martes, 26 de abril de 2011

5 estrategias para defender el buen nombre de una empresa en los social mediapanta

23 abril 2011 

En los social media las marcas y los consumidores se miran a los ojos como iguales. Unos y otros tienen el mismo poder y, escudados por la democracia inherente a estos canales, muchos clientes no desaprovechan la oportunidad de utilizar la Web 2.0 para lanzar ataques contra las empresas. La revista Harvard Business Manager recoge a continuación 5 estrategias para defender el buen nombre de las marcas en los social media:
1. Ser diplomático
Las afrentas de las grandes empresas y sus clientes en la Web Social se asemejan en cierto modo a una lucha de David contra Goliat. Sin embargo, meterse en el papel de Goliat no implica dejarse llevar por el despotismo. Ante las críticas, las marcas deben reaccionar con sensatez, justicia y humanidad.
2. Reaccionar con rapidez
En el mundo offline, a las grandes empresas les cuesta a menudo encontrar consenso para solventar un problema. Sin embargo, el nuevo universo 2.0 es preciso reaccionar con mucha más rapidez a las dificultades que puedan surgir en los social media. Una reacción demasiado tardía puede arruinar para siempre la reputación online de una compañía.
3. Dar poderes a los empleados
Para responder a las críticas contra una empresa que puedan surgir en la Web 2.0 es importante contar con personal cualificado que se encargue de la imagen de la compañía en las plataformas sociales. Asimismo, es esencial autorizar a este personal para que responda en nombre de la empresa en caso de crisis. De esta manera, se gana en rapidez para solventar problemas.
4. Encontrar intercesores
Para defenderse de los ataques en la Web Social es recomendable buscar aliados para templar en la medida de lo posible las críticas. Además, estos intercesores deben tener también prestigio.
5. Utilizar casos de éxito de la empresa
Cuando las voces críticas arrecian en la Web 2.0, es conveniente hacer acopio de casos de éxito de la empresa. Hay que rastrear, por ejemplo, los premios y condecoraciones recibidas por la compañía y hacer alusión a ellas de manera conveniente.


http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-estrategias-para-defender-el-buen-nombre-de-una-empresa-en-los-social-media




viernes, 22 de abril de 2011

Rebranding a gran escala: cuando las marcas juegan a todo o nada

PorLeandro Africano - ESPECIAL PARA CLARIN
Arrancó fuerte la temporada de "rebrandings" para 2011: en lo que es el primer gran movimiento del año de este tipo para América Latina, la compañía de telefonía Movistar empieza hoy un proceso de unificación de marca a gran escala.

Aunque no están definidos los plazos, Bautista Ramón Ponce Gil, director de Comunicación e Imagen Corporativa de Telefónica, adelantó a iEco que "los servicios de Movistar y Telefónica se unificarán bajo el paraguas de la marca de telefonía celular como sucedió en España. El objetivo es que Movistar quede para las acciones comerciales y Telefónica sea la marca de vinculación institucional". Pero para eso aun falta tiempo. Hoy Movistar se embarcó en una campaña publicitaria de tres semanas en la que piensa invertir 2 millones de dólares para remarcar el nuevo posicionamiento: el eslogan que acompaña a la marca es desde ahora "Compartida, la vida es más".

El cambio que propone la compañía implica renovación del logo, del isologo con una nueva tipografía y además modificaciones en la escala cromática que acompaña a los avisos. Desde ahora será obligatoria la utilización del color celeste del cielo e incluso diferentes imágenes del cielo para reforzar en cada pieza el nuevo sentido del rebranding. La renovación de la imagen de marca fue realizada por Interbrand, los avisos de TV son un pattern para toda la región y los comerciales de radio adaptados para la Argentina los hizo la agencia Publicis.

Los procesos de rebranding a gran escala suelen conllevar riesgos para las empresas, y los intentos no siempre llegan a buen puerto.

En octubre de 2010 la marca de indumentaria norteamericana Gap, que pertenece al mismo grupo que fabrica Banana Republic y Old Navy, presentó su nuevo isologo que introducía profundos cambios con relación a la versión anterior.

Quizás por las dudas propias de la compañía o por la fuerza que los consumidores, que recurrieron a las redes sociales para dar sus puntos de vista en contra del cambio, la compañía dio marcha atrás antes de que se cumpliese una semana del lanzamiento.

Según informó en su momento la revista especializada en publicidad Advertising Age, la conversación que se generó en torno a los cambios de logotipo se llevó a cabo en gran parte en Twitter, pero casi el 40% de la charla sobre Gap sucedido en blogs. Esta situación se tomó como un verdadero signo de los tiempos, que daba cuenta de la intensidad de los sentimientos de los consumidores que tienen la necesidad de escribir y reaccionar.

Algo similar, pero con final feliz, sucedió con Starbucks, que también modificó su isologo e inmediatamente sus consumidores decidieron expresarse en Internet.

En este caso, a pesar de algunas oposiciones, la reacción no fue tan negativa y la compañía decidió seguir adelante con el cambio porque, además, implicaba cambios estratégicos.

Pepsi, como parte de su posicionamiento en los ideales de la juventud, modificó integralmente su logo e isologo a escala mundial.

No tuvo repercusiones significativas en Internet, pero le permitió a la marca renovar el contrato simbólico con su audiencia, resaltando los atributos que le permiten diferenciarse de la competencia.



http://www.ieco.clarin.com/empresas/Rebranding-gran-escala-marcas-juegan_0_230100013.html

40 Creative Logo Designs

By: Brant Wilson | April 4th, 2011 | 24 Comments

In this post we have collected some awesome logo designs for inspiration. Enjoy!
Chiron Oracle

zoofix

West Side Bazaar 1

crowdcast

Buben travel

Mr & Mrs Limone

twyst

concur

lunch with me

Fetcher

Hej TV

Nobilis

The Olde World Rug Washing Company

Logo to the 30 anniversary of fan-movement FC

Montana's Tree & Lawn Service

Ugodno

OpenCandy

Illuminarty Creatives

Delice

Wriking – Logos

Heaven

art flora design

Tango de Tightrope

INNOVO

Columbus

Tacoast

Plexus Puzzles

yakstand

Seahunter

Vilyaiskiy_produckt

Listed

Armadillo Christmas Bazaar

Western Wrestler

Union House

Goldstein

Tiny Big Studio Logo

Telezoo

Chocochoke

Vital Imaging

Jaguar Pale Ale

Hidalgo Stout

Macho grill


http://designm.ag/inspiration/40-creative-logo-designs/?wpmp_tp=3

Cómo entretener a nuestros seguidores y fans

07-04-2011 por Redacción


Una vez que acumulamos una interesante cantidad de fans en nuestra página ¿qué podemos hacer para mantenerles entretenidos? Pero más importante aún ¿qué podemos hacer para mantener nuestra marca visible en sus fuentes de noticias y en sus mentes?

El aumento de personas en nuestra página no es fácil. La mayor cantidad de personas lo obtienen de forma rápida y costosa mediante el pago de publicidad, o bien en forma gradual a través de campañas en otros lugares. Sin embargo, hay varias formas para aumentar el número de fans de nuestra página pero ninguno simple, aunque ahora veremos la parte fundamental del hecho, el lograr mantenerlos.

Primero debemos preguntarnos ¿qué deseamos hacer con nuestros fans? Parte del problema con el social media marketing es que muchas empresas no entienden por qué lo hacen. Se acumulan miles de fans y luego se preguntan por qué han invertido tiempo, dinero y energía, pues no se sabe qué hacer con ellos.

Lo que debemos hacer es utilizar su verdadero potencial. Una forma de hacer valer la inversión es simplemente, manteniendo conversaciones regularmente con ellos. Interactuar permitirá construir la lealtad y la conciencia de marca, con lo que, cuando van a realizar una compra, en sus mentes tienen presente nuestra marca. Si logramos construir una buena relación, podremos utilizar Facebook para impulsar las ventas lanzando ofertas especiales o enlaces a descuentos, como también utilizarles para la investigación de mercado.

Pero el social media marketing es un negocio difícil pues, tratar de vender demasiado no mantendrá nuestros fans, por lo que necesitamos relacionarnos de una forma no intrusiva y la mejor forma de hacerlo es ofreciéndoles un valor interesantes.

No es nada simple y menos si lo que pretendemos es perseguir un interés comercial, con lo que debemos tener en cuenta algunas ideas para entretener a nuestros fans con el fin de obtener la interacción necesaria sin irritarles:

Ofrecer descuentos y ofertas especiales. Nuestros fans nos están mostrando cierta lealtad y además, sus amigos pueden vernos, con lo que debemos comenzar por darles una recompensa. Ofrecerles descuentos es una forma de hacerles ver que les valoramos. Pero ¿no les estamos vendiendo? Sí, pero no, pues esto no es intrusivo dado que le estamos ofreciendo algo a cambio de su fidelidad, y a los usuarios les encanta.

Concursos. Las personas disfrutamos con los concursos pues les divierte y además, son la forma ideal para los medios de comunicación social. Pero, debemos tener en cuenta que Facebook tiene algunas reglas muy estrictas sobre ello, como ser que no podemos ejecutarles en nuestra pared.

Pero a no preocuparse pues existen aplicaciones en su plataforma para hacerlo. Sea como sea, antes de hacer algo debemos leer las normas de Facebook para evitarnos grandes disgustos.

Promover y compartir el contenido. Las páginas de Facebook son el sitio ideal para compartir contenido de interés para los fans. El tipo de contenido que funciona bien en Twitter, suele funcionar también en Facebook, con lo que no tendremos mayores problemas. Eso sí, debemos asegurarnos de utilizar muchas imágenes pues suelen captar la atención de los usuarios.

Encuestas. Debemos intentar llegar a nuestros clientes interactuando con ellos incluso en su muro, pues aunque lo parezca, no se toma como intromisión sino como conversación. Mensajes pertinentes, preguntas interesantes utilizando las opciones de preguntas de la red social y el fomentar discusiones y debates son necesarios para lograr nuestros objetivos.

Ofrecer asesoría. Dependiendo el producto o servicio que vendamos, podemos ofrecer asesoramiento especializado a nuestros fans en Facebook, algo muy útil y que sin duda es visto como interacción interesante.


http://www.puromarketing.com/16/9528/entretener-nuestros-seguidores-fans-facebook.html%3E



Marcas: ¿Qué o Quién?

Por Yusef Hadi -11 de Abril de 2011

¿Qué o quiénes son las marcas que usamos?
Podríamos desde este aspecto ver entonces que un producto puede ser copiado, pero de todas formas la marca es única. Diremos también que un producto puede ser desactualizado, pero una marca desde su creación se eterniza.
Entonces, cuando fabriquemos  una marca, deberíamos entender ciertos aspectos que nos lleven a entender la personalidad de ésta. La marca será finalmente el conjunto de emociones, asociaciones y percepciones de una idea única. Con todo esto, deberíamos entonces entender con previa antelación al momento de crear una marca, situaciones que nos lleven a encontrar la personalidad definitiva y única, tal sea que nuestro resultado final, sea el propio solo de esa marca y no de otra.
Deberíamos cuestionarnos, ¿y si nuestra marca fuera una persona, ¿como sería? ¿Joven o vieja? ¿Alegre, triste?, y si nuestra marca fuera un lugar, ¿sería cálido, frío? Y si fuera música ¿Sería rock, música clásica? Etc.
Debemos ver que no sólo nuestros gustos y percepciones de esa idea serán vistos, sino también los gustos y asociaciones de otras personas, por lo que deberíamos englobar de la mejor forma esta idea, para que nuestra marca adquiera una personalidad reconocida por todos de la misma forma.
Debemos ser específicos y efectivos.
El referente máximo de la publicidad no es la publicidad en sí, sino transmitir la vida desde su aspecto más concreto y simple de modo que sea entendido por todos aquellos a quien nos dirigimos de igual forma en su esencia.
Ese es finalmente el alma de los que somos y hacemos el alma de este negocio.
Tenemos como publicistas el poder de hablar por aquellos que no lo pueden hacer, por lo que deberíamos hablar como aquel que compra y consume para ganarnos su fidelidad.

http://www.zappinglatam.com/articulos/2011/04/11/marcas-¿que-o-quien

Watch out Groupon: Visa bets on mobile deals space


Consumers are increasingly relying on their mobile devices to find deals
Visa is delivering real-time discounts to mobile consumers when and where they shop, which means the financial services company is now competing with the likes of Groupon, LivingSocial, foursquare, Facebook and eBay.

Currently, Visa is working with Gap to deliver real-time deals to consumers via text message. Consumers are asked to opt-in and are sent deals and promotions in real-time while shopping.

"I think right now the general trend is that retailers are enamored with mobile and looking for ways to reach consumers on their devices," said Mark Beccue, senior analyst at ABI Research, Oyster Bay, NY. "Since Visa has such broad reach it is well-positioned to connect retailers to consumers.

"Deals are so hot in mobile because mobile means anytime, anywhere since consumers always have their devices with them," he said. "In fact, the most compelling use case for driving transactions via mobile is through deals.

"A lot of companies are using it to their advantage and that is changing the retail landscape. Mobile is making the deal space explode because it lets consumers act immediately."

Visa Inc. has approximately 1.6 billion credit and other payment cards in circulation worldwide. Its reach makes it an attractive platform for retailers looking to reach customers with tailored deals.

Visa did not respond to press inquiries.

Gap test
The new offering is part of Visa's strategy to personalize the shopping experience for cardholders and let merchant partners tailor marketing programs to achieve greater ROI and ultimately drive sales.
 
How does it work?

The fact that Visa can process transactions in real-time provides the capability for retailers to reach consumers while they are out shopping.

Gap tested the Visa service in November to see how customers respond to receiving real-time offers on their mobile phone.

Visa cardholders enrolled via a secure Web site and were sent Gap offers when they made Visa transactions and also met certain pre-determined program criteria.

Pre-determined program criteria could mean that deals can be targeted at a specific segment of Visa cardholders such as those shopping at a merchant within a specified ZIP code, a specific merchant category type, or spend on a specific day or during a specified time period.

Gap customers redeemed the offers by presenting the text message displayed on their mobile devices to the associate at the register.
 
Amy Carr, director of customer relationship management strategy at Gap, San Francisco, said that the Visa pilot provided the company insight into its enrolled consumers, which improved the targeting of promotional programs and timing of communications. The program allowed the company to tailor offers to Gap customers.

Visa now plans to make the new service available to retailers nationwide.

Bigger picture
The bigger picture here is that the mobile deals space is now becoming cluttered. With 50 percent of consumers in the United States using a mobile device to aid in the shopping experience, according to a study by Leo Burnett's marketing services arm Arc Worldwide, it is no surprise that companies are quickly jumping on board.

Companies are realizing the opportunities. The majority of mobile shopping activity has to do with trying to find deals, the Leo Burnett study found (see story).

There have also been some recent activities that prove that mobile deals are really hot.

Daily deals giant Groupon acquired Whrrl to make its product more social (see story).

EBay Inc. just entered the mobile deals space, acquiring Where. EBay plans to integrate PayPal into the Where app (see story).

Other players in the deal space include LivingSocial, The Dealmap and foursquare, which are seeing massive consumer uptake.

"The explosive growth of location-aware devices combined with applications like The Dealmap that help people find local and daily deals is changing the way people shop locally," said Dan Visnick, vice president of marketing at The Dealmap, Menlo Park, CA.

"These new mobile [services] allow businesses to reach consumers in a highly relevant way that drives in-store traffic, and they help consumers discover great deals nearby and save money at places they like," he sad.  

Mr. Visnick provided an example of the positive impact mobile can have on in-store sales.

The Dealmap ran a multichannel, store-wide sale for Crocs and mobile conversion and redemption was 30 percent higher than printable coupons.

Also Facebook has its Deals service, which is expected to be a success (see story).

Why the attraction to deals on mobile?

Facebook Deals, eBay, Groupon and other third party deal distribution platforms make is simple for any business to get started in mobile.

The opportunity for low-cost deal distribution can help small and mid-sized businesses in addition to the big-box retailers and traditional bricks-and-mortar shops. 

Merchants both large and small can offer discounts to a targeted audience and the benefits include raising awareness, generating upfront revenue and, hopefully, gaining new, repeat customers.

"Given the impact to consumer shopping behavior and the potential revenue at stake, it makes sense that larger companies are starting to place bigger bets on this space," Mr. Visnick said.

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/commerce/9775.html

jueves, 21 de abril de 2011

¿Quién ve y escucha las noticias? Radiografía de la audiencia

21 Abril 2011


El Departamento de Investigación de Initiative presentó un informe Mediabits que detecta cuál es el perfil de la audiencia de la televisión (paga y abierta) y la radio, según sexo, edad y nivel socioeconómico.
El relevamiento se centra fundamentalmente en los programas de noticias de diversos medios masivos.


TELEVISION ABIERTA


En general hay mayor proporción de mujeres en la teleaudiencia de tv abierta. Sobretodo se evidencia en la pantalla de América con 62% de público femenino por sobre el 38% de audiencia masculina.
 
En televisión abierta también se evidencia una proporción mayor de público de más de 35 años con un promedio de 58%. Pero esto varía en el caso de la pantalla de Telefé donde hay una proporción de menores de 34 años del 61% en relación al 39% de los de más de 35 años. Esto tal vez se intensifica por la presencia de programas como Gran Hermano que son seguidos por mucho público adolescente.


La pantalla con más mayores de 35 años es la de Canal 7 donde esta proporción llega al 70% pero también es uno de las canales que congrega mayor proporción de gente de nivel alto en términos socioeconómicos (47%).


En términos de NSE es la pantalla del 9 la que convoca a mayor proporción de gente en el nivel bajo con un porcentual de 49%.


TELEVISION PAGA


En la televisión paga también hay más proporción de mujeres en general, salvo en la pantalla de C5N donde hay paridad de sexos en la audiencia (50/50), o bien, el Canal 26, donde hay un 52% de audiencia masculina.


Con respecto a las edades hay una marcada presencia de mayores de 35 enfrente de la pantalla de televisión paga donde el promedio ronda el 70%.


Las pantallas de Crónica es la que tiene mayor porcentual de gente de nivel socioeconómico bajo con 46% al tiempo que Canal 26 es la que evidencia mayor porcentual de gente de recursos altos con 41%.


Igualmente, la televisión paga tiene a ser más pareja en términos de distribución por sexo (48% de hombres y 52% hombres). Y también en términos de nivel socioeconómico donde hay una distribución casi pareja del 33% entre los niveles alto, medio y bajo.


RADIO


Las radios tienen mayor proporción de público masculino, con un 56% de promedio que trepa a 74% en el caso de Metro, 70% en la Rock & Pop y 66%en la Pop. Las mujeres están más presentes en las radios de AM como Radio 10, Mitre y también en la FM 100, todas ellas con 57% de mujeres en la audiencia.


Con respecto a las edades hay dos mundos muy claros. Si se consideran las señales AM, como Mitre y Radio 10, hay gran cantidad de mayores de 35 años, con 79% y 75% respectivamente. En cambio, la Metro y la Rock & Pop tienen 94% y 91% de menores de 35 años. Igualmente pasa con la Pop con 86% de jóvenes y la 100 con 81% de menores de 35 años.


 
En términos socioeconómicos La que tiene mayor incidencia de audiencia de nivel alto es la Metro, con el 43%, luego le sigue Mitre, con 40%. En general se ve prevalencia de sectores medios con un promedio para el medio radial del 36%.°


Cuadro de Audiencias en % (en los principales programas de noticias de cada emisora de televisión o de radio)


 
Televisión Abierta







hombres mujeres Menor Mas 35 alto medio bajo
El Trece 40 60 42 58 26 33 41
Telefé 40 60 61 39 24 33 43
Canal 9 39 61 39 61 23 28 49
América 38 62 37 63 29 38 33
Canal 7 48 52 30 70 47 25 28
PROMEDIO 41 59 42 58 30 31 39
















Televisión Paga







hombres mujeres Menor Mas 35 alto medio bajo
TN 42 58 29 71 32 37 31
América 24 49 51 29 71 39 31 30
C5N 50 50 23 77 34 40 26
Canal 26 52 48 23 77 41 28 31
Crónica Tv 47 53 23 76 27 27 46
CNN Español 49 51 24 61 27 34 39
PROMEDIO 48 52 39 72 33 33 34
















Radio







hombres mujeres Menor Mas 35 alto medio bajo
Radio 10 43 57 25 75 29 35 35
Mitre 43 57 21 79 40 32 28
Pop Radio 66 34 86 14 26 37 38
Rock & Pop 70 30 91 9 39 37 24
Metro 74 26 94 6 43 37 20
La 100 43 57 81 19 33 38 29
PROMEDIO 56 43 39 34 35 36 29
Fuente: Initiative

http://www.sitemarca.com/2011/04/21/%C2%BFquien-ve-y-escucha-las-noticias-radiografia-de-la-audiencia

Las redes sociales obligan a cambiar las estrategias de marketing

por Tim Bradshaw

En una oficina vidriada, en el medio del departamento de Marketing de PepsiCo, hay cinco personas mirando enormes pantallas que muestran un flujo constantemente actualizado de tweets, alabanzas y críticas de los consumidores de Gatorade. "Las paredes de vidrio implican que cada personas en el área de marketing lo ve en tiempo real. Eso les recuerda qué importante es sentir el pulso del consumidor. Realmente pienso que este es el futuro del marketing", dijo Bonin Bough, director global de Medios Digitales y Sociales de PepsiCo.
Se puede ver un escenario similar en otros departamentos de Marketing en todo el mundo. Una encuesta realizada por Millward Brown entre miembros de la Federación Mundial de Anunciantes, que agrupa a marcas multinacionales, halló que 96% dedica ahora una parte mayor de sus presupuestos a administrar páginas de Facebook, cuentas de Twitter y otros medios sociales, y corre carreras para incrementar sus fans y conseguir retweets, además de esa esquiva, aunque ubicua, característica: el engagement. Sin embargo, la investigación también descubrió que eran pocos los que sabían por qué lo hacían. La mitad no estaba segura del retorno que recibían por el esfuerzo, mientras una cuarta parte juzgó que los resultados eran "sólo medianos o pobres".
En realidad, aunque las marcas siguen inundando Facebook, los directores de Finanzas se cuestionan cuál es el valor de adquirir miles de fans y seguidores. A diferencia de la publicidad en buscadores, donde calcular la ganancia o la pérdida neta de cada clic es relativamente sencillo, demostrar el retorno sobre la inversión de las campañas en medios sociales es un desafío.
"Los medios sociales son como un bisturí de cirujano: una herramienta valiosa en las manos apropiadas, pero potencialmente peligrosa", opinó Michael Maoz, analista de Gartner, la compañía de investigación de mercado.
En los últimos años estos medios ganaron terreno rápidamente, en parte debido al cambio en el comportamiento de los consumidores. Las redes sociales representan ahora la actividad online más popular en el Reino Unido, aventajando a las búsquedas y el entretenimiento, y Facebook superó a Google el año pasado para convertirse en el sitio más popular de EE.UU.
No es difícil encontrar ejemplos de cómo los medios sociales tienen un impacto positivo sobre una marca. La cadena de cafés Starbucks informó un aumento de 15% en sus ventas en el Reino Unido, en la temporada de Navidad, tras invitar a sus fans en Facebook a elegir bebidas vinculadas a las Fiestas. Pero este ejemplo también revela que Starbucks no tiene en Facebook muchos amigos que cuenten de verdad: es lo que las compañías hace con ellos y la forma de lograr el engagement lo que se traduce en incrementos en las ventas.
"Para ser totalmente francos, no hay ROI (retorno sobre la inversión) para ningún programa en medios sociales. Sin embargo, hay ROI demostrable para los programas en medios sociales que apuntan a hacer algo. Todo depende de fijar un objetivo claro", dijo James Whatley, director de Marketing de 1000heads, la agencia especializada.
Los intentos por establecer en dólares el valor de un fan de Facebook han sido en general abandonados porque todo depende de si lo que la página de la marca trata de vender es café, o un auto o simplemente quieren crear una comunidad para administrar las quejas y opiniones. Se estima que sólo entre 10 y 15% de los posts en Facebook son vistos por las personas a las que van dirigidas, y el número de los que cliquean es apenas más alto que en el caso de los anuncios tradicionales (banners).
Bonin señala que los medios sociales son útiles para dirigir la "experiencia" de los consumidores, como conseguir que los fans de la gaseosa Mountain Dew sugieran nuevos sabores y diseños de packaging. "Se trata de la experiencia que uno crea y que despierta la pasión en los consumidores. El lenguaje de hoy es digital y ahora, más que nunca, esto brinda la oportunidad de establecer relaciones más profundas con los consumidores", comentó el ejecutivo de Pepsi, quien pone como ejemplo lo que ocurre en la sala de la Gatorade Mission Control. Allí, cada uno de los cinco operativos representa una parte diferente de la compañía, como branding, Relaciones Públicas y Servicio al Consumidor, lo que implica que los comentarios relevantes llegan al área de la empresa que necesita conocerlos. Para Bonin, "este es el mayor grupo de foco que se puede obtener sin ayuda externa".
Otras compañías consiguen resultados con menos esfuerzo. En un ranking reciente de "marcas sociales" hecho por Yomego, una agencia de medios sociales, Apple -que no hace nada por mantener su presencia en Facebook o Twitter- quedó en segundo lugar y es la que registra el más alto nivel de satisfacción entre los consumidores.
La forma de sacar mayor provecho de los medios sociales no es que un grupo de supergenios informáticos se ocupe de administrarlos de manera aisladamente, sino lograr que el esfuerzo forme parte de una estrategia más amplia, con metas que van más allá de los fans y el engagement. Según Ankur Shah, cofundador de Techlightenment, una agencia de medios sociales que también provee tecnología, las compañías que realizan campañas publicitarias paralelas en búsquedas online y en medios sociales obtienen una mejor relación efectividad/costo que las que usan medios sociales únicamente. La firma está desarrollando una herramienta para determinar el nivel de propagación por Facebook cuyo objetivo sería informar a un anunciante cuando un amigo de un amigo compra algo sobre la base de su publicidad.
Shah admite que esta tecnología no está lista. "Por el momento, poner esa cifra, decir cuál es exactamente el valor de un fan [en Facebook], es difícil" dijo, y agregó que estos "modelos no están desarrollados aún".
Brendan Tansey, CEO en Reino Unido de Wunderman, una agencia de marketing directo, considera que la amplia gama de usos de los medios sociales los exceptúa de las mediciones habituales que determinan el éxito del marketing online. 2"l ROI online tradicional se concentró siempre en cuantificar el resultado de los clics, ya que es lo que la publicidad online y el pago por clic puede lograr. Sin embargo, los medios sociales ofrecen un mix mucho más amplio de interacción online", señaló Tansey.

http://www.cronista.com/financialtimes/Las-redes-sociales-obligan-a-cambiarlas-estrategias-de-marketing-20110418-0039.html

7 Things Not to Do on Twitter

18 Apr 2011 

When Twitter launched, critics questioned the limitation of 140 characters to make a meaningful conversation, especially for businesses. Over the years, Twitter has improved by leaps and bounds, added several business-friendly features and now ranks amongst the league of formidable social media tools for businesses.
Businesses have realized the value of messages limited to 140 characters and have thronged to Twitter in large numbers. As a result of this exponential growth in the Tweetosphere, there's a strong need for a establishing a code of conduct and clearly laying out guidelines on what business should do and what they should not do on Twitter.
Interestingly, a number of social media experts often focus their pep talks on what to do on Twitter. Too bad, they miss out on the important things you shouldn't be doing on Twitter.  Here's my take on the 7 things you should NOT do on Twitter.
1) Excessive Tweeting/ Re-tweets
I find that a number of businesses guilty of Twitter overuse. They tweet way too often to my comfort and to make matters worse, the tweets are repetitive. It's annoying to say the least when I find same tweets in my feed before I go to bed every night and they pop up again when I access Twitter next morning. The idea is to be judicious with how much you tweet and what you tweet.
2) Follow Anyone & Everyone
Twitter works best as a business tool when there's a targeted audience for it. If you follow people simply hoping they would follow you back and increase your follower count, it won't help your business. Make a conscious effort to follow people who'd associate with your business. Also, auto follows may fetch you quantity but it won't get you quality so make sure you weigh your options before you turn it on.
3) Abuse
You need to maintain your dignity on Twitter. If you resort to using foul language or abusive tweets, your business will be kicked where it hurts most. Be mindful of your language and respect others. Your Twitter followers are human beings with real emotions so it's important that you don't end up hurting anyone's sentiments. Tweet others the way you would like to be tweeted!
4) Inaccurate/ Incomplete profile
I never follow Twitter users who have incomplete profiles or provide misleading information on their profiles. Most Twitter users love to be associated with genuine businesses which are transparent about their conduct. Make sure to provide all the relevant information in your profile and refrain from including any inaccurate details.
5) Boasting
While Twitter is a means of promoting your business and its associated products, tweets should not be used as blatant sales pitches to sell yourself. Avoid excessive self praise and self boasting. Adopt a balanced approach.
6) Personal Talk
If you are a business user, refrain from getting into any personal talks on Twitter. Most followers would not be interested in such information anyway so there's no point in overloading them with useless information.
7) Frequency
While it's important that you don't overtweet, it's equally important to make sure that you tweet often enough. It's a fine line but you need to ensure you tweet often enough so that your followers are still interested in being associated with you.

http://smedio.com/2011/04/18/7-things-not-to-do-on-twitter

domingo, 17 de abril de 2011

The 4 Biggest Myths of Content Marketing

April 15, 2011 by Will Davis

We believe in content marketing and we've seen the results, both working on behalf of our clients and also for our own company (that oh so appetizing phrase of "eating your own dog food"). It's one of the reasons we launched our Content Magnet service, to even more effectively present and help people understand the different aspects of content marketing. And yet, even though the word "marketing" is in the phrase "content marketing," we've consistently found that forgetting about the marketing part is the biggest content marketing mistake companies make.

Typically we see things go wrong when organizations fall prey to one of these major content marketing myths:

Myth 1: Writing is easy.

Everyone thinks they can write.  Yet anyone who has lived through enough website projects knows that content development frequently causes huge delays. Folks wouldn't dream of thinking they could design their own website just because they downloaded Photoshop.  Yet, for some reason, since everyone has Microsoft Word, writing is perceived as easy.

What's missing in this approach is proper planning. Content marketing is no different from other marketing channels – to be successful you need to have a strategic and tactical plan centered around unified goals and objectives. Without that, even if you think the writing part is easy, it's likely not going to be effective.

Myth 2: Once the writing part is done, I just post it and readers start rolling in.

Companies assume that (channeling my Field of Dreams voice) "If you write it they will come."  In reality, quality content does not magically find its way into the hands of its target audience like the ballplayers from the film magically coming out of the cornfield. That's why organizations that invest in content creation (which, as we discussed above "should be pretty easy") get blindsided when their content marketing effort doesn't impact traffic, lead generation or customer acquisition. They built the field, but nobody came to play.

Any content marketing effort needs to incorporate both an optimization strategy and a distribution strategy.  It's not enough to write it, post it, and forget about it. The key is to have a cohesive optimization and distribution plan to target a qualified audience and increase each piece of content's reach.  This is a large factor in the "marketing" part most people ignore when it comes to content marketing.

Myth 3: Let's just keep writing and something will happen,

This follows the first 2 points – without a plan, and without optimization and distribution, it's hard to have a solid understanding of what's working, what's falling flat, and how to adjust. Most organizations, even if they do some data reporting, miss the critical marketing function of analysis – the difference being what the numbers are (data) and what the numbers mean (analysis).

Myth 4: This content marketing thing sounds hard – let's just do something with social media

10 tweets and 3 Facebook posts a week do not a content marketing strategy make.  Mike outlined this in his post Don't Let the Social Media Tail Wag the Content Marketing Dog. As Mike writes:

"While content marketing efforts are absolutely enhanced via social media marketing, content marketing can happen without social media marketing. On the flip side, social media marketing loses a whole lot of punch without content marketing. Without content, social media marketing stops after 140 characters and only continues when you're ready to answer the question "What's happening?" again, or listen to someone else's response to that question."

Social media marketing is not only an enhancement of a content marketing strategy but, when done well, is a form of content marketing.

Keep these myths in mind and make sure you don't make the biggest content marketing mistake – forgetting about the marketing.


http://socialmediatoday.com/will-davis/286539/4-biggest-myths-content-marketing


sábado, 16 de abril de 2011

Cuando las promociones irritan a los clientesop

La actividad promocional en Argentina ha alcanzado niveles récord en los últimos años. La primera oleada ocurrió con la masiva irrupción de los bancos en acciones conjuntas con comercios para ofrecer descuentos a clientes. Ahora se suman las empresas que ofrecen cupones de descuento on-line y que forman parte de un fenómeno de escala global.

En esta jungla de promociones y descuentos resulta cada vez más difícil como clientes distinguir las verdaderas oportunidades. La situación no es más sencilla para las empresas que intentan utilizar estas herramientas sin quedar atrapadas en un laberinto.

A continuación se repasan algunas pautas que pueden ayudar a las empresas a realizar promociones sin irritar a sus clientes.

1. No generar falsas expectativas en los clientes. La promoción debe ser percibida como una real ventaja en relación a las condiciones normales de venta. La clave aquí es la palabra "percepción". Que algo se considere una oportunidad es una situación totalmente subjetiva relacionada con los precios de referencia que cada uno tiene incorporados. Para demostrar transparencia, hay empresas que publican el precio anterior. Esto ayuda aunque, debido a las sospechas que pudo existir un aumento antes del anuncio del descuento, no siempre resulta una prueba suficiente.

Una práctica recomendable para ganar mayor credibilidad es indicar por cuánto tiempo ha estado vigente el precio anterior. De más está decir que si el precio anterior estuvo vigente sólo un día (en ocasiones ni siquiera eso ocurre), las sospechas de los clientes serán totalmente justificadas. Las empresas no deben caer en este tipo de conductas si quieren mantener la confianza de los clientes.

2. Elegir un formato fácilmente comprensible para los clientes. Es importante ubicarse del lado del cliente para analizar si la promoción es comprensible de una manera rápida y directa. Es muy sencillo entender una promoción del tipo "2x1". Sin embargo cuando se anuncia: "50% de descuento sobre la unidad de menor valor, al comprar tres o más unidades de la misma marca", suena muy confuso y complicado, por lo que tendrá previsiblemente un menor nivel de aceptación. Para obtener buenos resultados no debe requerirse a los clientes un gran esfuerzo mental para comprender de qué se trata la promoción.

3. Respetar los plazos anunciados. Ante el buen resultado de una promoción existe la tentación permanente de extenderla o repetirla en breve con mínimos cambios. Si bien esto puede tener un efecto positivo en las ventas inmediatas, termina dañando la credibilidad de la empresa y por ende los resultados de promociones futuras. El espíritu de una promoción es lograr un impacto puntual en las ventas.

Cuando la misma se extiende, o se repite siguiendo un patrón fácilmente predecible para los clientes (por ejemplo todos los fines de mes), la conducta de compra simplemente se ajusta a este patrón. Las empresas que realizan promociones permanentes terminan perdiendo la capacidad de sorprender y motivar a los clientes, ya que la excepción acaba siendo la norma.

4. Usar, pero no abusar de los cupones on-line . Son una excelente herramienta para dar a conocer nuevas empresas o bien nuevos productos y servicios de empresas existentes. Asimismo pueden ayudar ocasionalmente a impulsar las ventas en alguna situación específica, como por ejemplo en temporada baja. Sin embargo resultan de poca ayuda para generar fidelización de clientes en el largo plazo. El anuncio permanente de ofertas deprime el valor percibido de aquello que vende la empresa, ya que se educa a los clientes a comprar principalmente por precio.

Además, la proliferación de empresas que ofrecen este servicio ha llevado una multiplicación de las propuestas que reciben los clientes a diario en su casilla de mail o en su celular. Como todo, es muy grato en su justa medida, pero satura cuando hay un exceso. Siguiendo estas sencillas pautas las empresas tendrán mayores probabilidades de desarrollar con éxito sus estrategias promocionales. Además, se reducirán las anécdotas de clientes defraudados por el uso indiscriminado de la palabra promoción.

http://www.lanacion.com.ar/1357693-como-logran-las-empresas-irritar-a-sus-clientes

Low Income Consumer, Generación Z y Sustentabilidad.

15 Abril 2011 - Por Clarisa Herrera

Provokers Argentina, comandada por Gustavo Lohfeldt y Marcelo Basso presentó un estudio 360 realizado a partir de tres temáticas que hoy merecen la atención de marcas y anunciantes que quieren apostar a la innovación: Low Income Consumer, Generación Z y Sustentabilidad.
El estudio buscó profundizar en el análisis del consumidor, la visión de algunos de los CEO's más importantes del país ( Kimberly Clark, Unilever, Procter & Gamble, Molinos Río de la Plata entre otros) y opinión de expertos.

Low Income: un guiño de complicidad
De acuerdo con el estudio, los segmentos D1/D2 y E1/E2 o "base de la pirámide" es un mercado que mueve en Argentina a 21 millones de argentinos, cifra que se eleva a 30 si le sumamos al segmento C3. Lo que los números indican es un potencial de rentabilidad que muchas marcas se resisten a atender por una cuestión de posicionamiento o simplemente porque se niegan a repensar su modelo de negocios.
Algunas características definen al grupo: la heterogeneidad en educación, recursos, identidad, pertenencia y situación laboral, sin embargo, presentan todos un rasgo común, el haber descendido en la escala social. A diferencia de lo que ocurre en otras partes de la región, las clase medias argentinas tienen memoria de un pasado mejor, que por lo tanto traen conductas de consumo que quieren mantenerse a pesar de un presente adverso.

¿Cómo funciona la dicotomía? El peso de lo simbólico es esencial, se consume menos, pero de manera aspiracional, celulares y zapatillas son "lujos posibles" que permiten de alguna manera conservar algo de status. A la hora de identificarse lo hacen con perfiles públicos "auténticos", "transparentes, frontales y que no la caretean" como Tinelli, Carlos Tévez, Mirtha Legrand o Amalia Granata. Predomina la actitud de "ver el vaso medio lleno", valorar lo que se tiene y contrarrestar las faltas. Un valor es el compartir: el que tiene acceso a mejor tecnología, más espacio, comparte, el beneficio es colectivo.
La mujer es la que administra el dinero, cuestión que se ve claramente afectada por los vaivenes de la informalidad del empleo. Son buscadores de descuentos y van detrás de marcas que puedan interpretar sus necesidades y ser cómplices, por ejemplo consumen envases más chicos o packs familiares. El consumo está regido por la necesidad y el rendimiento.

Generación Z: clickeo, luego existo
¿Cómo hablarle a la nueva generación? ¿qué y cómo venderle? La generación nacida al calor de los 2000 vive el lenguaje digital como su propia naturaleza. La dinámica de la web se traslada fuera del online. Hay una necesidad de gratificación instantánea que no soporta esperas.
La cultura del zapping, una atención fragmentada y la tendencia natural al multitasking abre para la publicidad y el marketing un interrogante ¿cómo llegar a ellos de manera efectiva? se trata de diseñar plataformas que puedan seguir el ritmo zigzagueante e impredecible de su consumo online.
Facebook es su espejo, su lugar de pertenencia que desdibuja cualquier frontera que pudiera haber entre lo público y lo privadLos nativos digitales privilegian el formato al contenido. Buscan lo divertido, lo lúdico y lo cómodo, lo que no entretiene, se deja de lado.Las nuevas familias "para armar" dan a la nueva generación una mirada más realista  menos ingenua de la realidad, a la vez, los referentes son los pares, los que se tienen cerca, se desdibujan las jerarquías. Están hiperinformados por lo que son consumidores exigentes, que no toleran copias ni engaños, son más astutos y autónomos que sus predecesores.

Sustentabilidad: aclarando los tantos
El estudio arrojó una realidad: el término "sustentabilidad" no es unívoco. Parece en principio un concepto asociado a los más jóvenes o bien los sectores más altos o bien líderes, países o empresas del primer mundo
Los que sí están concientizados se sienten frustados, las ONG realizan acciones aisladas, desconfían de las iniciativas sustentables de las empresas y ven que el Estado es totalmente ausente en este tipo de acciones.
Pero lentamente, para las empresas, las políticas sustentables comienzan a ser mainstream, pero no por generar ROI sino como valor agregado. Lentamente, no sólo publicidad, trazabilidad por ejemplo es un ejemplo de una conciencia que empieza a extenderse, la de responsabilidad extendida sobre sus procesos, restan dos instancias que aun son incógnita ¿cuándo el Estado comenzará a pautar el ritmo de la sustentabilidad? ¿cuándo las acciones de los consumidores dejarán de ser aisladas para ser hábitos?

http://www.sitemarca.com/2011/04/15/provokers-360-brujula-para-marcas-y-anunciantes

Decreto 445/2011 - Régimen de asignación y distribución de espacios para anuncios de campaña electoral en servicios de comunicación audiovisual.

PARTIDOS POLITICOS
Decreto 445/2011
Establécese el régimen de asignación y distribución de espacios para anuncios de campaña electoral en servicios de comunicación audiovisual.

Artículo 1º — La AUTORIDAD FEDERALDE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA) organismo descentralizado actuante en la órbita del PODER EJECUTIVO

NACIONAL, suministrará a la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR el listado de emisoras de servicios de comunicación audiovisual, de señales nacionales registradas, y señales internacionales que se difundan en el territorio nacional; indicando, identificación del servicio del que se trate, tipo o clase de servicio, área de cobertura, tiempo de programación y especificaciones técnicas estándares requeridas para los anuncios, a los efectos previstos en el Capítulo III Bis del Título III de la Ley Nº 26.215 y en el artículo 35 de la Ley Nº 26.571.

Art. 2º — La ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS (AFIP) brindará a requerimiento de la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR la información relativa a la actividad fiscal de los sujetos informados por la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA) durante el ejercicio precedente, que permita verificar la operación de dichos servicios.

A tal efecto ambos organismos celebrarán un convenio que regulará la modalidad, alcances y condiciones de uso de tal información, así como la confidencialidad de la misma.

Art. 3º — La Dirección de Campañas Electorales de la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR, en base a los informes expedidos por la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA) y la ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS (AFIP), confeccionará un listado preliminar por distrito de servicios audiovisuales que se encuentren en condiciones de emitir publicidad política en los términos de la legislación vigente, con determinación del tiempo mínimo de emisión, el horario efectivo de emisión y alcance del mismo y lo pondrá en conocimiento de las agrupaciones políticas que hayan oficializado precandidaturas y candidaturas respectivamente, y de la Justicia Nacional Electoral. Las agrupaciones políticas podrán formular observaciones al listado respecto de la omisión o la incorporación al listado de servicios inactivos dentro de los CINCO (5) días de notificadas, en cuyo defecto se tendrá por consentida. En el supuesto de formularse observaciones deberán resolverse dentro de los TRES (3) días; resueltas las mismas, se tendrá por definitivo el listado de medios audiovisuales a afectar.

Art. 4º — Los diversos medios audiovisuales incorporados al listado previsto en el artículo precedente deberán ceder, en los términos de los artículos 35 de la Ley Nº 26.571 y 43 quater de la Ley Nº 26.215, el DIEZ POR CIENTO (10%) de DOCE (12) horas de programación, para la difusión de anuncios electorales durante los períodos de campaña en medios audiovisuales para las elecciones primarias y las nacionales.

Art. 5º — La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR solicitará a la Secretaría de Comunicación Pública de la JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS la difusión de mensajes institucionales destinados a informar cuestiones relacionadas a las elecciones, desde la vigencia del presente y hasta la proclamación de los candidatos electos, en los términos del artículo 74 de la Ley Nº 26.522. La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR cursará, asimismo, mensajes de la Justicia Nacional Electoral y del Registro Nacional de las Personas del MINISTERIO DEL INTERIOR.

Art. 6º — La difusión de anuncios electorales en los términos de los artículos 4º y 5º del presente, no se computará como tiempo de publicidad conforme lo dispuesto en el artículo 74 del Anexo I del Decreto Nº 1225/10.

Art. 7º — Los anuncios electorales se emitirán en CUATRO (4) franjas horarias y el tiempo total cedido se distribuirá en las siguientes proporciones: Franja 1.- de 07 a 12 horas, TREINTA Y CINCO POR CIENTO (35%) Franja 2.- de 12 a 16 horas, TREINTA POR CIENTO (30%) Franja 3.- de 16 a 20 horas, VEINTICINCO POR CIENTO (25%) Franja 4.- de 20 a 01 horas, DIEZ POR CIENTO (10%) A los efectos de dar cumplimiento a lo estipulado en el artículo 43 septiés, de la Ley Nº 26.215, se establece el horario central dentro de las franjas horarias comprendidas entre las VEINTE (20) y la UNA (1) horas de cada día para los servicios televisivos y de SIETE (7) a DOCE (12) horas para los servicios de radiodifusión sonora. Si un servicio transmitiera efectivamente menos horas que las que abarcan las franjas descriptas en el presente artículo, los espacios asignados se emitirán acumulando su emisión en el horario de servicio.

Art. 8º — En caso que una Provincia o la CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES celebre sus elecciones simultáneamente con las elecciones nacionales, deberá indicarse en el decreto de convocatoria tal circunstancia y su adhesión expresa al régimen del Capítulo III Bis del Título III de la Ley Nº 26.215 y del artículo 35 de la Ley Nº 26.571.

Art. 9º — En los casos de adhesión de una Provincia al presente régimen, la prohibiciónprevista en el artículo 34 de la Ley Nº 26.571 y 43 de la Ley Nº 26.215 se entenderá respecto de las fórmulas de Gobernador y Vicegobernador y de Jefe y Vicejefe de Gobierno de la CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES y de legisladores provinciales y locales.

Art. 10. — El tiempo cedido en virtud del artículo 4º del presente se distribuirá entre todas las agrupaciones políticas, por categoría de cargos a elegir de la siguiente manera:

a) Para la campaña a Presidente y Vicepresidente de la Nación, el CINCO POR CIENTO (5%);

b) Para la campaña a Senadores y Diputados Nacionales, el DOS Y MEDIO POR CIENTO (2,5%) respectivamente;

En aquellas elecciones y/o distritos en que no se elija alguna de las categorías enunciadas, ese tiempo será distribuido de manera proporcional entre las categorías que participen de la elección.

La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR arbitrará los medios para que en caso que el alcance de un servicio supere el límite territorial de un distrito electoral, el tiempo cedido en las categorías de Diputados Nacionales o Senadores, si correspondiere, se distribuya entre todas las agrupaciones políticas que compitan en dichas categorías en los distritos alcanzados por la cobertura de dicho servicio.

Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores las señales de alcance nacional o señales internacionales solo emitirán publicidad para la elección de Presidente y Vicepresidente. En caso que una Provincia o la CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES que celebren elecciones en forma simultánea adhieran al régimen que se reglamenta por el presente decreto, las proporciones de distribución del tiempo cedido por los medios de comunicación serán las siguientes:

a) Para la campaña a Presidente y Vicepresidente de la Nación, el TRES Y MEDIO POR CIENTO (3,5%);

b) Para la campaña a Senadores y Diputados Nacionales, el UNO Y MEDIO POR CIENTO (1,5%) respectivamente;

c) Para la campaña de Gobernador y Vicegobernador, el DOS Y MEDIO POR CIENTO (2,5%);

d) Para la campaña de legisladores provinciales, el UNO POR CIENTO (1%).

Art. 11. — La determinación de tiempo para anuncios electorales para cada categoría de cargos a elegir se calculará en base a un índice resultante de lo establecido en el artículo 43 sexies de la Ley Nº 26.215 y la correspondiente aplicación de los porcentajes establecidos en el artículo 10 del presente, que se adjudicará a cada agrupación política que oficialice precandidaturas o candidaturas, según el caso, para el total de la campaña electoral que corresponda. Dicho índice se aplicará para distribuir los espacios totales por franja horaria y por medio de comunicación a asignar a cada agrupación política.

Art. 12. — La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR realizará el sorteo público de asignación de espacios de publicidad electoral en los servicios de comunicación audiovisual, con una anticipación no menor a QUINCE (15) días al inicio de la campaña correspondiente.

La modalidad del sorteo debe garantizar la asignación equilibrada entre todas las agrupaciones políticas que compiten en cada categoría en las distintas franjas horarias durante la totalidad del período de campaña. El resultado del sorteo será publicado en el Boletín Oficial y en el sitio web de la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR, lo que servirá de notificación fehaciente a las diversas agrupaciones políticas.

Art. 13. — Dentro de las VEINTICUATRO (24) horas de efectuado el sorteo la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR deberá notificar a la Justicia Nacional Electoral y a la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA) el resultado del mismo. Asimismo deberá otorgarle la información complementaria requerida para que, en idéntico plazo, ésta notifique en forma fehaciente a cada servicio obligado.

Art. 14. — Las agrupaciones políticas entregarán a los servicios de comunicación audiovisual los anuncios para su emisión en el tiempo que se les asigne dentro de las correspondientes franjas horarias. Los anuncios electorales deberán confeccionarse en los estándares de calidad que establezca la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR; el incumplimiento de dichos estándares importará la pérdida del derecho a su emisión. El tiempo máximo de emisión de anuncios electorales en una misma tanda publicitaria no podrá superar los CIENTO VEINTE (120) segundos.

Art. 15. — La duración de los anuncios de las agrupaciones políticas no podrá exceder el tiempo máximo asignado en cada tanda. Sin perjuicio del tiempo total que por la distribución diaria de espacios le corresponda, no se podrá asignar a ninguna agrupación política más del CUARENTA POR CIENTO (40%) del tiempo cedido en una misma franja horaria. Los anuncios garantizarán la accesibilidad integral de las personas con limitaciones auditivas y/o visuales, cumpliendo con la implementación de subtitulado visible y/o oculto (close caption) y/o lenguaje de señas, siendo esta obligación a cargo de la agrupación política. Los anuncios tanto en radio como en televisión deberán iniciarse con la locución "Espacio gratuito asignado por la Dirección Nacional Electoral" y la mención en audio e imagen —al finalizar la publicidad— del número y, de corresponder, letra de lista o fórmula, denominación de la agrupación política, la categoría o cargo a elegir, y los nombres que componen la fórmula o los primeros candidato/as de las listas.

Los gastos de producción de los anuncios, su duplicación y conexos correrán por cuenta de cada agrupación política y constarán en el correspondiente informe financiero de campaña.

Art. 16. — Una vez notificadas las agrupaciones políticas de los espacios de publicidad electoral que les hayan sido asignados, tendrán un plazo de hasta CUARENTA Y OCHO (48) horas inmediatamente anteriores al horario establecido para la emisión del mensaje, para entregar al obligado el material a emitir. A tal fin:

a) La agrupación política deberá completar un formulario electrónico en la página web de la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR con carácter de declaración jurada, consignando las especificaciones técnicas del mensaje, el cumplimiento de los requisitos legales, la duración, la empresa productora del anuncio, el medio y la franja horaria asignada. Tal operación generará un comprobante numerado denominado Certificado de Inscripción de Publicidad Electoral donde conste el contenido de lo declarado. En caso de presentar varios mensajes se efectuará una declaración por cada mensaje y se emitirá el correspondiente certificado. La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR entregará a los apoderados de las agrupaciones políticas una denominación de usuario y contraseña segura a estos efectos.

b) La agrupación política se presentará ante el servicio de comunicación audiovisual correspondiente para entregar el soporte del anuncio a emitir y el certificado de inscripción de Publicidad Electoral.

c) Una vez recibido el anuncio y el certificado, el servicio de comunicación audiovisual corroborará que se cumpla con las especificaciones técnicas y legales consignadas en dicho certificado.

En aquellos casos en que los mensajes no cumplan con las especificaciones establecidas, las emisoras darán aviso a las agrupaciones políticas para que adecuen el mensaje a lo dispuestoen los párrafos anteriores. Los espacios de emisión perdidos por incumplimiento de las previsiones aquí establecidas imputable a las agrupaciones políticas, no serán compensados. Los medios de comunicación audiovisual deberán convalidar la aptitud técnica del mensaje a través del sistema integrado de distribución de publicidad electoral. La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR entregará por medio de la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA), a los servicios vigentes una denominación de usuario y contraseña seguras a estos efectos.

d) Dentro de las DOCE (12) horas de emitido el mensaje los servicios de comunicación audiovisual deberán completar un formulario electrónico en la página web de la Dirección Nacional

Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR con carácter de declaración jurada. La declaración jurada deberá incluir la identificación del mensaje, el número del aludido certificado y el horario exacto de inicio y finalización de la emisión. La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR otorgará un enlace electrónico con este sistema a la Justicia Nacional Electoral. Diariamente se deberá remitir en la forma que se establezca por la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR, el soporte digital de la totalidad de la programación de acuerdo a lo establecido en el artículo 72 inciso b) de la Ley Nº 26.522 y en el artículo 72 incisos 5 y 7del Decreto Nº 1225 del 31 de agosto de 2010. La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR pondrá a disposición de la Justicia Nacional Electoral estos elementos. La emisión de anuncios sin cumplir con el presente procedimiento constituirá una violación a los términos de la Ley Nº 26.215 y podrá ser considerada falta grave en los términos de la Ley Nº 26.522, sin perjuicio de las multas a aplicar y las responsabilidades personales en que pudieran incurrir los responsables de tal conducta.

Art. 17. — La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR y la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL (AFSCA) no realizarán ningún tipo de control de contenido sobre los anuncios electorales.

Art. 18. — A los efectos de subsanar una omisión en la emisión de uno o más anuncios electorales asignados por el presente procedimiento, la agrupación política afectada deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Juez Federal con competencia electoral, aportando la indicación concreta de la omisión y la prueba que la sustente. Verificada la omisión informada en base al relevamiento  de las declaraciones juradas establecidas en el artículo 16 inciso d) del presente, el juez ordenará la inmediata emisión del anuncio omitido en la franja horaria que correspondiera. La emisión de un anuncio electoral en una franja horaria distinta de la asignada será considerada omisión a estos efectos, será pasible del mismo tratamiento y generará responsabilidad del servicio de comunicación audiovisual.

Art. 19. — Ante el requerimiento judicial o de la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACION AUDIOVISUAL (AFSCA) los servicios de comunicación audiovisual deberán entregar dentro de las OCHO (8) horas de notificado y por la vía que se indique en el requerimiento, copia certificada del Libro de Registro de Transmisiones. Asimismo se deberán adjuntar los comprobantes oportunamente presentados por las agrupaciones políticas, los que serán elementos probatorios ante denuncias deincumplimiento de obligaciones de emisión o violación de las prohibiciones establecidas en la legislación vigente.

Art. 20. — En el caso de las elecciones primarias,abiertas, simultáneas y obligatorias, los tiempos de asignación de espacios para anuncios electorales efectuados de acuerdo al presente procedimiento se asignarán a la agrupación de que se trate, cuya Junta Electoral deberá proceder a distribuirlos en forma igualitaria entre las listas de precandidatos oficializadas para cada categoría de cargos a elegir.

La distribución prevista en el párrafo anterior deberá hacerse alternando entre las listas y fórmulas de precandidatos los días y horarios de emisión, decidiendo la asignación inicial por sorteo en la Junta Electoral, notificándose en forma fehaciente a todos sus miembros y a los representantes de las listas de precandidatos bajo sanción de nulidad.

El sorteo debe realizarse de manera de asegurar espacios, de duración igual, y distribuidos en el transcurso del período de campaña para todos los participantes. El resultado del sorteo se comunicará a la Justicia Nacional Electoral y a la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR.

Corresponde a la Junta Electoral de la agrupación política la tarea de cursar ante los servicios de comunicación audiovisual obligados y en los términos del presente acto la emisión de anuncios de la totalidad de las listas de precandidatos de la agrupación.

Art. 21. — La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR y la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIONAUDIOVISUAL (AFSCA), en la órbita de sus respectivascompetencias, serán las Autoridades  de Aplicación del presente, en cuyo carácter podrán realizar las verificaciones necesarias del cumplimiento del régimen que por el presente se instituye.

Art. 22. — A los fines de la presente normativa los plazos deberán computarse en días y horas corridos. Las publicaciones en el Boletín Oficial, la página web de la Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR y las comunicaciones electrónicas dispuestas por la Autoridad de Aplicación serán consideradas notificaciones suficientes a los efectos del presente.

Art. 23. — Los gastos que demande la aplicación del presente régimen serán atendidos con cargo al presupuesto nacional.

Art. 24. — La Dirección Nacional Electoral del MINISTERIO DEL INTERIOR, la AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL (AFSCA) y la SECRETARIA DE COMUNICACION PUBLICA de la JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS, en forma individual o conjunta, según su competencia, dictarán las reglamentaciones correspondientes.

Art. 25. — Comuníquese, publíquese, dése a la DIRECCION NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. — FERNANDEZ DE KIRCHNER. — Aníbal D. Fernández. — Aníbal F. Randazzo.

lunes, 11 de abril de 2011

Twync aprovecha Twitter para vender publicidad

Viernes, 8 de abril de 2011

La plataforma publicitaria Twync cuenta con dos servicios distintos: por un lado, ofrece a tuiteros la posibilidad de emitir 'tuits' con contenido publicitario, expresando opiniones y valoraciones sobre productos y servicios y recibir dinero a cambio; por otro, pone a disposición de anunciantes la posibilidad de crear campañas contratar 'tuits' patrocinados en diferentes cuentas de Twitter para que hablen de sus productos, servicios o páginas web.


Se pueden encontrar la campaña de 'tuits' en la que el anunciante podrá seleccionar las cuentas de Twitter que prefiera para que publiquen sobre su producto o servicio y el precio será el acordado entre tuitero y anunciante, según twync. com

Además se encuentra la campaña 'por clicks': el precio que pagará el anunciante por esta campaña será el "total de los clicks generados multiplicado por el precio establecido por click". Durante la creación de la campaña podrá establecer el número máximo de clicks.

Por último, en la campaña 'mercadillo' el anunciante indica el número de 'tuits' que quiere contratar y marca el precio que va a pagar por cada uno de los tuits publicados. Éstos son enviado a todos los 'tuiteros' que cumplan los requisitos y ellos valoraran si aceptan o rechazan la oferta.

Para poder garantizar un mínimo de calidad a los anunciantes, una cuenta de Twitter será aceptada en twync siempre y cuando tenga, al menos, 100 followers, se hayan publicado 100 tweets mínimo en el último año, tenga una media de cinco tuits semanales durante los últimos dos meses

La forma de realizar dichas promociones se basa en poner un 'hagstag' (ejemplo: #peluquería loli) sobre un tema concreto del que se quiera hablar para distinguir la publicidad de los mensajes con el símbolo de la almohadilla.

El método de pago es mediante Paypal, Moneybookers, cheque y Transferencia (sólo para tuiteros residentes en España). De momento son más de 1500 los 'tuiteros' que se han visto beneficiados.
 
http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-twync-aprovecha-twitter-vender-publicidad-20110408131413.html

Community Managers y el Insight Instantáneo

9 de Abril de 2011

Por los siglos de los siglos (y esperemos que por siempre) las marcas buscaron en las agencias de publicidad el talento para hacer llegar sus mensajes de una manera impactante y convincente a sus consumidores. Tal vez en un principio de manera más intuitiva, pero cada vez más basándose en investigaciones y en un gran trabajo de planning que los ayuda a encontrar "eso": el insight. Ese punto de contacto, eso que llega a la fibra, que mueve al consumidor. Y que las agencias transforman en un mensaje publicitario asociado a un producto o servicio. No hay lugar a discusión ya. Una idea sólo puede ser una gran idea si está fuertemente basada en un gran insight.
En una charla de café, en un after office con cerveza sobre la mesa, o comiendo un asado con amigos en casa el fin de semana, las conversaciones pueden extenderse por horas cuando van surgiendo esos temas que nos interesan a todos. Esos tópicos, ideas, opiniones que aunque no compartamos el punto de vista de nuestro interlocutor, nos mueven y nos apasionan. Nos divierten, nos entretienen. Y a veces podemos pasar horas discutiendo (conversando) sobre si Messi es mejor que Maradona, o si Bachelet fue mejor que Lagos, o si el dulce de leche es lo mismo que el manjar.
Hoy, y desde hace un tiempo atrás, las marcas también están dejando en manos de otros personajes su comunicación. Y aunque no hace tanto tiempo que existen, ya podemos hablar de los "bastardeados" community managers.Aquí no se hará una crítica ni una apología de estos desconocidos personajes que operan desde las sombras de las redes sociales. Lo que quiero compartir es una reflexión basada en todo lo anteriormente mencionado.
Si el planner es el responsable de detectar los insights para que los creativos puedan convertirlo en un mensaje publicitario que convenza a la audiencia de que haga/desee/compre algo. El community manager ¿no es un planner y creativo al mismo tiempo también?
Algunos dirán que su función no es crear mensajes publicitarios, y estoy de acuerdo. Pero si debe crear mensajes que SÍ o SÍ lleven dentro un insight basado en el conocimiento de la comunidad a la que está hablando. Y además, ese mensaje debe ser presentado de una manera atractiva para que genere conversación y la comunidad "discuta" por horas para dilucidar quién es el mejor futbolista de la historia…
Entonces, si los convencí con la idea, hay algo que se cae de maduro; el community manager NO PUEDE ser un alumno en práctica, un publicista recién egresado que no sabemos que tarea darle. Y si así fuera (no sabría por que razón) esa persona debe recibir una capacitación previa para que, a la hora de sentarse a escribir, lleve la marca en la sangre.
Si alguien se está preguntando si además de la reflexión hay entre líneas un tiro por elevación, la respuesta es SÍ. Un tiro para las agencias y para los clientes.
Si no tomamos con seriedad el tema vamos a poner nuestra marca en manos de la persona equivocada. Y esto puede desembocar, en el mejor de los casos, en una comunidad muerta. Y en el peor, en una crisis cuya resolución sea más cara que haber invertido en el community manager adecuado desde el principio.
 
Por: Juan Pablo Cesari, Digital Manager – Grey Chile
http://www.zappinglatam.com/articulos/2011/04/09/community-managers-y-el-insight-instantaneo


jueves, 7 de abril de 2011

Una breve historia del product placement

Targeting is the future of mobile advertising

April 7, 2011 - by Zaw Thet


Mobile advertising is hot. For every consumer pining for the latest smartphone, there is an advertiser seeking to engage with them on that device.

We have seen it already: as smart phones and tablets achieve mass-market penetration, mobile advertising explodes.

The past year was amazing for innovation in mobile, but where is the industry going now? Who will be the winners, and who will lose?

The low-hanging fruit of broad-reach mobile advertising has been snatched up by Google's AdMob and other large undifferentiated mobile ad networks.

Likewise, the upper echelon of mobile advertising is owned by Apple's iAd, with an ad product so exclusive that we have barely seen any actual advertising emerge from it.

While these two gorillas of the market – Google's AdMob and Apple's iAd – have the potential to own mobile advertising, they both lack a compelling offer around the one key element that will define the winners of the mobile ad industry.

That element is intelligent ad targeting.

Ad targeting goes beyond demographics. Finding the right user at the right time – or at a point in the purchase-decision funnel – has always been an imperative of marketing.

If you are marketing a cruise package, would you not want to be able to target ads to people who have been searching for cruises online, have the household income to afford your cruise, and maybe have kids that they want to bring along?

That has been happening in online for years – just see the number of ad exchanges, demand-side platforms and mediators in the industry.

The technology of mobile has limited the targeting of mobile ads to simple demographic groups, interest/contextual groups or site-based targeting.

Businesses that deliver targeting beyond these basics are poised to take the lion's share of mobile advertising profit in the future.

Behavioral targeting will drive digital advertising budgets from online to mobile. According to a Pubmatic study released recently, 86 percent of agencies intend to leverage audience targeting in 2011 and better targeting of ads is the No. 1 reason that advertisers will increase online ad spending.

Better targeting is the reason they will increase mobile ad spending, too.

Until now, mobile advertising has been primitive and fragmented: applications, text messaging, video, rich media, dozens of different browsers and at least two major operating systems.

The availability of new mobile ad platforms that remove the complexity for marketers now provide easy methods for reaching the right person at the right time in mobile – as easily as it is done online.

Furthermore, with mobile, they can be found in the right place as well.

Putting aside the hype of location, there is true value in place.

This simplicity gives mobile the compelling ROI that agencies demand for digital campaigns.

Account planners will now check the same boxes that they check for online advertising campaigns – and add a coupon that they know the user can walk 50 feet to use as well.

The Interactive Advertising Bureau reported $6.4 billion in Internet advertising revenues in the third-quarter of 2010 as compared to a projected overall U.S. mobile ad spend of $743 million in 2011, according to an eMarketer forecast.

Mobile has room to take more of the digital pie.

Targeting delivers power to the publishers. On the publishing side of the market, we are witnessing an "inventory take-back."

Publishers are opting to sell their own inventory directly to advertisers to escape the cacophony of ad network offerings and, therefore, the lowering of CPMs and overall revenue.

Both publishers and advertisers need a self-service platform that gives them the ability to manage their inventory, optimize campaigns, manage remnant ad solutions and offer quality inventory – sets of targeted users – at scale.

Ad platforms that allow this degree of publisher control will create value and profit for the publishers as well as marketers.

Intelligent ad serving insulates the industry from risk. In a possible future-world with only two mega-carriers, a risk is that data rates could become prohibitively expensive for consumers, resulting in a backlash against data-heavy rich media advertising.

The solution is in intelligent targeting that will enable and deliver the right ad for the bandwidth, location, handset and data plan of the viewer.

The challenges of diverse mobile technology means that robust targeting in mobile will not be easy to achieve, but those that break through the barriers will be the winners in the market and drive the most value for the industry.


http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/columns/9643.html