A/B, en las que una porción de la lista de e-mails recibe una variante mínima del newsletter, para ver cuál es la más efectiva. IDES, una compañía de base en Laramie, Wyonming que provee información sobre plásticos a ingenieros y compañías manufactureras, con frecuencia testea el asunto del newsletter, que es enviado dos veces por mes a 340,000 usuarios. En noviembre, IDES testeó dos versiones del newsletter promocionando la nueva herramienta de búsqueda de la compañía. La mitad de los suscriptos vio una publicidad en una imagen con un botón azul, invitándolos a cliquear para más información. Los otros vieron un texto con un link básico. La publicidad en texto recibió 33 por ciento más clicks. Gracias a las pruebas, el director de marketing Nathan Potter descubrió que muchas bandejas de entrada habían bloqueado las imágenes de sus e-mails. "tratamos de mantener las cosas muy simples".
Fuente: April Joyner – Inc. Latin America


http://www.emprendedoresnews.com/tips/como-escribir-un-newsletter-arrasador.html

comScore Anuncia Disponibilidad de AdEffx Campaign Essentials™ en América Latina

La Reciente Adquisición de AdXpose® Permite una Validación de Campaña Realmente Exhaustiva y Optimización de Principio a Fin
Ciudad de México, México, 24 de Agosto de 2011 – comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR), líder en medición del mundo digital, anunció hoy que ya está disponible en América Latina AdEffx Campaign Essentials™, herramienta de validación de audiencia de campañas de comScore usada por ejecutivos de marketing digitales, agencias y medios para verificar la exactitud de las audiencias alcanzadas con las campañas digitales. El servicio presenta un dashboard interactivo con numerosas funcionalidades altamente requeridas para la planificación y evaluación de medios digitales, incluyendo reportes diarios de demografías de campaña y métricas tradicionales post-compra tales como Alcance / Frecuencia y GRPs.
"En tanto la inversión en publicidad online continua creciendo en América Latina, la necesidad de evaluación de campañas en tiempo real se vuelve cada vez más importante para asegurar el mejor retorno en inversión de publicidad digital," dijo Alejandro Fosk, senior vice president para América Latina de comScore. "comScore Campaign Essentials permite a nuestros clientes verificar con total confianza que sus campañas online han sido entregadas a la audiencia objetivo con el alcance y frecuencia deseados. Una correcta visibilidad dentro de las audiencias de las campañas irá en beneficio de avisadores, agencias y medios por igual en este creciente mercado de publicidad digital."
comScore AdEffx Campaign Essentials fue presentada en Estados Unidos por primera vez en 2009 y hoy se encuentra tambié n disponible en Europa, Canadá y América Latina. La reciente adquisición de AdXpose®, basada en Estados Unidos, líder en verificación de campañas, optimización y seguridad de marca, refuerzan aún más la oferta de Campaign Essentials de comScore al permitir el desarrollo de una solución de validación exhaustiva y de optimización de principio a fin. Las ofertas de Campaign Essentials y AdXpose se encuentran ambas disponibles en América Latina, proporcionando a los ejecutivos de marketing, agencias y medios, la capacidad de potenciar beneficios sinérgicos clave de las soluciones, tales como:

• Medición de la real composición de audiencia alcanzada y la frecuencia para medios específicos comprados
• Efectividad de impresiones que realmente fueron vistas, en oposición a aquellas que fueron servidas siguiendo pixeles pero nunca fueron vistas por un consumidor
• Optimizando ubicaciones y piezas creativas según su desempeño, utilizando plataformas para ofertar en tiempo real por los espacios publicitarios y alertas online de campaña
• Comparando el desempeño de planes de medios online y offline, usando las mismas mediciones post-compra utilizadas en TV, tales como alcance, frecuencia y GRPs
• Creando segmentación a medida para permitir reportes de grupos específicos de audiencia objetivo
• Evaluación de seguridad de la ubicación de avisos y efectividad de mensajes de marcas en diferentes contextos
• Un entendimiento del involucramiento del consumidor con los avisos

http://www.comscore.com/esl/Press_Events/Press_Releases/2011/8/comScore_Announces_Availability_of_AdEffx_Campaign_Essentials_in_Latin_America

Altamira, redes sociales y milagros políticos

/Por: Sebastián Di Domenica. A los pocos días de las Primarias Abiertas, Simultáneas y Obligatorias, el candidato a presidente del Frente de Izquierda, Jorge Altamira, estuvo en una gran cantidad de programas de televisión y en casi todos habló de dos temas: los votos obtenidos por su fuerza y el lugar que ocupó la red social Twitter para que ellos logren ese piso necesario para llegar a las elecciones de octubre. El hashtag unmilagroparaaltamira había sido lanzado a Twitter por Jorge Rial, uno de los personajes con más seguidores del país en esa red, durante una entrevista radial que le hizo a Altamira, y en alusión a la necesidad de alcanzar un mínimo de votos para seguir en la carrera electoral. A partir de ese momento, el milagro se convirtió en una consigna que se expandió y sumó voluntades entre todos los sectores. Pero vale la pena releer el análisis que el dirigente de izquierda realizó sobre el fenómeno del que fue parte:

"Indudablemente las redes sociales me ayudaron, porque son un medio de difusión extraordinario-explicaba el referente del Partido Obrero-. Ustedes vieron lo que pasó en el mundo árabe; la gente quería echar al dictador Mubarak y desde las redes la idea prendió. Pero tiene que haber una consigna que prenda. Sin ideas convocantes, no hay redes que te salven. Nosotros pedíamos que la proscripción fuera vencida y que entremos a la campaña electoral. También estaban las reivindicaciones propias de la izquierda. Lo del milagro fue una ocurrencia que prendió, pero atrás había una idea" (link al video con las declaraciones)

Tal como señala Altamira las redes sociales no son hacedoras de milagros, son solo vías de información y difusión; y en las que no cualquier consigna puede sumar votos o animar acciones. El Frente de Izquierda actuó de manera inteligente: desde los espacios cedidos en la televisión hablaban de los 400 mil votos necesarios y de la arbitrariedad de la nueva norma que dejaba afuera a las fuerzas que no lograban ese piso del 1,5. Se embanderaron en una causa, pidieron apoyo y lograron el objetivo. La gente respondió ante una solicitud que parecía ser justa y que venía de un dirigente que todos conocen.
 
En muchas partes del mundo, desde el año pasado las redes sociales han logrado la movilización política de muchas personas ante iniciativas diversas. Pero tal como afirmaba Altamira, logran convocar y sumar gente cuando reflejan sentimientos compartidos y causas justas. Israel, un país que durante mucho tiempo fue ejemplo de igualdad, hoy tiene una de las mayores brechas entre ricos y pobres del mundo industrializado. Las masivas protestas juveniles que se desarrollaron en los últimos tiempos en aquel país tuvieron como punto de inicio a las redes sociales: a partir de una convocatoria que realizó en Facebook un cineasta de 25 años llamado Daphni Leef. "La gente se siente engañada", declaraba Leef e iniciaba una movilización por una causa de la que todos se sentían parte.
 
En Argentina, en contraposición a Altamira y el Frente de Izquierda, Proyecto Sur con su candidata a presidente Alcira Argumedo no consiguió los votos necesarios y se quedó afuera. Argumedo era una excelente candidata: una socióloga brillante y con buenas ideas. Sin embargo, no logró prender entre la gente. Nadie percibió que también esa fuerza se quedaba afuera si no lograba ese piso y que también era injusta esa situación. El partido de Pino Solanas, que en la elección en la ciudad obtuvo el 13 por ciento de los votos, no estará en las generales nacionales por los designios de esa ley. En las últimas semanas Argumedo había tenido presencia en las redes, pero en relación a humoradas acerca de su voz gruesa. Nunca llegó a prender la cruzada por Alcira y sumó que la gente no la conocía. Por otro lado, nunca lo plantearon como un pedido y la gente no lo percibió. "Pino Solanas tiene un bloque en el Congreso pero no sacó el 1,5 por ciento. Entonces hay un problema político, porque él no dio la batalla contra esa proscripción. Fue complaciente. En cambio, nosotros fuimos directos", afirmaba Altamira.
 
Al margen de la justicia o injusticia que significa dejar afuera de la elección general de octubre a partidos minoritarios que no lograron el 1,5 por ciento en las primarias, los acontecimientos ofrecieron una lección más sobre las redes sociales y la política. Sin duda, son un camino hacia la gente, que a veces reacciona y otras veces no. Sin embargo, ante los hechos queda en claro que es más factible que la gente se sume cuando observan:

1-Una causa justa

2-Llevada adelante por alguien que reconocen

3-Expuestos de manera frontal y como un pedido directo al ciudadano.

Por supuesto, son solo conjeturas. Porque todos somos parte del experimento.

http://hipercritico.com/content/view/3700/41/

Diccionarios y juegos de mesa, relegados por las nuevas tecnologías

22-08-11 EL CRONISTA Buenos Aires

Las nuevas tecnologías cambiaron los hábitos y costumbres. La penetración de Internet y la conectividad a través de diversos dispositivos llevaron al consumidor a dejar de realizar ciertas actividades, como alquilar una película, ir al cine o saludar a seres queridos por teléfono en fechas importantes.
Según un estudio de Mindshare Argentina, el acceso extendido a Internet desde el hogar y la amplia disponibilidad de teléfonos celulares cambió además la forma en que la gente se relaciona con los medios.
Consultadas 10.000 personas del país sobre qué actividades dejaron de realizar o le dedican menos tiempo por las nuevas tecnologías, un 61% mencionó el uso de diccionarios y enciclopedias, mientras que un 59,6% dijo que dejó o redujo el alquiler de películas. Esto no quiere decir que ya no busquen información en diccionarios o que no vean más películas, sino que ahora se accede de manera online a los mismos. Otras actividades afectadas fueron los juegos de mesa (mencionados por el 51,7%), la lectura de diarios, revistas y libros (39,4%) y hasta el saludo por teléfono ante fechas importantes (36,4%). Hoy, muchos prefieren los saludos virtuales, a través de redes sociales o correos electrónicos. También fueron afectadas las visitas a museos (31,3%), los paseos al aire libre (28,1%) y la concurrencia a cines (25,4%).
Pero, además, también cambió la relación con los medios de comunicación masivos, transformando a la misma en bidireccional. "Esto ha permitido al consumidor salir del anonimato y ser parte de un proceso importante en el consumo y las relaciones interpersonales", explicaron desde Mindshare.
El consumo de medios cayó un promedio de 7% en los últimos seis años entre personas de 18 a 49 años; los más afectados fueron la radio, con un 24%, el cine, con un 19%, y los medios gráficos, con un 12%. Pero la comunicación televisiva y en la vía pública no fue afectada, según el estudio. A contramano, el medio que más creció fue claramente Internet, con un 26%.
Sin embargo, el estudio aclaró que "si bien la era digital avanza y modifica a su paso hábitos y costumbres, esto no implica que los nuevos medios reemplacen a los tradicionales de forma directa. Los medios off y on se complementan y logran una sinergia que termina favoreciendo al consumidor". Y agregó: "Muchos de los medios offline no pierden su atractivo, en todo caso, deben reinventarse para cumplir con las expectativas del consumidor".
Por otra parte, Internet también impulsó un cambio en las transacciones bancarias, por la comodidad de poder realizarlas online: las operaciones a través de Home Banking crecieron un 64% en los últimos seis años. Pero, pese a todo, las transacciones offline (en cajeros y ventanillas) aún tienen importancia, con un alza de 16% en pagos por ventanilla y un leve retroceso de 2% en cajeros.
Pero la comodidad y practicidad tiene su efecto. El 56,4% de los encuestados admitió que las relaciones sociales se volvieron más impersonales con la evolución de Internet, ya que "la comunicación, al ser virtual, resulta más lejana que el vínculo cara a cara", dijo Mindshare. A su vez, el 62,4% consideró que en Internet hay gran variedad de información, pero que la mayoría no es confiable y por ende se debe ser "criterioso".

http://www.cronista.com/negocios/Diccionarios-y-juegos-de-mesa-relegados-por-las-nuevas-tecnologias-20110822-0042.html

Cinco claves para desarrollar con éxito una campaña de marketing móvil

08-08-2011 |  06:00 hs.

El 'boom' de los smartphones y tabletas unido a la proliferación de tarifas planas de Internet por parte de los grandes operadores de telefonía ha elevado a más de nueve millones los españoles que utilizan ya su móvil para conectarse a la Red, representando una cuarta parte del total de usuarios.

Esta revolución online está generando un nuevo modelo de comunicación que requiere adaptar los formatos y mensajes publicitarios para poder conectar con su público objetivo. Con el fin de amoldarse a esta nueva realidad y no morir en el intento, madvertise -compañía especializada en formatos de publicidad para dispositivos móviles- da a conocer las claves para desarrollar con éxito una campaña de marketing móvil.

1. Target bien segmentado
Internet móvil ha dejado de ser "patrimonio" de ejecutivos o profesionales para convertirse en un canal con un público cada vez más heterogéneo, donde los jóvenes vienen pisando fuerte. De hecho, uno de cada cinco consumidores tiene entre 15 y 24 años, según los últimos datos de Nielsen Online. Por esta razón, la primera regla, es segmentar la campaña para asegurar que el impacto llegue al target adecuado y así aumentar la efectividad.

Esta segmentación puede realizarse en función de criterios como la edad, el sexo o el tipo de dispositivo utilizado, pero también según el día de la semana, la hora de difusión del anuncio o el lugar donde se encuentre el usuario (centro comercial, concierto, playa, etc.). Según madvertise, los smartphones "echan humo" entre las 18 y las 20 horas, robando protagonismo a la pequeña pantalla, hasta ahora el rey indiscutible de los canales.

2. Mensajes personalizados
La publicidad móvil se caracteriza por tener un nivel de interactividad mucho mayor que los soportes tradicionales y por requerir enfoques mucho más personalizados, menos masivos. Por esta razón, no sirve el mismo formato para dar a conocer una aplicación que para promocionar un producto o servicio.

Soluciones como la geolocalización para ofrecer anuncios adaptados a la ubicación del usuario móvil, bonos descuento o herramientas específicas para destacar una app de entre las 400.000 que integran Apple Store son sólo algunas de las posibilidades para conseguir el máximo ratio de respuesta.

3. Contenidos adaptados al tipo de móvil
Otra de las claves del éxito es que los contenidos lanzados sean compatibles con todas las plataformas móviles, creando landing pages específicas para cada dispositvo si es preciso y evitando, de esta forma, perder la oportunidad de captar a posibles consumidores únicamente por el mero hecho de no haber podido abrir los mensajes.

4. Seguimiento en tiempo real
El entorno online permite, al contrario que el resto de soportes, medir la efectividad de la estrategia en tiempo real para poder rectificarla si el impacto no está siendo el esperado. Madvertise advierte de que no hay que caer en el error de quedarse a la espera de resultados una vez finalizada la campaña, sino monitorizar la acogida de los anuncios día a día a través de parámetros como las impresiones, los clics… para hacer adaptaciones si es preciso (cambiar el formato, añadir un mensaje interactivo…).

5. Dominio de las redes sociales
Como en toda buena campaña, es necesario conocer las preferencias, necesidades y puntos débiles del público objetivo para dar en el clavo. En este sentido, blogs y redes sociales suponen hoy día un termómetro más que fiable para saber cómo llegar al consumidor final por su poder de prescripción. La enorme influencia que tienen sobre los usuarios potenciales los comentarios vertidos

en un foro o blog hacen que estar presente y cuidar la reputación de la marca en espacios como Twitter o Facebook supongan buena parte del éxito.


http://www.puntobiz.com.ar/noticia/articulo/60729/Cinco_claves_para_desarrollar_con_exito_una_campana_de_marketing_movil.html

Are there really rules for etiquette on social media?

August 17, 2011 by Michael Thomas


As children we are all usually told to mind our P's & Q's. Etiquette is crucial whether its online, offline or otherwise – and very little changes throughout our lives. Social media like any other form of communication has its own nuances about how you should behave properly online.

How will it benefit me/our organisation?

Sharing:

Social media can be extremely beneficial for businesses and individuals. It is effectively cost-neutral and if executed correctly a well-targeted form of marketing.

• A good ratio of sharing to promoting your own content is 3-4:1 as a minimum (the more you share about other valuable content i.e. less marketing messages, the more you get in return).
• Be sure you only share content that adds value to your community – content which they'll find useful.

Whist sharing your own content online (marketing), make sure it is not the only activity. Those who only share their own content are transparent and audiences online look at that as purely selfish and switch off quickly. If you share valuable content most of the time, people do understand that at some point you will want to share your own content/information.

How to build your brands reputation online:

Social media increases the scope and reach of your marketing activities significantly. It is also a great way to develop a 'human face'  to the brand, tell your own story and ultimately sell your products/services in a much softer manner.
For your brand to become a respected source/expert within your industry you must add value with engaging content, be supportive and eventually others will treat you with respect. The following guidelines should be considered;

• Listen first, talk second. When working on any brand, in order to understand the context of conversations and learn about our audience properly as a rule of thumb, we usually set aside a period of a couple of weeks to a few months where we actively listen. This is beneficial both for the brand in terms of helping you find out who you want to engage before you do – the industry's key influencers and for understanding content that it relevant and engaging to your audience.
• Engage key influencers. A great way to get your social media platform off the ground quickly is to engage those who are already well-respected individuals within your industry. Simple interviews or guest blog content offers (free of charge) are a great way to get them involved and helps to promote them to a new audience. From your business' perspective, it gives you access to a dedicated and more importantly a targeted fan base quickly.
• Be helpful, expect nothing in return. If you behave consistently like someone who is constantly willing to help others, others will help you without hesitation. Remember the mantra, "Treat others like you would like to be treated."
• Be professional. Social media and any mentions of your brand name on any social media platforms are indexed by search engines. If your brand appears unprofessional at any time, it can damage your credibility with potential customers and strategic partners searching for potential providers of your product/service in your industry.
• Set expectations for your followers. Be clear about what you are adding to the 'conversation.' Providing a framework from the beginning in your bio, info and profile summary sections are a good way to do this. The key is to stick with guidelines you have outlined in these sections consistently.
• Be reliable. Now you've set expectations, they need to be met consistently. Take for example, two businesses selling identical products. Company A engages with its community online constantly and is supportive of those who are a part of its fan base. Company B does not seem to be consistently engaging with its followers or answering queries when they arise. Which company would you consider to be more reliable?

 

Things to consider when demonstrating effective etiquette:

 

• Say "hello," and don't forget "goodbye," either. Imagine as if you are at a business networking events for those who operate in your industry. You wouldn't come to a logical conclusion in a face-to-face conversation and just walk away would you? The same rules apply online also.
• Be clear with people throughout. Social media is a transparent mechanism, people will soon know whether you are a trustworthy/knowledgeable source within your industry. Clarity is especially important as within a limited message field i.e. twitter, things can often be misunderstood/misinterpreted.
• Be honest. If you make claims akin to a second hand car salesman or a rogue estate agent, people will soon switch off. It will certainly warn off followers quickly and the damage to your brand will be clear for all to see.
• Be careful what you say – think before you speak. An example which highlights the importance of using your brain before you publish online follows, these are extreme examples and I hope they don't apply to any of you. Say for instance if you made false statements about competitors or discriminated anyone, why wouldn't you expect consequences? People make rash decisions saying things online which they believe do not impact them. Truth is, if you do anything that comes across as deceptive you could face legal consequences as if you had done those things offline.
• Sharing is caring. If someone shares your content, thank them. If it's possible, engage them in a conversation about the topic – enhancing your reputation as a specialist.

• Reach out. The worst thing you can do is get stuck in a 'social bubble.' Engage with those outside your network – tell them about you and make it punchy. A great exercise for this is the renowned 15-30 second elevator pitch. Also those who are still following you, but you haven't engaged with recently should be paid some attention from time to time. It will make both audiences feel valued and thus, more engaged with you and/or the brand.

Some quick tips for Linkedin, Facebook and Twitter

• Only attempt to connect with people you actually know. Linkedin is self-policing, those who try to connect with loads of contacts that they themselves don't know get a poor reputation within the Linkedin community.
• Personalise invites. Linkedin sends a standard template when you request to connect. If you personalise it with, for instance, one fact about your relationship/relevant background to them, the more likely they are to recognise the value of the proposed relationship and connect with you.
• Don't buy a paid for account unless it's absolutely necessary. Linkedin initially started as an interactive job board, the premium version is not essential for most. For the most part, the primary functionality is available in the free version anyway.

• Listening first – again. If you listen and even get polling online, it can help you determine the content which is of most interest to your audience before you speak.
• Keep private things private. As Facebook is very much in the public domain (yet it's often perceived as private at the same time), there are numerous examples of how private (often extremely personal) information has ended up in the public domain. It has been reported over the last 12 months widely about how common it is that potential employers are finding out how people behave on Facebook before proceeding with an interview or even more crucially a job offer. If you say the wrong things, it could damage your professional reputation.
• Separate business and pleasure. One of the most important things on Facebook is to separate business and personal content. It is worthwhile setting up a second personal account with your business' name at the end of yours (which can be changed if necessary later on), to keep the audiences separate.
• Status updates encourage conversation. As highlighted above, it's about delivering valuable content so consider for instance, the industry as a whole or issues which affect it. This way the community values the content and additional revenue is more likely to materialise in the longer term as a result.
• Tag pictures meticulously. It gets individuals more aligned with the brand and where possible, get branding in the pictures. The branding itself will show up in their albums  as tagged and can be an extremely effective brand awareness tool.
• Vary your content. Providing different types of multimedia has been proven to engage audiences more effectively. So even if you haven't produced videos yourself consider adding some relevant YouTube or StumbleUpon content too.

• Sharing is caring – once again.
• Keep it personal. Social media savvy people aren't stupid, if you use an automated programme it removes the personal aspect completely. If used constantly, it will surely put off would-be brand advocates.
• Thank people. When you get new followers, thank them and use their name in the direct message thanking them – adding the personal touch once again.
• Never be aggressive. If you have a problem with an individual or organisation, keep it neutral as you never know how any potential customer might interpret the message in the future.
• Don't retweet unless you've read it yourself beforehand. Headlines can be deceptive. Unless you've read it, how can you put your stamp of approval on it?
• Only provide the finest content.

Final thing to remember:

Tie it all in with other marketing/promotional activities. How will people know unless they are told?
Include images/tags/addresses of your social media presence in your email signatures, business cards, printed marketing material and where possible on your website. The more people who operate in your industry that know you're on Linkedin the better.


http://socialmediatoday.com/michaelblueeyeddigital/338078/how-practice-social-media-etiquette

Redes sociales y mobile, dos mundos que pisan fuerte

Martín Enríquez, de SocialMetrix, expuso sobre mediciones en redes sociales para optimizar las prácticas de CRM tradicionales. Francisco Vacas Aguilar, profesor de la Universidad Austral, habló del nuevo ecosistema formado por la gran variedad de dispositivos móviles. Y Matías de la Cruz, de BlackBerry, disertó sobre el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para Latinoamérica.

En tres de las numerosas charlas que se desarrollaron en el AMDIA Integra 2011, que tuvo lugar en el Palais Rouge de Palermo, profesionales calificados trataron temas de importancia clave para el marketing directo e interactivo. El análisis de las redes sociales tanto como el mundo de telefonía y transmisión de datos móvil, aunque incipientes, son cada vez más necesarios y prometen una capacidad de medición que optimizaría las publicidades.

 

Social Media Analytics y Social CRM: tecnologías, métricas y mejores prácticas

Presentado como "uno de los verdaderos precursores del negocio de Internet en Argentina", Martín Enríquez, ceo de Socialmetrix, estuvo a cargo de desarrollar las posibilidades de uso de las herramientas de medición de redes sociales y de CRM para afectar positivamente los negocios.

Para comenzar, Enríquez se refirió a las redes sociales como "personas conversando y compartiendo todo tipo de cosas". Luego expuso algunos datos estadísticos para tener en cuenta: que el 96 por ciento de los millenials (nacidos entre 1982 y 1994) posee cuenta en una red social; que Facebook agregó 200 millones de usuarios en menos de un año y el segmento que mas crece son las mujeres de entre 55 y 65 años. Por otra parte, destacó que el 78 por ciento de los consumidores confía en las recomendaciones de otros consumidores, contra un escaso 14 por ciento que confía en la publicidad. Con lo cual, es lógico ver a las redes sociales con fines de marketing. Para ello, sugiere combinar Social Media Analytics con las prácticas de CRM tradicionales: esto es, trabajar con "Social CRM", o Social Media Management. "No es una práctica ni una herramienta, es una estrategia de interacción para tomar decisiones de marketing. Y hay que tener en cuenta que con CRM se establecen relaciones 1 a 1 con los clientes, mientras que con Social CRM la relación es 1 a N, puesto que ese consumidor está conectado con una red de personas. 'N' es igual a una Comunidad". Por ello, el servicio ofrecido se utiliza para acciones que abarcan desde lo más táctico a lo más estratégico: medición de campañas; monitoreo de branding / detección de crisis; soporte a clientes, investigación de mercado / inteligencia competitiva; e innovación de producto. Las empresas que más están utilizando Social CRM son las de telecomunicaciones y las de viajes y turismo, que según Enríquez "son las primeras que empezaron a entender que todas las comunicaciones de redes sociales tienen que ser coherentes con el resto". Entre las recomendaciones del expositor, se destacan la importancia del tiempo (aumentar la cantidad de información en poco tiempo permite diagnósticos más certeros), del desarrollo de verdaderas conversaciones con los usuarios de manera atenta ("lo peor que se puede hacer es no responder un mensaje en social"), y la necesidad de analizar, antes de desarrollar las acciones, si los procesos internos de la empresa están preparados para responder.

 

El nuevo ecosistema móvil

Francisco Vacas Aguilar, profesor investigador en la Universidad Austral y en la Rey Juan Carlos (de Madrid), dictó una conferencia con en fin de explicar "lo que los 20 años de mobile nos han enseñado". En primer lugar, Vacas Aguilar puso en cuestión si los dispositivos y tecnologías "son tan nuevos como los fabricantes y sus departamentos de marketing nos venden". Desde su planteo, las comunicaciones móviles conforman un ecosistema, una red que como tal más que crecer lo que hace es transformarse. "El móvil es uno de los devices que más ha cambiado en dos décadas. En un comienzo se pensó para sustituir al teléfono fijo pero no lo hizo, fueron más complementarios que alternativos. Hoy, por cada línea fija en el mundo, hay 5 celulares".

No obstante, la inversión publicitaria en móviles es menor al uno por ciento. Una de las razones expuestas por el co-autor del libro La cuarta pantalla es que las redes todavía no tienen un funcionamiento óptimo, y los usuarios son exigentes. "Cuando la gente se mete a Internet en su smartphone, su paciencia es de tolerancia cero. Si una aplicación demora más de un instante, es que funciona mal. Además, por ser un dispositivo 24/7 su uso es más compulsivo que reflexivo, al menos en una primera etapa. Una vez incorporado, el smartphone se convierte en una especie de subasta permanente, se lo usa como comparador entre productos, incluso dentro del local en el que se lo comprará".

Por otra parte, Vacas Aguilar señaló que el ecosistema móvil se ha diversificado tanto que la gente lo que busca es un aparato que integre todo. "Cuando un mismo dispositivo permite todas las funciones que tienen los demás y además hace llamadas, 500 dólares termina siendo considerado barato".

Finalmente, el profesional español habló del concepto de integración contextual. Según él, el comercio electrónico como reemplazante del comercio tradicional es una de las grandes promesas incumplidas. "Aunque de a poco se va integrando con mobile, el comercio tradicional sigue siendo lo que era. Y lo mismo sucede con otras cosas. A pesar de que la tecnología cambie, seguimos consumiendo en distintas pantallas lo que siempre quisimos. Sea a través de una pc, de un smartphone o de una tablet, si queremos saber qué pasa en Londres, iremos a la BBC".

 

Mobile Marketing en Latinoamérica según BlackBerry

Matías de la Cruz (senior alliances manager de Blackberry para el cono sur) dictó una charla sobre publicitar en el canal móvil y sus ventajas. Fue presentado por Daniel Blasón (tesorero de AMDIA y new technologies manager de Páginas Amarillas), quien comentó: "Al principio creíamos que se trataba de adaptar sitios web a los móviles. Con las aplicaciones, vimos las maravillas que son posibles de realizar".

Para tomar decisiones, Matías de la Cruz recomendó analizar, primero que nada, el volumen de participación que tienen las distintas plataformas móviles disponibles, según el mercado en el que se decidirá actuar. En Latinoamérica, por ejemplo, BlackBerry es la plataforma más usada, y supera a Android y iOS. Por otra parte, recomendó desmitificar lo que se cree que es el target de Blackberry: hombres mayores ejecutivos, del ámbito de los negocios. Desde hace un año y medio, aproximadamente, la masa de usuarios se compone en gran parte a gente joven, hombres y mujeres, que no lo utilizan para trabajar sino para estar conectados. Con lo cual, si se elije desarrollar en Blackberry, se deberá tener en cuenta que las aplicaciones con fines empresariales no son las únicas utilizadas.

Finalmente, destacó que para agregar valor al cliente, es importante focalizarse en que las aplicaciones desarrolladas sean útiles, de buena usabilidad, instantáneas e intuitivas, y que integren funciones nativas, es decir, que saquen el máximo provecho a la plataforma.

Para ejemplificar, de la Cruz expuso dos casos. Uno de ellos fue Clarín 365, una aplicación desarrollada para el Club de beneficios de Clarín, cuya principal herramienta fue la localización. Uno de los resultados era que permitía obtener información del cliente de acuerdo a qué beneficios utilizaba, en qué lugares, con qué frecuencia, y saber sus gustos. El otro caso fue el de MTV Nightfinder, expuesto por Ramiro Fernández, Senior Director of Digital Media de MTV. La aplicación consistía en brindar información, también con la herramienta de localización, sobre eventos nocturnos para público joven. Desde la semana pasada, no obstante, incorporó una nueva funcionalidad ofrecida por la plataforma. "Cuando la gente empezó a descargarla y comentar, nos dimos cuenta que el target estaba interesadísimo en socializar. Cuando nos enteramos que se podía fusionar aplicaciones con BlackBerry Messenger, enseguida quisimos desarrollar eso; es lo que el mercado estaba pidiendo".

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http://www.adlatina.com/notas/noticia.php?id_noticia=42284

10 pautas necesarias para una excelente comunicación en las redes sociales

18 agosto 2011 

Trabajadores de todo el mundo se interesan cada vez más por las comunidades virtuales. Esta tendencia viene invitando a libres autores a crear blogs, lanzar diariamente publicaciones llamativas tanto de su empresa, como de sí mismos en diferentes redes sociales. Pero, no todos logran hacer una buena representación de su compañía, ni de su nombre. Es por eso que a continuación les presentamos un resumen de las pautas que no pueden faltar a la hora de estar conectados a las redes sociales.

1. Deje clara su identidad
Es muy aconsejable que tanto las publicaciones, como las respuestas a comentarios identifiquen su personalidad o su empresa. El anonimato suele causar más problemas del que se puede imaginar. Y es que tarde o temprano, se descubre quien es el autor de las publicaciones y esto puede traer consecuencias negativas para la empresa.
2. Hable desde su punto de vista
Es importante dejar muy claro que su opinión es suya y no de su empresa, ya que para ello existe un departamento de comunicación dedicado exclusivamente a comunicar los mensajes de la misma. De llevar un blog, el autor del mismo podrá expresar al final de sus escritos algo como: "Las opiniones expresadas en este espacio son propias".
3. Compórtese de manera responsable
Recuerde que el internet no olvida. Lo que sea que llegue a publicar llevará por mucho tiempo su nombre. Por esta razón, es mejor escribir con mucha prudencia todo tipo de publicación cuidando su imagen y el nombre de otros. Asimismo, se debe tener mucho cuidado con el uso de imágenes de terceros, ya que esto puede traer muchos problemas.
4. Sea discreto
Las noticias de la empresa que aparezcan en la Intranet o que escuche de sus colegas, no deberían ser noticia en las redes sociales. De ser necesario de que ciertos temas circulen en la red, el departamento de comunicación de la empresa ya lo habría hecho público.
5. Preste mucha atención a las leyes
Los logos, fotos y textos de otras páginas web suelen poseer Copyright. Por esta razón, se debe tener mucho cuidado con la exposición de este tipo de contenidos, ya que terceros sólo pueden hacer uso de ellos con un permiso previo. De no tener el permiso, es preferible no publicar ninguno de los contenidos mencionados, aunque sí es posible mencionar el nombre de la fuente y añadir un hipervínculo.
6. Admita sus errores
De haber escrito algo que no se entendió bien o que contiene errores, es necesario aceptar el error y disculparse públicamente. De esta manera, su nombre quedará impecable.
7. Sea siempre amable
A todas las personas que mencione en sus publicaciones o a quien usted desee dirigirse, deberá hacerlo de forma respetuosa. La ironía y el sarcasmo deberían ser completamente eliminados de su lenguaje en la Social Media, ya que esto puede llevar a graves malentendidos.
8. Concéntrese en la calidad
Para alcanzar la atención de otros en la red no debería enfocarse en la cantidad, sino mas bien, en la calidad de sus publicaciones. Es mejor, que sus publicaciones mantengan un diálogo abierto con los lectores, ya que esto puede multiplicar el interés por sus contenidos.
9. Reaccione siempre rápido
Tómese todo el tiempo necesario para escuchar y responder las inquietudes de sus lectores. Es imprescindible que esto lo haga muy frecuentemente, así su público sabrá que su estilo de comunicación se encuentra constantemente actualizado y que sí se interesa por la opinión de su target.
10. No olvide su trabajo
Aunque el mundo de las redes sociales sea fascinante, no se olvide que su deber es simplemente comunicar mientras se dedica a su trabajo en la empresa.


http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/10-pautas-necesarias-para-una-excelente-comunicacion-en-las-redes-sociales/

Why Price is Often Irrelevant

By Geoffrey James | August 12, 2011

When the true cost of a problem is fully uncovered, the price of the solution frequently becomes irrelevant.
Here's an easily understood example. There's no question that the price of a motorcycle is far less than that of an automobile, although both will get you from here to there (i.e. solve the problem of transportation). However, if you're transporting children, the importance of the lower price dwindles into insignificance when compared to the safety of your children.
That comparison, of course, is between completely different products.  However, even small differences between similar products can make price irrelevant, providing they tie those differences directly to the multiple elements of the problem in a way that makes the product being sold seem like the only right solution.
This is especially true in B2B sales.  On the surface, it often seems as if two B2B solutions perform an identical function. However, in reality, no two competitive B2B solutions are exactly alike, and those differences always have the potential to address different cost issues with the customer's operations.
It is the job of the B2B sales rep to uncover the cost issues that will cause price issues to dwindle into insignificance and to do it in such a way that rep's solution is the only logical choice.
For example, imagine two order processing systems that have the same features and benefits, but one has a price that's half as much as the other. The price-focused customer will naturally purchase the lower-priced system.
However, if the lower-priced system goes "down for maintenance" three times more often than the higher-priced system, sales reps will experience a greater number of times when they can't cut an order. If that causes them to lose million-dollar sales, the lower price of the less reliable system is a false economy.
In B2B sales, almost every solution has some economic value above and beyond the acquisition price of the core product. Your job is to uncover this economic value in such a way that the customer easily understands why a higher price is justified.
What is economic value?  Good question.
It is the total monetary worth of your offer, from the customer's perspective. It stems from your core product in addition to the information, services and support that are provided to the customer before, during and after the sale.
However, because the customer is not the expert, you must help the customer understand how your offering creates this economic value by improving their performance, reducing their overall costs and/or by reducing their exposure to risk and liability.
The majority of business purchases are made to solve some sort of problem, e.g., productivity problems, delivery problems, quality problems, etc. These problems consume resources and drive costs within the customer's organization.
Depending on the size and sophistication level of the customer, they may — or may not — be aware of the true economic impact of these problems. Therefore, the first step in the economic justification sales process is to identify the problem the customer is working to resolve, then to determine how much this problem is actually costing them. You want t uncover accurate dollars-and-cents information in order to quantify the total economic worth of your offer.
Next you need to determine the root causes of the customer's problem. This will enable you to provide a long-term solution that will create more economic benefit for them. This will also allow you to increase the total economic worth of your offer.
You must then look for opportunities where you can help the customer address these root causes, either with your product offering alone or with a combination of your product and additional information, or services and support, such as problem solving, application engineering, start-up assistance, etc.
You uncover economic value by asking questions that gradually reveal the true cost of the customer problems. This is very different from the traditional sales process which frequently takes the form of a sales pitch intended to present features and benefits, overcome objections, and then close the deal.
Instead, you research your customer and craft questions that will uncover areas where the customer does not yet understand the cost of a problem.  As you do so, you'll uncover areas of economic value that the customer did not realize… and which ideally will tie to something unique about your solution.
To do this, your conversation with the customer should uncover the following key subject areas:

• How does your solution help them improve their revenue? How much more product could they sell with your solution as opposed to without it?  Or opposed to some other solution? How much are those extra sales worth to them?
• How does your solution help them reduce costs? How much could they save in labor costs with your solution as opposed to without it?  Or opposed to some other solution?  How much could they save in overhead?
• How does your solution help them improve quality? How much could they save in reworks, scrap, overtime, corrective action costs, and so forth, with your solution as opposed to without it?  Or opposed to some other solution?
• How does your solution help them improve delivery performance? How much would they save in  canceled orders, expediting costs, airfreight charges, and so forth, with your solution as opposed to without it?  Or opposed to some other solution?
• How does your solution reduce their exposure to risk and liability? How much could they save in penalties, legal fees, and litigation, with your solution as opposed to without it?  Or opposed to some other solution?

By asking those questions, you're defining the economic value of your solution  to the customer in a way that makes it difficult or impossible for another solution (or doing nothing) to seem like a sane option.  It's that economic value — which proceeds directly out of this differentiation process — that renders price irrelevant.


NOTE: The above is based on a conversation with Robert Nadeau, probably the world's top consultant on the issue of pricing B2B solutions.  He's one of the smartest guys I've ever met, BTW.


http://www.bnet.com/blog/salesmachine/why-price-is-often-irrelevant/17172?promo=808&tag=nl.e808

The Sunset of SEO and the Dawn of Social Search

July 22, 2011 by Cliff Figallo

Social Media Today is proud to have many experienced and savvy writers sharing their work through us with our audience, so we've decided to launch what will be a regular feature - Viewpoints - where two selected SMT bloggers respond to questions about a timely issue being widely discussed in the social media world.

We begin with two of our best writers in the social marketing field - Tammy Kahn Fennell and Steve Olenski. A major shift has been building over this decade, from a marketing emphasis on information - what search engines determine to be important - to an emphasis on relationships and trust - what the user's social behavior demonstrates to be important.

SMT: HOW DOES THE EXPANSION OF SOCIAL SEARCH AFFECT SEO? What impacts are occurring now and where do you think things are headed for advanced marketers.?
 
Tammy: With Social Media expanding, people are getting their recommendations and answers to their questions from beyond simply "googling it." I'm more likely to tweet out a question or ask a friend on Facebook for their opinion about a contractor or website I want to use. Sites can no longer just churn out keyword-heavy articles in the hopes of getting my attention, as there's a chance I may not even use Google. Instead, they have to write content that people will actually read, recommend and share.
 
 Even if your goal is just to get seen on Google, they are moving to only show content their friends have tweeted and +1'd on Google search. Website owners will need plug-ins on their sites like Digg Digg (for Wordpress) with seamless sharing integration to Linkedin, Facebook, Twitter and now Google Plus. I'm tempted to say that SEO experts will be out of their jobs soon, and they will have to quickly become SSO experts (Social Search Optimization) to keep up.
 
Steve: Coincidentally, I penned an article just a few weeks ago titled "How Social Media Affects Search Marketing." In my article I reference the fact that Google search results are now being directly impacted by the social connections of the person doing the searching and how search results are altered based on 1) if you are logged into Google and 2) whom you follow via social media. That's what's happening in the now. Going forward, it's painfully obvious, at least to me, that with the advent of Google+ and the seemingly endless proliferation of Twitter, LinkedIn and Facebook, it will be paramount for marketers to work with agencies who come to the table with their own (either internally, externally or both) team of social squads replete with their own established social networks to "tap into" to market their brands.
 
 
 
SMT: SEO has developed, over the past decade, as a complex science with countless books written about it and professionals selling their services for handsome fees. It has become the core of online marketing - an industry unto itself - based largely around Google's evolving search algorithms. Now, clearly, Google has realized that the future is in social search and marketing and that there is plenty of room for improvement over Facebook's model. Given what we can see of Google Plus, how should marketeers approach that new platform? Can we see, yet, how it will differ from Facebook's highly developed social marketing environment?
 
Tammy: I think Google is looking for more than a social network to compete with Facebook. If it competes, that's a major upside for them, but Google is trying to get into everything.
 
Have a look at the top bar on Google Plus. It brings together your calendar, your documents, photos, reader... essentially your life on the Internet. Marketers really have to wait and see how much of the initial 10 million sign-ups were hype and curiosity and how much staying power it has.
 
They haven't yet opened their API to developers, which makes it tough for apps to cross-post between networks. Plenty of large sites (like Social Media Today, at the time of this writing) haven't even implemented the Google Plus plug-in yet.  Google Plus, as a social network, has value to marketers if the customers are there, but Google's new approach to Social Search is where I would tell marketers to focus at these early stages.
 
Write content that people will read and share and plus and watch the advent of personalized search. Google is going to start showing you what you want to see, what your peers think is interesting, so marketers need to be savvy to tap into these very human circles to get their message out.
 
Steve: What we can see of Google Plus is 10 million users in its first two weeks. That number alone is very staggering and sobering  at the same time. As to how marketers should approach Google Plus, consider what Chris Brogan wrote in an article for Forbes earlier this week: "A social network made by Google impacts search."
 
Now considering that Google is the #1 search engine, a marketer may want to make note of that and get involved in Google Plus yesterday. Unfortunately there are no business pages for Google Plus... yet. But they're coming.
 
As for the differences between Google Plus and Facebook, right now there are many, including multiple-user video chat which Google Plus offers and Facebook does not. But rest assured, this is not a sprint. This is a marathon and each company will be looking for new and innovative ways to "one-app" each other.
 
 
SMT: So say you're Joe or Jane User spending time socializing on one of the top-tier platforms for human interaction. You're accustomed to having banner ads, gutter ads, interrupts in your feed stream. What new kinds of communication can you expect to be seeing from businesses marketing to you in the next year?  
 
Tammy: Banner advertising is getting smarter, more targeted, but the savvy marketers are going to get in there and interact on an even more personal level with their potential leads. Geo-targeting, keyword targeting, and actually having a conversation with a potential lead (be it on Facebook, Twitter or in a Linkedin group) will prove more effective than throwing tons of money into PPC.
 
Think of it this way: I'm Joe, or Jane user, socialising online. Next year I'm expecting marketing to become even more personalised, even reactive marketing, where I'm expected to engage with the advertising. I'm already (as Joe or Jane) starting to see this happen on networks like Facebook, which have adverts that ask me to like a video from my favourite brand, or ask me a question in a poll. To get my attention I'm going to need advertisers to market to me directly. Mass advertising will not have the same uptake.
 
Steve: I absolutely believe more personalized marketing messages will be the norm, but those messages better be relevant to me. For example, if I search for used cars don't show me a personalized ad for underwear or some other item completely unrelated to my search.
 
I also think we're going to see more - much more, in terms marketing/advertising - on the "other" screens, meaning mobile and Out Of Home (OOH). Mobile advertising is exploding with more and more people owning smartphones. As for OOH, I recently wrote a blog post about this very topic: "Why Marketers Need To Pay Attention to the Fourth Screen." Spending on OOH, which includes doctor's offices, movie theaters, supermarkets, etc., is to exceed $2 billion in the U.S. this year alone.

http://socialmediatoday.com/clifffigallo/322869/viewpoints-sunset-seo-and-dawn-social-seach

La marca es lo que marca la diferencia

Por tratarse de productos de necesidad básica, la categoría alimentos –y más particularmente la de lácteos– es un segmento presente en la cotidianeidad de todos los hogares. Es quizás por este factor que, si bien el contacto es casi permanente, únicamente el 46% de la población les presta atención a las novedades, lanzamientos e incluso a la oferta existente.

La presencia diaria de estos productos en el hogar se naturaliza de manera tal que terminan quedando en los márgenes de la percepción consciente. Esto constituye un desafío para las marcas, que buscan ocupar un lugar diferencial en la mente de los consumidores.
En este contexto, La Serenísima (marca que pertenece a Mastellone Hermanos) vuelve a coronarse líder en el universo lácteo, contando, además, con una valoración que supera incluso a marcas pertenecientes a otras categorías.


¿Cómo logró La Serenísima su posicionamiento actual, siendo una marca cuya oferta principal se apalanca en un típico producto commoditizado? En primer lugar, siendo obsesivamente cuidadoso con su producto y su calidad. Y en segundo lugar, logrando articular con el producto una identidad marcaria anclada en valores, y muy definida a nivel local.
El respeto por su promesa originaria no implicó, sin embargo, dejar de lado el desarrollo y la búsqueda de innovación en nuevos productos, como fue el caso de Actimel: un "alicamento" (un neologismo que mezcla los conceptos de alimento con medicamento) que abrió el juego a toda una nueva categoría.
La Serenísima cumple con todas las premisas de lo que un líder significa. Construye las leyes del mercado, es propositivo e innovador, amplifica la categoría, mantiene la promesa de la marca y, por sobre todas las cosas, tiene un CEO (Pascual Mastellone) que garantiza la coherencia de toda esta construcción marcaria.
Y en un país altamente fragmentado, como la Argentina, ser la marca más valorada en todos los segmentos y rango etarios sostenidamente en el tiempo es, sin lugar a dudas, un doble mérito.
Claramente, en la categoría alimentos la calidad es un tema primordial. Pero como lo demuestra una vez más el Ranking de Marcas iEco , el aspecto intangible de la marca es la pieza clave que marca la diferencia.


fmoiguer@moiguer.com
Fuente: Clarin

http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=51956

La guerra de los slogans: qué se esconde detrás de las frases elegidas por los candidatos

 Por Alicia Vidal

La llegada de las internas abiertas del 14 de agosto, también conocidas como PASO (Primarias Abiertas Simultáneas Obligatorias), pusieron al rojo vivo el duelo de las campañas electorales, que ya dieron una muestra de cómo los candidatos suelen apelar a diversas estrategias para llegar al electorado durante los comicios porteños, con ballotagge incluido, de Santa Fe y también Córdoba.

En este contexto, de cara al domingo próximo, para los argentinos es fundamental identificar las propuestas, en medio de variados discursos, debates partidarios, spots de campaña, anuncios radiales y carteles callejeros que "visten" al país.
Pero si la intención de los votantes es ir un poquito más allá de simplemente escuchar lo que se dice, es clave desentrañar el mensaje detrás de las palabras y analizar a dónde apuntan los candidatos y qué caminos eligen para comunicarse con la gente.
Así, la mención de los logros del pasado, los planes a futuro y la utilización de diversos recursos, como canciones, imágenes, videos, entre otros, conforman un combo que intenta movilizar los sentimientos del electorado y, en consecuencia, conseguir más votos.


Con sentimiento K: fuerza y realismo
El gran despliegue arrancó con la cesión de espacios gratuitos a los partidos políticos para la difusión de los candidatos y sus propuestas.
En este escenario, se destacó el primer spot de la presidenta Cristina Kirchner que apunta a su reelección y fue lanzado el 29 de julio pasado.
La campaña de Cristina tiene la singuralidad de apalancarse en el concepto de la "Fuerza" K. La mandataria, fiel a su definición de militante, se muestra en actitud de gestión y se presenta en su rol de oradora ante las multitudes.
La aparición de Cristina se corona con su nombre "vestido" de celeste y blanco.
Tiene la contundencia de lo testimonial porque repasa uno a uno los items clave de su gestión y apela a cada uno de los públicos sobre los cuales se siente fuerte.
No casualmente se lanzó con "La Fuerza de la Juventud".
Vale recordar que la propia mandataria destacó que, al morir el ex presidente Néstor Kirchner, lo que más resonó en sus oídos fue que la gente le dijera "Fuerza Cristina".
Y justamente, el último aviso de la saga es la "Fuerza de él" donde aparecen juntos Néstor y Cristina.
Partiendo de esa primera frase de condolencias que pronunciaron muchos argentinos cuando falleció Néstor Kirchner, la palabra "fuerza" se reconvirtió en "fortaleza".
Se puede ver la colección completa de la campaña en el canal de YouTube.
Pero, ¿qué mensaje se quiere transmitir?. La campaña apunta a distintos ejes clave: igualdad, verdad, trabajo, dignidad, ciencia, vida, familia y producción.
Así, por ejemplo, la "verdad" tiene que ver con el tema de los derechos humanos y, en este caso, se apunta a "dar una vuelta de página". Ello, sin dudas, va dirigido a los que temen un recrudecimiento de las prédicas "setentistas".
En cuanto a la "igualdad", se busca hacer referencia al matrimonio igualitario, que permite la unión entre personas del mismo sexo. Vale remarcar que este logro fue aplaudido no solo localmente sino que, además, fue objeto de ponderación en diferentes latitudes donde se busca promover sociedades más igualitarias.
Los avisos se presentan en un "envase", o "packaging" que denota realismo.
No hizo falta recurrir a una "locación" contratada para filmar spots, ni a un "discurso" inventado por un asesor. La propia cotidianeidad de la gestión de la Presidenta, distinguida por su carácter de oradora todo terreno, dio material de sobra para armar "una película" a tono con la arenga electoral.



En la otra vereda
No es casual que los discursos de la oposición se empezaran a recalentar a medida que los spots de Cristina fueron recorriendo todos los rubros.
Es que ya no se trata de un discurso electoral basado en grandes cambios económicos, porque justamente ahí es donde parece apalancarse la fortaleza K, y, frente a ello, nadie propone un volantazo fuerte.

Como dice Guillermo Oliveto, presidente de la consultora W y analista de consumo, "todos más o menos ofrecen lo mismo, nadie quiere cambiar mucho el rumbo en ese sentido".

No obstante, la oposición también tiene sus recursos a la hora de las campañas donde presentan a sus candidatos para ocupar el sillón de Presidente como así también otros cargos:
- Eduardo Duhalde:
Probablemente, el candidtao que más puede oficiar de oposición ideológica, sobre todo en el campo de la gestión política, es Eduardo Duhalde.
De hecho, fue el propio Duhalde el que facilitó la transición de la debacle del 2001/2002 hacia la era K.
Es la pelea más dura en términos de posicionamiento de campaña porque es la que nace del propio riñón del peronismo.
Por eso, el lema de campaña de "Duhalde MAS Das Neves" pasa por alentar la "suma". El slogan se completa con "con vos, con todos".
Así, mientras al kirchnerismo se le critica su lógica de polarizar todo en "Si K" o "No K", en este caso, Duhalde apunta a que con Das Neves está "sumando" federalismo, gestión y aires de concordancia.
Por otra parte, tampoco es casual que en otro spot se diga "vos sabés que Duhalde, puede" y que se utilice la frase "tenemos con qué".
De esta forma, se quiere transmitir el mensaje de que "hay equipo", rodeado de economistas, gobernadores y demás figuras del peronismo tradicional.
En este sentido, se destaca Roberto Lavagna, un clásico economista que deja tranquilo al establishment y dio pruebas de saber manejar el timón en épocas de oleajes fuertes.
Pero también hay una connotación residual que alude a una cuestión de "potencia" masculina en contraste con la figura de la Presidenta.

Concretamente, se presenta a Duhalde quien dice "tener con qué". Es la presencia del "hombre", es la contrafigura de la "virilidad".
La picardía de la campaña también llega al punto de hablar del "cabezón" que puede y cuenta todos lo "que puede". Así, aparece la "Q" como contrafigura de la "K".
Así aparece en una página titulada "El Cabezón tiene con Q".
No es una invención de algún militante desvariado, es parte de la campaña oficial del candidato y hasta hizo su inversión en Google Adwords para figurar en primera línea cuando se busca la dupla Duhalde con Lavagna.

- Daniel Scioli:
En este contexto, surge la figura de Daniel Scioli. Si bien no es candidato por por la presidencia, representa a uno de los distritos más importantes del país.
Forma parte del oficialismo pero, a pesar de su rol estratégico, paradójicamente es el menos K de los candidatos.
El gobernador bonaerense se presenta para la reelección de la provincia de Buenos Aires y tiene como muletilla de campaña el "Yo Creo en Vos".
En este caso, se prioriza que lo más importante es que justamente el candidato no se parece a un político. Lo bueno parece ser que se parezca a la gente y eso es lo que quiere transmitir.
Scioli habla a "cámara" interpelando a la gente y diciéndole al votante "Yo voto por vos". Es como si fuera "volver a las fuentes" del político que es el representante directo de la gente.
Pero el discurso de Scioli tampoco tampoco saca los "pies fuera del plato K" y reafirma que "hay que seguir con el modelo".
De algún modo, es la línea que siguió un candidato como Del Sel, el humorista devenido en candidato a gobernador de Santa Fé que estuvo cerca de quedarse con el sillón de gobernador en su provincia natal.
El "credo" de Scioli lo llevó tan lejos que hasta armó un aviso donde él mismo, junto a su esposa Karina Rabolini, aparecen rezando y se corona con la frase "Yo Creo en Dios".
Scioli tiene que defender su reelección en el territorio bonaerense y apuesta a seguir logrando ese raro equilibrio entre ser alguien alineado con el gobierno kirchnerista pero, a su vez, muy engamado en todo sentido con todo el arco político opositor, donde pueden estar desde De Narvaéz, hasta Duhalde, pasando por Alfonsín.

El gobernador de Buenos Aires, resultó ser tan inspirador que hasta el cantante Ricardo Montaner le dedicó una canción para que lo acompañara durante su campaña y su gestión. Justamente, un cantante ligado a la música popular melódica, nada que ver con la prédica comprometida K, es el que le regala "su canción".

Para dar vida a su campaña, el publicista Ernesto Savaglio le sugirió utilizar el color naranja, el que se convirtió en el emblema que lo liga a la gestión, a la riqueza, a lo genuino.

Y Scioli hasta tiene el detalle de usar ese color para su vida cotidiana pública. El gobernador encaró este fin de semana pasado una recorrida por los distritos del conurbano y anduvo ataviado con un gorrito a tono que, además, repartió entre sus seguidores.

Y para abonar más esta postura en los últimos tramos de su campañam Scioli tuvo como premisa la frase "es tiempo de colaboración y no de confrontación".

Scioli sería la fórmula del enganche: supone seguir atado al modelo K pero sin mostrar ningún signo del prototipo K del funcionario militante.
No casualmente, su compañero de fórmula, Mariotto, sí representa el emblema del funcionario militante K.



- Ricardo Alfonsín y Francisco De Narváez
Para llegar a la figura de Ricardo Alfonsín, referenciado como el principal candidato de la oposición, hoy resulta inevitable aludir a Francisco De Narváez.
Ricardo Alfonsín porta un apellido simbólico ya que su padre es reconocido por una gran mayoría como el paladín de la recuperación democrática.
Pero, a diferencia de lo que sucedió con su padre, que 28 años atrás deslumbró a todos con un despliegue marketinero de campaña nunca visto hasta el momento, a Ricardo le tocaron las épocas de las vacas flacas del radicalismo y tuvo que pedir auxilio y aportes prestados.
Por sintonía ideológica y/o por necesidad de recursos, el matrimonio Alfonsín + De Narváez se muestra cada día más aceitado.
Hay una seguidilla de avisos que los muestran juntos o bien actuando en paralelo sobre los mismos temas de campaña.
Lo que De Narváez enfatiza en su campaña propia es el tema del 14 por eso desarrolló, además, un sitio y un slogan especial "Primero el 14" porque justamente es la llave que les permite llegar a la votación de octubre.En tanto, Alfonsín tuvo una primera entrada a la escena de la campaña electoral presentándose en sociedad como la figura continuadora de su padre.
 

El primer spot del "Hola, soy Ricardo Alfonsín" reforzó esa idea mostrando al candidato en el escritorio del estudio rodeado de libros y hablando de que es posible una Argentina "mejor".
Pero luego sobrevino el aviso que apuntaló la presencia de Alfonsín con el apoyo de Francisco De Narváez en su candidatura por la reelección bonaerense.
Allí también, al igual que Scioli, utilizaron el "Yo Creo en Vos" de modo plural "Creemos en Vos" : Ricardo + Francisco.
http://www.youtube.com/watch?v=4G6-GQEmM34

Así se intenta mostrar la unión entre el político y el emprendedor, entre el radical y el peronista. Es un mundo de "concordancia", todo lo contrario del tan mentado "ambiente crispado".
Pero además, Alfonsín se muestra en los afiches de campaña junto a Javier González Fraga, con el slogan "El Cambio Seguro".
También es la frase clave que utilizaron para hacer campaña online diciendo que son el "cambio seguro".
Y allí hay dos cuestiones asociadas. Por un lado, es la "seguridad" de la economía. Y qué mejor que ver como compañero de fórmula a un economista.
 

Como dice Oliveto nadie quiere pegar un volantazo económico, hay un "veranito de consumo" que nadie quiere soplar. Hay quejas pero nada que haga temblar fuerte, sobre todo cuando se ve que los que realmente están en problemas son las llamadas "potencias centrales".
Pero, además, la palabra "seguro" sin dudas se vincula al tema de la inseguridad.
Y justamente, y en formato duo. Alfonsín y De Narvaéz sacaron una última secuencia de spots que van directo a los puntos de la economía y la inseguridad.
Así fueron a pegar fuerte en dos de los temas más urticantes del momento.
Hay dos spots de campaña, de la dupla ad hoc, Alfonsín - De Narváez que plantean el flagelo de la inseguridad y allí se retratan escenas del conurbano bonaerense.

En uno, se refiere a cómo a la gente ya no le dan ganas de ayudar porque tiene miedo de que "sea una trampa". Y en otro, se muestra a una mujer a la que le roban la cartera  mientras espera el colectivo y ya ni se gasta en quejarse, sino que "colabora" con el ladrón.
Así evidencian de que hay un desgaste y un acostumbramiento al delito.
Por otra parte, la propuesta del "cambio seguro" tiene que ver con la economía.
Y allí también dieron la estocada con el último spot que refiere a la inflación bajo la frase "Que me pregunten a mi...".

Como telón de fondo se escucha la voz de Amado Boudou, ministro de Economía y candidato a vicepresidente en la fórmula oficial junto a Cristina Kirchner, que minimiza el tema de la inflación diciendo que es una "burrada" decir que existe.En el spot de Alfonsín aparece gente que representa a diversos sectores de la población: desde amas de casa hasta cartoneros, pasando por repartidores y pequeños empresarios. Es decir, una apelación a los sectores medios para abajo.
 
Al ritmo de "Todos"
También surgieron una serie de jingles de campaña electoral pro Alfonsín-González Fraga que repasan un buen número de ritmos musicales.


Desde el folklore  y el rock, pasando por la cumbia , el cuarteto y el reggaetton  hasta llegar al ska , un género musical anclado en los 50 pero que tiene su representación local con los Fabulosos Cadillac .

Esto pretende popularizar el tono de la campaña al generar una supuesta sintonía "con todos". No hay que olvidar que el "para todos" se ha convertido en un axioma de promoción de la gestión K.

Y la música no es un tema menor. Al PRO, ya es sabido que le gusta festejar al compás de Gilda.Y tampoco puede pasarse por alto que en los spots de "Fuerza Cristina" aparece un cartel bien visible de "Aguante Morocha", en alusión al popular tema del "Avanti Morocha" de Los Caballeros de la Quema.
 

Los candidatos con aires del interior
Más allá de Cristina, Alfonsín, Duhalde y Scioli y De Narváez, están las otras figuras de la campaña que juegan con otro discurso para las internas del 14 de agosto.
Tanto Hermes Binner, como Alberto Rodríguez Saa, atan sus discursos de campaña a las gestiones en sus respectivas provincias.El gobernador santafecino que representa al socialismo se presenta con un slogan que argumenta: "Soplan aires de cambio".
 

Su tono es moderado, sobrio y algo parco y no se caracteriza por la soltura frente a las cámaras. Pero eso, lejos de ser un "disvalor", para muchos puede ser un signo de la seriedad buscada en la gestión.

La consigna "Es Tiempo de Pasar al Frente" denota que hay oportunidad para pensar en que tome protagonismo otra opción, la del Frente Amplio Progresista.
Todo se acompaña con una canción que habla de un "sueño colectivo" que se puede cumplir y que permite poner en acto un deseo. El tono de la canción que acompaña el spot parece encuadrarse dentro del estilo del "Angel de la Bicicleta" de León Gieco.
Y llegó "El Alberto"
Algo singular tiene la gestion de Alberto Rodriguez Saá y es que siempre se pondera que en San Luis hay Wi-Fi por todos lados y no faltan ni las autopistas ni el empleo.

Y sobre esos puntos se concentra la campaña del candidato por el Compromiso Federal.
Así, "el Alberto" aparece prometiendo que por $90 mensuales habrá viviendas para todos, como sucede en la provincia puntana. Y por si hay dudas, Rodriguez Saá dice. "no me crees, vení a San Luis".
Para reforzar la credibilidad de la propuesta también sumaron un micrositio titulado "Vivi como Yo"  Y allí se presentan diversos testimonios de puntanos felices con la gestión del "Alberto".A voto limpio
Elisa "Lilita" Carrió también está marcando territorio como "presidenciable" en esta campaña electoral.

Su lugar, es el de siempre. Se ubica como el emblema de la anticorrupción y por eso opta por el slogan "Votá Limpio".
Los valores de la honestidad y la transparencia son los emblemas de campañas y se presentan como "la" opción al modelo K.
Al igual que Cristina, a "Lilita" también se la presenta en su spot de campaña rodeada de gente y en situaciones reales, con aire documental. No hay un estudio de grabación sino "escenas de la vida real".
A su vez, todo se remata con "Elegí Futuro", que a su vez es utilizado como etiqueta (hashtag) en las redes sociales como Twitter bajo el rótulo #elegifuturo
Mirando a la izquierda
En la candidatura de Alcira Argumedo, la elegida de "Pino" Solanas para representar a Proyecto Sur en la contienda nacional, también pesa el tema del futuro.

La consigna de la campaña es: "Recuperemos lo nuestro para ganar futuro".
Pero en este caso, se quiere transmitir que pensar el futuro supone más que nada cuidar los recursos y riquezas naturales del país.
El propio "Pino" invita a votar por "su candidata" para que el 14 de agosto se ratifiquen las causas fundacionales de Proyecto Sur "porque el agua vale más que el oro, por la resconstrucción de los ferrocarriles y las industrias básicas".
Los 400.000
Y virando más hacia la izquierda está la figura de Jorge Altamira como representante del Partido Obrero que va en nombre de la Coalición del Frente de Izquierda y de los Trabajadores.

En este caso, lo que más presencia tiene dentro de la campaña es la lucha por lograr los 400.000 votos que los habiliten para seguir en carrera para las presidenciales de octubre.
En este caso, lo que se pondera es la necesidad de no dejar morir la voz de la "izquierda". Por eso dicen: "Nos exigen 400.000 votos en agosto para participar en las elecciones de octubre, para que no silencien a la izquierda danos tu voto".

El propio candidato Altamira reconoció en algunas entrevistas periodísticas que se sorprendía de cómo había "pegado" el tema de los 400.000 y no es para menos ya que hasta surtió efecto en Twitter donde apareció una etiqueta que postulaba #unmilagroparaaltamira (a imagen y semejanza de las campañas para donaciones u obras de bien público).

Y hay más boletas
Por último, entre las alternativas de candidatos presidenciales para el 14 de agosto se alista también José Alejandro Bonacci, del Partido del Campo Popular.

Muchos se darán cuenta de la presencia de este candidato al entrar al cuarto oscuro aunque tal vez otro recuerden que lo han visto en la tele gracias a los espacios gratuitos cedidos a los partido políticos o bien recuerden que es parte del MODIN.

Pero para mayores datos pueden visitar su perfil en Google +

Y para cerrar la rueda de candidatos presidenciales también está la figura de Sergio Pastore del Movimiento de Acción Vecinal de Córdoba pero que no ha tenido trascendencia en la escena nacional y hasta el propio diario cordobés La Voz del Interior lo ubica como un enigma.

 


http://www.iprofesional.com/notas/120508-La-guerra-de-los-slogans-queacute-se-esconde-detraacutes-de-las-frases-elegidas-por-los-candidatos

Reconocimiento de imágenes podría cambiar la forma en que las compañías interactúan con sus consumidores.

08-08-11 00:00

Maija Palmer

Imagínese un día feriado sentado en una confitería disfrutando de un vino. Le gustaría saber más sobre lo que está bebiendo, hasta quizás encargar algunas botellas para su casa. Entonces saca su smartphone, toma una foto de la etiqueta y de inmediato accede al sitioweb que le brinda la información sobre el viñedo y la variedad de uva; además del link de un sitio de e-commerce desde donde puede ordenar una caja con un simple click de mouse. O frente suyo hay un edificio histórico y no sabe qué es, así que toma el teléfono, y entra en la página de Wikipedia que detalla la historia del monumento. Más tarde, mira la carta y nota que está escrito en un idioma que no entiende. Vuelve a buscar su smartphone, lo coloca sobre el texto y aparece la traducción.
Todas estas cosas son posibles gracias a que la tecnología de reconocimiento de imágenes y la realidad aumentada (RA) se combinaron con aparatos portátiles como smartphones y computadoras tablets. Estos avances no sólo pueden cambiar la manera en que interactuamos con Internet -porque nos permiten usar objetos y lugares de la vida real, en vez de tipear textos- para obtener información. También podría modificar la forma en que interactúan las empresas con los consumidores.



Una serie de recientes campañas publicitarias dan una idea de lo que es posible. Los consumidores en el Reino Unido que usan iPhone, iPad o un teléfono con Google Android pueden "animar" una afiche de la película La boda de mi mejor amiga, por ejemplo, simplemente apuntando a la imagen con su dispositivo móvil. Si ellos tenían descargada la aplicación Aurasma Lite, creada por la compañía de tecnología de búsquedas Autonomy, el aparato reconocía el poster y automáticamente inicia el trailer del filme.
En forma similar, en junio, Financial Times publicó un aviso para promocionar el campeonato de yachting llamado FT Wally Grand Prix Series que, si se lo veía a través de un iPad equipado con el app, convertía la imagen estática en un video de regatas. Si el usuario toca la pantalla, es llevado directamente a la página de Facebook del campeonato.



En Estados Unidos, mientras tanto, Google está probando un servicio similar, llamado Google Goggles. Reconoce objetos como libros, logos y productos y dirige a los usuarios directamente a los resultados de búsquedas relacionados con ellos. El J. Paul Getty Museum en Los Angeles, por ejemplo, unió fuerzas con Google para que la gente pueda ver una pintura mediante su smartphone y obtenga instantáneamente acceso a más información sobre la obra.



Google también está haciendo pruebas con Buick, Disney, Diageo, T-Mobile y Delta Air Lines usando la búsqueda para campañas publicitarias.
El atractivo para las compañías es que la búsqueda visual puede crear un contacto más directo con los consumidores. Podría también brindar una alternativa para los motores de búsqueda como Google, lo que explica porqué el buscador quiere desarrollar su propia oferta en ese campo.
Lego comenzó a usar realidad aumentada en sus locales de venta hace tres años. Los clientes que acerquen la caja de un producto Lego a un dispositivo podrán ver en una pantalla una imagen tridimensional del juguete que se encuentra adentro.
"Tenemos imágenes de todos nuestros juguetes en formato 3D", señaló Olav Gjerulfsen, responsable de los proyectos 3D de Lego. "La idea era ver cómo podíamos utilizar eso. Queríamos provocar en los padres y niños un efecto sorpresa, algo que no hayan visto antes. Y si pudiéramos al mismo tiempo ofrecer una mayor información sobre los productos, también es bueno", explicó.
Lego ahora está estrenando tecnología que puede mostrar imágenes de realidad aumentada de aún más productos. También está desarrollando una ventana interactiva que puede transformar imágenes de gente que pasa caminando en personajes en una escena de Lego. "Sabemos que eso ayuda a fortalecer la marca y sabemos que sube las ventas entre las personas que la prueba".
Acrossair, parte del grupo de medios digitales Imano, creó un software para iPhone que brinda al usuario de Londres el camino hacia la estación de subte más cercana. Y lo hace con un cartel que señala cuál es la dirección correcta sobre la imagen de la calle que se ve a través del teléfono. Sin embargo, este app reconoce la ubicación del teléfono a través de una señal de GPS, en vez de reconocer la imagen de la calle.
La compañía está analizando llevar la realidad aumentada más allá de las campañas de marketing para emplearla en áreas como la medicina, donde podría servir como herramienta de diagnóstico. Está desarrollando tecnología para cirujanos que les permitirá planificar mejor las operaciones. "Ahora estamos tratando de que acercar la realidad aumentada a campos donde tenga mayor utilidad," comentó James Williams, director de cuentas en Imano.
Mientras tanto, Quest Visual lanzó una aplicación, llamada Word Lens, que permite a los usuarios apuntar el teléfono a cualquier texto escrito en inglés o español, por ejemplo la carta de un restaurante o un cartel de la calle, y obtener una traducción.



Las compañías también han probado formas alternativas de navegar las páginas de Internet, por ejemplo usando códigos de barras bidimensionales conocidos como códigos QR (Quick Response codes). En vez de tipear una dirección de Internet, los consumidores escanean con su smartphone una imagen en blanco y negro y instantáneamente acceden al sitioweb.
El código QR es popular en Japón y Corea del Sur, pero no pudo despegar en otros países. En 2008, Pepsi colocó códigos QR en 400 millones de latas y botellas, que conectaban directo a un sitioweb con juegos, ringtones y concursos, pero la campaña no fue considerada un éxito. "Los códigos QR fracasaron porque la gente no sabía que hacer con ellos," comentó Oliver Newton, jefe de plataformas emergentes en Starcom MediaVest Group, una agencia de medios.



Mike Lynch, CEO de Autonomy, señaló que su tecnología es diferente. "Con Aurasma, no se necesita ningún código de barras," aseguró. "Amplía el uso de la tecnología. No se puede colocar un código de barras en un ómnibus o en el Buckingham Palace. Deberíamos llegar al punto de apuntar el teléfono a cualquier cosa y que funcione".
Sin embargo, admite que todavía falta para lograr que la gente comprenda la tecnología. Los avisos publicitarios que pueden "animarse" con Aurasma tienen una pequeña "A", y el desafío de Aurasama es conseguir que suficientes personas descarguen la aplicación. "Hay que superar un cambio de comportamiento," aseguró Lynch. "Todavía estamos en la etapa de conseguir una masa critica ... Va a llevar tiempo". Hasta ahora, sólo hubo cerca de un millón de descargas.
Steve Allan, CEO de la agencia publicitaria MediaCom, que está usando Aurasma para promocionar la película La boda de mi mejor amiga de Universal, cree que pese al actual entusiasmo en torno a la realidad aumentada, todavía no queda claro si la tecnología se consolidará. "La gente está tratando de crear campañas con realidad aumentada hace un par de años, pero ésta es la mejor versión que he visto", comentó. "Y funcionó.


http://www.cronista.com/especiales/Informacion-a-un-click-de-distancia-20110808-0029.html