11 Jan 2010
Brian Solis is a principal at new media agency FutureWorks. You can connect with him on Twitter or Facebook.
An overnight success ten years in the making, social media is as transformative as it is evolutionary. At last, 2010 is expected to be the year that social media goes mainstream for business. In speaking with many executives and entrepreneurs, I've noticed that the path towards new media enlightenment often hinges on corporate culture and specific marketplace conditions. Full social media integration often happens in stages — it's an evolutionary process for companies and consumers alike.
Here are the ten most common stages that businesses experience as they travel the road to full social media integration.
Stage 1: Observe and Report
This is the entry point for businesses to better understand the behavior of an interactive marketplace.
Listening: Employ listening devices such as Google Alerts, Twitter Search, Radian6, and PR Newswire's Social Media Metrics to track conversations and instances associated with key words.
Reporting: Distill existing social media conversations into an executive report. This early form of reporting is merely designed to provide decision makers with the information they'll need for continued exploration of social media and its potential impact on business.
Stage 2: Setting the Stage + Dress Rehearsal
Once the initial intelligence is gathered, businesses will set the stage for social media participation. This is an interesting phase, as it often joins Stage 1 as a more comprehensive first step. Instead of researching the best ways to engage, many businesses create accounts across multiple social networks and publish content without a plan or purpose.
However, those businesses that conduct research will find a rewarding array of options and opportunities to target.
Presence: Create official presences across one or more social networks, usually Twitter and possibly Facebook (Fan Pages), YouTube, and Flickr. Early on, this is often experimental, and less about strategic engagement.
Analysis: Review activity for frequency (the rate of mentions), the state of sentiment allocation, traffic, as well as the size of connections (friends, followers, fans, etc.). Provide managers with a limited glimpse into the effects of presence and participation.
Stage 3: Socializing Media
The next stage in the evolution of a new media business is the proverbial step towards "joining the conversation."
As companies take the stage, they will eventually pay attention to the reaction of the audience in order to respond and improve content, define future ngagements, and humanize communication.
Conversation: Representative of an early form of participation, this stage usually evokes reactive engagement based on the nature of existing dialogue or mentions and also incorporates the proactive broadcasting of activity, events and announcements.
Rapid Response: Listen for potentially heated, viral, and emotional activity in order to extinguish a potential crisis or fan the flames of positive support.
Metrics: Document the aforementioned activity in order to demonstrate momentum. This is usually captured in the form of friends, fans, followers, conversations, sentiment, mentions, traffic, and reach.
Stage 4: Finding a Voice and a Sense of Purpose
This is a powerful milestone in the maturation of new media and business. By not only listening, but hearing and observing the responses and mannerisms of those who define our markets, we can surface pain points, source ideas, foster innovation, earn inspiration, learn, and feel a little empathy in order to integrate a sense of purpose into our socialized media programs.
Research: Review activity for public sentiment, including negative and neutral commentary. Observe trends in responses and ultimately behavior. This allows for a poignant understanding of where to concentrate activity, at what level, and with what voice across marketing, sales, service, and PR.
Strategic Visibility: Introduce relevance and focus. You don't have to be everywhere in order to create presence, just in the places where you would be missed. Understanding that the social web is far more extensive than Twitter, blogs, and Facebook, brand managers search across the entire web to locate where influential dialogue transpires.
Relevance: "Chatter" or aimless broadcasting is not as effective as strategic communications and engagement. This stage reflects the exploration of goals, objectives, and value implementation. Companies begin to learn that exchange is based on trust and loyalty.
Stage 5: Turning Words Into Actions
Actions speak louder than words. Businesses must act. Once the door to social consciousness is opened, bring the spirit of your company through it to affect change.
Empathy: Social media personifies companies. It allows us to see who it is we're hoping to reach, and what motivates them. Listening and observing is not enough. The ability to truly understand someone, their challenges, objectives, options, and experiences allows us to better connect with them.
Purpose: The shift from simple response to purposeful, strategic communication will be mutually beneficial. It is in this stage that we can truly produce captivating content and messages. In order to hold it, we have to give the audience something to believe in — something that moves them.
Stage 6: Humanizing the Brand and Defining the Experience
As Doc Searls says, "There is no market for messages." Indeed. Through the internalization of sentiment, brands will relearn how to speak. No longer will we focus on controlling the message from conception to documentation to distribution. We lose control as our messages are introduced into the real world. Our story migrates from consumer to consumer. This chain forms a powerful connection that reveals true reactions, perception, and perspectives.
The conversations that bind us form a human algorithm that serves as the pulse of awareness, trustworthiness, and emotion.
The Humanization of the Brand: Once we truly understand the people who influence our markets, we need to establish a persona worthy of attention and affinity. A socialized version of a branding style guide is necessary.
Experience: Our experience in dynamic social ecosystems teaches us that online activity must not only maintain a sense of purpose, it must also direct traffic and shape perceptions. We question our current online properties, landing pages, processes, and messages. We usually find that the existing architecture leads people from a very vibrant and interactive experience (social networks) to a static dead end (our web sites). As we attempt to redefine the experience of new customers, prospects and influencers, we essentially induce a brand makeover.
Stage 7: Community
Community is an investment in the cultivation and fusion of affinity, interaction, advocacy and loyalty. Learned earlier in the stages of new media adoption, community isn't established with the creation of a social profile. Community is earned and fortified through shared experiences. It takes commitment. As Kathy Sierra once said, "Trying to replace 'brand' with 'conversation' does a disservice to both brands & conversations."
Community Building/Recruitment: While we are building community through engagement in each of the previous stages, we will proactively reach out to ideal participants and potential ambassadors. We become social architects, and build the roads necessary to lead customers to a rich and rewarding network, full of valuable information and connections.
Stage 8: Social Darwinism
Listening and responding is only as effective as its ability to inspire transformation, improvement, and adaptation from the inside out. Survival does not hinge solely on a company's social media strategy. The social element is but one part of an overall integrated strategy. It's how we learn and adapt that ensures our place within the evolution of our markets.
Social Media as embraced in the earlier stages is not scalable. The introduction of new roles will beget the restructuring of teams and workflow, which will ultimately necessitate organizational transformation to support effective engagement, production, and the ongoing evolution towards ensuring brand and product relevance.
Adaptation: In order to truly compete for the future, artful listening, community building, and advocacy must align with an organization's ability to adapt and improve its products, services, and policies. In order for any team to collaborate well externally, it must first foster collaboration within. It is this interdepartmental cooperative exchange that provides a means for which to pursue sincere engagement over time.
Organizational Transformation: The internal reorganization of teams and processes to support a formal Social Customer Relationship Management (sCRM) program will become imperative. As social media chases ubiquity, we learn that influence isn't relegated to one department or function within an organization. Any department affected by external activity will eventually socialize. Therefore, an integrated and interconnected network of brand ambassadors must work internally to ensure that the brand is responding to constructive instances, by department. However, at the departmental and brand level, successful social media marketing will require governance and accountability. Organizational transformation will gravitate towards a top-down hierarchy of policy, education, and empowerment across the entire organization.
Stage 9: The Socialization of Business Processes
Multiple disciplines and departments will socialize, and the assembly or adaptation of infrastructure is required to streamline and manage social workflow.
Social CRM (sCRM): Scalability, resources, and efficiencies will require support, resulting in a modified or completely new infrastructure that either augments or resembles a CRM-like workflow. Combining technology, principles, philosophies and processes, sCRM establishes a value chain that fosters relationships within traditional business dynamics. As an organization evolves through engagement, sCRM will transform into SRM — the recognition that all people, not just customers, are equal. It represents a wider scope of active listening and participation across the full spectrum of influence.
Stage 10: Business Performance Metrics
Inevitably, we report to executives who may be uninterested in transparency or authenticity. Their goal, and job, is to steer the company toward greater profits. In order to measure the true effects of social media, we need the numbers behind the activity –- at every level.
While many experts argue that there is no need to measure social engagement (much the way that some companies don't explicitly define the ROI of Superbowl ads or billboards), make no mistake: Social is measurable, and the process of mining data tied to our activity is extremely empowering. Our ambition to excel should be driven through the inclusion of business performance metrics, with or without an executive asking us to do so. It's the difference between visibility and presence. And in the attention economy, presence is felt.
ROI: Without an understanding of the volume, locations, and nature of online interaction, the true impact of our digital footprint and its relationship to the bottom line of any business is impossible to assess. An immerssive view of our social media goals and objectives allows us to truly measure ROI. Stage 10 reveals the meaning and opportunity behind the numbers and allows us to identify opportunities for interaction, direction, and action.
Conclusion
There is a great distance between where we are today, and where we need to be. Our work in 2010 will be dedicated to narrowing the social chasm.
The thing about social media is that it's always new, and as such, these stages represent a moment in time. They will continue to evolve and expand with new technologies and experiences.
In the end, social media is a privilege and a tool — one more opportunity to run a more meaningful and relevant business.
http://mashable.com/2010/01/11/social-media-integration
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domingo, 31 de enero de 2010
Hacia un paradigma publicitario donde lo importante es la confianza del círculo cercano y los consejos recibidos desde amigos
Las redes sociales desplazarán a Google
En la década pasada las tendencias de las masas marcaron el ascenso de Google y su predominio en internet y en el campo de la publicidad online, sin embargo, en los próximos años las redes sociales se consagrarán como los grandes prescriptores.
La fortaleza de Google y su algoritmo es al mismo tiempo su mayor debilidad ya que ofrece el mismo resultado a todo el mundo, mientras que muchos analistas advierten sobre la creciente importancia de la relevancia de los contactos.
En este sentido, estamos en tránsito desde una era donde importaban los números y las masas y vamos hacia un paradigma publicitario donde lo importante es la confianza del círculo cercano y los consejos recibidos desde amigos.
Ahora, los anunciantes este es sólo el principio pero implica que lo que hacen en las redes sociales tiene un impacto directo en el resto de su actividad online y puede llegar a revertir el tráfico o al menos alterarlo.
En términos de probabilidad, mientras más amigos de una persona se hagan fans de una marca, hay más posibilidades de que ésta entre a la página web de la empresa o la busque en internet, por lo que las redes sociales ya no son un canal sino que un potente influyente en todo lo demás.
En este sentido, la revista Ad Age recomienda escuchar, observar y comparar y no solo pensar este canal como una vía de información ya que en realidad esta página actúa como un agregador de contenido y como un servicio al cliente.
Además es importante tomarse en serio esta actividad y no dejarlo al azar como un hobby sino como una actividad con un empleado a cargo y con una fórmula que recoja a cada estrategia de marketing de la empresa.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37637-redes-sociales-desplazar%C3%A1n-google&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
Octavio Paulise
www.octaviopaulise.com.ar
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En la década pasada las tendencias de las masas marcaron el ascenso de Google y su predominio en internet y en el campo de la publicidad online, sin embargo, en los próximos años las redes sociales se consagrarán como los grandes prescriptores.
La fortaleza de Google y su algoritmo es al mismo tiempo su mayor debilidad ya que ofrece el mismo resultado a todo el mundo, mientras que muchos analistas advierten sobre la creciente importancia de la relevancia de los contactos.
En este sentido, estamos en tránsito desde una era donde importaban los números y las masas y vamos hacia un paradigma publicitario donde lo importante es la confianza del círculo cercano y los consejos recibidos desde amigos.
Ahora, los anunciantes este es sólo el principio pero implica que lo que hacen en las redes sociales tiene un impacto directo en el resto de su actividad online y puede llegar a revertir el tráfico o al menos alterarlo.
En términos de probabilidad, mientras más amigos de una persona se hagan fans de una marca, hay más posibilidades de que ésta entre a la página web de la empresa o la busque en internet, por lo que las redes sociales ya no son un canal sino que un potente influyente en todo lo demás.
En este sentido, la revista Ad Age recomienda escuchar, observar y comparar y no solo pensar este canal como una vía de información ya que en realidad esta página actúa como un agregador de contenido y como un servicio al cliente.
Además es importante tomarse en serio esta actividad y no dejarlo al azar como un hobby sino como una actividad con un empleado a cargo y con una fórmula que recoja a cada estrategia de marketing de la empresa.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37637-redes-sociales-desplazar%C3%A1n-google&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
Octavio Paulise
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La estrategia de Pepsi en el marketing del social media
Social Media Marketing: How Pepsi Got It Right
28 Jan 2010
pepsi cans imageSocial media marketing campaigns are proving to be goldmines rich with customer engagement and insight that companies wouldn't likely have otherwise. Companies like PepsiCo are going to extensive lengths to foster this type of collaboration with fans, and the payoff has been big.
The company's Mountain Dew division is several stages into its DEWmocracy campaign — a plan to launch a new Mountain Dew flavor with the public's involvement at all levels of the process, and PepsiCo also just launched the Pepsi Refresh Project on January 13th. Rather than spending money on Super Bowl television ads this year, the company is spending $20 million on a social media campaign.
Jay Baer, founder of the social media strategy company Convince & Convert, said brands are realizing they need to market for the long haul. "I do think it's a good move for Pepsi. I don't know if every brand can pull it off," he said.
The Pepsi Refresh Project and the DEWmocracy campaigns are part of a crowdsourcing effort that's part of the larger PepsiCo plan to more closely integrate consumers with the brand. "Driving consumer interest and engagement takes imagination and often a certain amount of reinvention, so it's fair to say we're rethinking everything we do from product development to marketing campaigns across our entire portfolio," said Bart Casabona, a Mountain Dew spokesman.
A Closer Look at Mountain Dew's Social Media Campaign
The first DEWmocracy campaign launched in 2007. This inaugural DEWmocracy effort let consumers choose Dew's new flavor, color, name and graphics, and resulted in more than 470,000 people voting and an overall 1 million people taking part in some phase of the process, according to the company's DEWmocracy media site. The winning new flavor, Voltage, hit store shelves in January 2009.
Brett O'Brien, Mountain Dew's marketing director, said that for the first campaign a site was built for people to interact with, which made sense at that time.
Fast forward to July 2009, when the second DEWmocracy campaign launched. The multi-stage effort tasks die-hard Mountain Dew fans to narrow seven sodas down to one final new flavor that will become a permanent part of the Mountain Dew family, using social media platforms 12seconds.tv, Twitter, Facebook and YouTube in the process.
O'Brien said that with the explosion of social networking, they felt it was best to interact with people where they are.
Flavor Nations Play a Large Role
The second iteration of the Mountain Dew campaign is fueled by the 4,000-strong DEW Labs crew, an online community of die-hard fans. The DEW Labs are divided up into three Flavor Nations for the three Mountain Dew soda finalists: Typhoon, WhiteOut and Distortion. Once the three flavors debut in April, the Flavor Nations must talk up their flavor and get people to vote for it to become the permanent new Mountain Dew soda. That one winning new permanent soda flavor will debut on Labor Day, according to the company's DEWmocracy media site.
O'Brien said the several stages involved are really part of the normal product innovation process. He said if they were going to be totally transparent the whole time in launching a new Mountain Dew flavor, they needed their customers to be there the whole time.
Every part of the campaign involves the fans and the public — from picking flavor names, to voting on the best user-submitted ad campaign.
Collaboration With Consumers
"What we're calling it [is] collective intelligence," O'Brien said. "It's less about crowdsourcing, but more about collaboration." PepsiCo looks at DEWmocracy, which has literally been driven by word of mouth, as a way of doing business rather than an ad campaign, he said, and the most important thing to recognize is the passion consumers feel for Mountain Dew is like nothing that's out there.
According to O'Brien, PepsiCo looks at social media as the best way to get direct dialog with their fans and for the company to hear from those fans without filters. "It's been great for us to have this really unique dialogue that we normally wouldn't have," he said. "It really has opened our eyes up."
Convince & Convert's Baer said the DEWmocracy campaign fits with Mountain Dew's brand and customer profile. He said giving customers ownership of the brand is a fantastic idea.
"What they're trading off is reach for depth and they're trading short-term impact for long-term impact," he said. Baer sees this the process of brands asking customers to craft better products or services as a trend. He pointed out that companies aren't just soliciting customer input, but they're putting it into practice. And some business decisions are now based solely on customer feedback.
"To me, that's tremendously exciting," he said. "To me, that's the social media story."
http://mashable.com/2010/01/28/social-media-marketing-pepsi/
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
28 Jan 2010
pepsi cans imageSocial media marketing campaigns are proving to be goldmines rich with customer engagement and insight that companies wouldn't likely have otherwise. Companies like PepsiCo are going to extensive lengths to foster this type of collaboration with fans, and the payoff has been big.
The company's Mountain Dew division is several stages into its DEWmocracy campaign — a plan to launch a new Mountain Dew flavor with the public's involvement at all levels of the process, and PepsiCo also just launched the Pepsi Refresh Project on January 13th. Rather than spending money on Super Bowl television ads this year, the company is spending $20 million on a social media campaign.
Jay Baer, founder of the social media strategy company Convince & Convert, said brands are realizing they need to market for the long haul. "I do think it's a good move for Pepsi. I don't know if every brand can pull it off," he said.
The Pepsi Refresh Project and the DEWmocracy campaigns are part of a crowdsourcing effort that's part of the larger PepsiCo plan to more closely integrate consumers with the brand. "Driving consumer interest and engagement takes imagination and often a certain amount of reinvention, so it's fair to say we're rethinking everything we do from product development to marketing campaigns across our entire portfolio," said Bart Casabona, a Mountain Dew spokesman.
A Closer Look at Mountain Dew's Social Media Campaign
The first DEWmocracy campaign launched in 2007. This inaugural DEWmocracy effort let consumers choose Dew's new flavor, color, name and graphics, and resulted in more than 470,000 people voting and an overall 1 million people taking part in some phase of the process, according to the company's DEWmocracy media site. The winning new flavor, Voltage, hit store shelves in January 2009.
Brett O'Brien, Mountain Dew's marketing director, said that for the first campaign a site was built for people to interact with, which made sense at that time.
Fast forward to July 2009, when the second DEWmocracy campaign launched. The multi-stage effort tasks die-hard Mountain Dew fans to narrow seven sodas down to one final new flavor that will become a permanent part of the Mountain Dew family, using social media platforms 12seconds.tv, Twitter, Facebook and YouTube in the process.
O'Brien said that with the explosion of social networking, they felt it was best to interact with people where they are.
Flavor Nations Play a Large Role
The second iteration of the Mountain Dew campaign is fueled by the 4,000-strong DEW Labs crew, an online community of die-hard fans. The DEW Labs are divided up into three Flavor Nations for the three Mountain Dew soda finalists: Typhoon, WhiteOut and Distortion. Once the three flavors debut in April, the Flavor Nations must talk up their flavor and get people to vote for it to become the permanent new Mountain Dew soda. That one winning new permanent soda flavor will debut on Labor Day, according to the company's DEWmocracy media site.
O'Brien said the several stages involved are really part of the normal product innovation process. He said if they were going to be totally transparent the whole time in launching a new Mountain Dew flavor, they needed their customers to be there the whole time.
Every part of the campaign involves the fans and the public — from picking flavor names, to voting on the best user-submitted ad campaign.
Collaboration With Consumers
"What we're calling it [is] collective intelligence," O'Brien said. "It's less about crowdsourcing, but more about collaboration." PepsiCo looks at DEWmocracy, which has literally been driven by word of mouth, as a way of doing business rather than an ad campaign, he said, and the most important thing to recognize is the passion consumers feel for Mountain Dew is like nothing that's out there.
According to O'Brien, PepsiCo looks at social media as the best way to get direct dialog with their fans and for the company to hear from those fans without filters. "It's been great for us to have this really unique dialogue that we normally wouldn't have," he said. "It really has opened our eyes up."
Convince & Convert's Baer said the DEWmocracy campaign fits with Mountain Dew's brand and customer profile. He said giving customers ownership of the brand is a fantastic idea.
"What they're trading off is reach for depth and they're trading short-term impact for long-term impact," he said. Baer sees this the process of brands asking customers to craft better products or services as a trend. He pointed out that companies aren't just soliciting customer input, but they're putting it into practice. And some business decisions are now based solely on customer feedback.
"To me, that's tremendously exciting," he said. "To me, that's the social media story."
http://mashable.com/2010/01/28/social-media-marketing-pepsi/
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
"¡No hay que escuchar al consumidor! Hay que observarlo"
"¡No hay que escuchar al consumidor! Hay que observarlo", Mansur de Carvalho (ABC Group)
El marketing también ha tenido su espacio destacado en el DLD 2010, en una mesa en la que participaron Samir Arora (GLAM), Trevor Edwards (Nike), David Kenny (Vivaki), Nizan Mansur de Carvalho Guanaes Gomes (ABC Group), Anders Sundt Jensen (Mercedes-Benz) y Andrew Robertson (BBDO), moderados por Marcel Reichart (co-fundador del DLD). MarketingDirecto.com ha estado ahí y le trae lo más relevante del debate.
La mesa comenzó con unas imágenes de la popular serie Mad Men. "Las cosas han cambiado por completo desde entonces. Empezando por el cambio que ha vivido el consumidor. Ahora es él el que está al mando", asegura Edwards. Se han acabado los días en los que las marcas y la publicidad dirigían al consumidor.
"Al final del día, el consumidor es juez y jurado", explica. Para él, el marketing hoy consiste en ayudar al consumidor hacer más fácil su vida, y ve una gran distancia entre vender y comunicar.
Sin embargo, para David Kenny, lo más importante es centrarse en la innovación. "Finalmente, es la innovación del producto lo que cuenta. Cualquier comunicación o marketing que se genere gira en torno a esto", afirma el directivo de Vivaki.
Andrew Robertson tampoco coincide con Edwards. "Creo que muy poco ha cambiado desde la época de Mad Men. La pregunta sigue siendo cómo se comporta el consumidor y por qué", asegura el de BBDO. Para él, le gran reto sigue siendo cómo crear experiencias que atraigan al consumidor.
Una visión clara e innovadora sobre el consumidor la dio Nizan Mansur de Carvalho Guanaes Gomes. "Me gusta cuando Steve Jobs dice que no hay que escuchar al consumidor", y explica que si Henry Ford hubiera pedido la opinión de los consumidores, ellos le habrían pedido caballos más rápidos, y el coche jamás se hubiera inventado. "Preguntar a la audiencia si son creyentes, racistas o sexistas y se darán cuenta de que la investigación a través de focus groups no sirve", asegura, y añade que si se quiere obtener algo rompedor, hay que investigar de la misma forma. Edwards coincide con él, explicando que es mejor observar al consumidor que escucharlo.
Además de pedir que no se escuche al consumidor, el directivo de ABC Group critica que el mundo digital siga teniendo problemas para crear marca. "El marketing no cree mucho en lo digital, y lo digital no cree en el marketing", afirma.
Kenny no está muy de acuerdo con esto. "Nuestros clientes ya invierten un 25% de sus presupuestos en digital, en algunos casos el porcentaje se eleva al 50%".
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37555-%22no-hay-que-escuchar-al-consumidor-hay-que-observarlo%22-mansur-carvalho-%28abc-group%29
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El marketing también ha tenido su espacio destacado en el DLD 2010, en una mesa en la que participaron Samir Arora (GLAM), Trevor Edwards (Nike), David Kenny (Vivaki), Nizan Mansur de Carvalho Guanaes Gomes (ABC Group), Anders Sundt Jensen (Mercedes-Benz) y Andrew Robertson (BBDO), moderados por Marcel Reichart (co-fundador del DLD). MarketingDirecto.com ha estado ahí y le trae lo más relevante del debate.
La mesa comenzó con unas imágenes de la popular serie Mad Men. "Las cosas han cambiado por completo desde entonces. Empezando por el cambio que ha vivido el consumidor. Ahora es él el que está al mando", asegura Edwards. Se han acabado los días en los que las marcas y la publicidad dirigían al consumidor.
"Al final del día, el consumidor es juez y jurado", explica. Para él, el marketing hoy consiste en ayudar al consumidor hacer más fácil su vida, y ve una gran distancia entre vender y comunicar.
Sin embargo, para David Kenny, lo más importante es centrarse en la innovación. "Finalmente, es la innovación del producto lo que cuenta. Cualquier comunicación o marketing que se genere gira en torno a esto", afirma el directivo de Vivaki.
Andrew Robertson tampoco coincide con Edwards. "Creo que muy poco ha cambiado desde la época de Mad Men. La pregunta sigue siendo cómo se comporta el consumidor y por qué", asegura el de BBDO. Para él, le gran reto sigue siendo cómo crear experiencias que atraigan al consumidor.
Una visión clara e innovadora sobre el consumidor la dio Nizan Mansur de Carvalho Guanaes Gomes. "Me gusta cuando Steve Jobs dice que no hay que escuchar al consumidor", y explica que si Henry Ford hubiera pedido la opinión de los consumidores, ellos le habrían pedido caballos más rápidos, y el coche jamás se hubiera inventado. "Preguntar a la audiencia si son creyentes, racistas o sexistas y se darán cuenta de que la investigación a través de focus groups no sirve", asegura, y añade que si se quiere obtener algo rompedor, hay que investigar de la misma forma. Edwards coincide con él, explicando que es mejor observar al consumidor que escucharlo.
Además de pedir que no se escuche al consumidor, el directivo de ABC Group critica que el mundo digital siga teniendo problemas para crear marca. "El marketing no cree mucho en lo digital, y lo digital no cree en el marketing", afirma.
Kenny no está muy de acuerdo con esto. "Nuestros clientes ya invierten un 25% de sus presupuestos en digital, en algunos casos el porcentaje se eleva al 50%".
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37555-%22no-hay-que-escuchar-al-consumidor-hay-que-observarlo%22-mansur-carvalho-%28abc-group%29
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35% del tiempo de navegacion se destina a sitios de Microsoft en Latam
Según los resultados de un estudio realizado por comScore y dado a conocer recientemente, la mayoría del tiempo que las personas pasan en internet lo hacen en sitios de Microsoft como Windows Live, MSN, Bing, etc. En Latinoamérica los usuarios permanecen 35% de su tiempo online en la red de Microsoft mientras que a nivel mundial casi un 15%, porcentaje que no alcanzan ni siquiera sitios tan populares como Facebook o YouTube que entre los dos juntos reúnen el 10% de los minutos online.
"La compañía líder en mediciones en el mundo digital, comScore realizó este estudio acerca del compromiso y la fidelización de los usuarios con internet que comprueba que los sitios Microsoft capta la mayor cantidad del tiempo online de los usuaros, especialmente mas en Latinoamerica que en las otras regiones del mundo. Creemos que es muy positivo que una tercera parte independiente como comScore haya arribado a estos resultados que a su vez echan una nueva luz acerca de las potencialidades del mundo digital y las enormes oportunidades que ofrece a la hora de captar nuevos consumidores y fidelizar los actuales", comenta David Castiglioni, gerente general de la División de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica.
En septiembre de 2009, hubo 1.200 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, dato que, según argumenta el estudio, de por sí ya constituye un record. Dentro del casi 15% del tiempo que permanecen en sitios de Microsoft, Windows Live Messenger representa cerca del 70 % de ese tiempo.
"Internet continúa siendo un ámbito dinámico y creciente en todo el mundo con una población global online de más del 20 % del total en 2008. Con la economía norteamericana emergiendo ahora lentamente de la recesión, muchas corporaciones multinacionales han cambiado el foco de sus estrategias de crecimiento hacia mercados en vías de desarrollo y justamente Internet representa un papel muy importante en estas estrategias. La comprensión del paisaje global de Internet es el primer paso hacia la ejecución de estrategias de marketing efectivas en estos mercados en desarrollo", reflexionó Jack Flanagan, vicepresidente ejecutivo de comScore Media Metrix.
http://advertising.microsoft.com/latinoamerica/noticias-y-eventos
No encuentres sorpresas en tu inbox, encontrá sólo tus mails. Tecnología anti-spam de Hotmail avalada por Microsoft. Ver más.
"La compañía líder en mediciones en el mundo digital, comScore realizó este estudio acerca del compromiso y la fidelización de los usuarios con internet que comprueba que los sitios Microsoft capta la mayor cantidad del tiempo online de los usuaros, especialmente mas en Latinoamerica que en las otras regiones del mundo. Creemos que es muy positivo que una tercera parte independiente como comScore haya arribado a estos resultados que a su vez echan una nueva luz acerca de las potencialidades del mundo digital y las enormes oportunidades que ofrece a la hora de captar nuevos consumidores y fidelizar los actuales", comenta David Castiglioni, gerente general de la División de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica.
En septiembre de 2009, hubo 1.200 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, dato que, según argumenta el estudio, de por sí ya constituye un record. Dentro del casi 15% del tiempo que permanecen en sitios de Microsoft, Windows Live Messenger representa cerca del 70 % de ese tiempo.
"Internet continúa siendo un ámbito dinámico y creciente en todo el mundo con una población global online de más del 20 % del total en 2008. Con la economía norteamericana emergiendo ahora lentamente de la recesión, muchas corporaciones multinacionales han cambiado el foco de sus estrategias de crecimiento hacia mercados en vías de desarrollo y justamente Internet representa un papel muy importante en estas estrategias. La comprensión del paisaje global de Internet es el primer paso hacia la ejecución de estrategias de marketing efectivas en estos mercados en desarrollo", reflexionó Jack Flanagan, vicepresidente ejecutivo de comScore Media Metrix.
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viernes, 29 de enero de 2010
Publicidad: Perspectivas 2010, desde España
Continúa el Marketing World Tour 2010. En este momento les escribo desde Gijón, en donde estamos apoyando al sector publicitario asturiano en los premios Creasturias. Pero antes de contarles lo que hemos aprendido aquí, en Frankfurt en el Congreso Internacional de Medios, y en Munich en el Digital Life Design, quiero compartir con ustedes la visión que el blog publicitario alemán "Off the Record" nos cuenta sobre lo que será el 2010, antes de que el tiempo siga corriendo. El suspense no está en inventar la rueda, sino el coche completo. Pues todas las comparativas de progreso entre Internet y otras tecnologías fracasan. El tren, la luz, teléfono, TV cambiaron en su núcleo únicamente áreas parciales de la vida humana. Pero la web cambia la comunicación y el comercio, economía y política, vida social y esfera privada, sociedad e individuo. El ancho de banda define la conciencia.
Social Media
Según este blog alemán del que hoy citamos, la publicidad debe pensar en cómo quiere participar en la nueva comunicación del 2010. No se trata solo de publicar, sino de comunicar. La atomización por los social media pide a la vez una personalización mas fuerte, micro contenidos y precisa de la búsqueda de hubs humanos. Las marcas necesitan de embajadores de marcas. Especialmente para targets más jóvenes, aunque no solo para estos, internet y la conexión por las redes sociales es el medio elegido. No estar allí presente como marca es tan peligroso como si en los años 60 únicamente se hubiera apostado por la radio, porque en TV la marca solo podía mostrarse (entonces) en blanco y negro. El ROI no solo nace por la cobertura de un canal y sus resultados en ventas con un site de fans en Facebook, sino por cómo las marcas entienden ofrecer valor añadido.
La publicidad debe olvidar el pensamiento en categorías estáticas y en medios. Las acciones y campañas de éxito del 2010 no verán que sus objetivos se consiguen con una integración de los canales, sino en una creación dinámica. Lo que exige a las empresas cierta tolerancia de error. Porque en una comunicación viva no todo se puede planificar a la perfección. Caerse es humano. Aprender, levantarse y seguir, eso es marketing 2010
Movilidad
Internet siempre con nosotros y en cualquier lugar. Y donde está la red allí está también la comunicación. También con marcas y publicidad. Pero para ello no es suficiente desarrollar una aplicación (app) atractiva con factor coolness. Lo que se requiere es lo que tenga valor de utilidad y lo que ayude a la gente a resolver sus problemas o al menos les ofrezca la sensación de que tienen controlada la cacofonía de su vida, con su iPhone u otros dispositivos. El mayor valor sigue siendo finalmente la simplicidad.
Localización
Cuanto mas aumenta la movilidad antes deben publicidad y comunicación aprovechar la oportunidad de localizar contenidos con la ayuda de servicios como Foursquare que hay que ir probando ya que tratan el tema de la localización de forma amena y como en un juego. El mundo de hoy se va haciendo impaciente. Comercio, marcas y medios que se preparen, serán los ganadores. El Geotagging nos llevará pronto a las mejores ofertas y gangas.
Tiempo Real
Búsqueda e información se producen en tiempo real. Los tiempos de reacción para el marketing y las RRPP se hacen mas cortos. Las empresas deben adaptar sus estructuras internas a esta nueva realidad en 2010. Comercio, marcas y medios que se ajusten a este hecho, saldrán ganando. Lo que era el First Mover Advantage, en la red móvil es el Realtime Advantage. No se trata de la nueva relevancia de Twitter. Tiempo Real es mas bien una idea que ya no se puede expulsar. No solo va a cambiar la comunicación, sino todo el comercio y con ello el consumo.
Augmented Reality
La campaña orquestada recibe un nuevo instrumento. En el enlace de comunicación entre publicidad clásica, internet y producto, la realidad aumentada puede producir nuevas experiencias de marca y ampliar el tiempo que el consumidor dedica al producto. Pero si queremos que la realidad aumentada con efectos 3D sea mas que un jueguecito online con efectos tecnológicos, debe de probar su sentido.
Medios
2010 será el año en el que tendremos que pensar con mayor intensidad cómo y si se pueden conservar marcas mediáticas. Con la entrada de Apple al negocio televisivo y con nuevos servicios tipo mixd.tv, el uso de los medios es aún mas la elección de hogares single. Las marcas de las televisiones y revistas o prensa juegan un papel cada vez menos relevante. En un mundo de agregadores, de colaboración de contenidos en la web participativa, la difusión de extracto-recortes de noticias en las propias redes, la noticia me encuentra a mí vía el entorno de mi propia red social. Si antes de ayer decías esto lo leí en El Mundo, ayer, ésto lo leí en Internet, mañana dices que lo has leído en Facebook. Los que hacen los medios deben ver su nueva tarea en moderar este flujo informativo y en coordinar las conversaciones que se producen. De allí podría salir un nuevo modelo monetizador. El contenido de pago solo puede ser un paso hacia otro modelo. Con las propias noticias no se podrá hacer dinero con el paid content. Porque quién vive junto al río no pude ofrecer agua como modelo de negocio...
Javier Piedrahita
Director MarketingDirecto.com
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
Social Media
Según este blog alemán del que hoy citamos, la publicidad debe pensar en cómo quiere participar en la nueva comunicación del 2010. No se trata solo de publicar, sino de comunicar. La atomización por los social media pide a la vez una personalización mas fuerte, micro contenidos y precisa de la búsqueda de hubs humanos. Las marcas necesitan de embajadores de marcas. Especialmente para targets más jóvenes, aunque no solo para estos, internet y la conexión por las redes sociales es el medio elegido. No estar allí presente como marca es tan peligroso como si en los años 60 únicamente se hubiera apostado por la radio, porque en TV la marca solo podía mostrarse (entonces) en blanco y negro. El ROI no solo nace por la cobertura de un canal y sus resultados en ventas con un site de fans en Facebook, sino por cómo las marcas entienden ofrecer valor añadido.
La publicidad debe olvidar el pensamiento en categorías estáticas y en medios. Las acciones y campañas de éxito del 2010 no verán que sus objetivos se consiguen con una integración de los canales, sino en una creación dinámica. Lo que exige a las empresas cierta tolerancia de error. Porque en una comunicación viva no todo se puede planificar a la perfección. Caerse es humano. Aprender, levantarse y seguir, eso es marketing 2010
Movilidad
Internet siempre con nosotros y en cualquier lugar. Y donde está la red allí está también la comunicación. También con marcas y publicidad. Pero para ello no es suficiente desarrollar una aplicación (app) atractiva con factor coolness. Lo que se requiere es lo que tenga valor de utilidad y lo que ayude a la gente a resolver sus problemas o al menos les ofrezca la sensación de que tienen controlada la cacofonía de su vida, con su iPhone u otros dispositivos. El mayor valor sigue siendo finalmente la simplicidad.
Localización
Cuanto mas aumenta la movilidad antes deben publicidad y comunicación aprovechar la oportunidad de localizar contenidos con la ayuda de servicios como Foursquare que hay que ir probando ya que tratan el tema de la localización de forma amena y como en un juego. El mundo de hoy se va haciendo impaciente. Comercio, marcas y medios que se preparen, serán los ganadores. El Geotagging nos llevará pronto a las mejores ofertas y gangas.
Tiempo Real
Búsqueda e información se producen en tiempo real. Los tiempos de reacción para el marketing y las RRPP se hacen mas cortos. Las empresas deben adaptar sus estructuras internas a esta nueva realidad en 2010. Comercio, marcas y medios que se ajusten a este hecho, saldrán ganando. Lo que era el First Mover Advantage, en la red móvil es el Realtime Advantage. No se trata de la nueva relevancia de Twitter. Tiempo Real es mas bien una idea que ya no se puede expulsar. No solo va a cambiar la comunicación, sino todo el comercio y con ello el consumo.
Augmented Reality
La campaña orquestada recibe un nuevo instrumento. En el enlace de comunicación entre publicidad clásica, internet y producto, la realidad aumentada puede producir nuevas experiencias de marca y ampliar el tiempo que el consumidor dedica al producto. Pero si queremos que la realidad aumentada con efectos 3D sea mas que un jueguecito online con efectos tecnológicos, debe de probar su sentido.
Medios
2010 será el año en el que tendremos que pensar con mayor intensidad cómo y si se pueden conservar marcas mediáticas. Con la entrada de Apple al negocio televisivo y con nuevos servicios tipo mixd.tv, el uso de los medios es aún mas la elección de hogares single. Las marcas de las televisiones y revistas o prensa juegan un papel cada vez menos relevante. En un mundo de agregadores, de colaboración de contenidos en la web participativa, la difusión de extracto-recortes de noticias en las propias redes, la noticia me encuentra a mí vía el entorno de mi propia red social. Si antes de ayer decías esto lo leí en El Mundo, ayer, ésto lo leí en Internet, mañana dices que lo has leído en Facebook. Los que hacen los medios deben ver su nueva tarea en moderar este flujo informativo y en coordinar las conversaciones que se producen. De allí podría salir un nuevo modelo monetizador. El contenido de pago solo puede ser un paso hacia otro modelo. Con las propias noticias no se podrá hacer dinero con el paid content. Porque quién vive junto al río no pude ofrecer agua como modelo de negocio...
Javier Piedrahita
Director MarketingDirecto.com
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
miércoles, 27 de enero de 2010
Se inicia hoy una nueva revolución: Apple lanza la Tablet, mezcla de ihpone, netbook y kindle
Will Apple's Tablet be a game-changer for mobile marketing?
By Dan Butcher - January 27, 2010
If Apple is able to replicate the success it has had with the iPhone, then its tablet computer will have a huge impact on mobile advertising, branded applications and content distribution.
Today Apple is expected to announce its plans to release a tablet computer, which is rumored to feature a 10-inch touch screen and run applications designed for the iPhone. The tablet's larger screen and iTunes payments platform could be a boon for brand advertisers, software developers and large content providers and media companies looking for alternative revenue streams.
"In terms of branded applications, we've been contacted by all of the big brands for which we've developed iPhone apps seeing what they can develop for the tablet," said Scott Michaels, vice president at Atimi Software, Vancouver, BC. "The desire and the budgets are there, so brands will enter the tablet space.
"The tablet with the best user experience for apps will win, and right now Apple's App Store has the clear lead," he said. "The Tablet will have the same kinds of apps as the iPhone, perhaps with more functionality, but it will be the same business model."
"Mobile marketing has always sort of struggled with getting the message across on a rather small-sized screen," said Kjell Fischer, cofounder of apprupt, Hamburg, Germany. "At the same time, mobile marketing often shows high engagement rates, as the mobile phone is a very personal device for people.
"Further, the ability to target an advertisement based on the consumer's current location adds a whole new dimension to relevance of marketing—something that only mobile is able to do," he said. "The Tablet has the potential of combining the best of both worlds: relevancy and display of rich media on a larger screen."
The Tablet offers a lot of possibilities to engage consumers while providing a utility wherever people are and however they might use the device.
Right now, it seems that Apple is trying to position it as a media device that will enable consumers to just about anything, from gaming and reading eBooks to watching video content.
This means that the Apple Tablet could be the bridge between the mobile phone and the laptop. It could also be the new laptop or netbook. It might even be the new TV or the new eBook reader.
"My guess is that Apple is positioning it as the bridge between phone, laptop, TV, book and gaming console," Mr. Fischer said. "Of course, that means that it will have to be portable.
"The thought of carrying around a rather large and expensive device still seems to be a bit scary to people, but the potential for the Tablet to become yet another game-changer is huge," he said.
Some industry insiders are speculating that could be more than just a product filling the gap in Apple's portfolio between the iPhone and the Macbook Pro.
"Apple's Tablet is certainly the first device to bridge the functionality of a smartphone and a laptop, providing multimedia, rich graphics, connectivity, location-awareness and the simplicity of the iTunes store for ordering and subscribing," said Scott Dunlap, cofounder/CEO of NearbyNow, Mountain View, CA. "And it's a replacement for either, so I can see the desire to call it a bridge product.
"It's certainly a big step from the eReaders of today, which are largely specialty devices for reading," he said. "But I think what Apple is best at is not creating bridge products, but instead creating something so new and cool that it defies categorization.
"I suspect the main usage of an Apple Tablet will surprise everyone because it's a usage case that laptops and smartphones aren't capable of serving."
How might the Tablet demographic be different from the smartphone demographic?
"To start, it will be similar, appealing to geeky men," Mr. Dunlap said. "But Apple has the ability to change the adoption profile better than anyone else, which could quickly change the demographics.
"The Apple zealots will be first, and that isn't to be underestimated," he said. "Much of the power of Apple is the fact that 100,000 'cool people' are going to try it out first.
"This 'fashion-forward' audience is a good target audience for magazines, advertisers and more that could help get new forms of mobile advertising developed quickly."
As more of this content comes on board, it will appeal more to women, much like how applications helped to shape the adoption of the iPod touch.
"Within two years, it will be nearly 50/50 men and women," Mr. Dunlap said.
If Apple is successful in getting textbooks, video and learning apps on board, the company could skew the usage to the younger college set.
"We saw the same thing when the iPhone and iPod touch came to market and changed the desire for mobile marketing," Mr. Dunlap said. "Previous smartphone usage was skewed heavily to men, and because of this, the mobile advertising market was lagging.
"Once women started buying iPhones and iPod touches, the interest in mobile marketing grew," he said. "Now women are more than 70 percent of the NearbyNow audience."
Some feel that Apple's Tablet will probably appeal to a broader target group, as it will combine different types of media consumption.
For example, there are rumors that Apple is in talks with major book publishers.
This would really broaden the target group for the Tablet, and could take market share away from Amazon's Kindle and other eReaders.
In addition, Apple is attempting to reach deals with major television networks to distribute their content via a shared-revenue subscription model.
"As a matter of fact, there are so many things one could imagine that could be done with the Tablet, that it appears difficult to narrow down the eventual user demographics," Mr. Fischer said. "The Tablet might become a family device, shared between young and old within a family for playing games together, as a means of education or watching TV shows.
"But of course, it will be the early adopters, the tech-savvy and higher-income consumers, that Apple will have to win over first," he said.
The availability of digital applications on the tablet could provide another multi-million-dollar device platform on which Apple can sell applications—and on which brands can launch free applications to boost their multichannel marketing efforts.
Yankee Group projects that U.S. mobile smartphone applications will grow from $573 million in 2010 to a $4.2 billion-plus market by 2013.
"If Steve Jobs' crash cart can stop the decline of traditional publishing with a sexy, easy-to-use tablet device, and in the process take 30 percent of revenues—Apple's usual cut for iTunes store distribution—it could have yet another multi-billion-dollar win on its hands," said Carl Howe, director at Yankee Group, Boston, in a blog post.
Potential competitors
Where Apple goes, competitors often follow, and the Tablet will be no exception.
If the device is a success, a lot of other players will enter this market, from handset manufacturers to laptop manufacturers.
It is important to notice, though, that Apple is partly entering a market with one big player already involved.
"The Amazon Kindle has been a great success so far and the Tablet has the potential to steal away sustainable market share from Amazon's eBook reader," Mr. Fischer said. "It will thus be interesting to see how Amazon reacts to Apple's move into their market.
"Also, let's not forget that Microsoft has been unsuccessful in the past to establish its own Tablet in the market," he said. "This clearly substantiates the fact that the success of such a device will be about software, not hardware."
It is clear that Microsoft will give the tablet another go, especially since the Windows 7 operating system has touch screen capability.
"A lot of players from the traditional PC market and the mobile phone market will launch tablet computers," said Carolina Milanesi, London-based director of mobile devices, technology and service provider research at Gartner. "Nokia has done a netbook, so why not do a tablet?
"A tablet based on Android is a possibility as well, as the platform already has touch screen functionality," she said. "For some of the companies that came out with Android netbooks, a tablet could be a possibility as well."
In the wake of the Nexus One announcement, Google could be interested in releasing a tablet of its own.
"Let's see what Apple does [today], then you'll see people try to respond to it and explore the opportunity of this form factor, but it could be risky proposition," Ms. Milanesi said. "It's not just another piece of hardware.
"They have to create a compelling reason for consumers to spend money on it," she said. "From an app perspective, if Apple is going to go down the road of coming up with an OS that can leverage the App Store from the beginning, that's already a compelling offering you can give people.
"Then it's not just a PC with touch-screen functionality—consumers can leverage all the apps already in the App Store today."
Marketers' take
The Mobile Marketing Association agrees that the Tablet could be a game-changer for mobile marketing.
"The Apple Tablet is going to have a significant and positive impact on the practice of mobile marketing and the value that can be generated with it," said Michael Becker, MMA Global Board Vice Chair and North America Board Vice Chair and cofounder of iLoop Mobile, San Jose, CA. "For marketers, the impact aligns along the factors of potential reach and rich-media Internet-enabled services delivery."
For instance, there are more than 10 billion mobile-enabled devices in the market today, including phones.
"As these devices, like the Apple Tablet, are adopted by consumers, marketers will have extended reach for their programs – programs that can be full of engaging, rich, interactive media," Mr. Becker said.
For consumers, the value aligns along the lines of increased capability and access.
"They will have more and more opportunity to easily access Internet services and related mobile applications and solutions enabled by these new devices to accomplish what they want, when they want it and how they want it," Mr. Becker said.
"These services will provide marketers and consumers alike with the ability to have a global presence while engaging in locally relevant services and community," he said.
The tablet could be massive because it brings together portability, interactivity and a big screen.
"This could give brands the ability to reach who they want, where they want, when they want with rich and compelling media and branded apps," said Michael Chang, CEO of Greystripe, San Francisco, CA. "The bigger the canvas the better for users viewing many types of media - think movies - and for creative agencies who often feel restricted by the confines of a banner.
"Imagine watching a traditional television show in which the commercial shown was targeted toward people like you for a shop down the street," he said. "A single touch of the screen could pull up store hours, coupons and the phone number.
"It is an exciting time for mobile advertising!"
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/software-technology/5215.html
Con Hotmail, decidí cuáles mails van a correo no deseado: filtros anti-spam, para un inbox más seguro. Ver más.
By Dan Butcher - January 27, 2010
If Apple is able to replicate the success it has had with the iPhone, then its tablet computer will have a huge impact on mobile advertising, branded applications and content distribution.
Today Apple is expected to announce its plans to release a tablet computer, which is rumored to feature a 10-inch touch screen and run applications designed for the iPhone. The tablet's larger screen and iTunes payments platform could be a boon for brand advertisers, software developers and large content providers and media companies looking for alternative revenue streams.
"In terms of branded applications, we've been contacted by all of the big brands for which we've developed iPhone apps seeing what they can develop for the tablet," said Scott Michaels, vice president at Atimi Software, Vancouver, BC. "The desire and the budgets are there, so brands will enter the tablet space.
"The tablet with the best user experience for apps will win, and right now Apple's App Store has the clear lead," he said. "The Tablet will have the same kinds of apps as the iPhone, perhaps with more functionality, but it will be the same business model."
"Mobile marketing has always sort of struggled with getting the message across on a rather small-sized screen," said Kjell Fischer, cofounder of apprupt, Hamburg, Germany. "At the same time, mobile marketing often shows high engagement rates, as the mobile phone is a very personal device for people.
"Further, the ability to target an advertisement based on the consumer's current location adds a whole new dimension to relevance of marketing—something that only mobile is able to do," he said. "The Tablet has the potential of combining the best of both worlds: relevancy and display of rich media on a larger screen."
The Tablet offers a lot of possibilities to engage consumers while providing a utility wherever people are and however they might use the device.
Right now, it seems that Apple is trying to position it as a media device that will enable consumers to just about anything, from gaming and reading eBooks to watching video content.
This means that the Apple Tablet could be the bridge between the mobile phone and the laptop. It could also be the new laptop or netbook. It might even be the new TV or the new eBook reader.
"My guess is that Apple is positioning it as the bridge between phone, laptop, TV, book and gaming console," Mr. Fischer said. "Of course, that means that it will have to be portable.
"The thought of carrying around a rather large and expensive device still seems to be a bit scary to people, but the potential for the Tablet to become yet another game-changer is huge," he said.
Some industry insiders are speculating that could be more than just a product filling the gap in Apple's portfolio between the iPhone and the Macbook Pro.
"Apple's Tablet is certainly the first device to bridge the functionality of a smartphone and a laptop, providing multimedia, rich graphics, connectivity, location-awareness and the simplicity of the iTunes store for ordering and subscribing," said Scott Dunlap, cofounder/CEO of NearbyNow, Mountain View, CA. "And it's a replacement for either, so I can see the desire to call it a bridge product.
"It's certainly a big step from the eReaders of today, which are largely specialty devices for reading," he said. "But I think what Apple is best at is not creating bridge products, but instead creating something so new and cool that it defies categorization.
"I suspect the main usage of an Apple Tablet will surprise everyone because it's a usage case that laptops and smartphones aren't capable of serving."
How might the Tablet demographic be different from the smartphone demographic?
"To start, it will be similar, appealing to geeky men," Mr. Dunlap said. "But Apple has the ability to change the adoption profile better than anyone else, which could quickly change the demographics.
"The Apple zealots will be first, and that isn't to be underestimated," he said. "Much of the power of Apple is the fact that 100,000 'cool people' are going to try it out first.
"This 'fashion-forward' audience is a good target audience for magazines, advertisers and more that could help get new forms of mobile advertising developed quickly."
As more of this content comes on board, it will appeal more to women, much like how applications helped to shape the adoption of the iPod touch.
"Within two years, it will be nearly 50/50 men and women," Mr. Dunlap said.
If Apple is successful in getting textbooks, video and learning apps on board, the company could skew the usage to the younger college set.
"We saw the same thing when the iPhone and iPod touch came to market and changed the desire for mobile marketing," Mr. Dunlap said. "Previous smartphone usage was skewed heavily to men, and because of this, the mobile advertising market was lagging.
"Once women started buying iPhones and iPod touches, the interest in mobile marketing grew," he said. "Now women are more than 70 percent of the NearbyNow audience."
Some feel that Apple's Tablet will probably appeal to a broader target group, as it will combine different types of media consumption.
For example, there are rumors that Apple is in talks with major book publishers.
This would really broaden the target group for the Tablet, and could take market share away from Amazon's Kindle and other eReaders.
In addition, Apple is attempting to reach deals with major television networks to distribute their content via a shared-revenue subscription model.
"As a matter of fact, there are so many things one could imagine that could be done with the Tablet, that it appears difficult to narrow down the eventual user demographics," Mr. Fischer said. "The Tablet might become a family device, shared between young and old within a family for playing games together, as a means of education or watching TV shows.
"But of course, it will be the early adopters, the tech-savvy and higher-income consumers, that Apple will have to win over first," he said.
The availability of digital applications on the tablet could provide another multi-million-dollar device platform on which Apple can sell applications—and on which brands can launch free applications to boost their multichannel marketing efforts.
Yankee Group projects that U.S. mobile smartphone applications will grow from $573 million in 2010 to a $4.2 billion-plus market by 2013.
"If Steve Jobs' crash cart can stop the decline of traditional publishing with a sexy, easy-to-use tablet device, and in the process take 30 percent of revenues—Apple's usual cut for iTunes store distribution—it could have yet another multi-billion-dollar win on its hands," said Carl Howe, director at Yankee Group, Boston, in a blog post.
Potential competitors
Where Apple goes, competitors often follow, and the Tablet will be no exception.
If the device is a success, a lot of other players will enter this market, from handset manufacturers to laptop manufacturers.
It is important to notice, though, that Apple is partly entering a market with one big player already involved.
"The Amazon Kindle has been a great success so far and the Tablet has the potential to steal away sustainable market share from Amazon's eBook reader," Mr. Fischer said. "It will thus be interesting to see how Amazon reacts to Apple's move into their market.
"Also, let's not forget that Microsoft has been unsuccessful in the past to establish its own Tablet in the market," he said. "This clearly substantiates the fact that the success of such a device will be about software, not hardware."
It is clear that Microsoft will give the tablet another go, especially since the Windows 7 operating system has touch screen capability.
"A lot of players from the traditional PC market and the mobile phone market will launch tablet computers," said Carolina Milanesi, London-based director of mobile devices, technology and service provider research at Gartner. "Nokia has done a netbook, so why not do a tablet?
"A tablet based on Android is a possibility as well, as the platform already has touch screen functionality," she said. "For some of the companies that came out with Android netbooks, a tablet could be a possibility as well."
In the wake of the Nexus One announcement, Google could be interested in releasing a tablet of its own.
"Let's see what Apple does [today], then you'll see people try to respond to it and explore the opportunity of this form factor, but it could be risky proposition," Ms. Milanesi said. "It's not just another piece of hardware.
"They have to create a compelling reason for consumers to spend money on it," she said. "From an app perspective, if Apple is going to go down the road of coming up with an OS that can leverage the App Store from the beginning, that's already a compelling offering you can give people.
"Then it's not just a PC with touch-screen functionality—consumers can leverage all the apps already in the App Store today."
Marketers' take
The Mobile Marketing Association agrees that the Tablet could be a game-changer for mobile marketing.
"The Apple Tablet is going to have a significant and positive impact on the practice of mobile marketing and the value that can be generated with it," said Michael Becker, MMA Global Board Vice Chair and North America Board Vice Chair and cofounder of iLoop Mobile, San Jose, CA. "For marketers, the impact aligns along the factors of potential reach and rich-media Internet-enabled services delivery."
For instance, there are more than 10 billion mobile-enabled devices in the market today, including phones.
"As these devices, like the Apple Tablet, are adopted by consumers, marketers will have extended reach for their programs – programs that can be full of engaging, rich, interactive media," Mr. Becker said.
For consumers, the value aligns along the lines of increased capability and access.
"They will have more and more opportunity to easily access Internet services and related mobile applications and solutions enabled by these new devices to accomplish what they want, when they want it and how they want it," Mr. Becker said.
"These services will provide marketers and consumers alike with the ability to have a global presence while engaging in locally relevant services and community," he said.
The tablet could be massive because it brings together portability, interactivity and a big screen.
"This could give brands the ability to reach who they want, where they want, when they want with rich and compelling media and branded apps," said Michael Chang, CEO of Greystripe, San Francisco, CA. "The bigger the canvas the better for users viewing many types of media - think movies - and for creative agencies who often feel restricted by the confines of a banner.
"Imagine watching a traditional television show in which the commercial shown was targeted toward people like you for a shop down the street," he said. "A single touch of the screen could pull up store hours, coupons and the phone number.
"It is an exciting time for mobile advertising!"
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/software-technology/5215.html
Con Hotmail, decidí cuáles mails van a correo no deseado: filtros anti-spam, para un inbox más seguro. Ver más.
Bloomingdale's hace su vidriera interactiva con celulares
Bloomingdale's makes store window interactive with mobile
By Giselle Tsirulnik - January 27, 2010
Bloomingdale's use of mobile marketing in its Lexington Avenue store window is an example of the way in which the channel can give legs to traditional media.
The retailer's Lexington Avenue windows were transformed into three studio vignettes, with Bloomingdale's, Apartment Therapy and Elle Decor each designing one room, using furniture and décor from the Bloomingdale's home store. There is a call to action in the window display, which encourages consumers to vote for their favorite vignette via text message or online.
"The strategy for adding SMS texting as an option in the Big Window Challenge voting was to add an element of engagement at the windows," said Frank Berman, senior vice president of marketing at Bloomingdale's, New York.
"It allows for customers and passers-by to interact with our brand — in and easy and instant way — as they walk by," he said. "We will continue to consider utilizing SMS voting for future campaigns where it makes sense."
This year's challenge features the Bloomingdale's Interior Design team, headed by Eileen Joyce; Maxwell Gillingham-Ryan, co-founder and New York editor of Apartment Therapy; and designer and blogger Eddie Ross for Elle Decor.
The only requirement in the design of each room was for the designers to include a three-drawer chest from Bloomingdale's exclusive new Hudson Park Loft Collection.
Once the rooms were furnished using Bloomingdale's assortment of furniture and decor, the designers were invited to bring in their own personal touches, such as favorite collections or antiques.
Bloomingdale's customers, pedestrians, and readers of Apartment Therapy and Elle Decor are all encouraged to participate in the Big Window Challenge by viewing the windows and voting for their favorite design online at BigWindowChallenge.com or via text message. Kaooga is powering the SMS aspect of the campaign.
Voting began on Wednesday, Jan. 20, and ends at midnight EST on Jan. 28.
Instructions for voting are featured on the Web site and in a small, introductory vignette adjacent to the three Big Window Challenge windows.
The votes will be tabulated and updated online and in the windows daily. The winning room will be announced on BigWindowChallenge.com and ApartmentTherapy.com on Friday, Jan. 29.
Dave Everett, CEO of Kaooga, Newton, MA, said for retailers this type of a promotion shows how SMS shines a bright light on the retailer and consumer interaction.
"We see here that hundreds and hundreds of people are texting in daily to vote for their favorite decoration," Mr. Everett said. "Imagine if this particular promotion had run with a major offering, store discount or chance to win, the opt-ins would have probably been tenfold.
"This demonstrates the power of text in a retail environment," he said. "Consumers are indeed readily willing to participate in these simple promotions.
"SMS is quickly becoming a preferred method to do it because of its unparalleled simplicity."
Bloomingdale's shoppers and home design enthusiasts alike are invited to attend a special meet-and-greet with the three designers on Thursday, Jan. 28 at 6:00 p.m.
Guests will be able to interact with the designers and celebrate the windows on the Bloomingdale's 59th Street furniture floor.
"It's amazing seeing people stop and asses each window with their cell phone in hand and text in their choice," said Freddy Ferbert, director of business development at Kaooga, Newton, MA. "I really believe it is how they want to communicate and the number of responses has been great.
"It adds new dimension to a formally static interaction between a store and its customers," he said. "It has been a wonderful application for this very cost effective texting platform."
http://www.mobilecommercedaily.com/bloomingdales-makes-store-window-interactive-with-mobile/
Con Hotmail, decidí cuáles mails van a correo no deseado: filtros anti-spam, para un inbox más seguro. Ver más.
By Giselle Tsirulnik - January 27, 2010
Bloomingdale's use of mobile marketing in its Lexington Avenue store window is an example of the way in which the channel can give legs to traditional media.
The retailer's Lexington Avenue windows were transformed into three studio vignettes, with Bloomingdale's, Apartment Therapy and Elle Decor each designing one room, using furniture and décor from the Bloomingdale's home store. There is a call to action in the window display, which encourages consumers to vote for their favorite vignette via text message or online.
"The strategy for adding SMS texting as an option in the Big Window Challenge voting was to add an element of engagement at the windows," said Frank Berman, senior vice president of marketing at Bloomingdale's, New York.
"It allows for customers and passers-by to interact with our brand — in and easy and instant way — as they walk by," he said. "We will continue to consider utilizing SMS voting for future campaigns where it makes sense."
This year's challenge features the Bloomingdale's Interior Design team, headed by Eileen Joyce; Maxwell Gillingham-Ryan, co-founder and New York editor of Apartment Therapy; and designer and blogger Eddie Ross for Elle Decor.
The only requirement in the design of each room was for the designers to include a three-drawer chest from Bloomingdale's exclusive new Hudson Park Loft Collection.
Once the rooms were furnished using Bloomingdale's assortment of furniture and decor, the designers were invited to bring in their own personal touches, such as favorite collections or antiques.
Bloomingdale's customers, pedestrians, and readers of Apartment Therapy and Elle Decor are all encouraged to participate in the Big Window Challenge by viewing the windows and voting for their favorite design online at BigWindowChallenge.com or via text message. Kaooga is powering the SMS aspect of the campaign.
Voting began on Wednesday, Jan. 20, and ends at midnight EST on Jan. 28.
Instructions for voting are featured on the Web site and in a small, introductory vignette adjacent to the three Big Window Challenge windows.
The votes will be tabulated and updated online and in the windows daily. The winning room will be announced on BigWindowChallenge.com and ApartmentTherapy.com on Friday, Jan. 29.
Dave Everett, CEO of Kaooga, Newton, MA, said for retailers this type of a promotion shows how SMS shines a bright light on the retailer and consumer interaction.
"We see here that hundreds and hundreds of people are texting in daily to vote for their favorite decoration," Mr. Everett said. "Imagine if this particular promotion had run with a major offering, store discount or chance to win, the opt-ins would have probably been tenfold.
"This demonstrates the power of text in a retail environment," he said. "Consumers are indeed readily willing to participate in these simple promotions.
"SMS is quickly becoming a preferred method to do it because of its unparalleled simplicity."
Bloomingdale's shoppers and home design enthusiasts alike are invited to attend a special meet-and-greet with the three designers on Thursday, Jan. 28 at 6:00 p.m.
Guests will be able to interact with the designers and celebrate the windows on the Bloomingdale's 59th Street furniture floor.
"It's amazing seeing people stop and asses each window with their cell phone in hand and text in their choice," said Freddy Ferbert, director of business development at Kaooga, Newton, MA. "I really believe it is how they want to communicate and the number of responses has been great.
"It adds new dimension to a formally static interaction between a store and its customers," he said. "It has been a wonderful application for this very cost effective texting platform."
http://www.mobilecommercedaily.com/bloomingdales-makes-store-window-interactive-with-mobile/
Con Hotmail, decidí cuáles mails van a correo no deseado: filtros anti-spam, para un inbox más seguro. Ver más.
martes, 26 de enero de 2010
How the Mobile Decade will change marketing, media and commerce
How the Mobile Decade will change marketing, media and commerce
Mickey Alam Khan - January 4, 2010
The nation stands today at a pivotal point where mobile will soon infuse every marketing, media and retail decision just as the Internet did in the last ten years. The Mobile Decade is upon us.
Marketers have only to look around this country and see the one thing that consumers today cannot be parted from: their mobile phone. And that device, as the decade wears on, will become the interface between consumer and society.
Are all stakeholders in this economy geared for the major changes down the road? Those who are prepared are already in some version of Mobile 2.0 with their marketing plans. Those who aren't need some more validation before committing time, people and budget to adding mobile to the mix.
Of this all can be certain: mobile will democratize every institution just as the Internet did. It will enhance the value of marketing, content and commerce for some and cut the margins in others.
In other words, mobile will level the playing field, empowering consumers even more with information that shifts the balance of power even further away from the marketer.
How will this likely play out for marketers?
Brand knew
More consumers will rely on their mobile media to tap into news, information, shopping and entertainment. Brands who seek to maintain their edge in this decade will have to roll out 360-degree marketing plans that include mobile advertising on key sites.
In addition, they will have to debut mobile-friendly sites and mobile applications to enable an easy, user-friendly two-way communication with their target audience.
Brands will also need a strong SMS program to reach out to consumers who choose that medium along with email as their two primary choices for direct marketing. SMS will complement email in loyalty marketing efforts and, equally important, drive traffic to offline channels including retail stores.
Brands cannot afford to be locked out of a mobile relationship with customers and prospects. The alternative is to wish upon themselves the same fate that befell those brands who were stubborn to the attractions – and necessity – of an effective Internet presence in the early- to mid-2000s.
Shoptalk
Ad agencies, for their part, cannot shelter under lack of education, complexity or inadequacy of metrics any much longer.
It's been two-and-a-half years since the launch of the Web-friendly Apple iPhone. More than 100,000 iPhone applications are available. Consumers are smart. They get it. That's why the Motorola Droid was the hit of 2009. That's why Android has rapidly scaled up to more than 17,000 applications. That's why BlackBerrys are as popular as they have ever been.
Sure, smartphones still account for only one-fifth of all mobile subscriptions. But, if some researchers are right, the market is only two to three years away from a point where as many smartphones will be in subscriber hands as basic feature phones.
That tipping point – when smartphones gain majority acceptance – will become the giant sucking sound of marketing.
Agencies cannot afford anymore to ignore this reality – that mobile is rapidly becoming a critical-mass marketing medium, albeit with margins that are nowhere near print or television.
Indeed, agencies will have to restructure themselves financially – lean, mean and with the same sheen.
On the creative front, it's time copywriters were taught how to pen copy in 160 characters or six-word headlines on tiny screens. How to be creative and yet get to the point – that's the dilemma copy folks and art directors will have to face.
As for the account management teams at agencies? Better get used to pitching mobile to the clients and writing briefs that understand what mobile is all about: relationship marketing.
Mobile will not come at the expense of TV or radio or other older media. But advertisers will soon discover that mobile media are as efficient, if not more, in attracting and retaining customers.
Medium is the message
Media, the third pod in the marketing tripod, may have the least time before Mobile 2.0 hits in earnest. If the wired Web has cannibalized print media and not returned ad revenues anywhere near old media's, then mobile will simply compound that mess.
The media world is about to come to a fork in the road: Either stick to an advertising-supported, free-access model or erect subscription walls to charge consumers for reading on mobile sites and applications.
The history of paid media isn't good. Bar a few newspapers and magazines that can charge because their content is highly unique, most publications cannot afford to lose traffic over walls that may drive readers elsewhere.
Charging for mobile content will only work if content on the wired Web is also gated. Yes, consumers are conditioned to paying for content on mobile. However, for most consumers, news is not the same thing as content. News has become a commodity. Readers will only pay if the news is viewed as a brand. And that, in this 24-hour news-cycle, is highly improbable.
Which leaves the other possibility as the one to bet the house on: advertising-supported media.
Publishers will have to work double-duty to ensure that advertisers are offered media plans that include all formats – print, online, broadcast and mobile.
That said, it is a shame to visit sites of noted publishers and see wasted advertising opportunities. Get a big brand to taste mobile. Give a free month-long trial to new advertisers. Let them experience the power of mobile. And work with them to tailor appropriate messages that resonate with an on-the-go mindset. Simply repurposing online ads for mobile won't cut the mustard.
http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/editorials/5002.html
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
Mickey Alam Khan - January 4, 2010
The nation stands today at a pivotal point where mobile will soon infuse every marketing, media and retail decision just as the Internet did in the last ten years. The Mobile Decade is upon us.
Marketers have only to look around this country and see the one thing that consumers today cannot be parted from: their mobile phone. And that device, as the decade wears on, will become the interface between consumer and society.
Are all stakeholders in this economy geared for the major changes down the road? Those who are prepared are already in some version of Mobile 2.0 with their marketing plans. Those who aren't need some more validation before committing time, people and budget to adding mobile to the mix.
Of this all can be certain: mobile will democratize every institution just as the Internet did. It will enhance the value of marketing, content and commerce for some and cut the margins in others.
In other words, mobile will level the playing field, empowering consumers even more with information that shifts the balance of power even further away from the marketer.
How will this likely play out for marketers?
Brand knew
More consumers will rely on their mobile media to tap into news, information, shopping and entertainment. Brands who seek to maintain their edge in this decade will have to roll out 360-degree marketing plans that include mobile advertising on key sites.
In addition, they will have to debut mobile-friendly sites and mobile applications to enable an easy, user-friendly two-way communication with their target audience.
Brands will also need a strong SMS program to reach out to consumers who choose that medium along with email as their two primary choices for direct marketing. SMS will complement email in loyalty marketing efforts and, equally important, drive traffic to offline channels including retail stores.
Brands cannot afford to be locked out of a mobile relationship with customers and prospects. The alternative is to wish upon themselves the same fate that befell those brands who were stubborn to the attractions – and necessity – of an effective Internet presence in the early- to mid-2000s.
Shoptalk
Ad agencies, for their part, cannot shelter under lack of education, complexity or inadequacy of metrics any much longer.
It's been two-and-a-half years since the launch of the Web-friendly Apple iPhone. More than 100,000 iPhone applications are available. Consumers are smart. They get it. That's why the Motorola Droid was the hit of 2009. That's why Android has rapidly scaled up to more than 17,000 applications. That's why BlackBerrys are as popular as they have ever been.
Sure, smartphones still account for only one-fifth of all mobile subscriptions. But, if some researchers are right, the market is only two to three years away from a point where as many smartphones will be in subscriber hands as basic feature phones.
That tipping point – when smartphones gain majority acceptance – will become the giant sucking sound of marketing.
Agencies cannot afford anymore to ignore this reality – that mobile is rapidly becoming a critical-mass marketing medium, albeit with margins that are nowhere near print or television.
Indeed, agencies will have to restructure themselves financially – lean, mean and with the same sheen.
On the creative front, it's time copywriters were taught how to pen copy in 160 characters or six-word headlines on tiny screens. How to be creative and yet get to the point – that's the dilemma copy folks and art directors will have to face.
As for the account management teams at agencies? Better get used to pitching mobile to the clients and writing briefs that understand what mobile is all about: relationship marketing.
Mobile will not come at the expense of TV or radio or other older media. But advertisers will soon discover that mobile media are as efficient, if not more, in attracting and retaining customers.
Medium is the message
Media, the third pod in the marketing tripod, may have the least time before Mobile 2.0 hits in earnest. If the wired Web has cannibalized print media and not returned ad revenues anywhere near old media's, then mobile will simply compound that mess.
The media world is about to come to a fork in the road: Either stick to an advertising-supported, free-access model or erect subscription walls to charge consumers for reading on mobile sites and applications.
The history of paid media isn't good. Bar a few newspapers and magazines that can charge because their content is highly unique, most publications cannot afford to lose traffic over walls that may drive readers elsewhere.
Charging for mobile content will only work if content on the wired Web is also gated. Yes, consumers are conditioned to paying for content on mobile. However, for most consumers, news is not the same thing as content. News has become a commodity. Readers will only pay if the news is viewed as a brand. And that, in this 24-hour news-cycle, is highly improbable.
Which leaves the other possibility as the one to bet the house on: advertising-supported media.
Publishers will have to work double-duty to ensure that advertisers are offered media plans that include all formats – print, online, broadcast and mobile.
That said, it is a shame to visit sites of noted publishers and see wasted advertising opportunities. Get a big brand to taste mobile. Give a free month-long trial to new advertisers. Let them experience the power of mobile. And work with them to tailor appropriate messages that resonate with an on-the-go mindset. Simply repurposing online ads for mobile won't cut the mustard.
http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/editorials/5002.html
Con Hotmail el correo basura es cosa del pasado: nueva tecnología anti-spam avalada por Microsoft, conocé más.
Publicidad en las vista de las calles de Google 360?
Real-Time Ads Coming to Google Street View?
Imagine this: You're strolling virtually through your favorite Google Street View destination, when suddenly you notice an animated ad on one of the billboards beside the street. "Buy product X," it beckons you, replacing the obsolete ad that was originally on the billboard when the Google Street View car took the picture.
This might very well turn into a reality. Google has been granted a patent named "Claiming Real Estate in Panoramic or 3D Mapping Environments for Advertising," detailing "techniques for identifying groups of features in an online geographic view of a real property and replacing and/or augmenting the groups of features with advertisement."
The idea is ingenious, really. Most of those obsolete ads on billboards serve very little purpose in the virtual world of Street View, but if one could replace them with up-to-date advertisements, they could be another source of income for the giant from Mountain View.
Of course, there's a jungle of legal obstacles that Google would have to solve before actually going through with this. Who owns the virtual billboards? And what about the companies who paid for the original ads on them? ReadWriteWeb points out some of the possible issues, but one thing is certain: Google's strategy of amassing virtual real estate will pay off one way or another.
http://mashable.com/2010/01/12/real-time-ads-street-view
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Imagine this: You're strolling virtually through your favorite Google Street View destination, when suddenly you notice an animated ad on one of the billboards beside the street. "Buy product X," it beckons you, replacing the obsolete ad that was originally on the billboard when the Google Street View car took the picture.
This might very well turn into a reality. Google has been granted a patent named "Claiming Real Estate in Panoramic or 3D Mapping Environments for Advertising," detailing "techniques for identifying groups of features in an online geographic view of a real property and replacing and/or augmenting the groups of features with advertisement."
The idea is ingenious, really. Most of those obsolete ads on billboards serve very little purpose in the virtual world of Street View, but if one could replace them with up-to-date advertisements, they could be another source of income for the giant from Mountain View.
Of course, there's a jungle of legal obstacles that Google would have to solve before actually going through with this. Who owns the virtual billboards? And what about the companies who paid for the original ads on them? ReadWriteWeb points out some of the possible issues, but one thing is certain: Google's strategy of amassing virtual real estate will pay off one way or another.
http://mashable.com/2010/01/12/real-time-ads-street-view
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domingo, 24 de enero de 2010
Piezas de marketing de guerrilla. Impresionantes.
http://blogof.francescomugnai.com/2009/11/the-80-best-guerrilla-marketing-ideas-ive-ever-seen/
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Del broadcast al modelo de distribución segmentado
Proximia – Havas: Del broadcast al modelo de distribución segmentado
por Alicia Vidal
Favio Fraticelli, director general de Proximia Havas Argentina, da cuenta de cómo se pueden administrar los recursos de inversión publicitaria en un contexto de hipersegmentación. El rol de los Private Media Networks.
En base a un seminario "Las comunicaciones de las marcas en los mercados hiper-segmentados" que dio en la Asociación Argentina de Marketing (AAM) Favio Fraticelli, nos brinda un panorama de cómo llegar a los targets optimizando las inversiones.
Contexto desafiante
Para empezar, el experto indica algunas variables del contexto que se plantean como desafíos: el consumidor tiene el poder y es cada vez más protagonista, el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto y por ende también se acorta la duración de las campañas de comunicación, el cambio tecnológico permanente impulsa la necesidad de un cambio constante, la complejidad mediática –dividida en medios tradicionales y no tradicionales- impone una planificación cada vez más compleja y la capacidad negociadora de los canales de comercialización sigue en aumento, generando un sistema aún más complicado para la pauta.
No quitar la vista del consumidor
Lo que está claro es que hoy el foco debe estar más que nunca situado en el consumidor. Hay un proceso creciente de "consumer media control" que se caracteriza por la personalización de los mensajes y los contenidos, por la interactividad y por el compromiso. Esto convive con la saturación publicitaria que sigue su curso imparable y que provoca cierto aturdimiento en el consumidor. A su vez "los consumidores son cada vez más escépticos y críticos" y hoy tienen cómo y dónde expresarse con gran facilidad. Una pregunta básica que se hace Fraticelli es "¿qué entendemos por hipersegmentación?" . Y responde en base a tres parámetros: gran oferta de marcas, productos y servicios, alta proliferación de medios y targets cada vez más divididos.
Se debe pensar al unísono no solo en los nuevos medios sino en cómo los consumen las nuevas generaciones. "Para los jóvenes los medios tradicionales aparecen como aburridos, lentos y poco dinámicos" argumenta Fraticelli. Entonces surge el gran desafío: "hay que acomodarse a la evolución, de lo análogo a lo digital y del broadcast al modelo de distribución segmentado".
El quid del mix
"El planeamiento de canales se sigue definiendo simplemente como la identificación del mix de medios más apropiado para lograr objetivos" acota el experto. Claro que el contexto cambió tanto que esto se ha transformado en un arte del cambio permanente.
Un punto fuerte es que el planeamiento de medios no puede desentenderse de la gestión de la marca en su conjunto. Siempre se sigue buscando presencia y notoriedad y convertirse en un soporte para las ventas.
Cuando muchos se suben a los slogans que prenden fácil Fraticelli prefiere ser más cauto: "en la realidad las acciones 360º no existen por el simple hecho de que ninguna marca tiene el presupuesto suficiente para abarcar todos los canales de comunicación". El punto está en encontrar qué módulo o dimensión de medios apuntan mejor al objetivo de la marca. "Primero hay que definir dónde y cómo llegamos al target y luego generar los contenidos apropiados" argumenta el ejecutivo de Proximia.
Claves para encontrar al target
Fraticelli da una serie de tips para no perder de vista dónde está el target buscado.
1) Utilizar un método open minded para considerar todos los canales de la comunicación.
2) Tener un set claro de objetivos.
3) Entender las fortalezas y las debilidades de cada canal de comunicación.
4) Ender de qué modo interactúan los canales de medios.
5) Entender el modo en que los consumidores interactúan con esos canales y la marca.
6) Reunir información de fuentes múltiples como el EGM o Ibope
7) Desarrollar simulaciones sobre la cobertura de potenciales contactos.
Y más allá de estas puntualización es clave "analizar el day life" del consumidor. Podemos detectar como empieza su día, con qué medios desayuna, qué le pasa cuando sale a la calle y se topa con la vía pública, si se conecta a la web en su trabajo y escucha radio, qué pasa en el regreso al hogar y qué opciones busca para distenderse a la noche. Todo esto supone analizar la "curva de consumo de medios" durante el día y los picos que se van produciendo y las convergencias e interacciones de diferentes medios al mismo tiempo. De todo esto surgen algunas preguntas básicas para el planificador: cuál es la comunicación más efectiva hoy (encarar algo de branding o algo promocional?), es mejor alcance o frecuencia, cuál sería el mix de medios óptimo, conviene algo puntual o una estrategia de continuidad, es prudente dar muchos o pocos mensajes y qué atributos hay que ponderar en cada uno de los contenidos.
La generación de Private Media Networks
Según Fraticelli surge el nuevo concepto de la "Private Media Networks" que relaciona todos los medios posibles a partir del consumidor. Un modelo Private Media es "un set de medios privados interconectados entre sí, alrededor de los intereses del consumidor". A su vez, involucra a un producto publicitado como parte de esta red de medios. En este juego, cada punto de contacto le provee al consumidor un a experiencia única, atractiva e innovadora. Y el objetivo de crear esta PM es generar una conexión permanente con el consumidor que siempre esté accesible. En este sentido, el analista considera como caso típico el de Apple que facilita una interconexión permanente con los consumidores a través de todos los recursos y medios posibles.
Y en el mercado local Fraticelli referenció el caso del lanzamiento del Mini. "Lo típico para un auto hubiera sido lanzar un gran comercial de televisón de super producción con avisos de doble página y espectaculares en vía pública". Pero ese no fue el camino elegido. En este caso, seis meses antes del lanzamiento se buscaron lugares nocturnos donde se crearon acciones para generar el "Ambient Mini". Así se logró captar a "formadores de opinión" que traccionaran a favor del status icónico de la marca. En lo concreto se enviaron equipos promocionales de incógnita que "ponían mensajes manuscritos en cajas de fósforos para personas que pensaban que eran apropiadas para Mini o bien dejaban paquetes de fotos pícaras de Mini sobre las mesas para ser descubiertas". Así, se movilizaba a la gente a tener información sobre un lanzamiento confidencial. Esto se amplificó con campañas en televisión, cine y vía pública como paraguas de legitimación. Con esta acción Mini logró una participación de mercado de 2,4% y superó sus objetivos de venta en un 21%.
Por último, Fraticelli concluye con una frase un tanto bucólica pero con una mirada redituable. "Lo que es cierto para el amor, también lo es para la conducta del consumidor, aquello que hace que a los consumidores les agaradara de su producto en un principio, podría llegar a transformarse en lo que les alejara de él. Para construir una relación a largo plazo con las personas necesita a alguien que le ayude a aceptarlas tal como son".
http://www.infobrand.com.ar/notas/12930-Proximia-%E2%80%93-Havas--Del-broadcast-al-modelo-de-distribuci%C3%B3n-segmentado
Internet Explorer 8 es más seguro -¡Probalo gratis! Hacé clic aquí
por Alicia Vidal
Favio Fraticelli, director general de Proximia Havas Argentina, da cuenta de cómo se pueden administrar los recursos de inversión publicitaria en un contexto de hipersegmentación. El rol de los Private Media Networks.
En base a un seminario "Las comunicaciones de las marcas en los mercados hiper-segmentados" que dio en la Asociación Argentina de Marketing (AAM) Favio Fraticelli, nos brinda un panorama de cómo llegar a los targets optimizando las inversiones.
Contexto desafiante
Para empezar, el experto indica algunas variables del contexto que se plantean como desafíos: el consumidor tiene el poder y es cada vez más protagonista, el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto y por ende también se acorta la duración de las campañas de comunicación, el cambio tecnológico permanente impulsa la necesidad de un cambio constante, la complejidad mediática –dividida en medios tradicionales y no tradicionales- impone una planificación cada vez más compleja y la capacidad negociadora de los canales de comercialización sigue en aumento, generando un sistema aún más complicado para la pauta.
No quitar la vista del consumidor
Lo que está claro es que hoy el foco debe estar más que nunca situado en el consumidor. Hay un proceso creciente de "consumer media control" que se caracteriza por la personalización de los mensajes y los contenidos, por la interactividad y por el compromiso. Esto convive con la saturación publicitaria que sigue su curso imparable y que provoca cierto aturdimiento en el consumidor. A su vez "los consumidores son cada vez más escépticos y críticos" y hoy tienen cómo y dónde expresarse con gran facilidad. Una pregunta básica que se hace Fraticelli es "¿qué entendemos por hipersegmentación?" . Y responde en base a tres parámetros: gran oferta de marcas, productos y servicios, alta proliferación de medios y targets cada vez más divididos.
Se debe pensar al unísono no solo en los nuevos medios sino en cómo los consumen las nuevas generaciones. "Para los jóvenes los medios tradicionales aparecen como aburridos, lentos y poco dinámicos" argumenta Fraticelli. Entonces surge el gran desafío: "hay que acomodarse a la evolución, de lo análogo a lo digital y del broadcast al modelo de distribución segmentado".
El quid del mix
"El planeamiento de canales se sigue definiendo simplemente como la identificación del mix de medios más apropiado para lograr objetivos" acota el experto. Claro que el contexto cambió tanto que esto se ha transformado en un arte del cambio permanente.
Un punto fuerte es que el planeamiento de medios no puede desentenderse de la gestión de la marca en su conjunto. Siempre se sigue buscando presencia y notoriedad y convertirse en un soporte para las ventas.
Cuando muchos se suben a los slogans que prenden fácil Fraticelli prefiere ser más cauto: "en la realidad las acciones 360º no existen por el simple hecho de que ninguna marca tiene el presupuesto suficiente para abarcar todos los canales de comunicación". El punto está en encontrar qué módulo o dimensión de medios apuntan mejor al objetivo de la marca. "Primero hay que definir dónde y cómo llegamos al target y luego generar los contenidos apropiados" argumenta el ejecutivo de Proximia.
Claves para encontrar al target
Fraticelli da una serie de tips para no perder de vista dónde está el target buscado.
1) Utilizar un método open minded para considerar todos los canales de la comunicación.
2) Tener un set claro de objetivos.
3) Entender las fortalezas y las debilidades de cada canal de comunicación.
4) Ender de qué modo interactúan los canales de medios.
5) Entender el modo en que los consumidores interactúan con esos canales y la marca.
6) Reunir información de fuentes múltiples como el EGM o Ibope
7) Desarrollar simulaciones sobre la cobertura de potenciales contactos.
Y más allá de estas puntualización es clave "analizar el day life" del consumidor. Podemos detectar como empieza su día, con qué medios desayuna, qué le pasa cuando sale a la calle y se topa con la vía pública, si se conecta a la web en su trabajo y escucha radio, qué pasa en el regreso al hogar y qué opciones busca para distenderse a la noche. Todo esto supone analizar la "curva de consumo de medios" durante el día y los picos que se van produciendo y las convergencias e interacciones de diferentes medios al mismo tiempo. De todo esto surgen algunas preguntas básicas para el planificador: cuál es la comunicación más efectiva hoy (encarar algo de branding o algo promocional?), es mejor alcance o frecuencia, cuál sería el mix de medios óptimo, conviene algo puntual o una estrategia de continuidad, es prudente dar muchos o pocos mensajes y qué atributos hay que ponderar en cada uno de los contenidos.
La generación de Private Media Networks
Según Fraticelli surge el nuevo concepto de la "Private Media Networks" que relaciona todos los medios posibles a partir del consumidor. Un modelo Private Media es "un set de medios privados interconectados entre sí, alrededor de los intereses del consumidor". A su vez, involucra a un producto publicitado como parte de esta red de medios. En este juego, cada punto de contacto le provee al consumidor un a experiencia única, atractiva e innovadora. Y el objetivo de crear esta PM es generar una conexión permanente con el consumidor que siempre esté accesible. En este sentido, el analista considera como caso típico el de Apple que facilita una interconexión permanente con los consumidores a través de todos los recursos y medios posibles.
Y en el mercado local Fraticelli referenció el caso del lanzamiento del Mini. "Lo típico para un auto hubiera sido lanzar un gran comercial de televisón de super producción con avisos de doble página y espectaculares en vía pública". Pero ese no fue el camino elegido. En este caso, seis meses antes del lanzamiento se buscaron lugares nocturnos donde se crearon acciones para generar el "Ambient Mini". Así se logró captar a "formadores de opinión" que traccionaran a favor del status icónico de la marca. En lo concreto se enviaron equipos promocionales de incógnita que "ponían mensajes manuscritos en cajas de fósforos para personas que pensaban que eran apropiadas para Mini o bien dejaban paquetes de fotos pícaras de Mini sobre las mesas para ser descubiertas". Así, se movilizaba a la gente a tener información sobre un lanzamiento confidencial. Esto se amplificó con campañas en televisión, cine y vía pública como paraguas de legitimación. Con esta acción Mini logró una participación de mercado de 2,4% y superó sus objetivos de venta en un 21%.
Por último, Fraticelli concluye con una frase un tanto bucólica pero con una mirada redituable. "Lo que es cierto para el amor, también lo es para la conducta del consumidor, aquello que hace que a los consumidores les agaradara de su producto en un principio, podría llegar a transformarse en lo que les alejara de él. Para construir una relación a largo plazo con las personas necesita a alguien que le ayude a aceptarlas tal como son".
http://www.infobrand.com.ar/notas/12930-Proximia-%E2%80%93-Havas--Del-broadcast-al-modelo-de-distribuci%C3%B3n-segmentado
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viernes, 22 de enero de 2010
Foursquare, o la aplicación de la que se hablará en 2010
Foursquare: hacia la conexión del mundo real y el virtual
Los early adopters, o usuarios a la vanguardia, de la tecnología tienen un juguete nuevo: la aplicación Foursquare, que se instala en el móvil y conecta la vida real con los datos del mundo virtual.
Cuando se activa Foursquare, la aplicación reconoce por GPS la situación geográfica del usuario y envía esta información a su sitio web. Esto permite a los amigos y contactos saber dónde se encuentra exactamente en ese momento el usuario, ya sea una calle o un establecimiento, pero también es útil en el sentido contrario: el usuario puede ver qué hay en los alrededores y quienes están por allí. La aplicación está integrada con Twitter y Facebook, lo que permite una difusión masiva de información.
Además, cada usuario puede introducir datos, información o consejos sobre los sitios en los que está. Así, el usuario puede saber qué hay y qué sucede en la zona: eventos, establecimientos, restaurantes, pisos de alquiler, gimnasios… lo que sea de su interés. Lo que ofrece Foursquare son servicios de comunicación y redes sociales basados en la localización geográfica. Los usuarios de Foursquare más habituales son los adolescentes, pero también profesionales de gran movilidad, que aprovechan la aplicación para su vida profesional.
Esta aplicación también resulta de gran interés para el marketing: los usuarios pueden estar diciendo en cada momento a sus contactos en que establecimiento o comercio se encuentran, qué servicios están consumiendo. En lugar de tener que decir "Entra y prueba lo que te ofrecemos", ahora la propuesta es "Entra y cuéntaselo a todo el mundo". Y Foursquare recoge algunos datos que permiten saber qué sitios frecuenta un usuario y cuánto. Además, se establecen rankings de usuarios de sitios y servicios.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37516-foursquare-hacia-conexi%C3%B3n-del-mundo-real-y-el-virtual&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
No encuentres sorpresas en tu inbox, encontrá sólo tus mails. Tecnología anti-spam de Hotmail avalada por Microsoft. Ver más.
Los early adopters, o usuarios a la vanguardia, de la tecnología tienen un juguete nuevo: la aplicación Foursquare, que se instala en el móvil y conecta la vida real con los datos del mundo virtual.
Cuando se activa Foursquare, la aplicación reconoce por GPS la situación geográfica del usuario y envía esta información a su sitio web. Esto permite a los amigos y contactos saber dónde se encuentra exactamente en ese momento el usuario, ya sea una calle o un establecimiento, pero también es útil en el sentido contrario: el usuario puede ver qué hay en los alrededores y quienes están por allí. La aplicación está integrada con Twitter y Facebook, lo que permite una difusión masiva de información.
Además, cada usuario puede introducir datos, información o consejos sobre los sitios en los que está. Así, el usuario puede saber qué hay y qué sucede en la zona: eventos, establecimientos, restaurantes, pisos de alquiler, gimnasios… lo que sea de su interés. Lo que ofrece Foursquare son servicios de comunicación y redes sociales basados en la localización geográfica. Los usuarios de Foursquare más habituales son los adolescentes, pero también profesionales de gran movilidad, que aprovechan la aplicación para su vida profesional.
Esta aplicación también resulta de gran interés para el marketing: los usuarios pueden estar diciendo en cada momento a sus contactos en que establecimiento o comercio se encuentran, qué servicios están consumiendo. En lugar de tener que decir "Entra y prueba lo que te ofrecemos", ahora la propuesta es "Entra y cuéntaselo a todo el mundo". Y Foursquare recoge algunos datos que permiten saber qué sitios frecuenta un usuario y cuánto. Además, se establecen rankings de usuarios de sitios y servicios.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37516-foursquare-hacia-conexi%C3%B3n-del-mundo-real-y-el-virtual&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
No encuentres sorpresas en tu inbox, encontrá sólo tus mails. Tecnología anti-spam de Hotmail avalada por Microsoft. Ver más.
miércoles, 20 de enero de 2010
Blippy, el Twitter de las compras
En la escena online de Estados Unidos, la web social Blippy está causando una conmoción. Se trata de una especie de Twitter para compradores, que recientemente ha conseguido un capital inicial de 1.600 millones de dólares.
En Blippy.com, la gente publica las compras que ha realizado con sus tarjetas de crédito o en tiendas online como Amazon, iTunes, Zappos, Threadless o Groupon. El sitio funciona igual que Twitter, así que cada usuario puede seguir a otros o ser seguido por otros.
Los usuarios pueden saber de este modo en qué gastan su dinero sus amigos, conocidos o contactos, mantener un registro de los gastos personales y establecer comparativas. El sitio web permitirá también publicar las compras realizadas en las plataformas Twitter y Facebook.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37460-blippy-el-twitter-compras&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
Ya no vas a saber más nada de extrañas ofertas en inglés. Nueva tecnología anti-spam de Hotmail. Conocé más aquí.
En Blippy.com, la gente publica las compras que ha realizado con sus tarjetas de crédito o en tiendas online como Amazon, iTunes, Zappos, Threadless o Groupon. El sitio funciona igual que Twitter, así que cada usuario puede seguir a otros o ser seguido por otros.
Los usuarios pueden saber de este modo en qué gastan su dinero sus amigos, conocidos o contactos, mantener un registro de los gastos personales y establecer comparativas. El sitio web permitirá también publicar las compras realizadas en las plataformas Twitter y Facebook.
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37460-blippy-el-twitter-compras&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Una red de compradores que premia a las empresas socialmente responsables
Un paso que consolida al consumidor activo...
WHAT IS CARROTMOB?
Carrotmob is a method of activism that leverages consumer power to make the most socially-responsible business practices also the most profitable choices. Businesses compete with one another to see who can do the most good, and then a big mob of consumers buys products in order to reward whichever business made the strongest commitment to improve the world. It's the opposite of a boycott.
It's easier to understand if you look at an example. In the first ever Carrotmob event, a liquor store agreed to invest in upgrades that made their store more energy-efficient. In exchange, hundreds of Carrotmobbers showed up at once to support the winning liquor store. To the right is a video of that campaign, and the mayhem that ensued…
So…that video might be a little heavy on the dancing, but it explains the concept rather well. Now, choose a category below and we'll tell you why the people in that category tend to love Carrotmob….
If you want to organize your own Carrotmob, email us at info@carrotmob.org. You can also find us on Twitter and Facebook and can check out Carrotmob videos on YouTube
http://carrotmob.org/
Con Hotmail, decidí cuáles mails van a correo no deseado: filtros anti-spam, para un inbox más seguro. Ver más.
WHAT IS CARROTMOB?
Carrotmob is a method of activism that leverages consumer power to make the most socially-responsible business practices also the most profitable choices. Businesses compete with one another to see who can do the most good, and then a big mob of consumers buys products in order to reward whichever business made the strongest commitment to improve the world. It's the opposite of a boycott.
It's easier to understand if you look at an example. In the first ever Carrotmob event, a liquor store agreed to invest in upgrades that made their store more energy-efficient. In exchange, hundreds of Carrotmobbers showed up at once to support the winning liquor store. To the right is a video of that campaign, and the mayhem that ensued…
So…that video might be a little heavy on the dancing, but it explains the concept rather well. Now, choose a category below and we'll tell you why the people in that category tend to love Carrotmob….
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martes, 19 de enero de 2010
SMS case study - Honda and Toyota of Seattle
SMS case study - Honda and Toyota of Seattle
By Dan Butcher - January 19, 2010
Honda of Seattle taps Knovolo for SMS marketing
Name and city and state of marketer
Honda and Toyota of Seattle
Name and city and state of agency or marketing services firm
Knovolo, Seattle
Campaign/program name
Text message and mobile Web marketing
Sign up to receive Mobile Marketer Daily. The premier mobile marketing publication. Free!
Duration
October 2009 - present.
Common short code and keywords used
HONDA to 25735, TOYOTA to 25735.
Objective:
To enhance dealership visibility, increase service, customers, parts sales and car sales.
Target audience
Customers with cars that need servicing or parts - any make and models - and customers looking for new or used cars
Strategy
To open a new channel for attracting and retaining customers
Call to action
Text HONDA or TOYOTA to 25735
Tactics
Sandwich boards and a large banner in busy intersections, as well as targeted ads in small neighborhood newspapers
Results
With new signage the dealership is seeing one to two hits a day with a high conversion rate to parts and customers. The dealership has also generated several test drives
What next
As the database continues to grow, the dealership is considering a text message reminder service to remind current clients when it is time for an oil change or check up
Lessons learned
The sooner you go big on signage, the better
Surprise finding
Although one or two hits per day did not seem like that many hits, there turns out to be a surprisingly high conversion rate of these hits into customers
Executive's name, title and company for response attribution:
Matthew Turnbull, head of technology at Honda and Toyota of Seattle, Seattle
Strategy quote from brand executive
"Each new text client we gain is a potential new car sale, service customer, or parts sale," said Matthew Turnbull, head of technology at Honda and Toyota of Seattle.
What challenge did mobile address
"We are seeing one-to-two new text customers a day and growing," Mr. Turnbull said. "Each new text customer is a new set of eyes on our mobile site and that is a great first impression, given that without this technology we would not have had that opportunity."
http://www.mobilemarketer.com/cms/resources/case-studies/5127.html
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By Dan Butcher - January 19, 2010
Honda of Seattle taps Knovolo for SMS marketing
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Honda and Toyota of Seattle
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Knovolo, Seattle
Campaign/program name
Text message and mobile Web marketing
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Duration
October 2009 - present.
Common short code and keywords used
HONDA to 25735, TOYOTA to 25735.
Objective:
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Target audience
Customers with cars that need servicing or parts - any make and models - and customers looking for new or used cars
Strategy
To open a new channel for attracting and retaining customers
Call to action
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Tactics
Sandwich boards and a large banner in busy intersections, as well as targeted ads in small neighborhood newspapers
Results
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What next
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Lessons learned
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Matthew Turnbull, head of technology at Honda and Toyota of Seattle, Seattle
Strategy quote from brand executive
"Each new text client we gain is a potential new car sale, service customer, or parts sale," said Matthew Turnbull, head of technology at Honda and Toyota of Seattle.
What challenge did mobile address
"We are seeing one-to-two new text customers a day and growing," Mr. Turnbull said. "Each new text customer is a new set of eyes on our mobile site and that is a great first impression, given that without this technology we would not have had that opportunity."
http://www.mobilemarketer.com/cms/resources/case-studies/5127.html
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lunes, 18 de enero de 2010
Caso de estudio: Avatar en las redes sociales
Como nadie, Avatar está haciendo muy bueno uso de la estrategia en redes sociales. Para empezar,tiene sus propias páginas en Facebook, MySpace y Twitter. Sus 18.000 seguidores en Twitter han estado retwiteando todas las actualizaciones que iban saliendo sobre la película, lo mismo ocurría en Facebook, pero con la sorprendente cifra de 700.000 seguidores.
Cabe destacar lo que hizo con su trailer. Lo primero fue lanzarlo a través de Apple, anunciado con anticipación en Twitter. Un mes después salió un segundo trailer, que permitía a los usuarios utilizarlo para hacer montajes con él. Pero fue un tercer trailer el que más sorprendió la gente; se trataba de una aplicación interactiva en Adobe Air. Al descargárselo, los fans de la película podían acceder a contenido exclusivo, así como a todas las actualizaciones que se hacían en las redes sociales sobre la película.
Avatar HD Trailer from Scott Tavenier on Vimeo: http://www.ustream.tv/recorded/3207424
Cameron también se valió de la ayuda de la MTV, que le realizó una entrevista de 30 minutos en su página web. Las preguntas las hacían los internautas, que días atrás se habían hecho seguidores del evento a través de Facebook. El broche de oro, la alfombra roja del estreno de la película en los cines, que fue retransmitida online a través de Ustream TV con el patrocinio de MySpace.
http://www.sitemarca.com/2010/01/18/conoce-la-estrategia-en-redes-sociales-de-avatar-para-recaudar-mas-de-mil-millones-de-dolares
Ya no vas a saber más nada de extrañas ofertas en inglés. Nueva tecnología anti-spam de Hotmail. Conocé más aquí.
Cabe destacar lo que hizo con su trailer. Lo primero fue lanzarlo a través de Apple, anunciado con anticipación en Twitter. Un mes después salió un segundo trailer, que permitía a los usuarios utilizarlo para hacer montajes con él. Pero fue un tercer trailer el que más sorprendió la gente; se trataba de una aplicación interactiva en Adobe Air. Al descargárselo, los fans de la película podían acceder a contenido exclusivo, así como a todas las actualizaciones que se hacían en las redes sociales sobre la película.
Avatar HD Trailer from Scott Tavenier on Vimeo: http://www.ustream.tv/recorded/3207424
Cameron también se valió de la ayuda de la MTV, que le realizó una entrevista de 30 minutos en su página web. Las preguntas las hacían los internautas, que días atrás se habían hecho seguidores del evento a través de Facebook. El broche de oro, la alfombra roja del estreno de la película en los cines, que fue retransmitida online a través de Ustream TV con el patrocinio de MySpace.
http://www.sitemarca.com/2010/01/18/conoce-la-estrategia-en-redes-sociales-de-avatar-para-recaudar-mas-de-mil-millones-de-dolares
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El fenomeno social de 2010 se llama Foursquare
Editor's note: Pete Cashmore is founder and CEO of Mashable, a popular blog about social media. He is writing a weekly column about social networking and tech for CNN.com.
London, England (CNN)
While the technology landscape is ever-changing, I'd argue that Foursquare already has aligned itself to become 2010 mainstream hit.
The Twitter connection
Birthed by the team that brought us the mobile social network Dodgeball (acquired by Google in 2005 and later shuttered), the location-based mobile startup serves a simple purpose: It lets an individual share his or her location with a group of friends.
Foursquare ventures beyond utility, however: It's a virtual game in which participants earn badges for checking in at various locations; those that check in most become a venue's "mayor." By all accounts, this mechanism is as addictive as Twitter, Facebook or checking your e-mail on a BlackBerry.
Originally launched as an iPhone application and seeded by the young early-adopter set in cities such as New York and San Francisco, the site's founders were able to leap from a ready-made springboard: Twitter.
With users' "check-ins" being posted to the messaging service, Foursquare was able to gain a foothold in much the same way YouTube built its lead from videos embedded in MySpace pages.
The parallels with Twitter are numerous. As technology early adopter and popular blogger Robert Scoble wrote in September: "Go back three years ago. Twitter was being used by the same crowd that is playing with Foursquare today."
The similarities don't stop there: Twitter first took hold at Austin's South By Southwest festival in 2007; Foursquare made its debut at SXSW 2009. Members of both founding teams have previously built successful social startups; both those startups were sold to Google.
The two companies share investors, too: Union Square Ventures is a backer, while Twitter inventor Jack Dorsey made an angel investment in Foursquare. Other notable investors include the founders of Digg and Delicious, and famed angel investor Ron Conway. Union Square Ventures' Fred Wilson observed that Foursquare's first round financing was "among the most competitive early round financings I've seen in a long time."
Foursquare's power play: Platform for developers, retailers
This week Foursquare debuted the singular piece that launched Twitter into the stratosphere: an API. This application programming interface allows third-party developers to build anything they desire on top of Foursquare's location-based social network.
It's been shown time and again that once these ecosystems gain momentum, potential competitors face an arduous task. From Flickr to Google Maps to Twitter and beyond, it's clear that early critical mass -- having enough users and applications to make a service invaluable -- sets the stage for a landslide victory.
Google's Android, entering the mobile platform wars long after the iPhone App Store had served up a veritable smorgasbord of apps to its army of users, is evidence of the chicken-and-egg problem that arises for new competitors: What's the incentive for users and developers to switch to a smaller, less visible platform once a leader has emerged?
With the launch of its API, Foursquare looks set to capitalize on this "rich get richer" phenomenon before others can make a play. Foursquare is doing more than wooing users and developers, however: It's also courting local bars and restaurants.
"Foursquare for Businesses" is a platform for retailers wishing to offer special deals to Foursquare users: Check in to frozen desert maker Tasti D-Lite at two venues in New York, for instance, and you're eligible for a discount.
Competitors abound
Nonetheless, multiple players are vying for victory in the location-based services market. Between Gowalla, Loopt, Brightkite and Google's Latitude, Foursquare will by no means have an easy ride. While Gowalla debuted an early version at SXSW 2009 alongside Foursquare, both Loopt and Brightkite have a head start.
All of these services, I'd argue, lack the highly addictive game play that appears to have Foursquare users hooked.
Google is undoubtedly the 800-pound gorilla, but the fastidiously numbers-driven search engine has proven time and again that it cannot grasp social-networking dynamics -- from Orkut to Friend Connect (its Facebook Connect competitor) to its failure to turn Google Video into a YouTube competitor.
One company may unwittingly squash Foursquare in its infancy: Twitter itself. The very service that propelled Foursquare to prominence is rapidly building out its location-based features, with a location API that directly challenges Foursquare. Twitter already has the critical mass of users and ecosystem of eager developers. If it executes correctly, the service could leave Foursquare in the dust.
In Foursquare's favor: Young, fast-growing startups such as Twitter often find their engineering teams overstretched simply trying to achieve scale. Twitter has added less than a dozen new features since launch as preventing frequent downtime has become its greatest challenge.
Meanwhile, the overlap in investors means the Twitter-Foursquare relationship is unlikely to turn sour. Foursquare may network its way to the top in 2010 or find itself lost in an increasingly competitive landscape. Early adopters are betting on the former.
http://edition.cnn.com/2009/TECH/11/19/cashmore.foursquare/
No encuentres sorpresas en tu inbox, encontrá sólo tus mails. Tecnología anti-spam de Hotmail avalada por Microsoft. Ver más.
London, England (CNN)
While the technology landscape is ever-changing, I'd argue that Foursquare already has aligned itself to become 2010 mainstream hit.
The Twitter connection
Birthed by the team that brought us the mobile social network Dodgeball (acquired by Google in 2005 and later shuttered), the location-based mobile startup serves a simple purpose: It lets an individual share his or her location with a group of friends.
Foursquare ventures beyond utility, however: It's a virtual game in which participants earn badges for checking in at various locations; those that check in most become a venue's "mayor." By all accounts, this mechanism is as addictive as Twitter, Facebook or checking your e-mail on a BlackBerry.
Originally launched as an iPhone application and seeded by the young early-adopter set in cities such as New York and San Francisco, the site's founders were able to leap from a ready-made springboard: Twitter.
With users' "check-ins" being posted to the messaging service, Foursquare was able to gain a foothold in much the same way YouTube built its lead from videos embedded in MySpace pages.
The parallels with Twitter are numerous. As technology early adopter and popular blogger Robert Scoble wrote in September: "Go back three years ago. Twitter was being used by the same crowd that is playing with Foursquare today."
The similarities don't stop there: Twitter first took hold at Austin's South By Southwest festival in 2007; Foursquare made its debut at SXSW 2009. Members of both founding teams have previously built successful social startups; both those startups were sold to Google.
The two companies share investors, too: Union Square Ventures is a backer, while Twitter inventor Jack Dorsey made an angel investment in Foursquare. Other notable investors include the founders of Digg and Delicious, and famed angel investor Ron Conway. Union Square Ventures' Fred Wilson observed that Foursquare's first round financing was "among the most competitive early round financings I've seen in a long time."
Foursquare's power play: Platform for developers, retailers
This week Foursquare debuted the singular piece that launched Twitter into the stratosphere: an API. This application programming interface allows third-party developers to build anything they desire on top of Foursquare's location-based social network.
It's been shown time and again that once these ecosystems gain momentum, potential competitors face an arduous task. From Flickr to Google Maps to Twitter and beyond, it's clear that early critical mass -- having enough users and applications to make a service invaluable -- sets the stage for a landslide victory.
Google's Android, entering the mobile platform wars long after the iPhone App Store had served up a veritable smorgasbord of apps to its army of users, is evidence of the chicken-and-egg problem that arises for new competitors: What's the incentive for users and developers to switch to a smaller, less visible platform once a leader has emerged?
With the launch of its API, Foursquare looks set to capitalize on this "rich get richer" phenomenon before others can make a play. Foursquare is doing more than wooing users and developers, however: It's also courting local bars and restaurants.
"Foursquare for Businesses" is a platform for retailers wishing to offer special deals to Foursquare users: Check in to frozen desert maker Tasti D-Lite at two venues in New York, for instance, and you're eligible for a discount.
Competitors abound
Nonetheless, multiple players are vying for victory in the location-based services market. Between Gowalla, Loopt, Brightkite and Google's Latitude, Foursquare will by no means have an easy ride. While Gowalla debuted an early version at SXSW 2009 alongside Foursquare, both Loopt and Brightkite have a head start.
All of these services, I'd argue, lack the highly addictive game play that appears to have Foursquare users hooked.
Google is undoubtedly the 800-pound gorilla, but the fastidiously numbers-driven search engine has proven time and again that it cannot grasp social-networking dynamics -- from Orkut to Friend Connect (its Facebook Connect competitor) to its failure to turn Google Video into a YouTube competitor.
One company may unwittingly squash Foursquare in its infancy: Twitter itself. The very service that propelled Foursquare to prominence is rapidly building out its location-based features, with a location API that directly challenges Foursquare. Twitter already has the critical mass of users and ecosystem of eager developers. If it executes correctly, the service could leave Foursquare in the dust.
In Foursquare's favor: Young, fast-growing startups such as Twitter often find their engineering teams overstretched simply trying to achieve scale. Twitter has added less than a dozen new features since launch as preventing frequent downtime has become its greatest challenge.
Meanwhile, the overlap in investors means the Twitter-Foursquare relationship is unlikely to turn sour. Foursquare may network its way to the top in 2010 or find itself lost in an increasingly competitive landscape. Early adopters are betting on the former.
http://edition.cnn.com/2009/TECH/11/19/cashmore.foursquare/
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Un panorama de la iGeneration
Generación Y: ¿jóvenes atrapados en la adolescencia?
Tienen entre 18 y 30 años. Crecieron rodeados de tecnología, consumo y publicidad. No creen en el trabajo para toda la vida ni en la política, aunque la ecología logra movilizarlos. Cómo es y cómo ve el mundo esta generación hedonista, a veces díficil de decodificar
Domingo 17 de enero de 2010 | Raquel San Martin
Si usted hubiera crecido en medio del auge y caída del menemismo y hubiera visto a sus padres perder ahorros y trabajo en 2001, ¿creería en serle fiel a una empresa por toda la vida, ahorrar durante años para tener casa propia o acomodar el tiempo libre a lo que las horas de trabajo permiten? Si sus padres le ofrecieran casa, comida y libertad, ¿encararía el esfuerzo económico y personal de irse a vivir solo? Si hubiera crecido bombardeado por la publicidad y acostumbrado al consumo, ¿no pensaría que el teléfono móvil envejece en unos pocos meses y se negaría a pagar por lo que baja gratis de Internet desde que era un chico?
Mirados así, a la luz de preguntas de sentido común, los jóvenes de veintipico no parecen tan irracionales, inmaduros ni descomprometidos como los de generaciones mayores los suelen ver, con una mezcla de crítica y nostalgia que a veces no puede esconder una dosis de admiración y envidia.
Se trata de la Generación Y, los que hoy tienen entre 18 y 30 años -el corazón del grupo, dicen los sociólogos, está en los que tienen entre 22 y 28-, que siguen cronológicamente y desconciertan a los pragmáticos e individualistas miembros de la Generación X, hoy entre los 35 y 45 años. También se los llama "millennials", "generación Google" o "iGeneration", en referencia a la presencia ubicua de la tecnología en sus vidas, no como dispositivos útiles para alguna función, sino como una extensión vital de sus cuerpos, sus intereses y sus modos de informarse y divertirse.
Aunque la sociología, el sentido común y los organismos internacionales sigan prolongándoles la adolescencia (la Organización Mundial de la Salud la hace llegar a los 25 años), la Generación Y transita sus carreras universitarias y accede a sus trabajos, ambientes donde el estilo hedonista, impaciente y de atención múltiple causa no pocos choques con las expectativas de docentes y jefes que, por ejemplo, se siguen asombrando de que en una entrevista laboral el interés principal del candidato origine preguntas como: "¿Cuántas semanas de vacaciones tengo?", o que los comentarios en clase empiecen invariablemente con: "Yo opino que...".
La empresa de análisis de opinión pública Ipsos, de origen francés, realizó en 2009 en nuestro país un estudio cualitativo de la Generación Y, a pedido del IAE, la escuela de negocios que recibió la inquietud de empresarios y directivos de Recursos Humanos. ¿Qué hacer con jóvenes creativos y talentosos, pero que parecen poco dispuestos a "ponerse la camiseta" corporativa dócilmente? En una línea similar, hace dos años, la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) empezó a analizar a sus "millennials" para responder a las inquietudes de los profesores, y ese trabajo se tradujo en talleres, cuadernillos con consejos "para entenderlos" y un libro que está en camino: La generación emocional .
Ipsos trabajó a partir de grupos focales de jóvenes Y, entrevistas con miembros de la Generación X, complementados con un análisis cuantitativo, a partir de encuestas por Internet a ambos grupos.
Sus resultados dibujan una generación para la que el trabajo perdió su valor de estabilidad, que valora experimentar el consumo más que acumular bienes; jóvenes que quieren ser dueños de su propio tiempo, que aceptan la diversidad de buen grado, que arman sus salidas improvisando y sobre la marcha, que quieren ser reconocidos como adultos sin dejar la casa de sus padres, que desprecian la política tradicional pero se embarcan con ganas en causas ecológicas y solidarias. Jóvenes hijos del capitalismo triunfante, para quienes la caída del Muro de Berlín es más un tema de History Channel que un recuerdo. Jóvenes más libres, pero con menos seguridades.
"Cada uno siente que es libre para ir armando su propia biografía, pero con menos certidumbres. Es un mundo que ya no tiene aquellas estructuras que daban seguridad, sobre todo el trabajo", coincidió ante LA NACION Ana Miranda, coordinadora académica del Programa de Juventud de Flacso e investigadora del Conicet.
En la Argentina, la Generación Y representa el 22 por ciento de la población, y la paridad de género entre ellos es un hecho: el 52 por ciento son mujeres y el 48 por ciento son varones. Sin embargo, una aclaración se impone. En países desiguales como la Argentina, el grupo que es retratado por estas características es el que pertenece a una franja socioeconómica media y media alta, con un capital económico y educativo que le permite, por ejemplo, cambiar de trabajo, postergar la salida de la casa paterna hasta terminar la maestría o emprender un viaje exploratorio por Asia.
Este grupo, sin embargo -que según algunos investigadores no superaría el 20 por ciento de los jóvenes de veintipico argentinos- forma parte de un fenómeno global, que en Europa y Estados Unidos se caracteriza con la instalación de los llamados "valores posmateriales", que priorizan la autonomía, la autoexpresión y la calidad de vida por sobre la satisfacción de necesidades materiales, que se dan por sentadas. Como ha señalado el cientista político norteamericano Ronald Inglehart, de la Universidad de Michigan, que trabaja el tema desde los 70: "este cambio responde a la modificación de las condiciones existenciales, de crecer con el sentimiento de que la supervivencia es precaria a hacerlo con la sensación de que está garantizada".
Muchas de las características que recogió Ipsos en su estudio, y los que la UADE define en los suyos, identifican al miembro de la Generación Y con un adolescente, que rechaza la autoridad y hace planteos emocionales aun en el trabajo. "La mayor esperanza de vida genera una modificación del ciclo vital. Hoy, después de la tercera edad, hay una cuarta, y en el otro extremo también se extienden otras etapas antes no socialmente habilitadas", describió Miranda.
Según rastreó Ipsos, el trabajo es una de las áreas en las que más claramente se ve la diferencia entre los X y los Y. "Un X se define por su trabajo y a través de lo que hace. Quieren seguir aprendiendo, planifican una carrera, aceptan el statu quo. Para un Y, el trabajo es lo que le permite llegar a lo que quiere, que suele ser la libertad personal y el placer. Por eso, repiensan su empleo cada tanto y están dispuestos a cambiarlo si no se ajusta a sus expectativas", analizó Luis Montesano, director cualitativo de Ipsos.
Así, si un X afirma que "el trabajo es un aspecto fundamental en la realización de una persona", un Y estaría más inclinado a afirmar: "El trabajo me permite tener mis cosas" o "lo necesito para vivir pero lo primordial es sentirme cómodo". Por eso, si un X es paciente mientras "crece" en su empleo, el Y tiene otros planes. "A los 40 no voy a querer estar donde estoy ahora. Me gusta la repostería"; "No quiero el estilo de vida de los 40 y pico. Trabajan desde las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche", o "Yo les diría a mis jefes: ´comprate una vida´", según recogió Ipsos.
Hay quienes detectan diferencias según el área de la industria de que se trate. "Esto es más cierto en áreas económicas en expansión, como la tecnología y la informática, donde sí la rotación es más alta y los jóvenes consiguen sus trabajos con más facilidad", apuntó Martín Cuesta, director del Departamento de Ciencias Sociales y Humanidades de la UADE y coordinador del trabajo sobre los "millennials".
La inmediatez ante todo
La familia representa para ellos un eje central, pero de modo bien diferente del de sus antecesores. "Están cómodos en la casa de sus padres. Para ellos, la adultez no tiene que ver con la independencia. Están formateados hacia la inmediatez, y por eso les cuesta ver el beneficio más allá de un esfuerzo. No quieren atravesar pérdidas", evaluó Montesano. Algunos investigadores señalan que los padres juegan su parte en esto. "Somos otros adultos. Hoy no es tan necesario pensar en una ruptura tan fuerte entre padres e hijos como en generaciones anteriores", comentó Miranda.
La amistad también es un valor Y, pero con una mirada ambivalente. Por un lado, los amigos cercanos -el club, la escuela, la universidad-, pero también los cientos de contactos en Facebook. "Si la Generación X usa Facebook para reencontrar a sus conocidos, los Y acumulan contactos a quienes hablan, ignoran o bloquean según su preferencia", analizó Montesano. En el tiempo libre, la ausencia de un plan definido es un sinónimo de libertad y disfrute: "Estaba chateando a la una de la mañana y pintó algo que hacer". La mirada sobre la pareja es funcional, postergada para un más adelante impreciso. "Primero hay que viajar, terminar los estudios, gastar plata en ellos mismos", dijo Montesano.
La relación con el dinero también se ve transformada. Si para un X representa seguridad y futuro, para un Y es posibilidad de disfrute inmediato: "Quiero ir a Tailandia"; "Me lo gasto en chocolate"; "Lo gasto en mí". Permite, además, viajar, una experiencia central en el imaginario de los de veintipico, pero con algunas condiciones. "Si un X aspira a conocer París, Londres o Nueva York, un Y quiere ir a China y tener la experiencia de ser otro".
Es un lugar común calificar a esta generación como "nativos digitales", para reflejar el significado esencial que tiene para ellos la tecnología, a la que no pueden separar de sus vidas ni de sus funciones: es comunicación, es diversión personalizada y móvil y, sobre todo, debe ser exhibible. La estética de los aparatos que usan es central, algo que las empresas que los producen tienen muy claro. Sin embargo, no es una generación a la que la publicidad la convenza fácil, porque a fuerza de escuchar sus apelaciones ubicuas, ya no le creen. "Nacieron rodeados de publicidad, se saben buscados, saben que hay sobrepromesa en el mercado y conocen más esos trucos. Para ellos, marketing es sinónimo de mentira y no están dispuestos a pagar por lo que se puede tener gratis", dijo Montesano.
¿Se convertirán los Y en X cuando crezcan? Hacer un pronóstico es complicado, porque, como dice Inglehart, "el cambio intergeneracional es lento" y porque, como señaló Miranda, "las sociedades cambian un poco y se reproducen un poco". Sin embargo, algunos cambios de fondo habrían llegado para quedarse. "El rol del trabajo, la exploración de múltiples estímulos, la exhibición de la vida privada y el poder sobre el propio tiempo van a quedar", arriesgó Montesano.
Quizás haya sido la antropóloga Margaret Mead la que tempranamente mejor caracterizó la brecha generacional. En 1970, escribió que este desconcierto aparece cuando "no hay adultos que sepan más que los mismos jóvenes acerca de los que éstos experimentan".
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1222542
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Tienen entre 18 y 30 años. Crecieron rodeados de tecnología, consumo y publicidad. No creen en el trabajo para toda la vida ni en la política, aunque la ecología logra movilizarlos. Cómo es y cómo ve el mundo esta generación hedonista, a veces díficil de decodificar
Domingo 17 de enero de 2010 | Raquel San Martin
Si usted hubiera crecido en medio del auge y caída del menemismo y hubiera visto a sus padres perder ahorros y trabajo en 2001, ¿creería en serle fiel a una empresa por toda la vida, ahorrar durante años para tener casa propia o acomodar el tiempo libre a lo que las horas de trabajo permiten? Si sus padres le ofrecieran casa, comida y libertad, ¿encararía el esfuerzo económico y personal de irse a vivir solo? Si hubiera crecido bombardeado por la publicidad y acostumbrado al consumo, ¿no pensaría que el teléfono móvil envejece en unos pocos meses y se negaría a pagar por lo que baja gratis de Internet desde que era un chico?
Mirados así, a la luz de preguntas de sentido común, los jóvenes de veintipico no parecen tan irracionales, inmaduros ni descomprometidos como los de generaciones mayores los suelen ver, con una mezcla de crítica y nostalgia que a veces no puede esconder una dosis de admiración y envidia.
Se trata de la Generación Y, los que hoy tienen entre 18 y 30 años -el corazón del grupo, dicen los sociólogos, está en los que tienen entre 22 y 28-, que siguen cronológicamente y desconciertan a los pragmáticos e individualistas miembros de la Generación X, hoy entre los 35 y 45 años. También se los llama "millennials", "generación Google" o "iGeneration", en referencia a la presencia ubicua de la tecnología en sus vidas, no como dispositivos útiles para alguna función, sino como una extensión vital de sus cuerpos, sus intereses y sus modos de informarse y divertirse.
Aunque la sociología, el sentido común y los organismos internacionales sigan prolongándoles la adolescencia (la Organización Mundial de la Salud la hace llegar a los 25 años), la Generación Y transita sus carreras universitarias y accede a sus trabajos, ambientes donde el estilo hedonista, impaciente y de atención múltiple causa no pocos choques con las expectativas de docentes y jefes que, por ejemplo, se siguen asombrando de que en una entrevista laboral el interés principal del candidato origine preguntas como: "¿Cuántas semanas de vacaciones tengo?", o que los comentarios en clase empiecen invariablemente con: "Yo opino que...".
La empresa de análisis de opinión pública Ipsos, de origen francés, realizó en 2009 en nuestro país un estudio cualitativo de la Generación Y, a pedido del IAE, la escuela de negocios que recibió la inquietud de empresarios y directivos de Recursos Humanos. ¿Qué hacer con jóvenes creativos y talentosos, pero que parecen poco dispuestos a "ponerse la camiseta" corporativa dócilmente? En una línea similar, hace dos años, la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) empezó a analizar a sus "millennials" para responder a las inquietudes de los profesores, y ese trabajo se tradujo en talleres, cuadernillos con consejos "para entenderlos" y un libro que está en camino: La generación emocional .
Ipsos trabajó a partir de grupos focales de jóvenes Y, entrevistas con miembros de la Generación X, complementados con un análisis cuantitativo, a partir de encuestas por Internet a ambos grupos.
Sus resultados dibujan una generación para la que el trabajo perdió su valor de estabilidad, que valora experimentar el consumo más que acumular bienes; jóvenes que quieren ser dueños de su propio tiempo, que aceptan la diversidad de buen grado, que arman sus salidas improvisando y sobre la marcha, que quieren ser reconocidos como adultos sin dejar la casa de sus padres, que desprecian la política tradicional pero se embarcan con ganas en causas ecológicas y solidarias. Jóvenes hijos del capitalismo triunfante, para quienes la caída del Muro de Berlín es más un tema de History Channel que un recuerdo. Jóvenes más libres, pero con menos seguridades.
"Cada uno siente que es libre para ir armando su propia biografía, pero con menos certidumbres. Es un mundo que ya no tiene aquellas estructuras que daban seguridad, sobre todo el trabajo", coincidió ante LA NACION Ana Miranda, coordinadora académica del Programa de Juventud de Flacso e investigadora del Conicet.
En la Argentina, la Generación Y representa el 22 por ciento de la población, y la paridad de género entre ellos es un hecho: el 52 por ciento son mujeres y el 48 por ciento son varones. Sin embargo, una aclaración se impone. En países desiguales como la Argentina, el grupo que es retratado por estas características es el que pertenece a una franja socioeconómica media y media alta, con un capital económico y educativo que le permite, por ejemplo, cambiar de trabajo, postergar la salida de la casa paterna hasta terminar la maestría o emprender un viaje exploratorio por Asia.
Este grupo, sin embargo -que según algunos investigadores no superaría el 20 por ciento de los jóvenes de veintipico argentinos- forma parte de un fenómeno global, que en Europa y Estados Unidos se caracteriza con la instalación de los llamados "valores posmateriales", que priorizan la autonomía, la autoexpresión y la calidad de vida por sobre la satisfacción de necesidades materiales, que se dan por sentadas. Como ha señalado el cientista político norteamericano Ronald Inglehart, de la Universidad de Michigan, que trabaja el tema desde los 70: "este cambio responde a la modificación de las condiciones existenciales, de crecer con el sentimiento de que la supervivencia es precaria a hacerlo con la sensación de que está garantizada".
Muchas de las características que recogió Ipsos en su estudio, y los que la UADE define en los suyos, identifican al miembro de la Generación Y con un adolescente, que rechaza la autoridad y hace planteos emocionales aun en el trabajo. "La mayor esperanza de vida genera una modificación del ciclo vital. Hoy, después de la tercera edad, hay una cuarta, y en el otro extremo también se extienden otras etapas antes no socialmente habilitadas", describió Miranda.
Según rastreó Ipsos, el trabajo es una de las áreas en las que más claramente se ve la diferencia entre los X y los Y. "Un X se define por su trabajo y a través de lo que hace. Quieren seguir aprendiendo, planifican una carrera, aceptan el statu quo. Para un Y, el trabajo es lo que le permite llegar a lo que quiere, que suele ser la libertad personal y el placer. Por eso, repiensan su empleo cada tanto y están dispuestos a cambiarlo si no se ajusta a sus expectativas", analizó Luis Montesano, director cualitativo de Ipsos.
Así, si un X afirma que "el trabajo es un aspecto fundamental en la realización de una persona", un Y estaría más inclinado a afirmar: "El trabajo me permite tener mis cosas" o "lo necesito para vivir pero lo primordial es sentirme cómodo". Por eso, si un X es paciente mientras "crece" en su empleo, el Y tiene otros planes. "A los 40 no voy a querer estar donde estoy ahora. Me gusta la repostería"; "No quiero el estilo de vida de los 40 y pico. Trabajan desde las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche", o "Yo les diría a mis jefes: ´comprate una vida´", según recogió Ipsos.
Hay quienes detectan diferencias según el área de la industria de que se trate. "Esto es más cierto en áreas económicas en expansión, como la tecnología y la informática, donde sí la rotación es más alta y los jóvenes consiguen sus trabajos con más facilidad", apuntó Martín Cuesta, director del Departamento de Ciencias Sociales y Humanidades de la UADE y coordinador del trabajo sobre los "millennials".
La inmediatez ante todo
La familia representa para ellos un eje central, pero de modo bien diferente del de sus antecesores. "Están cómodos en la casa de sus padres. Para ellos, la adultez no tiene que ver con la independencia. Están formateados hacia la inmediatez, y por eso les cuesta ver el beneficio más allá de un esfuerzo. No quieren atravesar pérdidas", evaluó Montesano. Algunos investigadores señalan que los padres juegan su parte en esto. "Somos otros adultos. Hoy no es tan necesario pensar en una ruptura tan fuerte entre padres e hijos como en generaciones anteriores", comentó Miranda.
La amistad también es un valor Y, pero con una mirada ambivalente. Por un lado, los amigos cercanos -el club, la escuela, la universidad-, pero también los cientos de contactos en Facebook. "Si la Generación X usa Facebook para reencontrar a sus conocidos, los Y acumulan contactos a quienes hablan, ignoran o bloquean según su preferencia", analizó Montesano. En el tiempo libre, la ausencia de un plan definido es un sinónimo de libertad y disfrute: "Estaba chateando a la una de la mañana y pintó algo que hacer". La mirada sobre la pareja es funcional, postergada para un más adelante impreciso. "Primero hay que viajar, terminar los estudios, gastar plata en ellos mismos", dijo Montesano.
La relación con el dinero también se ve transformada. Si para un X representa seguridad y futuro, para un Y es posibilidad de disfrute inmediato: "Quiero ir a Tailandia"; "Me lo gasto en chocolate"; "Lo gasto en mí". Permite, además, viajar, una experiencia central en el imaginario de los de veintipico, pero con algunas condiciones. "Si un X aspira a conocer París, Londres o Nueva York, un Y quiere ir a China y tener la experiencia de ser otro".
Es un lugar común calificar a esta generación como "nativos digitales", para reflejar el significado esencial que tiene para ellos la tecnología, a la que no pueden separar de sus vidas ni de sus funciones: es comunicación, es diversión personalizada y móvil y, sobre todo, debe ser exhibible. La estética de los aparatos que usan es central, algo que las empresas que los producen tienen muy claro. Sin embargo, no es una generación a la que la publicidad la convenza fácil, porque a fuerza de escuchar sus apelaciones ubicuas, ya no le creen. "Nacieron rodeados de publicidad, se saben buscados, saben que hay sobrepromesa en el mercado y conocen más esos trucos. Para ellos, marketing es sinónimo de mentira y no están dispuestos a pagar por lo que se puede tener gratis", dijo Montesano.
¿Se convertirán los Y en X cuando crezcan? Hacer un pronóstico es complicado, porque, como dice Inglehart, "el cambio intergeneracional es lento" y porque, como señaló Miranda, "las sociedades cambian un poco y se reproducen un poco". Sin embargo, algunos cambios de fondo habrían llegado para quedarse. "El rol del trabajo, la exploración de múltiples estímulos, la exhibición de la vida privada y el poder sobre el propio tiempo van a quedar", arriesgó Montesano.
Quizás haya sido la antropóloga Margaret Mead la que tempranamente mejor caracterizó la brecha generacional. En 1970, escribió que este desconcierto aparece cuando "no hay adultos que sepan más que los mismos jóvenes acerca de los que éstos experimentan".
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domingo, 3 de enero de 2010
Manual del social media
Dentro de esta dirección se encuentran los siguientes How to.
http://mashable.com/category/how-to-web/
HOW TO: Implement a Social Media Business Strategy HOW TO: Measure Social Media ROI
HOW TO: Track Social Media Analytics
HOW TO: Build the Ultimate Social Media Resume
HOW TO: Launch Your Own Indie Journalism Site
HOW TO: Plan and Promote Events With Social Media
HOW TO: Make Social Media Work for Non-Consumer Brands
HOW TO: Use Wikis for Business Projects
HOW TO: Use Social Media in Your PR Pitch Plan
HOW TO: Use Social Media to Retain Customers
HOW TO: Write a Novel Using the Web
HOW TO: Choose a Smartphone for Your Small Business
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HOW TO: Build Your Personal Brand on LinkedIn
HOW TO: Use Facebook for Professional Networking
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