Para los jóvenes, Internet es un recurso fundamental para la vida

Uno de cada tres estudiantes universitarios y jóvenes profesionales considera que Internet es un recurso fundamental para la vida, según reveló Cisco a través de su segundo informe anual Connected World Technology.

Enfocado en la "siguiente generación de trabajadores" el estudio, realizado en 14 países, analiza la relación entre el comportamiento humano, Internet y la penetración de la red, para comprender el impacto que este nuevo estilo de vida, con la tecnología como protagonista, tendrá sobre la competitividad de las empresas.

Así, el 33% de los encuestados de hasta 30 años manifestó que Internet es tan importante para el ser humano como el aire, el agua, la comida y la habitación, mientras que más de la mitad expresó que se trata de 'una parte integral de sus vidas', y que preferirían una conexión a Internet antes que un auto.

En cuanto a la vida social a través de las redes, dos de cada cinco estudiantes universitarios prefiere Internet antes que tener citas, salir con amigos o escuchar música, y un 27% opina que estar actualizados en Facebook es más importante que, por ejemplo ir a una fiesta.

Cerca del 90% de los encuestados tiene una cuenta en Facebook y casi el 80% la revisa al menos una vez al día. Además, los estudiantes universitarios expresaron que sus tareas y obligaciones se ven interrumpidos constantemente por mensajería instantánea, actualización de redes sociales o llamadas telefónicas.

Twitter es utilizado por el 42% de los empleados para seguir la actividad de sus propios colegas o jefes, mientras que el 32% prefiere mantener la vida personal por separado. Los dispositivos móviles fueron elegidos como la tecnología más importante para acceder a la información para el 66% de los estudiantes y el 58% de los empleados.

Además, los smartphones fueron citados por el 19% de los estudiantes universitarios como su dispositivo más importante, mientras que un 20% citó las computadoras de escritorio. 'Un indicativo de la tendencia de una creciente importancia de los teléfonos inteligentes por parte de los estudiantes universitarios antes de incorporarse a la vida laboral'.

Otros resultados que se obtuvieron revelan que la importancia de la TV está decayendo en este segmento de la población, en comparación con los dispositivos móviles y los smartphones. Entre el 6 y el 8% de estudiantes universitarios y empleados dijo que la TV es el dispositivo de tecnología más importante en sus vidas diarias. Además sólo un 4% reconoció leer diarios y un 21% no compra libros físicos en las librerías.



http://latinadsales.com/index.php?nota=1927

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El 94% de los usuarios de Internet de América latina usa redes sociales

En contra de los estereotipos, el uso de redes sociales no se trata de un fenómeno que atrae sólo a los más jóvenes sino que ya cruza a todos los segmentos etarios por igual, según un estudio realizado por D´Alessio IROL y presentado ayer en el e-Commerce Day Buenos Aires. El informe arrojó que el 83% de los usuarios de Internet mayores de 54 años utiliza las redes sociales. En Argentina, la actividad involucra a más de 26,3 millones de personas, considerando todas las edades.

"Las redes sociales son un fenómeno que rompe barreras y se extiende más allá de las diferencias de sus usuarios", indicó el reporte. En el otro extremo, el 100% de los menores de 24 años emplea estos medios. Su uso se mantiene parejo en el resto de los grupos por edad: 97% entre los usuarios de 25 a 34 años, 96% en el de 35 a 43 años y 94% en el de 44 a 53 años. No hay diferencias entre hombres y mujeres, ambos acuden a ellas por igual, 93% y 92% respectivamente y son visitadas tanto por solteros como por quienes tienen a su cargo la compra familiar.

El informe apuntó a mostrar que mientras hay empresas que aún dudan si entrar o no a las redes sociales, los consumidores ya no tienen dudas en acudir a ellas para realizar diversas actividades, entre ellas, la búsqueda de información para adquirir productos o comprarlos directamente.

El estudio de D´Alessio IROL se realizó sobre 1.600 usuarios de Internet de nueve países de América latina.

Fuente: Convergencia

¿Quién consume Publicidad Movil en Latam?

Por Nicolás Falcioni

Como fuentes de información, las redes de publicidad móvil tienen algunas ventajas. Son datos multioperador y a diferencia de lo que producen las consultoras, se trata de tráfico efectivo. No son proyecciones.
También hay que reconocer sus límites. Estas redes pueden hablar de lo que efectivamente ocurrió, pero dentro de sus propias fronteras. La información es un reflejo de lo que ocurre en el inventario (sitios web y apps móviles) que la red en cuestión logra seducir, en base al contenido publicitario de las marcas que tiene como clientes.
Dicho esto, Hunt Mobile Ads me acercó una data muy interesante (gracias Diego M. Nuñez!). Esta joven compañía es una red de publicidad móvil bien posicionada en los mercados de habla hispana, y cada trimestre produce un informe con lo más significativo. Más allá de su papel como distribuidor, el atributo más importante que buscan las agencias y las marcas en un socio de este tipo es su capacidad para targetear o personalizar.
En su reporte de mayo pasado, la gente de Hunt hizo hicapié en el aumento del tráfico generado desde dispositivos móviles hacía sitios y aplicaciones en América Latina. Ahora el objetivo es entender quiénes están navegando y cómo se comportan.
Si bien no todos los sitios y aplicaciones móviles de la red de Hunt tienen información demográfica de sus usuarios, gran parte de ellos si lo tienen, y en base a ellos identificaron que un 55% del tráfico lo generaron hombres, frente a un 45% de mujeres. También hay info sobre qué plataforma usan ellos y ellas.
 
En cuanto al target etario, está concentrado en personas entre los 18 a 34 años (67% del tráfico), seguido por los menores de 18 (17%) y los mayores de 34 años (15%). Esto, tanto en hombres como en mujeres y en la mayoría de los países.

En cuanto a las plataformas, llaman la atención las diferencias de un país a otro. El tráfico generado por Android en Chile (27%), México (26%) o Brasil (23%) contrasta con la baja penetración de Colombia (2%), Venezuela (2%) o Argentina (6%).

Frente a aquel primer informe de mayo, en el segundo trimestre (Q2) de 2011 Android (Motorola, Samsung, LG y Sony Ericsson) e iOS (Iphone, Ipod Touch y Ipad) ganaron porción de tráfico frente a Blackberry.
 
Y en relación a los mercados, se nota un incremento de tráfico en países como Argentina, Chile, Perú y Colombia; aún cuando claramente México y Brasil mantenienen su liderazgo.
 


www.movilsur.com

Google lanza un sistema publicitario sustentado en el apoyo de los celebrities

 
En ocasiones, cuando los usuarios buscan un producto en Internet es difícil averiguar si en realidad el producto elegido es verdadero o se trata de una imitación. Sobre todo puede resultar mucho más complicado cuando el usuario tiene delante un gran número de páginas de resultados. Por ello, Google esta trabajando en un nuevo sistema de publicidad. Este nuevo sistema pretende contar con el apoyo de las 'celebrities' más famosas del mundo para demostrar que ese producto que el consumidor va a adquirir es el original y no se trata de un producto falso.
Tal y como asegura el responsable de publicidad de Google, Cristiano Oestlien, esta opción aparecerá en la búsqueda de resultados de pago de Google.
El aval +1
Durante su presentación en la Conferencia SMX en Nueva York, Oestlien mostró una captura de pantalla en donde se muestra un producto, disponible en las tiendas Sears de EE.UU., que cuenta con el apoyo de las hermanas Kardashian a través del botón +1.
En las declaraciones de Oestlien recogidas por The Telegraph, el responsable de publicidad explica que al hacer clic en +1, los usuarios podrán ver qué personajes famosos "apoyan" ese producto. De esa manera, según Oestlien, confiarán en que el producto es el original antes de comprarlo.
El valor original
Además, con este nuevo sistema, la compañía permitirá también que aquellas 'celebrities' que tengan su propia marca (línea de ropa, perfumes) identifiquen cuáles de todos los productos anunciados a través de Google son los originales.
"Algunos anunciantes utilizan el respaldo de las 'celebrities' en sus anuncios. Y ahora esta opción se extiende a las campañas online", aseguró Oestlien. "Siempre estamos probando nuevas formas de hacer publicidad más convincente para nuestros usuarios y anunciantes".
Oestlien asegura que este nuevo sistema de Google es parte del esfuerzo de la compañía de eliminar a aquellas empresas que no ofrecen productos legítimos y, a su vez dar a las 'celebrities' mejor control sobre su marca. Esta función está a punto de llegar a Estados Unidos y pronto se extenderá a otros países.
 
FUENTE: iprofesional.com
 
http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=53082

Twitter resulta más influyente para las compras que Facebook

El gigante de las redes sociales nos ofrece anuncios, páginas de marcas y E-commerce. Parece que desde esta red social se trabaja muy duro para que Facebook sea el sitio ideal para los vendedores. Sin embargo, un nuevo estudio de Kantar Media Compete afirma que Twitter le gana la partida a Facebook.
Influencia creciente
Según los datos del nuevo informe "2011 Social Media Matters", los medios y redes sociales, siguen aumentando cada vez más su nivel de influencia sobre las decisiones de compra de los consumidores, especialmente entre las mujeres.
Ya es sabido que Facebook tiene un mayor volumen y cantidad de usuarios que Twitter, destaca un artículo de Puro Marketing, pero a su vez se pregunta: ¿eso hace que su efectividad para las marcas sea mayor que la que puede generarse en la red de microblogging?
En 140
La revista trimestral Online ´Shopper Intelligence Study´ analizó los hábitos de compra de los consumidores online y encontró que el 35% de los encuestados señalo que el Feed de Twitter ha tenido una mayor influencia en sus decisiones de compra y sólo el 23,5% dijo lo mismo respecto a Facebook.
Tentados por el click
¿Por qué sucede esto? Es muy difícil decir por qué esto es así, simplemente se puede constatar la opinión recogida de los propios usuarios.
En este sentido, la experiencia de los consumidores y empresas en ambas redes sociales, pone de manifiesto que mientras una empresa lanza un tweet con un enlace a través de Twitter, los usuarios hacen clic en él, pero no es tan común hacerlo cuando se lo ve en Facebook. Es instintivo, se podría decir.
Movimiento constante
Quizá sea porque el Feed de Twitter se mueve más rápido que el de Facebook y le alimenta mucho más, o quizá porque las personas son más proclives a hablar de productos que les interesan a través de Twitter y compartir de forma más activa la información.
Es común leer tweets sobre películas música, tecnología e incluso sobre alimentos que gustan. Algo que por lo contrario no parece tan frecuente en Facebook.
Diferentes estudios relacionados señalan que un 20% de los consumidores ha seguido alguna marca a través de Twitter con el fin de interactuar o buscar información sobre la propia empresa, y un 70% de los usuarios respondió que considera interesante la información puntual sobre ofertas y promociones.

FUENTE: iprofesional.com
http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=53036

Case Study: Geo-Targeted Shoppers Show Strong Purchase Intent

SEPTEMBER 21, 2011

AT&T partnered with location-based mobile marketing platform Placecast to offer consumers ShopAlerts, which consisted of messages, offers, rewards or coupons sent to their mobile phones when they were near a store or brand. AT&T created a "geo-fence," or perimeter, around a retail location or geographic area to send the location-specific messages.
The location-based mobile messaging service was tested from April 3 through June 4, 2011, among AT&T customers in Chicago, Los Angeles, New York and San Francisco who opted in to receive messages. The pilot included eight major marketers, four of which—Del Monte, Kmart, MilkPEP (the Milk Processor Education Program) and SC Johnson—were Draftfcb clients. The agency conducted a post-test survey among consumers who engaged with ShopAlerts offered by the four marketers to determine consumer preferences and attitudes.
Challenge
Each of the four ShopAlert participants had different business challenges and goals:

• Del Monte's Kibbles 'n Bits pet food brand sought to create awareness for the brand when consumers were in close proximity of Target and pet food stores. The marketer also wanted to generate awareness around its new Nature's Recipe line of dog food.
• Kmart used the service to offer consumers mobile coupons that were scanned directly from the handset at the point of sale.
• MilkPEP leveraged the alerts to generate awareness among consumers that chocolate milk is an ideal post-workout option for replenishing fluids.
• SC Johnson worked with Wal-Mart stores in the geo-fenced locations to drive consumers to store shelves to check out Glade scented household products.

Strategy
Consumers who opted in for the ShopAlerts received a maximum of three messages per week from three different brands based on their proximity to the brand's geo-fence. The minimum time interval was two days between messages received.

"We wanted to customize the messages as much as possible so that consumers would know the reason they were getting them."

—Patrick Moorhead, SVP and group management director for mobile platforms at Draftfcb Chicago, in an interview with eMarketer Del Monte's Kibbles 'n Bits pet food brand delivered text messages like this one: "Dogs are family, & family deserves more than just 1 boring taste. Get NEW Kibbles 'n Bits Bistro Meals dog food @ Target Rancho Santa Margarita 2day."
In the case of Kmart, consumers who opted in to receive the ShopAlerts got a coupon from the retailer if they were within a half-mile radius of a store. They received a text message on their phone that came with the link to the mobile coupon to redeem the offer. For example, the text offered: "Get $5 off any purchase of $50 in the entire store! Shop today and save @375 E Allessandro Blvd." The message was followed by a link to the coupon.
Results
Draftfcb polled consumers who opted in to the ShopAlerts among its four clients after the program ended. With a nearly 100% open rate on the alerts, 50% of consumers who opted in to receive messages from the brands wanted more information. Draftfcb found in some cases there was a 22% to 25% purchase conversion on some of the offers.

Key Takeaways
Moorhead maintains that "overwhelmingly, these kind of geo-triggered offers and alerts programs are preferred by consumers. They trigger immediate action." In addition, he says the program showed that it wasn't just "deals" that resonated with consumers—MilkPEP, Del Monte and SC Johnson didn't offer "deals," per se. Consumers want to hear from brands based on the fact that they offer valuable information: "[Brands] may not be able to offer a coupon or a deal, but consumers still want to learn more about products and that supports an awareness goal."
Next Steps
In the next version of the program, Draftfcb is in discussions with AT&T and Placecast about enabling consumers who opt in to indicate their preferences for hearing from certain advertisers or to choose which category of advertiser they would like to receive alerts from.
"Allowing consumers to continue to help us refine the relevancy of what we're giving them is a good way to go," Moorhead said.
With respect to geo-targeting, "we're now we're at the point with things like ShopAlerts where we're not only connecting an individual user to a specific offer at a specific time, but also at a specific place," Moorhead said. "You're really trying to create almost an impulse purchase."


http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008599

Redes Sociales y el desafío para la publicidad

20 de Septiembre de 2011

Jelly, boutique de PR Digital, recientemente cumplió el año de vida. Y que mejor forma de celebrar el año que analizar los grandes desafíos que presentan las redes sociales, ya consolidadas como tendencia* para la publicidad.
Conversión: No basta con tener íconos en los avisos gráficos, llamando a las redes sociales. Tampoco avisos de radio que hablen de la página o mega carteles en la vía pública con una URL. La forma de conversión debe ir más allá (y con una lógica distinta).
Aplicar la lógica del tiempo real. Imaginen la clásica escena. Después de un arduo proceso de brainstormings se llega a un insight, una idea de campaña, se consigue la aprobación, se produce lo digital (en el mundo ideal simultáneamente con todo lo demás) y el ATL d ela campaña. Se lanza y se espera el resultado… una forma de testear lo que ocurre al lanzar la campaña es monitorear, en tiempo real, lo que ocurre con las conversaciones sobre la campaña y la marca. Y a partir de ahí, corregir y ajustar para lograr el mejor resultado posible con el material creado (útopico: poder testear en grupos de influenciadores la campaña antes del lanzamiento masivo).
Publicidad social: un desafío es cómo conectar las campañas de las marcas con el insight que domina la lógica de las redes sociales. ¿El objetivo? Que las campañas sean, en el fondo, contenido excepcional capaz de hacer estallar una serie de conversaciones a nivel de redes sociales. Dado que vivimos en una economía social (donde importan las conexiones, el hecho de compartir contenido y generar conversaciones al respecto), la publicidad tiene una ventaja: puede ser capaz de generar contenido creativo asociado a cada merca. Nike y lo que hace Weiden-Kennedy es una cátedra en la materia.
No pensar en la viralidad per se. El gran error que muchas marcas (y compañías) cometen a la hora de pensar en campañas y activaciones, es centrarse en el resultado y no la forma. Entonces, al pensar en que quieren ver una campaña que se masifique y comparta a través de la conversación y redes sociales para convertirse en viral, invierten en la lógica de cómo "sembrarla" y potenciarla (medios, banners, blogueros, tuiteros) para generar el "fuego". Pero debería ser al revés. Deberían no pensar en la viralidad (depende de mil factores no siempre controlables) y sí en la calidad del contenido (que sea EXCEPCIONAL!) y en contar una historia (no más promociones, ofertas, productos!).
*Más de 1.000 millones de personas conectadas en el mundo, 600 millones se conectan diariamente (sólo Facebook tiene 750 millones de usuarios, el 58% lo usa día a día) y el el 44% de los consumidores quiere ser parte de la creación de productos y campañas de publicidad.


Sobre Jelly
Jelly, boutique PR Digital, fue creada en julio de 2010 y está focalizada en la creación de estrategias e ideas desde una lógica 100% digital con el fin de conectar a empresas, instituciones y marcas con las personas, y potenciar así sus objetivos de negocios.


http://www.zappinglatam.com/digital/2011/09/20/redes-sociales-y-el-desafio-para-la-publicidad

Diseñando la Experiencia de Marca

por Redacción Infobrand - 18 DE SEPTIEMBRE DE 2011

Repensar las marcas desde una perspectiva experiencial es el próximo desafío a lograr en muchas empresas que siguen interpelando a sus clientes con propuestas que carecen de valor y diferenciación. La creación de una verdadera Experiencia de Marca es el eslabón que conduce a generar la buscada lealtad y fidelidad de nuestros clientes.
La evolución de la marca

A principios del siglo XX las marcas eran simplemente un modo de identificación de los productos. Más adelante en el tiempo, fueron evolucionando. Pasaron a ser cálidas, del ámbito doméstico y símbolos de confort. Cuando los consumidores comenzaron a necesitar de otros modos de satisfacer sus necesidades, orientadas ahora al "ego", las marcas pasaron a ser más aspiracionales, a constituir símbolos de éxito y de estilos de vida. Para mucha gente andar en un BMW implicaba demostrar quién era uno y cómo vivía, tal como usar un par de jeans Armani o el último modelo de zapatillas Nike.
En cierto punto, esto puede resultar superficial, pero para muchas personas las marcas son formas de expresar y transmitir cualidades sobre ellos mismos, a través de su modo de vestir y de sus bienes personales. Las marcas expresan un sentido de pertenencia y de identidad en un determinado grupo social.
Este uso de las marcas como medios de expresión ha crecido en los últimos años. En la actual economía emocional, las marcas dicen algo sobre qué es importante para cada uno de nosotros, sobre nuestros valores y estilos de vida. Son mucho más que un slogan. Las marcas pasaron de ser sólo nombres de un producto, a ser modos de disfrutar el estilo de vida que tenemos o desearíamos tener.
La Experiencia de Marca

Una marca no solo es aquello que diferencia a los bienes y servicios de una empresa de otra, sino que además representa un pacto entre la empresa y el cliente: promete brindar una Experiencia particular a quien la adquiere. Al igual que todo pacto, su fuerza depende de la habilidad de la empresa en brindar y asegurar dicha Experiencia a través del tiempo y en forma constante.
Según Bernd Schmidt, la Experiencia de Marca abarca todos aquellos elementos con los que el cliente se encuentra a la hora de realizar su compra: el producto en sí mismo, el logo, el packaging, la folletería, la publicidad, la forma en que es exhibida en un determinado punto de venta, los servicios complementarios asociados a la situación de compra/uso del producto que se ofrece, la mayor o menor facilidad para disponer del producto o servicio y el valor y la utilidad que un determinado consumidor o usuario le da al mismo.
Atender correctamente estos aspectos permite que la persona pueda soñar, desear, sentir, decidir, pedir, disfrutar y volver a gozar de una Experiencia de Marca determinada.
La Experiencia de Marca debe ser:

• Consistente: debe brindar una Experiencia que sea coherente a lo largo del tiempo.
• Intencional: debe ser la base de la marca, aquello que la soporta y mantiene.
• Diferenciadora: para poder competir con otras marcas y tener una ventaja diferencial.
• De valor: para poder ofrecerle al cliente una Experiencia que apunte a satisfacer la integralidad del valor esperado por el cliente, desde la satisfacción de sus necesidades: básicas, esperadas, deseadas y del deleite.
• Generadora de lealtad en el cliente: al desarrollar en el consumidor una mayor confianza en la oferta que se percibe y que efectivamente se recibe desde la marca se logra incrementar la participación en la billetera del cliente ("share of wallet").
Los Apóstoles de la marca

Una Experiencia de Compra que no brinde al cliente un beneficio – sea psíquico, físico, emocional o mental – no puede ser considerada como Experiencia. Ésta deberá ser, principalmente, memorable. Una Experiencia de Compra memorable no sólo mantiene al cliente como leal a la marca, sino que lo transforma en "apóstol" de la misma.
Los apóstoles de las marcas definen las Experiencias de Marca y demandan la cooperación y co-creación de las empresas. Esto no puede lograrse solo con el enfoque tradicional de marketing. ¿Cómo elijo un buen restaurante para ir a cenar? ¿Cómo elijo mi destino para vacacionar? La mayor parte de las personas incluirían en sus respuestas a un amigo, miembro familiar o compañero del trabajo. Sin lugar a dudas, un simple aviso televisivo o gráfico no daría confianza y seguridad. Una conversación con un conocido sí.
En definitiva, la intrusión del marketing masivo y de la publicidad en la vida de los nuevos apóstoles – consumidores resulta intolerable. Los apóstoles de las marcas pueden amar una marca, pero no por causa de un aviso en la televisión o una campaña en todos los medios masivos de comunicación. Aman la marca porque ésta les ofrece una Experiencia que ninguna otra marca les puede proveer.
En resumen, los Apóstoles de la marca:

• Tienen interacciones positivas con la marca y Experiencias de Marca memorables, lo que los lleva a recomendar "pasionalmente" y con fervor la marca, producto y/o servicio a sus amigos y familia.
• Son aquellos que siempre tienen a la marca en mente. En caso, por ejemplo, de realizar un regalo a un amigo o ser querido, eligen la marca como primera opción a la hora de comprar.
• Se consideran pertenecientes a una comunidad mayor que los incluye e integra, tal el caso de los "apóstoles" de Harley Davidson.
• Con el tiempo, los apóstoles de marcas forzarán a las empresas a reestructurar y repensar no sólo sus estrategias y tácticas de marketing, sino todas las operaciones y planes de la compañía.
• Un apóstol de la marca puede llevar a la empresa al éxito más rápido y con mejor calidad que cualquier acción de marketing tradicional.


http://www.infobrand.com.ar/notas/15199-disenando-la-experiencia-marca

Permission Marketing: un nuevo concepto

Menos invasión y más libertad. Estos son dos conceptos que usualmente no aparecen directamente relacionados con el marketing. Sin embargo, son los ejes de una innovadora propuesta llamada "permission marketing" o marketing del permiso. La consigna surgió de la mente de Seth Godin, el ex presidente de Marketing de Yahoo, quien destacó a esos conceptos como la clave para llegar de la mejor manera posible a los clientes.

En concreto, el "permission marketing" es un nuevo concepto vinculado directamente con la mejora de la relación entre la marca y el comprador.
Según su propio creador, la iniciativa propone cambiar las estrategias intrusivas por otras más relacionales.
Lo que se busca con este método es que el vínculo con las empresas esté regulado por el nivel de permiso o autorización determinado por el propio cliente.
La idea planteada por el ex miembro de Yahoo parece sencilla, pero muchas veces es olvidada por las empresas, que bombardean a las personas con cientos de mensajes, que les llegan de todas las maneras posibles, y terminan por molestarlos más que atraerlos.
Por eso, el "permission marketing" apunta a que la relación marca-usuario sea respetuosa y provechosa para ambas partes.
Consideraciones previas
Antes de aplicar esta táctica, es necesario hacer una evaluación del producto o servicio que se ofrece, así como de la intensidad de la relación y la percepción de valor que se desea lograr, entre otros aspectos.
Una cuestión es clave: quien aplique el marketing del permiso debe entender que esta estrategia apunta a generar una relación a largo plazo, que denote el interés de la marca por satisfacer todas las expectativas del consumidor.
Para poner en marcha este método, lo primero a tener en cuenta es que hay que evitar que la publicidad de la marca propia interrumpa la navegación en una página o el disfrute de una película en la web.
Sucede que posicionarse de esta manera hace que el cliente vea a la campaña de la empresa como algo que no desea (en otras palabras, lo mira como "spam").
En cambio, el "permission marketing" propone hacer que la inversión en publicidad sea más provechosa, enviando los mensajes a las audiencias que realmente quieren recibirlos.
Muchas veces las marcas ganan mala reputación simplemente porque envían su comunicación a personas a quienes no les interesa y quienes se sienten interrumpidas o incomodadas por esos mensajes.
Por eso, ¿qué mejor que dejarlos elegir? En definitiva, lo que propone la nueva estrategia es si el consumidor tiene la potestad de decidir sobre la publicidad que recibe, entonces cuando la vea lo hará con otros ojos, realmente aprovechando su contenido.
Un detalle es importante: no se trata de adivinar las necesidades y deseos del cliente. Las marcas deben estudiar qué propuesta de valor pueden hacerles a sus clientes y saber bien hasta qué punto ellos los dejan llegar. Combinando esos factores, lograrán una comunicación que les interese.
Por eso, lo importante es crear una táctica para incentivar al usuario a tener una vía de comunicación abierta. En este marco, hay que analizar cuánto cuesta lograr el nivel de permiso óptimo requerido, además de saber qué tiene la marca para ofrecer y qué respuesta espera conseguir, destacó el sitio InfoMercadeo.com.
Internet, tierra fértil para pedir permiso
En la web, el "permission marketing" se potenció gracias al e-mail. Cuando un cliente se suscribe a un boletín es porque le gustó y, además, tiene la tranquilidad de saber de dónde provienen los correos que recibe y cómo encontraron su contacto.
Por parte de la marca también hay ventajas en cuanto a lo online, ya que las empresas pueden saber qué les interesan y qué compran sus clientes habituales.
Según PuroMarketing, existen cuatro formas de hacer más rentable el "permission marketing":
1. Personalizar los mensajes: adaptar la oferta a las características de cada consumidor. Esta es la mejor manera para que vuelva a comprar.
2. Enviar mensajes claros: ser directos y coherentes. Una manera es diseñar una página donde detallar al visitante sobre lo que recibirá.
3. Doble Opt-in: el usuario confirma determinado registro o da su permiso para recibir información. No tiene relación con el spam o correo basura, ya que para este proceso él ha entregado su dirección de correo de forma voluntaria.
4. Páginas de aterrizaje con videos: la landing page es la primera página que el visitante verá después de la presentación de un formulario web. Es clave cuando se requiere confirmación ya que no todos completan este proceso. Mediante un video se puede motivar de una mejor manera al usuario a completar el proceso de registro.
En otras palabras, el "permission marketing" apunta a algo tan simple como darle más protagonismo al usuario. Si se le deja elegir la publicidad que recibe, el consumidor verá a esos avisos como un servicio y no como una intromisión. Y así el mensaje llegará verdaderamente a las personas, que incluso hasta esperan recibirlo.


http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=52850

FUENTE: iprofesional.com

Mobile Ads Six Times as Effective as Standard Banners

SEPTEMBER 13, 2011

Channel, location, size and placement all matter for telecom display ads

The telecom industry is one of the biggest spenders on online advertising. Between 2010 and 2011, telecom ad spending climbed by 7% to $3.62 billion and eMarketer estimates the industry will spend close to $4.6 billion on online ads by 2015. New research suggests the industry has unlocked some key findings in order to achieve high user engagement with its display ads.
Perhaps due to the substantial resources telecom marketers are devoting to online advertising, the industry is enjoying higher-than-average user engagement with its ads. Research from ad solution provider MediaMind (formerly Eyeblaster) suggests that ad placement, banner sizes and the time in which users view ads have an impact on engagement metrics.
According to MediaMind, for every 1 million impressions, web users "dwell" on 70,000 telecom ads and click on 1,800. MediaMind defines dwell rate as impressions that are intentionally engaged with by touch, interaction or click, and by this metric the telecom vertical outpaces nearly all other categories thanks to a dwell rate of 7.5%. Telecom is tied for second-highest vertical in terms of engagement, and trails only the sports category.

MediaMind's research suggests that ad placement, size and format all influence a consumer's engagement with an ad. For telecom, MediaMind found that ads work best when placed on pages in the travel, technology, homepage, news, entertainment and finance categories. For rich media ads, IM and lifestyle placements were especially effective. Moreover, larger banner ads tended to perform better than smaller ones, and 300x600 and 300x250 were the best performing banner sizes.
MediaMind also found that users are more likely to convert after the first few times they view an ad. After the third impression, conversion rates plummet. Research also consistently shows that users convert at a much higher frequency after viewing mobile ads. Mobile ads for telecom achieve six times the performance of browser-based standard banners, according to MediaMind.

Although engagement rates for telecom are best-in-class, analysis of DoubleClick data by comScore indicates that clickthrough rates for telecom rich media ads are not quite as noteworthy. According to comScore, telecom CTRs come in at around 0.07%, compared to 0.15% for the automotive industry, the segment with the highest CTRs.

Examination of telecom display ads reveals that factors such as placement, format, size and frequency do influence a user's decision to engage or convert. Marketers from all industries should make note of telecom's findings in order to create highly relevant ads that consumers will want to engage with.


http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008585

El estado de los medios sociales según Nielsen

Nielsen acaba de publicar su último report sobre el estado del uso de los medios sociales en EE.UU.  Hay cifras muy clarificadoras como que los usuarios de blogs y redes sociales ya representan el  80% de los internautas activos. Lógicamente, el tiempo de navegación en estos medios también continúa creciendo.

Pero lo que más nos interesa en este blog es el uso que las personas hacen de estos medios, especialmente si se trata de relacionarse con marcas. Aquí también hay cifras muy interesantes. Hoy en día el 60% de los usuarios norteamericanos utiliza tres o más medios sociales para buscar información sobre productos o servicios. De ellos el 48% responde a contenidos u ofertas publicadas por las marcas en Twitter o Facebook.

En cuanto a las compras on line, un 70% de los usuarios activos de redes sociales compra on line, lo que les hace un 12% más propensos a comprar en línea que los usuarios normales.

En mi opinión, hoy estamos llegando a un punto de inflexión. Los medios sociales seguirán siendo utilizados como fuentes de leads y generadores de venta directa pero no nos olvidemos que a través de los medios sociales también podemos hacer branding.

Los que trabajamos en comunicación on line muchas veces nos obsesionamos con las métricas. Cada día intentamos perfeccionar los contenidos de nuestros clientes para ganar en interacciones y generación de leas,  pero nos olvidamos que hay mucha gente que sigue a la marca en silencio, esperando el momento en el que necesite información de cara a guiar sus intenciones de compra o, en otros casos, como servicio al cliente post venta.

Es por este motivo, ya el 53% de usuarios activos de redes sociales de Estados Unidos sigue a una marca, mientras que el 32% sigue a una celebridad. El seguir a una marca tiene que ver con compartir los valores de ésta, su estilo de vida o continuar una relación ya existente con ella gracias a experiencias de marca previas. Pero también hay un alto porcentaje que solo sigue marcas para conseguir ofertas o descuentos.

Creo que ya ha llegado la hora de comenzar a ver la inversión en medios sociales tanto en términos de marketing por resultados como desde un punto de vista de inversión a mediano plazo en brand awareness.

Los móviles

El acceso a medios sociales a través de móviles supera ya el 40% del total de visitas a estas webs, y las apps dedicadas para medios sociales escalan hasta el tercer lugar de las app más usadas por los dueños de smartphones.

Lo que más me sorprende es el incremento en el acceso a las redes sociales desde dispositivos móviles por parte de la gente mayor de 55 años. El uso por parte de este segmento se ha incrementado más del doble (un 109% más) en comparación con el mismo período del año pasado. Este es un dato muy alentador para la industria del mobile marketing. La audiencia crece no sólo entre el target 18-24 y 25-34 sino que también entre los mayores.


http://www.activosintangibles.com/2011/09/el-estado-de-los-medios-sociales-segun.html

¿Cuánto quieres por no ponerte mi marca?

Te imaginas que uno de los asesinos más famosos de la historia se niega a llevar otra ropa que no sea un polo de tu firma? Lacoste quiere evitar a toda costa que Anders Behring Breivik, el autor de la masacre de Oslo, aparezca en público luciendo su ropa. Te contamos qué llegan a hacer las grandes marcas para que no asocien su imagen con algunos personajes.

Lacoste ha llegado a solicitar a la policía de noruega que Anders Behring Breivik no vuelva a lucir su famoso cocodrilo. Según aseguran, están sufriendo una pérdida incalculable de imagen. Cuando fue detenido, llevaba una camiseta roja de manga larga de Lacoste y aseguraba en un comunicado que es su marca favorita, ya que lo caracteriza como a "un europeo bien educado con tendencia conservadora".

¿Qué campaña puede combatir con más de 32 millones de búsquedas que tiene el nombre de Anders Behring en Internet? El fenómeno de la "publicity" – o conseguir una celeb como reclamo de tu marca- se trastoca completamente.

No es la primera vez que una firma se siente horrorizada porque algún famoso una su nombre al de su firma. Repasamos en la galería de fotos algunos de los últimos y más sonados casos. Pero una advertencia: en un intento de salvaguardar la marca las consecuencias pueden ser aún peores.

http://www.marie-claire.es/lacoste-contra-el-asesino-de-oslo

New Augmented Reality Technology Powers Cadbury Campaign

Augmented Reality (AR) is an interesting technology that has been rapidly adopted by mobile marketers over the past couple of years.

This campaign from Cadbury is based around a fairly simple AR game - the clever part is that the game is triggered simply by pointing the phone at a Cadbury product!

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Mobile AR has seen rapid growth of the past couple of years. The increasing computing power of smartphones coupled with high quality screens and cameras has enabled most smartphones to provide a fairly sophisticated AR experience. (see MobiAD article Mobile Augmented Reality Builds Deep Consumer Engagement)
Many mobile AR applications are based on adding information about a user's location. They determining where the consumer physically is and which direction they are facing, and then overlay the appropriate, location-relevant information. (see MobiAD articles Mobile Apps Score At Wimbledon and eBay Shoppers Use Augmented Reality To Find Local Deals )
The Cadbury game is called 'Qwak Smack', in which players are challenged to tap as many quacking cartoon ducks as possible when the ducks appear from behind the candy bar. It is a simple game, but the fun thing about it is that it is triggered simply by pointing the mobile at a Cadbury product.

This is quite different from most previous mobile AR applications, which have required the consumer to point the mobile at special geometric shapes to start the AR experience.
To accomplish this, Cadbury used Blippar, an augmented reality platform aimed at advertisers. The Blippar platform uses image recognition technology to make the advert itself the trigger for the virtual content. What the content consists of is totally brand dependent.
Sonia Carter, Head of Digital of Kraft Foods, said, "We were blown away by the technology and we're certain consumers will be. With one in three UK adults owning a smart phone the potential market for initiatives like this is huge and we are proud to be bringing this incredible technology to the masses."
Blippar claims that theirs is the first augmented reality advertising platform designed to connect brands with end customers. blippar CEO and co-founder, Ambarish Mitra, commented, "We are thrilled to work with Cadbury as launch partner to demonstrate a gaming experience using its product packaging."
Here is a short video showing the complete Cadbury campaign AR experience.

And for those people interested in learing more about AR, below is a 3 minute video from Blippar showing other marketing related applications of mobile AR, including:

• adding a "sale price" to an outdoor product ad billboard,
• adding a mobile coupon to an outdoor billboard
• making an outdoor product billboard become animated
• presenting product details of a watch as well as allowing the customer to virtually try it on, with a variety of watch bands.

All of these AR experiences are triggered by the customer simly pointing their mobile at a standard ad.

blippar™ is available for free in the android and apple app stores.

Also read:

IKEA Uses Mobile Augmented Reality To Engage Shoppers' Imagination


http://www.mobiadnews.com/?p=5564

¿Cómo ser innovador en la empresa y la vida?

5 DE SEPTIEMBRE DE 2011

El arquitecto Frank Gehry dice que él conduce su negocio con intuición y con la mirada puesta en el objetivo final. Entre sus sugerencias se destacan trabajar de adentro hacia afuera, establecer parámetros y considerar el entorno del proyecto

No se puede estar pensando en los negocios todo el tiempo. Para las personas creativas como los diseñadores, escritores, arquitectos y publicistas, encontrar el punto de equilibrio puede ser parte natural de sus vidas. Tienen que tomarse el tiempo necesario para explorar, investigar, relajarse y jugar. Si no lo hacen, no podrán crear nuevas ideas.

Pero ¿qué pasa con los dueños de empresas, CEOs, COOs, presidentes y magos de las finanzas? ¿Qué tiene que ver el juego con ellos?. Frank Gehry, arquitecto, dice que él conduce su negocio con intuición y con la mirada puesta en el objetivo final.

Algunas técnicas para innovar en su negocio y posiblemente en su vida:

•     Trabaje de adentro hacia afuera
•     Establezca sus parámetros y explore maneras de crear sobre ellos.
•     Considere el entorno del proyecto, de la idea o del servicio
•     ¿De qué manera se integra?
•     ¿Cómo se destaca?
•     Sea respetuoso de la cultura
•     No desvalorice a nadie.
•     Haga las cosas que le encanta hacer y hágalas a menudo.
•     Quizás encuentre inspiración en el lugar más inesperado.
•     Construya muchos prototipos, aunque cuente con el servicio para ello.
•     Vaya a un museo de arte.
•     Las personas se oponen a lo "diferente"
•     No sea diferente sólo para ser diferente
•     Cuando esté atascado, ignórelo
•     Cuando su trabajo esté terminado, aléjese
•     Casi nunca resulta exactamente como fue planeado y ponerse ansioso por los pequeños detalles no ayuda.
•     Dese cuenta de que ningún crítico es tan crítico como usted

http://www.canal-ar.com/managements/managementmuestra.asp?Id=107

Uso del social media

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Consumers Demand Personalized Messaging Across All Verticals

AUGUST 31, 2011

Marketers turn to social media to meet their needs

Brands of all stripes are working toward delivering personalized messages to their target audiences. Despite their best efforts, however, consumers say certain industries are not meeting their needs. Service providers, such as cable and utility companies, and regulated companies, such as insurance and finance brands, appear to be behind the curve in terms of delivering personalized digital experiences.
A survey from communications firm Thunderhead conducted by YouGov showed that fewer than half of consumers were pleased with how their cable providers use digital channels. Moreover, only 39% of insurance customers said they think their providers cater to them in the digital channels they prefer.

This digital gap appears to be particularly prevalent among finance, utility and insurance companies. The YouGov survey dug deeper into the insurance category by looking at the ways US internet users would prefer their insurance provider communicated with them. Seventy percent of respondents said the email channel would be at least fairly useful. Roughly one-fifth of respondents listed the mobile channel (either through SMS of mobile apps) as a preferred communication channel, and 11% said they would find it useful if their insurance provider would get in touch via social networks.

An Accenture health insurance study complements some of the YouGov findings that insurance companies are struggling to meet consumer digital demand. According to Accenture research, there's a gap between what matters to the customer and the perceived performance of health insurance companies. Not only are insurance providers not meeting their customers' service needs, but they are also missing important ways to connect with consumers.
In fact, the Accenture study shows slim social media engagement among health insurance providers—a channel the consulting firm wagers could help brands better home in on consumer needs. Only 6% of Accenture survey respondents said that social media sites have increased their awareness of offerings from health insurance companies—and only 8% said that comments related to health insurance have affected their feelings about health insurance brands.

The lack of social media participation and digital outreach by industries such as health insurance demonstrates there's a learning curve for personalized digital marketing strategies. Although often faced with regulations and fewer industry benchmarks, health insurance and other industry marketers can learn from more digitally inclined brands to develop comprehensive digital and social media marketing plans.


http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008569

Furia de usuarios en Twitter, un nuevo verdugo para las marcas

PorDarío Laufer ESPECIAL PARA CLARIN

Primero comencemos con un brevísimo manual para no iniciados en Twitter.

Hashtag : dícese de un tema o tópico, que se escribe anteponiendo el signo numeral, y refiere a un tema del cual comienzan a hablar los usuarios.
Trending topic : es cuando ese hashtag alcanza relevancia suficiente porque es nombrado por muchos usuarios de una geografía determinada , por ejemplo la Argentina. LPMQLP: siglas del reconocidísimo insulto "La p … madre que lo p…". Preocupación de las empresas: que los usuarios anexen ese hashtag a sus marcas y lo conviertan en trending topic . Lo que sucede: parafraseando la campaña de una reconocidísima sidra, siempre hay un motivo real para decir de todo sobre una marca.
"En la Argentina la gente dice lo primero que se le ocurre, con un nivel de inimputabilidad muy llamativo", observa Diego Luque, gerente de Brand Connection de Nike Cono Sur, una de las marcas que recientemente recibió el dudoso favor del hashtag #LPMQLP por parte de los enfurecidos hinchas de River Plate , que reaccionaron negativamente ante la campaña "El día que la Bombonera habló".
"Quizás algunos se conformen con verlos a ellos en la B. Yo no", dice la voz de la Bombonera en la nueva campaña de Nike Fútbol. Con esa simple frase, se desató la ira millonaria en Twitter y Nike rankeó entre los trending topics de Argentina a finales de julio.
"En realidad es una campaña que estaba prevista desde mucho antes, para arengar a Boca. Pero coincidió con el descenso de River y no pudimos pasarlo por alto. Lo cierto es que nosotros hacemos campañas más polémicas que otras marcas. Es nuestro estilo. Cuando Tiger Woods confesó sus infidelidades y todas las marcas le quitaron su apoyo, nosotros hicimos campaña por él", argumenta Luque.
Aunque algunos hashtags no se conviertan en trending topics , su evolución puede ser muy interesante para analizar los discursos en las redes sociales. Por ejemplo, algunos agrupan temas puntuales, como un lanzamiento de producto, con lo cual es posible analizar todas las voces que hablan sobre un tema. Otros hashtags sirven para que profesionales se comuniquen entre sí. Uno de los más instructivos es #brothersinhate, usado por un grupo de publicistas para dar a conocer con fina ironía su visión sobre el negocio local .
Otra marca afectada fue RCA Argentina, perteneciente a Radio Victoria. En julio, tuvo la ocurrencia de hacer un concurso de frases a través de Twitter y Facebook, una idea simple y efectiva, pero que tuvo un problema: los usuarios que sólo se dedican a ganar concursos en las redes sociales .
"Si bien no son usuarios falsos, lo que pasa es que arruinan los emprendimientos porque votan varias veces desde la misma dirección IP, con lo cual usan diferentes perfiles, pero todos los votos salen del mismo lugar", cuenta Ignacio Bottinelli, socio de Selnet, la agencia interactiva a cargo de la promoción. A RCA le dijeron de todo menos linda cuando un usuario conocido en las redes sociales por administrar múltiples perfiles y ganar concursos rankeó en punta para obtener el preciado televisor LCD que ofrecía la marca.
A Claudio Fiandesio, socio de Genes Interactive, le sucedió algo similar con otro cliente en 2010. "En la promo encontramos usuarios con más de 400 perfiles . Le informamos al cliente que los ganadores eran usuarios que aparentemente se dedicaban a ganar concursos. Desde el departamento de Legales del Cliente no nos permitieron darlos de baja porque los usuarios no hicieron una trampa al concurso, sino al ecosistema, que en nuestro caso era Facebook. Finalmente la marca no se animó denunciarlos: los dejaron ganar".
Una de las formas de resolver eso sería que en los concursos por redes sociales no se admita más de un voto por cada dirección IP. "Usamos ese filtro para evitar problemas. Y en otros casos, desarrollamos aplicaciones para poder obtener datos públicos, como el DNI, que es una exigencia de Lotería Nacional. De esa forma cuidamos a la marca y damos transparencia al concurso", explica Juan Marenco, presidente de E4, una agencia que realizó concursos en redes sociales para Havanna e Hileret.

http://www.ieco.clarin.com/economia/Furia-usuarios-Twitter-verdugo-marcas_0_539946247.html