Por Charlie Tillinghast, presidente de MSNBC Interactive News
Cuando alguien, al utilizar redes publicitarias, pone el foco en la eficiencia más que en la efectividad, no sólo está malgastando sus dólares, sino que tampoco está alcanzando sus objetivos de marketing.
Algunas semanas atrás, mi hija adolescente y yo viajamos desde Charlottesville, Virgina, a Boston, en un college tour de 1.200 millas. En cada colegio que visitamos, se nos entregaban varios hermosos folletos relativos a los también hermosos campuses. Cada escuela se había esmerado en maximizar su imagen -o marca- en un esfuerzo por impresionar a las decenas de miles de potenciales estudiantes, aun cuando iban a aceptar en realidad sólo una pequeña fracción.
En un semáforo de la ruta, encontramos un homeless solicitando donaciones a los automovilistas que pasaban. El hombre usaba una camisa que mostraba el nombre de uno de los colegios que acabábamos de visitar. Yo le dije a mi hija: "El colegio probablemente le pagaría a ese hombre unos 100 dólares para no usar una camisa con su nombre". Allí había una lección de la importancia del entorno para el marketing de marca. Aun cuando el homeless entregara muchas más impresiones que las de los folletos del colegio, el valor de esas impresiones, aun cuando fuesen entregadas a la misma audiencia, no es el mismo.
En el caso de las redes publicitarias, el argumento que esgrimen es que si un aviso puede ser entregado al target de audiencia adecuado, no interesa qué calidad de entorno va a tener. Irónicamente, esto es más una reacción a la compra de medios tradicionales, que un hecho probado. En medios tradicionales, el contexto es utilizado como un aproximador de conducta. Por ejemplo, los lectores de una revista de moda atraen a los fabricantes de cosméticos, porque es el lugar donde más probablemente se pueda alcanzar a la audiencia objetivo. Pero en la web, si esos mismos lectores pueden ser alcanzados en cualquier sitio, ¿por qué pagar más por el sitio fashion?
Y agregan más: hay más eficiencia del acto de comprar a través de una simple red publicitaria en lugar de múltiples sitios, porque reduce los costos de la compra. Si esto fuera cierto, entonces una remera en un semáforo de ruta es tan buena como en un college tour. Pero la investigación dice que el entorno hace la diferencia... y que esa diferencia es grande.
El valor del entorno
En la cuarta parte de una serie titulada Improving Ad Performance Online (Mejorando la performance del aviso online), la OPA (Online Publishers Association) encargó a Dynamic Logic comparar la efectividad de las campañas publicitarias en sitios con contenido de marca versus las redes publicitarias. Basados en un análisis de más de 6.000 campañas, y utilizando la data independiente Dynamic Logic MarketNorms, los avisos ubicados en sitios de contenido de calidad tuvieron efectividad significativamente mayor en todas estas áreas: aumentar la percepción, crear asociación de mensaje, generar condiciones favorables a la marca e impulsar intentos de compra (particularmente entre los tomadores de decisiones y los influyentes en las decisiones de otros). En todas las mediciones se impusieron los sitios de contenido contra las ad networks.
Por el contrario, al comprar audiencias basándose solamente en la eficiencia a través de las redes publicitarias, la intención de compra resulta neutra, y tiene un impacto insignificante en el nivel de percepción de marca. El resultado de tres años de investigación: cuando usted pone el foco en la eficiencia más que en la efectividad, no sólo está malgastando sus dólares sino que tampoco está alcanzando los objetivos de marketing. Además, los resultados mostraron que las redes publicitarias proveen anunciantes con el menor cambio a través de las métricas de efectividad.
De hecho, en un sector de la audiencia tan cotizado como el de 18 a 34 años, las personas expuestas a avisos en las redes publicitarias mostraron un impacto negativo en intención de compra. El grupo con el mayor poder adquisitivo no está comprando.
Con los sitios de contenido calificado, los anunciantes tienen el beneficio de un gran entorno y la capacidad de apuntar selectivamente a las audiencias. La tecnología del targeting no está limitada a las redes de avisos, las demand side platforms, los intercambios u otros intermediarios.
Al igual que la diferencia existente entre un nombre de marca que aparece en un folleto provisto en un campus tour y una vieja remera que aparece en una parada de ruta, el lugar que ocupa su aviso importa grandemente en su efectividad para lograr métricas claves de branding. La investigación de la OPA prueba que cuando se trata de lograr efectividad en la publicidad y mover la aguja de las ventas, el entorno importa.
http://infocaa.camaranunciantes.org.ar/newslettersCompleto.php?idNews=52#IdE
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viernes, 30 de abril de 2010
jueves, 29 de abril de 2010
Google, la marca más valiosa del mundo, superando los 114.000 millones de dólares
La consultora Millward Brown ha presentado una nueva edición del ranking BrandZ de "Las 100 Marcas Más Valiosas del Mundo". Este ranking es el único que tiene en cuenta la opinión y fidelidad de los consumidores sobre las marcas a nivel mundial. En plena era de las comunicaciones, un año más son las marcas tecnológicas las que lideran el ranking, destacando a Google, que por cuarto año consecutivo ocupa la primera posición, con un valor de marca que supera los 114.000 millones de dólares, lo que supone un 14% más que el año pasado, gracias sobre todo al aumento de la popularidad de Gmail y al lanzamiento de teléfonos móviles con sistema operativo Android. Además del claro liderazgo de Google, dentro de las 10 marcas más valiosas del mundo se encuentran otras 4 tecnológicas como IBM (+30%), Apple (+32%), Microsoft (=) y Vodafone (-17%)
El ranking de este año ratifica también el buen hacer de Santander, BBVA, Movistar y Zara, las cuatro enseñas españolas que aparecen en el top 100 y que, pese a la crisis mundial, han visto aumentado su valor notablemente, escalando incluso posiciones con respecto al año anterior. Además O2, filial de telefónica en países europeos como Reino Unido, Alemania, Irlanda o la República Checa, aumenta su valor un 23%, gracias al éxito de ventas del iphone en Reino Unido, donde se vendieron más de dos millones de unidades, y al gran resultado obtenido en Alemania, tras la campaña de O2 Simplicity.
Cuatro marcas españolas se consolidan en el Top 100:
- Santander (18.012 millones), BBVA (12.977 millones), Movistar (12.434 millones) y Zara (8.986 millones) se consolidan en el top 100 como las marcas españolas más valiosas del mundo
- Santander se afianza como la séptima marca financiera del mundo, y BBVA se sitúa en el puesto 13
- Zara es la tercera marca de ropa del mundo, sólo por detrás de Nike y H&M
- Movistar se convierte en el octavo operador móvil del mundo, y O2 el décimo
Tecnología, la nueva adicción del Siglo XXI:
- Auge de las marcas tecnológicas, que ocupan los 4 primeros puestos del ranking (Google, IBM, Apple y Microsoft)
- Siguiendo esta tendencia, Samsung (+80%) y Sony (+30%) entran en el ranking de este año
- El "fenómeno Facebook" se consolida a nivel mundial, y su valor de marca asciende a 5.524 millones de dólares. Además, las marcas más valiosas son líderes en las redes sociales
- Éxito de las principales marcas de telefonía móvil: Apple (+32%), Blackberry (+12%), Samsung (+80%) debido al éxito de los smartphones, y desplome importante de Nokia (-58%, perdiendo 30 puestos)
La crisis condiciona el consumo:
- En un año 2009 marcado por la crisis económica mundial, VISA (+52%) y Mastercard (+57%) aumentan notablemente su valor de marca
- Las marcas de cerveza crecen (Budweiser +18%, Corona +21%, Skol +22%) y las espirituosas bajan (Johnnie Walker -5%, José Cuervo -10%, Baileys -5%)
- Los videojuegos siguen imparables: Wii crece un 21% y PlayStation 3 un 25%
- Caída de las marcas de higiene y cuidado personal (Gillete -10%, Nivea -14%, Signal -9%, Avon -16%)
- Las marcas de lujo pierden valor. Se producen caídas a nivel general (Chanel -11%, Rolex -14%, Moët & Chandon -12%, Cartier -19%, Fendi -8%, Porshe -31%)
La importancia de los mercados emergentes:
- El crecimiento de los mercados BRIC (Brasil, Rusia, India y China) consolidan el valor de marcas como Marlboro y China Mobile (puestos 7 y 8 )
- Las entidades financieras chinas (ICBC, Bank of China y China Construction Bank) vuelven a superar un año más a las americanas, y entra por primera vez en el ranking el mayor banco indio (ICICI)
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/google-la-marca-mas-valiosa-del-mundo-superando-los-114-000-millones-de-dolares/
El ranking de este año ratifica también el buen hacer de Santander, BBVA, Movistar y Zara, las cuatro enseñas españolas que aparecen en el top 100 y que, pese a la crisis mundial, han visto aumentado su valor notablemente, escalando incluso posiciones con respecto al año anterior. Además O2, filial de telefónica en países europeos como Reino Unido, Alemania, Irlanda o la República Checa, aumenta su valor un 23%, gracias al éxito de ventas del iphone en Reino Unido, donde se vendieron más de dos millones de unidades, y al gran resultado obtenido en Alemania, tras la campaña de O2 Simplicity.
Cuatro marcas españolas se consolidan en el Top 100:
- Santander (18.012 millones), BBVA (12.977 millones), Movistar (12.434 millones) y Zara (8.986 millones) se consolidan en el top 100 como las marcas españolas más valiosas del mundo
- Santander se afianza como la séptima marca financiera del mundo, y BBVA se sitúa en el puesto 13
- Zara es la tercera marca de ropa del mundo, sólo por detrás de Nike y H&M
- Movistar se convierte en el octavo operador móvil del mundo, y O2 el décimo
Tecnología, la nueva adicción del Siglo XXI:
- Auge de las marcas tecnológicas, que ocupan los 4 primeros puestos del ranking (Google, IBM, Apple y Microsoft)
- Siguiendo esta tendencia, Samsung (+80%) y Sony (+30%) entran en el ranking de este año
- El "fenómeno Facebook" se consolida a nivel mundial, y su valor de marca asciende a 5.524 millones de dólares. Además, las marcas más valiosas son líderes en las redes sociales
- Éxito de las principales marcas de telefonía móvil: Apple (+32%), Blackberry (+12%), Samsung (+80%) debido al éxito de los smartphones, y desplome importante de Nokia (-58%, perdiendo 30 puestos)
La crisis condiciona el consumo:
- En un año 2009 marcado por la crisis económica mundial, VISA (+52%) y Mastercard (+57%) aumentan notablemente su valor de marca
- Las marcas de cerveza crecen (Budweiser +18%, Corona +21%, Skol +22%) y las espirituosas bajan (Johnnie Walker -5%, José Cuervo -10%, Baileys -5%)
- Los videojuegos siguen imparables: Wii crece un 21% y PlayStation 3 un 25%
- Caída de las marcas de higiene y cuidado personal (Gillete -10%, Nivea -14%, Signal -9%, Avon -16%)
- Las marcas de lujo pierden valor. Se producen caídas a nivel general (Chanel -11%, Rolex -14%, Moët & Chandon -12%, Cartier -19%, Fendi -8%, Porshe -31%)
La importancia de los mercados emergentes:
- El crecimiento de los mercados BRIC (Brasil, Rusia, India y China) consolidan el valor de marcas como Marlboro y China Mobile (puestos 7 y 8 )
- Las entidades financieras chinas (ICBC, Bank of China y China Construction Bank) vuelven a superar un año más a las americanas, y entra por primera vez en el ranking el mayor banco indio (ICICI)
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/google-la-marca-mas-valiosa-del-mundo-superando-los-114-000-millones-de-dolares/
miércoles, 28 de abril de 2010
The State of Online Word of Mouth Marketing
In a session at Forrester's Marketing Forum, Forrester analysts Josh Bernoff and Augie Ray presented research findings on peer influence and word of mouth marketing. Some of the statistics were surprising, and the presentation was rife with practical tips for marketers we thought worth sharing.
Influencers are Diverse
Ray said that when marketers think about targeting influencers, they tend to think of them "like a stew": tasty, but undefined. He advises thinking about them instead as a "delicious 3-course meal" in which it's important to savor the flavors of each. He outlined a Peer Influence Pyramid that breaks down influencers into three types: Social Broadcasters (at the top), Mass Influencers (middle), and Potential Influencers (bottom of the pyramid).
Social Broadcasters are few in number but great in scale — they are the top bloggers, most well-connected individuals, and have a lot of followers looking to them for news and advice on the latest and greatest. They have scale but lack trust, in the sense that their followers will click on the links and recommendations they share but still perform their own evaluation of the data — this makes Social Broadcasters better suited for awareness than preference.
At the bottom of the pyramid are the Potential Influencers — this is where the trust really is. These are the proverbial "average consumer" who have primarily networks of people they actually know in an offline context (friends, family, peers). These networks are rich with trust, and make up 84% of the total population of the pyramid.
In the middle are the Mass Influencers, who make up only 16% of the pyramid but account for 80% of the influence impressions about products and services. Ray says of this group, "you can't ignore the minority that creates the majority of the influence." You also need different strategies to reach the different types of influencers.
Tips for Reaching the 3 Types of Influencers
Social Broadcasters tend to hate traditional PR and press releases, so according to Ray the secret to dealing with them is to build relationships. This group doesn't want to hear from you only when you need something, and they want to be respected for their audience. Develop customized offers for them that they can't refuse, that reflect your understanding of their uniqueness and their point of view. In doing so you may cross over into the rules of endorsements, so be sure to be very familiar with the FTC guidelines regarding this.
To reach Potential Influencers, you need to make things drop-dead easy. This group is not as motivated nor is it as technically savvy as the people higher on the pyramid. Tell your marketing teams to come up with ideas that are so drop-dead great and so relevant to your defined audience that they can't help but spread. You also want to keep people engaged over time by reaching out and addressing them between major campaigns.
Reaching Mass Influencers in the middle involves giving them something to talk about. Understand their characteristics and give them more content they can't resist sharing. This part of the pyramid includes the people their friends and family turn to frequently before making important purchases, so don't forget their significant offline influence and tailor your campaigns accordingly.
Influence Impression Data: 500 Billion Per Year
Bernoff presented a number of research findings around influence impressions, defining two key buckets where people are sharing information about products and services online:
1. Influence impressions: these happen on social media and networking sites: Twitter, Facebook, MySpace (MySpace), LinkedIn (LinkedIn), and others. The people who make them know generally who they're connecting with and who will read them (people they know).
2. Influence posts: these are more permanent data points in blog posts, ratings and reviews sites, and in discussion forums. These tend to be less directed, in that when putting a post online it's not usually known how many or who will be reading it.
In the first category, the research study found 256 billion influence impressions occurring per year. Influence posts were numbered at 1.64 billion per year, which accounted for generating another 250 billion impressions. In other words, people are making 500 billion influence impressions on one another about products and services every year.
Bernoff and Ray shared a case study of analyzing the three types of influencers in the consumer electronics sector and how to approach them, and stressed that it's possible (and indeed, necessary) for marketers to be doing this type of analysis in any industry, any product category, and for any age or demographic.
In summary, Bernoff and Ray's advice to marketers includes:
* Build a strategy for reaching all three types of influencers.
* Allocate your budget in light of a potential 500 billion impressions of peer influence.
* Analyze and reach out to your mass influencers specifically for maximum reach.
http://mashable.com/2010/04/25/word-of-mouth-marketing-stats/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
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Influencers are Diverse
Ray said that when marketers think about targeting influencers, they tend to think of them "like a stew": tasty, but undefined. He advises thinking about them instead as a "delicious 3-course meal" in which it's important to savor the flavors of each. He outlined a Peer Influence Pyramid that breaks down influencers into three types: Social Broadcasters (at the top), Mass Influencers (middle), and Potential Influencers (bottom of the pyramid).
Social Broadcasters are few in number but great in scale — they are the top bloggers, most well-connected individuals, and have a lot of followers looking to them for news and advice on the latest and greatest. They have scale but lack trust, in the sense that their followers will click on the links and recommendations they share but still perform their own evaluation of the data — this makes Social Broadcasters better suited for awareness than preference.
At the bottom of the pyramid are the Potential Influencers — this is where the trust really is. These are the proverbial "average consumer" who have primarily networks of people they actually know in an offline context (friends, family, peers). These networks are rich with trust, and make up 84% of the total population of the pyramid.
In the middle are the Mass Influencers, who make up only 16% of the pyramid but account for 80% of the influence impressions about products and services. Ray says of this group, "you can't ignore the minority that creates the majority of the influence." You also need different strategies to reach the different types of influencers.
Tips for Reaching the 3 Types of Influencers
Social Broadcasters tend to hate traditional PR and press releases, so according to Ray the secret to dealing with them is to build relationships. This group doesn't want to hear from you only when you need something, and they want to be respected for their audience. Develop customized offers for them that they can't refuse, that reflect your understanding of their uniqueness and their point of view. In doing so you may cross over into the rules of endorsements, so be sure to be very familiar with the FTC guidelines regarding this.
To reach Potential Influencers, you need to make things drop-dead easy. This group is not as motivated nor is it as technically savvy as the people higher on the pyramid. Tell your marketing teams to come up with ideas that are so drop-dead great and so relevant to your defined audience that they can't help but spread. You also want to keep people engaged over time by reaching out and addressing them between major campaigns.
Reaching Mass Influencers in the middle involves giving them something to talk about. Understand their characteristics and give them more content they can't resist sharing. This part of the pyramid includes the people their friends and family turn to frequently before making important purchases, so don't forget their significant offline influence and tailor your campaigns accordingly.
Influence Impression Data: 500 Billion Per Year
Bernoff presented a number of research findings around influence impressions, defining two key buckets where people are sharing information about products and services online:
1. Influence impressions: these happen on social media and networking sites: Twitter, Facebook, MySpace (MySpace), LinkedIn (LinkedIn), and others. The people who make them know generally who they're connecting with and who will read them (people they know).
2. Influence posts: these are more permanent data points in blog posts, ratings and reviews sites, and in discussion forums. These tend to be less directed, in that when putting a post online it's not usually known how many or who will be reading it.
In the first category, the research study found 256 billion influence impressions occurring per year. Influence posts were numbered at 1.64 billion per year, which accounted for generating another 250 billion impressions. In other words, people are making 500 billion influence impressions on one another about products and services every year.
Bernoff and Ray shared a case study of analyzing the three types of influencers in the consumer electronics sector and how to approach them, and stressed that it's possible (and indeed, necessary) for marketers to be doing this type of analysis in any industry, any product category, and for any age or demographic.
In summary, Bernoff and Ray's advice to marketers includes:
* Build a strategy for reaching all three types of influencers.
* Allocate your budget in light of a potential 500 billion impressions of peer influence.
* Analyze and reach out to your mass influencers specifically for maximum reach.
http://mashable.com/2010/04/25/word-of-mouth-marketing-stats/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
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Teens Close Digital Divide with Mobile Web
Teens love their mobiles phones and rely on them to keep in constant contact with friends and family. While teens are notorious addicts to text messaging, the mobile Web has made only lesser inroads among mobile users ages 12 to 17. But some groups may be turning to the mobile Web in place of more traditional access methods.
The Pew Internet & American Life Project's "Teens and Mobile Phones" report indicated that black teens were more than twice as likely as whites to go online on their mobile phones, at 44% versus 21%. Hispanic teens were also relatively active on the mobile Web.
US Teens* Who Go Online via Mobile Phone, by Race/Ethnicity, September 2009 (% of respondents in each group)
In addition, teens living in households with annual income under $30,000 used the mobile Internet at almost twice the rate of more affluent groups. They were notably less likely to have access through a home computer. Pew reported that, overall, 21% of teens who had no traditional PC access to the Internet went online via mobile phones.
US Teens* Who Go Online via Mobile Phone vs. Home Computer, by Household Income, September 2009 (% of respondents in each group)
"Teens from low-income households, particularly African-Americans, are much more likely than other teens to go online using a cell phone," the report said. "This is a pattern that mirrors Pew Internet Project findings about adults and their cell phones."
Brand marketers trying to tap this market must change their thinking about this largely urban audience. At a press gathering in New York City in April, Andre Pinard, director of consumer insights at Alloy Access, discussed the results of a Harris Interactive poll taken for Alloy in 2009. "We found that urban is a mindset" he said. "It's not about ethnicity. It's grounded in interests and aspirations."
Urban millennials in particular are well-connected socially and open to people from all backgrounds. They have moved beyond brands that still rely on athletes and entertainers and now expect authenticity from marketers and advertisers, Mr. Pinard said.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007660
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The Pew Internet & American Life Project's "Teens and Mobile Phones" report indicated that black teens were more than twice as likely as whites to go online on their mobile phones, at 44% versus 21%. Hispanic teens were also relatively active on the mobile Web.
US Teens* Who Go Online via Mobile Phone, by Race/Ethnicity, September 2009 (% of respondents in each group)
In addition, teens living in households with annual income under $30,000 used the mobile Internet at almost twice the rate of more affluent groups. They were notably less likely to have access through a home computer. Pew reported that, overall, 21% of teens who had no traditional PC access to the Internet went online via mobile phones.
US Teens* Who Go Online via Mobile Phone vs. Home Computer, by Household Income, September 2009 (% of respondents in each group)
"Teens from low-income households, particularly African-Americans, are much more likely than other teens to go online using a cell phone," the report said. "This is a pattern that mirrors Pew Internet Project findings about adults and their cell phones."
Brand marketers trying to tap this market must change their thinking about this largely urban audience. At a press gathering in New York City in April, Andre Pinard, director of consumer insights at Alloy Access, discussed the results of a Harris Interactive poll taken for Alloy in 2009. "We found that urban is a mindset" he said. "It's not about ethnicity. It's grounded in interests and aspirations."
Urban millennials in particular are well-connected socially and open to people from all backgrounds. They have moved beyond brands that still rely on athletes and entertainers and now expect authenticity from marketers and advertisers, Mr. Pinard said.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007660
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martes, 27 de abril de 2010
Lady Gaga, la prescriptora de moda entre los adolescentes
Habbo Hotel ha realizado un estudio global sobre diseño de moda para introducirse en los hábitos de consumo de los jóvenes, las marcas líderes e iconos de moda de los chavales de hoy en día. El estudio se realizó en más de 31 países entre más de 60.000 encuestados. Según muestra el estudio, los principales iconos de la moda para los jóvenes son Lady Gaga, Paris Hilton, Gisele Bündchen y Miley Cyrus. Lady Gaga resultó número uno, tanto para los chicos como para las chicas, en todos los países excepto en España. El número dos para los chicos es Michael Jackson, mientras que entre las chicas la segunda favorita es Miley Cirus.
En España el ranking de celebrities lo encabezan Cristiano Ronaldo, Lady Gaga y Miley Cirus. Penélope Cruz ocupa una importante 7ª posición y es la única estrella nacional que entra en el top10.
La moda es un aspecto muy importante en la vida de los adolescentes, con casi un 70% de los encuestados que lo afirman. Una gran mayoría (82%) dice que disfrutan comprando para estar a la moda, con una significativa diferencia entre las chicas (92%) y los chicos (74%). Por encima del 56% de los encuestados confiesa comprar ropa, zapatos y accesorios al menos un par de veces a la semana, mientras que en España los resultados han revelado que más de la mitad (55%) de los jóvenes van de compras al menos cada dos semanas.
La inspiración de la moda
Las tiendas de ropa (46%), amigos (37%) y revistas (37%) son los primeros sitios donde los adolescentes buscan las pautas que marca la moda, seguidas de cerca por la TV e internet. Las fuentes de inspiración en Internet (22%) son tiendas online de ropa, webs de marcas de moda y blogs de moda. Los blogs de moda son más populares entre las chicas, con un 34% que los sigue de forma activa, frente a un 19% de los chicos. Contrasta con el entusiasmo de los chicos por tomar las pautas a seguir para ir a la moda de las redes sociales como Facebook.
Las principales fuentes de inspiración para los jóvenes españoles son las tiendas (43%), las revistas (35%) y los amigos (34%). Destaca en nuestro país el protagonismo de las webs de marcas, las redes sociales y los blogs, que dentro del medio online han obtenido un 44%, un 25% y un 22%, respectivamente. Y es que internet, con un 22% de adolescentes españoles que lo eligen como recurso para seguir la moda, se sitúa a tan sólo 10 de la televisión (32%).
Los resultados globales muestran también que Nike, Adidas y Puma son las marcas más populares para los adolescentes, seguidos de H&M en cuarta posición. Para las chicas el top3 de las marcas favoritas es Adidas, H&M y Nike, mientras que los chicos prefieren Nike, Adidas y Puma. La moda nacional en nuestro país no pasa desapercibida para los adolescentes. De hecho, el top3 de España incluye a Berska (6%) como única marca que no deportiva, detrás de Nike (13%) y Adidas (7%).
La moda tiene una fuerte influencia en los adolescentes
Un tercio de los participantes en el estudio dice que las últimas tendencias en moda influyen en la forma en que visten, con un 47% que afirma que es así a veces, pero que no siempre se fijan en lo que se lleva. Los resultados del estudio destacan que comparado con los países de Europa, donde la media de respuestas afirmativas es de un 29%, la moda tiene un impacto mayor en Suramérica, incluyendo Argentina (38%), Brasil (39%), Colombia (42%), Venezuela (43%) y Perú (40%). En España sin embargo el porcentaje es significativamente superior al resto de países europeos, con un 36%.
Los adolescentes parecen también seguros de sí mismos cuando se trata de nuevos y diferentes estilos, con un 72% de los encuestados que dice que no reparan en probar modas diferentes. El 45% también se considera caza-tendencias, siempre los primeros en probar nuevos estilos. En España un 52% dice no tener miedo a innovar en su estilo, y el 30% considera que su forma de vestir influye en sus amigos.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/lady-gaga-la-prescriptora-de-moda-entre-los-adolescentes
Las direcciones de email de tus contactos de Messenger las tenés automáticamente en tu agenda de Hotmail. Conocé cómo
En España el ranking de celebrities lo encabezan Cristiano Ronaldo, Lady Gaga y Miley Cirus. Penélope Cruz ocupa una importante 7ª posición y es la única estrella nacional que entra en el top10.
La moda es un aspecto muy importante en la vida de los adolescentes, con casi un 70% de los encuestados que lo afirman. Una gran mayoría (82%) dice que disfrutan comprando para estar a la moda, con una significativa diferencia entre las chicas (92%) y los chicos (74%). Por encima del 56% de los encuestados confiesa comprar ropa, zapatos y accesorios al menos un par de veces a la semana, mientras que en España los resultados han revelado que más de la mitad (55%) de los jóvenes van de compras al menos cada dos semanas.
La inspiración de la moda
Las tiendas de ropa (46%), amigos (37%) y revistas (37%) son los primeros sitios donde los adolescentes buscan las pautas que marca la moda, seguidas de cerca por la TV e internet. Las fuentes de inspiración en Internet (22%) son tiendas online de ropa, webs de marcas de moda y blogs de moda. Los blogs de moda son más populares entre las chicas, con un 34% que los sigue de forma activa, frente a un 19% de los chicos. Contrasta con el entusiasmo de los chicos por tomar las pautas a seguir para ir a la moda de las redes sociales como Facebook.
Las principales fuentes de inspiración para los jóvenes españoles son las tiendas (43%), las revistas (35%) y los amigos (34%). Destaca en nuestro país el protagonismo de las webs de marcas, las redes sociales y los blogs, que dentro del medio online han obtenido un 44%, un 25% y un 22%, respectivamente. Y es que internet, con un 22% de adolescentes españoles que lo eligen como recurso para seguir la moda, se sitúa a tan sólo 10 de la televisión (32%).
Los resultados globales muestran también que Nike, Adidas y Puma son las marcas más populares para los adolescentes, seguidos de H&M en cuarta posición. Para las chicas el top3 de las marcas favoritas es Adidas, H&M y Nike, mientras que los chicos prefieren Nike, Adidas y Puma. La moda nacional en nuestro país no pasa desapercibida para los adolescentes. De hecho, el top3 de España incluye a Berska (6%) como única marca que no deportiva, detrás de Nike (13%) y Adidas (7%).
La moda tiene una fuerte influencia en los adolescentes
Un tercio de los participantes en el estudio dice que las últimas tendencias en moda influyen en la forma en que visten, con un 47% que afirma que es así a veces, pero que no siempre se fijan en lo que se lleva. Los resultados del estudio destacan que comparado con los países de Europa, donde la media de respuestas afirmativas es de un 29%, la moda tiene un impacto mayor en Suramérica, incluyendo Argentina (38%), Brasil (39%), Colombia (42%), Venezuela (43%) y Perú (40%). En España sin embargo el porcentaje es significativamente superior al resto de países europeos, con un 36%.
Los adolescentes parecen también seguros de sí mismos cuando se trata de nuevos y diferentes estilos, con un 72% de los encuestados que dice que no reparan en probar modas diferentes. El 45% también se considera caza-tendencias, siempre los primeros en probar nuevos estilos. En España un 52% dice no tener miedo a innovar en su estilo, y el 30% considera que su forma de vestir influye en sus amigos.
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sábado, 24 de abril de 2010
Visitar Facebook, la segunda actividad más cotidiana entre los internautas
Visitar Facebook, la segunda actividad más cotidiana entre los internautas
Las redes sociales ocupan cada vez más espacio en la vida de los consumidores, especialmente en la de los internautas. Según un estudio de iVillage y BlogHer, co-patrocinado por Nielsen y Ketchum, cerca del 75% de los internautas estadounidenses tienen como destino frecuente alguna red social.
Ver la televisión sigue siendo la actividad principal de los internautas (55%), pero entrar en Facebook se coloca en la segunda posición (47%), por encima de escuchar la radio (37%) o leer periódicos en papel (22%). Twitter aún no tiene un nivel de penetración tan alto, siendo la actividad principal de sólo el 6% de los internautas. Hay diferencias con los usuarios del portal BlogHer, los cuales leen blogs en un 77% y el 35% son usuarios diarios de Twitter.
Las redes sociales también empiezan a comerle terreno a los buscadores. Si bien los buscadores tradicionales (92%) son el canal número uno para encontrar información en la red, los blogs (53%), el contenido generado por el usuario (46%) y las redes sociales (26%) están siendo usadas cada vez más con este fin. Además, un 20% de los internautas estadounidenses señalaron a las redes sociales y a los blogs como los mejores sitios para encontrar información sobre nuevos productos, mientras que un 25% las usan para buscar recomendaciones
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/visitar-facebook-la-segunda-actividad-mas-cotidiana-entre-los-internautas/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Las redes sociales ocupan cada vez más espacio en la vida de los consumidores, especialmente en la de los internautas. Según un estudio de iVillage y BlogHer, co-patrocinado por Nielsen y Ketchum, cerca del 75% de los internautas estadounidenses tienen como destino frecuente alguna red social.
Ver la televisión sigue siendo la actividad principal de los internautas (55%), pero entrar en Facebook se coloca en la segunda posición (47%), por encima de escuchar la radio (37%) o leer periódicos en papel (22%). Twitter aún no tiene un nivel de penetración tan alto, siendo la actividad principal de sólo el 6% de los internautas. Hay diferencias con los usuarios del portal BlogHer, los cuales leen blogs en un 77% y el 35% son usuarios diarios de Twitter.
Las redes sociales también empiezan a comerle terreno a los buscadores. Si bien los buscadores tradicionales (92%) son el canal número uno para encontrar información en la red, los blogs (53%), el contenido generado por el usuario (46%) y las redes sociales (26%) están siendo usadas cada vez más con este fin. Además, un 20% de los internautas estadounidenses señalaron a las redes sociales y a los blogs como los mejores sitios para encontrar información sobre nuevos productos, mientras que un 25% las usan para buscar recomendaciones
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Unilever llama a que los consumidores gestionen 13 de sus marcas
La macromarca Unilever delegará en los consumidores la gestión de 13 de sus marcas globales, incluyendo enseñas como Dove, Ben&Jerry`s, Lipton, Knorr o Sunsilk, tras un experimento efectuado en el Reino Unido con Peperami.
Esta es la primera decisión de comunicación tomada por el nuevo director global de marketing de Unilever, Keith Weed, y constituye el mayor ejemplo de crowdsoursing, es decir de búsqueda de ideas en la gente, que toma una marca.
Según informó Brand Republic, Unilever busca contenido multimedia en colaboración con MOFILM, una comunidad de aspirantes a realizadores, para Lynx, Ben & Jerry's, Close Up, Dove, Wall's ice cream, Knorr, Lifebuoy, Lipton, Comfort, Sure, Surf, Sunsilk y Vaseline.
Babs Rangaiah, vicepresidente de comunicación global de Unilever dijo que se eligió a las enseñas con una mayor notoriedad internacional y según las bases del concurso, cada marca arrojará 5 ganadores y un finalista que será premiado con 7.000 libras.
"Esperamos obtener suficiente contenido de calidad para producir anuncios para todas las marcas", expresó Rangaiah, quien reveló que el foco estará puesto en las ideas de alcance más global.
La imagen de la marca Pepperami
El verano pasado Unilever experimentó con la marca Peperami, que pasó de ser gestionada por la agencia Lowe a ser manejada por los consumidores, que aportaron ideas que serán desarrolladas en el futuro por la marca.
Para este nuevo concurso, Unilever publicó los briefing de todas las marcas en el portal de MOFILM y está utilizando el hashtag #ulccc de Twitter.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/unilever-llama-a-que-los-consumidores-gestionen-13-de-sus-marcas/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Esta es la primera decisión de comunicación tomada por el nuevo director global de marketing de Unilever, Keith Weed, y constituye el mayor ejemplo de crowdsoursing, es decir de búsqueda de ideas en la gente, que toma una marca.
Según informó Brand Republic, Unilever busca contenido multimedia en colaboración con MOFILM, una comunidad de aspirantes a realizadores, para Lynx, Ben & Jerry's, Close Up, Dove, Wall's ice cream, Knorr, Lifebuoy, Lipton, Comfort, Sure, Surf, Sunsilk y Vaseline.
Babs Rangaiah, vicepresidente de comunicación global de Unilever dijo que se eligió a las enseñas con una mayor notoriedad internacional y según las bases del concurso, cada marca arrojará 5 ganadores y un finalista que será premiado con 7.000 libras.
"Esperamos obtener suficiente contenido de calidad para producir anuncios para todas las marcas", expresó Rangaiah, quien reveló que el foco estará puesto en las ideas de alcance más global.
La imagen de la marca Pepperami
El verano pasado Unilever experimentó con la marca Peperami, que pasó de ser gestionada por la agencia Lowe a ser manejada por los consumidores, que aportaron ideas que serán desarrolladas en el futuro por la marca.
Para este nuevo concurso, Unilever publicó los briefing de todas las marcas en el portal de MOFILM y está utilizando el hashtag #ulccc de Twitter.
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Levi’s Integrates Facebook Social Plugins into Online Shop
Levi's is one of the first major brands to integrate Facebook's social plugin into their online shop, turning it into a "social shopping experience."
Upon entering levi.com, shoppers can now choose to shop socially by clicking on the "like-minded shopping starts here" sign. From there, customers can share Levi's products with their friends, "Like" them, or find "Top-Liked" products across their network. To do that, they must connect with Facebook in a simple, one-click process.
Jodi Bricker, Vice President of Digital for Levi's Americas said, "We're creating a new social shopping experience that will change the way people shop online and, frankly, make buying jeans more fun. We're excited to pioneer this new technology and help our loyal fans connect with our brand and share their favorite Levi's products with friends."
Since the feature is new, you probably won't see any Likes from your friends yet. In time, however, you'll be able to shop based on the recommendations of your Facebook buddies, which — I must admit — really does make the experience more enjoyable.
http://mashable.com/2010/04/22/levis-facebook/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
Las direcciones de email de tus contactos de Messenger las tenés automáticamente en tu agenda de Hotmail. Conocé cómo
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jueves, 22 de abril de 2010
BMW, de la identidad al comportamiento de marca
Para que una marca tenga éxito, debe contar no sólo con una imagen atractiva, sino también con empleados que transmitan al cliente una determinada manera de comportarse. Es decir, para afrontar los desafíos de un mercado cada vez más competitivo, se hace necesario dar el salto de la identidad de marca al comportamiento de marca. MarketingDirecto.com estuvo en Munich en el Congreso de Neuromarketing para traerle información en exclusiva.
La empresa automovilística alemana BMW es consciente de ello y apuesta decididamente por el denominado behavioural branding para fortalecer el vínculo con sus clientes. Así lo explicó su director de Marketing, Manfred Bräunl, durante el tercer congreso de neuromarketing Neuromarketing Kongresss 2010 que, centrado en la construcción de canales de empatía con el cliente, se celebró en Munich la semana pasada.
Bräunl subrayó que en una marca influyen cuatro factores fundamentales: el producto, el entorno, la comunicación y el comportamiento. La aplicación de técnicas de comportamiento a una marca se revela, por consiguiente, tanto o más decisiva que el diseño, la competencia o el mensaje del producto que queremos promocionar.
Los encargados de crear comportamiento de marca son los empleados de la empresa. Según el director de marketing de BMW, para que ese comportamiento de marca transmita valores positivos al cliente, los trabajadores de la compañía deben prestar especial atención a sus conversaciones con el cliente, a su lenguaje corporal, a su competencia para la resolución de problemas, a su propia percepción como empleado al servicio de la marca, y a la mímica.
Aplicando técnicas de behavioural branding, BMW ha conseguido trasladar los tradicionales valores de su identidad de marca a un comportamiento de marca cimentado en seis pilares básicos:
1. Orientación al cliente
BMW es una marca que ve siempre las cosas desde el punto de vista del cliente, con quien además entabla siempre relaciones estables y duraderas.
2. Flexibilidad
Los trabajadores de BMW se mueven por el siguiente leit motiv: "jugar para ganar, pero siempre con justicia". Son además fuertes, con iniciativa y ponen todo su corazón en lo que hacen. El cliente percibe su flexibilidad, su adaptabilidad a las diferentes situaciones que su trabajo demanda.
3. Soluciones
BMW encuentra siempre soluciones lógicas a los problemas planteados por sus clientes. Lo consigue porque se pone en el lugar del consumidor y le ofrece una solución una medida.
4. Estilo
La manera en los trabajadores de BMW se relacionan con sus clientes es un reflejo de la exclusividad de la marca. Sin embargo, tal exclusividad no se traduce en frialdad en el trato. Los empleados de la empresa se muestran accesibles, sensibles y tranquilos y fascinan al cliente con su sentido de la estética.
5. Superación de las expectativas creadas
Los empleados de BMW siempre ofrecen al cliente más de lo que espera porque utilizan su creatividad para superar retos y desafíos, son amables y profesionales y sorprenden con excelentes soluciones.
6. Alegría
La alegría es el núcleo central del comportamiento de marca de BMW. Sus trabajadores irradian alegría y la transmiten al cliente.
http://www.marketingdirecto.com/especiales/neuromarketing/bmw-de-la-identidad-al-comportamiento-de-marca/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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La empresa automovilística alemana BMW es consciente de ello y apuesta decididamente por el denominado behavioural branding para fortalecer el vínculo con sus clientes. Así lo explicó su director de Marketing, Manfred Bräunl, durante el tercer congreso de neuromarketing Neuromarketing Kongresss 2010 que, centrado en la construcción de canales de empatía con el cliente, se celebró en Munich la semana pasada.
Bräunl subrayó que en una marca influyen cuatro factores fundamentales: el producto, el entorno, la comunicación y el comportamiento. La aplicación de técnicas de comportamiento a una marca se revela, por consiguiente, tanto o más decisiva que el diseño, la competencia o el mensaje del producto que queremos promocionar.
Los encargados de crear comportamiento de marca son los empleados de la empresa. Según el director de marketing de BMW, para que ese comportamiento de marca transmita valores positivos al cliente, los trabajadores de la compañía deben prestar especial atención a sus conversaciones con el cliente, a su lenguaje corporal, a su competencia para la resolución de problemas, a su propia percepción como empleado al servicio de la marca, y a la mímica.
Aplicando técnicas de behavioural branding, BMW ha conseguido trasladar los tradicionales valores de su identidad de marca a un comportamiento de marca cimentado en seis pilares básicos:
1. Orientación al cliente
BMW es una marca que ve siempre las cosas desde el punto de vista del cliente, con quien además entabla siempre relaciones estables y duraderas.
2. Flexibilidad
Los trabajadores de BMW se mueven por el siguiente leit motiv: "jugar para ganar, pero siempre con justicia". Son además fuertes, con iniciativa y ponen todo su corazón en lo que hacen. El cliente percibe su flexibilidad, su adaptabilidad a las diferentes situaciones que su trabajo demanda.
3. Soluciones
BMW encuentra siempre soluciones lógicas a los problemas planteados por sus clientes. Lo consigue porque se pone en el lugar del consumidor y le ofrece una solución una medida.
4. Estilo
La manera en los trabajadores de BMW se relacionan con sus clientes es un reflejo de la exclusividad de la marca. Sin embargo, tal exclusividad no se traduce en frialdad en el trato. Los empleados de la empresa se muestran accesibles, sensibles y tranquilos y fascinan al cliente con su sentido de la estética.
5. Superación de las expectativas creadas
Los empleados de BMW siempre ofrecen al cliente más de lo que espera porque utilizan su creatividad para superar retos y desafíos, son amables y profesionales y sorprenden con excelentes soluciones.
6. Alegría
La alegría es el núcleo central del comportamiento de marca de BMW. Sus trabajadores irradian alegría y la transmiten al cliente.
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miércoles, 21 de abril de 2010
Un documental reúne a las grandes marcas argentinas de cara al Bicentenario
Por DAVID CAYÓN
El próximo 25 de Mayo la Argentina cumplirá sus 200 años de vida. Desde Cornelio Saavedra hasta Cristina Kirchner, muchos hombres y mujeres escribieron la historia del país.
Pero no sólo los gobierno marcaron la historia de la Argentina: hay una treintena de compañías locales que hoy forman parte del pelotón de las grandes marcas pero que nacieron como emprendedores.
Quilmes, Osde, Las Marias, Villavicencio, Andreani, Aceitera General Deheza, Los Grobo, Banco Provincia, entre muchos otros; dejaron su marca en una buena parte de estos 200 años, y ahora aprovecharán los festejos para comunicarlo.
Así fue que la productora FiRe Advertainment, Havas Entertainment, GP Media y la fundación Endeavor se asociaron para producir el ciclo "181:0"; 30 documentales de 181 segundos de duración cada uno en clara alusión a la fecha histórica que se estrenará el día de la patria, y se transmitirá por un canal de aire y por todas las señales de Fox. Además, también estarán presentes en 200 salas de cine, y una fuerte presencia digital con twitter, aplicaciones para celulares y Faceboock.
El ciclo que fue financiado por las compañías participantes, será conducido por Ricardo Darín y narrará la historia de 200 emprendedores que escribieron una parte fundamental de los 200 años tanto de la Argentina como de Chile, Colombia y México.
"Son marcas emblemáticas, que formaron parte de la historia argentina, y no por eso son grandes compañías en el sentido de la facturación", dice Rodrigo Figueroa Reyes de FiRe.
"El hilo conductor es contar la historia de la Argentina a través del sueño de estos emprendedores, y sobre todo cuál fue la incidencia. Dura tres minutos y un segundo cada capítulo".
Un ejemplo de cómo el crecimiento de las compañías fueron marcando la historia del país, se encuentra en el Grupo Roggio. Hoy factura millones y realiza operaciones en diferentes países del mundo. Pero, creada hace cien años atrás, lograba su primer trabajo importante en un hito para la historia argentinas: construía la actual línea "A" del subterráneo, el primero en su tipo en América latina.
Enrique Mosconi, el visionario de Yacimiento Petrolíferos Fiscales (YPF), creía en la industrialización y en el autoabastecimiento, y en 1928 recorrió América latina en busca de la integración energética.
Pero no solo se contarán historias relacionadas a grandes hechos económicos del país.
Tal es el caso de Giesso, emblemática marca de ropa de hombre creada en 1884 por Bonifacio Giesso. La primer tienda que abrió se encontraba en la calle Cuyo (hoy Sarmiento) próxima a la casa de Domingo Faustino Sarmiento, quién además de ser cliente (como los también ex presidentes Julio A. Roca y Bartolomé Mitre) pasaba cotidianamente por el local para que lo ayudarán a hacerse el moño de la corbata.
"Es el Bicentenario, pero con la mirada de aquellos que dejaron su marca en país con un fuerte tono empresario", explica el publicista Reyes.
http://www.cronista.com/notas/228508-un-documental-reune-las-grandes-marcas-argentinas-cara-al-bicentenario-
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El próximo 25 de Mayo la Argentina cumplirá sus 200 años de vida. Desde Cornelio Saavedra hasta Cristina Kirchner, muchos hombres y mujeres escribieron la historia del país.
Pero no sólo los gobierno marcaron la historia de la Argentina: hay una treintena de compañías locales que hoy forman parte del pelotón de las grandes marcas pero que nacieron como emprendedores.
Quilmes, Osde, Las Marias, Villavicencio, Andreani, Aceitera General Deheza, Los Grobo, Banco Provincia, entre muchos otros; dejaron su marca en una buena parte de estos 200 años, y ahora aprovecharán los festejos para comunicarlo.
Así fue que la productora FiRe Advertainment, Havas Entertainment, GP Media y la fundación Endeavor se asociaron para producir el ciclo "181:0"; 30 documentales de 181 segundos de duración cada uno en clara alusión a la fecha histórica que se estrenará el día de la patria, y se transmitirá por un canal de aire y por todas las señales de Fox. Además, también estarán presentes en 200 salas de cine, y una fuerte presencia digital con twitter, aplicaciones para celulares y Faceboock.
El ciclo que fue financiado por las compañías participantes, será conducido por Ricardo Darín y narrará la historia de 200 emprendedores que escribieron una parte fundamental de los 200 años tanto de la Argentina como de Chile, Colombia y México.
"Son marcas emblemáticas, que formaron parte de la historia argentina, y no por eso son grandes compañías en el sentido de la facturación", dice Rodrigo Figueroa Reyes de FiRe.
"El hilo conductor es contar la historia de la Argentina a través del sueño de estos emprendedores, y sobre todo cuál fue la incidencia. Dura tres minutos y un segundo cada capítulo".
Un ejemplo de cómo el crecimiento de las compañías fueron marcando la historia del país, se encuentra en el Grupo Roggio. Hoy factura millones y realiza operaciones en diferentes países del mundo. Pero, creada hace cien años atrás, lograba su primer trabajo importante en un hito para la historia argentinas: construía la actual línea "A" del subterráneo, el primero en su tipo en América latina.
Enrique Mosconi, el visionario de Yacimiento Petrolíferos Fiscales (YPF), creía en la industrialización y en el autoabastecimiento, y en 1928 recorrió América latina en busca de la integración energética.
Pero no solo se contarán historias relacionadas a grandes hechos económicos del país.
Tal es el caso de Giesso, emblemática marca de ropa de hombre creada en 1884 por Bonifacio Giesso. La primer tienda que abrió se encontraba en la calle Cuyo (hoy Sarmiento) próxima a la casa de Domingo Faustino Sarmiento, quién además de ser cliente (como los también ex presidentes Julio A. Roca y Bartolomé Mitre) pasaba cotidianamente por el local para que lo ayudarán a hacerse el moño de la corbata.
"Es el Bicentenario, pero con la mirada de aquellos que dejaron su marca en país con un fuerte tono empresario", explica el publicista Reyes.
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"Es imperativo construir una relación emocional con los consumidores"
Coca-Cola es uno de los grandes anunciantes en todo el mundo no sólo por sus bonitos spots, sino también porque ha sabido conectar con el consumidor. Sobre el caso de esta emblemática marca habló Jack Klues, socio director de VivaKi, en el Festival of Media de Valencia.
"Coca-Cola sabe de la gente, de contenidos y de conexiones", afirmó Klues. A pesar de eso, el directivo considera que "seguir teniendo la atención de la gente no es el triunfo de Coca-Cola, es su problema". Por eso cree que la marca necesita colaboradores y expertos a todos los niveles, y explica que Vivaki está "realineando su estructura" para poder ayudarla.
La innovación en marketing está jugando el papel más importante para la agencia en estos momentos. Klues explica que Vivaki se ha remodelado cono una "agencia de experiencias humanas", construida alrededor de pensadores creativos con sensibilidad mediática. Para él, "es imperativo construir una relación emocional con los consumidores".
En un panorama mediático como el actual, las agencias de medios se enfrentan a varios retos. "Las agencias de medios deberán tener mayor participación en la elaboración de la estrategia, y su conversación debe dejar de ser sobre los precios y ser sobre la creación de contenidos interesantes". Para Klues, los planificadores de medios deben ser "más agresivos a la hora de ayudar a sus clientes a encontrar el contenido más acorde".
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/eventos-y-formacion/es-imperativo-construir-una-relacion-emocional-con-los-consumidores-j-klues-vivaki/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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"Coca-Cola sabe de la gente, de contenidos y de conexiones", afirmó Klues. A pesar de eso, el directivo considera que "seguir teniendo la atención de la gente no es el triunfo de Coca-Cola, es su problema". Por eso cree que la marca necesita colaboradores y expertos a todos los niveles, y explica que Vivaki está "realineando su estructura" para poder ayudarla.
La innovación en marketing está jugando el papel más importante para la agencia en estos momentos. Klues explica que Vivaki se ha remodelado cono una "agencia de experiencias humanas", construida alrededor de pensadores creativos con sensibilidad mediática. Para él, "es imperativo construir una relación emocional con los consumidores".
En un panorama mediático como el actual, las agencias de medios se enfrentan a varios retos. "Las agencias de medios deberán tener mayor participación en la elaboración de la estrategia, y su conversación debe dejar de ser sobre los precios y ser sobre la creación de contenidos interesantes". Para Klues, los planificadores de medios deben ser "más agresivos a la hora de ayudar a sus clientes a encontrar el contenido más acorde".
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martes, 20 de abril de 2010
El prosumidor ya está sustituyendo al consumidor
La figura emergente del prosumidor ya está sustituyendo a la tradicional del consumidor y, en pocos años, cambiará la vida de las personas, según han afirmado varios expertos convocados hoy por Fundación Telefónica al debate "Prosumidores" y celebrado en el Círculo de Bellas Artes, el octavo de los encuentros que conforman el ciclo "Diez conceptos que están cambiando el futuro".
La conferencia debate ha consistido en una charla a cargo de la presidenta de Euro RSCG Estados Unidos, Marian Salzman, autora de Next Now: Trends for the future y The future of men, quien llevó al mundo del marketing este concepto y es una de las cinco investigadoras de tendencias más importantes del mundo. También han aportado su visión y contribuido al debate el sociólogo y analista de tendencias de consumo, marketing y comunicación, Víctor Gil, autor de los libros Crossumer y Coolhunting; y Marc Alba, socio de Innovación de Everis, experto en prosumidores y autor del libro i-empresarios. Esta figura emergente, suma del productor, el profesional y el consumidor tradicionales, supone la constatación de que la Red está cambiando radicalmente los usos sociales de los usuarios. El término ha encontrado acomodo debido a que recoge la realidad de que el consumidor se ha convertido también en productor con la llegada de las TIC en un mercado que se está convirtiendo en conversacional.
Marian Salzman ha abierto su intervención señalando que los prosumidores parten de una noción de poder: "el prosumidor cree tener todo a su alcance y decide si pagar o no un servicio"; el prosumidor rechaza los portales de venta unidireccional y prefiere ya acudir a agregadores como The Frugal Shopper, que sirven para hacer compras, buscar en toda la Red el producto que el usuario necesita y dónde se vende exactamente; o Priceline, un agregador de viajes que está sustituyendo a las agencias de viaje tradicionales, "que desaparecerán en dos o tres años".
Prosumidores: del diálogo al "triálogo"
El prosumidor ha dado un paso más allá: para Salzman ha pasado del diálogo al "triálogo", es decir, a una conversación controlada entre personas que se conocen; se trata de un nuevo entorno en el que se dan, como mínimo, tres tipos de diálogos con comentarios. "Es la clase de conversación que los niños, el día de mañana, van a mantener en un entorno social completamente distinto", ha afirmado. "El 80% de los "triálogos" será interesante y productivo y habrá un 20% que será peligroso". Como consecuencia, para Salzman "habrá más engaños virtuales, más lugar para el vicio, personas ahí fuera que intentarán atacar al prosumidor", ha asegurado en referencia a los casos de bullying digital, "un mal que hay que aprender a gestionar", ya que el prosumidor tiene una mayor responsabilidad social y actuará en consecuencia merced a una mayor sensibilización. "Vivimos en un mundo en el con un clic podemos alcanzar lo bueno y lo malo y en el que no nos podemos esconder ni hay secretos".
Ha asegurado también que estamos ante un mundo de "marketing cúbico con cuatro esquinas": en una está el prosumidor, que se ha convertido en un líder de opinión; en otra se encuentra el responsable de marketing de una determinada empresa; la tercera estaría representada por el mercado; y la cuarta y última por el empleado de hoy, "el primer campo de defensa de la empresa que vende un producto o un servicio". En este nuevo cubo, las buenas empresas han transformado a sus empleados en "evangelistas de la empresa" que funcionan al servicio del producto.
Un prosumidor proactivo y comprometido
El nuevo concepto de social media en el mundo del prosumidor incluye varias formas de hablar entre las personas y entre sus identidades, de informar sobre sus intereses de una manera enfocada hacia la comunidad y su gestión para establecer relaciones con otros, dar valor a cada mensaje de forma individual y considerar las respuestas de los demás y las propias de ese prosumidor concreto. El prosumidor es proactivo, se compromete con la comunidad, lee más periódicos digitales que el resto y ejerce un filtro personal. En ese sentido, el tamaño de la empresa o la cantidad de sus empleados poco importa si lo comparamos con la posibilidad de que un prosumidor activo pruebe un nuevo servicio o producto de esa empresa y comparta su opinión con cientos de amigos, familiares y usuarios.
Para el prosumidor, "la demografía y la geografía ya no resultan tan importantes", ya que sabe que tiene que gestionar la información de manera proactiva por la mayor socialización de los entornos. Sin embargo, el prosumidor sigue buscando la intimidad, puesto que la conexión on line y el compartir esa información no implica necesariamente estar físicamente frente a un interlocutor. Para Salzman, "vamos a estar más en casa, vamos a reconstruir nuestro hogar para recibir a dos o tres generaciones más, y en ellas habrá siempre un elemento educativo: el ordenador". La vida, en este sentido, se volverá hiperlocal y no masiva.
Una vida más sencilla y, a la vez, más compleja y conectada
Según Salzman, la gente se volverá más fuerte y dura, pasará más tiempo en su casa y valorará más su tiempo: "vamos a ser wikis, a involucrarnos en muchos proyectos comunitarios para estar más unidos y a la vez más fuertes en todos los entornos". La vida y el trabajo, entonces, se verán más mezclados porque se producirá una convergencia de ambos: "el gran lujo del prosumidor será ir a un hotel donde pueda desconectarse durante unos días" porque sabrá en qué momento apagar aquellos instrumentos que antes siempre llevaba consigo encendidos: así, "el día que desconectemos estos aparatos temporalmente será el día que nosotros mismos nos desconectemos".
El prosumidor tiende a la simplificación, "quiere soluciones más sencillas, menos proveedores, menos marca, menos intromisión en su vida, menos confusión y, en cambio, más productividad". El prosumidor escucha más y toma sus decisiones pensando antes en la experiencia de los demás. De esta forma, a la mezcla de vida personal y laboral se añadirá el estudio; el tiempo, entonces, será "un artículo de lujo", esos momentos que el prosumidor tiende a proteger porque "sabe que, en el fondo, vamos a vivir poco tiempo". Quiere, en definitiva, sentirse audaz y experimentar nuevas experiencias sin temor a que sean extremas porque es más equilibrado, responsable y comprometido que un mero consumidor. Así, "el prosumidor es un hombre de la confianza, de la exhuberancia, que vive una nueva vida social donde la geografía, el tiempo, la política y la religión ya no existen", ha concluido la conferenciante.
Las paradojas del prosumidor
Por su parte, el ensayista Víctor Gil ha señalado que el prosumidor es el consumidor que va un paso por delante del resto, ya que "desconfía de la comunicación de las marcas porque sus expectativas se han visto defraudadas, es difícil de persuadir porque conoce los conceptos y estrategias básicos del marketing y muestra un rol activo en el uso de las TIC para validar los mensajes". Sin embargo, el prosumidor encierra una paradoja: en un contexto social en el que el consumidor es más crítico con las marcas, ha conseguido a la vez que éstas sean más honestas, hasta el punto de que "el consumidor crítico empieza a aceptar la comunicación publicitaria de mejor grado porque la considera más veraz y honesta". Gracias a esta acción de control, para Gil los medios y las empresas son más transparentes y aumentan su credibilidad.
También ha aumentado paradójicamente la desconfianza del prosumidor sobre las opiniones que se encuentra en la Red: "de una presunción de imparcialidad, el prosumidor está yendo a la sospecha de que muchas de las opiniones están manipuladas en Internet, precisamente por la acción de las marcas en el campo de los social media". Como ejemplo, Víctor Gil citó un reciente estudio que muestra que un 20% de los consumidores tradicionales que compran en Internet no recurre a las opiniones de medios sociales sobre bienes y productos porque no se fía de la gente que no conoce o porque cree que son opiniones manipuladas. Este porcentaje aumenta hasta el 44% en el caso de los prosumidores, que piensan que las opiniones son interesadas o están manipuladas por las marcas.
El último ponente, Marc Alba, ha incidido en la necesidad de crear aplicaciones en las empresas que satisfagan las demandas de los prosumidores y su potencial infinito, que no es otra cosa que "dar respuesta a una nueva coyuntura en la que la actitud de cada empresa marcará la diferencia". De esta forma, para las empresas, la innovación puede dar respuestas: "la investigación no es otra cosa que convertir el dinero en ideas, y no a la inversa, que respondería a la mentalidad tradicional, la que le dice al empleado lo que debe hacer". Lo que interesa a la empresa son los hombres y las mujeres "H", que poseen un valor potencial latente y a los que se les invita a que activen aquello que pueden hacer para transformarlo en valor: "los empleados deberían poder activar el gen latente de la innovación, no como un ejército obligado, sino como prosumidores, donde se desdibujan las fronteras entre clientes y proveedores".
También ha indicado que las etiquetas de generación 2.0, generación Nintendo o net generation en realidad aglutinan una nueva forma de pensar que ha reinventado el concepto de cliente, de empleado y de empresa: "los roles ya no son los de antes porque el consumidor ya puede ser el productor". Finalmente, Alba ha indicado que el prosumidor combina la innovación clásica con las nuevas formas de explotar el talento.
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La conferencia debate ha consistido en una charla a cargo de la presidenta de Euro RSCG Estados Unidos, Marian Salzman, autora de Next Now: Trends for the future y The future of men, quien llevó al mundo del marketing este concepto y es una de las cinco investigadoras de tendencias más importantes del mundo. También han aportado su visión y contribuido al debate el sociólogo y analista de tendencias de consumo, marketing y comunicación, Víctor Gil, autor de los libros Crossumer y Coolhunting; y Marc Alba, socio de Innovación de Everis, experto en prosumidores y autor del libro i-empresarios. Esta figura emergente, suma del productor, el profesional y el consumidor tradicionales, supone la constatación de que la Red está cambiando radicalmente los usos sociales de los usuarios. El término ha encontrado acomodo debido a que recoge la realidad de que el consumidor se ha convertido también en productor con la llegada de las TIC en un mercado que se está convirtiendo en conversacional.
Marian Salzman ha abierto su intervención señalando que los prosumidores parten de una noción de poder: "el prosumidor cree tener todo a su alcance y decide si pagar o no un servicio"; el prosumidor rechaza los portales de venta unidireccional y prefiere ya acudir a agregadores como The Frugal Shopper, que sirven para hacer compras, buscar en toda la Red el producto que el usuario necesita y dónde se vende exactamente; o Priceline, un agregador de viajes que está sustituyendo a las agencias de viaje tradicionales, "que desaparecerán en dos o tres años".
Prosumidores: del diálogo al "triálogo"
El prosumidor ha dado un paso más allá: para Salzman ha pasado del diálogo al "triálogo", es decir, a una conversación controlada entre personas que se conocen; se trata de un nuevo entorno en el que se dan, como mínimo, tres tipos de diálogos con comentarios. "Es la clase de conversación que los niños, el día de mañana, van a mantener en un entorno social completamente distinto", ha afirmado. "El 80% de los "triálogos" será interesante y productivo y habrá un 20% que será peligroso". Como consecuencia, para Salzman "habrá más engaños virtuales, más lugar para el vicio, personas ahí fuera que intentarán atacar al prosumidor", ha asegurado en referencia a los casos de bullying digital, "un mal que hay que aprender a gestionar", ya que el prosumidor tiene una mayor responsabilidad social y actuará en consecuencia merced a una mayor sensibilización. "Vivimos en un mundo en el con un clic podemos alcanzar lo bueno y lo malo y en el que no nos podemos esconder ni hay secretos".
Ha asegurado también que estamos ante un mundo de "marketing cúbico con cuatro esquinas": en una está el prosumidor, que se ha convertido en un líder de opinión; en otra se encuentra el responsable de marketing de una determinada empresa; la tercera estaría representada por el mercado; y la cuarta y última por el empleado de hoy, "el primer campo de defensa de la empresa que vende un producto o un servicio". En este nuevo cubo, las buenas empresas han transformado a sus empleados en "evangelistas de la empresa" que funcionan al servicio del producto.
Un prosumidor proactivo y comprometido
El nuevo concepto de social media en el mundo del prosumidor incluye varias formas de hablar entre las personas y entre sus identidades, de informar sobre sus intereses de una manera enfocada hacia la comunidad y su gestión para establecer relaciones con otros, dar valor a cada mensaje de forma individual y considerar las respuestas de los demás y las propias de ese prosumidor concreto. El prosumidor es proactivo, se compromete con la comunidad, lee más periódicos digitales que el resto y ejerce un filtro personal. En ese sentido, el tamaño de la empresa o la cantidad de sus empleados poco importa si lo comparamos con la posibilidad de que un prosumidor activo pruebe un nuevo servicio o producto de esa empresa y comparta su opinión con cientos de amigos, familiares y usuarios.
Para el prosumidor, "la demografía y la geografía ya no resultan tan importantes", ya que sabe que tiene que gestionar la información de manera proactiva por la mayor socialización de los entornos. Sin embargo, el prosumidor sigue buscando la intimidad, puesto que la conexión on line y el compartir esa información no implica necesariamente estar físicamente frente a un interlocutor. Para Salzman, "vamos a estar más en casa, vamos a reconstruir nuestro hogar para recibir a dos o tres generaciones más, y en ellas habrá siempre un elemento educativo: el ordenador". La vida, en este sentido, se volverá hiperlocal y no masiva.
Una vida más sencilla y, a la vez, más compleja y conectada
Según Salzman, la gente se volverá más fuerte y dura, pasará más tiempo en su casa y valorará más su tiempo: "vamos a ser wikis, a involucrarnos en muchos proyectos comunitarios para estar más unidos y a la vez más fuertes en todos los entornos". La vida y el trabajo, entonces, se verán más mezclados porque se producirá una convergencia de ambos: "el gran lujo del prosumidor será ir a un hotel donde pueda desconectarse durante unos días" porque sabrá en qué momento apagar aquellos instrumentos que antes siempre llevaba consigo encendidos: así, "el día que desconectemos estos aparatos temporalmente será el día que nosotros mismos nos desconectemos".
El prosumidor tiende a la simplificación, "quiere soluciones más sencillas, menos proveedores, menos marca, menos intromisión en su vida, menos confusión y, en cambio, más productividad". El prosumidor escucha más y toma sus decisiones pensando antes en la experiencia de los demás. De esta forma, a la mezcla de vida personal y laboral se añadirá el estudio; el tiempo, entonces, será "un artículo de lujo", esos momentos que el prosumidor tiende a proteger porque "sabe que, en el fondo, vamos a vivir poco tiempo". Quiere, en definitiva, sentirse audaz y experimentar nuevas experiencias sin temor a que sean extremas porque es más equilibrado, responsable y comprometido que un mero consumidor. Así, "el prosumidor es un hombre de la confianza, de la exhuberancia, que vive una nueva vida social donde la geografía, el tiempo, la política y la religión ya no existen", ha concluido la conferenciante.
Las paradojas del prosumidor
Por su parte, el ensayista Víctor Gil ha señalado que el prosumidor es el consumidor que va un paso por delante del resto, ya que "desconfía de la comunicación de las marcas porque sus expectativas se han visto defraudadas, es difícil de persuadir porque conoce los conceptos y estrategias básicos del marketing y muestra un rol activo en el uso de las TIC para validar los mensajes". Sin embargo, el prosumidor encierra una paradoja: en un contexto social en el que el consumidor es más crítico con las marcas, ha conseguido a la vez que éstas sean más honestas, hasta el punto de que "el consumidor crítico empieza a aceptar la comunicación publicitaria de mejor grado porque la considera más veraz y honesta". Gracias a esta acción de control, para Gil los medios y las empresas son más transparentes y aumentan su credibilidad.
También ha aumentado paradójicamente la desconfianza del prosumidor sobre las opiniones que se encuentra en la Red: "de una presunción de imparcialidad, el prosumidor está yendo a la sospecha de que muchas de las opiniones están manipuladas en Internet, precisamente por la acción de las marcas en el campo de los social media". Como ejemplo, Víctor Gil citó un reciente estudio que muestra que un 20% de los consumidores tradicionales que compran en Internet no recurre a las opiniones de medios sociales sobre bienes y productos porque no se fía de la gente que no conoce o porque cree que son opiniones manipuladas. Este porcentaje aumenta hasta el 44% en el caso de los prosumidores, que piensan que las opiniones son interesadas o están manipuladas por las marcas.
El último ponente, Marc Alba, ha incidido en la necesidad de crear aplicaciones en las empresas que satisfagan las demandas de los prosumidores y su potencial infinito, que no es otra cosa que "dar respuesta a una nueva coyuntura en la que la actitud de cada empresa marcará la diferencia". De esta forma, para las empresas, la innovación puede dar respuestas: "la investigación no es otra cosa que convertir el dinero en ideas, y no a la inversa, que respondería a la mentalidad tradicional, la que le dice al empleado lo que debe hacer". Lo que interesa a la empresa son los hombres y las mujeres "H", que poseen un valor potencial latente y a los que se les invita a que activen aquello que pueden hacer para transformarlo en valor: "los empleados deberían poder activar el gen latente de la innovación, no como un ejército obligado, sino como prosumidores, donde se desdibujan las fronteras entre clientes y proveedores".
También ha indicado que las etiquetas de generación 2.0, generación Nintendo o net generation en realidad aglutinan una nueva forma de pensar que ha reinventado el concepto de cliente, de empleado y de empresa: "los roles ya no son los de antes porque el consumidor ya puede ser el productor". Finalmente, Alba ha indicado que el prosumidor combina la innovación clásica con las nuevas formas de explotar el talento.
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El iPad abre nuevas oportunidades para las marcas
El iPad abre nuevas oportunidades para las marcas a través de un nuevo sistema de exposición online que funciona midiendo el tiempo de apertura de las aplicaciones, permitiendo cerca de 1 millón de impresiones en 1 día.
La plataforma permite un alcance pocas veces imaginado, ya que se asegura que el mensaje llegue a los clientes a través de nuevos formatos que ofrecen interactividad sin salir de la aplicación.
Este sistema, que aportará un 40% de los beneficios a Apple, y ofrece todas las ventajas de la programación en HTML5 que aporta interactividad y soporta formatos como Rich Media.
Con respecto a las búsquedas, el iPad ofrecerá nuevas oportunidades a competidores de Apple como Google ya que la venta de las palabras relacionadas podría evolucionar hacia vídeos y otros formatos.
A la hora de pensar en aplicaciones como el correo electrónico, el iPad aumenta las posibilidades de marketing directo para los anunciantes, con una penetración muy interesante si se venden las 13 millones de unidades previstas para 2011
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Con respecto a las búsquedas, el iPad ofrecerá nuevas oportunidades a competidores de Apple como Google ya que la venta de las palabras relacionadas podría evolucionar hacia vídeos y otros formatos.
A la hora de pensar en aplicaciones como el correo electrónico, el iPad aumenta las posibilidades de marketing directo para los anunciantes, con una penetración muy interesante si se venden las 13 millones de unidades previstas para 2011
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La prensa estadounidense, al borde del precipicio
Cunde el pesimismo entre los periodistas norteamericanos. Nunca antes se habían mostrado tan apocalípticos. Según un estudio desarrollado por el Instituto Pew en Estados Unidos, el 54% de los profesionales de la prensa escrita consultados pronostican el hundimiento de su sector en un plazo de diez años, si no se encuentran antes nuevos canales de ingresos, informa Spiegel.
El 31% de los periodistas encuestados van un paso más allá en sus malos augurios y aventuran que asistiremos al final de la prensa escrita en cinco años o menos. Únicamente un cambio en el actual modelo de financiación podría salvar a periódicos y revistas. El problema reside en que hoy por hoy nadie parece tener claro cómo abordar ese cambio.
"Existe cierto consenso en que la prensa escrita, si quiere sobrevivir, debe desarrollar nuevas vías de financiación y no simplemente esperar a que la publicidad online crezca", aseguran los autores del informe. Sobre cómo deben concretarse tales nuevas vías de financiación sigue sin haber indicios claros.
Lo que si parecen tener claro las editoriales norteamericanas es que la apertura de sitios web con contenidos gratuitos ha sido un error fatal por el que ahora están pagando las consecuencias. El 59% de los periodistas consultados por el Instituto Pew se muestran convencidos de que se debería haber puesto precio a las noticias en internet desde el principio. El 27% cree que el no haberlo hecho antes es el principal factor del mal momento que está atravesando en la actualidad la prensa, mientras que el 32% lo rebaja a la categoría de "esencial".
Hacia nuevos modelos de financiación "poco populares"
Pese a la incertidumbre reinante en el sector, todo parece que apuntar a que la salvación de los periódicos y revistas pasa por imponer contenidos de pago. Sin embargo, aunque ésta parece ser la solución más viable, no convence tampoco a los periodistas. Sólo el 13% de los profesionales consultados admitió estar haciendo un esfuerzo sustancial por implantar un modelo de suscripción para los contenidos en internet, otro 5% dijo estar haciendo un pequeño esfuerzo en este sentido, y una abrumadora mayoría, el 58%, reconoció que, aunque estaba estudiando poner precio a las noticias en la red, no había adoptado aún ninguna medida concreta al respecto.
A pesar de las reticencias, el 23% de los consultados reconoce que la implantación de un sistema de pago por las noticias online ayudaría a incrementar el volumen de ingresos de la prensa escrita en un plazo de tres años.
Otros modelos alternativos de financiación son aún más impopulares entre la prensa norteamericana. Es el caso de los ingresos procedentes de agregadores, con sólo un 11% de apoyos entre los periodistas, y de los donativos, con un 2% de partidarios.
El caso es que la prensa escrita necesita urgentemente de sustento. La publicidad, hasta hace unos años principal "alimento" de periódicos y revistas, está mostrando evidentes señales de agotamiento como canal de financiación. Así lo atestiguan, de hecho, las cifras. En el primer trimestre de 2010 la venta de anuncios cayó un 9,4% con respecto al año anterior y los ingresos publicitarios experimentaron un retroceso del 3,9%.
Internet ¿causante de la crisis periodística?
Que los medios están atravesando por una aguda crisis en Estados Unidos es evidente y algunos se atreven ya a señalar culpables. El 58% de los periodistas encuestados por el Instituto Pew reconoció que el periodismo en Estados Unidos "iba en el camino equivocado" y el 62% apuntó que internet había cambiado los valores periodísticos. La red ha contribuido a relajar los estándares de calidad, según el 65% de los consultados, y a poner el acento en la rapidez a la hora de fabricar noticias, según el 30%.
Los periodistas norteamericanos parecen empeñados en convertir internet en "chivo expiatorio" de sus propios problemas, ya que muy pocos ven los beneficios que la red ha reportado al sector. De este modo, sólo el 2% de los consultados considera que internet ha hecho más transparente y comprensible el periodismo, apenas un 5% cree que la red facilita el contacto del periodista con su público, y únicamente el 1% reconoce que internet permite un mayor acceso a la información.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/medios/prensa-estadounidense-borde-precipicio/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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El 31% de los periodistas encuestados van un paso más allá en sus malos augurios y aventuran que asistiremos al final de la prensa escrita en cinco años o menos. Únicamente un cambio en el actual modelo de financiación podría salvar a periódicos y revistas. El problema reside en que hoy por hoy nadie parece tener claro cómo abordar ese cambio.
"Existe cierto consenso en que la prensa escrita, si quiere sobrevivir, debe desarrollar nuevas vías de financiación y no simplemente esperar a que la publicidad online crezca", aseguran los autores del informe. Sobre cómo deben concretarse tales nuevas vías de financiación sigue sin haber indicios claros.
Lo que si parecen tener claro las editoriales norteamericanas es que la apertura de sitios web con contenidos gratuitos ha sido un error fatal por el que ahora están pagando las consecuencias. El 59% de los periodistas consultados por el Instituto Pew se muestran convencidos de que se debería haber puesto precio a las noticias en internet desde el principio. El 27% cree que el no haberlo hecho antes es el principal factor del mal momento que está atravesando en la actualidad la prensa, mientras que el 32% lo rebaja a la categoría de "esencial".
Hacia nuevos modelos de financiación "poco populares"
Pese a la incertidumbre reinante en el sector, todo parece que apuntar a que la salvación de los periódicos y revistas pasa por imponer contenidos de pago. Sin embargo, aunque ésta parece ser la solución más viable, no convence tampoco a los periodistas. Sólo el 13% de los profesionales consultados admitió estar haciendo un esfuerzo sustancial por implantar un modelo de suscripción para los contenidos en internet, otro 5% dijo estar haciendo un pequeño esfuerzo en este sentido, y una abrumadora mayoría, el 58%, reconoció que, aunque estaba estudiando poner precio a las noticias en la red, no había adoptado aún ninguna medida concreta al respecto.
A pesar de las reticencias, el 23% de los consultados reconoce que la implantación de un sistema de pago por las noticias online ayudaría a incrementar el volumen de ingresos de la prensa escrita en un plazo de tres años.
Otros modelos alternativos de financiación son aún más impopulares entre la prensa norteamericana. Es el caso de los ingresos procedentes de agregadores, con sólo un 11% de apoyos entre los periodistas, y de los donativos, con un 2% de partidarios.
El caso es que la prensa escrita necesita urgentemente de sustento. La publicidad, hasta hace unos años principal "alimento" de periódicos y revistas, está mostrando evidentes señales de agotamiento como canal de financiación. Así lo atestiguan, de hecho, las cifras. En el primer trimestre de 2010 la venta de anuncios cayó un 9,4% con respecto al año anterior y los ingresos publicitarios experimentaron un retroceso del 3,9%.
Internet ¿causante de la crisis periodística?
Que los medios están atravesando por una aguda crisis en Estados Unidos es evidente y algunos se atreven ya a señalar culpables. El 58% de los periodistas encuestados por el Instituto Pew reconoció que el periodismo en Estados Unidos "iba en el camino equivocado" y el 62% apuntó que internet había cambiado los valores periodísticos. La red ha contribuido a relajar los estándares de calidad, según el 65% de los consultados, y a poner el acento en la rapidez a la hora de fabricar noticias, según el 30%.
Los periodistas norteamericanos parecen empeñados en convertir internet en "chivo expiatorio" de sus propios problemas, ya que muy pocos ven los beneficios que la red ha reportado al sector. De este modo, sólo el 2% de los consultados considera que internet ha hecho más transparente y comprensible el periodismo, apenas un 5% cree que la red facilita el contacto del periodista con su público, y únicamente el 1% reconoce que internet permite un mayor acceso a la información.
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Google TV Ads ayuda a ejecutar un anuncio que alcanza a una audiencia de 1,3 millones por 1.300 dólares
La aplicación de Google, Ad TV, comienza a hacerse famosa por un experimento del portal Slate V, que montó una campaña a nivel nacional en Estados Unidos con un presupuesto de 1.300 dólares y llegó a una audiencia de 1,3 millones de personas.
Google TV Ads se remonta a un acuerdo entre el buscador y la cadena de noticias financieras Bloomberg, que en 2008 decidieron ofrecer a los anunciantes un sistema sencillo de compra de espacios publicitarios a través de internet.
Este sistema evolucionó de forma que en Estados Unidos, Google ofrece la oportunidad a los anunciantes de convertirse en su propia agencia de medios, seleccionando el precio y el target de una campaña en un menú simple y afable, con acceso a todas las cadenas de televisión.
La principal ventaja de este sistema es que Google aplica todas las funcionalidades que ofrece como buscador a la tarea de elaborar un plan de segmentación, así se puede por ejemplo, utilizar una búsqueda por palabras para insertar un anuncio en programas con una temática acorde.
Además Google TV Ads ofrece la posibilidad de elegir la distribución del anuncio mediante una pantalla que compara repetición en una misma cadena con la alternacia de emisiones, aunque sin alterar la segmentación.
Otra de las novedades de esta plataforma, y uno de los argumentos a favor de su profesionalidad, es que incorpora el sistema de segmentación PRIZM de Nielsen, que permite distinguir 66 grupos sociodemográficos.
En el blog corporativo de Google TV Ad se recoge la experiencia de la revista Slate V, que narró a través de un vídeo realizado por el redactor Seth Stevenson cómo emitir un anuncio en un programa de la cadena Fox, con un presupuesto de 1.300 dólares, llegando a una audiencia de 1,3 millones de personas.
El sistema está disponible sólo en Estados Unidos, pero podría expandirse ya que el buscador creará un sistema propio de televisión a través de Android, que aumentaría la cobertura televisiva y las posibilidades de Google.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/google-tv-ads-ayuda-a-ejecutar-un-anuncio-que-alcanza-a-una-audiencia-de-13-millones-por-1-300-dolares/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Google TV Ads se remonta a un acuerdo entre el buscador y la cadena de noticias financieras Bloomberg, que en 2008 decidieron ofrecer a los anunciantes un sistema sencillo de compra de espacios publicitarios a través de internet.
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La principal ventaja de este sistema es que Google aplica todas las funcionalidades que ofrece como buscador a la tarea de elaborar un plan de segmentación, así se puede por ejemplo, utilizar una búsqueda por palabras para insertar un anuncio en programas con una temática acorde.
Además Google TV Ads ofrece la posibilidad de elegir la distribución del anuncio mediante una pantalla que compara repetición en una misma cadena con la alternacia de emisiones, aunque sin alterar la segmentación.
Otra de las novedades de esta plataforma, y uno de los argumentos a favor de su profesionalidad, es que incorpora el sistema de segmentación PRIZM de Nielsen, que permite distinguir 66 grupos sociodemográficos.
En el blog corporativo de Google TV Ad se recoge la experiencia de la revista Slate V, que narró a través de un vídeo realizado por el redactor Seth Stevenson cómo emitir un anuncio en un programa de la cadena Fox, con un presupuesto de 1.300 dólares, llegando a una audiencia de 1,3 millones de personas.
El sistema está disponible sólo en Estados Unidos, pero podría expandirse ya que el buscador creará un sistema propio de televisión a través de Android, que aumentaría la cobertura televisiva y las posibilidades de Google.
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Facebook, un arma de doble filo para las marcas
19 Abril 2010 · Social Media Marketing
El social media marketing está ganando terreno a pasos agigantados y hoy en día ninguna gran marca que se precie de serlo renuncia a tener una página de fans en Facebook. Sin embargo, ¿qué sucede cuándo los supuestos seguidores de una compañía en esta red social se rebelan contra ella? Facebook no reporta única y exclusivamente beneficios a las empresas. Un claro ejemplo de que no siempre es así es el caso de Nestlé, que tras un ataque viral por parte de Greenpeace, vio cómo sus propios fans se le echaban encima, informa Spiegel.
Ser fan de una marca en Facebook está de moda. Más de 6,5 millones de personas proclaman su "amor" a Starbucks y 5 millones de usuarios se declaran seguidores de Coca Cola en esta red social. La página de fans de Pringles registra a día de hoy más de 3 millones de seguidores.
Entretanto, los expertos en marketing se frotan las manos ante tan sustancioso filón. En las redes sociales, los consumidores leen artículos de marca y notas de prensa, expresan su entusiasmo por una determinada empresa y, lo que es más importante, lo hacen de manera voluntaria. Un fan de una marca en Facebook tiene, por lo tanto, muchísimo valor, las compañías no son ajenas a ello y por ello "miman" a sus seguidores en esta red social con premios, concursos e informaciones exclusivas.
Crear una página de fans en Facebook es, por lo demás, algo muy sencillo que lleva sólo unos pocos minutos. Una vez creada, se pueden publicar noticias, que los seguidores pueden después comentar, y también es posible subir fotos y vídeos. El usuario apenas encuentra limitaciones en este tipo de páginas, sobre todo teniendo en cuenta que su objetivo final no es sino promover un diálogo abierto entre empresa y cliente.
Cuando los fans se convierten en enemigos
Pero, ¿qué pasa cuando una compañía se gana la enemistad de sus fans? El consorcio alimentario suizo Nestlé ha sufrido esto mismo en primera persona. El mes pasado recibió un ataque viral por porte de la organización ecologista Greenpeace, en que ésta le acusaba de contribuir a la deforestación de la selva virgen indonesia por utilizar aceite de palma para la fabricación de las chocolatinas Kit-Kat.
Greenpeace convirtió internet en su campo de batalla contra Nestlé y consiguió que las críticas llegaran también a la página de fans de la compañía suiza en Facebook. Y es que infiltrarse en este tipo de páginas es sumamente sencillo. Todo usuario registrado en la red social puede convertirse en fan, ya que no existe ningún tipo de filtro. Cómo consiguieron realmente los "ecoguerrilleros" de Greenpeace introducirse en la página de fans de Nestlé no está claro todavía. Según Jamie Woolley, uno de los organizadores de la campaña, las protestas en Facebook surgieron de manera espontánea, después de que las denuncias de Greenpeace se conocieran por otros canales en la red. "No hubo nada planeado", asegura.
Resulta cuanto menos sospechoso, de todos modos, que poco después de que Greenpeace iniciara oficialmente su campaña, comenzaran a aparecer en la página de fans de Nestlé en Facebook cientos de mensajes que llamaban al boicot contra la empresa. Algunos de los supuestos seguidores del consorcio alimentario suizo cambiaron además su foto de perfil por un logo adulterado de Kit-Kat en el que podía leerse "Killer", en clara alusión a los orangutanes que estaban muriendo por quedarse sin hábitat natural en Indonesia.
Ante el ataque, los administradores de la página de Nestlé en Facebook se mostraron poco hábiles. Reaccionaron prohibiendo la utilización de logotipos modificados de la marca, porque de lo contrario serían borrados. La prohibición, lejos de apaciguar los ánimos, los encendió aún más y engendró nuevas críticas. "Es nuestra página. Nosotros ponemos las reglas. Así ha sido siempre" fue la poco diplomática respuesta de Nestlé. Con esta actitud, la empresa de alimentación consiguió ponerse en contra no sólo a usuarios infiltrados sino también a sus auténticos fans, que se sumaron al aluvión de protestas.
El caso de Nestlé revela una paradoja que en el futuro podría traer muchos quebraderos de cabeza a los directores de relaciones públicas. Con más de 400 millones de usuarios, Facebook ofrece una plataforma para congregar no sólo a los amigos de una empresa, sino también a sus enemigos.
El enemigo en casa, ¿qué hacer?
Si la página de fans de una compañía en Facebook se convierte en territorio hostil, ¿cuál debe ser la reacción de la empresa? En principio, su margen de maniobra es escaso, ya que los administradores de una página de fans no están autorizados a ver los perfiles de sus seguidores. Y medidas como la expulsión y la eliminación de comentarios negativos no son tampoco recomendables.
La opción más razonable, en todo caso, parece ser el diálogo, ya que muchos fans están abiertos al intercambio de opiniones con la empresa. Además, no hay que olvidar que un verdadero seguidor lo será siempre, por mucho que arrecien las críticas contra la marca.
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domingo, 18 de abril de 2010
Qué es la publicidad "in-text" y cómo usarla
La denominada publicidad "in-text", consistente en la inserción de enlaces de texto publicitario dentro del contenido de un sitio web, está ganando poco a poco terreno y se está convirtiendo en una clara alternativa los tradicionales banners publicitarios. Para su total optimización, el portal Internet World Business recoge las siete reglas de oro que propone Oliver Weiss, director de Mirago plc en Alemania:
1. Formulación de un título atractivo
Un título que capte la atención del internauta es indispensable para desarrollar campañas publicitarias "in-text" de éxito. Lo más importante de la información que queremos transmitir al usuario debe estar concentrado en las cinco primeras palabras del titular.
2. Descripción del enlace publicitario
La publicidad "in-text" remite al internauta a la página web del anunciante tras insertar previamente un enlace en un texto. Al pasar el ratón por el hipervínculo, aparece una pantalla flotante con información sobre la empresa que quiere publicitar. Para que una campaña "in-text" resulte efectiva, dicha información debe ser lo más detallada posible.
3. Invitación a la acción por parte del usuario
Una campaña "in-text" gana en efectividad si busca la interacción con el usuario, invitándole a realizar acciones concretas, como examinar las nuevas ofertas del anunciante o pedir un catálogo gratuito.
4. Diferenciación de los competidores
Asimismo, es importante que los textos de la publicidad "in-text" redactados para promocionar un determinado producto o servicio se diferencien positivamente de la competencia. Hay que subrayar, por lo tanto, las ventajas de nuestro producto frente al que ofrecen nuestros competidores.
5. Nombre de la marca
Aunque parezca algo evidente, algunos anunciantes pasan por alto un detalle fundamental a la hora de desarrollar campañas publicitarias "in-text": citar el nombre de la marca del producto que quieren promocionar.
6. Evitar caer en la exageración
Las falsas promesas y las exageraciones se traducen habitualmente en un descenso en la tasa de clics. Hay que vender las bondades del producto a publicitar, pero de una manera realista, recurriendo a adjetivos descriptivos y evitando en lo posible el uso de superlativos.
7. Incluir información sobre precios
Tanto si los precios del producto a publicitar resultan competitivos como si no, su inclusión en los textos de las campañas "in-text" resulta recomendable.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/siete-consejos-para-desarrollar-campanas-de-publicidad-in-text/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Aunque parezca algo evidente, algunos anunciantes pasan por alto un detalle fundamental a la hora de desarrollar campañas publicitarias "in-text": citar el nombre de la marca del producto que quieren promocionar.
6. Evitar caer en la exageración
Las falsas promesas y las exageraciones se traducen habitualmente en un descenso en la tasa de clics. Hay que vender las bondades del producto a publicitar, pero de una manera realista, recurriendo a adjetivos descriptivos y evitando en lo posible el uso de superlativos.
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Women Send More Messages, Men Watch More Mobile TV Clips: UK
Orange have released their latest "Digital Media Index" report for April 2010.
This report looks at consumer behavior related to digital media, and in this particular edition highlights the differing usage patterns that men and women have on the Orange mobile network.
Periodically, mobile operator Orange releases a Digital Media Index, a report which is put together utilizing statistics from Orange's 17.4 million customers in the UK, and which provides insight into the behavior of consumers in the digital world. This edition focuses on the ways that usage varies between the men and women.
For example, it shows that women send more SMS and "significantly" more MMS's than men. This discrepancy increases with age, with women over 60 years old sending 48% more MMS's than men in the same age group.
On the other hand, men are responsible for the majority of TV clips being purchased (71%), and are also responsible for more connections (57%) to Orange World (the Orange portal).
Mobile access to social networking sites continues to grow rapidly, and interestingly, it is the men that are spending more time and viewing more social networking pages than women. Men represent 64% of unique users, and they also view 33% more pages than women on social networking sites overall.
In terms of games, the report showed that men prefer time related challenges, while women prefer level based strategic games. Also of importance to developers, the study also noted that 30% of Orange's gaming revenues come from games being bought after the consumer had had a free trial/demo of that game.
The report also highlighted the increased consumer usage of the Orange World portal: unique users are almost 3.5 million per month, monthly page views are 186 million, and the average length of visit has increased to over 17 minutes from 14 minutes one year ago.
http://www.mobiadnews.com/?p=4474
Con Hotmail hay una forma muy fácil de encontrar tus emails: organizalos por carpetas. Ver más
This report looks at consumer behavior related to digital media, and in this particular edition highlights the differing usage patterns that men and women have on the Orange mobile network.
Periodically, mobile operator Orange releases a Digital Media Index, a report which is put together utilizing statistics from Orange's 17.4 million customers in the UK, and which provides insight into the behavior of consumers in the digital world. This edition focuses on the ways that usage varies between the men and women.
For example, it shows that women send more SMS and "significantly" more MMS's than men. This discrepancy increases with age, with women over 60 years old sending 48% more MMS's than men in the same age group.
On the other hand, men are responsible for the majority of TV clips being purchased (71%), and are also responsible for more connections (57%) to Orange World (the Orange portal).
Mobile access to social networking sites continues to grow rapidly, and interestingly, it is the men that are spending more time and viewing more social networking pages than women. Men represent 64% of unique users, and they also view 33% more pages than women on social networking sites overall.
In terms of games, the report showed that men prefer time related challenges, while women prefer level based strategic games. Also of importance to developers, the study also noted that 30% of Orange's gaming revenues come from games being bought after the consumer had had a free trial/demo of that game.
The report also highlighted the increased consumer usage of the Orange World portal: unique users are almost 3.5 million per month, monthly page views are 186 million, and the average length of visit has increased to over 17 minutes from 14 minutes one year ago.
http://www.mobiadnews.com/?p=4474
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“Google tiene el 3% de la publicidad mundial”
Por Pablo Maas
La idea de negocio más exitosa en la historia de la publicidad es probablemente AdWords, el sistema de subastas creado por Google para vender anuncios en su motor de búsquedas y que le reporta anualmente unos 20.000 millones de dólares de ingresos.
Hal Varian, con cuyos libros de texto se formaron generaciones de economistas, es un experto en subastas, un campo de la microeconomía aplicada que utiliza un denso herramental matemático y modelos de la teoría de los juegos . El año pasado, la revista Wired lo llamó el Adam Smith de la economía Google.
Como economista jefe de la compañía, su trabajo consiste en darle un marco teórico al negocio y liderar un grupo de investigadores que se ocupan de mantener las ventajas competitivas del sistema ante el desafío de otros gigantes como Yahoo!, Microsoft y Apple.
"Tenemos un grupo de analistas, más de 100 estadísticos, matemáticos, físicos, que trabajan con los datos, y cada vez que aparece un problema de negocios, este equipo estudia los datos y sugiere soluciones", cuenta Varian en una entrevista por videoconferencia.
Con las computadoras de Google procesando millones de subastas de pequeños anunciantes, podría pensarse que su modelo de negocios es el mejor ejemplo del long tail. Esta teoría, popularizada por Chris Anderson, sostiene que la tecnología de Internet permite ahora ganar más dinero vendiendo menos productos a muchísimos más consumidores. Pero la realidad es que aún en Google se cumple la llamada regla de Pareto, según la cual el 80% de los ingresos son producidos por el 20% de los clientes.
"Hay aspectos de nuestro negocio en los que la cola es mas grande que la cabeza(de la curva de demanda), notablemente en las búsquedas que hacen los usuarios, que son de lo más variadas. Pero en el aspecto publicitario, es cierto que la concentración es importante, hay grandes anunciantes en la Web que, en forma agregada, constituyen una gran proporción de nuestros ingresos", confirma Varian.
Google acapara más del 60% de las búsquedas en Internet, pero Varian sostiene que este dominio del mercado no se fundamenta en la existencia de los llamados efectos de red, que en muchas industrias de alta tecnología determinan que "el ganador se lleva todo".
"Todos nuestros competidores usan el mismo sistema de subastas para la publicidad, es muy fácil para cualquier anunciante cambiar de proveedor. Pero nosotros tenemos una ventaja competitiva que adquirimos en los últimos 10 años y, desde luego, trabajamos duramente para mantenerla."
¿Cual es la clave de esa ventaja?
Es la curva de aprendizaje que mencionaba. Estamos experimentando y mejorando continuamente nuestro sistema. El año pasado hicimos unos 6.000 experimentos para mejorar nuestro motor de búsqueda.
¿Y que pasa con YouTube?
En este caso es cierto que hay efectos de red, en Youtube hay muchos videos y la gente va a verlos y eso hace que otras personas deseen subir sus videos allí. Pero YouTube, que es gratuito, compite con otras formas de utilización del tiempo, como la TV, la lectura de libros, etc. Hay muchas alternativas y por lo tanto mucha competencia por la atención de la gente.
¿Pueden seguir creciendo?
Google es solamente el 3% de la publicidad mundial, hay todavía un gran mercado allí para nosotros. La publicidad online todavía es una pequeña porción de la TV, por ejemplo. Creemos que todavía hay mucho potencial en la publicidad online. Cosas como gmail y Google docs, calendar, estas aplicaciones de productividad tienen buenas perspectivas, y lo mismo ocurre con telefonía celular y las búsquedas móviles.
¿Que aprendió en Google que no encontró en la academia?
La forma en que funciona este sistema de subastas es un excelente caso de estudio. Las subastas no se utilizan solamente para vender publicidad, también las usamos internamente, hay muchas subastas dentro de Google todo el tiempo para asignar recursos.
http://www.ieco.clarin.com/tecnologia/Hal-Varian-Google-solamente-publicidad_0_122400029.html
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La idea de negocio más exitosa en la historia de la publicidad es probablemente AdWords, el sistema de subastas creado por Google para vender anuncios en su motor de búsquedas y que le reporta anualmente unos 20.000 millones de dólares de ingresos.
Hal Varian, con cuyos libros de texto se formaron generaciones de economistas, es un experto en subastas, un campo de la microeconomía aplicada que utiliza un denso herramental matemático y modelos de la teoría de los juegos . El año pasado, la revista Wired lo llamó el Adam Smith de la economía Google.
Como economista jefe de la compañía, su trabajo consiste en darle un marco teórico al negocio y liderar un grupo de investigadores que se ocupan de mantener las ventajas competitivas del sistema ante el desafío de otros gigantes como Yahoo!, Microsoft y Apple.
"Tenemos un grupo de analistas, más de 100 estadísticos, matemáticos, físicos, que trabajan con los datos, y cada vez que aparece un problema de negocios, este equipo estudia los datos y sugiere soluciones", cuenta Varian en una entrevista por videoconferencia.
Con las computadoras de Google procesando millones de subastas de pequeños anunciantes, podría pensarse que su modelo de negocios es el mejor ejemplo del long tail. Esta teoría, popularizada por Chris Anderson, sostiene que la tecnología de Internet permite ahora ganar más dinero vendiendo menos productos a muchísimos más consumidores. Pero la realidad es que aún en Google se cumple la llamada regla de Pareto, según la cual el 80% de los ingresos son producidos por el 20% de los clientes.
"Hay aspectos de nuestro negocio en los que la cola es mas grande que la cabeza(de la curva de demanda), notablemente en las búsquedas que hacen los usuarios, que son de lo más variadas. Pero en el aspecto publicitario, es cierto que la concentración es importante, hay grandes anunciantes en la Web que, en forma agregada, constituyen una gran proporción de nuestros ingresos", confirma Varian.
Google acapara más del 60% de las búsquedas en Internet, pero Varian sostiene que este dominio del mercado no se fundamenta en la existencia de los llamados efectos de red, que en muchas industrias de alta tecnología determinan que "el ganador se lleva todo".
"Todos nuestros competidores usan el mismo sistema de subastas para la publicidad, es muy fácil para cualquier anunciante cambiar de proveedor. Pero nosotros tenemos una ventaja competitiva que adquirimos en los últimos 10 años y, desde luego, trabajamos duramente para mantenerla."
¿Cual es la clave de esa ventaja?
Es la curva de aprendizaje que mencionaba. Estamos experimentando y mejorando continuamente nuestro sistema. El año pasado hicimos unos 6.000 experimentos para mejorar nuestro motor de búsqueda.
¿Y que pasa con YouTube?
En este caso es cierto que hay efectos de red, en Youtube hay muchos videos y la gente va a verlos y eso hace que otras personas deseen subir sus videos allí. Pero YouTube, que es gratuito, compite con otras formas de utilización del tiempo, como la TV, la lectura de libros, etc. Hay muchas alternativas y por lo tanto mucha competencia por la atención de la gente.
¿Pueden seguir creciendo?
Google es solamente el 3% de la publicidad mundial, hay todavía un gran mercado allí para nosotros. La publicidad online todavía es una pequeña porción de la TV, por ejemplo. Creemos que todavía hay mucho potencial en la publicidad online. Cosas como gmail y Google docs, calendar, estas aplicaciones de productividad tienen buenas perspectivas, y lo mismo ocurre con telefonía celular y las búsquedas móviles.
¿Que aprendió en Google que no encontró en la academia?
La forma en que funciona este sistema de subastas es un excelente caso de estudio. Las subastas no se utilizan solamente para vender publicidad, también las usamos internamente, hay muchas subastas dentro de Google todo el tiempo para asignar recursos.
http://www.ieco.clarin.com/tecnologia/Hal-Varian-Google-solamente-publicidad_0_122400029.html
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The iPad offers luxury brands the opportunity to expand their reach
By Courtney Muir - April 16, 2010
Luxury brands have not been too quick to adopt mobile marketing practices. But that may change with the iPad, which has the potential to woo luxury marketers into the mobile space.
The exclusivity that Apple is known for makes it very much like a luxury brand, and let's face it, its pricing is up there as well. The iPad's large screen, which adds to its advertising and marketing potential, has already won over luxury brands such as Diane von Furstenberg and Mercedes-Benz.
"The iPad and Apple in general command strong hi-tech and high-quality brand recognition," said Rob Longo, vice president of sales, marketing and support at Dilithium, Petaluma, CA. "This is not a professional opinion, but it appears Apple users can be characterized as higher-income, higher-educated users with discriminating taste.
"This also the target demographic of luxury brands."
A whopping 300,000 iPads were sold on the first day of release and sales reached between 600,000 and 700,000 in the first weekend. This is evidence of the fact that consumers want rich access to the Internet anywhere and anytime.
The iPad is a multitouch tablet that features access to the Internet, email, photos and video viewing. With more than a thousand applications, the iPad offers brands the ability to reach their target demographic in a new, rich-media-enabled, and therefore, appealing way.
Hesitation
Luxury brands are hesitant to experiment with new marketing strategies because they need to maintain the appropriate aesthetics.
"The iPad offers a larger screen with a higher resolution, plus an extremely easy interactive experience," Mr. Longo said. "This enables the delivery and viewing of high-quality video advertisements.
"The only downside is the iPad doesn't support Flash, and since so much advertising is done with Flash, this may limit the reach of some of the ad campaigns," he said.
There is also the issue of exclusivity. Luxury implies that is it not for everyone and the Internet makes it difficult to selectively choose who to interact with.
Apple leads the charge
Apple is changing the way that luxury marketers think of mobile. The iPhone has already proved that.
Chanel, Breitling, Christian Dior, Gucci and David Yurman all made their debut into the mobile space via the iPhone platform.
However, brands like Louis Vuitton and Hermes are still iffy about the mobile space. That may change with the iPad platform.
"The luxury market, by definition, implies higher-value items and lower-volume sales, appealing to a smaller cross-section of people," said Alex Hall, chief operating officer at TigerSpike, New York.
"Luxury brands have no choice but to test the [mobile] waters if they haven't already," he said. "Using the mobile Web or apps to promote these services as part of an integrated communication plan will really start to drive measurable conversion if linked effectively to other awareness-driving media."
The iPad is a mobile device that offers luxury brands the opportunity to significantly expand their reach to an exclusive audience of online consumers.
In terms of creative execution, the iPad allows luxury marketers engage consumers with their brand and products through interactive ad campaigns, applications and videos.
"The experience is way different thanks to a larger screen, the new capabilities of the iPad and its mobility," said Steve Edo, founder of Pure Entertainment Group, Montreal. "Luxury marketers can now fully create a digital experience with entertaining content that better reflects their brand."
Luxury brands are extremely hesitant to experiment with new marketing strategies as well.
"But I actually believe, in the long run, most of these luxury brands will jump on the iPad bandwagon," Mr. Edo said. "In 2010, luxury brands have got to be present in all social media and on mobile devices."
Best practices
1. First off, locate the target audience. Make sure they fit the iPad user demographic.
2. Create ads and applications specifically designed for the iPad platform, keeping in mind the screen size, various views and the touch screen, for example.
3. Remember, the iPad does not support Flash. Create non-Flash rich-media ads.
4. To play on the exclusivity of the brand, create ads that are firsts. Wow the audience and engage them in ways they never thought possible.
5. Always keep in mind that the iPad has a larger screen, which requires special adaptation and bitrate configurations to meet customer's viewing expectations in varying wireless network conditions.
6. Color-rich ads and applications are a must.
IPad audience
An iPad user survey by AdColony found that 58 percent of respondents have bachelor's degrees and/or graduate/professional degrees and 44.3 percent earn a household income level of $100,000 or greater.
The results also show that of iPad users, more than 48.7 percent own iPod touches, 43 percent own iPhones and more than 27.2 percent own BlackBerry devices.
"The iPad audience is people who are looking to interact with products," Mr. Edo said. "The luxury brands are looking to target online consumers in a whole new different way.
"I think we have a match here," he said.
The iPad allows for deep and rich experiences with applications and rich-media, in-application and in-browser advertising.
Luxury brands have premium products to showcase and the iPad is like a canvas that can bring out the luxury feel.
"Advertising and branding for luxury products and services is about presenting high quality and controlled brand messaging," said Greg Philpott, president and founder of mDialog, Toronto, ON. "When the advertising is experienced on a platform as coveted and desired as the luxury brands themselves, the message is fully embraced and realized.
"The iPad itself is intrinsically luxurious and provides the perfect platform to reach a high-end audience," he said.
Courtney Muir is editorial assistant at Napean LLC, publisher of Mobile Marketer and Mobile Commerce Daily.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5988.html
Luxury brands have not been too quick to adopt mobile marketing practices. But that may change with the iPad, which has the potential to woo luxury marketers into the mobile space.
The exclusivity that Apple is known for makes it very much like a luxury brand, and let's face it, its pricing is up there as well. The iPad's large screen, which adds to its advertising and marketing potential, has already won over luxury brands such as Diane von Furstenberg and Mercedes-Benz.
"The iPad and Apple in general command strong hi-tech and high-quality brand recognition," said Rob Longo, vice president of sales, marketing and support at Dilithium, Petaluma, CA. "This is not a professional opinion, but it appears Apple users can be characterized as higher-income, higher-educated users with discriminating taste.
"This also the target demographic of luxury brands."
A whopping 300,000 iPads were sold on the first day of release and sales reached between 600,000 and 700,000 in the first weekend. This is evidence of the fact that consumers want rich access to the Internet anywhere and anytime.
The iPad is a multitouch tablet that features access to the Internet, email, photos and video viewing. With more than a thousand applications, the iPad offers brands the ability to reach their target demographic in a new, rich-media-enabled, and therefore, appealing way.
Hesitation
Luxury brands are hesitant to experiment with new marketing strategies because they need to maintain the appropriate aesthetics.
"The iPad offers a larger screen with a higher resolution, plus an extremely easy interactive experience," Mr. Longo said. "This enables the delivery and viewing of high-quality video advertisements.
"The only downside is the iPad doesn't support Flash, and since so much advertising is done with Flash, this may limit the reach of some of the ad campaigns," he said.
There is also the issue of exclusivity. Luxury implies that is it not for everyone and the Internet makes it difficult to selectively choose who to interact with.
Apple leads the charge
Apple is changing the way that luxury marketers think of mobile. The iPhone has already proved that.
Chanel, Breitling, Christian Dior, Gucci and David Yurman all made their debut into the mobile space via the iPhone platform.
However, brands like Louis Vuitton and Hermes are still iffy about the mobile space. That may change with the iPad platform.
"The luxury market, by definition, implies higher-value items and lower-volume sales, appealing to a smaller cross-section of people," said Alex Hall, chief operating officer at TigerSpike, New York.
"Luxury brands have no choice but to test the [mobile] waters if they haven't already," he said. "Using the mobile Web or apps to promote these services as part of an integrated communication plan will really start to drive measurable conversion if linked effectively to other awareness-driving media."
The iPad is a mobile device that offers luxury brands the opportunity to significantly expand their reach to an exclusive audience of online consumers.
In terms of creative execution, the iPad allows luxury marketers engage consumers with their brand and products through interactive ad campaigns, applications and videos.
"The experience is way different thanks to a larger screen, the new capabilities of the iPad and its mobility," said Steve Edo, founder of Pure Entertainment Group, Montreal. "Luxury marketers can now fully create a digital experience with entertaining content that better reflects their brand."
Luxury brands are extremely hesitant to experiment with new marketing strategies as well.
"But I actually believe, in the long run, most of these luxury brands will jump on the iPad bandwagon," Mr. Edo said. "In 2010, luxury brands have got to be present in all social media and on mobile devices."
Best practices
1. First off, locate the target audience. Make sure they fit the iPad user demographic.
2. Create ads and applications specifically designed for the iPad platform, keeping in mind the screen size, various views and the touch screen, for example.
3. Remember, the iPad does not support Flash. Create non-Flash rich-media ads.
4. To play on the exclusivity of the brand, create ads that are firsts. Wow the audience and engage them in ways they never thought possible.
5. Always keep in mind that the iPad has a larger screen, which requires special adaptation and bitrate configurations to meet customer's viewing expectations in varying wireless network conditions.
6. Color-rich ads and applications are a must.
IPad audience
An iPad user survey by AdColony found that 58 percent of respondents have bachelor's degrees and/or graduate/professional degrees and 44.3 percent earn a household income level of $100,000 or greater.
The results also show that of iPad users, more than 48.7 percent own iPod touches, 43 percent own iPhones and more than 27.2 percent own BlackBerry devices.
"The iPad audience is people who are looking to interact with products," Mr. Edo said. "The luxury brands are looking to target online consumers in a whole new different way.
"I think we have a match here," he said.
The iPad allows for deep and rich experiences with applications and rich-media, in-application and in-browser advertising.
Luxury brands have premium products to showcase and the iPad is like a canvas that can bring out the luxury feel.
"Advertising and branding for luxury products and services is about presenting high quality and controlled brand messaging," said Greg Philpott, president and founder of mDialog, Toronto, ON. "When the advertising is experienced on a platform as coveted and desired as the luxury brands themselves, the message is fully embraced and realized.
"The iPad itself is intrinsically luxurious and provides the perfect platform to reach a high-end audience," he said.
Courtney Muir is editorial assistant at Napean LLC, publisher of Mobile Marketer and Mobile Commerce Daily.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5988.html
jueves, 15 de abril de 2010
Twitter’s Monetization Model
Twitter CEO Evan Williams and Twitter COO Dick Costolo have once again taken the stage at the Chirp Conference in San Francisco to speak about one of the biggest questions plaguing investors and pundits: How will Twitter make money?
Yesterday, Twitter launched Promoted Tweets, the first stage of its advertising and monetization platform, but now the company is diving deeper into the subject of monetization.
Notes from their discussion:
Details: Twitter's Monetization Model
- "It's been on our list of features to build," said Evan Williams. He stated that they had to make the choice time after time to choose between it and infrastructure upgrades or user features for the long-term success of Twitter. That is, until recently.
- Dick Costolo: "Promoted Tweets are not ads." They are tweets.
- He explains promoted tweets as a combination of "earned media" and "paid media."
- You can do all of the same things to a promoted tweet as you can a regular tweet.
- Costolo is discussing some of the key features of promoted tweets: creative license, analytics, and interaction.
- A feature Costolo is excited about: real-time promotion. His example was charging your iPad battery: when people were talking about their inability to charge via USB, an advertiser could use Promoted Tweets to reach a wide audience about charging their iPads.
- Promoted Tweets starts with search so that the company can test it.
- After Twitter feels like it has a sense of how this works, it will roll it out beyond search
- Resonance: "Measures multiple axes of engagement with a tweet."
- Promoted Tweets starts with search so that the company can test out the platform extensively so that it can best serve users.
- After Twitter feels like it has a sense of how this works, it will roll it out beyond search
Resonance measures all of the different ways people engage with tweets. Measures reuse of a hashtags, clicks on avatar, clicks on shortened links, retweets, favorites, the influence of the retweeters, etc.
- There is an expected resonance score for promoted tweets, based on the score you've already built with your Twitter account. Companies must have a Twitter account to use promoted tweets.
- Promoted tweets that don't "resonate" will disappear out of the rotation.
- "Twitter represents these very visible, one-to-many relationships."
- Dick's now talking about the "interest graph." Think about it: who you follow is an indication of your interests. If you follow the Giants, you're most likely interested in baseball and specifically the SF-based baseball team.
- "It's not just about Twitter.com making money … It's about the entire ecosystem making money."
- Revenue share: 50/50 between developers and Twitter, after costs are deducted.
- No, if you don't want to use promoted tweets, you don't have to. It's just an option. They will, however, enforce a new Terms of Service that says what is and is not allowed for in-stream Twitter ads.
Starbucks
- Brad Nelson of Starbucks and John Battelle of Federated Media have joined Costolo on stage to discuss Promoted Tweets.
- Starbucks is in the experimental stages of Promoted Tweets. They're trying different types of tweets to test engagement. To Starbucks, it's a way to get through the noise.
- You don't pay for Promoted Tweets that don't get seen. You get the same free, organic use of the platform as companies always have.
- Once you pay for a tweet, it is pegged immediately. Once there is enough information about the tweet, it will either stay in the stream or disappear.
- Q: Is Twitter going to publish the algorithms behind Twitter Resonance? A: They won't publish the formula because it will be gamed. However, they will provide advertisers with the scores so they can better hone their tweets.
- Costolo: It raises the hairs on their heads when people say they are social media platform, when they think of themselves as the web's general interest platform. This is part of what he meant by "real-time interest graph."
- They're going to try out other potential areas for Promoted Tweets, such as geolocation. They just don't know how users will react to those type of things, yet.
- Brad Nelson: "Gelocation is huge for us." Starbucks could potentially use geolocation advertising to get customers through local stores. Foursquare (Foursquare) is big for Starbucks. They want to be able to market where they are.
- Twitter won't reveal when phase 2 of the Promoted Tweets platform will launch.
- They are considering requiring Twitter accounts in the program to have been on Twitter for a certain period of time.
- It's super early on what resonance means — they have hypotheses, but they need to test and find out how users interact with them. For example, how fast should resonance scores and promoted tweets decay?
- Nelson: "We don't want to be tweeting the same thing every day.
http://mashable.com/2010/04/14/twitter-coo-promoted-tweets-are-not-ads/
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Yesterday, Twitter launched Promoted Tweets, the first stage of its advertising and monetization platform, but now the company is diving deeper into the subject of monetization.
Notes from their discussion:
Details: Twitter's Monetization Model
- "It's been on our list of features to build," said Evan Williams. He stated that they had to make the choice time after time to choose between it and infrastructure upgrades or user features for the long-term success of Twitter. That is, until recently.
- Dick Costolo: "Promoted Tweets are not ads." They are tweets.
- He explains promoted tweets as a combination of "earned media" and "paid media."
- You can do all of the same things to a promoted tweet as you can a regular tweet.
- Costolo is discussing some of the key features of promoted tweets: creative license, analytics, and interaction.
- A feature Costolo is excited about: real-time promotion. His example was charging your iPad battery: when people were talking about their inability to charge via USB, an advertiser could use Promoted Tweets to reach a wide audience about charging their iPads.
- Promoted Tweets starts with search so that the company can test it.
- After Twitter feels like it has a sense of how this works, it will roll it out beyond search
- Resonance: "Measures multiple axes of engagement with a tweet."
- Promoted Tweets starts with search so that the company can test out the platform extensively so that it can best serve users.
- After Twitter feels like it has a sense of how this works, it will roll it out beyond search
Resonance measures all of the different ways people engage with tweets. Measures reuse of a hashtags, clicks on avatar, clicks on shortened links, retweets, favorites, the influence of the retweeters, etc.
- There is an expected resonance score for promoted tweets, based on the score you've already built with your Twitter account. Companies must have a Twitter account to use promoted tweets.
- Promoted tweets that don't "resonate" will disappear out of the rotation.
- "Twitter represents these very visible, one-to-many relationships."
- Dick's now talking about the "interest graph." Think about it: who you follow is an indication of your interests. If you follow the Giants, you're most likely interested in baseball and specifically the SF-based baseball team.
- "It's not just about Twitter.com making money … It's about the entire ecosystem making money."
- Revenue share: 50/50 between developers and Twitter, after costs are deducted.
- No, if you don't want to use promoted tweets, you don't have to. It's just an option. They will, however, enforce a new Terms of Service that says what is and is not allowed for in-stream Twitter ads.
Starbucks
- Brad Nelson of Starbucks and John Battelle of Federated Media have joined Costolo on stage to discuss Promoted Tweets.
- Starbucks is in the experimental stages of Promoted Tweets. They're trying different types of tweets to test engagement. To Starbucks, it's a way to get through the noise.
- You don't pay for Promoted Tweets that don't get seen. You get the same free, organic use of the platform as companies always have.
- Once you pay for a tweet, it is pegged immediately. Once there is enough information about the tweet, it will either stay in the stream or disappear.
- Q: Is Twitter going to publish the algorithms behind Twitter Resonance? A: They won't publish the formula because it will be gamed. However, they will provide advertisers with the scores so they can better hone their tweets.
- Costolo: It raises the hairs on their heads when people say they are social media platform, when they think of themselves as the web's general interest platform. This is part of what he meant by "real-time interest graph."
- They're going to try out other potential areas for Promoted Tweets, such as geolocation. They just don't know how users will react to those type of things, yet.
- Brad Nelson: "Gelocation is huge for us." Starbucks could potentially use geolocation advertising to get customers through local stores. Foursquare (Foursquare) is big for Starbucks. They want to be able to market where they are.
- Twitter won't reveal when phase 2 of the Promoted Tweets platform will launch.
- They are considering requiring Twitter accounts in the program to have been on Twitter for a certain period of time.
- It's super early on what resonance means — they have hypotheses, but they need to test and find out how users interact with them. For example, how fast should resonance scores and promoted tweets decay?
- Nelson: "We don't want to be tweeting the same thing every day.
http://mashable.com/2010/04/14/twitter-coo-promoted-tweets-are-not-ads/
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Pepsi drives participation in multichannel campaign with mobile video ads
By Giselle Tsirulnik - April 15, 2010
PepsiCo is driving awareness and participation in its "Pepsi: The Game" program via a mobile video campaign in India.
Pepsi chose 3rd Space's platform of ad-supported video-on-demand portals to reach the end consumer in a market already hungry for mobile video downloads. Pepsi claims that it has always been at the forefront of creating innovative experiences and using mobile was the next logical step to reach its target audience.
"3rd Space's platform allows brands and advertisers to reach a consumer demographic through the very personal medium of mobile," said Martyn Lock, chief operating officer at 3rdSpace, London.
"Brands like the fact that they can place their campaigns into the pockets of their target consumers in a new and innovative way without detracting from the experience with unwanted banner ads, pop-ups and SMS campaigns seen in the past," he said.
3rd Space delivers mobile services to carriers, brand advertisers and content owners.
Mobile video popular in India
Statistics confirm that India has emerged as the second-biggest consumer of mobile Internet after the United States, according to data from 15,000 mobile Web sites monitored by Google.
Vinay Goel, Google's India product head, said the number of mobile Internet users has grown nearly five times in the last five years and the number of new data connections added globally this year will be higher on mobile than on the PC.
Pepsi: The Game is an advertising campaign that asks consumers to determine the outcome of its star character Youngistaani Ranbir.
The campaign consists of a series of advertisements combining television and mobile.
The mobile spots are pre-roll video ads that appear on 3rd Space's VOD platform, which is provided to wireless carriers in India.
The ads ask consumers to provide answers to challenges set by the evil Game Master played by the original Khalnayak Sanjay Dutt, who challenges the hero to try and get the Pepsi from his lair.
As the audience gets the lead character closer to his Pepsi, those who provide correct answers will get fun prizes and have an additional opportunity to win a cash prize.
3rd Space offers options to target by time, day and, more importantly, device.
Using the 3rd Space VOD service, mobile users navigate to the portal where videos are categorized into genres such as Health and Fitness, Children's Cartoons, Cookery and Bollywood.
The user can view or search content and download the video.
3rd Space hand-picks all of the content and makes sure it is delivered to the device in a timely manner at the highest possible quality for that device, optimizing the customer experience and engagement.
"Produced on a scale of a Bollywood blockbuster with magical sets, edgy action-sequences and 'wow' special effects, The Game takes the concept of consumer engagement to a different level," Mr. Lock said.
"There is a very strong demand for ad-funded content and the mobile user is fully prepared to engage with pre-roll video advertising when they interact with mobile operator portals delivered by 3rd Space," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/5975.html
La agenda de contactos de Hotmail está integrada con tu Messenger. Todos tus amigos en un solo lugar. Descubrí más
PepsiCo is driving awareness and participation in its "Pepsi: The Game" program via a mobile video campaign in India.
Pepsi chose 3rd Space's platform of ad-supported video-on-demand portals to reach the end consumer in a market already hungry for mobile video downloads. Pepsi claims that it has always been at the forefront of creating innovative experiences and using mobile was the next logical step to reach its target audience.
"3rd Space's platform allows brands and advertisers to reach a consumer demographic through the very personal medium of mobile," said Martyn Lock, chief operating officer at 3rdSpace, London.
"Brands like the fact that they can place their campaigns into the pockets of their target consumers in a new and innovative way without detracting from the experience with unwanted banner ads, pop-ups and SMS campaigns seen in the past," he said.
3rd Space delivers mobile services to carriers, brand advertisers and content owners.
Mobile video popular in India
Statistics confirm that India has emerged as the second-biggest consumer of mobile Internet after the United States, according to data from 15,000 mobile Web sites monitored by Google.
Vinay Goel, Google's India product head, said the number of mobile Internet users has grown nearly five times in the last five years and the number of new data connections added globally this year will be higher on mobile than on the PC.
Pepsi: The Game is an advertising campaign that asks consumers to determine the outcome of its star character Youngistaani Ranbir.
The campaign consists of a series of advertisements combining television and mobile.
The mobile spots are pre-roll video ads that appear on 3rd Space's VOD platform, which is provided to wireless carriers in India.
The ads ask consumers to provide answers to challenges set by the evil Game Master played by the original Khalnayak Sanjay Dutt, who challenges the hero to try and get the Pepsi from his lair.
As the audience gets the lead character closer to his Pepsi, those who provide correct answers will get fun prizes and have an additional opportunity to win a cash prize.
3rd Space offers options to target by time, day and, more importantly, device.
Using the 3rd Space VOD service, mobile users navigate to the portal where videos are categorized into genres such as Health and Fitness, Children's Cartoons, Cookery and Bollywood.
The user can view or search content and download the video.
3rd Space hand-picks all of the content and makes sure it is delivered to the device in a timely manner at the highest possible quality for that device, optimizing the customer experience and engagement.
"Produced on a scale of a Bollywood blockbuster with magical sets, edgy action-sequences and 'wow' special effects, The Game takes the concept of consumer engagement to a different level," Mr. Lock said.
"There is a very strong demand for ad-funded content and the mobile user is fully prepared to engage with pre-roll video advertising when they interact with mobile operator portals delivered by 3rd Space," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/5975.html
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Facebook Fans Valued at $3.60 Each
According to a new study released by social media management company Vitrue, Facebook Fans are valued at $3.60 a piece in earned media for big brands. When scaled to Fan Pages with one million Fans, that equates to $3.6 million annually — and Vitrue says that this is just the tip of the iceberg.
As more brands and companies start to make real investments in social media, having a handle on what kind of value various platforms can offer becomes extremely important. After all, why invest in something if you aren't going to get anything back?
Vitrue manages more than 45 million Fans for a variety of different companies, including entertainment, media, retail and restaurant companies. Its team sampled data from their clients' Pages to come up with their valuation.
Valuation Breakdown
To start, Vitrue looked at its data to determine the wall post to Fan ratio, i.e. how many impressions a single wall post receives based on the number of Fans a Page has. The average ratio for Fans:wall posts was nearly 1:1. In other words, if a brand has one million Fans, it gets an average of one million impressions per wall post.
Factoring in a frequency of two wall posts a day (for ~60 million impressions a month), Vitrue then applied a $5 CPM against that data.
That certainly puts the value of advertising on Facebook in perspective, doesn't it?
What This Really Means
It's also important to note that this valuation is an average. Not all brands have a 1:1 Fan to wall impression ratio; some were higher and some were lower. The brands that did tend to have higher ratios tended to do a better job of posting relevant content, actively engaging Fans and customers, and also used rich media.
I talked to Reggie Bradford, the CEO of Vitrue, and he told me that while this data can certainly scale downward for smaller brands (and might even be more valuable in that sense), what this study really emphasized to him and the rest of the Vitrue crew was just how important it is for brands to have a strong Facebook presence. "It's no longer an option," Bradford said. "It's a necessity."
The potential value that brands and companies can get from Facebook Fans is huge, especially if you consider the potential of matching location data with some of these tools.
http://mashable.com/2010/04/14/facebook-fan-valuation/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
Con Hotmail hay una forma muy fácil de encontrar tus emails: organizalos por carpetas. Ver más
As more brands and companies start to make real investments in social media, having a handle on what kind of value various platforms can offer becomes extremely important. After all, why invest in something if you aren't going to get anything back?
Vitrue manages more than 45 million Fans for a variety of different companies, including entertainment, media, retail and restaurant companies. Its team sampled data from their clients' Pages to come up with their valuation.
Valuation Breakdown
To start, Vitrue looked at its data to determine the wall post to Fan ratio, i.e. how many impressions a single wall post receives based on the number of Fans a Page has. The average ratio for Fans:wall posts was nearly 1:1. In other words, if a brand has one million Fans, it gets an average of one million impressions per wall post.
Factoring in a frequency of two wall posts a day (for ~60 million impressions a month), Vitrue then applied a $5 CPM against that data.
That certainly puts the value of advertising on Facebook in perspective, doesn't it?
What This Really Means
It's also important to note that this valuation is an average. Not all brands have a 1:1 Fan to wall impression ratio; some were higher and some were lower. The brands that did tend to have higher ratios tended to do a better job of posting relevant content, actively engaging Fans and customers, and also used rich media.
I talked to Reggie Bradford, the CEO of Vitrue, and he told me that while this data can certainly scale downward for smaller brands (and might even be more valuable in that sense), what this study really emphasized to him and the rest of the Vitrue crew was just how important it is for brands to have a strong Facebook presence. "It's no longer an option," Bradford said. "It's a necessity."
The potential value that brands and companies can get from Facebook Fans is huge, especially if you consider the potential of matching location data with some of these tools.
http://mashable.com/2010/04/14/facebook-fan-valuation/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
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miércoles, 14 de abril de 2010
“Hoy es suicida no pensar en los clientes”
Mario Ascher se acaba de poner corbata por primera vez en lo que va del año y recibe sonriente en el despacho del decano de la Escuela de Negocios de la Universidad de Belgrano, donde dicta el curso "Marketing y clientes: cómo conseguirlos, retenerlos y crecer". Ascher es ingeniero mecánico de la UBA, tiene un MBA con especialización en Marketing en la Universidad de Minnesota, Estados Unidos, y actualmente es presidente de Ascher y Asociados, Business y Marketing Consultants. El especialista explica las claves para que las pymes hagan foco en los clientes -aún sin presupuesto- y destaca el potencial de las redes sociales para multiplicar el testimonio de los clientes satisfechos.
-¿Qué tan importante son los clientes para una empresa?
Hay cuatro intangibles de cualquier emprendimiento que no dejan de ser importantes: la marca; el conocimiento específico del rubro (know how, fórmula); el personal de la empresa (capacitado y fuertemente comprometido) y, por último, los clientes. Si se pone toda la energía y el foco en los clientes, hemos demostrado que se logra más rápido el recupero de la rentabilidad y la salud económico-financiera de una empresa.
- ¿Las pymes tienden a olvidarse de los clientes?
Creo que tenemos un problema cultural cuando hablamos de servicio a los clientes. En la Argentina somos menos serviciales que en los países vecinos, pero no podemos decir que las pymes se olvidan de ellos. Lo que estoy sugiriendo es que inicien esta búsqueda de oportunidades centrándose en los clientes.
- ¿En qué consiste el marketing centrado en los clientes?
En poner el acento en ellos, apuntando a una diferenciación competitiva importante. Para conseguir clientes, la receta es muy sencilla de enunciar y difícil de ejecutar. Los consumidores están cada vez menos atraídos por las promesas de distintos servicios y productos porque éstos se parecen entre sí. Cada vez más, quieren saber cómo es la empresa que los fabrica. El énfasis está puesto en aspectos sociales (responsabilidad social empresaria) y todo lo que tenga que ver con sustentabilidad del medio ambiente (lo ecológico).
- ¿Por dónde empezar?
El primer aspecto a tener en cuenta es cómo conseguir clientes; el segundo es cómo retenerlos. Hay estudios que muestran que si uno no hace nada por retenerlos puede llegar a perder el 20% de los clientes en un año. El cliente pide ser individualizado, requiere respeto, reconocimiento y ser atendido de acuerdo con sus necesidades. Y eso tiene que ver con la flexibilidad. Esto se aplica a cualquier tipo de empresa, industrial, de servicios, comerciales y también a profesionales como médicos, abogados y odontólogos.
El último factor de diferenciación es tener una muy buena base de datos de clientes propios (no comprada), segmentada de acuerdo a necesidades e importancia. Y usarla adecuadamente. Es decir, mantener una relación uno a uno o con segmentos de clientes lo más pequeños posibles. A eso se llama marketing de fidelización, programas de relacionamiento y también CRM (soluciones para clientes), la herramienta informática.
- Entonces, no se trata de contar un gran presupuesto...
No se necesita presupuesto, es un cambio estratégico. En vez de crecer con la expansión de las líneas -agregar un sabor más, un color más, un rulemán más...-, a lo que apunta es a atender mejor a los clientes. Y de sus necesidades surge lo que la empresa puede desarrollar o fabricar como industrial o proveedor de servicios. Esto requiere muy poco dinero. Hoy en día, la memoria de una computadora de escritorio es suficiente para alojar estas bases de datos.
- ¿Qué criterios se deben usar para segmentar los datos?
Las necesidades. Hay que buscar satisfacer las necesidades de información, de novedades de productos, de ofertas, del sector. Pero deben ser comunicaciones específicas; no todos los clientes deben recibir la misma información ni hay que molestarlos con idatos que no necesitan.
- ¿Los clientes están cada vez más infieles?
Por lo pronto, si uno compite por precio no puede pretender fidelidad porque el cliente va a buscar ofertas y no interesa el comportamiento pasado. El instrumento para retenerlos es un programa de fidelización que se basa en el hecho comprobado de que los clientes quieren ser reconocidos y atendidos de acuerdo a sus necesidades.
- Después de retenerlos, el objetivo es crecer. ¿Cómo se consigue?
El instrumento más a mano es el testimonio de los clientes satisfechos. A eso llamamos marketing testimonial; empieza con el boca en boca, sigue con el marketing viral, con los mensajes de texto, el chat y lo que hoy es la herramienta ideal para esto, las redes sociales. La gente cada vez intercambia más información a través de las comunidades virtuales, entonces hay que sistematizar el testimonio de los clientes satisfechos. Esto es quizás lo más nuevo del marketing ante la caída de la crediblidad de la publicidad masiva.
< ¿Y cómo se aplica en tiempos de crisis?
Esto es válido aún en recesión. En estos momentos, estamos compitiendo todos con precios, pero si le agregamos algún elemento (un surtido más amplio, mejores servicios e instalaciones, diferenciación por cuestiones ambientales y ecológicas), como resultado vamos a sacrificar menos precio y a lograr la preferencia de los clientes. Hoy es inevitable competir por precio pero es suicida no hacer las otras cosas. Siempre va a haber un competidor más alienado que me va a obligar a bajar los precios y no sólo voy a perder rentabilidad sino que corro el riesgo de quebrar.
- ¿Nota un interés creciente de las pymes por estos temas?
Estoy vinculado con pymes desde los '60 y siempre fue muy difícil que ellas pudieran concretar. La coyuntura es tan complicada que el esfuerzo pasa por llegar a fin de mes para pagar sueldos y a los proveedores. Entonces, van repitiendo esquemas porque después de todo tan mal no les fue. Esto no ha cambiado y se va agudizando.
- ¿Cuáles son los errores más frecuentes que cometen?
No deben apostar sólo a la coyuntura, tienen que encontrar el tiempo, la energía, predisposición y visión para acercarse a las herramientas nuevas, en este caso del gerenciamiento del marketing relacional y testimonial. Aunque sea de a poco y a los ponchazos, pero el no tener tiempo es muy peligroso.
- ¿Las actividades de responsabilidad social empresaria impactan en los clientes?
Cada vez más. En Estados Unidos, el 17% de la gente que compra lo hace, no por los atributos del producto, sino por lo que saben de la acción social y yo le agregaría, de lo ecológico.
Wal-Mart tiene un plan por el cual, a fines de 2010, va a requerir que todos sus proveedores sean no contaminantes. Esto es independiente del tamaño de la empresa; el tema ya está instalado. Y en la Argentina está expandiéndose muy rápidamente.
Daniela Villaro
Estrechar lazos
A la hora de dar ejemplos concretos de empresas que aplicaron planes de fidelización, Mario Ascher repasa dos casos:
- Nuevas Manufacturas Duke es una industria plástica dedicada a la producción de artículos para el mercado hídrico-sanitario. En esta empresa se presentó el desafío de cómo atender mejor a la gente en una feria o exposición industrial. "Normalmente se tiende a tratar a todos de una única manera, pero hay que segmentar. No es lo mismo un estudiante de una escuela industrial, que un instalador que compra productos en casas especializadas, que el vendedor que atiende el mostrador", clasifica Ascher. Como solución, se diferenció el público y se armaron diferentes folletos para cada grupo, con mejores resultados.
En esa misma empresa, la tradición era regalar vinos para fin de año. Los vendedores sumaron un nuevo ítem a la base de datos de los clientes con el varietal que prefería cada uno. "Porque la personalización hasta en los regalos permite hacer una diferencia", apunta Ascher.
- En la cadena de restaurant-parrilla La Caballeriza, se alimentó la base de datos no sólo volcando la información del ticket (para saber por quién fue atendido el cliente, qué mesa ocupó, qué vino pidió) sino también agregando a mano otros datos que apuntan a sorprender al cliente cuando vuelve al lugar: si toma agua con o sin gas, si pidió hielo o el grado de cocción de las carnes.
En su tercera edición, el libro Marketing y Clientes de Mario Ascher (editorial De los cuatro vientos) profundiza sobre aspectos fundamentales para la supervivencia y prosperidad de una empresa: buscar, encontrar y retener clientes; fidelización del personal; RSE; Internet marketing y testimonio de los clientes satisfechos.
El contenido se puede aplicar en empresas de venta al público, firmas que venden a otras compañías, de servicios públicos, ONGs y profesionales independientes. Además, se apoya en casos que utilizaron con éxito esta metodología.
http://www.cronista.com/notas/227123-hoy-es-suicida-no-pensar-los-clientes
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-¿Qué tan importante son los clientes para una empresa?
Hay cuatro intangibles de cualquier emprendimiento que no dejan de ser importantes: la marca; el conocimiento específico del rubro (know how, fórmula); el personal de la empresa (capacitado y fuertemente comprometido) y, por último, los clientes. Si se pone toda la energía y el foco en los clientes, hemos demostrado que se logra más rápido el recupero de la rentabilidad y la salud económico-financiera de una empresa.
- ¿Las pymes tienden a olvidarse de los clientes?
Creo que tenemos un problema cultural cuando hablamos de servicio a los clientes. En la Argentina somos menos serviciales que en los países vecinos, pero no podemos decir que las pymes se olvidan de ellos. Lo que estoy sugiriendo es que inicien esta búsqueda de oportunidades centrándose en los clientes.
- ¿En qué consiste el marketing centrado en los clientes?
En poner el acento en ellos, apuntando a una diferenciación competitiva importante. Para conseguir clientes, la receta es muy sencilla de enunciar y difícil de ejecutar. Los consumidores están cada vez menos atraídos por las promesas de distintos servicios y productos porque éstos se parecen entre sí. Cada vez más, quieren saber cómo es la empresa que los fabrica. El énfasis está puesto en aspectos sociales (responsabilidad social empresaria) y todo lo que tenga que ver con sustentabilidad del medio ambiente (lo ecológico).
- ¿Por dónde empezar?
El primer aspecto a tener en cuenta es cómo conseguir clientes; el segundo es cómo retenerlos. Hay estudios que muestran que si uno no hace nada por retenerlos puede llegar a perder el 20% de los clientes en un año. El cliente pide ser individualizado, requiere respeto, reconocimiento y ser atendido de acuerdo con sus necesidades. Y eso tiene que ver con la flexibilidad. Esto se aplica a cualquier tipo de empresa, industrial, de servicios, comerciales y también a profesionales como médicos, abogados y odontólogos.
El último factor de diferenciación es tener una muy buena base de datos de clientes propios (no comprada), segmentada de acuerdo a necesidades e importancia. Y usarla adecuadamente. Es decir, mantener una relación uno a uno o con segmentos de clientes lo más pequeños posibles. A eso se llama marketing de fidelización, programas de relacionamiento y también CRM (soluciones para clientes), la herramienta informática.
- Entonces, no se trata de contar un gran presupuesto...
No se necesita presupuesto, es un cambio estratégico. En vez de crecer con la expansión de las líneas -agregar un sabor más, un color más, un rulemán más...-, a lo que apunta es a atender mejor a los clientes. Y de sus necesidades surge lo que la empresa puede desarrollar o fabricar como industrial o proveedor de servicios. Esto requiere muy poco dinero. Hoy en día, la memoria de una computadora de escritorio es suficiente para alojar estas bases de datos.
- ¿Qué criterios se deben usar para segmentar los datos?
Las necesidades. Hay que buscar satisfacer las necesidades de información, de novedades de productos, de ofertas, del sector. Pero deben ser comunicaciones específicas; no todos los clientes deben recibir la misma información ni hay que molestarlos con idatos que no necesitan.
- ¿Los clientes están cada vez más infieles?
Por lo pronto, si uno compite por precio no puede pretender fidelidad porque el cliente va a buscar ofertas y no interesa el comportamiento pasado. El instrumento para retenerlos es un programa de fidelización que se basa en el hecho comprobado de que los clientes quieren ser reconocidos y atendidos de acuerdo a sus necesidades.
- Después de retenerlos, el objetivo es crecer. ¿Cómo se consigue?
El instrumento más a mano es el testimonio de los clientes satisfechos. A eso llamamos marketing testimonial; empieza con el boca en boca, sigue con el marketing viral, con los mensajes de texto, el chat y lo que hoy es la herramienta ideal para esto, las redes sociales. La gente cada vez intercambia más información a través de las comunidades virtuales, entonces hay que sistematizar el testimonio de los clientes satisfechos. Esto es quizás lo más nuevo del marketing ante la caída de la crediblidad de la publicidad masiva.
< ¿Y cómo se aplica en tiempos de crisis?
Esto es válido aún en recesión. En estos momentos, estamos compitiendo todos con precios, pero si le agregamos algún elemento (un surtido más amplio, mejores servicios e instalaciones, diferenciación por cuestiones ambientales y ecológicas), como resultado vamos a sacrificar menos precio y a lograr la preferencia de los clientes. Hoy es inevitable competir por precio pero es suicida no hacer las otras cosas. Siempre va a haber un competidor más alienado que me va a obligar a bajar los precios y no sólo voy a perder rentabilidad sino que corro el riesgo de quebrar.
- ¿Nota un interés creciente de las pymes por estos temas?
Estoy vinculado con pymes desde los '60 y siempre fue muy difícil que ellas pudieran concretar. La coyuntura es tan complicada que el esfuerzo pasa por llegar a fin de mes para pagar sueldos y a los proveedores. Entonces, van repitiendo esquemas porque después de todo tan mal no les fue. Esto no ha cambiado y se va agudizando.
- ¿Cuáles son los errores más frecuentes que cometen?
No deben apostar sólo a la coyuntura, tienen que encontrar el tiempo, la energía, predisposición y visión para acercarse a las herramientas nuevas, en este caso del gerenciamiento del marketing relacional y testimonial. Aunque sea de a poco y a los ponchazos, pero el no tener tiempo es muy peligroso.
- ¿Las actividades de responsabilidad social empresaria impactan en los clientes?
Cada vez más. En Estados Unidos, el 17% de la gente que compra lo hace, no por los atributos del producto, sino por lo que saben de la acción social y yo le agregaría, de lo ecológico.
Wal-Mart tiene un plan por el cual, a fines de 2010, va a requerir que todos sus proveedores sean no contaminantes. Esto es independiente del tamaño de la empresa; el tema ya está instalado. Y en la Argentina está expandiéndose muy rápidamente.
Daniela Villaro
Estrechar lazos
A la hora de dar ejemplos concretos de empresas que aplicaron planes de fidelización, Mario Ascher repasa dos casos:
- Nuevas Manufacturas Duke es una industria plástica dedicada a la producción de artículos para el mercado hídrico-sanitario. En esta empresa se presentó el desafío de cómo atender mejor a la gente en una feria o exposición industrial. "Normalmente se tiende a tratar a todos de una única manera, pero hay que segmentar. No es lo mismo un estudiante de una escuela industrial, que un instalador que compra productos en casas especializadas, que el vendedor que atiende el mostrador", clasifica Ascher. Como solución, se diferenció el público y se armaron diferentes folletos para cada grupo, con mejores resultados.
En esa misma empresa, la tradición era regalar vinos para fin de año. Los vendedores sumaron un nuevo ítem a la base de datos de los clientes con el varietal que prefería cada uno. "Porque la personalización hasta en los regalos permite hacer una diferencia", apunta Ascher.
- En la cadena de restaurant-parrilla La Caballeriza, se alimentó la base de datos no sólo volcando la información del ticket (para saber por quién fue atendido el cliente, qué mesa ocupó, qué vino pidió) sino también agregando a mano otros datos que apuntan a sorprender al cliente cuando vuelve al lugar: si toma agua con o sin gas, si pidió hielo o el grado de cocción de las carnes.
En su tercera edición, el libro Marketing y Clientes de Mario Ascher (editorial De los cuatro vientos) profundiza sobre aspectos fundamentales para la supervivencia y prosperidad de una empresa: buscar, encontrar y retener clientes; fidelización del personal; RSE; Internet marketing y testimonio de los clientes satisfechos.
El contenido se puede aplicar en empresas de venta al público, firmas que venden a otras compañías, de servicios públicos, ONGs y profesionales independientes. Además, se apoya en casos que utilizaron con éxito esta metodología.
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Kitelab: el 91 por ciento de los argentinos verá el Mundial de Sudáfrica
Kitelab presentó el estudio El ADN del Fútbol, que indica que el 91 por ciento de los argentinos seguirá los partidos del seleccionado nacional durante el mundial a través de la televisión y que la única diferencia que existe entre los interesados y los no interesados en el fútbol es que las mujeres son la mayoría en el segundo grupo.
El Mundial de Fútbol es un evento de escala global, tal vez el más grande de todos. La audiencia global se calcula en 30.000 millones de personas y el Fútbol FIFA tiene un valor económico de 500.000 millones de dólares. Tan grande es el negocio, que mientras que la ONU tiene 191 países asociados, la FIFA tiene 204.
Lila Guerrero, presidente de Kitelab Argentina, dijo: 'Existen muchas oportunidades para las marcas en general que quieran asociarse al fútbol. El desafío será trabajar en los valores que sostiene el fútbol, con contenido creativo y con un tono que las diferencie de las reconocidas por el público general'.
En Argentina, las marcas más asociadas al Fútbol son Quilmes, Adidas, Nike, Coca-Cola e YPF, y los aficionados dan por sentado que ellas acompañarán a la selección con promociones y publicidades a raíz del mundial.
Entre los resultados del estudio, resalta el dato que los encuestados esperan -anhelan- que las marcas se sumen a las campañas de concientización contra la violencia.
La investigación El ADN del Fútbol fue realizada por la Consultora Kitelab en paralelo en los mercados de Argentina, Brasil, Guatemala, México, Centroamérica y el mercado hispano de Estados Unidos. En Argentina se realizaron ocho grupos de discusión, ocho entrevistas antropológicas, seis entrevistas en profundidad y 600 entrevistas telefónicas a niños, adolescentes, jóvenes y adultos (hombres y mujeres). También se realizó una web research en foros y redes sociales.
En dicho país, a diferencia de otros países de la región, las actividades de las marcas dentro de los estadios se encuentra más limitada por la violencia e inseguridad. Poco más de la mitad de las personas se interesan "mucho" - "muchísimo" en el fútbol, pero esta cifra se va a dos de cada tres cuando se incluye a los que tienen un regular interés.
Comparado con el evento Mundial de Fútbol que concitará la atención del 91% de los encuestados, el número anterior toma una relevancia que debe ser analizada por las marcas que 'se prenden' durante el mundial y luego desaparecen de la escena. Estas marcas deberían pensar en estrategias a largo plazo y apoyarse en este deporte, que ya dejó de ser exclusivamente masculino. Hoy una de cada tres mujeres se interesa y consume fútbol en Argentina.
Por eso, Guerrero explica que 'el Mundial es en el 2010, el fútbol en Argentina es para siempre'. El lugar de las marcas En comparación con otros países, los estadios de fútbol ofrecen menor infraestructura para el consumo durante el partido. Es decir, que no sólo se consume menos fútbol (ir menos a la cancha) sino que además, se gasta menos dinero, efecto de la situación precaria de los estadios a causa de la violencia y vandalismo.
La violencia vinculada al fútbol surge espontáneamente como una preocupación de los hinchas. Se consume menos fútbol del deseado a causa de la violencia. Las estrategias a las que recurren los hinchas son: ir a la cancha sólo de local, ir sólo a determinados partidos, ir con amigos en lugar de con la familia, evitar ir a determinados estadios o zonas, por lo que las marcas tienen que mirar estos comportamientos sociales para ganar mercado.
http://www.latinadsales.com/index.php?nota=648
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El Mundial de Fútbol es un evento de escala global, tal vez el más grande de todos. La audiencia global se calcula en 30.000 millones de personas y el Fútbol FIFA tiene un valor económico de 500.000 millones de dólares. Tan grande es el negocio, que mientras que la ONU tiene 191 países asociados, la FIFA tiene 204.
Lila Guerrero, presidente de Kitelab Argentina, dijo: 'Existen muchas oportunidades para las marcas en general que quieran asociarse al fútbol. El desafío será trabajar en los valores que sostiene el fútbol, con contenido creativo y con un tono que las diferencie de las reconocidas por el público general'.
En Argentina, las marcas más asociadas al Fútbol son Quilmes, Adidas, Nike, Coca-Cola e YPF, y los aficionados dan por sentado que ellas acompañarán a la selección con promociones y publicidades a raíz del mundial.
Entre los resultados del estudio, resalta el dato que los encuestados esperan -anhelan- que las marcas se sumen a las campañas de concientización contra la violencia.
La investigación El ADN del Fútbol fue realizada por la Consultora Kitelab en paralelo en los mercados de Argentina, Brasil, Guatemala, México, Centroamérica y el mercado hispano de Estados Unidos. En Argentina se realizaron ocho grupos de discusión, ocho entrevistas antropológicas, seis entrevistas en profundidad y 600 entrevistas telefónicas a niños, adolescentes, jóvenes y adultos (hombres y mujeres). También se realizó una web research en foros y redes sociales.
En dicho país, a diferencia de otros países de la región, las actividades de las marcas dentro de los estadios se encuentra más limitada por la violencia e inseguridad. Poco más de la mitad de las personas se interesan "mucho" - "muchísimo" en el fútbol, pero esta cifra se va a dos de cada tres cuando se incluye a los que tienen un regular interés.
Comparado con el evento Mundial de Fútbol que concitará la atención del 91% de los encuestados, el número anterior toma una relevancia que debe ser analizada por las marcas que 'se prenden' durante el mundial y luego desaparecen de la escena. Estas marcas deberían pensar en estrategias a largo plazo y apoyarse en este deporte, que ya dejó de ser exclusivamente masculino. Hoy una de cada tres mujeres se interesa y consume fútbol en Argentina.
Por eso, Guerrero explica que 'el Mundial es en el 2010, el fútbol en Argentina es para siempre'. El lugar de las marcas En comparación con otros países, los estadios de fútbol ofrecen menor infraestructura para el consumo durante el partido. Es decir, que no sólo se consume menos fútbol (ir menos a la cancha) sino que además, se gasta menos dinero, efecto de la situación precaria de los estadios a causa de la violencia y vandalismo.
La violencia vinculada al fútbol surge espontáneamente como una preocupación de los hinchas. Se consume menos fútbol del deseado a causa de la violencia. Las estrategias a las que recurren los hinchas son: ir a la cancha sólo de local, ir sólo a determinados partidos, ir con amigos en lugar de con la familia, evitar ir a determinados estadios o zonas, por lo que las marcas tienen que mirar estos comportamientos sociales para ganar mercado.
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