TELEFÓNICA BUSCA UNA AGENCIA PARA EL ANUNCIO GLOBAL QUE UNIFICARÁ SUS MARCAS

Telefónica comienza la búsqueda de una agencia que se encargue de la campaña de reestructuración que pretende imponer a Movistar como su única marca, que será lanzada en primavera.

 

Hasta ahora Telefónica, que gasta cerca de 278 millones de euros en sus campañas mundiales, utiliza a Publicis para anunciarse en España y en algunos países de América Latina, mientras que en otros se sirve de Y&R y en los mercados europeos usa los servicios de DDB.

 

Las tres agencias fueron invitadas a competir por la cuenta, que consiste en la creación de una campaña para impulsar el relanzamiento de la marca Movistar como única enseña de la empresa, que guardará el nombre Telefónica como identidad corporativa.

 

Un portavoz de Telefónica dijo a Brand Republic que la marca está revisando sus estrategias globales y que como parte del proceso se incorporaran algunas agencias para realizar la campaña de difusión. 
 

 

http://www.marketingdirecto.com/noticias/36174-telefonica-busca-agencia-para-el-anuncio-global-que-unificara-sus-marcas&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

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LAS MARCAS SON CULPABLES DE SU FALTA DE ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

A pesar de que los presupuestos para estrategias de marketing en la red social son cada vez más cuantiosos, los profesionales del marketing aun no han sabido alcanzar el éxito en social media, según un estudio realizado por Brand Science Institute (BSI) entre 1.100 consumidores y empleados de 40 marcas famosas en Alemania.

 

Las marcas tienen que asumir su responsabilidad en su falta de éxito, según el estudio. En el 75% de las empresas investigadas se detectaron puntos flacos en la planificación, realización y cuidado de las estrategas de medios sociales. Las causas son que no se entiende cómo se desarrollan y hacen efecto las campañas en la red social, además de la falta de definición de responsabilidades.

 

En casi todas las empresas investigadas no existen cargos definidos para encargarse de las estrategias y campañas en social media. Por otra parte, en las entrevistas personales con los responsables de social media que se localizaron, se detectó que hay demasiadas esperanzas puestas en las actividades en medios sociales.

 

"Muchas empresas creen que desde el principio van a romper los récords de eficacia y a generar campañas virales en sus acciones en social media", afirma Nils Andres, director de Brand Science Institute. "En cambio, no se tiene en cuenta que hay que considerar los social media como una herramienta interna y externa para generar un vínculo duradero entre la marca y el consumidor. Nuestros resultados muestran que muchas de las pequeñas acciones que se realizan surten más efecto que las grandes campañas", aclara Andres.

 

http://www.marketingdirecto.com/noticias/36172-marcas-son-culpables-su-falta-exito-social-media&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

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El "todo gratis" ¿estrategia o sentencia?

30 de Octubre 2009

 

El constante aumento de precios genera una sensación de disgusto en los consumidores, quienes no ven reflejada su lealtad con ciertas marcas en beneficios concretos. Esta situación explica el éxito alcanzado por algunas estrategias donde las palabras, "gratis", "regalo", o "descuento" son las protagonistas.

 

Siguiendo este mismo esquema, un grupo de empresarios españoles trabajaron en la creación de un espacio donde pudiesen poner a disposición de los clientes sus últimas novedades, de una manera muy particular. Aunque los libros de marketing sentencien el proyecto al fracaso, se trata de la cadena de tiendas llamada "Esloúltimo", donde además de llevarse los productos sin tener que pagar por ellos, los consumidores podrán ser los primeros en "probar" las últimas innovaciones y lanzamientos del mercado.

 

¿Cómo funciona? Según la publicación Alto Nivel, las personas deben registrarse y abonar 5 euros cada seis meses. A cambio, podrán visitar la tienda dos veces al mes escogiendo libremente entre aquello que esté disponible en ese momento.

 

Para aquellas empresas que aún no confíen en los beneficios que entrega este tipo de estrategias, está la opción de generar un "networking" con compañías del mismo sector, y generar un espacio donde se puedan exponer aquellos prototipos tecnológicos, e innovaciones en alimentación que aún no sean lanzados al mercado.

 

http://www.sitemarca.com/2009/10/30/el-todo-gratis-%c2%bfestrategia-o-sentencia/

 

 

Oxitobrands, nueva visión del branding emocional

¿Cómo se produce el vínculo afectivo, emocional y permanente que las marcas comparten con sus públicos? ¿Existe una Bioquímica para explicar las relaciones afectivas sostenidas a lo largo del tiempo entre las marcas y sus públicos?
Inspiración. Respeto. Confianza. Amor. Valores humanos proyectados a través de un intangible –la marca como entidad simbólica– capaz de proponer una experiencia vivencial única a cada individuo.

 

Todos estos interrogantes se plantea Oxitobrands, como nueva visión del branding emocional, el marketing de experiencias y la construcción de marcas. Una mirada que contempla la totalidad de los factores que intervienen en la creación de una plataforma de marca sólida; a la vez, redefine los alcances de la visión inspiradora y las causas de la empatía que ésta alcanza con cada individuo, garantizando su permanencia y crecimiento en el futuro. Lo que significa, en otras palabras, consolidar a la marca como una fuente de valor.

 

Su autor es Marcelo Ghio, diseñador gráfico, escritor, conferencista y docente, con trayectoria de más de viente años en  investigación, consultoría en branding y gestión estratégica de comunicación para empresas e instituciones.

 

http://www.sitemarca.com/2009/10/28/oxitobrands-marcas-humanas-para-un-mercado-emocional/

 

 

 

Quilmes y Coca-Cola, al podio

Tal como ocurrió el año pasado, ambas marcas lideraron sus segmentos. Villa del Sur y Fernet Branca, las sorpresas.

 

Si hay una categoría que no descansa en la construcción marcaria, especialmente ahora que afloran los primeros días de calor, ésa es bebidas. Avisos, promociones, presencia en eventos deportivos, recitales o lugares con mucho público, si es posible, joven. El Ranking de Marcas iEco 2009, realizado por la consultora I+E, con datos supervisados por Deloitte, muestra nuevamente a Coca-Cola y Quilmes como las marcas favoritas. La estadounidense se impone en bebidas sin alcohol, mientras que la etiqueta de origen argentino (aunque de dueños brasileños) gana en bebidas con alcohol.

La evaluación de este año arrojó algunas diferencias con relación a 2008. Los punteros fueron los mismos, pero las segundas posiciones cambiaron. En las que no tienen alcohol, Villa del Sur desplazó a Gatorade (del sistema Pepsi). Ser también evoluciona un peldaño con respecto al año pasado, y queda cuarta. 7 Up, cuya presencia en las tandas fue inferior a la de otros años, retrocedió del bronce que ostentaba en 2008 a la quinta posición. Otro de los grandes escaladores fue Tang, el polvo para preparar jugo de Kraft (la compañía que estuvo en el ojo de la tormenta por sus conflictos sindicales). El producto, cuya demanda estuvo creciendo este año (algo que admiten hasta sus competidores), llegó al sexto puesto, con cuatro casilleros de progreso con relación a 2008. El top ten de las mejores evaluadas se completa con Sprite, Fanta, Clight y Pepsi. Todas retrocedieron una posición en comparación con la investigación anterior.

 

En bebidas con alcohol, la sorpresa fue Fernet Branca. El trago cordobés ya fue adoptado masivamente por los porteños, ya que el campo de I+E comprende Capital Federal y Gran Buenos Aires. Medalla de plata para la marca de Fratelli Branca, a la que tratan de imitar otros, pero sin lograr idénticos resultados. El espumante Chandon repite el tercer lugar y Gancia bajó del segundo al cuarto puesto. Y le sigue otra marca que también arremete con fuerza: Heineken, de origen holandés, pero comercializada por el grupo chileno CCU. Estaba séptima en 2007.

El sexto puesto de las prohibidas para menores de edad es para New Age, un vino liviano de buenas ventas. Y en el séptimo hay otro batacazo: Sidra Real. Muy apreciada en los sectores masivos, su planteo de precio tiene predicamento. Frizzé se elevó hasta el octavo puesto (uno más que en 2008) e igual fue el repunte de Brahma (novena). Michel Torino cierra el top ten.
"Coca-Cola lidera en todos los segmentos, menos el de nivel socioeconómico medio, donde la ventaja es de Villa del Sur", afirma Carolina Porcari, vicepresidente de I+E. "En hombres, adultos y nivel bajo, la brecha con respecto a otras marcas es significativa", ahonda.

A Coca-Cola le dan muy bien los indicadores de fortaleza y personalidad, pero cae en confianza y cercanía. Villa del Sur está exactamente al revés. La construcción marcaria de las aguas está muy afianzada en esos atributos. De todas formas, en Coca-Cola no miran a Villa del Sur (ni a Ser) como aguas. Las consideran gaseosas con un marketing que encubre esa característica.
Entre las mujeres, la distancia entre Coca. Gatorade, Villa del Sur y Ser es diminuta. Una situación idéntica se perfila en adultos: la más famosa le saca menos distancia a Gatorade y Villa del Sur que entre los jóvenes. La polémica campaña del "Indemnizame" logra que Pepsi figure entre las más recordadas (33% entre menciones top of mind -lo primero que viene a la cabeza cuando se pregunta sobre la categoría- y el resto de las menciones. Coca-Cola, en cambio, arrasa: 80%.

Quilmes golea como menciones de bebidas con alcohol: 71%. "Quilmes es medalla de oro casi siempre. En el nivel alto, el número 1 es Chandon", indica Porcari. Fernet queda muy cerca de Quilmes en varones y jóvenes.

En los consumidores de mayor poder adquisitivo, se impone Chandon. Quilmes retoma el liderazgo en sectores medios, mientras que su distancia en bajos es apabullante: 132 puntos de evaluación contra 109 de Gancia, el que más se le acerca. En cervezas, Heineken mide bien en hombres y segmentos de bolsillos más holgados, pero no conquista a mujeres ni al nivel bajo.

 

http://www.ieco.clarin.com/economia/Quilmes-podio_0_70200011.html

 

 

Presentaciones ante inversores: El discurso del ascensor

El arte de presentar una idea de negocio y convencer a inversores o clientes en menos de cinco minutos, tanto como dura un viaje en ascensor. Los expertos brindan las claves y emprendedores cuentan su experiencia.
María Gabriela Ensinck

 

Qué haría Ud. si se encuentra en un ascensor con Rupert Murdoch y esta es su oportunidad para convencerlo de que invierta en su negocio? ¿Cómo le contaría en tan poco tiempo quién es usted, cuál es su proyecto y por qué debería financiarlo? Aunque parezca inverosímil, estas situaciones en las que se comparten algunos minutos con personas interesantes por su capacidad financiera, o porque son posibles clientes o socios, se presentan más a menudo de lo que parece. Y pocas veces los emprendedores están preparados para aprovecharlas.

 

El "discurso del ascensor" ("elevator pitch") es un sumario o resumen de la idea de negocio, cuyo objetivo inmediato es interesar al interlocutor para conseguir una entrevista o reunión. Como características centrales debe ser un discurso breve, claro y que despierte curiosidad. Con nostalgia ochentosa, algunos lectores recordarán la escena de la película "Secretaria Ejecutiva" en la que Melanie Griffith logra convencer de su proyecto al director de la compañía dentro de un ascensor. La clave, más allá del glamour de la rubia, es poder sintetizar los aspectos únicos del negocio, crear confianza y al mismo tiempo interés.

 

La oportunidad de tener una reunión cara a cara con una "figurita difícil" no se da todos los días. Pero frecuentemente asistimos a eventos donde se puede conocer o contactar a probables inversores, clientes, socios o mentores (en un cóctel o una feria comercial, por ejemplo), y las dejamos pasar por no tener un discurso preparado.

 

Ciertamente, es poco probable que debamos abordar a nuestro interlocutor "objetivo" en un ascensor. Pero aún cuando se trate de una cita planificada o una reunión de negocios, es importante tener en claro qué comunicar del proyecto, producto o servicio en forma precisa y en pocos minutos, dado que el tiempo y la capacidad de atención son bienes escasos en la sociedad actual.

 

Algunos especialistas afirman que tener un buen "elevator pitch" es más importante que contar con un pormenorizado plan de negocios. En realidad, el discurso del ascensor es la condición previa para atraer a los interlocutores y conseguir una entrevista posterior en la que se presentará el business plan: esto es, un documento por escrito o presentación digital más detallado.

 

Diez minutos de fama, a lo Warhol

 

Cada vez más, los emprendedores en busca de financiación para sus proyectos suelen participar de "rondas de inversores", en las que presentan su proyecto ante un auditorio especializado. En general, estas presentaciones duran entre siete y 15 minutos. "Hay que prepararse muy bien porque en esos 15 minutos como máximo, se juega toda una vida del negocio", señala Gerardo Carchio, de DOC Consultores (www.docconsultores.com).

 

Alejandro Mashad, de Endeavor (www.endeavor.org.ar), sostiene que las claves para hacer una buena presentación de negocios son: explicar concretamente la idea, el mercado y el modelo de negocio (cómo son los ingresos y costos del proyecto y cómo se gana dinero); hacer hincapié en el factor diferenciador del proyecto y el equipo de emprendedores y tener idea de algunos números básicos (tamaño de mercado, rentabilidad, retorno a inversores). La fórmula para lograrlo no es otra que "practicar y reelaborar el discurso para que sea sólido, corto y conciso".

 

Para Omar Arab, de la firma de venture capital Modena TCP (www.modenatcp.com) y socio de la "factoría de emprendimientos" Dreams2.0 (ver Recuadro Concursos), detrás de todo discurso del ascensor debe haber: una idea con un modelo de negocios que sea una revolución; un equipo de trabajo con excelentes capacidades; un líder motivador que lleve al grupo a cumplir los objetivos del modelo de negocios; una excelente estrategia de marketing y ventas; y un plan de números que sustente a la organización. "El elevator pitch debe transmitir todo esto, y convencer a los inversores de que el emprendedor y su equipo son capaces de llevar la idea a la ejecución", dice Arab.

 

Evitar ponerse el cassette

 

Uno de los errores en que suelen caer los emprendedores es tener un discurso demasiado "armado" y rígido que repiten en toda ocasión. Con esto sólo logran que los interlocutores se den cuenta que "les prendieron el cassette" y dejen de prestar atención o se pongan a la defensiva. Es importante preparar el discurso con tiempo, y adaptarlo según cada ocasión y auditorio. La postura, la vestimenta y el lenguaje utilizados deben ser acordes con los interlocutores a quienes nos dirigimos. Aunque la empresa y el negocio sean los mismos, la comunicación será distinta según se dirija hacia un grupo de inversores, de clientes o de posibles socios. En cada caso habrá que enfatizar algunos aspectos: la rentabilidad del negocio, los beneficios del producto o servicio, el desafío de unirse a un proyecto interesante.

 

Conocer a los interlocutores es fundamental para hacer una buena presentación. El consultor norteamericano Aileen Pincus, de la firma Pincus Group, señaló en un artículo en Business Week que uno de sus mayores errores fue cuando intentó impresionar al presidente de una compañía ofreciéndole sus servicios "a menor costo que otros del mercado", a lo que el ejecutivo respondió que no estaba buscando bajos costos sino un servicio realmente diferencial. Pincus no pudo explicarle qué tenía de diferencial su servicio y el potencial cliente se esfumó.

 

En otra oportunidad, una joven diseñadora se acercó a Pincus luego de una conferencia para ofrecerle sus servicios de diseño web. Como la emprendedora no pudo explicarle cuál era la diferencia entre su servicio y el de otras compañías que hacían lo mismo, no logró captar la atención del consultor para lograr una segunda entrevista.

 

El speech electrónico

 

El discurso del ascensor puede apoyarse o no en una presentación de power point, que en tal caso deberá evitar la espectacularidad de los efectos de imagen y sonido, para concentrarse en el contenido (y también para evitar posibles fallas técnicas, ver Consejos). Es importante ajustarse a los tiempos asignados para la exposición, y contar con información suplementaria para una posible rueda de preguntas. Conviene contar con algunas diapositivas suplementarias o documentación para consultar números y datos de mercado, que la audiencia si está interesada en el negocio, seguro preguntará.

 

El mismo esquema que se utiliza para las presentaciones orales se puede trasladar a la modalidad escrita, vía correo electrónico. Los expertos recomiendan utilizar un título llamativo y concreto en el "subject o asunto", y luego escribir el mensaje en forma breve (no más de tres párrafos) contando qué (producto o servicio) está ofreciendo, cuál es su característica innovadora, quién/es llevan adelante el proyecto, finalizando con la información de contacto y un link a una página web con más información y referencias. El buen uso del lenguaje y la gramática son esenciales para causar una buena impresión y generar confianza en los receptores. Un error de ortografía o un signo de puntuación mal ubicado, atención, pueden dar por tierra al mejor de los proyectos.

 

Errores a evitar

 

-No cumplir con los tiempos.

 

-Perderse en los detalles.

 

-No dejar claro cuál es el modelo de negocio.

 

-Prometer un ROI (retorno sobre la inversión) exagerado sólo con el objetivo de impactar.

 

Fuente: Enedeavor

 

http://www.cronista.com/notas/209197-presentaciones-inversores-el-discurso-del-ascensor

 

 

 

"La atracción del celular es casi perfecta"

Estar conectado 7 días a la semana, en todo lugar, todo el tiempo. Las prerrogativas del universo móvil suenan en la voz de Tomy Ahonen como un evangelio. No sorprende, el experto, autor y profesor -enseña en la Universidad de Oxford- viaja por el mundo como uno de los referentes de la comunicación inalámbrica. En esta entrevista exclusiva , revela dónde están las grandes oportunidades de negocio para el sector en la región y en el país.

 

¿Cuáles son los principales servicios móviles que los proveedores deben saber ofrecer a futuro?

 

Prioridad uno será que debe, sí o sí, ayudar al consumidor en su vida diaria. Segundo, que genere lo que yo llamo una experiecencia mágica. Quiere decir: hoy sabemos replicar en un celular la experiencia de leer un periódico, surfear en la Web, escuchar la radio. Lo que necesitamos es algo que supere eso.

 

¿Por ejemplo?

 

Imagínese que mi tarjeta de presentación tiene un código de barras en su reverso. La primera vez que usted, con la cámara de su celular, enfoque ese código, haga click e inmediatamente aparezca en su celular una página web, sin tener que haber antes tipeado nada, tendrá una de esas "experiencias mágicas". Otro ejemplo: hoy ya tenemos servicios para el celular o móvil que sirven para traducir. Si usted le habla en una idioma, el celular le responde con la traducción en el idioma que necesita. Ésos son los servicios que necesitamos poder ampliar como industria celular.

 

¿No está el peligro que este tipo de servicios pueda ser utilizados para demasiado control?

 

Obviamente. La industria hoy recolecta una tremenda cantidad de información de nuestros consumidores. Por otro lado, como con cualquier industria que nace, también esta deberá enfrentar y solventar sus flaquezas.

 

¿Dónde ve las principales oportunidades para un mercado tan jóven como el de América latina?

 

Una de las más grandes sigue estando en saber aprovechar a fondo el potencial de mensajes SMS básicos. Por ejemplo: en las Filipinas un consumidor promedio suele enviar un promedio de 26 SMS por día. En Corea del Sur, un tercio de los teenagers envían cerca de 100 SMS por día. Cada uno de estos SMS tiene un -aunque sea mínimo- costo. El consumidor lo envía, aún cuando tenga cerca una computadora y puedan enviar un e-mail sin costo alguno. O sea: los consumidores le dan un valor muy grande a este tipo de comunicación. Para ampliar la oferta se puede pensar plataformas de alertas y servicios al consumidor: por ejemplo, que la biblioteca le envíe al estudiante un SMS cuando el libro pedido esté disponible, el mecánico le avisa cuándo venir a recoger su auto, su dentista le recuerda su próximo turno.

 

Corea, Japón, son algunos de los mercados más tecnificados del mundo. América latina está muy lejos de esos estándares.

 

Obviamente. Pero eso no quita que justamente por esa razón estemos ante una tremenda oportunidad de negocio. Estoy totalmente convencido de que la Argentina, por ejemplo, en cinco años tendrá un promedio de SMS de cinco a seis por persona y día entre toda la población. A ese nivel, la tecnificación llega a un grado de amplitud que podrá pagar su ticket de subte, su valet parking, su Coca-Cola en el kiosco, todo a través del celular. Estas oportunidades llegarán a medida que los consumidores se sientan cada vez más confortables en usar estos servicios. Y para eso no necesitamos tanta IT como usted piensa, ni 4G, ni nada por el estilo. En realidad se trata de servicios muy básicos que la mayoría de los celulares que hoy se comercializan podría estar ofreciendo. Lo principal es que los consumidores empiecen literalmente a dejar de llevarse al celular al oído y empiecen, cada vez más a mirarlo.

 

¿A quién identifica como el principal cliente de telefonía celular hoy?

 

Le digo primero quién ya no lo es más: el corporativo. Hoy, el principal es el consumidor privado. Y aquí el más interesante en términos de oportunidad de negocios es el joven que recién inicia su carrera profesional, que tiene su primer trabajo y está entre los 18 y 25 años. O sea la generación que está saliendo de la escuela o la facultad, ingresando al mercado laboral.

 

¿Por qué?

 

Porque la atracción del celular es casi perfecta, ya son nativos, se sienten cómodos con la forma de utilizar las capacidades técnicas de los equipos y, muy importante, tienen un empleo. O sea: el factor costo es un tema mucho menor que para aquellos jóvenes que todavía estudian. A eso se suma que los recién empleados tampoco son demasiado viejos como para no querer jugar también en su celular un videojuego, escuchar música. Esa es la que yo llamo la generación "C", la generación de la comunicación.

 

En cuánto se diferencia esa generación "C" contra la "X" o "Y"?

 

Yo diría que la principal diferencia es su fe inherente en que comunicación se define por dos palabras: "participación + colaboración". Para darle un ejemplo: si se acuerda de la generación de los Yuppies, de fines de los 80. Para entonces todo se definía por el: "Yo, yo, yo". O sea: "Quiero mi carrera, mi beneficio, mi ascenso". Es la generación que hoy acumula archivos, información. En cambio, la generación joven lo ve muy diferente. Creen que el mismo hecho de intercambiar, compartir, representa un valor en sí mismo. Ellos quieren participar y ser participado. Por ejemplo: aún cuando vean que una película fue comentada en una página de críticas 500 veces, ellos quieren también dejar constancia y opinar. No les importa que su opinión sea la 501. Están convencidos de que su comentario crea aún más valor.

 

¿Cuáles serían los dispositivos que mejor se adaptan a ese perfil?

 

Para esta generación, parece no haber final para cuán avanzados deben ser los equipos. Tampoco aquí en Buenos Aires. Por lo que veo, el hambre por terminales cada vez más sofisticadas se mantendrá.

 

Sin embargo, ya se habla de un mercado saturado en algunos países y economías.

 

No lo veo así. Ni en Hong Kong, Singapur, Japón o Finlandia. En todo el mundo, al mercado todavía le queda espacio para crecer. Eso sí, como en otras áreas, la tendencia va a la convergencia de equipos.

 

Flavio Cannilla

 

http://www.cronista.com/notas/208850-la-atraccion-del-celular-es-casi-perfecta

 

 

 

Marketing in the Facebook Era (@ClaraShih)

Marketing in the Facebook Era (@ClaraShih)

View more documents from Clara Shih.

Why Facebook Matters Even for B2B

by Clara Shih

 

October 14th, 2009 Last week, I was in Chicago for the PanIIT Conference, an annual gathering of Indian Institute of Technology alumni (which, by the way are an impressive group of people!). I spoke on a social networking panel with three terrific speakers representing a broad range of industry perspectives:

 

» Joe Paulsen - SVP, Marketing Analytics, Experian
» Kevin Rice - Director, Allstate Insurance Company
» Marc O. Goodman Director, Alcatel-Lucent in the Americas Marketing Group
» Moderator: Christopher Rollyson - Founder, CSRA
One question that came up during audience Q&A was whether Facebook has utility for B2B. It’s a good question and one I get a lot, so I thought I’d address at greater length in a blog post.

 

The answer is yes. First, B2B sales are all about relationships. Higher price points and longer implementation cycles mean greater buying decision risk, so buyers often rely on trust rather than price. Trust hinges on relationships. Facebook is the ultimate relationship manager. Second, when B2B decision-makers are on Facebook, they are logged in as individual consumers. We have an opportunity to personalize our messages and target these individuals equally for enterprise software as we do for diapers.

 

In particular, many of the sales reps I interviewed use Facebook and LinkedIn together to better navigate buyer organizations, build one-on-one relationships with decision-makers, keep deals alive when a longer sales cycle is required, and prospect beyond direct connections to friend-of-friend networks. Information that people share about themselves on a Facebook or LinkedIn profile, such as someone’s alma mater, hometown, and status update, can behelpful in qualifying leads and used to build interpersonal rapport, for example bonding over having mutual friends or having attended the same college. This was the thinking behind the Faceconnector application I developed two years ago, which integrates Facebook profile and friend information into Salesforce CRM and was the first business application on the Facebook platform.

 

Facebook as personal CRM. Facebook is a contact database with photos, profiles, updates, and birthday reminders to help us stay in touch with more people. The cost of staying in touch has gone down, so we are able and willing to stay in touch with a greater number of people. Our networks are expanding especially on the fringe with weak-tie relationships. Interestingly, business research shows that social capital and consequently business capital are maximized on the fringe. We aren’t usually hiring and closing deals with our parents and best friends – it is with our friend-of-friend networks where the greatest opportunities and gain are to be had.

 

The following is a brief excerpt from my new book, The Facebook Era, about how B2B professionals can utilize social networking tools for prospecting and navigating customer organizations.

 

Purchase decisions are made by individual people, not entire companies. Transactions succeed or fail because of a few key such individuals—your customer champion, executive decision maker, customer reference, sales rep, product expert. By strengthening the bond and improving information flow among your internal deal team as well as with key customer stakeholders, social networking sites can help your company create a more productive organizational selling machine.

 

For example, B2B information technology company Aster Data Systems successfully sourced its initial wave of customers using social networking sites. As a small startup, Aster lacked brand recognition, and did not have the budget for large marketing or advertising campaigns. To source early customers, Aster instead tapped into the company’s collective social network on LinkedIn, MySpace, and Facebook. Senior management asked all employees, not just sales reps, to tap their networks for potential prospects who had keywords like“data warehousing” in their title or functional expertise. In just a few months, the resourcefulness of this strategy has already begun to pay off. LinkedIn and other social networking sites are used to identify who among those contacts connected to Aster employees might be interested in the database product. Then a sales cycle is initiated through a combination of LinkedIn and traditional communication modes. Thanks to the power of the social graph, Aster has successful signed on more than a dozen customers.

 

In addition to helping facilitate one-on-one relationship building, data from social networking sites at a high level can also be used for B2B deal strategy—i.e., how to approach a deal, which individuals at the buyer can be connected with, and who has influence in the deal. Sales methodologies like TAS, Miller Heiman, and Solution Selling emphasize the importance of navigating customer organizations and identifying key decision makers. There is powerful data contained in the online social graph to help aid this exercise.

 

Online social networking sites reveal a wealth of information about people’s title and role, status in the company, working relationship with other contacts, and decision making status. One high tech account executive who has successfully sold into many IT departments told me that whenever he gets a new contact, he immediately goes to LinkedIn to understand how the individual fits into the bigger picture. There are a few subtle but critical pieces of information for which he is always on the lookout that greatly affect his strategy on a particular deal:
o Political strength and tenure
o Likelihood of being a champion or roadblock
o Organizational structure

http://www.thefacebookera.com/blog/?p=101

 

 

Lipovetsky: consumo ya no está orientado a la ostentación sino a las sensaciones

LIPOVETSKY: EL HIPERCONSUMIDOR ES UN COLECCIONISTA DE EXPERIENCIAS

El consumo como modo de asegurarse un status social ha dado paso a una compra mucho más emocional y hedonista, que genera una economía de la experiencia, según los planteamientos del filósofo francés Gilles Lipovetsky, que expuso las principales características del hiperconsumidor el jueves durante un encuentro organizado por Omnicom.

Lipovetsky planteó durante el encuentro "El consumidor post-crisis", que a pesar de que muchas encuestas revelan un cierto hastío hacia las marcas, las opiniones en un momento puntual no pueden generalizarse para predecir un cambio estructural, como sería el fin del consumo de masas.

"Hay que ser prudente con respecto a la interpretación abusiva de las encuestas", dijo a MarketingDirecto.com en referencia al rol de las marcas como una experiencia contra la rutina que intensifica el presente y rompe la fosilización de la vida cotidiana.

En este sentido el filósofo autor de obras como "Los tiempos hipermodernos" piensa que el consumo tiene un rol terapéutico en la sociedad actual y que rompe las barreras del espacio y el tiempo para constituirse como una presencia constante en la vida de los individuos.

Para Lipovetsky la crisis no marcará el fin de las marcas aunque sí determinará una mayor competitividad de las empresas para generar una oferta que estimule las necesidades al mismo tiempo que deje paso a las voces de los compradores.

Este académico platea que ahora nos hallamos frente a un tipo de consumo mucho más racional que ya no está determinado por aspectos como la clase social y que puede mezclar en un mismo paquete objetos de bajo coste con prendas de lujo.

Lipovetsky piensa que el consumo ya no está orientado a la ostentación sino a las sensaciones y a otorgar seguridad a los individuos, en un mundo donde valores como la religión se cotizan a la baja.

"El consumo diseña una identidad cultural más que social", afirmó en una entrevista posterior a la presentación, con respecto al principal motor de la compra, que busca proyectar valores y reflejar actitudes vitales que el individuo se atribuye.

Con respecto a la crisis de la prensa, Lipovetsky estima que los medios como marcas deben aprovechar la fidelidad que logran, que es mucho mayor que la que obtienen otras enseñas y capitalizarla pero no olvidando escuchar a los consumidores.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/36023-lipovetsky-el-hiperconsumidor-es-coleccionista-experiencias&utm_source=MarketingDirecto&

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Facebook's mobile user base is growing at an astounding rate

Mobile social networking blowing up: Forrester

By Dan Butcher  - October 21, 2009

The number of people regularly accessing social networks on their mobile phones has doubled in the past six months, according to Forrester Research.

The percentage of mobile subscribers in the United States accessing social networks on their mobile phones at least monthly has jumped from 5 percent in early 2009 to 10 percent last quarter. Due to the surge in interest, Forrester has published two new reports on the topic of mobile social networking.

"My research focused on the convenience of mobile services generally," said Julie Ask, San Francisco-based vice president/principal analyst at Forrester Research. "If mobile experiences are convenient, consumers will use them.

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"In mobile, convenient mobile experiences will have context, that is, leverage location or past usage, be simple and be such that consumers value immediacy of the information or service," she said.

The Forrester report argues that mobile phones hold the key to unlocking the full potential of social technologies, because the digital social experience is fragmented. People have separate identities in each social network they visit.
Facebook nets 1M mobile app downloads weekly over

Facebook's mobile user base is growing at an astounding rate

However, in the future, universal social IDs will enable a portable identity that will empower consumers. And that is when the mobile phone will become the hub of social computing activities—the glue that holds the social graph together.

The always-on handset connected to the mobile Web is what frees social from the chains of the PC and thrusts it into the real world, according to Forrester.

Handset makers, wireless carriers and online players are all jumping on the bandwagon and willing to tap into consumers' social address book, according to the report titled "Why Mobile Could Reinvent Social Computing."
Mobile social networking blowing up: Study

Julie Ask is vice president/principal analyst at Forrester Research

Another new Forrester report delves into the Facebook experience on the mobile phone.

Forrester applies its Convenience Quotient methodology to illustrate how mobile delivers a social experience that can be more immediate, simple and contextual.

The open question is whether or not mobile may become the preferred device for engaging with one's social graph, as to date only one percent of U.S. consumers surveyed are doing so exclusively on a mobile phone, according to the report "Facebook On Mobile Phones: A Case Study."

The report compares the Facebook experience on a variety of handsets: the Nokia N97, Apple iPhone, INQ1, Blackberry and Palm Pre.

"I attribute the jump in the percentage of consumers accessing social networks on their cell phones to more smartphones, better experiences and the network effect," Ms. Ask said. "The pros of Facebook's mobile experience compared to its wired Web experience include immediacy.

"I'm more likely to be doing something interesting when I'm out and about, and I'm more likely to want to see what friends are doing when they're out and about," she said. "The cons are that the mobile version only has a subset of online functionality."

Social networks are monetizing the mobile space via a mixture of models, from pay-per-download and subscription-based applications to micropayments and virtual gifting, as well as ad support.

"The hope is for ad-support for the social networks," Ms. Ask said. "Carriers collect data service fees.

"We expect to see more mobile-first experiences where people choose the mobile phone over the PC for activities that are convenient, including social networking," she said.

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/research/4458.html

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El consumidor de hoy en día ya no es un perro, sino más bien un gato (Ogilvy)

"Antes, los anunciantes trataban a los clientes como si fuesen perros", afirma el consejero delegado de Ogilvy Alemania, Thomas Strerath. Pero la época del condicionamiento ha pasado; ahora hay que "crear una oferta atractiva para relacionarse con la marca con más profundidad. Por eso, el consumidor de hoy en día ya no es un perro, sino más bien un gato", según declara en una entrevista en el medio económico WirtschaftsWoche.

Lo que Strerath propone no es solo un nuevo horizonte para las agencias; también el sector de los estudios de mercado clásicos (TNS Emnid, Icon Added Value y Research International también forman parte del grupo WPP, como Ogilvy) tendrán que tomar el pulso al escenario de la creatividad publicitaria y reubicarse en él.

Thomas Strerath, que ocupa el puesto de consejero delegado de Ogilvy Alemania desde mayo, ha levantado la polémica en el sector publicitario alemán al criticar la propuesta de los directivos alemanes de DDB, Amir Kassaei e Tonio Kröger, quienes afirman que las agencias tendrán que convertirse en "consultoras creativas" para las empresas.

Por otra parte, los medios clásicos seguirán cumpliendo un papel importante en el futuro, según Strerath: "Las marcas también tienen que seguir conversando en el mundo offline. La cuestión sobre si usar los nuevos medios o los clásicos lleva a un callejón sin salida. La cuestión es: ¿Cómo y para qué uso los medios?".

http://www.marketingdirecto.com/noticias/35969-%22los-consumidores-son-gatos-no-perros%22-thomas-strerath-ceo-ogilvy&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

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Mobile Web connects brands to consumers: Netbiscuits panel

By Chris Harnick - October 22, 2009

Netbiscuits

Simon Berger-Perrin, director of mobile at OLX

NEW YORK – At Netbiscuits' partner day, brand representatives from companies such as Universal Music Group, MTV Networks and Bango shared their mobile strategies, tips and success.

Each company has used Netbiscuit's services or partnered with the company to address challenges on the mobile platform. The presenters also shared their unique views on several aspects of mobile.

"I hate SMS," said Simon Berger-Perrin, director of mobile at OLX, New York "We're focusing on the mobile Web."

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OLX.
Mr. Berger-Perrin discussed his company's struggles getting a toe-hold in the U.S. mobile ecosystem.

OLX is a free classifieds listing service that is available on the wired Web and on the mobile Web at http://m.olx.com.
Netbiscuits

Mr. Berger-Perrin said that OLX is like Craiglist.org, except it is mainly for European users.

While the OLX platform is available on the PC Web, its mobile Web component allows consumers to do more than just browse listings.

On OLX's mobile site, consumers can find results from search engines in several countries, including Yahoo in India.
Netbiscuits

Users can also search their home city, browse all Web and mobile listings, view full-screen pictures, manage a list of favorites, reply to sellers, click-to-call sellers, post pictures and listings from the mobile handset and manage listed items.

OLX is ad-supported and because it is free. Mr. Berger-Perrin said that the company has had trouble getting on the deck of wireless carriers in the United States.

Universal Music Group
Universal Music Group is home to hundreds of recording artists such as Amy Winehouse and Jon Bon Jovi. Its subsidiaries include record labels such as Geffen and Motown Records.

"We found in the Latin American market, more and more people were using mobile as their primaryaccess point to the Internet," said Craig Besnoy, vice president of business development at Universal Music Group, New York.

Because of the increasing usage of the mobile Web, Mr. Besnoy said that the primary challenge for Uniiversal Music Group is to use the mobile platform for each of the artists the company represents.

Mr. Besnoy said that Universal represents approximately 250 music artists and that he is using Netbiscuits to create WAP sites to let consumers interact with artists via mobile.

"We think that a mobile Web presence can help us connect to fans," Mr. Besnoy said.

Universal has had success with mobile commerce through ringtone sales. The company hopes to create mobile fan clubs to promote premium content buys.

Mr. Besnoy said that a mobile Web site is an integral part of his company's strategy to directly communicate to consumers and give artists the set of tools to have a one-to-one relationship with their fans.

Universal Music Group said that its most daunting task is leveraging the 250 Web sites for each of its artists. It is leveraging XML feeds and hooking them up to content management systems and porting them into predefined templates.

Gold Mobile
Gold Mobile shared its campaign with Compass Group, a food service organization that serves companies such as Microsoft and Bank of America.

Compass Group wanted to drive traffic into its location and turned to Gold Mobile's CRM system to help get more seats in the cafeteria.

Gold Mobile provided Compass Group an individual system for each location and another for managers.

The company created Zipthru Connect for Compass Group and used 2D bar codes to get consumers to opt-in.

"There are integrated 2D bar codes driving to a WAP site so consumers can get nutrition information right on their phone and they can opt-in to find out daily specials, what's on the menu and coupons," said Bob Gold, president of Gold Mobile, Clark, NJ.

Gold Mobile is currently introducing special functions for consumers with dietary restrictions to be served information that meets their needs.

Mr. Gold said that there are many types of guests that Compass Groups sees on a daily basis.

For the frequent consumer, Compass Group wanted to increase transactions by giving them special offers such as "buy a meal, get half off of a dessert" to increase the consumer's time spent in the cafeteria.

Bango
Bango is a mobile Web billing specialist that works with carriers to sell more mobile content.

Adam Kerr, vice president of North America at Bango, said that his company has more than 10,000 customers in more than 30 countries.

Bango recently surveyed agencies and brands on the must-haves of mobile and found that data accuracy, similar metrics to the PC and mobile-specific data are the top needs.

Less than 25 percent of brands were confident in the accuracy of mobile metrics, according to Bango.

Mr. Kerr said that Bango helps form an accurate way of measuring success, as well as tracking payments and where people are spending money.

Bango had to develop new tools to measure data on mobile because traditional tools do not deliver significant mobile data.

Mr. Kerr cited BlackBerry phones, which disable some measurement features, and the Opera browser, which makes United States users look like they are coming from Norway.

Mobile can track exactly where people are coming from, Mr. Kerr said.

For example Papa John's Pizza puts a Bango tag on each page to see what is happening with the consumer.

The tag lets Papa John's see if the consumer comes from a banner advertisement and sees how far the user goes on the mobile site and if it results in a sale.

Mr. Kerr said that he is looking forward to the carriers releasing more information about their subscribers.

AT&T is starting to release good information, which is valuable to marketers such as consumer location and gender.

MTV Networks
MTV Networks has a central person assigned to each brand to develop products, ideas and business models.

"We believe mobile is the best way to reach people wherever they are," said Joe Lalley director of product development at MTV Networks, New York. "The mobile Web is the best way to get people into other areas."

Mr. Lalley said that MTV cross-promote its products through the mobile Web, applications, games, messaging and video as crossovers to personal content.

On MTV's mobile Web site, Mr. Lalley said that the company has a large-scale ringtone subscription base where it integrates content.

For example, if consumers are on "The Hills" Web site, they can see what songs were featured in the latest Web site and are given the option to download a ringtone of the song.

Mr. Lalley said that his brands are lucky because the company has several venues on which it can promote its content, including online and television.

One of the most popular features on Comedy Central's WAP site is subscription-based jokes, which consumers can sign-up to receive.

For VH1, the music channel just launched an application that features photos from VH1 TV programs.

The VH1 mobile site has a link to the application, leveraging both platforms for cross-promotion.

Consumers can also send articles from sites to their mobile devices to continue reading. Mr. Lalley said that this option features several ways to monetize content.

One way MTV is driving repeat visits is by featuring photo-caption contests on the Comedy Central WAP site.

Mr. Lalley said the contests have created a community where the network sees repeat visits from fans of the network coming up with captions.

"The feature does well with people interacting regularly," Mr. Lalley said. "Alerts are sent out when a new image is posted to be captioned - it's one way to keep people coming back to the site."

Another MTV strategy includes mobile clubs with VIP lists.

These clubs are brand-specific and Mr. Lalley said that they have seen a lot of success on TeenNick with consumers between the ages of 13 and 15.

The mobile sites feature a section to sign-up for the mobile club. The club sends alerts tied into the specific TV program, making the show interactive for fans.

MTV's Spike channel, which has an audience base of 18-34-year-old males, launched a WAP site recently that outperformed all of MTV's other sites.

Ringleader Digital
Bob Walczak, president of Ringleader Digital, said his ad network focuses solely on serving mobile advertisements across channels.

"We try and enable the online ad-serving methodology in mobile, it's taking a lot of learning to make it interoperable from the buy side to the sell side," Mr. Walczak said.

Mr. Walczak said that Ringleader Digital's Media Stamp technology has created the equivalent of cookies for the mobile platform.

Media Stamp works across all devices and does not need to be installed on a device.

The technology enables tracking and real-time content extraction, sort of like a search engine to pull out keywords to target back against the content.

"We're finding this to be a more powerful piece of technology," Mr. Walczak said. "It's very scalable and can integrate by simple image tags."
 
Mobile mistakes?
During the question-and-answer portion, the presenters were asked what their biggest mistake in mobile was and advice they can give others to prevent it from happening again.

"Mobile is very important in terms of MTV's overall marketing strategy," Mr. Lalley said. "A mistake we made was being almost too targeted around a lot of different shows on MTV Networks."

Mr. Lalley said that MTV created mobile VIP clubs around every show, but found that shows were not lasting past one season or were even getting canceled in the middle of its first season.

Because of this, Mr. Lalley said that MTV had a series of small groups that did not know what to do with.

Mr. Berger-Perrin of OLX advised marketers to respect the opt-in permission-based marketing guidelines set forth by the MMA.

"Don't do half the job," Mr. Berger-Perrin said. "Opting-in is really important and be really clear what consumers are opting-in for.

"It's not email you can put in spam folders," he said. "SMS is special - you assign special sounds to people you like for when they message you.

"Don't have opt-ins just for the sake of collecting opts-in, it can break your business."

Mr. Kerr said that mobile needs to be viewed like online, despite the fact that he predicts that the mobile Web will be bigger than the PC Web soon.

"Don't view mobile as mobile," Mr. Kerr said.

Editorial Assistant Chris Harnick covers mobile commerce and media issues at Mobile Marketer. Reach him at chris@mobilemarketer.com

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/4467.html

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Caso de éxito: Campaña de Pecsi

Objetivos del cliente: Pecsi nació como una campaña de valor, en la que la marca necesitaba comunicar la diferencia de precio con la competencia, sin hacer especial hincapié en, justamente, el precio. Para lograr pregnancia en la gente, se hizo eje en las diferentes formas de pronunciar la palabra Pepsi para dejar en claro que no importaba cómo se le dijera, siempre se generaba ahorro.

Modo de  implementación: La campaña fue inclusiva, pretendía abarcar a quienes dicen algunas palabras mal pronunciadas como también a quienes escuchan a esas personas. En todas las acciones fue clave el humor, intentamos que se notara que la marca se reía de sí misma porque eso podía atraer a los usuarios, que están cansados de las marcas que pareciera que lo saben todo. Hubo spots en tele, carteles con el viejo logo de Pepsi (pero decían "Pecsi) en vía pública y en Internet el objetivo era que la gente se acercara al concepto para jugar con él a través de contenidos entretenidos y de espacios de participación.

Creatividad y  diseño: Desarrollamos propuestas divertidas, que despertaran ganas de acercarse, como una lata que bailaba o la Pecsipedia, que era una enciclopedia de palabras mal pronunciadas pero aceptadas por el imaginario popular, como Pecsi. Los usuarios podían interactuar, manosear, si se me permite el término, a la marca, apropiarse de ella y luego distribuirla. Con la Pecsipedia intentamos darle lugar a la creatividad de los usuarios, que podían ser protagonistas de esta campaña.

Resultados: Más de 60 mil visitas en 20 días, con más de 160 pageviews; más de 1500 contribuciones a la Pecsipedia; 6 minutos y medio de permanencia en el site por visita; Más de 300 mil resultados en Google, Google Blogsearch         y Twitter Search; 1896 menciones positivas en plataformas de User Generated Content, en idiomas como español, inglés, polaco, turco y finlandés; Más de 45 mil fans y miembros de grupos afines en Facebook.

Conclusión: El consumidor viene expresándose en Internet en foros, blogs y redes sociales. Las marcas no pueden dejar de ver eso, no pueden seguir comunicándose a través de monólogos ni de una forma soberbia. En el medio interactivo, las marcas y el consumidor están a la misma altura y tienen que jugar juntos, no podemos seguir creyendo que la gente se va a limitar a ver nuestro comercial en Youtube y, en el mejor de los casos, va a dejar un comentario. Los usuarios están dispuestos a escribir, a participar, a viralizar, y las marcas tienen que encontrar la manera de que ellos las incluyan en sus conversaciones sin sentir que se les está vendiendo publicidad. Para eso hay que no ser predecibles y sorprender con acciones que no sean invasivas. 
 
 por Fernando Barbella, Interactive Creative Director de BBDO

http://iabargentina.com.ar/columna075.php

 

Empresas europeas cuidan su buena imagen financiando la indumentaria de su personal

Los adicionales para ropa son más comunes en los sectores de moda e indumentaria, donde los salarios pueden ser bajos, pero se necesita personas con buena presencia  - Por  RHYMER RIGBY

 

Una vez al año, los empleados que atienden a clientes de Crone Corkill, una consultora de personal londinense, cobran un adicional de 250 libras por año para la compra de indumentaria. "Hace siete años que trabajo acá y siempre lo han hecho", contó Jenine Ward, gerente. "Creemos que es una buena gratificación para nuestros consultores".

 

La idea, explicó ella, es que el personal salga y gaste dinero en un único traje de buena calidad, en vez de tres conjuntos más baratos. "Ellos están representando a la compañía y queremos que tengan buena presencia y se sientan cómodos y creíbles, eso se logra con un buen traje", dijo Ward.

 

Además, como las prendas de calidad duran más que una temporada, después de varios años, los empleados arman un buen guardarropa.

 

Por razones obvias, los adicionales para ropa son más comunes en los sectores de moda e indumentaria, donde los salarios pueden ser bajos, pero las expectativas con respecto a la buena presencia son elevadas. En general, el personal cuenta con significativos descuentos para las líneas de productos de la compañía empleadora.

 

Burberry, por ejemplo, ofrece a todo el personal un 40% de descuento, mientras que en el caso de Angela Ahrendts, su CEO, es de 80% además de recibir un adicional de 25.000 libras (u$s 41.000). Según la compañía, Ahrendts es una de sus mayores embajadoras y se espera que todos los días vista prendas de Burberry.

 

Esta ayuda en sectores más glamorosos de la industria de los medios puede ser aún mayor, particularmente en el caso de los conductores de programas de televisión. Y lo que gasta en ropa la editora de la revista Vogue, Anna Wintour, es fuente de interminable especulación.

 

Sin embargo, los adicionales para indumentaria son relativamente raros en el mundo corporativo actual y, cuando se pagan, tienden a ser modestos. Susan Tucker, gerenta de prendas formales para oficina de John Lewis Partnership, una cadena de venta minorista, contó que los empleados de los pisos de ventas pueden elegir prendas de la colección al 50% de su precio de costo, o recibir un subsidio de 300 libras anuales.

 

La idea detrás de esta ayuda es colaborar para que "estén bien vestidos sin incurrir en mayores gastos", contó Tucker.

 

Louise Mowbray, consultora en marcas personales, explicó que un adicional para la compra de vestimenta ayuda en gran medida a proyectar una determinada imagen corporativa. "Si uno le da a su personal, digamos 1.000 libras anuales, para que compre una traje, una blusa y zapatos decentes, se crear una cierta expectativa de cómo deben vestirse los empleados que representan la marca. Uno no quiere indicar exactamente cómo deben vestirse, pero haciendo esto, queda claro que para la compañía la vestimenta es importante", explicó.

 

Para algunos, la crisis significó el fin de los adicionales o descuentos para ropa. Algunas firmas antes brindaban ayuda para comprar un saco por año y cubrían los gastos de tintorería. Pero ahora, sólo se hacen cargo de la limpieza a seco.

 

http://www.cronista.com/notas/208159-empresas-europeas-cuidan-su-buena-imagen-financiando-la-indumentaria-su-personal

 

 

 

OpenMarket launches SMS advertising service for content providers

Dan Butcher - October 19, 2009

 

OpenMarket rolls out its SMS advertising service
Aggregator and mobile transaction hub OpenMarket Inc. has launched an SMS advertising service that enables content providers to tap into advertising networks and monetize the content that they deliver to consumers.

 

The OpenMarket SMS Advertising service lets text-message content providers, including those that offer weather, jokes, horoscopes and sports alerts, to insert targeted ads into Web and text-based messages that are relayed to the consumer. Consumers can respond to an ad by clicking on a Web URL—click-to-Web—or by clicking a phone number to call—click-to-call.

 

“This new SMS advertising service is targeting existing clients with standard-rate products that have additional monetization opportunities,” said Jay Emmet, general manager of OpenMarket, Seattle.

 

“For example, many consumers subscribe to a big sports network to get baseball team updates, but that content only uses 30-40 character out of the 160 that are available, which leaves a lot of whitespace," he said.

 

“Content providers realize they can monetize this whitespace better by offering ads related to the content of the SMS alerts and let brands target the demographic being addressed.” 

Continuing the same sporting analogy, at the end of the baseball alert, there could be an ad from Ticketmaster or StubHub encouraging that fan to buy tickets to see their favorite team. The message could carry a link to a phone number or a Web address - an ad letting consumers click to respond to the call-to-action.

 

A subsidiary of Amdocs, OpenMarket provides messaging, payments and emerging services to meet mobile business needs, including marketing and CRM, by leveraging the off-portal mobile channel.

 

SMS campaigns provide a way for advertisers to closely target their product messaging and for content providers to generate additional value from their product offer, according to OpenMarket.

 

“This is beneficial to all members of the ecosystem, because they get to monetize these messages, and it is beneficial to consumers, because they get free SMS alerts,” Mr. Emmet said. “The ad doesn’t intrude, it’s a standalone message, and consumers have to accept the fact that there’s an ad at the end to get the free content they want, just like magazines and TV are ad-supported.

 

“We have seen chatter from our competitors in this space, and we’re not launching a beta trial or a test, this is a fully baked product launch,” he said. “This is a core product for us, and it is viewed as such within our product catalog.

 

“Typically these are clients that have large standard-rate messaging usage such as a TV show that offers you the chance to interact with the show and get content related to it, or weather alerts, horoscopes, sports networks, anyone who has a recurring informational service and has whitespace they can monetize—it really runs the gamut.”

 

Opening markets
According to Forrester Research, the market size for SMS advertising nationwide is expected to grow from $718 million this year to $2.2 billion in 2010.

 

OpenMarket has relationships with multiple mobile ad networks, which its customers can leverage to fill their inventory.

 

The OpenMarket SMS Advertising service offers content providers the choice of various ad networks via the aggregator’s hub, letting them find the best rates.

 

In addition, OpenMarket has existing relationships with carriers, so content providers do not have to navigate carrier restrictions and industry guidelines surrounding mobile ads.

 

“We launched this service help our existing clients monetize their existing SMS traffic and also attract new clients whose current aggregator doesn’t offer the same level of service,” Mr. Emmet said. “While I would characterize this model as still in the very early days, now publishers who didn’t have a channel open to them, that channel’s opening.

 

“It used to be that there just wasn’t enough inventory, and if you’re a Disney or a Fox or a Walmart, you need inventory,” he said. “Pick a major retailer, they’re all working on loyalty programs.

 

“Borders sends out a monthly coupon via text, and they’re looking for additional monetization opportunities and ways to interact with their customer base using mobile channels, and SMS alerts is one of them.”

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/messaging/4432.html

 

 

 

El ¿plagio? en la era de youtube

La inspiración y su origen siempre ha sido un tema polémico en el mundo de los creativos publicitarios, pero con la llegada de herramientas como YouTube se hace más difícil determinar la frontera entre el plagio y el uso de ideas ajenas para crear proyectos propios.

 

Incluso desde un punto de vista cognitivo, es difícil determinar el origen de una idea cuando la labor de un creativo consiste en empaparse de imágenes y de proyectos de subordinados en empresas, por lo que en países como Estados Unidos, proliferan las demandas de creativos junior que acusan a sus superiores de utilizar su talento.

 

En España, este debate se centra más en los dilemas que provoca la constante omnipresencia de YouTube, que hace que muchas veces las influencias de otras creatividades superen el límite aceptado por la difusa ética social para transformarse en un problema.

 

"Todas las referencias audiovisuales que hay ahora hacen que haya un camino más corto, y se sigue haciendo, se trabajaba con un lápiz y con un papel en blanco, ahora hay un camino más corto porque siempre hay alguien que encuentra una referencia, estética y formal", afirmó en una entrevista a Anuncios, Juan Sánchez de TBWA.

 

Ricardo Pérez Solero de Estudio Legal de Comunicación cree que la inspiración es un proceso libre y por la tanto la recreación es lícita por lo que los casos deben ser analizados uno a uno para determinar si se han cruzado las fronteras entre el uso creativo y la copia.

 

Para Juan Luís Eteo de Remo la ley está para dilucidar dudas, según afirmó a Anuncios, y lo más importante es que exista una ética de trabajo, algo muy fuerte dentro de la identidad de los creativos que lo lleva a buscar cosas nuevas.

 

En este sentido, Sánchez aclara que la misma omnipresencia de internet hace que sea muy difícil copiar sin ser descubierto porque siempre hay alguien que ata cabos y a los creativos les gusta pensar que las ideas son sólo suyas.

 

Jaime Lobera de Campofrío señala que de todas formas cada vez es menor el peso de las ideas y donde adquiere importancia el trabajo de una agencia es en la ejecución, en la adaptación de las ideas a la marca y a sus objetivos.

 

"Cuando el anunciante se dirige a la agencia busca dos cosas: una idea y la ejecución de esta idea", aclara explicando que hoy en día, con YouTube es de tontos copiar porque sabes que enseguida va a saltar la alarma.
 
http://www.marketingdirecto.com/noticias/35923-como-combatir-el-plagio-era-youtube&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

 

 

 

Diez reglas de oro de la comunicación comercial

La red y sus derivados marcan un antes y un después en las relaciones sociales. Sin embargo, en un ambiente como el que nos ha tocado vivir se va abriendo una brecha mayor de la que ya existía entre aquellos que dominan las nuevas herramientas de la comunicación y las personas que ni siquiera conocían las tradicionales. En lo que concierne a la publicidad, seguimos bajo el imperio de la televisión, que mantiene su poder. Por ello, el Dr. José Javier Muñoz ha elaborado diez reglas de oro de la comunicación comercial:

 

1º Lo primero, el producto. Antes de poner algo a la venta, asegúrate de que ese algo existe.

 

2º El paño y el arca. Es cierto que el buen paño en el arca se vende... siempre que alguien sepa que se encuentra a la venta.

 

3º Vender más de un paño.Lo verdaderamente difícil es vender mil buenos paños. En definitiva, si se quiere vender hay que invertir en publicidad y promoción. Y si se quiere vender mucho hay que invertir muchísimo.

 

4º ¿Bueno, bonito y barato? Lo único de verdad bueno, bonito y barato era lo que hacían Adán y Eva en el paraíso terrenal SY acabó saliéndoles muy caro.

 

5º ¿Qué se vende bien? Lo que más se vende es lo que se anuncia o promociona en televisión y puede adquirirse en lugares de fácil acceso o aparcamiento. Lo demás, es minoritario y aleatorio.

 

6º El poder de la televisión. Si una boñiga de vaca aparece en prime time de televisión cada día durante un par de meses, acaba teniendo su club de fans.

 

7º Internet es un bazar. Internet es un mercado gigantesco, prácticamente sin límite de espacio, atestado de productos y servicios por el que transitan ejércitos de comerciantes, intermediarios y consumidores en potencia. El quid de la cuestión es el mismo que en el comercio convencional: dar con los clientes y atraerles con eficacia a nuestro rincón del bazar.

 

8º El mensaje no es el medio. A pesar de todo, el verdadero secreto no está en los medios sino en la orientación del mensaje; en cómo impactar en los sentimientos: sueños, ilusiones y temores. La prueba está en que las personas más influyentes de la historia de la Humanidad, desde Buda a Unamuno y desde Sócrates a Jesucristo, jamás se hicieron una foto ni salieron en televisión.

 

9º La publicidad invisible. La publicidad más efectiva es la que no parece publicidad.

 

10º Sobre gustos se ha escrito mucho. Y no olvidemos que el ideal de un sapo es una sapa.
 
http://www.marketingdirecto.com/noticias/35925-diez-reglas-oro-comunicacion-comercial&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

 

 

 

How to create a mobile marketing strategy map

October 20, 2009 - By Gib Bassett
Gib Bassett is director of marketing at Interactive Mediums

 

As marketers go about establishing plans and budgets for 2010, they cannot afford to ignore mobile as a channel for engaging customers in revenue- and profit-producing ways. 

 

With many companies experiencing success meeting their business objectives using mobile and clear ROI metrics emerging, the conversation has shifted from “Should I try mobile?” to “How do I go about building mobile most effectively into my plans?” 

 

To this end, the concept of a mobile marketing strategy map can help marketers quickly establish and communicate their plans for leveraging mobile throughout the year.

 

Knowledge-based marketing actions
Marketers stand to achieve the greatest value from mobile through a better understanding of their customers while “on-the-go,” and using this state-based insight to create relevant, ongoing interactions to facilitate a variety of marketing programs. Like best practices in other marketing disciplines aimed at executing:

 

Loyalty programs: A text message interaction can serve as the means by which customers register for a loyalty program and interface with it over time.

 

The program itself may be advertised on billboards, in print or promoted on the phone during support calls, and email confirmation may be used as well.

 

Mobile smartphone applications are increasingly used as a mechanism for engendering greater loyalty. Promoting the availability of rich applications can also be accomplished in concert with text and mobile Web communications.

 

Demand generation: A sales lead means different things to different marketers but the common denominator is obtaining someone’s interest as a step toward a sale or some other business outcome. 

 

A text message communication, to redeem high interest information in the form of an email, or be pointed to a mobile-optimized Web site or smartphone product purchase “configurator” are just some of the ways demand generation requirements can be met with mobile and feed the pipeline over the course of the year.

 

Brand awareness: Mobile applications are often developed with an eye on brand affinity, but text communications are also employed for direct branding, a flavor of direct marketing that connects brand marketers with their customers to drive consumption and gain on-the-ground insight into brand choice decisions. 

 

Marketers are also using mobile effectively to leverage the channel’s built-in social media and viral marketing qualities to transform customers into brand stewards who spread the word.

 

Champion/challenger testing: Mobile may be the killer application for testing the effectiveness of marketing messages and various media before a full-scale rollout.

 

Text message interactions are often used to this end by tracking response rates by unique keywords promoted in various media. This also serves to measure return on investment once a program is concluded, for advertising spend across media such as print, billboards, radio and television.

 

Customer and market research: Mobile interactions generate data which can help marketers create a mobile customer data asset to inform more relevant and effective mobile interactions.

 

Mobile also provides a level of reach and personalization not possible through other channels for targeting customer segments as part of product or market research projects.

 

Product or service launches: Timeliness is a key attribute of mobile and it is this which makes it an ideal channel for launching a new product or service. 

 

Information about a new offering or incentive for trialing or buying a new product can be the centerpiece of mobile marketing programs spanning text, applications and Web. 

 

In other cases, mobile itself is a new product, as when a business extends its service via development of a mobile application or mobile-optimized Web site. 

 

Mobile can also play a key role in the post-sale customer relationship, in terms of support.

 

Promotions, sales or coupons: Limited time offers to drive short-term demand requirements such as promotions, sales or coupons are among the most popular uses of mobile that marketers stitch into their programs throughout the year. 

 

Coupon distribution and redemption can be executed using many combinations of mobile methods, including text, applications and Web. These are also often core components of loyalty programs.

 

Special events and conferences: The real-time environment of an event is a perfect place for a medium such as mobile. Participants’ handsets can add value to their experience by enabling them to text questions to event organizers, register to receive more information from vendors at a trade show or multi-sponsor conference, or participate in interactive audience programs such as contests and auctions. 

 

For yearly or frequent events, marketers employ these and other approaches to ensure attendees keep coming back – and spending more money.

 

Note that mobile is absent in the names of each of these applications. This is because mobile is as much a key tactic as others used by marketers to perform their jobs more effectively, such as email, the Web, point of sale, direct mail, advertising and the call center. 

 

As such, mobile considerations must be top of mind for marketers as they establish their priorities and budgets.

 

Mapping objectives to the mobile experience
A simple yet effective exercise for marketers is to consider the interaction channels of their business within the context of the mobile customer experience. This means mapping marketing initiatives to the ways mobile marketing techniques can enhance or underpin programs executed through existing customer channels. 

 

The result is a mobile marketing strategy map illustrating how elements of the mobile customer experience support or enable marketing initiatives (see diagram). Mobile is as much a transformative marketing method as a channel unto itself.

 

The specific combination and scope of mobile customer experience elements used to support marketing plans will vary by business.

 

 Getting started
Many initial efforts by marketers were focused on trialing mobile as a means of acquiring a list of opted-in names for future mobile communications. Unlike other approaches, mobile requires permission to contact people first.

 

Therefore, the first step toward developing relationships with customers via mobile is to create a compelling call to action redeemable via a mobile interaction, such as a discount or access to timely information promoted in traditional media including billboards, radio or television, or interactive channels comprising the Web or email. 

 

Building this step into the first few months of the plan year is crucial to embedding mobile into the fabric of ensuing marketing initiatives and reaping the benefits.

 

Marketers need to take a programmatic, iterative approach to mobile to realize the greatest benefit offered by this new and exciting channel. Those who do so will achieve breakthrough results by focusing on their objectives, given the customer interaction channels offered by their business. Planning now and budgeting appropriately is the path to success.

 

http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/columns/4443.html

 

 

 

MKT Directo: se debe apostar por un canal de comunicación que sea valorado por el cliente

Los impresos siguen constituyendo la mayor proporción del gasto en materiales en marketing, aunque muchas veces constituyen una partida innecesaria, según planteó Liz Miller, vicepresidente de programas y operaciones de CMO Counsil durante el encuentro DMA 09 en San Diego.

 

Miller expuso en el DMA 09 que las partidas para el marketing directo, los libros, folletos y el material promocional deben ser analizadas con rigor para eliminar gastos innecesarios, además de intentar gestionar mejores tratos con los proveedores.

 

Esta directiva no aboga por la reducción del presupuesto de marketing sino por una distribución que sea más efectiva y que apunta hacia la utilización de lo que llama la "transpromoción", es decir de material mixto que combine envíos en papel con contenido online.

 

Miller explicó como al efectuar una promoción mixta para la empresa Best WesternBest Western logró un aumento de la fidelización de un 33%, con un 34% más de ventas y un incremento de un 15% en los programas de registro.

 

Esta directiva concluyó la primera parte de su conferencia en el DMA 09, que continuará el próximo miércoles, afirmando que los profesionales dedicados al marketing deben ser honestos y admitir que muchos de los envíos terminan en la basura sin ser leídos y que se debe apostar por un canal de comunicación que sea valorado por el cliente. 
 

http://www.marketingdirecto.com/noticias/35945-dma-09-el-marketing-directo-debe-evolucionar-hacia-transpromocion-para-ahorrar&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo

 

 

 

La mala palabra, simbolo de la intolerancia

Por Pablo Sirvén

Los lenguaraces de la radio y de la televisión quedaron, por una vez, un tanto sobrepasados, por mucho que se hayan aplicado en ensuciar el idioma en los últimos años. Es que el vómito verbal de nuestro glorificado máximo arquetipo nacional, Diego Armando Maradona, tras el partido que la Argentina le ganó de milagro a Uruguay, en Montevideo, en la noche del miércoles último, los dejó de una pieza.
Acostumbrados a manipular desde hace rato palabras ásperas para hacerse los cancheros y joviales, a pesar de que varios de ellos son señores (y señoras) provectos, apelan a una verba recargada que sonrojaría hasta a los merodeadores habituales de baños de estaciones ferroviarias. Pero, de pronto, se dieron cuenta de que todavía tenían mucho que aprender (por no decir que mamar) del "maestro", quien con su lengua de fuego pareció reducirlos al inocente papel de carmelitas descalzas.
Fue todo un test involuntario el que se derivó del nuevo exabrupto maradoniano. Varios comunicadores, que se ufanaban de su estilo carrero, no supieron bien dónde ponerse al día siguiente de la sonada incontinencia: si rasgarse las vestiduras o disculpar lo escuchado porque "Diego es Diego"y tiene impunidad para lo que guste deshacer con su fascismo andante, tan funcional a estos momentos donde la consigna nacional es lapidar, como sea, al periodismo.
Otros vieron un enfoque mucho más conveniente y lo celebraron en consecuencia: el virtual jefe espiritual de la Nación extendía su generosa "autorización" para habilitar un uso más irrestricto de vocablos que les estaban naturalmente vedados por razones de elemental buen gusto.
Comentando intensamente, sin ahorrar detalle, todas las groserías defecadas por el ex crack, comenzaron a hacer suyos los nuevos vocablos aprendidos, no sólo en emisoras FM de madrugada, donde ya transitaban por esos andurriales, sino también en las populares AM y en la tele, en horarios centrales. Burdos, procaces, monotemáticos, sin vergüenza, los pusieron en uso demasiado rápido, y no sólo en los chistecitos procaces de rigor que abundaron en estos días. Hasta el propio jefe de gobierno porteño, Mauricio Macri, no se privó de recrear la guasada ayer en una radio.
De hecho, algunos diarios populares, en la mañana del jueves, se solazaron en repetir las peores groserías del poco inspirado DT de la selección en tipografía catástrofe, y los programas de archivo televisivos, especializados en regurgitar siempre las peores bazofias, pasaron las barrabasadas de Diego hasta hartarse (y que veremos, hasta el fin de nuestros días, en sucesivas recopilaciones). Hasta un ciclo especializado en menudencias prostibularias se dio el cínico lujo de criticar fieramente a DAM para machacar una y otra vez en sus últimos derrapes de oralidad sexual.

* * *
Animadores, supuestamente de primer nivel, en los tramos horarios de mayor audiencia, en las radios más oídas, y también en la TV, vienen desquiciando el idioma mucho antes de que Maradona dijera lo que dijo.
Como son prejuiciosos, inseguros y bastante ignorantes, lo hacen porque creen que eso los acerca más al pueblo y a la muchachada. Algunos se tornan patéticos en su persistencia en impostar lo soez cada diez minutos. Es gente grande, con muchos años de trayectoria, que en vez de dar el ejemplo con mensajes de excelencia, depredan lo más que pueden micrófonos y pantallas. Son ordinarios depredadores que vienen haciendo un aporte fundamental a la involución integral de este país.
No son los únicos. Los movileros deslenguados aportan lo suyo; las chicas de cascos ligeros, que buscan glorias efímeras en cuanto programa las enfoque, también están prontas a decir la primera guarangada que se les cruce por la cabeza. Ciertos foristas de algunos sitios de Internet, que no se mostrarían tan desafiantes si no se escudaran detrás de seudónimos, también escupen sus prepotencias con ortografía de infradotados y cero ideas.
Una vez más, el nefasto y perverso péndulo argentino nos somete a sus peligrosas oscilaciones: muchos años atrás (y no sólo durante los gobiernos militares), la mala palabra era realmente "mala palabra" en los medios de comunicación audiovisuales y, por lo tanto, objeto de durísimas sanciones.
Nadie, pues, osaba utilizarlas, ni siquiera excepcionalmente, que para eso fueron creadas.
Pues bien, en los últimos años un Comfer completamente inerme sin poder de contralor (al confundir dicho concepto con el de represión, los funcionarios prefieren no hacer nada) fue como un dique roto que no pudo impedir el aluvión de creciente escatología y procacidad, que no supieron ni quisieron parar (más bien lo contrario) los programadores, los permisionarios y hasta los publicitarios (que no dejaron de anunciar sus marcas aun en medio de charcos pestilentes).
El 24 de agosto último, el senador santafecino Carlos Reutemann perdió su habitual serenidad y pronunció públicamente un exabrupto cuando lo quisieron apurar una vez más con su nunca concretada candidatura presidencial. En la madrugada de anteayer Residente, de Calle 13, dedicó un pesado insulto al presidente de su propio país, Puerto Rico, durante la transmisión internacional de los premios MTV. Y Maradona usa la misma pirotecnia verbal que los narcos mexicanos ponen en los mensajes que dejan al lado de cuerpos descuartizados.
La mala palabra, el lenguaje sucio, antes reservado estrictamente para espacios privados o espectáculos no aptos para menores, comienza a emerger a la superficie de la masividad cada vez con mayor virulencia como síntoma claro de intolerancia.
Los maltratadores verbales se están apropiando del espacio público y la anomia de los poderes formales e informales que podría pararlos va camino a una parálisis que favorece el accionar de estos arranques totalitarios, que hacen escuela y funcionan como malsano modelo para las nuevas generaciones y espectadores con escasos anticuerpos intelectuales para neutralizar la contaminación del lodazal que se nos viene encima.
Bravucones de poca monta, escraches infames a políticos y diplomáticos, videos truchos y anónimos que el canal oficial emite y repite (sin que sus autoridades den la cara para justificar esa decisión), piquetes que se multiplican y lenguas desmañadas vuelven minado el territorio que pisamos todos. Ya lo decía Shakespeare en su Hamlet : "Algo huele a podrido en Dinamarca".
 
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1187639

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Mall of America stores target shoppers with mobile promos

October 16, 2009 - By Giselle Tsirulnik

 

Mall of America shoppers will now have access to last-minute sales, in-store coupons and up-to-date event information via the device they never leave home without – their mobile phone.

 

Visitors to Mall of America will be the first in the country to use the new text messaging service called MallCall. Mall patrons have to sign up for the service to receive real-time information about mall vendor deals and promotions.

 

“MallCall provides the opportunity for mall stores across America to use inexpensive and effective text marketing to drive traffic into their stores, increasing sales and their bottom line,” said Allen Gluck, president/CEO of MallCall, Nanuet, NY.

 

“Text messaging is the most popular and personal form of modern communication,” he said. “Today’s sophisticated shoppers want up-to-the-minute news on sales, specials and mall news."

 

The average mobile user sends 357 texts each month compared with making only 204 calls, according to Nielsen.

 

City within a city
Mall of America is the nation’s largest retail and entertainment complex. The 4.2 million-square-foot complex is home to more than 520 shops, the indoor family amusement park Nickelodeon Universe, Underwater Adventures Aquarium and a 14-screen movie theater.

 

The Mall opened in August 1992 and is located in Bloomington, MN, just minutes from downtown Minneapolis and St. Paul.

 

Consumers who sign up for the MallCall service will receive up-to-the-minute notifications of events taking place at the mall on their mobile phones.

 

Amusement park and aquarium within Mall of America
MallCall is meant to enhance the consumer shopping experience by providing real-time text messages about promotions and in-store coupons, allowing customers to take advantage of last-minute sales from Mall of America stores and vendors.

 

When arriving at Mall of America, visitors will have the option to opt-in by simply texting the provided number located above skyway mall entrances in the east and west parking ramps.

 

The keyword and short code will also be listed on the Mall of America Web site at http://www.mallofamerica.com.

 

Participants will only receive text messages during mall business hours for the day.

 

After the mall closes, the text messages come to an end. Customers can opt-out at any time by texting  the word STOP.

 

The service lets retailers target potential customers who are already in the mall, driving traffic into their store first.

 

Mall of America vendors have responded with ads such as one from Harry and David, a retailer that sells gourmet gift baskets. Its message to opted-in consumers is, “Step into Harry and David and get $5 off any purchase of $25 or more (coupon code 99050).”

 

Hollywood Hair & Natural Beauty kiosks are also participating with messages that read, “Free gift for 1st 100 customers @ our kiosk’s Hollywood Hair & Natural Beauty located on every floor in mall. www.yandausa.com.”

 

Mall of America’s Hilton hotel is participating as well. Its messages read, “Come to the preferred MOA Hilton hotel for your next stay. Go to http://bit.ly/4qgAa3 for special MallCall rate. Free shuttle.”

 

“Mall vendors can now market directly to customers already inside the mall directing traffic into their store and company Web site,” Mr. Gluck said. “Customers can control which messages they want to receive by selecting a particular mall category of interest."

 

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/messaging/4421.html