Coca Cola: 125 años de marketing y varias ideas para tener en cuenta

Coca-Cola vende mundialmente mil setecientos millones de unidades cada día en cualquiera de sus 500 marcas. Tiene un plantel de 2.700 profesionales y ejecutivos de marketing en todo el globo. Y por primera vez revela algunos de los secretos estratégicos de una de las marcas más admiradas del mundo.

Acostumbrada a liderar los rankings de top brands globales, Coca-Cola es, además, un fenómeno de mercado con cifras casi inimaginables: está presente en 206 países, maneja 500 marcas que, sumadas, venden más de 1.700 millones de unidades cada día. En otras palabras, cada segundo se venden en el mundo unas 20.000 unidades de cualquiera de sus bebidas. Los resultados de su estrategia de marketing están a la vista de todos, pero las claves que sostienen su aguda planificación comercial son casi tan secretas como la fórmula de su marca paraguas.
Por primera vez, y con motivo del 125° aniversario de la compañía, su board directivo invitó a una selección de periodistas durante cuatro días a sus oficinas centrales en Atlanta para hablar de su visión, sus claves estratégicas y su filosofía de trabajo. La primera definición que expresó el chairman y CEO de la firma, Muhtar Kent, fue sobre su concepción de marca: "Una marca es una promesa. Y una buena marca es una promesa cumplida".
Por su parte, el director global de marketing, Joe Tripodi, reconoció que la compañía hace tiempo ha dejado de pensar en un sistema de medios apoyado en la TV, para pasar a un esquema que incluye lo digital, las redes sociales y el Mobile. "Esto no significa que la TV haya terminado para nosotros: sigue siendo importante. Pero entendemos que la evolución pasa por distribuir contenidos a través del medio digital", expresó a la revista británica Marketing Week. El ejecutivo aseguró que la idea de la compañía es usar las redes sociales para sumar fans entre los adolescentes acercándose a eventos como los deportes, festivales y música. "Hay mil millones de adolescentes en el mundo. Representan el 18% del volumen de ventas para Coke, y las investigaciones muestran que un 47% de ellos compraron un producto nuestro en el último mes. Es una enorme oportunidad". En Facebook, Coca tiene más de 28 millones de fans, lo que la convierte en la marca con más seguidores, y su cantidad se incrementa a razón de 100.000 nuevos fans por semana.
EL CONSUMO QUE VIENE
La compañía agrupa a más de 2.700 profesionales y ejecutivos de marketing trabajando para sus marcas en todo el mundo. Y el escenario que ven para sus negocios tiene validez para cualquier empresa que intente tener éxito en el mercado en los próximos años. Estas son las claves estratégicas de la compañía para el próximo decenio, según el CEO de Coca-Cola, Muhtar Kent:

• -Nuevo consumidor: "Estamos frente al surgimiento de un nuevo tipo de consumidor, con otras prioridades y otros valores. Esto nos obligará a las empresas a repensar el significado de la palabra valor".
• -La nueva generación: "Prevemos el surgimiento de una nueva generación de jóvenes, la más sofisticada y comprometida que hayamos visto, con el poder que les dan las nuevas tecnologías de la comunicación, y este cambio se verá sobre todo en los menores de 40 años".
• -Una clase media en crecimiento: "Entre 800 y mil millones de personas se sumarán al consumo entre 2010 y 2020. Esto es el mayor progreso en la historia, y más del 60% de esos nuevos consumidores vienen del mundo emergente".
• -Urbanización masiva: "El mundo está moviéndose del mundo rural a las ciudades. Durante los próximos años, cada 100 días se creará una población urbana del tamaño de Nueva York en alguna parte del mundo".
• -Precios al alza: "Con el surgimiento de más consumo, veremos una constante escasez de recursos. No será dramático, pero sí habrá reacomodamientos de precios en todos los rubros".

http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=50262

Inversión Publicitaria en Televisión: La Fuerza de la Costumbre

17 de Mayo de 2011

Las marcas hacen esfuerzos por entender mejor a sus consumidores, conociendo sus intereses y estilos de vida, para desarrollar nuevas marcas y productos. Sin embargo, la manera de comunicarlos sigue siendo la misma de hace más de 10 años, sin entender los profundos cambios en el consumo de medios, desperdiciando inversión publicitaria y limitando la posibilidad de aumentar la oferta. ¿Por qué se da esto?
El rápido crecimiento de la penetración de la TV paga, junto con los dramáticos cambios en las audiencias que han ocurrido los últimos tres años, se han desarrollado de una manera muy dispar respecto de la capacidad de algunas agencias de medios y anunciantes para asimilar el nuevo escenario.

Crecimiento de la TV paga

Para entender estas transformaciones, hay que considerar que el exponencial crecimiento local de la TV paga en los últimos tres años, ha llevado a Chile al tercer lugar de países con mayor adopción de esta modalidad en Latinoamérica, después del 80% de Colombia y del 79% de Argentina.
El ingreso de Movistar al mercado a finales del 2006 y de Claro/Telmex en el 2008, impulsaron el crecimiento de la penetración de TV paga en un 71%, la mayor variación de Latinoamérica, llevando la participación de las personas de los segmentos ABCD desde un 35% (2007) hasta un 60% (2010), según Establishment Survey  IBOPE.
Este salto fue posible gracias al desarrollo sostenido del país y en especial de la clase media. También a la inversión de las compañías de telecomunicaciones, que suma más de US$6.000 millones; a la calidad, cantidad y variedad de los canales de TV paga y el entendimiento de empresas del mercado local.

Cambios en los hábitos de ver televisión

El desafío para los canales de TV –paga y  gratuita (abierta) – por conseguir las audiencias es cada vez mayor, especialmente si se consideran los profundos cambios en los hábitos de ver tv de los chilenos, que sin duda, en la actualidad son más sofisticados. Esto es especialmente relevante, sobre todo si pensamos que hace apenas 20 años teníamos disponible menos de 30 horas diarias de TV, mientras que hoy podemos elegir entre más de 2.400 horas al día.
Actualmente, la mayoría de las personas prefiere ver TV pagada. En enero de 2011 se llegó a un 29% del share de audiencia del total personas ABCD (con y sin TV paga), donde los  canales de TV abierta con mayor audiencia (Chilevisión y Mega) alcanzaron solamente el 17% del share de audiencia, respectivamente.
En el caso del ABC1, el impacto en las audiencias de la TV pagada es todavía mayor, con un 89% de penetración. En este  segmento, la TV paga tiene el 52% del share de audiencia del total del segmento, con un consumo cuatro veces mayor que el mejor canal de TV abierta en este grupo (TVN), que tiene el 13% del share de audiencia.
Ningún cambio en inversión de medios
Sin embargo, estas impresionantes cifras de crecimiento de la penetración y de la audiencia de la TV paga, hacen más difícil el trabajo de planificación y son contrastadas por la inversión publicitaria, donde la TV paga tiene menos del 8% de la inversión total en TV.
Lo anterior significa que las marcas no están en línea con su estrategia de producto y visión del mercado, ya que no están comunicando ahí donde están sus consumidores, por lo que están "sobre impactando" a los segmentos que sólo tienen TV gratis (abierta), que está compuesto en un 86% por personas de los GSE C3D.
Por una parte, las empresas se han enfocado en satisfacer las necesidades de los consumidores, desarrollando más y nuevos productos,  a la medida de las personas. Sin embargo, sigue prevaleciendo la vieja forma de comunicar, esa que no considera las transversalidad de los diferentes segmentos y del poder que tiene hoy la TV pagada, que es capaz de construir alcance sobre la afinidad de las audiencias en base a una sumatoria de audiencias fragmentadas.
Lo preocupante es que en un año de crisis mundial, como fue el 2009, donde  se esperaba que existiera menos derroche y mayor eficiencia en el gasto, fue el año con mayor inversión publicitaria en TV abierta, lo que contradice la tendencia y la necesidad de ir donde los consumidores realmente están.
Sólo unos pocos anunciantes han entendido este fenómeno y han modificado la manera de  invertir en medios, entendiendo el poder de la segmentación de su comunicación, y de la necesidad de estar en TV pagada para hacer la comunicación no sólo segmentada, sino también masiva y lograr el alcance requerido en la comunicación y no simplemente repetir las fórmulas utilizadas en el pasado.


Fernando Gualda
Presidente IAB Chile
Gerente General de Fox Latin American Channels

http://www.zappinglatam.com/articulos/2011/05/17/inversion-publicitaria-en-television-la-fuerza-de-la-costumbre

Friend Recommendations Drive Local Business Visits

MAY 24, 2011

Google remains key tool for finding info

Search is still tops for finding online businesses, but consumers are relying on real-life recommendations from their friends to actually get them in the door—not on social media.
Google is the leading place US consumers look online for information about a local business or restaurant, according to March 2011 research from local content and advertising network CityGrid Media conducted by Harris Interactive. The search engine was 13 percentage points ahead of online yellow pages, and significantly more popular than social media resources like Facebook, Twitter or review sites.

Data from local search engine optimization firm BrightLocal confirms the importance of Google to local business. The top two traffic sources to local businesses were Google Places followed by organic Google search—again, far above Facebook, which provided only 2% of visits to local business websites.
Overall, BrightLocal found that 59% of internet users search on Google at least once a month to find a good local business. This is somewhat higher than the percentage in the CityGrid survey, but a different survey population (internet users vs. all consumers) and question wording likely account for the variation.
In spite of so much reliance on online search, however, most consumers told CityGrid that the primary reason they would try a local business is based on a friend's recommendation. Online reviews were responsible for getting just 2% of respondents in the door.

Small and local businesses may be adopting more online marketing channels, but traditional word-of-mouth is still key, and social media channels have not yet developed into a major way for consumers to find local firms.


http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008402

Lovemarks: El posicionamiento ya no está en la mente del consumidor, sino en su corazón

 20 de Mayo de 2011

¿Conoces alguna marca que te haga vibrar y sientes que no puedes vivir sin ella?
Eso es una Lovemark, una marca que logró posicionarse en ti, pero no mediante el típico posicionamiento en tu cabeza, sino que en tu corazón.
En esta nota vamos a intentar comprobar la premisa de que una Lovemark es el verdadero valor de una marca, aquella que una vez ahí, probablemente no la puedas dejar porque llega tan profundo dentro de ti, de tus emociones, sentimientos y razones, que no la dejarás irse jamás.
Lo anterior nos cambia el paradigma de que una marca debe luchar constantemente para mantener su posicionamiento. Por el contrario, nos dice que una vez que lo adquiere, será el propio consumidor quien no pueda olvidarla.
Para poder entender cómo una marca logra llegar a transformarse en Lovemark, hay que entender qué es el valor subjetivo. Se refiere a la capacidad que tiene una empresa de usar connotaciones asociadas a su imagen para influir en el comportamiento de los clientes. Y que se hace extremadamente importante para empresas que no pueden diferenciarse por el valor objetivo, es decir, no tienen diferenciación clara y probablemente han caído en la categoría de los commodities.
Ahora, ¿cómo una marca puede aumentar su valor subjetivo? Fácil, puede ser haciéndose conocida, posicionándose, o debido a sus valores intrínsecos:

• Para aumentar el conocimiento de las marcas, tenemos ciertos instrumentos, tales como: publicidad en medios, marketing directo, consumidor a empresa, promociones de venta y relaciones públicas.
• Si vamos a crear posicionamiento podemos utilizar estrategias creativas en medios o mediante la elección de medios específicos; tal vez por el nombre o alianzas de la marca, por el empaque y la publicidad en puntos de venta o mediante la ubicación geográfica y las estrategias de distribución.
• Por último, lo que refiere a los valores de la marca, aquello últimamente más utilizado como estrategia para generar valor, quizás por su efectividad o dificultad para copiarlo: Auspicio de eventos públicos, aportes a la comunidad, política de privacidad, ética en las prácticas de trabajo o buenas garantías.

Sea cual sea el camino que elijamos, requiere un trabajo de posicionamiento claro, con una estrategia conocida y un objetivo determinado. Además de la utilización de tecnología, aceptación pública y una comunicación masiva en tiempo real.
Podemos ver que muchas veces este valor subjetivo de las marcas puede dominar el patrimonio debido a sus clientes, tales son el caso de Coca-Cola, Microsoft, IBM, General Electrics, Intel, Nokia, Toyota, Disney, McDonald's y Mercedes Benz; cuyos valores de marca ascienden por sobre lo que muchos podríamos pensar en llegar a ganar durante toda nuestra vida, con ceros que casi no podemos contar. Y esto es un valor, que en definitiva, ha entregado el propio consumidor.
¿Qué nos entrega un valor de marca? Diferenciación, algo que todos queremos lograr y muy es difícil de explicar, aquello que entrega unicicidad a la marca. ¿Cómo? Captando la atención del consumidor, para que aumente el valor subjetivo y el patrimonio entregado por los consumidores y finalmente lo más difícil, enamorándolo. Y así generando una Lovemark.
¿Como logramos este impacto entonces? Llamando la atención: "Las mujeres llevan ropa que les hace sentirse bien y tener un aire sexy. A las mujeres les encanta provocar. Y a los hombres les encanta que les provoquen. Sentirte sexy es saber que estas viva". Así define Mary Quant, modista británica, a este "llamar la atención".
Ahora que podemos entender que esta diferenciación se la entregará el mismo consumidor, la pregunta es ¿cómo lograrlo? Entregándole lo que él quiere y cuándo él desee. Así lograremos captar su atención y seducirle, incluso hasta enamorarle.
¿Porqué es tan importante la emoción? Tenemos el caso de Phineas Gage, un trabajador que tras un accidente sufre un daño en el lóbulo pre-frontal del cerebro, específicamente donde se dan las emociones. Si bien queda vivo y aparentemente sin secuelas, con el tiempo, todo le empieza a salir mal. Lógico, tras este suceso, perdió la capacidad de emocionarse y empezó a actuar ciento por ciento racional. Lo mismo ocurre en el caso de las lobotomías. Estudios científicos han llegado a la conclusión que lo que realmente mueve a los seres humanos y permite un correcto actuar es su capacidad de emocionarse. De ahí su importancia.
Entonces, ¿qué es una Lovemark? ¿una marca amada? Tal vez, lo importante es que es una marca valorada y de la que el consumidor no podrá alejarse jamás. Aquella que despierta sus sentimientos, provoca intriga, entusiasmo, suspenso, aprecio, deseabilidad, valor, etc. Aquella que genera experiencias, un servicio, me entusiasma y me es útil. Aquella de la que tengo un conocimiento y una posición, pero no en mi cabeza, sino, como decíamos en un comienzo, en mi corazón.


Por Jesus Blasco V.
Publicista
Magíster en Comunicación Comercial y Creatividad Estratégica (c)


http://www.zappinglatam.com/articulos/2011/05/20/lovemarks-el-posicionamiento-ya-no-esta-en-la-mente-del-consumidor-sino-en-su-corazon

Debate: Actuó bien Sol Líneas Aéreas en redes sociales ante la tragedia de Neuquén?

Al día siguiente del accidente que costó la vida de 22 personas, ante mis alumnos de la carrera de Publicidad presenté el caso de Sol y su comunicación en las primeras 24 hs que sucedieron al doloroso hecho.

Me sorprendió el hecho de que , a pesar de ser gente que promedia los 22 años y por su nivel socioeconómico están estrechamente vinculados al uso de las redes sociales para comunicarse, rechazaron de plano mis objeciones a la forma en que se había desenvuelto la empresa.

Es por eso que pongo este tema a debate, sobre todo porque, a pesar de que la lógica debería indicar otra cosa, los resultados iniciales de esta estrategia (o falta de) no han sido malos.

En primer lugar, mi opinión es que la empresa anunció tardíamente en sus cuenta de facebook (facebook.com/SOLS.A.LINEASAEREAS) y twitter, (@solnews) lo cual generó ruido y falta de información cierta.

En segundo lugar, creo que es tema de discusión el hecho de que el muro de la empresa en facebook siempre permaneció abierto a comentarios, lo cual pudo haber sido otra "tragedia" a nivel comunicacional. Esto no sucedió, pero vuelvo a decirlo: podría haber sucedido. Podría suceder.

Anuncio oficial del accidente

En facebook el posteo con el comunicado N° 1 fue efectuado a las 0.44.

El gran problema es que desde las 23.37, el público hizo posteos en el muro pidiendo información del accidente, lo que generó también comentarios de otra gente que, sin tener información, se limitaba a expresar sus opiniones, teorías y deseos acerca de la cuestión.

Como ejemplo, vale tomar los primer posteos sobre el tema:

Nacho Villarruel

Che q paso? se cayo un avion de sol ????

El miércoles a las 23:37

Julio Fernandez

eso parece y hay 22 muertos supuestamente

El miércoles a las 23:47

Asi, se abrió el fuego que continuó luego del primer comunicado, ya que éste no daba cuenta todavía de que hubiera muertos, sino que informaba que el paradero del avión era desconocido.

Mi opinión es que la empresa pudo haber tomado dos caminos, pero eligió tomar un tercero, que no era el más recomedable, al menos desde la teoría.

El primer camino era anunciar en Facebook sobre el suceso a la hora en que la información salió en los medios, es decir, antes de las 23.37. El segundo, era no permitir la publicación de comentarios en el muro, lo cual por lo menos evitaba ruido creado por el público que del tema no sabía o que podía incluso estar afectado por su relación con las víctimas.

El tercer camino es el que tomó la empresa y el que mis alumnos apoyaron, con una simple justificación, que yo no comparto: Si Sol anunciaba el hecho a las 23.37, no iba a tener una información clara y podía sonar incluso poco serio que ante una crisis con 22 posibles muertos se ocuparan de postear en medios de comunicación alternativos "light" como Facebook.

En rigor, el manual dice que en una crisis la empresa debe comunicar lo antes posible el hecho que la afecta, para no dar lugar a rumores y desinformación. Creo que esto también incluye no permitir que la gente haga comentarios libremente en el muro de Facebook, por la misma razón.

La otra cara del manual

Dando la razón a mis alumnos, las reacciones de la gente fueron positivas y transcurridas más de 24 hs del accidente, la abrumadora mayoría de los comentarios estaban vinculadas con dar fuerza a familiares y amigos de las víctimas, a la empresa Sol, y sentimientos de pésame en general.

Mis alumnos también creen que ante una tragedia de esas características, nadie va a usar el muro de Facebook para echar culpas del hecho a la empresa; sin embargo también estoy convencido de que si eso no sucedió fue por la buena imagen que tenía Sol y no por motivos de solidaridad o respeto del público. Si la empresa hubiera sido una con trayectoria negativa en el imaginario colectivo, seguramente las reacciones hubieran sido adversas.

Conclusión, o comienzo del debate

Queda entonces establecida la cuestión y abierto el debate.

Aún a la luz de los hechos creo que la empresa debería haber anunciado la noticia en Facebook antes incluso de que se conociera en los medios. También creo que dejar abierto el muro es un arma de doble filo y lo mejor hubiera sido solo habilitar comentarios a los posteos hechos por la propia empresa.

Y uds, qué opinan?

Octavio Paulise

Lic. en Publicidad

Social Media Manager

Cómo les fue a Clarín y Telefónica el primer trimestre 2011

Clarín incrementó 61,1% sus ganancias del primer trimestre

El Grupo Clarín facturó entre enero y marzo de este año $2.073 millones, un 26,2% más que en el mismo lapso de 2010. Sus beneficios crecieron mucho más: 61,1% hasta $151,6 millones.

El negocio de Cable e Internet le proporcionó al Grupo 65,0% de los ingresos y 83,6% de los beneficios, ratificando la extraordinaria rentabilidad del segmento. A la inversa, Impresión y Publicación le aportó 20,7% de la facturación pero 11% de las ganancias, una situación similar a lo que ocurrió con Producción y Distribución de Contenidos (11,4% y 6,5%). Los Contenidos Digitales pese a aportarles casi $63 millones de ingresos le originaron una pérdida de $1,6 millones. Sin embargo, la cifra representa una mejora en este rubro que un año atrás había cerrado con un rojo de $11 millones.

Cablevisión, en sus operaciones de Argentina, Paraguay y Uruguay, aumentó ligeramente su masa de clientes, 4,5% interanual hasta 3.372.661. En Internet, incrementó sus accesos un 14%, hasta 1.153.587. La suba está en línea con la de los otros dos mayores operadores del mercado, por lo que puede concluirse que la compañía no fue afectada por la prohibición que intenta aplicarle la Comisión Nacional de Comunicación para que deje de comercializar su servicio Fibertel. En cambio, la circulación de sus diarios Clarín y Olé bajó 11,1% interanual hasta 336.866 ejemplares. Es la mayor de tres caídas consecutivas, ya que en el primer trimestre de 2010 había descendido un 7,54% interanual y un año antes, un 6,91%.



El Grupo Telefónica aumentó un 15,8% sus ingresos del primer trimestre en el país

Entre sus negocios fijo y móvil, Telefónica generó ingresos por € 759 millones ($4.390 millones) durante el primer trimestre del año, un 15,8% (medido en moneda local) más que en el mismo período de 2010. Su OIBDA subió un 11% y alcanzó los € 259 millones ($1.498 millones). La compañía fundamentó el crecimiento en un aumento del ingreso del 16,1% del negocio móvil y de la banda ancha fija. La empresa atribuyó al "aumento generalizado de precios" el incremento de sus gastos por operaciones de un 20,9%. El CAPEX disminuyó un 6% interanual hasta € 60 millones ($346 millones).

En el negocio móvil, Movistar cerró el trimestre con 16 millones de accesos, una disminución del 1% con respecto al año anterior. La pérdida del trimestre fue de 149.000, que la empresa justificó por la desconexión de accesos inactivos de prepago. En el segmento contrato ganó 93.000 clientes en el trimestre y alcanzó el 37% del total. El churn se ubicó en 2,8%, un punto porcentual más que en el primer trimestre del año anterior. El tráfico móvil creció un 6%, impulsado por un incremento del tráfico on-net del 9,5%. El ARPU aumentó un 14,9% y alcanzó los € 9,4 ($ 54,3).

Los ingresos del segmento ascendieron a € 482 millones ($2.779 millones). La facturación por servicios móviles se incrementó en un 13,7%, de la cual el 38% corresponde a ingresos por servicios de banda ancha móvil.

En el negocio fijo, la compañía incrementó un 15% hasta 1,5 millones los clientes de banda ancha. De este total, el 73% se encuentra comprendido en alguna modalidad de servicios empaquetados. Los accesos de telefonía fija se mantuvieron en 4,6 millones, de los cuales el 72% contrataron paquetes de tráfico.

Los ingresos en el segmento fijo alcanzaron € 303 millones ($1.745 millones), un 16% más que el mismo período del año anterior. El alza se debió a un crecimiento de los ingresos por Internet y contenidos (32,4%) y de los ingresos de datos, TI y alquiler de capacidad (18,0%). Estos representan el 26% y el 17% de la facturación del negocio fijo.

Fuente: Newsletter Convergencia

Ruptura: Facebook reivindica la guerra sucia contra Google pero Burson la abandona

 Facebook pagó a Burson-Marsteller para que se hiciera publicar noticias negativas sobre Google. La agencia contactaba a periodistas para que denunciasen violaciones de privacidad. Ahora, cliente y agencia discreparon.

Las campañas de publicidad sirven, por reglar general, para comunicar el mensaje de una marca, para darla a conocer. Aunque también pueden emplearse para atacar al competidor. La empresa de relaciones pública Burson-Marsteller ha instigado una campaña anti Google en distintos medios que había sido contratada por Facebook.

La gran rivalidad entre estas dos compañías ha llevado a Facebook a instigar una campaña clandestina de descrédito contra Google, según el diario 'The Daily Beast'.

Burson-Marsteller se ponía en contacto con reputados periodistas para que investigaran supuestas denuncias de violación de su privacidad por parte de la red de contactos de Google Social Circle y publicaran noticias negativas contra el buscador de internet.

 

Se especula con que esa herramienta, que permite a un usuario interactuar con sus contactos -ver las búsquedas que han recomendado, críticas de música o cine, etc.-, Google intentará hacer frente al gigante de las redes sociales en su terreno.

El problema, segun lo planteaba esta campaña anti Google, es que no sólo recupera información de contactos, sino de los contactos de éstos. Es decir, utiliza información de terceros que pueden ser ajenos al usuario para mostrar información relevante.

 

La estrategia se mantuvo en pie hasta que un bloguero se negó a esta invitación y, además, decidió hacer públicos los correos electrónicas que había recibido de Burson-Marsteller. 

 

En un primer momento no se conocía el nombre de la empresa que estaba detrás de esta campaña. Se especulaba con Apple o Microsoft, también rivales de Google. Es 'The Daily Beast' quien da el nombre de Facebook.

 

Pero Facebook lo ha confirmado a través de un portavoz, que ha defendido su manera de actuar argumentando 2 razones: 

> porque creen que Google está haciendo algunas cosas en internet que plantea problemas de privacidad y, 

> porque Facebook no quiere que Google use datos suyos para potenciar su red social.

 

En cambio Burson-Marsteller admitió, en un comunicado, que "fue contra nuestra política y deberíamos haber rechazado" la misión secreta de promover en medios y blogs editoriales críticos de supuestas violaciones a la privacidad por parte de Google a pedido de su cliente, la red social Facebook.

 

Luego de que Facebook admitiera haberle encargado a la consultora de PR la misión de promover en los medios editoriales y comentarios críticos del management de Google de datos privados, Burson emitió un comunicado reprobando la campaña, arrepintiéndose de haberla aceptado y resaltando sus valores como empresa.

 

En su defensa, Burson explicó que "toda información llevada a la atención de los medios generaba cuestionamientos válidos, era de dominio público y era verificable por los periodistas a través de fuentes independientes".

 

Finalmente Burson destacó que "al hablar con los medios, debemos adherir a estrictos estándares de transparencia sobre nuestros clientes, y este incidente subraya la absoluta importancia de este principio".

http://www.urgente24.com/noticias/val/8374/ficha.html

The Box llega a la Argentina

Llega The Box, la primera comunidad de productos gratis de la Argentina. Así, se introduce en el país un revolucionario concepto que permite a las marcas testear sus productos con verdaderos consumidores y obtener información, útil y concluyente, en tiempos record.

Este novedoso formato, que ya es un éxito en diversos países del mundo (como Japón, Brasil, Estados Unidos, entre otros), genera un nuevo punto de contacto entre marcas y consumidores. De manera innovadora, facilita una atractiva interacción entre ambos permitiendo a las marcas tomar decisiones más acertadas sobre sus productos. "Un estudio realizado por The Promotion Marketing Association revela que el nuevo rey del marketing es el sampling, es decir, las demostraciones de producto. Un 72% de los encuestados por la organización han afirmado que han comprado un artículo después de haber recibido una muestra o una prueba del mismo", asegura Eric Landesman, Director de The Box.


¿En qué consiste?
"¡Entrar a una tienda, elegir los productos que te gustan y salir sin pagar!" esa es la idea central que plantea esta revolucionaria idea. The Box funciona como un club, en donde el asociado ingresa a la tienda, elige los productos que más le gustan y se los lleva sin pagar nada.! Los consumidores se unen a través de una membresía de ocho pesos mensuales y reciben una credencial que les permiten visitar el local, retirar cinco productos semanales, y probar en la tienda las últimas novedades tecnológicas del mercado. Para volver la semana siguiente, el miembro debe completar las "Box Populi" (encuestas online, breves, y sencillas) que puedan tener algunos de los productos retirados.
"Las opiniones de los consumidores interesan a las marcas, y a los consumidores les interesa ser parte de ellas. Nosotros facilitamos ese canal", afirma Jonás Mosse, Director de The Box.
The Box permite a las marcas obtener "una foto instantánea" del target objetivo y de la performance de su producto. Al ser un proceso 100% digital, la obtención de los resultados es en tiempo real.
The Box es la primera comunidad de productos gratis de la Argentina. Dentro de la comunidad, además de poder retirar productos y probar novedades en las tiendas, los miembros pueden calificar los productos, dejar y compartir sus opiniones en blogs, participar en grandes concursos y sorteos, y hasta canjear los puntos acumulados por premios instantáneos.
Así, se introduce en nuestro país una novedosa y eficaz herramienta de marketing, basada en el concepto de Tryverstising (try before you buy), que consiste en poder probar un producto antes de comprarlo. The Box genera en su tienda una real experiencia de compra, en la cual los consumidores eligen entre más de cien productos para retirar y disfrutar en el confort de su hogar y pueden, además, conocer y probar las últimas tendencias y novedades en moda, tecnología y hardware. A las marcas, The Box les ofrece un formato de sampling personalizado, dándole la oportunidad de dar a conocer sus productos a consumidores genuinos, obteniendo información verdaderamente relevante para la toma de decisiones. De esta forma las marcas pueden testear sus productos de la manera más genuina y cercana a la realidad posible, generando, además, fuertes corrientes de "boca en boca" que amplifican los resultados de sus acciones.


Los servicios que ofrecen a las empresas:


SAMPLING:
The Box rompe con el esquema tradicional de sampling, para generar una experiencia lúdica de compra gratis, única. Los productos son elegidos por los consumidores por impulso. De esta manera, cada producto aportado por la empresa para la campaña de sampling es retirado por un consumidor que lo elige de entre más de 100 opciones. Así, se puede ver que las empresas logran una llegada directa al target objetivo, lo que implica un ahorro en muestras entregadas y una eficiencia de la acción muy superior a los estándares hasta ahora conocidos.
Además, The Box brinda a las empresas el tracking de los contactos efectuados, permitiéndoles conocer el perfil de los consumidores que retiraron sus productos, solucionando una necesidad histórica del sampling tradicional y permitiendo planificar acciones posteriores..


INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
The Box cuenta con consumidores genuinos que transitan por la zona de sus tiendas. Las opiniones reflejadas en los Box Populi (encuestas online) son certeras, ya que los miembros responden las consultas después de probar los productos en el momento que ellos eligen y en situaciones de uso reales.
La gran cantidad de miembros con que cuenta The Box permite a las marcas obtener estudios de mercado ágiles y eficientes. De esta manera, The Box permite a las marcas contar con estudios de mercado veloces, económicos, sin sesgos y con resultados concluyentes.


http://www.webretail.com.ar/Noticias/nota.php?kenota=49912

Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs

Steve Jobs es, sin duda, un personaje controversial, aunque respetado hasta por sus detractores más feroces. En primer lugar, por haber creado de la nada a Apple y luego por haberla rescatado y transformado en una de las empresas más innovadoras del mundo.

Lo cierto es que, por más creativo que sea, el hombre no improvisa sino que se atiene rigurosamente a su propio credo innovador. Varios libros han analizado, en mayor o menor profundidad, el "modelo Apple" y los métodos que utiliza Jobs para conducir su empresa. Uno de ellos es "Innovación: 100 consejos para inspirarla y gestionarla", en el que Enric Barba presenta siete principios clave que utiliza Jobs. Estos son los siete mandamientos de Apple:

1- Haga lo que le apasione. la pasión es la clave del genio. Jobs descubrió en su propia experiencia cómo alinear el trabajo con los propios gustos e intereses redunda en mayor energía, creatividad, constancia y resistencia a la adversidad. Si no está trabajando en algo que le guste y no puede cambiar eso a corto plazo, dé pasos que lo lleven con el tiempo a trabajar en algo que le sea más agradable. Si lidera personas, asegúrese de ubicar a cada uno en la tarea que más ajusta a sus habilidades y preferencias. Es la forma de sacar lo mejor de cada uno.

2- Cree una visión. Las visiones inspiran y motivan. Nos llevan a pensar en grande, a superar los límites y ayudan a liderar y unir los grupos de trabajo y darles un sentido de dirección y pertenencia. Jobs fue comparado muchas veces con un evangelizador, más que como un hombre de negocios. Puede estar lanzando un reproductor de audio o un nuevo teléfono, pero en su discurso parecerá que está cambiando al mundo. Y de hecho, lo está haciendo.

3- Reactive su cerebro. Hágase las preguntas que no se hace nadie. ¿Por qué? ¿Qué pasaría si.? Conecte aquello que parece disociado. Jobs vivió siempre en la frontera entre la tecnología y la cultura. Es un apasionado del diseño y la estética, y aplica permanentemente esa sensibilidad al desarrollo de productos electrónicos de consumo. Además los productos de Apple en los últimos años son excepcionales muestras de hibridización. Combinar telefonía, reproducción de audio, video, navegación web, etc. es la forma en que ha buscado dar a sus dispositivos una ventaja.

4- Venda sueños, no productos. Ayude a sus clientes a mejorar sus vidas con sus productos. Después de todo, es eso lo que ellos persiguen. No están enamorados de su empresa, sino de sus propias aspiraciones y deseos. Ayúdelos a alcanzarlos. Por ejemplo: la capacidad de edición de música y video que traen las computadoras Apple es importante sólo porque permite que el cliente se exprese creativamente, aunque no sea un profesional. El resto son detalles técnicos.

5- Mantenga el foco. Diga que no a 1000 cosas. La verdadera pregunta que debemos hacernos todo el tiempo es: ¿por qué me comprarían este producto? Todo lo que no lleve a responderla satisfactoriamente puede y debe ser eliminado. El resto no crea valor, dispersa energía. Elimine los productos no rentables de su portfolio y concéntrese en los más interesantes. En los negocios, la efectividad es hija de la concentración.

6- Brinde una gran experiencia. Preste atención no sólo al producto sino a la experiencia que provoca en el cliente, desde el momento mismo en que lo adquiere. Cuide el entorno en que ofrece sus productos, brinde un gran servicio, haga que el proceso de compra sea fácil y práctico para el cliente. Permita que experimenten su producto antes de comprarlo.

7- Comunique efectivamente. Que todos sepan que tiene un gran producto. Diga las cosas de forma sencilla. En una presentación no transmita más de tres ideas. Explique con dibujos y utilice historias. La comunicación es casi tan importante como el producto. Después de todo, ¿de qué sirve haber creado el mejor producto si no sabemos comunicarlo?

Fuente: La Nación
http://webretail.com.ar/Noticias/noticia.php?kenota=49728

Muchas veces confiar en la propia percepción puede convertirse en una tentación que llevará a producir fracasos

La creencia de que la buena idea para el emprendedor lo es también para un supuesto mercado de consumidores puede ser real o no. Confiar en la propia percepción o en la opinión de amigos, familiares o allegados al momento de testear el futuro económico de una idea, es una tentación que puede llevar a cometer errores importantes e incluso a producir el fracaso. Existen algunos tips para evitar caer en equivocaciones usuales.

Poner en práctica una idea propia es cumplir un deseo. Esto suele ser usual en determinados escenarios o sectores económicos. Un producto o servicio creado o diseñado por uno mismo es, "una suerte de hijo", por lo cual querer desarrollar un emprendimiento a partir del mismo conlleva un conjunto de motivaciones no sólo profesionales y económicas, sino también emocionales.

Muchas veces ocurre que el creador del producto o el servicio vive una suerte de "enamoramiento" con el mismo y se convence fuertemente de que gusta o satisface al resto de las personas tanto como a él. Por lo tanto, da por sentado que la aceptación en el mercado será generalizada.

Esto usualmente no es así, en el mejor de los casos habrá una parte del mercado que prestará atención a su iniciativa. Por eso existe el marketing, caso contrario todos consumiríamos todo. Si la percepción coincide con necesidades que se registran en el mercado, existe coincidencia. En cambio, de no ser así, el producto o servicio no tendrá respuesta positiva y el emprendimiento no será sustentable.

Esta diferencia entre creer que lo que es válido para mí lo es también para el resto de los humanos, es una forma de contemplar la realidad. Llamaremos a esta forma "distorsiva" que no es más que intentar adecuarla para que "encaje" dentro de nuestro deseo inconsciente: el de que todos acepten nuestro producto.

Para no caer en el error de la fascinación por la idea propia, hay que tener en cuenta algunas acciones que minimizarán la posibilidad de error o fracaso:

    * Entender que no todos miramos la realidad desde el mismo lugar.
    * Comprender que existen distintas visiones.
    * Saber que para la misma necesidad, diversas soluciones pueden ser apropiadas.
    * No confiar en la visión propia sobre uno mismo y las ideas propias.
    * Desconfiar de las opiniones de quienes tienen una relación afectiva con nosotros, siempre estarán sesgadas por el vínculo.
    * Entender que, en algunas culturas, cuesta dar una opinión negativa ante una consulta sobre opinión.
    * Es necesario salir a consultar en el mercado adecuado la opinión sobre nuestra idea, producto o servicio.
    * Una consulta útil y creíble requiere de una cantidad representativa de opiniones.
    * Las preguntas que conforman una consulta deben ser precisas para dar lugar a respuestas concretas y útiles para su posterior procesamiento.

http://www.canal-ar.com/managements/managementmuestra.asp?Id=89

Faltas ortográficas comunes

Imperativo/infinitivo:

• Me encanta ir de putas. Todas lo son.
• Id de putas y me contáis la experiencia.
• Idos de aquí.
• Acercaos a mí.

A/ha:

•  Voy a ver a la furcia de tu madre.
• A tu madre la ha encontrado muerta un camionero.

Haber/a ver

• A ver cómo tienes el coño.
• Haber sido drogadicto es lo mejor que me ha pasado en mi vida.

Hay/ahí/ay

• Ahí está la zorra de tu madre vendiendo otra vez su cuerpo.
• Hay muchas zorras, pero tu madre es la mayor de todas. Aparece mentada en la Biblia como la Gran Ramera.
• Ay, zorra, me haces daño con los dientes. Se lo diré a tu hijo.
• Ahí hay una zorra que dice constantemente "ay".

Adónde/a donde/adonde/donde/dónde

• ¿Adónde vas con esa cara, primo? Dame todo el dinero que tengas o te suelto un guantazo.
• A donde yo vaya tú vienes detrás mirándome el culo.
• Ese es el lupanar adonde vamos esta noche. Seguro que está tu madre.
• ¿Dónde te has comprado esa camiseta? Mira que es fea, cabrón.
• El culo es la parte de la anatomía meridional donde la espalda pierde su casto nombre.

Allá/haya/aya/halla

• Allá vamos. Espero que tu madre esté disponible.
• No sé si estaré empalmado cuando tu madre haya llegado. Voy de coca hasta las cejas.
• Tengo un cabecero de madera de haya preciosa, pero tu madre me lo ha llenado de arañazos.
• He visto a la aya tocándole el miembro a papá.
• Quien halla la belleza en lo prosaico alcanzará la felicidad.

Vaya/valla/baya

• Vaya, vaya… conque esa drogadicta es tu madre.
• Cuando me vaya de este mundo, donad mi escroto a la ciencia.
• ¿Pero qué dices, hijo de puta? Que ese abuelo mire las obras desde la valla que le salga de los cojones.

• Me comí una baya silvestre y terminé la noche en el hospital.

Por qué/porque/porqué/por que

• ¿Por qué no jodemos un rato?
• Porque eres cacho feo.
• Eso no me parece un buen porqué.
• Eres feo y la tienes corta, esas son las razones por que no te follo.

Acentuación de los demostrativos

La RAE ha dejado al albedrío de los escribientes la acentuación de los demostrativos este, ese, aquel, esta, esa, aquella… Sólo es obligatorio acentuarlos cuando existe riesgo de confusión con los determinativos. Esto, eso y aquello NUNCA llevan tilde puesto que NUNCA acompañan a sustantivos y tal riesgo no existe.

• Ésta chica es muy guapa. INCORRECTO.
• Esta chica es muy guapa. CORRECTO
• Esta la come bien. CORRECTO.
• Ésta la come bien. CORRECTO A PESAR DE QUE LA TILDE NO SEA OBLIGATORIA EN ESTE CASO.
• Me contaron esos cuentos de pequeño. CORRECTO EN CASO DE QUE "esos" SE REFIERA A LOS CUENTOS Y, POR TANTO, LA PALABRA DETERMINE Y ACOMPAÑE AL SUSTANTIVO.
• Me contaron ésos cuentos de pequeño. CORRECTO EN CASO DE QUE CON "ésos" TE REFIERAS A LAS PERSONAS QUE TE CONTABAN LOS CUENTOS.

Contra más/Cuanto más
Aquí no hay vuelta de hoja. Contra más es una paletada y cuanto más es lo correcto.
Deber/deber de

• Debes pasar el mocho en tanga. EXPRESA UNA OBLIGACIÓN.
• Debes de ser la persona más idiota del mundo. EXPRESA PROBABILIDAD.

Dequeísmo/queísmo

• Me consta que no sueles ponerte bragas. CORRECTO.
• Me consta de que no sueles ponerte bragas. INCORRECTO.
• Me alegro de que se haya muerto. TAN CORRECTO EN LO GRAMATICAL COMO INCORRECTO POLÍTICAMENTE.
• Me alegro que se haya muerto. INCORRECTO EN AMBOS ÁMBITOS.

Aún/aun

• ¿No te has corrido aún? LLEVA TILDE AL SER SINÓNIMO DE "TODAVÍA.
• Aun teniendo las tetas colganderas me la tiraba. NO LLEVA TILDE AL SER SINÓNIMO DE "INCLUSO".

Bizarro

"Bizarro" no significa "raro":
bizarro, rra.(De it. bizzarro, iracundo).

1. adj. valiente (? esforzado).
2. adj. Generoso, lucido, espléndido.

Es por influencia de la voz francesa "bizarre" por lo que la utilizáis con un significado erróneo.
Adelante/delante

Adelante implica movimiento. Por tanto, si se utilizan las preposiciones hacia o para, se hará uso de delante para no resultar redundante. Alante no existe. Delante no es tuyo ni mío, no es de nadie, así que es incorrecto decir "delante mío".

• Vete adelante.
• Delante de ti hay una puta bien buena.
• Camina hacia delante y no mires atrás.

Acentuación de las palabras compuestas
Paso de explicar nada. Lo tenéis bien clarito en el enlace.

Hostia

Tanto el golpe como la "santa forma" (jiji) llevan hache. Ostia es sinónimo de ostra (molusco) o el puerto de la antigua Roma.

Callar/acallar

• Me voy a callar para no confirmar que soy subnormal.
• Habrá que acallarlos a hostias.
• Habrá que callarlos a hostias. INCORRECTO.

Laísmo/leísmo/loísmo

• La obligué a comerse mis pedos.
• La dije que era muy guapa. INCORRECTO.
• La maté porque era mía.

Como vuelva a leer "la dije"… nada.

Sobretodo/sobre todo

• El sobretodo que llevas puesto tiene pinta de caro.
• Lo que me pone sobre todo de tu madre es su fealdad.

Soys/sois

Lo correcto es sois.

Iba/IVA
Iba es tanto la primera como la tercera persona del singular del pretérito imperfecto del verbo ir:

• Cuando iba a salir de casa tu madre comenzó a bajarme la bragueta.

IVA es el impuesto sobre el valor añadido:

• Puto Zapatero, con eso de que es socialista nos sube el IVA… Oh, wait.

Aférrimo/acérrimo

"Aférrimo" no existe.

Signos de interrogación/exclamación

En castellano las oraciones interrogativas y exclamativas incluyen signos tanto de apertura (¿¡) como de cierre (?!).

Ves/ve

•  Fulana que ve con sus libidinosos ojos, fulana que se tira.
• Ve y pégate un tiro donde no me manches la alfombra.
• Lo que ves ante ti es la magnificencia hecha hombre.

Tí/ti

Tí no existe.

Si no/sino

• Mi sino es copular con el mayor número de mujeres posible.
• No quiero correrme en el condón sino en tu boca.
• Si no haces los deberes te castigaré con mi falo.

Hecho/echo

• ¿Le echo la leche en la cara?
• Lo que has hecho con su cuerpo me parece digno de un enfermo mental.

Tubo/tuvo

• Tuvo que realizarse un torniquete en su apéndice sexual.
• Te voy a meter este tubo por el meato.

Tener se conjuga siempre con "v", nunca con "b": tube, tubiste, tubimos… son incorrectas.

"S" al final de la segunda persona del singular del pretérito perfecto de indicativo

Hicistes, comistes, condujistes… son formas incorrectas. No se escriben nunca con "s" final.

Normas de acentuación

Palabra aguda u oxítona

Es aquella palabra en la que la acentuación fonética recae en la última sílaba. El porcentaje de palabras agudas en el léxico castellano es inferior solamente al de las palabras graves, que son la mayoría. Llevan acento ortográfico las palabras agudas que terminan en -n, en -s o vocal (salvo que la -s esté precedida por otra consonante en -ns). Ejemplos: sofá, café, sentí, salió, tabú, camión, además.

Palabra grave, llana o paroxítona

Es aquella palabra en la que la acentuación fonética recae en la penúltima sílaba. La mayor parte del léxico castellano está compuesto por palabras llanas y éstas en su mayoría terminan en -n, -s o en vocal, tales como hombre, caminas o suben. El acento ortográfico lo llevan las palabras llanas que terminen en una consonante distinta de las anteriores, como Bolívar, débil o cárdex. También se acentúan cuando terminan en -s precedida de otra consonante.

Palabra esdrújula o proparoxítona

Es aquella palabra en la que la acentuación fonética recae en la antepenúltima sílaba. En castellano todas las palabras esdrújulas siempre llevan tilde (acento ortográfico) en la vocal donde recae la acentuación. Algunos ejemplos de palabra esdrújula son: teléfono, informática, enciclopédico, lágrima, cárceles, árboles, esdrújula.

Palabras sobreesdrújulas

Es aquella palabra en la que la acentuación fonética recae en la trasantepenúltima sílaba. Las palabras sobresdrújulas llevan tilde (acento ortográfico). No obstante, en el caso de adverbios creados a partir de adjetivo con el sufijo -mente, solo se acentuarán en el caso de que el adjetivo lleve la tilde por sí solo. Por ejemplo, la palabra fríamente lleva tilde puesto que el adjetivo del que está formada (frío) también la lleva, sin embargo efectivamente no la lleva ya que tampoco la tiene efectivo.


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