Los 'teléfonos inteligentes' han cambiado las costumbres y están revolucionando el uso y el negocio de las tecnologías - La nueva generación prepara su asalto definitivo a Internet y las redes sociales
RAMÓN MUÑOZ 29/12/2009
Llamar y recibir llamadas es sólo el big bang de la telefonía celular. Apenas dos décadas después de su nacimiento, el móvil se ha alejado de esa causa originaria y compite por sustituir, cada vez con más éxito, al ordenador, la cámara de fotos o de vídeo, la televisión o el GPS del coche. Son los llamados smartphone o teléfonos inteligentes.
Para darse cuenta de la amplitud de su constelación baste referir tres curiosidades muy dispares: Nokia se ha convertido en el primer fabricante de cámara de fotos del mundo; China Mobile tiene más abonados que ciudadanos la Unión Europea, y en algunas aldeas de Kenia el móvil ha desplazado al dinero como principal instrumento de pago.
Como certifica la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) en su último informe, la celular es la tecnología que más rápidamente se ha adoptado en la historia. A finales de este año, contará con 4.600 millones de abonados. De 2000 a 2008 se ha pasado de una penetración del móvil en el mundo del 12% al 60%, mientras que el fijo ha pasado del 16% al 19%. La informática tardó cuatro décadas en popularizarse y aún hoy sólo una tercera parte de la humanidad tiene acceso a un ordenador.
Más allá de las estadísticas, la esperada revolución celular que profetizaban los operadores y fabricantes está dejando por fin de ser sólo un eslogan publicitario para incautos. Hace sólo unos años, cuando comenzaron a incorporarse nuevas aplicaciones como la navegación por Internet o el correo electrónico, ni los aparatos ni las redes estaban preparados para soportarlos. Se pensó entonces que todo iba a acabar en un bluff tecnológico, uno más, como la televisión en tres dimensiones o los PC Tablet, y que el usuario, decepcionado, se conformaría con hablar y mandar mensajes de texto. Hoy se están tendiendo redes de tercera generación capaces de ofrecer velocidades medias de 7,2 megabits por segundo (Mbps), en niveles similares a la conexión por cable o por ADSL. En dos años, se han vendido 1,5 millones de conexiones móviles en España, los populares pinchos, módem USB que se conectan al ordenador y permiten el acceso a la Red desde cualquier lugar con cobertura. Pronto no harán falta, porque los nuevos portátiles, como el que acaba de lanzar Nokia (Booklet 3G), ya llevan incorporada la ranura en la que se introduce la tarjeta SIM que permite acceder a Internet en movilidad.
Compañías como Telefónica o Vodafone comercializarán en 2010 en las principales ciudades, servicios de HSPA+, una tecnología móvil por la que se pueden bajar películas de la red en cuatro minutos, gracias a velocidades de descarga de 21 megas. Lo mejor está aún por venir. Los operadores comienzan a hacer pruebas de laboratorio con LTE (Long Term Evolution), la cuarta generación (4G) celular, con estándar universal, con la que, sólo en su comienzo, se alcanzarán velocidades de descarga de hasta 320 Mbps y 80 Mbps en subida.
Un informe de Morgan Stanley de este mismo mes augura que en el plazo de cinco años el número de usuarios que accederá a Internet a través del móvil superará a los que lo hacen por el fijo. "Cinco productos y servicios convergentes están proporcionando las bases para un crecimiento tremendo en el uso de Internet móvil: la tercera generación (3G), las redes sociales, el vídeo, las llamadas de voz sobre IP (protocolo de Internet) y unos impresionantes dispositivos móviles".
Las redes sociales se han instalado también en el menú. En España, el 17% de los usuarios de Facebook acceden a través del móvil y lo mismo sucede con el 29% de los usuarios de Tuenti, según el X Informe de la Sociedad de la Información, de la Fundación Telefónica.
Vodafone, la mayor operadora de móvil del mundo, ha centrado toda su estrategia en integrar en su negocio las redes sociales. "El móvil está desplazando al PC como dispositivo multipropósito de acceso a Internet. Las redes sociales y el móvil tienen una simbiosis natural: el móvil, por su naturaleza, fomenta el efecto red, así como la posibilidad de compartir información en múltiples formatos con carácter inmediato. Y eso es que lo hemos intentado incorporar con Vodafone 360", indica Iñaki Cabrera, director de marketing de Vodafone.
Óscar Rodríguez, director general de Motorola España, cree que los nuevos terminales deben integrar la "vida virtual" de sus dueños: "Las redes sociales empezaron en el PC, pero su uso natural, que es la comunicación inmediata, el saber que está pasando en tu entorno en ese momento y en el ordenador, sólo puedes hacerlo a saltos, cuando estás en tu casa o en la oficina. El móvil es su vehículo natural, le da sentido a la inmediatez de las redes sociales. La vida virtual de todas las personas está ganando complejidad -agenda, correo electrónico, redes sociales, etcétera- y el móvil puede aglutinar mejor que ningún otro aparato toda esa complejidad".
Todos coinciden en que, complementariamente a las redes, los terminales también han pegado un triple salto mortal en su equipamiento. Cámaras de fotos de cinco megapíxeles, pantallas de cuatro pulgadas, GPS, Bluetooth para traspasar archivos sin coste, acelerómetros para videojuegos, procesadores de un gigahercio (muchos portátiles no llegan ni a la mitad), memorias para almacenar vídeos y canciones de 32 gigas, sistemas operativos similares a los de los PC (Windows Mobile, Android o Symbian).
Celestino García, Director de Telecom de Samsung, cree que en un futuro próximo los fabricantes de móviles pasarán a ser "proveedores integrales de soluciones de comunicación", con su propia tienda de aplicaciones y su sistema operativo. Los terminales serán de materiales ecológicos, pantallas delgadísimas y flexibles, con formas alternativas de interactuar con los dispositivos a través de teclados virtuales, acelerómetros o controles biométricos y el geoetiquetado (agregar información geográfica en los metadatos de archivos de fotos, vídeos, sonido, web, etcétera).
Aunque tal vez se hayan fabricado luego teléfonos más completos, el iPhone abrió en 2007 esa senda de los teléfonos inteligentes. Su pantalla táctil, en la que se podían agrandar y achicar fotos o pasar las páginas web con un solo dedo deslumbró a los usuarios y cambió la historia del móvil. Hoy todos los fabricantes -Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson y Blackberry, entre otros- han agregado la tactilidad a su gama alta de terminales.
Los smart no tienen rival entre los gadgets (aparatos electrónicos). Ni su alto precio -entre 250 y 700 euros- ni la recesión frenan su creciente popularidad. Mientras las ventas de móviles se estancan, las de estos terminales multifunción crecen este año a un ritmo del 15%, según la consultora Gartner. La firma especializada IDC estima que en 2015 todos los móviles que se vendan serán inteligentes. En España, donde la telefonía móvil ya superó a la fija en número de líneas en el 2000 y en facturación en 2003, el 30% de los móviles tiene capacidades 3G, por encima de países como Francia y Alemania, con un 20%.
Los móviles no sólo son utilizados por personas. Los aparatos conocidos como máquina a máquina (M2M), que se comunican entre sí y controlan procesos, como leer un contador o chequear la salud de un paciente sin intervención humana, están a punto de vivir la edad de oro. Se estima que en 2012 ya habrá 200 millones, 20 veces más que los que existen actualmente. En España hay actualmente 1,7 millones de M2M. El director de desarrollo de productos de Telefónica, Fernando Fronza, estima que entre cinco y 10 años se multiplicarán por 10 los M2M, y en dos décadas su firma tendrá más clientes máquinas que humanos.
"La siguiente transformación vendrá cuando los móviles sean tan inteligentes que interactúen automáticamente y sean sensibles a lo que cada uno tiene a su alrededor". Alberto Matrone, director general de Nokia Iberia
El negocio que mueve la telefonía móvil es tan enorme que todo el mundo se cree con derecho a comerse una parte del pastel. Las principales firmas informáticas, como Toshiba, Acer o HP, se han lanzado a la fabricación de smartphones. Google prepara también para 2010 su propio terminal (Nexus One), aunque su principal vía de ingresos en este segmento es la instalación del Android, el sistema operativo que hace funcionar el aparato, en abierta y dura competencia con Windows Mobile de Microsoft o Symbian de Nokia. La incorporación de los GPS a los terminales de alta gama está hundiendo las ventas (y las acciones) de Tom Tom, el servicio de localización que equipa a la mayoría de los automóviles.
Paralelamente, se han creado tiendas planetarias virtuales para llenar de contenidos los móviles. La App Store tiene ya más de 100.000 aplicaciones de las que ha vendido 2.000 millones. Android Market (Google), acaba de alcanzar las 20.000 aplicaciones, y la Ovi Store de Nokia recibe un millón de descargas al día. Todo se puede bajar al móvil, desde los videojuegos más avanzados, hasta las aplicaciones más exóticas. Una de las últimas en llegar es PMS Buddy que permite a las mujeres pero, sobre todo, a los hombres realizar un seguimiento de los ciclos menstruales de las mujeres desde el móvil. Empezó como una broma entre directivos para mejorar las relaciones sexuales, y en los primeros días de su lanzamiento para el iPhone tenía 150.000 usuarios registrados. Otra aplicación permite informarse del último catálogo de la firma de moda Zara, o reconocer canciones de la radio o informarse de un monumento haciéndole una fotografía. El catálogo es casi infinito.
El móvil está transformando por completo los usos cotidianos. Los turistas ocasionales que hace unos años se veían sorprendidos por el espectáculo inédito de hileras de viajeros silenciosos en el metro de Tokio, concentrados en la pantalla de su móvil, que había sustituido para siempre a un libro o un diario, no podían pensar que pronto esa escena se viviría en sus ciudades, y tal vez con ellos de protagonistas.
La omnipresencia del móvil es mayor incluso que la de la televisión. El 87% de los hogares españoles tiene uno en su casa, y su uso para todo tipo de fines es creciente e imparable, según la última oleada (octubre 2008) realizada por Red.es, el organismo oficial que vigila la implantación de la tecnología. El 54,3% de los usuarios utiliza la cámara; el 47% el Bluetooth; el 45,5%, el MP3, el 37,2% la radio y el 19,6% como GPS. El gasto medio por hogar alcanza 42,4 euros.
"Los teléfonos multifunción se han convertido en PC light. El usuario identifica el terminal con el diseño pero sobre todo demanda cada vez más tecnología", indica Elías Fullana, director de Móvil de LG España.
Antes esta avalancha de servicios en un solo aparato, ¿se puede prescindir del móvil? The Phone House ha tratado de responder a esta pregunta. En su barómetro de 2009, el 21,6% de los encuestados declaró que le "sería totalmente imposible" continuar su vida diaria; al 47,8% le supondría "algunos inconvenientes", y sólo al 21,6% le resultaría "totalmente llevadera".
La telefonía móvil también se ha demostrado un eficaz como elemento de desarrollo. El crecimiento en el Tercer Mundo ha pasado desde el 5% en el año 2000 al 45% en 2007. Para evaluar ese aumento, hay que tener en cuenta que la penetración del móvil en los países en vías de desarrollo ha alcanzado ahora el que tenía Suecia hace diez años, mientras que el índice de mortalidad infantil de esos países están al nivel de hace 72 años.
En la entrada de algunas iglesias italianas, cuelga un cartel que dice: "El Señor se comunica con vosotros de muchas formas pero seguramente no os llamará nunca al móvil, apágalo". Tal vez pronto tengan que cambiar el texto del aviso o descolgar el cartel.
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/movil/omnipotente/elpeputec/20091229elpepisoc_1/Tes
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jueves, 31 de diciembre de 2009
miércoles, 30 de diciembre de 2009
Campañas digitales vs. tradicionales: ¿fin de la pulseada?
Alicia Vidal - 28 DE DICIEMBRE DE 2009
Un estudio de Forrester argumenta que solo el 23% de los anunciantes consideran que sus agencias de publicidad tradicional pueden ser buenas en lo digital. ¿Quiénes están mejor preparados para el mundo que se viene?
"Los clientes no están del todo seguros de seguir los consejos de sus agencias de publicidad tradicional cuando se trata de estrategias digitales sin embargo tampoco están del todo seguros a la hora de darle toda la responsabilidad a los especialistas de la web" sentencia un artículo de Adweek. Según un estudio realizado por Forrester sólo un 23% de los anunciantes globales que llevan adelante estrategias interactivas en sus comunicaciones consideran que sus agencias de publicidad tradicional están preparadas para manejar el mundo digital de modo satisfactorio. Esto podría significar un aliciente para las nuevas agencias digitales pero sin embargo tampoco se evidencia una confianza plena de los anunciantes en estas nuevas estructuras.
Nuevas estructuras
"Vemos que lo digital es tan neurálgico que consideramos que todos deben tener capacidades digitales" expresó Sean Corcoran, un analista de Forrester. "Los clientes creen que en un contexto ideal les gustaría trabajar con una sola agencia. Más del 60% le resultaría bueno contar con una agencia digital única. Sin embargo, se admite que el contexto es muy complejo y la necesidad de contar con diferentes expertises se hace inevitable. El problema es que contar con un grupo de agencias para asistirlos en sus comunicaciones encarece los costos de administración y de coordinación". Por el momento se percibe una cierta superposición de funciones y de destrezas. Algunas agencias tradicionales se están adaptando con soltura al tiempo que otras agencias interactivas nacidas en este último tiempo están ampliando su espectro. "Estamos en un momento gris, no hay blancos y negros, toda la industria está en proceso de cambio" aseveró Corcoran. Es una puja en la cual ganan los que mejor se adaptan a las nuevas reglas de juego.
Las destacadas
"Las agencias interactivas líderes están madurando lo suficiente como para finalmente lograr un lugar de privilegio en la mesa de decisiones" planteaba Brian Morrissey en un artículo publicado en Adweek en agosto 2009. Algunas de las agencias destacadas por Forrester a nivel global como de mejor performance fueron OgilvyInteractive , Sapient Interactive R/GA , VML , Wunderman , Razorfish y Organic . La evaluación positiva tuvo en cuenta su actual oferta, su estrategia así como su presencia en el mercado. Otras agencias destacadas por el estudio de Forrester son Rapp , Draftfcb , Rosetta y AKQA .
Tiras y aflojas
Sean Corcoran, como responsable del estudio de Forrester, declaró a Media Post cómo se está comportando el mercado ante el nuevo escenario. "La complejidad del escenario interactivo está creando una fragmentación de las agencias interactivas. Los anunciantes tienen muchos desafíos por delante y deben acostumbrarse a contar con varias agencias para manejar sus estrategias al tiempo que deben fomentar el trabajo en equipo de todos los involucrados".
Uno de los temas que están dando vueltas es cómo se reestructurarán las agencias. ¿Las grandes comprarán a las chicas? ¿Las nuevas crecerán para atender las necesidades de las grandes cuentas? ¿Se generarán acuerdos, fusiones y asociaciones ad hoc? Lo cierto es que en este momento todo es posible. Desde anunciantes que pasan toda la responsabilidad de sus comunicaciones a nuevas agencias nacidas en la era digital hasta grandes corporaciones publicitarias que andan comprando know how interactivo. "Todos estamos esperando que llegue el gran momento en el cual un puñado de agencias interactivas den el salto y se queden con los grandes negocios, pero sin embargo, eso no es tan así, es un evolución lenta, donde todos se van reacomodando" reflexionó Corcoran.
Peleando un lugar
Uno de los temas claves es analizar o evaluar hasta qué punto las nuevas agencias interactivas están preparadas para manejar una estrategia de branding. Por un lado, traen perspectivas nuevas y frescas que rejuvenecen el negocio pero por otra parte no cuentan muchas veces con todas las credenciales para un manejo global de las cuentas.
Como suele pasar en otros contextos: hay una puja de todos por todo. Pero aquí los límites se desdibujan más que nunca. Bob Lord, CEO de Razorfish, una de las agencias líderes del mundo digital admitió: "la división entre agencia digital y tradicional está difusa, nosotros estamos ya concursando para cuentas de manejo global y también nos involucramos en acciones de marketing directo". Por su parte, Organic, otra de las estrellas del mundo digital, cada vez muestra más credenciales de cómo se maneja con soltura en la creación de relaciones (relationship marketing). Agency.com , otra de las digitales de renombre en EEUU, salió al ruedo con avisos televisivos clásicos. Claro que en este caso se trataba de un recurso como para redireccionar a los televidentes a la web.
Compartir responsabilidades
El punto crucial es que todo indica que los presupuestos en comunicaciones tradicionales estarán en baja en los próximos años al tiempo que los presupuestos interactivos crecerán. Por ende hay una puja por ver quién está mejor preparado para manejar con mayor eficiencia las estrategias digitales. Las agencias interactivas están ante el desafío de un gran salto pero también tienen que demostrar que son capaces de gerenciar la dimensión estratégica de las comunicaciones de los anunciantes. Lo cierto es que todos se están preparando mientras el cambio no se detiene. Esto implica un gran marco competitivo donde también se suma el rol cada vez más pujante de las agencias de RRPP y las de medios. En estos tiempos convulsionados lo más probable es que el modelo que se imponga tenga que ver con las responsabilidades compartidas. Una de las recomendaciones que dan los expertos de Forrester y los analistas tiene que ver con lograr "clarificar los roles de cada uno, es importante definir cuáles son los expertises para orientar el trabajo en función del desempeño".
http://www.infobrand.com.ar/notas/13281-Campa?as-digitales-vs.-tradicionales--?fin-de-la-pulseada?
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Un estudio de Forrester argumenta que solo el 23% de los anunciantes consideran que sus agencias de publicidad tradicional pueden ser buenas en lo digital. ¿Quiénes están mejor preparados para el mundo que se viene?
"Los clientes no están del todo seguros de seguir los consejos de sus agencias de publicidad tradicional cuando se trata de estrategias digitales sin embargo tampoco están del todo seguros a la hora de darle toda la responsabilidad a los especialistas de la web" sentencia un artículo de Adweek. Según un estudio realizado por Forrester sólo un 23% de los anunciantes globales que llevan adelante estrategias interactivas en sus comunicaciones consideran que sus agencias de publicidad tradicional están preparadas para manejar el mundo digital de modo satisfactorio. Esto podría significar un aliciente para las nuevas agencias digitales pero sin embargo tampoco se evidencia una confianza plena de los anunciantes en estas nuevas estructuras.
Nuevas estructuras
"Vemos que lo digital es tan neurálgico que consideramos que todos deben tener capacidades digitales" expresó Sean Corcoran, un analista de Forrester. "Los clientes creen que en un contexto ideal les gustaría trabajar con una sola agencia. Más del 60% le resultaría bueno contar con una agencia digital única. Sin embargo, se admite que el contexto es muy complejo y la necesidad de contar con diferentes expertises se hace inevitable. El problema es que contar con un grupo de agencias para asistirlos en sus comunicaciones encarece los costos de administración y de coordinación". Por el momento se percibe una cierta superposición de funciones y de destrezas. Algunas agencias tradicionales se están adaptando con soltura al tiempo que otras agencias interactivas nacidas en este último tiempo están ampliando su espectro. "Estamos en un momento gris, no hay blancos y negros, toda la industria está en proceso de cambio" aseveró Corcoran. Es una puja en la cual ganan los que mejor se adaptan a las nuevas reglas de juego.
Las destacadas
"Las agencias interactivas líderes están madurando lo suficiente como para finalmente lograr un lugar de privilegio en la mesa de decisiones" planteaba Brian Morrissey en un artículo publicado en Adweek en agosto 2009. Algunas de las agencias destacadas por Forrester a nivel global como de mejor performance fueron OgilvyInteractive , Sapient Interactive R/GA , VML , Wunderman , Razorfish y Organic . La evaluación positiva tuvo en cuenta su actual oferta, su estrategia así como su presencia en el mercado. Otras agencias destacadas por el estudio de Forrester son Rapp , Draftfcb , Rosetta y AKQA .
Tiras y aflojas
Sean Corcoran, como responsable del estudio de Forrester, declaró a Media Post cómo se está comportando el mercado ante el nuevo escenario. "La complejidad del escenario interactivo está creando una fragmentación de las agencias interactivas. Los anunciantes tienen muchos desafíos por delante y deben acostumbrarse a contar con varias agencias para manejar sus estrategias al tiempo que deben fomentar el trabajo en equipo de todos los involucrados".
Uno de los temas que están dando vueltas es cómo se reestructurarán las agencias. ¿Las grandes comprarán a las chicas? ¿Las nuevas crecerán para atender las necesidades de las grandes cuentas? ¿Se generarán acuerdos, fusiones y asociaciones ad hoc? Lo cierto es que en este momento todo es posible. Desde anunciantes que pasan toda la responsabilidad de sus comunicaciones a nuevas agencias nacidas en la era digital hasta grandes corporaciones publicitarias que andan comprando know how interactivo. "Todos estamos esperando que llegue el gran momento en el cual un puñado de agencias interactivas den el salto y se queden con los grandes negocios, pero sin embargo, eso no es tan así, es un evolución lenta, donde todos se van reacomodando" reflexionó Corcoran.
Peleando un lugar
Uno de los temas claves es analizar o evaluar hasta qué punto las nuevas agencias interactivas están preparadas para manejar una estrategia de branding. Por un lado, traen perspectivas nuevas y frescas que rejuvenecen el negocio pero por otra parte no cuentan muchas veces con todas las credenciales para un manejo global de las cuentas.
Como suele pasar en otros contextos: hay una puja de todos por todo. Pero aquí los límites se desdibujan más que nunca. Bob Lord, CEO de Razorfish, una de las agencias líderes del mundo digital admitió: "la división entre agencia digital y tradicional está difusa, nosotros estamos ya concursando para cuentas de manejo global y también nos involucramos en acciones de marketing directo". Por su parte, Organic, otra de las estrellas del mundo digital, cada vez muestra más credenciales de cómo se maneja con soltura en la creación de relaciones (relationship marketing). Agency.com , otra de las digitales de renombre en EEUU, salió al ruedo con avisos televisivos clásicos. Claro que en este caso se trataba de un recurso como para redireccionar a los televidentes a la web.
Compartir responsabilidades
El punto crucial es que todo indica que los presupuestos en comunicaciones tradicionales estarán en baja en los próximos años al tiempo que los presupuestos interactivos crecerán. Por ende hay una puja por ver quién está mejor preparado para manejar con mayor eficiencia las estrategias digitales. Las agencias interactivas están ante el desafío de un gran salto pero también tienen que demostrar que son capaces de gerenciar la dimensión estratégica de las comunicaciones de los anunciantes. Lo cierto es que todos se están preparando mientras el cambio no se detiene. Esto implica un gran marco competitivo donde también se suma el rol cada vez más pujante de las agencias de RRPP y las de medios. En estos tiempos convulsionados lo más probable es que el modelo que se imponga tenga que ver con las responsabilidades compartidas. Una de las recomendaciones que dan los expertos de Forrester y los analistas tiene que ver con lograr "clarificar los roles de cada uno, es importante definir cuáles son los expertises para orientar el trabajo en función del desempeño".
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Google Goes on a Spending Spree
To say that Google whipped out their credit card this year is quite the understatement. The search giant focused on acquisitions and investments to not only enhance their bread-and-butter search offering but to also solidify themselves as leaders in other territories.
The spending spree didn't start until August of 2009, but once Google purchased On2 Technologies, a video compression company, for $106.5 million, they just kept on spending. The following month they acquired reCAPTCHA to apply the technology to improve Google Books. That purchase was followed by the yet-to-be-finalized AdMob acquisition for $750 million. The mobile ad network represents a huge opportunity for Google in the mobile advertising arena, but the deal is facing scrutiny from the FTC and consumer advocate groups who see the deal as anti-competitive in nature.
Most recently we've seen Google snatch up Teracent and AppJet. The later was primarily a talent acquisition, with plans to transition the engineers of EtherPad, a collaborative word processor, to Google's Wave product development team. The former was motivated by Teracent's impressive technology around targeted display advertising. Teracent can optimize ads in real-time to match a visitor's location, language, and even adapt to the content on a website.
Despite rumors to the contrary, Google did not acquire Twitter this year. The two companies have developed a synergy around real-time search, with Bloomberg speculating that that the Twitter deal cost Google $15 million.
http://www.7hofm.com.au/index.php?option=com_content&view=article&id=28433:googles-2009-a-glimpse-of-the-webs-next-decade&catid=36:internet-a-technology&Itemid=118
¡Revisá de un vistazo si tenés correos nuevos! Ingresá a tu Hotmail desde tu Messenger. ¡Probalo ahora!
The spending spree didn't start until August of 2009, but once Google purchased On2 Technologies, a video compression company, for $106.5 million, they just kept on spending. The following month they acquired reCAPTCHA to apply the technology to improve Google Books. That purchase was followed by the yet-to-be-finalized AdMob acquisition for $750 million. The mobile ad network represents a huge opportunity for Google in the mobile advertising arena, but the deal is facing scrutiny from the FTC and consumer advocate groups who see the deal as anti-competitive in nature.
Most recently we've seen Google snatch up Teracent and AppJet. The later was primarily a talent acquisition, with plans to transition the engineers of EtherPad, a collaborative word processor, to Google's Wave product development team. The former was motivated by Teracent's impressive technology around targeted display advertising. Teracent can optimize ads in real-time to match a visitor's location, language, and even adapt to the content on a website.
Despite rumors to the contrary, Google did not acquire Twitter this year. The two companies have developed a synergy around real-time search, with Bloomberg speculating that that the Twitter deal cost Google $15 million.
http://www.7hofm.com.au/index.php?option=com_content&view=article&id=28433:googles-2009-a-glimpse-of-the-webs-next-decade&catid=36:internet-a-technology&Itemid=118
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La TVE, sin publicidad desde el 1 de enero
RTVE 29.12.2009
A partir del 1 de enero de 2010, TVE se regirá por la nueva Ley de Financiación que, entre otros aspectos, elimina la publicidad de nuestras pantallas y nuestra web y libera un mayor número de horas que se cubrirán con nuevos espacios y más producción propia, además de obligar a una apuesta aún más fuerte por los programas de servicio público. El reforzamiento de los espacios de mayor servicio público, con más participación ciudadana y la apuesta por la producción propia marcan los cambios
"A partir del 1 de enero, los programas que no han nacido para tener cortes publicitarios no se cortarán", explica Lola Molina, directora de Programación de TVE. "Los informativos, las series, el cine, la animación infantil y los documentales que no permitan cortes se emitirán íntegros, sin ningún corte publicitario, mientras que algunos programas, como los directos, los deportivos o algunos documentales o miniseries que por su estructura sí tengan cortes lógicos, esos tendrán breves pausas en las que se emitirá publicidad institucional y autopromociones", señaló.
Además, los programas que se emitan sin publicidad llevarán una señalización, la marca y el logo "sin publi", al inicio de su emisión, para que el telespectador pueda reconocerlos mejor. También desaparecerá la publicidad en www.rtve.es, a partir del 1 de enero de 2010.
Los ajustes a los que obliga la nueva ley de financiación conllevan un modelo con más espacios para el servicio público y una austeridad máxima para poder afrontar nuevos proyectos cara al 2010, cuando el apagón analógico se hará realidad y cuando está previsto lanzar el canal Cultural.es.
La eliminación de la publicidad liberará un importante número de horas, donde la dirección viene trabajando desde hace meses y que servirán para introducir nuevos espacios y reforzar la producción propia.
http://www.rtve.es/television/20091229/rtve-sin-publi-nuevos-programas-telediarios-mas-largos-cine-sin-cortes-series-exito/308637.shtml
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A partir del 1 de enero de 2010, TVE se regirá por la nueva Ley de Financiación que, entre otros aspectos, elimina la publicidad de nuestras pantallas y nuestra web y libera un mayor número de horas que se cubrirán con nuevos espacios y más producción propia, además de obligar a una apuesta aún más fuerte por los programas de servicio público. El reforzamiento de los espacios de mayor servicio público, con más participación ciudadana y la apuesta por la producción propia marcan los cambios
"A partir del 1 de enero, los programas que no han nacido para tener cortes publicitarios no se cortarán", explica Lola Molina, directora de Programación de TVE. "Los informativos, las series, el cine, la animación infantil y los documentales que no permitan cortes se emitirán íntegros, sin ningún corte publicitario, mientras que algunos programas, como los directos, los deportivos o algunos documentales o miniseries que por su estructura sí tengan cortes lógicos, esos tendrán breves pausas en las que se emitirá publicidad institucional y autopromociones", señaló.
Además, los programas que se emitan sin publicidad llevarán una señalización, la marca y el logo "sin publi", al inicio de su emisión, para que el telespectador pueda reconocerlos mejor. También desaparecerá la publicidad en www.rtve.es, a partir del 1 de enero de 2010.
Los ajustes a los que obliga la nueva ley de financiación conllevan un modelo con más espacios para el servicio público y una austeridad máxima para poder afrontar nuevos proyectos cara al 2010, cuando el apagón analógico se hará realidad y cuando está previsto lanzar el canal Cultural.es.
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IPromote ad platform to break mobile barriers for local businesses
By Chris Harnick - December 30, 2009
IPromote has released a mobile advertising platform to help local businesses take advantage of the marketing capabilities of the mobile channel in a cost-effective manner.
For $5 a day, iPromote said small businesses will now receive instant mobile and PC Web-based ads. Local businesses will also be able to target locally in one campaign through iPromote's local ad server, AdXpert.
"The iPromote mobile platform enables local businesses to obtain a turnkey display advertising solution in the mobile market," said Michael Barr, CEO of iPromote, San Luis Obispo, CA. "We wanted to break down the barriers for small businesses to locally advertise on mobile devices in a cost-effective manner."
Leveling the mobile playing field
IPromote has created a process for local business in which they can obtain Web-based and mobile ads instantly by using the URL of their Web site.
IPromote's technology automatically detects images, text and other content from a client's Web site and builds an online media package.
If a business has no Web site then a business can use their online directory listing. IPromote's technology automatically goes to its stock photography database and places relevant photos into clients' ads.
A business has total control of local targeting, budget and campaign duration.
"The addition of mobile not only gives our advertisers more reach, but also a competitive edge, since they are now advertising across mobile devices," Mr. Barr said. "Mobile users are now obtaining relevant ads from local businesses in their area instead of the national ads that are currently on smartphones.
"For example, it is much more interesting to see an ad for the local restaurant in your neighborhood than a national ad," he said.
Proactive eyeball catching
IPromote is talking with some of the top mobile ad networks, which currently work with many of the most popular applications and mobile-optimized Web sites.
The company will also be directly integrating with mobile sites through current and near-term partnerships.
IPromote targets businesses in 30 verticals such as food and dining, health and beauty, real estate and retail.
Mr. Barr said display advertising is a highly effective way for local businesses to proactively reach new customers.
"Mobile advertising is a high-growth sector with no signs of slowing down," Mr. Barr said. "As the smartphone market continues to grow, we will most likely see the amount of time spent surfing the Internet shifting to mobile.
"Location-based targeting is something that can be achieved more effectively across mobile devices," he said. "Users tend to interact with mobile ads more than Web-based ads, which provides brand awareness for the advertiser."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/4974.html
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IPromote has released a mobile advertising platform to help local businesses take advantage of the marketing capabilities of the mobile channel in a cost-effective manner.
For $5 a day, iPromote said small businesses will now receive instant mobile and PC Web-based ads. Local businesses will also be able to target locally in one campaign through iPromote's local ad server, AdXpert.
"The iPromote mobile platform enables local businesses to obtain a turnkey display advertising solution in the mobile market," said Michael Barr, CEO of iPromote, San Luis Obispo, CA. "We wanted to break down the barriers for small businesses to locally advertise on mobile devices in a cost-effective manner."
Leveling the mobile playing field
IPromote has created a process for local business in which they can obtain Web-based and mobile ads instantly by using the URL of their Web site.
IPromote's technology automatically detects images, text and other content from a client's Web site and builds an online media package.
If a business has no Web site then a business can use their online directory listing. IPromote's technology automatically goes to its stock photography database and places relevant photos into clients' ads.
A business has total control of local targeting, budget and campaign duration.
"The addition of mobile not only gives our advertisers more reach, but also a competitive edge, since they are now advertising across mobile devices," Mr. Barr said. "Mobile users are now obtaining relevant ads from local businesses in their area instead of the national ads that are currently on smartphones.
"For example, it is much more interesting to see an ad for the local restaurant in your neighborhood than a national ad," he said.
Proactive eyeball catching
IPromote is talking with some of the top mobile ad networks, which currently work with many of the most popular applications and mobile-optimized Web sites.
The company will also be directly integrating with mobile sites through current and near-term partnerships.
IPromote targets businesses in 30 verticals such as food and dining, health and beauty, real estate and retail.
Mr. Barr said display advertising is a highly effective way for local businesses to proactively reach new customers.
"Mobile advertising is a high-growth sector with no signs of slowing down," Mr. Barr said. "As the smartphone market continues to grow, we will most likely see the amount of time spent surfing the Internet shifting to mobile.
"Location-based targeting is something that can be achieved more effectively across mobile devices," he said. "Users tend to interact with mobile ads more than Web-based ads, which provides brand awareness for the advertiser."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/4974.html
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Retailers’ new fear: Consumers redirected out of store over mobile comparison-shopping
Retailers' new fear: Consumers redirected out of store over mobile comparison-shopping
By Chris Harnick - December 30, 2009
This holiday season consumers used their mobile devices as a way to transcend the line between online and retail shopping. Lessons learned from this year should be applied to next year.
According to a study by marketing firm Thomas/Ferrous Inc. and Q&A Research, more than a quarter of respondents said their mobile devices were capable of downloading applications. Of those consumers, 48 percent said they downloaded shopping applications such as Amazon and Yowza.
"Considering that dedicated shopping applications are still in an early stage, this relatively high penetration number suggests that shopping may quickly become a major component of mobile phone usage," said Jay Thomas, president of Thomas/Ferrous Inc., Sacramento, CA.
"Marketers and bricks-and-mortar retailers alike need to recognize that increasing numbers of consumers are using mobile technology to bring competitive stores into their environment," he said.
Shelfish
The Q&A Research and Thomas/Ferrous market report came from a national panel survey of 400 representative households from the Q&A Research database of participants.
"It's presumable that when these consumers are drawn to a particular item on the shelf, they are then turning to their mobile phones prior to purchase to uncover critical information such as more product detail, user reviews, alternative products and, of course, price comparisons," Mr. Thomas said.
"So this holiday season, a growing number of consumers were either exiting the store with confidence in their purchases or walking out empty-handed but with specific knowledge of where to go next," he said.
The research done by Thomas/Ferrous and Q&A Research found that consumers are not just using mobile for big-ticket items. Consumers were using online access to routinely compare products that cost as little as $10.
Dual in the sun
Mr. Thomas said marketers and retailers need to remain vigilant concerning their product merchandising. He suggested retailers consider a price-matching policy if a competitor's price can be displayed on a mobile phone.
Next holiday season, Mr. Thomas said bricks-and-mortar retailers need to fight on two fronts.
Retailers need to do whatever is necessary to make sure their customer is not redirected out of their store because that customer found a better purchase via their mobile phone.
On another front, retailers must develop a dynamic online presence in order to capture consumers who are making product searches from competitive stores.
These two changes require investments towards mobility-focused applications, real-time inventory access, efficient ecommerce capabilities and online advertising, Mr. Thomas said.
"While still preliminary, our findings point toward mobility making a rapid and significant change to traditional shopping behavior," Mr. Thomas said.
"The lines are clearly blurring, and we will see increasing numbers of consumers being led from one store to another by their mobile phones and even to making purchases from online retailers while standing inside a traditional retail store," he said.
"Consumers will care less about where they shop and more about satisfying their purchase requirements."
http://www.mobilecommercedaily.com/retailers-need-to-beef-up-mobile-strategy-to-keep-holiday-consumers-shopping-exec/
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By Chris Harnick - December 30, 2009
This holiday season consumers used their mobile devices as a way to transcend the line between online and retail shopping. Lessons learned from this year should be applied to next year.
According to a study by marketing firm Thomas/Ferrous Inc. and Q&A Research, more than a quarter of respondents said their mobile devices were capable of downloading applications. Of those consumers, 48 percent said they downloaded shopping applications such as Amazon and Yowza.
"Considering that dedicated shopping applications are still in an early stage, this relatively high penetration number suggests that shopping may quickly become a major component of mobile phone usage," said Jay Thomas, president of Thomas/Ferrous Inc., Sacramento, CA.
"Marketers and bricks-and-mortar retailers alike need to recognize that increasing numbers of consumers are using mobile technology to bring competitive stores into their environment," he said.
Shelfish
The Q&A Research and Thomas/Ferrous market report came from a national panel survey of 400 representative households from the Q&A Research database of participants.
"It's presumable that when these consumers are drawn to a particular item on the shelf, they are then turning to their mobile phones prior to purchase to uncover critical information such as more product detail, user reviews, alternative products and, of course, price comparisons," Mr. Thomas said.
"So this holiday season, a growing number of consumers were either exiting the store with confidence in their purchases or walking out empty-handed but with specific knowledge of where to go next," he said.
The research done by Thomas/Ferrous and Q&A Research found that consumers are not just using mobile for big-ticket items. Consumers were using online access to routinely compare products that cost as little as $10.
Dual in the sun
Mr. Thomas said marketers and retailers need to remain vigilant concerning their product merchandising. He suggested retailers consider a price-matching policy if a competitor's price can be displayed on a mobile phone.
Next holiday season, Mr. Thomas said bricks-and-mortar retailers need to fight on two fronts.
Retailers need to do whatever is necessary to make sure their customer is not redirected out of their store because that customer found a better purchase via their mobile phone.
On another front, retailers must develop a dynamic online presence in order to capture consumers who are making product searches from competitive stores.
These two changes require investments towards mobility-focused applications, real-time inventory access, efficient ecommerce capabilities and online advertising, Mr. Thomas said.
"While still preliminary, our findings point toward mobility making a rapid and significant change to traditional shopping behavior," Mr. Thomas said.
"The lines are clearly blurring, and we will see increasing numbers of consumers being led from one store to another by their mobile phones and even to making purchases from online retailers while standing inside a traditional retail store," he said.
"Consumers will care less about where they shop and more about satisfying their purchase requirements."
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martes, 29 de diciembre de 2009
1.5 million items bought on eBay via mobile this holiday
By Giselle Tsirulnik - December 29, 2009
Holiday shopping went mobile this season, with a surge in buyers using the eBay iPhone application and other eBay mobile properties to find great deals while on the go.
The number of items bought via eBay mobile applications this year was triple last year's holiday volume. In 2009, eBay buyers and sellers are generating more than half a billion dollars of transactions via mobile, with strong momentum this holiday season.
"This was the year that shopping broke free of the traditional boundaries of the physical store or the computer," said Steve Yankovich, vice president of platform business solutions and mobile at eBay, San Jose, CA.
"Consumers had the power to seek out the best deals regardless of time or location, to the point that you could even do comparison shopping on your mobile device while you're in the store at the mall," he said. "The lines between online and offline were permanently blurred in 2009."
Nearly 6 million people have eBay on their iPhone and shoppers are making 750,000 unique visits a day to eBay via mobile applications.
Mobile purchases this season range from designer handbags to a $75,000 1966 Chevrolet Corvette.
According to an IDC report, mobile Internet users will double in number by 2013 to surpass one billion. Here are some mobile eBay trends:
• Nearly six million people are carrying eBay around in their pocket
• Users from more than 165 countries visited the eBay mobile Web site and iPhone application
• 1.5 million items were bought on eBay using mobile phones worldwide this holiday
"Mobile commerce addresses the challenge of providing consumers with the ability to shop at what we call the point of impulse, that point at which the consumer first has a notion or inspiration to purchase a product, either out of need or desire," Mr. Yankovich said.
"If that person is not near a store or their PC at that moment, it very likely may pass and that's an opportunity lost," he said. "Mobile commerce bridges that gap."
In 2009, an item sold every 2 seconds via eBay mobile applications worldwide with luxury items a favorite of shoppers this holiday season. Some recent mobile transactions in the United States include:
• $19,108 for a 23-foot deck boat
• $10,025 for 250 grams of pure gold bullion
• $10,000 for a Boston grand piano made by Steinway
• $3,888 for a Hermes Kelly bag
• $770 for a Jean Paul Gaultier wool and leather coat
• $600 for a pair of Christian Louboutin camel colored patent leather pumps
Texans love mobile shopping
In the U.S., the early adopters in mobile commerce are the Texans. Four of the top 10 U.S. ZIP codes for number of people buying via their mobile phones are from Texas, including Burleson, TX 76028; El Paso, TX 79936; Frisco, TX 75034 and McKinney, TX 75070, followed closely by Florida, New York and California.
"Mobile is very important to our strategy and will only become more critical as consumer adoption and usage becomes more widespread," Mr. Yankovich said. "EBay's core mission will always be to provide the best deals and the richest possible shopping experience. Mobile is an excellent representation of that.
"[Shoppers] turned to us because we're able to offer them robust, secure applications that provide 24/7 access to the world's largest online marketplace, where they can complete transactions using only their mobile device," he said.
"In addition, we offer alerts and features that in some cases surpass even the PC experience. Simply put, eBay mobile made the holiday shopping season a lot more convenient for consumers."
So, what do these numbers mean for widespread adoption of mobile commerce?
Mr. Yankovich believes this is just the beginning.
"The important thing to remember is that eBay was very early to this game, which has put us in a position of leadership," Mr. Yankovich said. "But only now are we approaching a point where other leading brands are developing transactional applications for the iPhone as well as other emerging mobile platforms."
http://www.mobilecommercedaily.com/almost-15-million-items-bought-on-ebay-via-mobile-this-holiday/
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Holiday shopping went mobile this season, with a surge in buyers using the eBay iPhone application and other eBay mobile properties to find great deals while on the go.
The number of items bought via eBay mobile applications this year was triple last year's holiday volume. In 2009, eBay buyers and sellers are generating more than half a billion dollars of transactions via mobile, with strong momentum this holiday season.
"This was the year that shopping broke free of the traditional boundaries of the physical store or the computer," said Steve Yankovich, vice president of platform business solutions and mobile at eBay, San Jose, CA.
"Consumers had the power to seek out the best deals regardless of time or location, to the point that you could even do comparison shopping on your mobile device while you're in the store at the mall," he said. "The lines between online and offline were permanently blurred in 2009."
Nearly 6 million people have eBay on their iPhone and shoppers are making 750,000 unique visits a day to eBay via mobile applications.
Mobile purchases this season range from designer handbags to a $75,000 1966 Chevrolet Corvette.
According to an IDC report, mobile Internet users will double in number by 2013 to surpass one billion. Here are some mobile eBay trends:
• Nearly six million people are carrying eBay around in their pocket
• Users from more than 165 countries visited the eBay mobile Web site and iPhone application
• 1.5 million items were bought on eBay using mobile phones worldwide this holiday
"Mobile commerce addresses the challenge of providing consumers with the ability to shop at what we call the point of impulse, that point at which the consumer first has a notion or inspiration to purchase a product, either out of need or desire," Mr. Yankovich said.
"If that person is not near a store or their PC at that moment, it very likely may pass and that's an opportunity lost," he said. "Mobile commerce bridges that gap."
In 2009, an item sold every 2 seconds via eBay mobile applications worldwide with luxury items a favorite of shoppers this holiday season. Some recent mobile transactions in the United States include:
• $19,108 for a 23-foot deck boat
• $10,025 for 250 grams of pure gold bullion
• $10,000 for a Boston grand piano made by Steinway
• $3,888 for a Hermes Kelly bag
• $770 for a Jean Paul Gaultier wool and leather coat
• $600 for a pair of Christian Louboutin camel colored patent leather pumps
Texans love mobile shopping
In the U.S., the early adopters in mobile commerce are the Texans. Four of the top 10 U.S. ZIP codes for number of people buying via their mobile phones are from Texas, including Burleson, TX 76028; El Paso, TX 79936; Frisco, TX 75034 and McKinney, TX 75070, followed closely by Florida, New York and California.
"Mobile is very important to our strategy and will only become more critical as consumer adoption and usage becomes more widespread," Mr. Yankovich said. "EBay's core mission will always be to provide the best deals and the richest possible shopping experience. Mobile is an excellent representation of that.
"[Shoppers] turned to us because we're able to offer them robust, secure applications that provide 24/7 access to the world's largest online marketplace, where they can complete transactions using only their mobile device," he said.
"In addition, we offer alerts and features that in some cases surpass even the PC experience. Simply put, eBay mobile made the holiday shopping season a lot more convenient for consumers."
So, what do these numbers mean for widespread adoption of mobile commerce?
Mr. Yankovich believes this is just the beginning.
"The important thing to remember is that eBay was very early to this game, which has put us in a position of leadership," Mr. Yankovich said. "But only now are we approaching a point where other leading brands are developing transactional applications for the iPhone as well as other emerging mobile platforms."
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Marketing móvil y contact centers
Marketing móvil y contact centers
Los especialistas advierten que las formas de contacto con los clientes han cambiado y que la telefonía móvil ofrece una nueva forma para reactivar el negocio. La esperanza para el 2010 tras un año crítico para el sector.
En los últimos años, el mercado de telefonía celular ha crecido un 50% más que el de telefonía fija y tiene un nivel de penetración del 100% en el país. A su vez, la convergencia tecnológica, hoy, permite compartir voz, datos y video entre los usuarios, quienes a su vez establecen un contacto inmediato gracias a la posibilidad de cargar con el aparato dondequiera que uno vaya. En este contexto, la industria que provee tecnología a los contact centers entiende que la actividad de diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles adquiere cada vez más importancia como forma de comunicarse con los clientes y puede significar una nueva manera para impulsar el negocio de un sector que viene atravesando aguas agitadas a raíz de la crisis y una caída de la demanda externa.
Cambios en la comunicación
"El cliente hoy ha cambiado, puede ser contactable en múltiples horarios y ya no sólo vía telefónica. El teléfono de línea puede ser atendido por cualquier otra persona, en cambio el celular es algo personal, directo, una de las formas más efectivas de comunicarse con alguien", señala Gerardo Andreucci, director General de Tecnovoz, compañía proveedora de tecnología que hace un mes estableció una alianza estratégica con IBM Argentina para ofrecer productos y servicios de marketing móvil para contact centers.
Adrián Páez, director Comercial para la Región de Genesys, la compañía fabricante de infraestructura para la industria, coincide con Andreucci en que ha cambiado la forma en la que los clientes y las empresas establecen el contacto. "En primer lugar, hubo una transformación cultural que hizo que los canales de comunicación existentes parecieran muy lentos. Tanto los consumidores como las empresas comenzaron a exigir respuestas más rápidas en todo momento, a través de mensajería instantánea, mensajes de texto y dispositivos móviles con correo electrónico. En segundo lugar, la crisis económica obligó a las compañías a repensar la forma de abordar al cliente con presupuestos de marketing más reducidos. En estas condiciones, la idea de utilizar nuevos canales de comunicación resultó ser muy atractiva".
Sin embargo, otras empresas prefieren seguir utilizando al teléfono como principal vía de contacto, y, en todo caso, usar los canales alternativos en la comunicación interna entre los empleados. "De todas maneras, creemos que el impacto en la satisfacción del cliente tiene que ver más con la capacidad de respuesta del contact center que con el uso de canales alternativos. Apuntamos a optimizar la utilización del canal telefónico y para eso reservamos el uso del mail, SMS o chat para alertar a los responsables de la gestión sobre situaciones claves o complicadas", dice Valeria Perez Silveira, gerente de Comunicacion y RR.II. de Mitrol, empresa argentina proveedora de infraestructura para el sector.
Ahorro y SMS
Algunos especialistas consideran que, además de las múltiples vías de contacto que ofrece, el marketing móvil también permite reducir los costos. "Cuando uno intenta contactarse con alguien, hay costos implícitos que van más allá de las llamadas, ya que a veces uno debe repetir llamadas hasta lograr por fin dar con la persona indicada. En cambio, en el celular la posibilidad de contactación es más alta. Se ahorra en tiempo y dinero, ya que los tiempos de ociosidad de los agentes disminuyen", advierte Andreucci.
En particular, muchos analistas coinciden en que se está afianzando la tendencia de los SMS en la industria, ya que son menos invasivos que una llamada y pueden ser respondidos en el momento que se desee. En este sentido, Andreucci habla de nuevas plataformas tecnológicas que integran los servicios clásicos con las funcionalidades más modernas y móviles.
En cambio, y sobre todo en lo que se refiere a SMS, Carlos Massad, director de Tecnología de Mitrol, considera que su importancia en la industria es relativa, ya que es "muy interesante para enviar mensajes masivos, pero es más lento y costoso". El ejecutivo explica que, para establecer una comunicación vía SMS, se precisa de al menos tres mensajes de texto, que cuestan entre 20 y 25 centavos cada uno, mientras que una llamada a una línea fija es más económica e inmediata.
El grado de desarrollo de las estrategias de mobile marketing en los Contact Centers es aún incipiente. Sin embargo, los proveedores de tecnología para la industria están ya dedicados al diseño de productos que permitan una mejor segmentación y contacto con los clientes.
"Desde Genesys, estamos impulsando una iniciativa clave denominada Cross Channel Conversation, destinada a eliminar las islas tradicionales entre los centros de contacto, la Web y los canales de comunicación de próxima generación. Entendemos que es necesario introducir un cambio en el mercado para que las empresas adapten con éxito sus negocios a una creciente ola de consumidores que interactúan a través de múltiples canales", explica Páez.
Potencialidades
"El mobile marketing tiene múltiples potencialidades, ya que no solo se entra a la conversación por canal telefónico sino también por múltiples vías, como el canal de datos, el SMS, la gestión por proximidad, y advertising a través del juego, entre otras", señala Andreucci. Sin embargo, el ejecutivo aclara que "por ahora, esto es mucho ruido y pocas nueces, todo el mundo quiere experimentarlo pero no sabe como hacerlo". Para ello, recomienda: "Hay dos formas de pensarlo: cómo mi compañía puede incorporarse al mobile marketing o cómo puede incorporarse en la compañía. Será decisión de las empresas en qué lugar quieren posicionarse".
Aurelia Rego
http://www.cronista.com/notas/216101-marketing-movil-y-contact-centers
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Los especialistas advierten que las formas de contacto con los clientes han cambiado y que la telefonía móvil ofrece una nueva forma para reactivar el negocio. La esperanza para el 2010 tras un año crítico para el sector.
En los últimos años, el mercado de telefonía celular ha crecido un 50% más que el de telefonía fija y tiene un nivel de penetración del 100% en el país. A su vez, la convergencia tecnológica, hoy, permite compartir voz, datos y video entre los usuarios, quienes a su vez establecen un contacto inmediato gracias a la posibilidad de cargar con el aparato dondequiera que uno vaya. En este contexto, la industria que provee tecnología a los contact centers entiende que la actividad de diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles adquiere cada vez más importancia como forma de comunicarse con los clientes y puede significar una nueva manera para impulsar el negocio de un sector que viene atravesando aguas agitadas a raíz de la crisis y una caída de la demanda externa.
Cambios en la comunicación
"El cliente hoy ha cambiado, puede ser contactable en múltiples horarios y ya no sólo vía telefónica. El teléfono de línea puede ser atendido por cualquier otra persona, en cambio el celular es algo personal, directo, una de las formas más efectivas de comunicarse con alguien", señala Gerardo Andreucci, director General de Tecnovoz, compañía proveedora de tecnología que hace un mes estableció una alianza estratégica con IBM Argentina para ofrecer productos y servicios de marketing móvil para contact centers.
Adrián Páez, director Comercial para la Región de Genesys, la compañía fabricante de infraestructura para la industria, coincide con Andreucci en que ha cambiado la forma en la que los clientes y las empresas establecen el contacto. "En primer lugar, hubo una transformación cultural que hizo que los canales de comunicación existentes parecieran muy lentos. Tanto los consumidores como las empresas comenzaron a exigir respuestas más rápidas en todo momento, a través de mensajería instantánea, mensajes de texto y dispositivos móviles con correo electrónico. En segundo lugar, la crisis económica obligó a las compañías a repensar la forma de abordar al cliente con presupuestos de marketing más reducidos. En estas condiciones, la idea de utilizar nuevos canales de comunicación resultó ser muy atractiva".
Sin embargo, otras empresas prefieren seguir utilizando al teléfono como principal vía de contacto, y, en todo caso, usar los canales alternativos en la comunicación interna entre los empleados. "De todas maneras, creemos que el impacto en la satisfacción del cliente tiene que ver más con la capacidad de respuesta del contact center que con el uso de canales alternativos. Apuntamos a optimizar la utilización del canal telefónico y para eso reservamos el uso del mail, SMS o chat para alertar a los responsables de la gestión sobre situaciones claves o complicadas", dice Valeria Perez Silveira, gerente de Comunicacion y RR.II. de Mitrol, empresa argentina proveedora de infraestructura para el sector.
Ahorro y SMS
Algunos especialistas consideran que, además de las múltiples vías de contacto que ofrece, el marketing móvil también permite reducir los costos. "Cuando uno intenta contactarse con alguien, hay costos implícitos que van más allá de las llamadas, ya que a veces uno debe repetir llamadas hasta lograr por fin dar con la persona indicada. En cambio, en el celular la posibilidad de contactación es más alta. Se ahorra en tiempo y dinero, ya que los tiempos de ociosidad de los agentes disminuyen", advierte Andreucci.
En particular, muchos analistas coinciden en que se está afianzando la tendencia de los SMS en la industria, ya que son menos invasivos que una llamada y pueden ser respondidos en el momento que se desee. En este sentido, Andreucci habla de nuevas plataformas tecnológicas que integran los servicios clásicos con las funcionalidades más modernas y móviles.
En cambio, y sobre todo en lo que se refiere a SMS, Carlos Massad, director de Tecnología de Mitrol, considera que su importancia en la industria es relativa, ya que es "muy interesante para enviar mensajes masivos, pero es más lento y costoso". El ejecutivo explica que, para establecer una comunicación vía SMS, se precisa de al menos tres mensajes de texto, que cuestan entre 20 y 25 centavos cada uno, mientras que una llamada a una línea fija es más económica e inmediata.
El grado de desarrollo de las estrategias de mobile marketing en los Contact Centers es aún incipiente. Sin embargo, los proveedores de tecnología para la industria están ya dedicados al diseño de productos que permitan una mejor segmentación y contacto con los clientes.
"Desde Genesys, estamos impulsando una iniciativa clave denominada Cross Channel Conversation, destinada a eliminar las islas tradicionales entre los centros de contacto, la Web y los canales de comunicación de próxima generación. Entendemos que es necesario introducir un cambio en el mercado para que las empresas adapten con éxito sus negocios a una creciente ola de consumidores que interactúan a través de múltiples canales", explica Páez.
Potencialidades
"El mobile marketing tiene múltiples potencialidades, ya que no solo se entra a la conversación por canal telefónico sino también por múltiples vías, como el canal de datos, el SMS, la gestión por proximidad, y advertising a través del juego, entre otras", señala Andreucci. Sin embargo, el ejecutivo aclara que "por ahora, esto es mucho ruido y pocas nueces, todo el mundo quiere experimentarlo pero no sabe como hacerlo". Para ello, recomienda: "Hay dos formas de pensarlo: cómo mi compañía puede incorporarse al mobile marketing o cómo puede incorporarse en la compañía. Será decisión de las empresas en qué lugar quieren posicionarse".
Aurelia Rego
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domingo, 27 de diciembre de 2009
5 Social Media Implications for Brands in 2010
Dec 23, 2009 -By Sienna Farris
Social media strategists are dusting off their crystal balls to make their predictions for 2010. Recently, I took mine out at the FrogPond in an attempt to see the future and, lo and behold, my crystal ball had miraculously transformed into a Magic 8 Ball. I shook it and asked if some of my predictions for 2010 would come true, but the plastic thingy read, "Cannot predict now." At first, I thought it was busted, but then I realized my 8 ball was quite savvy. Technology changes so quickly in this space, it just couldn't keep up.
Despite this, I pushed on and below you will find my top 5 social media implications for brands. Remember, these are the ones that were more likely to get a reading from the 8 ball of "It is decidedly so" than "My sources say no."
1. Social media marketing will finally transition from "nice to have" to "must have": Brands that haven't embraced the medium will understand that social media marketing is not about slapping a brand page on Facebook and hoping for the best. Efforts will start with a sound strategy, a commitment to participate, and a willingness to listen and respond. This may seem obvious, but there are brands that still aren't fully engaged. As more brands like Ford and Pepsi hire heads of social media to lead the charge, 2010 will be the year that brands realize that social media is no longer a novelty; it's serious business.
2. Location-based social networking is here to stay: More consumers will use smartphone applications to tell their friends where they are and who they are with (i.e., Four Square & Loopt). 2010 will be the year for brands to figure out how to market to them. Local bars/restaurants have been the main advertisers. However, opportunities shouldn't be limited to food. For example, luxury retailers could target consumers checking in at upscale restaurants and invite them to sample sales or give discounts.
3. Experimental social media budgets are key: How can you predict what's going to be the Twitter topic of 2010? You can't. But that doesn't mean you don't have the opportunity to be a pioneer. Creating an emerging media budget will give your brand the flexibility to participate in communities and embrace technological platforms before your competitors do.
4. The division between the virtual world and the physical world will continue to blur: Digital technology enables consumers to understand the world around them as well as others. These advancements are accelerated by smartphone usage. You'll see more companies using simulations and augmented reality to provide users branded text overlays and 3-D virtual demos on their phone viewfinder.
5. Crowd sourcing will turn social media into a direct sales channel: Social media is typically thought of as a vehicle for branding and relationship marketing, but there are direct sales opportunities. For example, Best Buy celebrated opening day for the movie New Moon by asking its Facebook fans what their favorite vampire-themed films and books were. They put 50 of those items on sale on BestBuy.com. Many fans thanked Best Buy for listening to them and readily purchased the products.
The most important thing for brands to remember is that we should spend less of our efforts trying to predict "what's next for 2010" and focus on adapting quickly to changes in consumer behavior and technology. The one certainty is that social marketing strategies will have to evolve with whatever comes our way next year.
Sienna Farris is director of social media at StrawberryFrog. She can be reached at sienna@strawberryfrog.com
http://www.adweek.com/aw/content_display/community/columns/other-columns/e3ifeb9b7d8f4cd52bc446285c8e2330f1f
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Social media strategists are dusting off their crystal balls to make their predictions for 2010. Recently, I took mine out at the FrogPond in an attempt to see the future and, lo and behold, my crystal ball had miraculously transformed into a Magic 8 Ball. I shook it and asked if some of my predictions for 2010 would come true, but the plastic thingy read, "Cannot predict now." At first, I thought it was busted, but then I realized my 8 ball was quite savvy. Technology changes so quickly in this space, it just couldn't keep up.
Despite this, I pushed on and below you will find my top 5 social media implications for brands. Remember, these are the ones that were more likely to get a reading from the 8 ball of "It is decidedly so" than "My sources say no."
1. Social media marketing will finally transition from "nice to have" to "must have": Brands that haven't embraced the medium will understand that social media marketing is not about slapping a brand page on Facebook and hoping for the best. Efforts will start with a sound strategy, a commitment to participate, and a willingness to listen and respond. This may seem obvious, but there are brands that still aren't fully engaged. As more brands like Ford and Pepsi hire heads of social media to lead the charge, 2010 will be the year that brands realize that social media is no longer a novelty; it's serious business.
2. Location-based social networking is here to stay: More consumers will use smartphone applications to tell their friends where they are and who they are with (i.e., Four Square & Loopt). 2010 will be the year for brands to figure out how to market to them. Local bars/restaurants have been the main advertisers. However, opportunities shouldn't be limited to food. For example, luxury retailers could target consumers checking in at upscale restaurants and invite them to sample sales or give discounts.
3. Experimental social media budgets are key: How can you predict what's going to be the Twitter topic of 2010? You can't. But that doesn't mean you don't have the opportunity to be a pioneer. Creating an emerging media budget will give your brand the flexibility to participate in communities and embrace technological platforms before your competitors do.
4. The division between the virtual world and the physical world will continue to blur: Digital technology enables consumers to understand the world around them as well as others. These advancements are accelerated by smartphone usage. You'll see more companies using simulations and augmented reality to provide users branded text overlays and 3-D virtual demos on their phone viewfinder.
5. Crowd sourcing will turn social media into a direct sales channel: Social media is typically thought of as a vehicle for branding and relationship marketing, but there are direct sales opportunities. For example, Best Buy celebrated opening day for the movie New Moon by asking its Facebook fans what their favorite vampire-themed films and books were. They put 50 of those items on sale on BestBuy.com. Many fans thanked Best Buy for listening to them and readily purchased the products.
The most important thing for brands to remember is that we should spend less of our efforts trying to predict "what's next for 2010" and focus on adapting quickly to changes in consumer behavior and technology. The one certainty is that social marketing strategies will have to evolve with whatever comes our way next year.
Sienna Farris is director of social media at StrawberryFrog. She can be reached at sienna@strawberryfrog.com
http://www.adweek.com/aw/content_display/community/columns/other-columns/e3ifeb9b7d8f4cd52bc446285c8e2330f1f
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Cómo hacer publicidad util al consumidor adolescente
How brands can use free airtime and SMS to target teens
December 24, 2009 - Guy Yaniv
Guy Yaniv is vice president and general manager of Comverse Mobile Advertising
The starting point for some when contemplating the concept of mobile advertising has been that nobody really likes or wants mobile advertisements — so why even bother with them?
Ongoing research shows, however, that consumers are open – and even willing – to receive mobile ads, with one stipulation: that the ads deliver value.
Let us face it – people generally need motivation to do things.
How many pupils in our schools would continue to study hard if there were no tests or grades? How many of our colleagues in the workplace would continue to do their jobs all day every day if there were no paychecks?
Granted, there are myriad examples of altruistic deeds and true dedicated volunteers, but the bottom line is that rewards – and costs – drive many of the behavioral choices we all make every day in nearly every aspect of our lives.
If we want to use mobile phones, we know we must pay. But a large percentage of users would probably become very attentive if they were suddenly asked this question: "Would you like reduced rates or even free phone service?"
The attraction of mobile ads is that they offer users value in direct and tangible ways.
One recent study by the Interactive Advertising Bureau found that nearly three-fourths of those asked would welcome mobile marketing content in return for special offers.
What users want most
Mobile advertising can offer users a wide range of valuable benefits.
For example, users with special interests can enjoy receiving information on new releases and special announcements in areas of interest and relevance to them.
Travelers in foreign cities, users entering malls can get discount coupons for lodging, restaurants, books and clothes.
Value can take on highly creative forms, but according to Harris Interactive, the most desired incentives are cash and free airtime.
Mobile campaigns have started to listen to what consumers want and give it to them.
For example, Coca-Cola launched a mobile campaign for the company's Fanta brand in Germany offering consumers free airtime, texts and downloads.
To take part, consumers were required to send a unique code found in promotional Fanta bottle tops via SMS to a short code to receive three free minutes of airtime or three free text messages. This SMS is zero-rated.
Within 72 hours of sending the code, the consumers' mobile phone is topped up with the relevant incentive. The campaign sparked considerable consumer interest and participation, as witnessed at a session during the Mobile Marketing Forum this fall in Berlin.
Another example comes from Turkey, where Pepsi targeted the youth audience with a campaign that seemingly was intended to convey the feeling that Pepsi drinkers are special and therefore deserve special incentives.
Pepsi consumers were invited to send their photos and get them printed on Pepsi cans. The first 1,000 participants instantly won 10 credits, which translates to 2.5 minutes of airtime. The promotion struck a responsive note with consumers.
Carriers hold the key
The ability of brands to give consumers free minutes and free SMS would seem to be an effective way to win the hearts of teens and their parents.
First and foremost, many brands, working with wireless carriers, are giving teens incentives that nearly any teen would want: free airtime and free text messaging.
In addition, this approach can convey the message of a special bond between the brand and the youth segment, and demonstrate accountability.
Indeed, the brand reliably keeps its promises and delivers free incentives, even if it is complicated to do so and means working with different carriers in each country. This can enhance brand reputation and loyalty.
The ability to incentivize users with free minutes and free SMS is a power that rests exclusively in the hands of carriers. It does not matter whether users are prepaid or postpaid – carriers can deliver the goods. Prepaid users can be addressed with free mobile top-ups while postpaid users can get mobile bill reductions.
Brands have recognized that giving free airtime and SMS is a meaningful part of launching a creative and engaging mobile campaign.
Now it is time for the carriers to become aware of the potentially significant and unique asset that lies in their hands – the offering of mobile incentives over their exclusive multichannel mobile advertising space. This could be a meaningful step to fuel the development and evolution of the mobile advertising market.
http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/columns/4950.html
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December 24, 2009 - Guy Yaniv
Guy Yaniv is vice president and general manager of Comverse Mobile Advertising
The starting point for some when contemplating the concept of mobile advertising has been that nobody really likes or wants mobile advertisements — so why even bother with them?
Ongoing research shows, however, that consumers are open – and even willing – to receive mobile ads, with one stipulation: that the ads deliver value.
Let us face it – people generally need motivation to do things.
How many pupils in our schools would continue to study hard if there were no tests or grades? How many of our colleagues in the workplace would continue to do their jobs all day every day if there were no paychecks?
Granted, there are myriad examples of altruistic deeds and true dedicated volunteers, but the bottom line is that rewards – and costs – drive many of the behavioral choices we all make every day in nearly every aspect of our lives.
If we want to use mobile phones, we know we must pay. But a large percentage of users would probably become very attentive if they were suddenly asked this question: "Would you like reduced rates or even free phone service?"
The attraction of mobile ads is that they offer users value in direct and tangible ways.
One recent study by the Interactive Advertising Bureau found that nearly three-fourths of those asked would welcome mobile marketing content in return for special offers.
What users want most
Mobile advertising can offer users a wide range of valuable benefits.
For example, users with special interests can enjoy receiving information on new releases and special announcements in areas of interest and relevance to them.
Travelers in foreign cities, users entering malls can get discount coupons for lodging, restaurants, books and clothes.
Value can take on highly creative forms, but according to Harris Interactive, the most desired incentives are cash and free airtime.
Mobile campaigns have started to listen to what consumers want and give it to them.
For example, Coca-Cola launched a mobile campaign for the company's Fanta brand in Germany offering consumers free airtime, texts and downloads.
To take part, consumers were required to send a unique code found in promotional Fanta bottle tops via SMS to a short code to receive three free minutes of airtime or three free text messages. This SMS is zero-rated.
Within 72 hours of sending the code, the consumers' mobile phone is topped up with the relevant incentive. The campaign sparked considerable consumer interest and participation, as witnessed at a session during the Mobile Marketing Forum this fall in Berlin.
Another example comes from Turkey, where Pepsi targeted the youth audience with a campaign that seemingly was intended to convey the feeling that Pepsi drinkers are special and therefore deserve special incentives.
Pepsi consumers were invited to send their photos and get them printed on Pepsi cans. The first 1,000 participants instantly won 10 credits, which translates to 2.5 minutes of airtime. The promotion struck a responsive note with consumers.
Carriers hold the key
The ability of brands to give consumers free minutes and free SMS would seem to be an effective way to win the hearts of teens and their parents.
First and foremost, many brands, working with wireless carriers, are giving teens incentives that nearly any teen would want: free airtime and free text messaging.
In addition, this approach can convey the message of a special bond between the brand and the youth segment, and demonstrate accountability.
Indeed, the brand reliably keeps its promises and delivers free incentives, even if it is complicated to do so and means working with different carriers in each country. This can enhance brand reputation and loyalty.
The ability to incentivize users with free minutes and free SMS is a power that rests exclusively in the hands of carriers. It does not matter whether users are prepaid or postpaid – carriers can deliver the goods. Prepaid users can be addressed with free mobile top-ups while postpaid users can get mobile bill reductions.
Brands have recognized that giving free airtime and SMS is a meaningful part of launching a creative and engaging mobile campaign.
Now it is time for the carriers to become aware of the potentially significant and unique asset that lies in their hands – the offering of mobile incentives over their exclusive multichannel mobile advertising space. This could be a meaningful step to fuel the development and evolution of the mobile advertising market.
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Coca-Cola: Mobile integral to 360-degree marketing strategy
By Dan Butcher - December 24, 2009
Coca-Cola: Mobile integral to 360-degree marketing
Sprite lets the ZOOZbeat drop
The Coca-Cola Co. has launched an application to promote its Sprite brand, emphasizing that mobile has become an integral part of its 360-degree marketing strategy.
Sprite has teamed with Zooz Mobile Inc., developers of a mobile music studio application, to launch Zoozbeat Sprite, the first iPhone application to be offered through Sprite's ongoing Under the Cap promotion. When consumers enter Sprite cap codes via text message, they receive mobile rewards, including the new Sprite-branded, music-focused Zoozbeat application.
"If you're a smart marketer today, you have to be looking at all the different ways you can communicate with people—traditional, in-store, out-of-home, online and mobile," said Susan Stribling, Atlanta-based spokeswoman for Coca-Cola North America. "You have to be tapping into all of the resources you have available.
"Since the Sprite brand is focused on youth, we want to focus on mobile in particular, and this is the first big Under the Cap program we've launched in the U.S., which we're looking to grow moving forward," she said.
"If you're not taking that 360-degree approach today, then you're not marketing effectively."
Coca-Cola: Mobile integral to 360-degree marketing
The Coca-Cola Co. is the world's largest beverage company, with nearly 500 sparkling and still brands. The company's portfolio includes Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, vitaminwater, Powerade, Minute Maid and Georgia Coffee.
Zooz Mobile is the developer of Zoozbeat, a music recreation and remix studio. Zoozbeat has been downloaded more than 1 million times since launching in the Apple App Store in November 2008.
Zoozbeat Sprite transforms iPhones into mobile music studios, letting users create their own tracks with downloadable beats and samples from music producers and artists such as Dallas Austin.
Zoozbeat Sprite works by shaking, tilting or tapping the iPhone screen to create and combine rhythmic and melodic tracks that can be uploaded to the Web for listening and sharing in mp3 format with friends.
Users can unlock additional beats within the application by twisting the cap off any Sprite or Sprite Zero bottle and texting in the keyword ZOOZ followed by the code under the cap.
Sprite will then provide consumers with a Zoozbeat Sprite code that can use be used to unlock more beats.
Additional artists being featured on the Zoozbeat Sprite application include hip-hop producer Khayree, Alex Christie, SY Scott, Novel, Sheed, Laron Brant and Spree Wilson.
The target demographic for the iPhone application is the same as overall target demographic for Sprite—multicultural youth ages 13-24.
"First and foremost it's music, and music is something that's very appealing to young people," Ms. Stribling said. "This is something that's completely on the go and accessible via their mobile phone, and young people have their iPhones attached to their wrist, so an app was a natural fit for that consumer."
Coca-Cola will run mobile advertising across the mobile Web sites and within other iPhone applications to promote Zoozbeat Sprite.
For this campaign, Coca-Cola is primarily working with mobile ad network Millennial Media.
Coca-Cola launched the iPhone application as an enhancement to the larger Under the Cap program Sprite has been running.
Consumers participating in the program can opt in to receive SMS alerts and other messages from Sprite.
The Under the Cap program is promoted on packaging for the Sprite brand, encouraging consumers to text in to receive various rewards.
"We offer incentives to people who participate in the campaign using mobile technology," Ms. Stribling said. "We didn't have anything along the lines of what Zooz offers, an app focused on music and interactivity.
"We're using the app to keep people engaged," she said. "We will continue to add rewards to the pool, and this app is something new and fresh that people participating in the under-the-cap initiative can download."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/4948.html
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Coca-Cola: Mobile integral to 360-degree marketing
Sprite lets the ZOOZbeat drop
The Coca-Cola Co. has launched an application to promote its Sprite brand, emphasizing that mobile has become an integral part of its 360-degree marketing strategy.
Sprite has teamed with Zooz Mobile Inc., developers of a mobile music studio application, to launch Zoozbeat Sprite, the first iPhone application to be offered through Sprite's ongoing Under the Cap promotion. When consumers enter Sprite cap codes via text message, they receive mobile rewards, including the new Sprite-branded, music-focused Zoozbeat application.
"If you're a smart marketer today, you have to be looking at all the different ways you can communicate with people—traditional, in-store, out-of-home, online and mobile," said Susan Stribling, Atlanta-based spokeswoman for Coca-Cola North America. "You have to be tapping into all of the resources you have available.
"Since the Sprite brand is focused on youth, we want to focus on mobile in particular, and this is the first big Under the Cap program we've launched in the U.S., which we're looking to grow moving forward," she said.
"If you're not taking that 360-degree approach today, then you're not marketing effectively."
Coca-Cola: Mobile integral to 360-degree marketing
The Coca-Cola Co. is the world's largest beverage company, with nearly 500 sparkling and still brands. The company's portfolio includes Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, vitaminwater, Powerade, Minute Maid and Georgia Coffee.
Zooz Mobile is the developer of Zoozbeat, a music recreation and remix studio. Zoozbeat has been downloaded more than 1 million times since launching in the Apple App Store in November 2008.
Zoozbeat Sprite transforms iPhones into mobile music studios, letting users create their own tracks with downloadable beats and samples from music producers and artists such as Dallas Austin.
Zoozbeat Sprite works by shaking, tilting or tapping the iPhone screen to create and combine rhythmic and melodic tracks that can be uploaded to the Web for listening and sharing in mp3 format with friends.
Users can unlock additional beats within the application by twisting the cap off any Sprite or Sprite Zero bottle and texting in the keyword ZOOZ followed by the code under the cap.
Sprite will then provide consumers with a Zoozbeat Sprite code that can use be used to unlock more beats.
Additional artists being featured on the Zoozbeat Sprite application include hip-hop producer Khayree, Alex Christie, SY Scott, Novel, Sheed, Laron Brant and Spree Wilson.
The target demographic for the iPhone application is the same as overall target demographic for Sprite—multicultural youth ages 13-24.
"First and foremost it's music, and music is something that's very appealing to young people," Ms. Stribling said. "This is something that's completely on the go and accessible via their mobile phone, and young people have their iPhones attached to their wrist, so an app was a natural fit for that consumer."
Coca-Cola will run mobile advertising across the mobile Web sites and within other iPhone applications to promote Zoozbeat Sprite.
For this campaign, Coca-Cola is primarily working with mobile ad network Millennial Media.
Coca-Cola launched the iPhone application as an enhancement to the larger Under the Cap program Sprite has been running.
Consumers participating in the program can opt in to receive SMS alerts and other messages from Sprite.
The Under the Cap program is promoted on packaging for the Sprite brand, encouraging consumers to text in to receive various rewards.
"We offer incentives to people who participate in the campaign using mobile technology," Ms. Stribling said. "We didn't have anything along the lines of what Zooz offers, an app focused on music and interactivity.
"We're using the app to keep people engaged," she said. "We will continue to add rewards to the pool, and this app is something new and fresh that people participating in the under-the-cap initiative can download."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/4948.html
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Pepsi cambia la publicidad en el Super Bowl por las redes sociales
Pepsi to Skip Super Bowl Ads in Favor of $20M Social Media Campaign
Posted: 23 Dec 2009 08:29 AM PST
The Super Bowl is consistently one of the most-watched television programs of the year. Even as network television viewership continues to erode — thanks to cable, timeshifting and Internet options — advertisers are still willing to pay big ad dollars for a spot on Super Bowl Sunday.
That could be changing. For the first time in 23 years, Pepsi will not have any ads in the Super Bowl. Instead, the company will be spending $20 million on a social media campaign it's calling The Pepsi Refresh Project.
Such a large move is noteworthy for any company, however Pepsi's symbiotic relationship with the Super Bowl makes this shift to new media that much more seismic. ABC News notes that Pepsi spent $142 million on Super Bowl ads over the last decade. Pepsi's ads are often some of the most iconic, and the company has historically pulled out all the stops for the Super Bowl.
The Pepsi Refresh Project
Rather than spending money on a Super Bowl ad, Pepsi will launch the Pepsi Refresh Project on January 13, 2010. At that time, users can submit their ideas to Pepsi for ways to refresh their communities, making the world a better place.
Voting will begin on February 1, 2010, and the projects that get the most votes will be funded by Pepsi. Pepsi expects to spend $20 million to fund thousands of projects.
Will It Work?
This is an interesting strategy, especially for a company that continues to spend much of its advertising budget on television. Like other social media campaigns, execution is key. If Pepsi can effectively orchestrate the Pepsi Refresh Project, the company can build brand awareness while also helping out communities across the world. On the flip side, if not executed properly, the company could wind up spending $20 million on philanthropic causes (which is to be commended), without getting the benefits of a buzz-generating ad campaign.
For Pepsi's sake, let's hope that the team it uses with the Pepsi Refresh Project has some better insight into social media norms than the agency hired to do the AMP iPhone app.
http://mashable.com/2009/12/23/pepsi-super-bowl/
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Posted: 23 Dec 2009 08:29 AM PST
The Super Bowl is consistently one of the most-watched television programs of the year. Even as network television viewership continues to erode — thanks to cable, timeshifting and Internet options — advertisers are still willing to pay big ad dollars for a spot on Super Bowl Sunday.
That could be changing. For the first time in 23 years, Pepsi will not have any ads in the Super Bowl. Instead, the company will be spending $20 million on a social media campaign it's calling The Pepsi Refresh Project.
Such a large move is noteworthy for any company, however Pepsi's symbiotic relationship with the Super Bowl makes this shift to new media that much more seismic. ABC News notes that Pepsi spent $142 million on Super Bowl ads over the last decade. Pepsi's ads are often some of the most iconic, and the company has historically pulled out all the stops for the Super Bowl.
The Pepsi Refresh Project
Rather than spending money on a Super Bowl ad, Pepsi will launch the Pepsi Refresh Project on January 13, 2010. At that time, users can submit their ideas to Pepsi for ways to refresh their communities, making the world a better place.
Voting will begin on February 1, 2010, and the projects that get the most votes will be funded by Pepsi. Pepsi expects to spend $20 million to fund thousands of projects.
Will It Work?
This is an interesting strategy, especially for a company that continues to spend much of its advertising budget on television. Like other social media campaigns, execution is key. If Pepsi can effectively orchestrate the Pepsi Refresh Project, the company can build brand awareness while also helping out communities across the world. On the flip side, if not executed properly, the company could wind up spending $20 million on philanthropic causes (which is to be commended), without getting the benefits of a buzz-generating ad campaign.
For Pepsi's sake, let's hope that the team it uses with the Pepsi Refresh Project has some better insight into social media norms than the agency hired to do the AMP iPhone app.
http://mashable.com/2009/12/23/pepsi-super-bowl/
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sábado, 26 de diciembre de 2009
jueves, 24 de diciembre de 2009
Entrada al cine, en el celular
Yelmo Cines, Entradas.com y MobileSnack lanzan 'Mobile Ticket', un sistema para entrar en el cine sin necesidad de imprimir o recoger las entradas. Sólo con un mensaje gratuito al móvil se podrá acceder directamente a la sala. Este sistema pionero en España está disponible para cualquier persona que realice su compra de entradas en Internet en Yelmocines.es y Entradas.com . El cliente debe elegir la opción de envío al móvil al finalizar su proceso de compra y recibirá la entrada en su teléfono de forma gratuita.
Este sistema utiliza la plataforma 'Tick2go!' basada en una aplicación que se instala en el móvil y que ofrece a los clientes datos de sus entradas, ofertas, descuentos y otras ventajas promocionales.
Además si pierde el móvil las podrá recuperar desde otro teléfono o desde Internet. Todas las salas de Yelmo cines disponen ya de este nuevo servicio y, sólo en la primera semana, más de 1.000 personas accedieron al cine utilizando únicamente su teléfono móvil. Además próximamente se conectará con las principales redes sociales para que los usuarios puedan compartir sus impresiones y recomendar los espectáculos.
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/entradas/cine/movil/elpeputec/20091223elpeputec_16/Tes
¡Revisá de un vistazo si tenés correos nuevos! Ingresá a tu Hotmail desde tu Messenger. ¡Probalo ahora!
Este sistema utiliza la plataforma 'Tick2go!' basada en una aplicación que se instala en el móvil y que ofrece a los clientes datos de sus entradas, ofertas, descuentos y otras ventajas promocionales.
Además si pierde el móvil las podrá recuperar desde otro teléfono o desde Internet. Todas las salas de Yelmo cines disponen ya de este nuevo servicio y, sólo en la primera semana, más de 1.000 personas accedieron al cine utilizando únicamente su teléfono móvil. Además próximamente se conectará con las principales redes sociales para que los usuarios puedan compartir sus impresiones y recomendar los espectáculos.
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/entradas/cine/movil/elpeputec/20091223elpeputec_16/Tes
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Los consumidores se están impacientando
En los Estados Unidos se usan incentivos individuales, como un descuento sobre la próxima compra cuando se llena una encuesta (GAP, JC Penney) o e-mails con un descuento adjuntando un cupón que debe presentarse con la tarjeta de membresía (CVS, Borders)
Un estudio de la consultora SunTec en los Estados Unidos advierte a los anunciantes en general -y a las entidades financieras en particular- que el efecto que ejercen las promociones al consumo se está haciendo cada vez más efímero, y que hay que reemplazar los "premios al consumo" por "beneficios al consumidor".
El informe afirma que 'servicios y productos que deleitaban a los clientes de su empresa hace unos ocho meses, hoy apenas los tienen contentos. Lo que los tenía contentos hace seis a ocho meses, hoy son apenas "satisfactorios". Lo que era entonces "satisfactorio", hoy es "tolerable". Y lo que era "tolerable". ahora es "inaceptable".
La advertencia de SunTec golpea de lleno a la campañas de descuento por utilización de tarjetas de débito y crédito que están aplicando comercios y bancos, y cuyos montos van creciendo. La semana pasada, en la Argentina, el banco Citi ofrecía 35% de descuento en una serie de comercios. En el fin de semana del 19 y 20, los hipermercados Jumbo y Carrefour ofrecieron 20% de descuento a quien pagara con tarjeta de débito, aunque con ciertas limitaciones en cuanto al rango de productos.
Una de las preguntas a formular es que 'resulta fácil iniciar una promoción. Lo difícil es terminarla'. Y esto golpea sobre las estructuras de costos; no sería descabellado suponer que, para poder ofrecer tales descuentos, los precios han sido previamente aumentados.
El informe observa que 'los programas de premios al consumo que ofrecen, por ejemplo, las tarjetas de crédito, han perdido su eficiencia'. La teoría es que el consumidor quiere ahora un beneficio inmediato, tangible y personalizado, que lo diferencie de los demás. Ofrecer 20% de descuento a quienes paguen con tarjeta de débito puede motivar una compra pero no genera lealtad.
Lo que SunTec propone es que las empresas asignen descuentos y otros beneficios a sus clientes en función de los hábitos de compra de esos clientes y la rentabilidad que le generan a la empresa a lo largo del tiempo. El problema es que la mayoría de los programas de fidelización de las empresas -y esto sucede también en América Latina- no están preparados para esto. Una de las necesidades es que la facturación esté centralizada, para que el cliente pueda comprar en cualquier sucursal de la empresa sin perder su derecho a la recompensa.
Una de las propuestas es RBP, Relationship-Based Pricing (Precios basados en la relación con el cliente). El concepto de base es que la lealtad del cliente será recompensada de diversas maneras, incluyendo tratamiento especial -el "upgrade" en los programas de viajero frecuente-, devoluciones en efectivo, créditos para futuras compras y "beneficios emocionales".
La aplicación de los beneficios puede ser, según Suntec, incremental, periódica, instantánea (la "sorpresa") o acumulativa, y se establece de acuerdo a las preferencias establecidas por el propio comprador o por el valor que representa ese cliente para la empresa.
http://www.latinadsales.com/index.php?nota=458
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Un estudio de la consultora SunTec en los Estados Unidos advierte a los anunciantes en general -y a las entidades financieras en particular- que el efecto que ejercen las promociones al consumo se está haciendo cada vez más efímero, y que hay que reemplazar los "premios al consumo" por "beneficios al consumidor".
El informe afirma que 'servicios y productos que deleitaban a los clientes de su empresa hace unos ocho meses, hoy apenas los tienen contentos. Lo que los tenía contentos hace seis a ocho meses, hoy son apenas "satisfactorios". Lo que era entonces "satisfactorio", hoy es "tolerable". Y lo que era "tolerable". ahora es "inaceptable".
La advertencia de SunTec golpea de lleno a la campañas de descuento por utilización de tarjetas de débito y crédito que están aplicando comercios y bancos, y cuyos montos van creciendo. La semana pasada, en la Argentina, el banco Citi ofrecía 35% de descuento en una serie de comercios. En el fin de semana del 19 y 20, los hipermercados Jumbo y Carrefour ofrecieron 20% de descuento a quien pagara con tarjeta de débito, aunque con ciertas limitaciones en cuanto al rango de productos.
Una de las preguntas a formular es que 'resulta fácil iniciar una promoción. Lo difícil es terminarla'. Y esto golpea sobre las estructuras de costos; no sería descabellado suponer que, para poder ofrecer tales descuentos, los precios han sido previamente aumentados.
El informe observa que 'los programas de premios al consumo que ofrecen, por ejemplo, las tarjetas de crédito, han perdido su eficiencia'. La teoría es que el consumidor quiere ahora un beneficio inmediato, tangible y personalizado, que lo diferencie de los demás. Ofrecer 20% de descuento a quienes paguen con tarjeta de débito puede motivar una compra pero no genera lealtad.
Lo que SunTec propone es que las empresas asignen descuentos y otros beneficios a sus clientes en función de los hábitos de compra de esos clientes y la rentabilidad que le generan a la empresa a lo largo del tiempo. El problema es que la mayoría de los programas de fidelización de las empresas -y esto sucede también en América Latina- no están preparados para esto. Una de las necesidades es que la facturación esté centralizada, para que el cliente pueda comprar en cualquier sucursal de la empresa sin perder su derecho a la recompensa.
Una de las propuestas es RBP, Relationship-Based Pricing (Precios basados en la relación con el cliente). El concepto de base es que la lealtad del cliente será recompensada de diversas maneras, incluyendo tratamiento especial -el "upgrade" en los programas de viajero frecuente-, devoluciones en efectivo, créditos para futuras compras y "beneficios emocionales".
La aplicación de los beneficios puede ser, según Suntec, incremental, periódica, instantánea (la "sorpresa") o acumulativa, y se establece de acuerdo a las preferencias establecidas por el propio comprador o por el valor que representa ese cliente para la empresa.
http://www.latinadsales.com/index.php?nota=458
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martes, 22 de diciembre de 2009
Consejos clave para crear tu facebook page
Me gustaría apuntar algunos consejos clave para crear tu facebook page.
1- Define above all, una estrategia y un objetivo de tu facebook page. Como todo canal de marketing debe ser el inicio de cualquier acción. Un buen ejemplo es Dell, que a parte de su página principal tiene otras con objetivos diferentes como la Dell Outlet. No olvides definir si es una página de empresa, si vendes o por el contrario es una página profesional de consultor.
2- Utiliza un Description claro, pero a la vez llamativo e impactante…Dale un pequeño toque fuera de lo común.
3- Consigue un equilibrio entre la automatización y la personalización.
4- Incluye visiblemente tu identidad en el resto de redes sociales (blog, twitter, youtube, etc.) Déjale un hueco en la columna de la izquierda y porqué no, incluye las principales redes como pestañas. Facebook empieza a convertirse en algo global y central. Ya lo anunciaba el otro día…Pero me temo que las facebook page acabarán por derrocar a los blogs como sorporte (esperemos que no).
5- Muy importante, personaliza y optimiza la URL de tu perfil y página de facebook aquí http://www.facebook.com/username/ ¿Puedes imaginar a quién pertenece la siguiente URL de perfil facebook http://www.facebook.com/juanmarketing ;-)?
6- Integra los artículos de tu blog dentro de las notas. Algunos pueden pensar que estan perdiendo tráfico hacia tu blog, pero desde un punto de vista user friendly, ¿Le has preguntado a tu fan si quiere hacer otro clic solo para aumentar tus visitas en GA?
7- Aunque imagino que la mayoría de vosotros lo conocéis os recomiendo la aplicación de facebook de Static FBML que te permite incluir código html de la manera que quieras.
8- Créate una pestaña personalizada de bienvenida y utilízala como tu Landing Page. Sé breve e incluye un incentivo de valor para tus fans (Un Mini Curso de marketing Facebook desde la página de facebook de un consultor de marketing redes sociales es una buena idea. ) Te recomiendo utilizarla también para incluir promociones especiales reservadas para tus fans de facebook.
9- Aunque muchos utilizan las Discussions, creo que es mejor fomentar el debate directamente en el Wall.
10- Sé inmediato y rápido a la hora de contestar las dudas y cuestiones de tus fans… El tiempo es oro…
11- Incluye una aplicación para hacer Polls o encuestas para conocer mejor a tus fans y lo que prefieren o les interesa más.
12- Desarrolla tu networking incluyendo tus páginas favoritas… A todo el mundo nos gusta estar en esa sección.
http://www.marketingcomunidad.com/12-tips-para-mejorar-tu-facebook-page.html?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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1- Define above all, una estrategia y un objetivo de tu facebook page. Como todo canal de marketing debe ser el inicio de cualquier acción. Un buen ejemplo es Dell, que a parte de su página principal tiene otras con objetivos diferentes como la Dell Outlet. No olvides definir si es una página de empresa, si vendes o por el contrario es una página profesional de consultor.
2- Utiliza un Description claro, pero a la vez llamativo e impactante…Dale un pequeño toque fuera de lo común.
3- Consigue un equilibrio entre la automatización y la personalización.
4- Incluye visiblemente tu identidad en el resto de redes sociales (blog, twitter, youtube, etc.) Déjale un hueco en la columna de la izquierda y porqué no, incluye las principales redes como pestañas. Facebook empieza a convertirse en algo global y central. Ya lo anunciaba el otro día…Pero me temo que las facebook page acabarán por derrocar a los blogs como sorporte (esperemos que no).
5- Muy importante, personaliza y optimiza la URL de tu perfil y página de facebook aquí http://www.facebook.com/username/ ¿Puedes imaginar a quién pertenece la siguiente URL de perfil facebook http://www.facebook.com/juanmarketing ;-)?
6- Integra los artículos de tu blog dentro de las notas. Algunos pueden pensar que estan perdiendo tráfico hacia tu blog, pero desde un punto de vista user friendly, ¿Le has preguntado a tu fan si quiere hacer otro clic solo para aumentar tus visitas en GA?
7- Aunque imagino que la mayoría de vosotros lo conocéis os recomiendo la aplicación de facebook de Static FBML que te permite incluir código html de la manera que quieras.
8- Créate una pestaña personalizada de bienvenida y utilízala como tu Landing Page. Sé breve e incluye un incentivo de valor para tus fans (Un Mini Curso de marketing Facebook desde la página de facebook de un consultor de marketing redes sociales es una buena idea. ) Te recomiendo utilizarla también para incluir promociones especiales reservadas para tus fans de facebook.
9- Aunque muchos utilizan las Discussions, creo que es mejor fomentar el debate directamente en el Wall.
10- Sé inmediato y rápido a la hora de contestar las dudas y cuestiones de tus fans… El tiempo es oro…
11- Incluye una aplicación para hacer Polls o encuestas para conocer mejor a tus fans y lo que prefieren o les interesa más.
12- Desarrolla tu networking incluyendo tus páginas favoritas… A todo el mundo nos gusta estar en esa sección.
http://www.marketingcomunidad.com/12-tips-para-mejorar-tu-facebook-page.html?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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lunes, 21 de diciembre de 2009
Tribus Digitales: dime con quién andas…
por Clarisa Herrera
21 DE DICIEMBRE DE 2009
La consultora KPMG analizó los modelos de negocio emergentes del mundo online. La conclusión es que hay que pasar del segmento de consumidores a considerar las tribus digitales. Una clasificación de la nueva escena tribal digital.
Un común denominador entre las compañías en cualquier nivel de adopción de estrategias digitales es encontrar modelos de ingresos que realmente funcionen. "Quizás se deba a que las reglas del juego cambiaron" comenta Tudor Aw, KPMG convergence Partner y autor del informe de KPMG "Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow's Digital Tribes". Según reseña la investigación, el valor no tiene que ver sólo con el contenido ni solamente con los consumidores. "Las personas no están más restringidas por límites de ningún tipo, en cambio, se conectan de una manera muy personal y a medida con miles de otros con similares intereses alrededor del mundo" señala Aw. Adicionalmente al atribuirle valor al contenido, hay al menos 20 otras proposiciones digitales que otorgan valor, por ejemplo: ¿tu oferta permite a los usuarios conectarse con otros? ¿cómo es la experiencia del consumidor? ¿es fácil de usar? ¿tu oferta consolida información?
Target tribal
La investigación de KPMG sostiene que el éxito y la rentabilidad de cualquier iniciativa en Internet, debe necesariamente detectar el mercado objetivo. Este nuevo mercado objetivo sólo se puede alcanzar una vez que se haya tomado conciencia de que los usuarios de Internet se dividen en distintas "tribus". Cada tribu digital tiene características e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia y modelo de negocio. Según KPMG, la dispersión del online es tan amplia que es poco probable que los consumidores encajen siempre en una sola tribu; la mayoría de las personas son propensas a exhibir características de diferentes tribus, dependiendo de la actividad que esté llevando a cabo. "La clave está en analizar cuidadosamente a qué tipo de tribu es más probable que le atraiga nuestra proposición digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia" señala Aw.
Entre lealtades y modas
KPMG detalla una lista de siete ejemplos de tribus digitales, sin descartar la posibilidad de que la lista se amplíe.
. Masones digitales justamente establecen una analogía con los masones, con un nivel de miembros elevado y poder adquisitivo alto. Con una fuerte lealtad a su logia, permanecen en su tribu por bastante tiempo, ostentando recursos y riqueza.
. Discotequeros digitales presentan rasgos similares a las personas que frecuentan los bares y se toman unos tragos: en vez de mantenerse fieles a un sitio, se moverán de acuerdo con la última moda o tendencia, dispuestos a pagar un elevado precio de acceso, con un bajo nivel de lealtad. En cuando al número de miembros y poder adquisitivo, ambos se mantienen elevados.
. Marinos digitales, por su parte se muestran con una fuerte lealtad entre sí y con su área de interés, con un tamaño relativamente reducido y disponiendo de fondos para una oferta de servicio adecuada. El poder adquisitivo es bueno mientras que el número de miembros es bajo.
. Naciones digitales es otro prototipo y está caracterizada por su fuerte lealtad a la tribu de pertenencia, un gran tamaño y que disponen de fondos para ofertas de servicios esenciales, considerando todo lo demás como superfluo, el poder adquisitivo de esta tribu es medio/bajo.
. Madres digitales por su parte, son bautizadas de esta manera por ser similares en concepto a las madres de clase media: la tribu se forma en torno a un club o tema que les interesa a nivel personal con una nivel de lealtad alto, pero no fanáticos, podrían estar dispuestas a pagar una modesta tarifa mensual y tanto el número de miembros como el poder adquisitivo son medios.
. Nómadas digitales constituyen una tribu que se forma en seguida, pero se deshace con igual rapidez, por eso la lealtad tribal es media. Son pequeños grupos, que vagan de un sitio a otro, con baja disponibilidad de renta/ingresos y un poder adquisitivo bajo.
. Itinerantes digitales son aquellas personas que vagan por los sitios a título individual con lealtad baja, poca cantidad en número y de renta baja o sin ingresos.
http://www.infobrand.com.ar/notas/13264-KPMG.-Tribus-Digitales--dime-con-qui%C3%A9n-andas%E2%80%A6
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21 DE DICIEMBRE DE 2009
La consultora KPMG analizó los modelos de negocio emergentes del mundo online. La conclusión es que hay que pasar del segmento de consumidores a considerar las tribus digitales. Una clasificación de la nueva escena tribal digital.
Un común denominador entre las compañías en cualquier nivel de adopción de estrategias digitales es encontrar modelos de ingresos que realmente funcionen. "Quizás se deba a que las reglas del juego cambiaron" comenta Tudor Aw, KPMG convergence Partner y autor del informe de KPMG "Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow's Digital Tribes". Según reseña la investigación, el valor no tiene que ver sólo con el contenido ni solamente con los consumidores. "Las personas no están más restringidas por límites de ningún tipo, en cambio, se conectan de una manera muy personal y a medida con miles de otros con similares intereses alrededor del mundo" señala Aw. Adicionalmente al atribuirle valor al contenido, hay al menos 20 otras proposiciones digitales que otorgan valor, por ejemplo: ¿tu oferta permite a los usuarios conectarse con otros? ¿cómo es la experiencia del consumidor? ¿es fácil de usar? ¿tu oferta consolida información?
Target tribal
La investigación de KPMG sostiene que el éxito y la rentabilidad de cualquier iniciativa en Internet, debe necesariamente detectar el mercado objetivo. Este nuevo mercado objetivo sólo se puede alcanzar una vez que se haya tomado conciencia de que los usuarios de Internet se dividen en distintas "tribus". Cada tribu digital tiene características e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia y modelo de negocio. Según KPMG, la dispersión del online es tan amplia que es poco probable que los consumidores encajen siempre en una sola tribu; la mayoría de las personas son propensas a exhibir características de diferentes tribus, dependiendo de la actividad que esté llevando a cabo. "La clave está en analizar cuidadosamente a qué tipo de tribu es más probable que le atraiga nuestra proposición digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia" señala Aw.
Entre lealtades y modas
KPMG detalla una lista de siete ejemplos de tribus digitales, sin descartar la posibilidad de que la lista se amplíe.
. Masones digitales justamente establecen una analogía con los masones, con un nivel de miembros elevado y poder adquisitivo alto. Con una fuerte lealtad a su logia, permanecen en su tribu por bastante tiempo, ostentando recursos y riqueza.
. Discotequeros digitales presentan rasgos similares a las personas que frecuentan los bares y se toman unos tragos: en vez de mantenerse fieles a un sitio, se moverán de acuerdo con la última moda o tendencia, dispuestos a pagar un elevado precio de acceso, con un bajo nivel de lealtad. En cuando al número de miembros y poder adquisitivo, ambos se mantienen elevados.
. Marinos digitales, por su parte se muestran con una fuerte lealtad entre sí y con su área de interés, con un tamaño relativamente reducido y disponiendo de fondos para una oferta de servicio adecuada. El poder adquisitivo es bueno mientras que el número de miembros es bajo.
. Naciones digitales es otro prototipo y está caracterizada por su fuerte lealtad a la tribu de pertenencia, un gran tamaño y que disponen de fondos para ofertas de servicios esenciales, considerando todo lo demás como superfluo, el poder adquisitivo de esta tribu es medio/bajo.
. Madres digitales por su parte, son bautizadas de esta manera por ser similares en concepto a las madres de clase media: la tribu se forma en torno a un club o tema que les interesa a nivel personal con una nivel de lealtad alto, pero no fanáticos, podrían estar dispuestas a pagar una modesta tarifa mensual y tanto el número de miembros como el poder adquisitivo son medios.
. Nómadas digitales constituyen una tribu que se forma en seguida, pero se deshace con igual rapidez, por eso la lealtad tribal es media. Son pequeños grupos, que vagan de un sitio a otro, con baja disponibilidad de renta/ingresos y un poder adquisitivo bajo.
. Itinerantes digitales son aquellas personas que vagan por los sitios a título individual con lealtad baja, poca cantidad en número y de renta baja o sin ingresos.
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sábado, 19 de diciembre de 2009
Papá Noel ahora trae desde viajes en globo hasta cenas de lujo
Para estas fiestas, más empresas apostaron por la tendencia de regalar "experiencias", que van desde estadías en hoteles cinco estrellas hasta paseos en helicópteros. También crecen las opciones de vouchers o gift cards
Por XIMENA CASAS
Comprar los regalos de Navidad suele ser una experiencia agotadora: los recorridos por varios locales, las colas en los shoppings y la incertidumbre sobre si el tiempo y el dinero invertido en el obsequio no terminará olvidado en un cajón. Sin embargo, en el mercado hay cada vez más opciones para escapar a los clásicos presentes navideños: desde regalar "experiencias" –como cenas de lujo, viajes en globo o días de spa– hasta los vouchers y las gift cards que permiten a la persona que los recibe elegir lo que más le guste.
Tres jóvenes socios acaban de lanzar una empresa de regalos con una idea original: venden cajas para obsequiar con tarjetas canjeables por actividades como cenas gourmet, estadías en hoteles cinco estrellas, días de spa, clases de wakeboard y vuelos en helicóptero, entre muchas otras. La firma se llama Big Box y trajo a Buenos Aires el concepto europeo de "regalar momentos". En apenas dos semanas ya vendieron más de 600 de sus elegantes cajas. Se dividen en cuatro categorías (gastronomía, aventura, estadías y bienestar) con precios que van desde $ 100 hasta $ 1000. También hay una opción VIP de $ 1900 que permite optar por estadías en los hoteles más lujosos de Buenos Aires (Duhau, Alvear, Faena y Four Seasons, entre otros). Se puede adquirir por Internet, teléfono o en la tienda de regalos del Museo Malba.
"Las cajas generan lo que siempre debería generar un regalo, la sorpresa. Es algo muy popular en Francia, donde el año pasado se vendieron más de 700.000 cajas de experiencias", relata Gastón Parisier, uno de los socios de la empresa.
En esta línea, Adrián Barozza –piloto e instructor de vuelo– creó la firma Argentina Vuelos en Globo que vende vouchers que valen por viajes en globo aerostáticos para regalar. Cada uno cuesta $ 400, tiene validez por un año, y el que lo recibe accede a un viaje de 45 minutos o una hora que sale de la ciudad de Luján. "El 80% de las personas que participan en los vuelos lo hacen porque lo recibieron como regalo", cuenta Barozza.
Regalos para elegir
Por otro lado, cada vez más cadenas de distintos rubros apuestan por las tarjetas de regalo, una opción para no complicarse demasiado con las compras navideñas. Se sumaron a este tendencia, por ejemplo, las marcas de moda Portsaid y Desiderata y las infantiles Cheeky, Patisserie y Como quieres que te quiera. "No es algo masivo, pero está teniendo una evolución importante. Al principio tratábamos de promocionarlas pero ahora el público ya las pide. Hay dos o tres valores para obsequiar, pero el que más se utiliza es el de $ 100", cuenta Alvaro Pérez Esquivel, gerente de Marketing de Portsaid y Desiderata. También hay opciones en la cadena de librerías Yenny El Ateneo, en las vinerías Winery, en Falabella y en negocios del rubro belleza, como las perfumerías La Parfumerie, que ofrece gift cards de $ 50 y $ 100 sin vencimiento para sus siete locales, y el Qenti Urban Spa, de San Isidro, con variedad de tratamientos para elegir, desde $ 235 a $ 346. "En los primeros años, no lo teníamos tan implementado como regalo, pero lo fuimos perfeccionando. La venta total de vouchers creció entre 20 y 25% con respecto al año pasado. También mejoramos la presentación porque nos dimos cuenta que la gente le da mucha importancia. Es una opción para los que quieren escaparle al shopping", explica Lucas Querol, gerente del spa.
Para los bancos también es un negocio creciente. "A medida que lo usa, la gente lo va incorporando. Creemos que facilita la compra de un regalo, en vez de dar plata suelta obsequiás algo en un packaging muy lindo. Se puede cargar desde $ 30 a $ 3000. El producto permite acceder a todos los descuentos como si fuese una tarjeta de crédito", relató Andrea Blanco, responsable de Tarjetas y Beneficios de Standard Bank.
http://www.cronista.com/notas/214875-papa-noel-ahora-trae-viajes-globo-cenas-lujo
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Por XIMENA CASAS
Comprar los regalos de Navidad suele ser una experiencia agotadora: los recorridos por varios locales, las colas en los shoppings y la incertidumbre sobre si el tiempo y el dinero invertido en el obsequio no terminará olvidado en un cajón. Sin embargo, en el mercado hay cada vez más opciones para escapar a los clásicos presentes navideños: desde regalar "experiencias" –como cenas de lujo, viajes en globo o días de spa– hasta los vouchers y las gift cards que permiten a la persona que los recibe elegir lo que más le guste.
Tres jóvenes socios acaban de lanzar una empresa de regalos con una idea original: venden cajas para obsequiar con tarjetas canjeables por actividades como cenas gourmet, estadías en hoteles cinco estrellas, días de spa, clases de wakeboard y vuelos en helicóptero, entre muchas otras. La firma se llama Big Box y trajo a Buenos Aires el concepto europeo de "regalar momentos". En apenas dos semanas ya vendieron más de 600 de sus elegantes cajas. Se dividen en cuatro categorías (gastronomía, aventura, estadías y bienestar) con precios que van desde $ 100 hasta $ 1000. También hay una opción VIP de $ 1900 que permite optar por estadías en los hoteles más lujosos de Buenos Aires (Duhau, Alvear, Faena y Four Seasons, entre otros). Se puede adquirir por Internet, teléfono o en la tienda de regalos del Museo Malba.
"Las cajas generan lo que siempre debería generar un regalo, la sorpresa. Es algo muy popular en Francia, donde el año pasado se vendieron más de 700.000 cajas de experiencias", relata Gastón Parisier, uno de los socios de la empresa.
En esta línea, Adrián Barozza –piloto e instructor de vuelo– creó la firma Argentina Vuelos en Globo que vende vouchers que valen por viajes en globo aerostáticos para regalar. Cada uno cuesta $ 400, tiene validez por un año, y el que lo recibe accede a un viaje de 45 minutos o una hora que sale de la ciudad de Luján. "El 80% de las personas que participan en los vuelos lo hacen porque lo recibieron como regalo", cuenta Barozza.
Regalos para elegir
Por otro lado, cada vez más cadenas de distintos rubros apuestan por las tarjetas de regalo, una opción para no complicarse demasiado con las compras navideñas. Se sumaron a este tendencia, por ejemplo, las marcas de moda Portsaid y Desiderata y las infantiles Cheeky, Patisserie y Como quieres que te quiera. "No es algo masivo, pero está teniendo una evolución importante. Al principio tratábamos de promocionarlas pero ahora el público ya las pide. Hay dos o tres valores para obsequiar, pero el que más se utiliza es el de $ 100", cuenta Alvaro Pérez Esquivel, gerente de Marketing de Portsaid y Desiderata. También hay opciones en la cadena de librerías Yenny El Ateneo, en las vinerías Winery, en Falabella y en negocios del rubro belleza, como las perfumerías La Parfumerie, que ofrece gift cards de $ 50 y $ 100 sin vencimiento para sus siete locales, y el Qenti Urban Spa, de San Isidro, con variedad de tratamientos para elegir, desde $ 235 a $ 346. "En los primeros años, no lo teníamos tan implementado como regalo, pero lo fuimos perfeccionando. La venta total de vouchers creció entre 20 y 25% con respecto al año pasado. También mejoramos la presentación porque nos dimos cuenta que la gente le da mucha importancia. Es una opción para los que quieren escaparle al shopping", explica Lucas Querol, gerente del spa.
Para los bancos también es un negocio creciente. "A medida que lo usa, la gente lo va incorporando. Creemos que facilita la compra de un regalo, en vez de dar plata suelta obsequiás algo en un packaging muy lindo. Se puede cargar desde $ 30 a $ 3000. El producto permite acceder a todos los descuentos como si fuese una tarjeta de crédito", relató Andrea Blanco, responsable de Tarjetas y Beneficios de Standard Bank.
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Mobile phones decoupling Internet from desktop: Deloitte
By Giselle Tsirulnik - December 16, 2009
The mobile phone is important to connected consumers and continues to be a popular entertainment device, according to Deloitte.
One-third of surveyed consumers use their mobile phone as an entertainment device and 47 percent of smartphone owners identify the device as one of their three most valuable media and entertainment products — a significant increase from 20 percent last year. These are the key findings of Deloitte's 2009 "State of the Media Democracy" survey.
"Decoupling the Internet experience from the desktop allows new activities like mobile search, mobile purchasing, mobile advertising and mobile social networking (all online activities that were formerly desktop-centered)," said Ed Moran, director of insights and innovation at Deloitte, New York.
"The data suggest that we can expect to see significant numbers of people using their smart phones to scan product bar codes, use location-based services to find nearby sales and using their mobile browsers to tap into user recommendation sites from the road to research purchases," he said.
"They will also be able to interact, via social networking apps in real time with friends on their location, activities and planned activities."
Forty-eight percent of those surveyed have data plans for their mobile phones and 42 percent are using their phones to access the Internet.
This decoupling is expected to facilitate new consumer behavior including mobile search, social networking and purchasing.
The online shopping experience is already beginning to translate to the mobile device, with 15 percent of consumers purchasing products on their phone.
Some of the most popular mobile activities, according to the survey include: text messaging (72 percent), accessing the Internet (42 percent), online search (30 percent), downloading applications (27 percent) and using GPS (26 percent).
The wide range of activities being conducted on the mobile phone is strikingly similar to what people typically do on their laptops and desktop PCs.
Forty-seven percent of U.S. consumers state their smartphone is one of their three most valuable media and entertainment products, ranking it as No. 4 among owners – up from No. 10 last year.
Thirty-seven percent of U.S. consumers believe it would be extremely/very desirable to have a feature on their mobile phone that would allow them to locate shops, restaurants and hotels.
Consistently over the last three years, roughly a third of U.S. consumers use their mobile phone as an entertainment device.
"Mobile marketing will become increasingly important as more purchase research and purchasing will be occurring on the mobile device," Mr. Moran said.
"Although much of this marketing will likely involve simply moving conventional online advertising to the mobile device, mobile marketing will also include creating mobile apps that use the purchaser's location, knowledge of the purchaser's prior behaviors and stored payment information to facilitate purchasing for people on the move," he said.
"As mobile marketing becomes more tribal (i.e., marketing in conjunction with the target customers' peers and friends), user ratings, recommendations and knowledge-sharing will become increasingly important aspects of the marketing process."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/research/4879.html
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The mobile phone is important to connected consumers and continues to be a popular entertainment device, according to Deloitte.
One-third of surveyed consumers use their mobile phone as an entertainment device and 47 percent of smartphone owners identify the device as one of their three most valuable media and entertainment products — a significant increase from 20 percent last year. These are the key findings of Deloitte's 2009 "State of the Media Democracy" survey.
"Decoupling the Internet experience from the desktop allows new activities like mobile search, mobile purchasing, mobile advertising and mobile social networking (all online activities that were formerly desktop-centered)," said Ed Moran, director of insights and innovation at Deloitte, New York.
"The data suggest that we can expect to see significant numbers of people using their smart phones to scan product bar codes, use location-based services to find nearby sales and using their mobile browsers to tap into user recommendation sites from the road to research purchases," he said.
"They will also be able to interact, via social networking apps in real time with friends on their location, activities and planned activities."
Forty-eight percent of those surveyed have data plans for their mobile phones and 42 percent are using their phones to access the Internet.
This decoupling is expected to facilitate new consumer behavior including mobile search, social networking and purchasing.
The online shopping experience is already beginning to translate to the mobile device, with 15 percent of consumers purchasing products on their phone.
Some of the most popular mobile activities, according to the survey include: text messaging (72 percent), accessing the Internet (42 percent), online search (30 percent), downloading applications (27 percent) and using GPS (26 percent).
The wide range of activities being conducted on the mobile phone is strikingly similar to what people typically do on their laptops and desktop PCs.
Forty-seven percent of U.S. consumers state their smartphone is one of their three most valuable media and entertainment products, ranking it as No. 4 among owners – up from No. 10 last year.
Thirty-seven percent of U.S. consumers believe it would be extremely/very desirable to have a feature on their mobile phone that would allow them to locate shops, restaurants and hotels.
Consistently over the last three years, roughly a third of U.S. consumers use their mobile phone as an entertainment device.
"Mobile marketing will become increasingly important as more purchase research and purchasing will be occurring on the mobile device," Mr. Moran said.
"Although much of this marketing will likely involve simply moving conventional online advertising to the mobile device, mobile marketing will also include creating mobile apps that use the purchaser's location, knowledge of the purchaser's prior behaviors and stored payment information to facilitate purchasing for people on the move," he said.
"As mobile marketing becomes more tribal (i.e., marketing in conjunction with the target customers' peers and friends), user ratings, recommendations and knowledge-sharing will become increasingly important aspects of the marketing process."
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Bit.ly Launches Tool That Tells You Which Videos Are Going Viral
December 17th, 2009 | by Ben Parr13
Bit.ly, as the world's largest URL shortener and default for Twitter messages, has thousands of links passing through its doors every day. Because of that, it has a great deal of data on what's hot and what's popular on the web.
Now the company is finally beginning to harness that knowledge in meaningful and useful ways. The company has launched Bitly.tv today, a new experimental website that utilizes Bit.ly data to find what videos are going viral on the web.
When you load the Bitly.tv interface, it presents you with screens of what videos it has determined are hot right now. There are also options currently for figuring out what is hot for today and for the last two days (we'd like to see bitly.tv go farther into time, though). It gets even more interesting when you click on a video. Not only will a description and an embed of the video appear, but it also displays recent tweets sharing the video with Bit.ly and buttons so that you can tweet and share the video on Facebook
Bitly.tv makes sense, but we think this is only the first step. If Bit.ly can perfect the algorithms for videos, it certainly can do it for blogs and news articles. And because it utilizes link sharing over Diggs or upvotes, it may in fact be a more accurate tool for figuring out what's hot on the web. We think this is just the beginning.
http://mashable.com/2009/12/17/bitly-tv/
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Bit.ly, as the world's largest URL shortener and default for Twitter messages, has thousands of links passing through its doors every day. Because of that, it has a great deal of data on what's hot and what's popular on the web.
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When you load the Bitly.tv interface, it presents you with screens of what videos it has determined are hot right now. There are also options currently for figuring out what is hot for today and for the last two days (we'd like to see bitly.tv go farther into time, though). It gets even more interesting when you click on a video. Not only will a description and an embed of the video appear, but it also displays recent tweets sharing the video with Bit.ly and buttons so that you can tweet and share the video on Facebook
Bitly.tv makes sense, but we think this is only the first step. If Bit.ly can perfect the algorithms for videos, it certainly can do it for blogs and news articles. And because it utilizes link sharing over Diggs or upvotes, it may in fact be a more accurate tool for figuring out what's hot on the web. We think this is just the beginning.
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viernes, 18 de diciembre de 2009
El "consumidor post crisis" ha pasado de la pasividad a la acción
La crisis económica ha hecho que se cuestione el modelo de capitalismo, el sistema financiero y el sector se ha cuestionado hacia dónde se dirige. Y ha sido justo durante esta etapa cuando el consumidor ha tenido la oportunidad de tomar el mando y decir hacia dónde hay que dirigirse. John Gerzema, jefe de tendencias de Young & Rubicam, habla del "consumidor post-crisis".
"El consumidor ha pasado de la pasividad a la acción. Es el que tiene el poder. La actual crisis ha hecho que el consumidor tome las riendas de su consumo, mire más lo que compre y lo haga con su dinero, y ya no endeudándose. Esto está provocando que se pase del consumo irracional al consumo inteligente, a producir pensando en la calidad más que en la cantidad", explica Gerzema.
Para el directivo de Y&R, se han originado cuatro grandes cambios en la actitud de los consumidores a raíz de la crisis:
1. Se ha pasado al consumo déclassé. Ya no está bien visto despilfarrar, "hay mucho menos artificio", la austeridad se ha puesto de moda. Y los anunciantes se están adaptando a la realidad de los consumidores: adaptan los precios, los empaques, etc.
2. Juego limpio. "El consumidor quiere transparencia, honestidad y valores por parte de los anunciantes". Quieren ver cómo las marcas "arriman el hombro".
3. La vida es una maratón, no un sprint. Ahora se mira más a largo plazo, "el consumidor busca que todo dure más". El consumidor comienza a tenerse en cuenta a sí mismo y a la sostenibilidad.
4. Consumo cooperativo. Los consumidores se unen entre ellos para enfrentarse al mercado. De ahí el crecimiento de la importancia de los comentarios de otros consumidores. "Esto es una oportunidad para las marcas de ejercer de organizadores de esas comunidades de consumidores".
http://www.marketingdirecto.com/noticias/37007-el-consumidor-post-crisis-pasividad-accion&utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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"El consumidor ha pasado de la pasividad a la acción. Es el que tiene el poder. La actual crisis ha hecho que el consumidor tome las riendas de su consumo, mire más lo que compre y lo haga con su dinero, y ya no endeudándose. Esto está provocando que se pase del consumo irracional al consumo inteligente, a producir pensando en la calidad más que en la cantidad", explica Gerzema.
Para el directivo de Y&R, se han originado cuatro grandes cambios en la actitud de los consumidores a raíz de la crisis:
1. Se ha pasado al consumo déclassé. Ya no está bien visto despilfarrar, "hay mucho menos artificio", la austeridad se ha puesto de moda. Y los anunciantes se están adaptando a la realidad de los consumidores: adaptan los precios, los empaques, etc.
2. Juego limpio. "El consumidor quiere transparencia, honestidad y valores por parte de los anunciantes". Quieren ver cómo las marcas "arriman el hombro".
3. La vida es una maratón, no un sprint. Ahora se mira más a largo plazo, "el consumidor busca que todo dure más". El consumidor comienza a tenerse en cuenta a sí mismo y a la sostenibilidad.
4. Consumo cooperativo. Los consumidores se unen entre ellos para enfrentarse al mercado. De ahí el crecimiento de la importancia de los comentarios de otros consumidores. "Esto es una oportunidad para las marcas de ejercer de organizadores de esas comunidades de consumidores".
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jueves, 17 de diciembre de 2009
Dinalight y Viacart, nueva tecnología para la VP
MARTES 15 DE DICIEMBRE DE 2009
Dinalight formó recientemente una alianza estratégica con Viacart. Esta unión significa la posibilidad de desarrollar dispositivos para aplicar la tecnología LED a los grandes formatos y TopBacks que Viacart dispone en puntos estratégicos.
Gracias a la tecnología lumínica utilizada en estos dispositivos se garantiza una mayor visibilidad en la vía pública. Dinalight es una compañía dedicada al diseño y fabricación de soluciones de alto impacto visual basadas en tecnología LED para la industria publicitaria. La compañía ofrece productos de alta tecnología y fácil operación para el usuario, que optimizan la visualización. Entre sus beneficios se puede mencionar un alto impacto en vía pública (visión hasta 400 metros), más de 1.000 efectos dinámicos reprogramables, bajo consumo energético, costos de mantenimiento nulos y son 100% ecológicos. Gracias al bajo consumo eléctrico que requiere esta tecnología su uso está avalado por organizaciones internacionales dedicadas a la protección del ambiente tales como Greenpeace. Actualmente existen 3 tipos de productos: Dinamax. aplicación de tecnología LED al delineado de cualquier tipo de logo. Dinacrom. Carteles animados monocromáticos utilizados para desplegar todo tipo de información dinámica, animaciones y videos. Custom: Cualquier dispositivo, cartel o corpóreo especial, se diseña y fabrica de acuerdo con sus requerimientos específicos.
http://www.infobrand.com.ar/notas/13244-Dinalight-y-Viacart--nueva-tecnolog?a-para-la-VP
Guardá y compartí fotos, archivos, documentos y más. ¡Con Windows Live tienes 25 GB gratis! Probalo ahora.
Dinalight formó recientemente una alianza estratégica con Viacart. Esta unión significa la posibilidad de desarrollar dispositivos para aplicar la tecnología LED a los grandes formatos y TopBacks que Viacart dispone en puntos estratégicos.
Gracias a la tecnología lumínica utilizada en estos dispositivos se garantiza una mayor visibilidad en la vía pública. Dinalight es una compañía dedicada al diseño y fabricación de soluciones de alto impacto visual basadas en tecnología LED para la industria publicitaria. La compañía ofrece productos de alta tecnología y fácil operación para el usuario, que optimizan la visualización. Entre sus beneficios se puede mencionar un alto impacto en vía pública (visión hasta 400 metros), más de 1.000 efectos dinámicos reprogramables, bajo consumo energético, costos de mantenimiento nulos y son 100% ecológicos. Gracias al bajo consumo eléctrico que requiere esta tecnología su uso está avalado por organizaciones internacionales dedicadas a la protección del ambiente tales como Greenpeace. Actualmente existen 3 tipos de productos: Dinamax. aplicación de tecnología LED al delineado de cualquier tipo de logo. Dinacrom. Carteles animados monocromáticos utilizados para desplegar todo tipo de información dinámica, animaciones y videos. Custom: Cualquier dispositivo, cartel o corpóreo especial, se diseña y fabrica de acuerdo con sus requerimientos específicos.
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martes, 15 de diciembre de 2009
Mundo Wiki: de la encicopledia libre a las comunidades de fans con sponsors
por Alicia Vidal - 4 DE DICIEMBRE DE 2009
Jimmy Wales pasó por Buenos Aires invitado por Junior Achievement Argentina/FedEx y con el apoyo de Neoris, para dar cuenta de su experiencia como emprendedor. No es para menos, casi se trata de un modelo prototípico. Siempre genera atracción conocer a gente que tuvo una idea que tal vez fue disruptiva o poco comprendida al momento de plantearla y luego se convierte en un boom imparable.
Equilibrio comunitario
Como le he escuchado decir en otra conferencia Wales apuntó a uno de los clásicos planteos que le hacían en los primeros tiempos de Wikipedia. Una de las cuestiones que planteaban los críticos era que la gente iba a "portarse mal", resultaba difícil imaginar que la gente iba a terminar haciendo buenos contenidos para todos y no se iban a "comportar como loquitos". Para eso Wales tiene un ejemplo clarificador: "pensar así es como si consideráramos que no podríamos poner cuchillos en un restaurant porque la gente empezaría a las puñaladas contra el resto, preferimos suponer que la gente da lo bueno y lo mejor y luego, si aparece, que obviamente los hay, alguien desubicado es la propia comunidad la que lo va dejando de lado y lo rechaza". Esto también da cuenta del proceso del nacimiento de Wikipedia, que en un principio se regía por artículos que debían ser escritos o avalados por catedráticos generando una burocratización y alejamiento de la gente y de los clicks (era Newpedia, el proyecto que fracasó).
Conocimiento compartido
Hoy los contenidos de Wikipedia van logrando un alto estándar en términos de calidad pero no hay necesidad de presentar títulos para convertirse en colaborador o editor. Se basa fundamentalmente en algo que parece sorprendente para muchos: en la colaboración positiva de una comunidad que actúa de modo individual pero que va generando un producto colectivo de alta performance. Casi inspirado en la canción de Lennon, el creador de Wikipedia se "imaginaba un mundo en el cual cada persona en el planeta tuviera acceso a toda la información disponible". Así nació esta enciclopedia libre de derechos de autor que es realizada por un gran batallón de voluntarios. Lo que empezó tímidamente se convirtió en un fenómeno consolidado. "La confianza de la gente y el crecimiento generó también mucha sensación de responsabilidad de nuestra parte". A su vez, no se trata solamente de "free" en términos de gratis sino de "free" en relación a la participación. La multitud de voces generan de algún modo una voz medianamente objetiva y plausible de ser aceptada por parte de las diferentes comunidades. Están también en sintonía con la lógica del open source software entendiendo que el conocimiento debe redistribuirse. "No somos una biblioteca, no somos YouTube como para que peguen videos graciosos, de algún modo, somos una enciclopedia en el sentido más tradicional, somos neutrales y fáciles de leer".
Difusión progresiva
La vocación de universalidad y globalidad está entre los desafíos más fuertes. Si bien en algunos países tienen un alto nivel de penetración y reconocimiento aún les resta afianzarse en buena parte del globo. "Solo hay 50.997 artículos en hindi siendo que hay 280 millones de personas que lo hablan en la India, en cambio, ya contabilizamos unos tres millones de artículos en inglés y medio millón en alemán" reconoció Wales. Lo de China, a su vez, es un caso aparte. Con la llegada de las Olimpíadas el gobierno habilitó la entrada a la página de Wikipedia, al igual que lo hicieron con la de la BBC. Pero Wales admitió que allí hay mucho por desarrollar y contó una anécdota bizarra. "De pronto el nombre Wikipedia aparecía en lugares insólitos como en los menúes de los restaurantes. "Steam eggs with Wikipedia" figuraba como opción insólita en un lugar de comidas chino". La hipótesis es que alguien entró a la web con el ánimo de traducir al inglés el nombre de un plato y se topó con el nombre Wikipedia que sin saber cómo procesarlo lo "convirtió en un ingrediente más…" Sea cual fuere el razonamiento de estas rarezas lo cierto es que Wikipedia aún tiene territorios para conquistar e incluso para demostrar que este emprendimiento, que para muchos podía resultar utópico, también tiene condiciones de lograr cierta universalidad.
Proyecto Wikia
Con Wikipedia ya lleva siete años y unas 800 millones de pages views. "El tráfico se duplica cada año, hay un nuevo Wiki cada seis minutos y ya está en 120 idiomas" resaltó Wales. Las cifras de tráfico también son sorprendentes: "en algunos momentos se asemeja o sobrepasa a la de los grandes medios internacionales como The New York Times".
Pero ahora, el gran proyecto que moviliza a Jimmy Wales, más allá de Wikipedia, es Wikia . "Es un nuevo proyecto separado con una organización aparte que ya lleva treinta y seis meses de vida". En este caso, se trata de una iniciativa basada en la idea de comunidades. El lema es "find and collaborate with people who love what you love" (encuentra gente y colabora con gente que ama lo que tu amas). Hay diferentes dimensiones y categorías: entretenimiento, tecnología, gaming y lifestyle. Y, lo más singular es que en este caso Wales da lugar a la aparición de contenidos sponsoreados. Así como en Wikipedia no se admite publicidad, sino que se sustenta a través de donaciones, para Wikia le dan lugar a los logos. "Hay algunas marcas que son de avanzada y permiten que la gente pueda conocer y modificar sus productos. Como el caso de Canon que permitió que la gente cambiara el software de una de sus cámaras a través de sus opiniones". En un segmento donde están jugando bien los wikia es en el sector de recetas de comidas. Ya tienen un acumulado de 8.426 recetas Wikia al tiempo que una publicación tradicional como Gourmet Magazine contabiliza no mucho más de siete mil. Entre los desarrollos están Green.Wikia, para contenidos ligados a los temas de sustentabilidad o Answers.Wikia, que actúa como un gran foro de preguntas y respuestas y allí se puede ver publicidad, por ejemplo, de HBO. "Los publicitarios tienen que estar relacionados con los medios generados por las comunidades porque este es el futuro donde el consumer media se convierte en el formato dominante". Según Wales "el broadcast marketing se está muriendo, las empresas deben admitir que hay conversaciones sobre marcas y productos que no se pueden controlar, entonces hay que participar en la conversación".
Dólar por dólar
"Wikipedia es de algún modo un templo y lo vamos a mantener sin publicidad" destacó Wales al mismo tiempo que referenció que el proyecto se maneja con un presupuesto de unos 10 millones de dólares anuales. "Por ahora no tenemos problemas como para pensar en otro tipo de sustento más allá de las donaciones particulares. También vamos analizando cuál es la mejor manera de recaudar fondos y nos dimos cuenta que un mensaje personal mío sube bastante la recaudación. Estamos tratando de profesionalizar esto. La mayor parte de las donaciones van entre 50 y 100 dólares aunque hay algunos aportantes más grandes pero se genera una masa bastante diversa que no nos compromete en términos de contenidos e independencia". Sin embargo, Wales admitió que ahora están recibiendo algunos ingresos por el uso de la marca. "Con el desarrollo de la tecnología mobile que permite acceso a Wikipedia desde los celulares se está cobrando por el uso de la marca en esas aplicaciones. Si se benefician con el uso del nombre Wikipedia en términos comerciales tienen que contribuir al proyecto pero igualmente eso no representará mucho más del 10% de los ingresos."
Caer y levantarse
Entretanto, el emprendedor se permitió compartir con la audiencia sus propios fracasos. "Newpedia fue un fracaso y eso me llevó dos años hasta que surgiera Wikipedia". Reconoció que se crió en un ambiente de emprendedores donde se estimulaba la prueba y el error y siempre se estaba pensando en nuevos proyectos. También se autoproclamó optimista por eso no le resulta fácil plantearse los desafíos como problemas. Y en esa tónica cerró con una frase alentadora: "un error o un fracaso en los negocios no significa un fracaso en la vida".
http://www.infobrand.com.ar/notas/13233-Mundo-Wiki--de-la-encicopledia-libre-a-las-comunidades-de-fans-con-sponsors
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Jimmy Wales pasó por Buenos Aires invitado por Junior Achievement Argentina/FedEx y con el apoyo de Neoris, para dar cuenta de su experiencia como emprendedor. No es para menos, casi se trata de un modelo prototípico. Siempre genera atracción conocer a gente que tuvo una idea que tal vez fue disruptiva o poco comprendida al momento de plantearla y luego se convierte en un boom imparable.
Equilibrio comunitario
Como le he escuchado decir en otra conferencia Wales apuntó a uno de los clásicos planteos que le hacían en los primeros tiempos de Wikipedia. Una de las cuestiones que planteaban los críticos era que la gente iba a "portarse mal", resultaba difícil imaginar que la gente iba a terminar haciendo buenos contenidos para todos y no se iban a "comportar como loquitos". Para eso Wales tiene un ejemplo clarificador: "pensar así es como si consideráramos que no podríamos poner cuchillos en un restaurant porque la gente empezaría a las puñaladas contra el resto, preferimos suponer que la gente da lo bueno y lo mejor y luego, si aparece, que obviamente los hay, alguien desubicado es la propia comunidad la que lo va dejando de lado y lo rechaza". Esto también da cuenta del proceso del nacimiento de Wikipedia, que en un principio se regía por artículos que debían ser escritos o avalados por catedráticos generando una burocratización y alejamiento de la gente y de los clicks (era Newpedia, el proyecto que fracasó).
Conocimiento compartido
Hoy los contenidos de Wikipedia van logrando un alto estándar en términos de calidad pero no hay necesidad de presentar títulos para convertirse en colaborador o editor. Se basa fundamentalmente en algo que parece sorprendente para muchos: en la colaboración positiva de una comunidad que actúa de modo individual pero que va generando un producto colectivo de alta performance. Casi inspirado en la canción de Lennon, el creador de Wikipedia se "imaginaba un mundo en el cual cada persona en el planeta tuviera acceso a toda la información disponible". Así nació esta enciclopedia libre de derechos de autor que es realizada por un gran batallón de voluntarios. Lo que empezó tímidamente se convirtió en un fenómeno consolidado. "La confianza de la gente y el crecimiento generó también mucha sensación de responsabilidad de nuestra parte". A su vez, no se trata solamente de "free" en términos de gratis sino de "free" en relación a la participación. La multitud de voces generan de algún modo una voz medianamente objetiva y plausible de ser aceptada por parte de las diferentes comunidades. Están también en sintonía con la lógica del open source software entendiendo que el conocimiento debe redistribuirse. "No somos una biblioteca, no somos YouTube como para que peguen videos graciosos, de algún modo, somos una enciclopedia en el sentido más tradicional, somos neutrales y fáciles de leer".
Difusión progresiva
La vocación de universalidad y globalidad está entre los desafíos más fuertes. Si bien en algunos países tienen un alto nivel de penetración y reconocimiento aún les resta afianzarse en buena parte del globo. "Solo hay 50.997 artículos en hindi siendo que hay 280 millones de personas que lo hablan en la India, en cambio, ya contabilizamos unos tres millones de artículos en inglés y medio millón en alemán" reconoció Wales. Lo de China, a su vez, es un caso aparte. Con la llegada de las Olimpíadas el gobierno habilitó la entrada a la página de Wikipedia, al igual que lo hicieron con la de la BBC. Pero Wales admitió que allí hay mucho por desarrollar y contó una anécdota bizarra. "De pronto el nombre Wikipedia aparecía en lugares insólitos como en los menúes de los restaurantes. "Steam eggs with Wikipedia" figuraba como opción insólita en un lugar de comidas chino". La hipótesis es que alguien entró a la web con el ánimo de traducir al inglés el nombre de un plato y se topó con el nombre Wikipedia que sin saber cómo procesarlo lo "convirtió en un ingrediente más…" Sea cual fuere el razonamiento de estas rarezas lo cierto es que Wikipedia aún tiene territorios para conquistar e incluso para demostrar que este emprendimiento, que para muchos podía resultar utópico, también tiene condiciones de lograr cierta universalidad.
Proyecto Wikia
Con Wikipedia ya lleva siete años y unas 800 millones de pages views. "El tráfico se duplica cada año, hay un nuevo Wiki cada seis minutos y ya está en 120 idiomas" resaltó Wales. Las cifras de tráfico también son sorprendentes: "en algunos momentos se asemeja o sobrepasa a la de los grandes medios internacionales como The New York Times".
Pero ahora, el gran proyecto que moviliza a Jimmy Wales, más allá de Wikipedia, es Wikia . "Es un nuevo proyecto separado con una organización aparte que ya lleva treinta y seis meses de vida". En este caso, se trata de una iniciativa basada en la idea de comunidades. El lema es "find and collaborate with people who love what you love" (encuentra gente y colabora con gente que ama lo que tu amas). Hay diferentes dimensiones y categorías: entretenimiento, tecnología, gaming y lifestyle. Y, lo más singular es que en este caso Wales da lugar a la aparición de contenidos sponsoreados. Así como en Wikipedia no se admite publicidad, sino que se sustenta a través de donaciones, para Wikia le dan lugar a los logos. "Hay algunas marcas que son de avanzada y permiten que la gente pueda conocer y modificar sus productos. Como el caso de Canon que permitió que la gente cambiara el software de una de sus cámaras a través de sus opiniones". En un segmento donde están jugando bien los wikia es en el sector de recetas de comidas. Ya tienen un acumulado de 8.426 recetas Wikia al tiempo que una publicación tradicional como Gourmet Magazine contabiliza no mucho más de siete mil. Entre los desarrollos están Green.Wikia, para contenidos ligados a los temas de sustentabilidad o Answers.Wikia, que actúa como un gran foro de preguntas y respuestas y allí se puede ver publicidad, por ejemplo, de HBO. "Los publicitarios tienen que estar relacionados con los medios generados por las comunidades porque este es el futuro donde el consumer media se convierte en el formato dominante". Según Wales "el broadcast marketing se está muriendo, las empresas deben admitir que hay conversaciones sobre marcas y productos que no se pueden controlar, entonces hay que participar en la conversación".
Dólar por dólar
"Wikipedia es de algún modo un templo y lo vamos a mantener sin publicidad" destacó Wales al mismo tiempo que referenció que el proyecto se maneja con un presupuesto de unos 10 millones de dólares anuales. "Por ahora no tenemos problemas como para pensar en otro tipo de sustento más allá de las donaciones particulares. También vamos analizando cuál es la mejor manera de recaudar fondos y nos dimos cuenta que un mensaje personal mío sube bastante la recaudación. Estamos tratando de profesionalizar esto. La mayor parte de las donaciones van entre 50 y 100 dólares aunque hay algunos aportantes más grandes pero se genera una masa bastante diversa que no nos compromete en términos de contenidos e independencia". Sin embargo, Wales admitió que ahora están recibiendo algunos ingresos por el uso de la marca. "Con el desarrollo de la tecnología mobile que permite acceso a Wikipedia desde los celulares se está cobrando por el uso de la marca en esas aplicaciones. Si se benefician con el uso del nombre Wikipedia en términos comerciales tienen que contribuir al proyecto pero igualmente eso no representará mucho más del 10% de los ingresos."
Caer y levantarse
Entretanto, el emprendedor se permitió compartir con la audiencia sus propios fracasos. "Newpedia fue un fracaso y eso me llevó dos años hasta que surgiera Wikipedia". Reconoció que se crió en un ambiente de emprendedores donde se estimulaba la prueba y el error y siempre se estaba pensando en nuevos proyectos. También se autoproclamó optimista por eso no le resulta fácil plantearse los desafíos como problemas. Y en esa tónica cerró con una frase alentadora: "un error o un fracaso en los negocios no significa un fracaso en la vida".
http://www.infobrand.com.ar/notas/13233-Mundo-Wiki--de-la-encicopledia-libre-a-las-comunidades-de-fans-con-sponsors
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