A recent study by the European Interactive Advertising Association (EIAA) has found that browsing the mobile web is more popular than reading newspapers or magazines.
The study found that on average 71 million Europeans use the internet on their mobile each week – for an average time of almost one hour every day.
EIAA's Mediascope Europe study across 15 European markets highlights how consumers are extending the ways in which they enjoy and engage with the internet and its growing influence on everyday lives.
The findings indicate a growing public awareness of the mobile internet - there are now more people who are aware that they can use the Internet on their mobile device than not (48% vs 47%).
71 million Europeans browse the mobile Internet in a typical week, and the time spent browsing is almost an hour per day - an average of 6.4 hours per week browsing. This compares with an average of just 4.8 hours reading a newspaper or 4.1 hours reading magazines.
This increase is largely being driven by the younger generations with 24% of 16-24 year olds and 21% of 25-34 year olds already using the mobile Internet and spending on average 7.2 and 6.6 hours respectively each week.
And the time spent is not the same across all countries, with Poland leading the way with an average of over 10 hours spent on mobile internet per week.
The EIAA study also included some interesting information about what activities are popular on mobile phones:
* almost half (48%) of Europeans use their internet enabled phones for more than voice conversation
* 16% state they communicate using social media via their mobile
* 16% also using mobile instant messenger
Alison Fennah, Executive Director of the EIAA said: "Better devices and connectivity as well as enhanced consumer motivation all started coming together in 2009 to improve and extend the overall online experience. As a result, the internet is now being consumed across PC, laptop, mobile and gaming devices, providing 24-7 access to digital information and entertainment. This presents a compelling case for brands to explore and incorporate a growing number of complementary interactive platforms into the marketing mix.
"Indeed, new age patterns of media consumption indicate that marketers should be looking to develop multi-platform strategies that reach and connect with consumers more effectively and increase ROI. This is opposed to making media decisions based on an 'either or' basis if they want to reach all demographics."
http://www.mobiadnews.com/?p=4368
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miércoles, 31 de marzo de 2010
Las empresas deben pasar de tener “clientes” a tener “amigos”
24 Marzo 2010
Hubble Innovations, la consultoría que lanzaba hace unos días Amir Kassaei de la mano de Omnicom y Tonio Kröger, ha nacido con un objetivo claro: revolucionar la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y aportar soluciones innovadoras a nivel corporativo.
"Creer que la publicidad debe convencer al cliente de las bondades de un determinado producto es una idea del pasado que debemos desterrar. Ahora es el producto el que debe convencer al consumidor", asegura Ulrich Lützenkirchen, ejecutivo de Hubble Innovations. A ello hay que añadir que "la gente ya no cree en lo que las empresas le cuentan, sino en lo que sus amigos y personas más cercanas le comunican", puntualiza Andreas Rammer, otro de los directivos de Hubble Innovations.
Frank Aldorf, integrante también de la junta directiva de Hubble Innovations, va más allá y asegura que si las empresas empiezan a contemplar a sus clientes como sus "amigos", cambiarán también su perspectiva sobre el producto, que muchas veces, como apunta Philipp Reker, ejecutivo de Hubble, está lejos de responder a las expectativas del consumidor.
Para hacer más fluida la relación de las empresas con sus clientes, Hubble Innovations apuesta por una triple combinación de conocimiento, diseño y desarrollo de prototipos. Mediante la fusión de estas tres áreas, la compañía pretende generar ideas y soluciones innovadoras a nivel empresarial con la intención de adelantarse al futuro: "Las ideas que generemos ahora serán las que estén en boca de todos en un plazo de diez o veinte años", subraya Ulrich Lützenkirchen.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/agencias/hubble-innovations-apuesta-empresas-contemplen-cliente-como-amigo/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Hubble Innovations, la consultoría que lanzaba hace unos días Amir Kassaei de la mano de Omnicom y Tonio Kröger, ha nacido con un objetivo claro: revolucionar la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y aportar soluciones innovadoras a nivel corporativo.
"Creer que la publicidad debe convencer al cliente de las bondades de un determinado producto es una idea del pasado que debemos desterrar. Ahora es el producto el que debe convencer al consumidor", asegura Ulrich Lützenkirchen, ejecutivo de Hubble Innovations. A ello hay que añadir que "la gente ya no cree en lo que las empresas le cuentan, sino en lo que sus amigos y personas más cercanas le comunican", puntualiza Andreas Rammer, otro de los directivos de Hubble Innovations.
Frank Aldorf, integrante también de la junta directiva de Hubble Innovations, va más allá y asegura que si las empresas empiezan a contemplar a sus clientes como sus "amigos", cambiarán también su perspectiva sobre el producto, que muchas veces, como apunta Philipp Reker, ejecutivo de Hubble, está lejos de responder a las expectativas del consumidor.
Para hacer más fluida la relación de las empresas con sus clientes, Hubble Innovations apuesta por una triple combinación de conocimiento, diseño y desarrollo de prototipos. Mediante la fusión de estas tres áreas, la compañía pretende generar ideas y soluciones innovadoras a nivel empresarial con la intención de adelantarse al futuro: "Las ideas que generemos ahora serán las que estén en boca de todos en un plazo de diez o veinte años", subraya Ulrich Lützenkirchen.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/agencias/hubble-innovations-apuesta-empresas-contemplen-cliente-como-amigo/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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martes, 30 de marzo de 2010
75.4% de japoneses acceden a redes sociales desde sus celulares
La importancia de la movilidad social(1ra Parte)
Marzo 29, 2010
Las últimas investigaciones sugieren que el networking social móvil está despegando – pero sólo entre las generaciones más jóvenes. ¿Cuáles son los factores que obstaculizan su adopción masiva?La 'Próxima Generación' adoptó la telefonía celular y la participación en las tecnologías sociales. Constituye la primera ola de consumidores totalmente inmersos en la cultura de la telefonía celular y son los que realmente "entienden" el networking y las aplicaciones sociales. Si combinamos ambos, terminamos con una revolución en la computación social.
Pero ¿cuál es actualmente el estado de situación en este espacio emergente?, ¿Las políticas de tecnología se interponen en su progreso? y ¿Cuáles son las aplicaciones que la impulsan?
Según el informe 'Smartphone Future 2010–2014' de Portio Research, los teléfonos inteligentes sumaban el 13.8% del número total de terminales que se vendieron durante 2009. Se estima que dicho porcentaje alcanzará el 24.9% hacia fines de 2014, con enormes expectativas de crecimiento para los mercados emergentes como India y Nigeria. Este sector de mercado en rápida expansión repercute en términos de la adopción de la computación social, con consumidores ávidos por absorber la cultura del networking social y medios compartidos a través de sus terminales de alta gama.
Ciertamente, ComScore reconoce que de los 1.1 mil millones de usuarios activos de Internet en todo el mundo, 738 millones son usuarios asiduos de los sitios de networking social – alrededor del 67%. Si los sumamos a los usuarios frecuentes de otras opciones de computación social como el blogging, las cifras alcanzan el 76%. En la actualidad, los consumidores destinan aproximadamente el 42% del tiempo que pasan en línea a los servicios de networking social, pero lo más interesante es la metodología de acceso en línea.
Una publicación fascinante de leer es el estudio reciente de los usuarios de networking social en Japón (donde suelen desarrollarse las tendencias de la cultura tecnológica) realizado por Mobile Marketing Data Labs. Revela que solo el 75.4% de los consumidores japoneses acceden a sus servicios de computación social desde sus celulares. Eso se compara con apenas un 2% que dijo acceder a estos servicios a través de su PC. Esta es la tendencia que impera en el mundo desarrollado. En estas regiones hay más personas con acceso a celulares que a computadoras, por lo que rápidamente adoptaron los servicios emergentes de networking social.
En Europa, según un informe reciente de Forrester llamado 'Why Mobile Could Reinvent Social Computing' (Por qué la tecnología móvil podría reinventar la computación social) (de octubre de 2009), un promedio del 7% de las personas entre 16 y 24 años de edad ya acceden a los sitios de networking social desde sus teléfonos celulares, comparado con el 3% de los consumidores de servicios en línea de toda Europa. Asimismo, un informe del JRC Institute for Prospective Technological Studies, 'The Impact of Social Computing on the EU Information Society and Economy' (El impacto de la computación social en la sociedad de la información y la economía de la UE), revela que hacia fines de 2008, el 41% de los usuarios de Internet de la UE participaban en actividades de computación social, una cifra que subía al 64% al incluir solamente a los usuarios menores de 24 años.
Según el mismo informe de Forrester, "los teléfonos móviles tienen el potencial de convertirse en el eje de las actividades de la Computación Social". Esto no nos toma por sorpresa, ya que ambas tecnologías existen para mejorar la comunicación. Sólo piensen en YouTube como un ejemplo de la combinación perfecta entre un teléfono equipado con cámara de video y la cultura de compartir en línea. Su éxito es de tal magnitud que si YouTube fuese un país, sería el tercero en población en todo el mundo. Esto sirve para demostrar que para poner en marcha una revolución basta con tener el catalizador apropiado.
Durante años, las personas soñamos con una sociedad 'siempre conectada' en la que una combinación de redes WiFi y banda ancha permitiera la disponibilidad de Internet todo el día, estemos donde estemos. Para la mayoría, la realidad ha sido más bien 'no siempre disponible cuando más se la necesita'. Sin embargo, como lo demuestra la Próxima Generación, no necesariamente tiene que ser ese el caso si uno está preparado para dar el salto desde la banda ancha fija a la banda ancha móvil.
El estudio 'Mobile Broadband Study' (Estudio sobre la banda ancha móvil), que publicó recientemente CCS Insight, sugiere que la banda ancha móvil hará explosión este año en Europa, con cifras de suscriptores y ganancias que se duplicarán hacia 2011. En otras partes, esa explosión ya es un hecho. Según Alexei Poliakov, un analista con un interés particular en el mercado móvil de Japón, la penetración de banda ancha móvil de 3G en Japón ya alcanzó el 95% del mercado, y el 84.3% de los consumidores móviles contratan planes de datos 3G.
El tipo de penetración de la tecnología 3G que se evidencia en Japón promueve el desarrollo temprano de una cultura de networking social localizada. Twitter cuenta con alrededor de medio millón de usuarios japoneses y Facebook tiene 1.5 millones, mientras que la red Mixi, de origen casero, cuenta con la impresionante cifra de 17 millones. Estas redes apelan a la cultura de los videojuegos tan arraigada en Japón – y ellos no temen cobrar por los contenidos premium.
The Review (Gemalto): Febrero de 2010
http://www.pymempresario.com/mediana/?p=941
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El inventor de Chatroulette.com saborea el éxito con tan sólo 17 años
Cuando en el mes de noviembre de 2009 Andrej Ternowskij, un joven moscovita de tan sólo 17 años, lanzó el sitio web Chatroulette.com poco podía imaginar que su exitoso invento podría convertirlo en millonario antes de cumplir la mayoría de edad. La página, que permite poner en contacto al azar a dos internautas desconocidos entre sí con webcam para chatear, tiene ya un valor estimado de entre 10 y 30 millones de euros y está copando lógicamente la atención de cada vez más inversores.
A pesar de todo, parece que Andrej Ternowskij está digiriendo bien el éxito. Acostumbrado a recibir una paga semanal de aproximadamente 25 euros, se define, en declaraciones a Spiegel, como una persona ahorradora que sabe administrar su dinero.
Preguntado sobre cómo surgió la idea de crear Chatroulette.com, Ternowskij comenta que estaba acostumbrado a utilizar el programa de videochat Skype, pero que llegó un momento en que empezó a encontrarlo aburrido. Viendo que no había ningún servicio que ofreciera la posibilidad de contactar al azar con otros internautas a través de webcam, decidió ponerse manos a la obra él mismo y tras dos días y dos noches de trabajo, tenía ultimada la primera versión de Chatroulette.com.
Éxito inesperado
La excelente acogida de Chatroulette.com entre los internautas es algo con lo que su inventor no contaba en un principio. En noviembre la página contaba con 500 usuarios diarios, un mes después la cifra subió a 50.000 y actualmente hay alrededor de millón y medio, procedentes de todos los rincones del mundo. "Sabía que la idea era buena y que tendría cierto éxito, pero no de tales dimensiones. Estoy sobrecogido", confiesa Andrej Ternowskij.
En cuanto a la administración del sitio web, Ternowskij afirma que lo gestiona con la ayuda del programa gratuito Google Analytics y que contrata los servidores necesarios para el mantenimiento de la página a través de internet. Además, cuenta con la colaboración de cuatro programadores, aunque no conoce a ninguno de ellos personalmente. "La nuestra es una oficina virtual", dice Ternowskij.
Expansión del negocio
Tras el fulgurante éxito de Chatroulette.com, Andrej Ternowskij se vio obligado a expandir el negocio y pidió para ello ayuda a sus padres. "Les pedí que invirtieran en la compañía 10.000 dólares que, poco a poco, gracias a los ingresos publicitarios derivados de un servicio de citas online, están rentabilizando".
Entretanto, Ternowskij se ha acostumbrado al cada vez más habitual acoso por parte de los inversores. "En la actualidad tengo más de 200 ofertas, algunas de empresas tan importantes como Skype y Google". Sin embargo, el inventor de Chatroulette.com se muestra totalmente contrario a vender. "Quiero desarrollar mi producto por mí mismo, aunque no descarto la colaboración con otras compañías", declara Andrej Ternowskij.
"En un futuro aspiro a crear mi propia empresa, contar con mi propia oficina y establecerme quizás en Estados Unidos, donde están todas las compañías más importantes del mundo especializadas en nuevas tecnologías", admite el creador de Chatroulette.com, que se describe como autodidacta. "Mis conocimientos informáticos no los he aprendido en la escuela, sino por mí mismo a través de internet", afirma Andrej Ternowskij.
Finalmente, por lo que respecta a las críticas contra su sitio web, que muchos califican de "incivilizado y salvaje", Ternowskij se defiende diciendo que "Chatroulette.com es como la calle de una gran ciudad, en la que puedes ver multitud de caras desconocidas. Unas te gustan y otras no y tú decides con quién quieres hablar o no. Se trata de un programa que lleva la vida real a la red". Además, añade que está trabajando en una solución para expulsar de Chatroulette.com a los usuarios que se comporten de manera irrespetuosa con otros internautas.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/inventor-chatroulette-saborea-mieles-exito-con-tan-solo-17-anos/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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A pesar de todo, parece que Andrej Ternowskij está digiriendo bien el éxito. Acostumbrado a recibir una paga semanal de aproximadamente 25 euros, se define, en declaraciones a Spiegel, como una persona ahorradora que sabe administrar su dinero.
Preguntado sobre cómo surgió la idea de crear Chatroulette.com, Ternowskij comenta que estaba acostumbrado a utilizar el programa de videochat Skype, pero que llegó un momento en que empezó a encontrarlo aburrido. Viendo que no había ningún servicio que ofreciera la posibilidad de contactar al azar con otros internautas a través de webcam, decidió ponerse manos a la obra él mismo y tras dos días y dos noches de trabajo, tenía ultimada la primera versión de Chatroulette.com.
Éxito inesperado
La excelente acogida de Chatroulette.com entre los internautas es algo con lo que su inventor no contaba en un principio. En noviembre la página contaba con 500 usuarios diarios, un mes después la cifra subió a 50.000 y actualmente hay alrededor de millón y medio, procedentes de todos los rincones del mundo. "Sabía que la idea era buena y que tendría cierto éxito, pero no de tales dimensiones. Estoy sobrecogido", confiesa Andrej Ternowskij.
En cuanto a la administración del sitio web, Ternowskij afirma que lo gestiona con la ayuda del programa gratuito Google Analytics y que contrata los servidores necesarios para el mantenimiento de la página a través de internet. Además, cuenta con la colaboración de cuatro programadores, aunque no conoce a ninguno de ellos personalmente. "La nuestra es una oficina virtual", dice Ternowskij.
Expansión del negocio
Tras el fulgurante éxito de Chatroulette.com, Andrej Ternowskij se vio obligado a expandir el negocio y pidió para ello ayuda a sus padres. "Les pedí que invirtieran en la compañía 10.000 dólares que, poco a poco, gracias a los ingresos publicitarios derivados de un servicio de citas online, están rentabilizando".
Entretanto, Ternowskij se ha acostumbrado al cada vez más habitual acoso por parte de los inversores. "En la actualidad tengo más de 200 ofertas, algunas de empresas tan importantes como Skype y Google". Sin embargo, el inventor de Chatroulette.com se muestra totalmente contrario a vender. "Quiero desarrollar mi producto por mí mismo, aunque no descarto la colaboración con otras compañías", declara Andrej Ternowskij.
"En un futuro aspiro a crear mi propia empresa, contar con mi propia oficina y establecerme quizás en Estados Unidos, donde están todas las compañías más importantes del mundo especializadas en nuevas tecnologías", admite el creador de Chatroulette.com, que se describe como autodidacta. "Mis conocimientos informáticos no los he aprendido en la escuela, sino por mí mismo a través de internet", afirma Andrej Ternowskij.
Finalmente, por lo que respecta a las críticas contra su sitio web, que muchos califican de "incivilizado y salvaje", Ternowskij se defiende diciendo que "Chatroulette.com es como la calle de una gran ciudad, en la que puedes ver multitud de caras desconocidas. Unas te gustan y otras no y tú decides con quién quieres hablar o no. Se trata de un programa que lleva la vida real a la red". Además, añade que está trabajando en una solución para expulsar de Chatroulette.com a los usuarios que se comporten de manera irrespetuosa con otros internautas.
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Aluvión de críticas contra Nestlé en Facebook
23 Marzo 2010 · Social Media Marketing
Nestlé continúa sumergida en una profunda crisis de relaciones públicas después de que la semana pasada recibiera un ataque viral por parte de Greenpeace. La ONG prosigue con su dura ofensiva y mientras tanto, la compañía alimentaria suiza, con su torpe política de comunicación online, está consiguiendo que sus propios fans en la red social Facebook se le echen encima, informa Horizont.
La crisis se originó la semana pasada cuando Greenpeace denunció en un vídeo que la utilización de aceite de palma por parte de Nestlé para la fabricación de la chocolatina Kitkat se estaba traduciendo en la destrucción de selvas vírgenes en Indonesia, hábitat natural de los orangutanes. El gigante suizo de la alimentación respondió al ataque viral de Greenpeace anunciando que dejaría trabajar con el productor de aceite de palma Sinar Mas.
Sin embargo, Nestlé se ha mostrado poco hábil en el manejo de la crisis, sobre todo a la hora de lidiar con las críticas vertidas en las redes sociales tras el lanzamiento del ataque viral por parte de Greenpeace. Así lo demuestra el hecho de que una página de fans de Kitkat en Facebook, en la que muchos usuarios mostraban su enfado tras la información destapada por Greenpeace, haya sido temporalmente desactivada. No está claro, de todos modos, si es o no Nestlé quien está detrás del cierre de esta página.
De manera igualmente torpe se ha enfrentado la empresa agroalimentaria a las críticas vertidas por los usuarios en su página oficial en Facebook. Los cerca de 90.000 fans de la compañía en esta red social han sido amenazados con la eliminación de sus comentarios si utilizan versiones alteradas del logotipo de Nestlé. Comentarios particularmente críticos con el consorcio alimentario suizo han sido borrados de la página sin más ni más. Y las reacciones de los fans, evidentemente, no se han hecho esperar, ante lo cual Nestlé se ha visto obligada a pedir disculpas.
Por su parte, Greenpeace sigue adelante con su campaña contra Nestlé. Que compañía haya puesto fin a su acuerdo de colaboración con el productor de aceite de palma Sinal Mas no es suficiente para la ONG, que exige además a Nestlé que deje de trabajar con empresas intermediarias en la fabricación de aceite de palma procedente de las selvas vírgenes de Indonesia.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/aluvion-criticas-contra-nestle-facebook/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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Nestlé continúa sumergida en una profunda crisis de relaciones públicas después de que la semana pasada recibiera un ataque viral por parte de Greenpeace. La ONG prosigue con su dura ofensiva y mientras tanto, la compañía alimentaria suiza, con su torpe política de comunicación online, está consiguiendo que sus propios fans en la red social Facebook se le echen encima, informa Horizont.
La crisis se originó la semana pasada cuando Greenpeace denunció en un vídeo que la utilización de aceite de palma por parte de Nestlé para la fabricación de la chocolatina Kitkat se estaba traduciendo en la destrucción de selvas vírgenes en Indonesia, hábitat natural de los orangutanes. El gigante suizo de la alimentación respondió al ataque viral de Greenpeace anunciando que dejaría trabajar con el productor de aceite de palma Sinar Mas.
Sin embargo, Nestlé se ha mostrado poco hábil en el manejo de la crisis, sobre todo a la hora de lidiar con las críticas vertidas en las redes sociales tras el lanzamiento del ataque viral por parte de Greenpeace. Así lo demuestra el hecho de que una página de fans de Kitkat en Facebook, en la que muchos usuarios mostraban su enfado tras la información destapada por Greenpeace, haya sido temporalmente desactivada. No está claro, de todos modos, si es o no Nestlé quien está detrás del cierre de esta página.
De manera igualmente torpe se ha enfrentado la empresa agroalimentaria a las críticas vertidas por los usuarios en su página oficial en Facebook. Los cerca de 90.000 fans de la compañía en esta red social han sido amenazados con la eliminación de sus comentarios si utilizan versiones alteradas del logotipo de Nestlé. Comentarios particularmente críticos con el consorcio alimentario suizo han sido borrados de la página sin más ni más. Y las reacciones de los fans, evidentemente, no se han hecho esperar, ante lo cual Nestlé se ha visto obligada a pedir disculpas.
Por su parte, Greenpeace sigue adelante con su campaña contra Nestlé. Que compañía haya puesto fin a su acuerdo de colaboración con el productor de aceite de palma Sinal Mas no es suficiente para la ONG, que exige además a Nestlé que deje de trabajar con empresas intermediarias en la fabricación de aceite de palma procedente de las selvas vírgenes de Indonesia.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/aluvion-criticas-contra-nestle-facebook/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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domingo, 28 de marzo de 2010
Claves para armar un plan de marketing
No sólo las grandes compañías, sino también las pymes necesitan un plan de marketing como parte de una estrategia para alcanzar los objetivos de crecimiento. Una guía para trazarlo, cumplirlo y revisarlo periódicamente.
El tamaño no es excusa para no formalizar una buena elaboración de objetivos, la columna vertebral de un negocio exitoso. Así lo piensan en Kaizen, una consultora que organiza eventos corporativos y que, desde hace tres años, realiza metódicamente su plan de marketing. Según su titular, Sergio Ventura, "es como una hoja de ruta para llegar a fin de año. Cuanto más detallada sea la planificación estratégica de nuestras acciones, mejor podremos medir la performance de nuestro trabajo". Esta pyme, cuyos clientes son en su mayoría grandes compañías (bancos, laboratorios, compañías de seguros, bodegas), suele planificar las acciones de marketing junto a sus clientes. De esta manera, ya tienen delineado desde fines de 2009, y una serie de eventos para la vuelta al colegio de los hijos de los empleados, los festejos del Bicentenario, el Mundial de fútbol, el Día del Niño, la llegada de la primavera y hasta la fiesta de fin de año.
No obstante, la "bitácora de viaje" se escribe día a día, y muchas veces surgen imprevistos y obstáculos que impiden realizar todo lo planificado. "A nosotros nos beneficia mucho tenerla escrita de antemano, aunque debamos hacer ajustes sobre la marcha. Por ejemplo, el año pasado tuvimos que suspender varias acciones a consecuencia de la gripe A, que retomaremos este año", asegura Ventura.
Para toda empresa, el plan de marketing es esencial para lograr los objetivos del negocio. Según el consultor Claudio Fazzone, director de Venmark, esta herramienta consta de tres elementos básicos:
-Diagnóstico: indica dónde estamos, a quién le vendemos, cómo es nuestro cliente, cómo nos ven los consumidores, con quién competimos, cuáles son nuestros puntos fuertes y debilidades, cuál es el mercado y cómo participamos en el mismo, entre otros aspectos. A su vez, y trabajando con estadísticas y sus análisis, podemos ver cuál es la tendencia de nuestros resultados. Esta es la etapa que va a exigir la mayor objetividad y es importante contar con estudios de mercado -propios o realizados por cámaras sectoriales y otras organizaciones-, para no tomar decisiones equivocadas.
-Pronóstico: es el momento de hacer proyecciones a futuro. Hay que ver las tendencias, dónde está la empresa hoy y dónde podría estar si no actuamos para cambiar o ratificar las tendencias.
- Objetivos: determina dónde queremos estar, en cuánto tiempo, con qué recursos.
Una vez definidos estos tres puntos, hay que comenzar a trabajar en cómo lograr los objetivos. Es el momento de definir las estrategias para alcanzarlos; o sea, el "plan de acción". Se trata de una guía de opciones de caminos y de los recursos a disposición. Aquí, la capacidad de análisis, creatividad, intuición (por qué no!), y el tiempo e inversión podrán garantizar el plan de acción más adecuado.
Manos a la obra!
Una vez elaborado el plan de acción se debe llevar al plano práctico, determinando los recursos a invertir, el tiempo estimado para el recupero de la inversión. De esta etapa, surgen los números del proyecto, que se transformarán en el presupuesto. Esta puede resultar la etapa menos creativa pero es la clave para poder implementar un plan de marketing.
"Elaborar un Plan de Marketing requiere una importante inversión de tiempo y recursos, pero nos da una herramienta estratégica fundamental", dice Fazzone. "Nos ordena, nos sincera, nos compromete y motiva para trabajar con el foco en alcanzar los objetivos", agrega. El especialista recomienda realizarlo al comienzo de cada año, con una proyección de cinco años y revisarlo cada mes, analizando lo realizado y lo que queda por hacer. De este modo, se puede ajustar el plan según las circunstancias: si apareció una nueva competencia, si cambió el consumidor o según cómo resultaron las estrategias implementadas. Por último, cabe recordar que un plan de marketing es una herramienta dinámica donde, si bien los objetivos que definimos se pueden mantener en el tiempo, la forma de alcanzarlos puede variar día a día.
María Gabriela Ensinck
http://www.cronista.com/notas/225619-claves-armar-un-plan-marketing
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El tamaño no es excusa para no formalizar una buena elaboración de objetivos, la columna vertebral de un negocio exitoso. Así lo piensan en Kaizen, una consultora que organiza eventos corporativos y que, desde hace tres años, realiza metódicamente su plan de marketing. Según su titular, Sergio Ventura, "es como una hoja de ruta para llegar a fin de año. Cuanto más detallada sea la planificación estratégica de nuestras acciones, mejor podremos medir la performance de nuestro trabajo". Esta pyme, cuyos clientes son en su mayoría grandes compañías (bancos, laboratorios, compañías de seguros, bodegas), suele planificar las acciones de marketing junto a sus clientes. De esta manera, ya tienen delineado desde fines de 2009, y una serie de eventos para la vuelta al colegio de los hijos de los empleados, los festejos del Bicentenario, el Mundial de fútbol, el Día del Niño, la llegada de la primavera y hasta la fiesta de fin de año.
No obstante, la "bitácora de viaje" se escribe día a día, y muchas veces surgen imprevistos y obstáculos que impiden realizar todo lo planificado. "A nosotros nos beneficia mucho tenerla escrita de antemano, aunque debamos hacer ajustes sobre la marcha. Por ejemplo, el año pasado tuvimos que suspender varias acciones a consecuencia de la gripe A, que retomaremos este año", asegura Ventura.
Para toda empresa, el plan de marketing es esencial para lograr los objetivos del negocio. Según el consultor Claudio Fazzone, director de Venmark, esta herramienta consta de tres elementos básicos:
-Diagnóstico: indica dónde estamos, a quién le vendemos, cómo es nuestro cliente, cómo nos ven los consumidores, con quién competimos, cuáles son nuestros puntos fuertes y debilidades, cuál es el mercado y cómo participamos en el mismo, entre otros aspectos. A su vez, y trabajando con estadísticas y sus análisis, podemos ver cuál es la tendencia de nuestros resultados. Esta es la etapa que va a exigir la mayor objetividad y es importante contar con estudios de mercado -propios o realizados por cámaras sectoriales y otras organizaciones-, para no tomar decisiones equivocadas.
-Pronóstico: es el momento de hacer proyecciones a futuro. Hay que ver las tendencias, dónde está la empresa hoy y dónde podría estar si no actuamos para cambiar o ratificar las tendencias.
- Objetivos: determina dónde queremos estar, en cuánto tiempo, con qué recursos.
Una vez definidos estos tres puntos, hay que comenzar a trabajar en cómo lograr los objetivos. Es el momento de definir las estrategias para alcanzarlos; o sea, el "plan de acción". Se trata de una guía de opciones de caminos y de los recursos a disposición. Aquí, la capacidad de análisis, creatividad, intuición (por qué no!), y el tiempo e inversión podrán garantizar el plan de acción más adecuado.
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Una vez elaborado el plan de acción se debe llevar al plano práctico, determinando los recursos a invertir, el tiempo estimado para el recupero de la inversión. De esta etapa, surgen los números del proyecto, que se transformarán en el presupuesto. Esta puede resultar la etapa menos creativa pero es la clave para poder implementar un plan de marketing.
"Elaborar un Plan de Marketing requiere una importante inversión de tiempo y recursos, pero nos da una herramienta estratégica fundamental", dice Fazzone. "Nos ordena, nos sincera, nos compromete y motiva para trabajar con el foco en alcanzar los objetivos", agrega. El especialista recomienda realizarlo al comienzo de cada año, con una proyección de cinco años y revisarlo cada mes, analizando lo realizado y lo que queda por hacer. De este modo, se puede ajustar el plan según las circunstancias: si apareció una nueva competencia, si cambió el consumidor o según cómo resultaron las estrategias implementadas. Por último, cabe recordar que un plan de marketing es una herramienta dinámica donde, si bien los objetivos que definimos se pueden mantener en el tiempo, la forma de alcanzarlos puede variar día a día.
María Gabriela Ensinck
http://www.cronista.com/notas/225619-claves-armar-un-plan-marketing
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Augmented reality is next big thing in mobile advertising: CTIA panel
By Rimma Kats - March 26, 2010
LAS VEGAS - Augmented reality technologies are blending virtual imaging into real-time video captured via mobile phones, resulting in an enhanced reality in which information and entertainment elements are merged with a user's actual surroundings.
A panel at International CTIA Wireless 2010 this week offered insight on incorporating mobile augmented reality into games, applications, advertising and other mobile sectors and how it will change the way the world is viewed via the mobile phone.
"From our perspective, it's all about getting the consumer behavior going," said Philipp Schioter, general manager and business head of point and find at Nokia. "There is a lot of different technology out there and we try to stay technology-agnostic.
"You want to educate the user and this is a place where you can point on those things," he said. "It's funny how devices have evolved over time. Most of our handsets [now] have a camera."
Fellow panelist Bruno Uzzan, CEO of Total Immersion, worked with "Avatar" director James Cameron to create an augmented reality product for consumers.
Mattel released a line of action figures based on the characters from the movie, which Mr. Uzzan claims are the first retail toys to incorporate augmented reality technology.
Each toy included a 3D Web tag, called an i-Tag. When users scanned the tag, it revealed special content related to the film.
"New technology always starts with cool stuff," Mr. Uzzan said. "We are currently working on some medical applications, which can help a surgeon. Mobility will have a lot of impact in the application.
"Devices and hardware are making a ton of progress," he said. "I told Mr. Cameron thank you because now every brand is going to be doing augmented reality.
"I think brands are really searching how to change passive consumers into active performers."
Reality games
Maribeth Gandy, who works at the augmented environment lab at the Georgia Institute of Technology, has developed several entertainment games that include augmented reality.
One game features a tracker and involves a physical map which is laid out on the table. The object of the game is to kill zombies who are on the run. Consumers can use their mobile device to play the game by tracking where the zombies are on the map with the help of augmented reality technology.
"We're doing a project where you can use regular technology to create and deploy augmented reality applications," Ms. Gandy said. "Ten years from now, there's going to be crazy apps that change our culture.
"We want to figure out how to create those same sorts of experiences with video games," she said. "Even though they can be co-located, they can be social. There's not a lot of back and forth, talking or gestures."
Mobile advancement
Working with Black Eyed Peas artist Will.I.Am on a project, Nokia's Mr. Schioter said that the singer was scared because he wanted to build a brand as a musician and did not want people to forget him.
For Will.I.Am, it was all about building a relationship with his fans and not just having them listen to his song and move on.
"You have to ask yourself if this a way to engage your audience in a compelling way," Mr. Schioter said.
The panelists did question whether or not the augmented reality technology was just more hype in the mobile industry.
There is much new consumer-friendly technology slapped onto devices. Many brands, too, are jumping into augmented reality, with a lot more campaigns that feature the technology in the near future.
"It's definitely cool," said Laura Diaz, senior manager at Navteq Network for Developers. "The proof is being able to present that it adds value to the user.
"We'll start to see that more," she said. "Anything that is a neat technology is going to have a lot of hype. The more uses of it, which will make money, that's when we'll start to see people incorporating augmented reality in the world."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/software-technology/5783.html
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LAS VEGAS - Augmented reality technologies are blending virtual imaging into real-time video captured via mobile phones, resulting in an enhanced reality in which information and entertainment elements are merged with a user's actual surroundings.
A panel at International CTIA Wireless 2010 this week offered insight on incorporating mobile augmented reality into games, applications, advertising and other mobile sectors and how it will change the way the world is viewed via the mobile phone.
"From our perspective, it's all about getting the consumer behavior going," said Philipp Schioter, general manager and business head of point and find at Nokia. "There is a lot of different technology out there and we try to stay technology-agnostic.
"You want to educate the user and this is a place where you can point on those things," he said. "It's funny how devices have evolved over time. Most of our handsets [now] have a camera."
Fellow panelist Bruno Uzzan, CEO of Total Immersion, worked with "Avatar" director James Cameron to create an augmented reality product for consumers.
Mattel released a line of action figures based on the characters from the movie, which Mr. Uzzan claims are the first retail toys to incorporate augmented reality technology.
Each toy included a 3D Web tag, called an i-Tag. When users scanned the tag, it revealed special content related to the film.
"New technology always starts with cool stuff," Mr. Uzzan said. "We are currently working on some medical applications, which can help a surgeon. Mobility will have a lot of impact in the application.
"Devices and hardware are making a ton of progress," he said. "I told Mr. Cameron thank you because now every brand is going to be doing augmented reality.
"I think brands are really searching how to change passive consumers into active performers."
Reality games
Maribeth Gandy, who works at the augmented environment lab at the Georgia Institute of Technology, has developed several entertainment games that include augmented reality.
One game features a tracker and involves a physical map which is laid out on the table. The object of the game is to kill zombies who are on the run. Consumers can use their mobile device to play the game by tracking where the zombies are on the map with the help of augmented reality technology.
"We're doing a project where you can use regular technology to create and deploy augmented reality applications," Ms. Gandy said. "Ten years from now, there's going to be crazy apps that change our culture.
"We want to figure out how to create those same sorts of experiences with video games," she said. "Even though they can be co-located, they can be social. There's not a lot of back and forth, talking or gestures."
Mobile advancement
Working with Black Eyed Peas artist Will.I.Am on a project, Nokia's Mr. Schioter said that the singer was scared because he wanted to build a brand as a musician and did not want people to forget him.
For Will.I.Am, it was all about building a relationship with his fans and not just having them listen to his song and move on.
"You have to ask yourself if this a way to engage your audience in a compelling way," Mr. Schioter said.
The panelists did question whether or not the augmented reality technology was just more hype in the mobile industry.
There is much new consumer-friendly technology slapped onto devices. Many brands, too, are jumping into augmented reality, with a lot more campaigns that feature the technology in the near future.
"It's definitely cool," said Laura Diaz, senior manager at Navteq Network for Developers. "The proof is being able to present that it adds value to the user.
"We'll start to see that more," she said. "Anything that is a neat technology is going to have a lot of hype. The more uses of it, which will make money, that's when we'll start to see people incorporating augmented reality in the world."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/software-technology/5783.html
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Apple To Unveil 'iAd,' New Mobile Ad Platform Is Jobs' 'Next Big Thing'
by Joe Mandese
Even as the buzz builds toward the April 3rd ship date of the iPad, Apple is preparing to announce its "next big thing" -- a new personalized, mobile advertising system that could well be called the "iAd" -- Online Media Daily has learned. The new ad platform, which will be officially unveiled to Madison Avenue on April 7th, has been described as "revolutionary" and "our next big thing" by Apple chief Steve Jobs, according to executives familiar with the plan.
Precise details of the system and its features could not be discerned at presstime (and calls to Apple had not been returned), but it is believed to have been built on top of Quattro, the mobile advertising developer Apple acquired in January for nearly $300 million, and it is expected to be the first real battle of a Silicon Valley Holy War between Apple and arch frenemy Google that is shifting its front line to Madison Avenue.
The war has been mounting ever since Google introduced its Android mobile operating system to compete with Apple's iPhone, and agreed to acquire mobile ad firm AdMob for $750 million, but it is expected to reach ballistic proportions following Apple's April 7th announcement, which insiders say will be every bit as important as other recent marketplace introductions, including the iPod, iTunes, iPhone and iPad launches.
Aside from the super egos involved -- Jobs vs. Google chief and former Apple board member Eric Schmidt -- the battle is key to the business imperatives of both companies, which have been racing to develop new revenue streams and models to expand beyond their core: in Apple's case, consumer gadgets; in Google's case, search advertising.
Apple appears to have been more successful in its revenue diversification, developing substantial software and service businesses, including iTunes downloads, iPhone wireless subscriptions, and App Store downloads. And while advertising has always loomed as a huge possibility for Apple, it had essentially been unexploited as a business model until Apple acquired Quattro.
Google, on the other hand, has made numerous investments to develop new advertising revenue models beyond its core search business, most of which have failed to yield much if any share of Madison Avenue's conventional media or online display advertising marketplace.
But the gold rush is on for mobile, which many see as Madison Avenue's next big frontier, even if it still is relatively miniscule compared to established media. According to the last mobile forecast from Interpublic's Magna unit, mobile ad spending is only expected to reach $331 million this year and $409 million in 2011. One of the obstacles to mobile's growth as an ad medium is the fact that there hasn't been any single organizing principle for agencies and advertisers to rally around. The Magna mobile advertising report describes it as "a highly fragmented group of divergent advertising models collectively organized around portable (and primarily cellular network-based) media, a wide variety of trends" that are converging to create an advertising marketplace.
But Apple has already captivated Madison Avenue's attention with the advertising possibilities of its App Store, and more recently, with the impending introduction of the iPad, and big agencies and advertisers have been lining up for opportunities to be the first -- and in some cases, exclusive -- sponsors of some of the earliest "tablet" editions of magazines and newspapers designed for the iPad.
While Apple clearly is accumulating gravitas in the ad community, agencies are generally still in the dark about the new mobile advertising system, though there already is plenty of speculation within the tech community.
One of popular scenarios is that Apple will offer a hypertargeting capability that would enable advertisers to target ads to consumers based on their geographic proximity, paving the way for a new generation of location-based advertising. But some observers believe that could be trouble for Apple, because Google recently won the patent for systems that serve ads dynamically based on a user's location, and given the current relationship between the two digital behemoths, such a move by Apple would likely invite litigation from Google.
Another potentially telling patent move is one that Apple registered for in 2008 that potentially could control ads served on virtually any screen connected to an operating system that would turn the content or application off if the user isn't paying attention to the ads.
Meanwhile, Madison Avenue will be waiting with bated breath to see what Apple actually unveils.
"Everyone will be following this very closely," says Josh Lovison, the mobile lead at Interpublic's Emerging Media Lab, adding: "Given the way that Apple is able to package things up, with very slick presentations, it will be interesting to see what they do with advertising."
http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=125076
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Even as the buzz builds toward the April 3rd ship date of the iPad, Apple is preparing to announce its "next big thing" -- a new personalized, mobile advertising system that could well be called the "iAd" -- Online Media Daily has learned. The new ad platform, which will be officially unveiled to Madison Avenue on April 7th, has been described as "revolutionary" and "our next big thing" by Apple chief Steve Jobs, according to executives familiar with the plan.
Precise details of the system and its features could not be discerned at presstime (and calls to Apple had not been returned), but it is believed to have been built on top of Quattro, the mobile advertising developer Apple acquired in January for nearly $300 million, and it is expected to be the first real battle of a Silicon Valley Holy War between Apple and arch frenemy Google that is shifting its front line to Madison Avenue.
The war has been mounting ever since Google introduced its Android mobile operating system to compete with Apple's iPhone, and agreed to acquire mobile ad firm AdMob for $750 million, but it is expected to reach ballistic proportions following Apple's April 7th announcement, which insiders say will be every bit as important as other recent marketplace introductions, including the iPod, iTunes, iPhone and iPad launches.
Aside from the super egos involved -- Jobs vs. Google chief and former Apple board member Eric Schmidt -- the battle is key to the business imperatives of both companies, which have been racing to develop new revenue streams and models to expand beyond their core: in Apple's case, consumer gadgets; in Google's case, search advertising.
Apple appears to have been more successful in its revenue diversification, developing substantial software and service businesses, including iTunes downloads, iPhone wireless subscriptions, and App Store downloads. And while advertising has always loomed as a huge possibility for Apple, it had essentially been unexploited as a business model until Apple acquired Quattro.
Google, on the other hand, has made numerous investments to develop new advertising revenue models beyond its core search business, most of which have failed to yield much if any share of Madison Avenue's conventional media or online display advertising marketplace.
But the gold rush is on for mobile, which many see as Madison Avenue's next big frontier, even if it still is relatively miniscule compared to established media. According to the last mobile forecast from Interpublic's Magna unit, mobile ad spending is only expected to reach $331 million this year and $409 million in 2011. One of the obstacles to mobile's growth as an ad medium is the fact that there hasn't been any single organizing principle for agencies and advertisers to rally around. The Magna mobile advertising report describes it as "a highly fragmented group of divergent advertising models collectively organized around portable (and primarily cellular network-based) media, a wide variety of trends" that are converging to create an advertising marketplace.
But Apple has already captivated Madison Avenue's attention with the advertising possibilities of its App Store, and more recently, with the impending introduction of the iPad, and big agencies and advertisers have been lining up for opportunities to be the first -- and in some cases, exclusive -- sponsors of some of the earliest "tablet" editions of magazines and newspapers designed for the iPad.
While Apple clearly is accumulating gravitas in the ad community, agencies are generally still in the dark about the new mobile advertising system, though there already is plenty of speculation within the tech community.
One of popular scenarios is that Apple will offer a hypertargeting capability that would enable advertisers to target ads to consumers based on their geographic proximity, paving the way for a new generation of location-based advertising. But some observers believe that could be trouble for Apple, because Google recently won the patent for systems that serve ads dynamically based on a user's location, and given the current relationship between the two digital behemoths, such a move by Apple would likely invite litigation from Google.
Another potentially telling patent move is one that Apple registered for in 2008 that potentially could control ads served on virtually any screen connected to an operating system that would turn the content or application off if the user isn't paying attention to the ads.
Meanwhile, Madison Avenue will be waiting with bated breath to see what Apple actually unveils.
"Everyone will be following this very closely," says Josh Lovison, the mobile lead at Interpublic's Emerging Media Lab, adding: "Given the way that Apple is able to package things up, with very slick presentations, it will be interesting to see what they do with advertising."
http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=125076
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sábado, 27 de marzo de 2010
Qué palabras tienen más exito en el título de un mail?
MARCH 22, 2010
Marketers try for personal connection with recipients
Polls show that marketers are aiming for personalization to make their e-mails stand out in recipients' inboxes, and the rise of social media has made many consumers expect a more personal relationship with brands. And a look at e-mail subject lines suggests marketers are following that lead.
While in November 2008, subjects with "you" and "your" barely beat out "free" offers, usage of "you" to address recipients directly rose by 2009 to appear in more than one-fifth of e-mail subjects. On the flip side, terms such as "free" and "ship" decreased in importance.
Top 10 Subject Line Terms Used by US E-Mail Marketers, November 2008 & November 2009 (% of total)
Experian's "2010 Digital Marketer" report said this reflected the growing savvy of marketing e-mail recipients. Consumers now expect free shipping offers, which makes them less of a selling point in e-mail subject lines.
Offers of savings in general, however, remained important, and with good reason. More than one-half of adults said they were likely to open an e-mail containing promotions or coupons, and 30% said they would forward such an e-mail to others, up from 28% in 2008.
Among multichannel retailers, for example, "save," "off" and "% off" each appeared in about 12% of subject lines. Shopping and classifieds sites saw the highest share of traffic coming from e-mail clicks, compared with other industries, at 9%.
Top 10 E-Mail Marketing Subject Line Terms Used by US Multichannel Retailers, November 2009 (% of total)
Experian also found that e-mails encouraging visits to stores increased by 50% compared with 2008. And the use of "Black Friday" and "Cyber Monday" more than doubled, as Web marketers included more Black Friday offers and consumers became more familiar with the latter term.
http://www.emarketer.com/mobile/article_m.aspx?R=1007581
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Marketers try for personal connection with recipients
Polls show that marketers are aiming for personalization to make their e-mails stand out in recipients' inboxes, and the rise of social media has made many consumers expect a more personal relationship with brands. And a look at e-mail subject lines suggests marketers are following that lead.
While in November 2008, subjects with "you" and "your" barely beat out "free" offers, usage of "you" to address recipients directly rose by 2009 to appear in more than one-fifth of e-mail subjects. On the flip side, terms such as "free" and "ship" decreased in importance.
Top 10 Subject Line Terms Used by US E-Mail Marketers, November 2008 & November 2009 (% of total)
Experian's "2010 Digital Marketer" report said this reflected the growing savvy of marketing e-mail recipients. Consumers now expect free shipping offers, which makes them less of a selling point in e-mail subject lines.
Offers of savings in general, however, remained important, and with good reason. More than one-half of adults said they were likely to open an e-mail containing promotions or coupons, and 30% said they would forward such an e-mail to others, up from 28% in 2008.
Among multichannel retailers, for example, "save," "off" and "% off" each appeared in about 12% of subject lines. Shopping and classifieds sites saw the highest share of traffic coming from e-mail clicks, compared with other industries, at 9%.
Top 10 E-Mail Marketing Subject Line Terms Used by US Multichannel Retailers, November 2009 (% of total)
Experian also found that e-mails encouraging visits to stores increased by 50% compared with 2008. And the use of "Black Friday" and "Cyber Monday" more than doubled, as Web marketers included more Black Friday offers and consumers became more familiar with the latter term.
http://www.emarketer.com/mobile/article_m.aspx?R=1007581
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Geolocalización: la gran oportunidad del marketing móvil
26 Marzo, 2010 - Joaquin Brotons
Las herramientas para ofrecer al usuario lo que necesita en el momento justo se transformaron en elementos básicos para conseguir su fidelidad.
Ofrecerle al consumidor aquello que está buscando en el momento exacto se ha convertido en la gran oportunidad para las marcas.La alternativa ha tomado más fuerza desde que los dispositivos móviles se convirtieron en herramientas de uso diario para los consumidores; al mismo tiempo que la geolocalización fue mejorando sus aplicaciones.
Los progresos son tales que, se estima, dentro de poco tiempo cada web o servicio podrá saber dónde está el usuario, abriendo así las puertas al marketing basado en la localización.
"Lo que solíamos llamar punto de venta es ahora marketing móvil", asegura en Advertising Age Kip Cassino, vicepresidente de investigación en Borrell Associates. "Los móviles pueden ser una extensión del escaparate de las tiendas", agrega.
Según Paul Feng, responsable en Google de la publicidad móvil, una de cada tres búsquedas en Internet móvil tiene una intención local.
Para satisfacer la demanda de los usuarios de móviles, la compañía está buscando nuevos formatos que vayan más allá del texto y el display, como por ejemplo, el "clic to call" (que permite llamar directamente al establecimiento que buscaba) y en los próximos meses incorporará nuevas formas de interacción, informa la publicación especializada.
También Facebook tiene previsto lanzar en el mes de abril una herramienta de localización.
Este crecimiento tendrá su impacto en las cifras invertidas por las compañías y de los u$s34 millones que se registraron en 2009, se esperan u$s4.000 millones en 2015.
http://joaquinbrotons.wordpress.com/2010/03/26/la-geolocalizacion-es-la-gran-oportunidad-del-marketing-movil/
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Las herramientas para ofrecer al usuario lo que necesita en el momento justo se transformaron en elementos básicos para conseguir su fidelidad.
Ofrecerle al consumidor aquello que está buscando en el momento exacto se ha convertido en la gran oportunidad para las marcas.La alternativa ha tomado más fuerza desde que los dispositivos móviles se convirtieron en herramientas de uso diario para los consumidores; al mismo tiempo que la geolocalización fue mejorando sus aplicaciones.
Los progresos son tales que, se estima, dentro de poco tiempo cada web o servicio podrá saber dónde está el usuario, abriendo así las puertas al marketing basado en la localización.
"Lo que solíamos llamar punto de venta es ahora marketing móvil", asegura en Advertising Age Kip Cassino, vicepresidente de investigación en Borrell Associates. "Los móviles pueden ser una extensión del escaparate de las tiendas", agrega.
Según Paul Feng, responsable en Google de la publicidad móvil, una de cada tres búsquedas en Internet móvil tiene una intención local.
Para satisfacer la demanda de los usuarios de móviles, la compañía está buscando nuevos formatos que vayan más allá del texto y el display, como por ejemplo, el "clic to call" (que permite llamar directamente al establecimiento que buscaba) y en los próximos meses incorporará nuevas formas de interacción, informa la publicación especializada.
También Facebook tiene previsto lanzar en el mes de abril una herramienta de localización.
Este crecimiento tendrá su impacto en las cifras invertidas por las compañías y de los u$s34 millones que se registraron en 2009, se esperan u$s4.000 millones en 2015.
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miércoles, 24 de marzo de 2010
Toyota sobrevive pero su marca no atrae como antes
POR ALEX TAYLOR III
La automotriz Toyota ha recuperado parte del terreno que perdió a inicios del año tras los retiros masivos; pero un estudio revela que el consumidor estadounidense no piensa en los productos de Toyota como en el pasado, a la hora de comprar un nuevo vehículo.
NUEVA YORK (Fortune) — A simple vista Toyota parece estar sobreviviendo a su reciente crisis con los pedales aceleradores en muy buena forma.
Gracias a una de las campañas más agresivas de financiamiento de recorte de tarifas e incentivos en efectivo de su historia, las ventas del fabricante japonés cayeron ligeramente en febrero, y algunos indicadores tempranos indican que marzo presentará otro desempeño fuerte.
Aún mejor, las promociones en los lotes no han afectado el valor de los autos usados de Toyota. Kelley Blue Book informó el lunes pasado que el promedio del cambio anual a 36 meses del valor de los autos de Toyota espera registrar un aumento de 4.2% en mayo-junio. Eso es poco menos que el promedio de 6.2% de la industria, pero sigue siendo saludable.
Pero según un estudio de investigación de mercado confidencial revisado por Fortune, los retiros de autos han maltratado la reputación en Toyota en todas las formas posibles, incluyendo consideración de la marca, un paso clave en el proceso de decisión que conlleva la compra de un auto.
Primero las buenas noticias: las ventas de autos fueron fuertes en marzo, y según DB Equity Research, Toyota goza de un rebote dramático. Calcula que Toyota domina una participación del mercado de 20%, contra el 14.8% que tenía en febrero y el 17.4% en enero.
La participación en el mercado minorista es una medida importante de la demanda del consumidor porque sólo cuenta los automóviles que se venden a individuos, no las flotillas ni la venta para rentas y otras compañías.
Se pueden encontrar más buenas noticias en la venta de autos usados certificados de Toyota, los vehículos previamente usados que los concesionarios inspeccionan y garantizan.
Según Automotive News, las ventas certificadas de Toyota sólo cayeron 7.2% en febrero, un mes generalmente débil para la industria. Incluso ahí logró superar a otros fabricantes de autos, como a Honda, en 2do. lugar, y a Chevrolet en tercero.
Aunque algunos competidores temen que los generosos incentivos nuevos de Toyota estén creando una guerra de precios, a otros les preocupa poco. Saben que estos acuerdos están atrayendo a la gente que ya tiene Toyotas dándoles un incentivo para remplazar sus autos ahora, no en algunos meses. El fenómeno es conocido como "el efecto de avance", y no es positivo.
Una investigación de Hall and Partners USA apoya esta teoría. El investigador del mercado encuestó a los consumidores que están pensando en comprar un vehículo nuevo en los próximos dos años y quienes considerarían un artículo de importación.
La encuesta descubrió que el conocimiento de los retiros de la automotriz japonesa fue de 89%, y su impacto en la cantidad de gente que consideraba comprar un Toyota fue sustancial. Poco más de la mitad de aquellos que se percataron de los retiros dijo que es "mucho menos probable" o "menos probable" que consideren comprar uno en el futuro.
Los resultados bajaron a partir de ahí; según Hall and Partners, la consideración de la marca cayó de 75% en enero a 49% en febrero. Esto la colocó por debajo del 54% de Nissan, y lo puso a la par de Ford, con 49%, y de Chevy, con 46%. Este territorio es poco común para Toyota, que generalmente supera su nivel nacional en consideración de marca.
La automotriz también perdió terreno en febrero en otros medidores como relevancia, compromiso y opinión.
Lo que ocurrió fue una pérdida de reputación; Toyota ha pasado años invirtiendo en su buen nombre, no sólo en la calidad de sus autos y camiones sino también en sus prácticas de personal, compromiso corporativo y contribuciones caritativas.
Queda claro que se necesitan medidas más drásticas que las ya anunciadas para detener este derrumbe.
El presidente Akio Toyoda dijo la semana pasada que el fabricante de autos aún insiste desde Japón en tomar decisiones de retiros de autos en Estados Unidos. Esta filosofía, que afecta las decisiones y aleja a los involucrados de los hechos, es parte de lo que metió a Toyota en problemas desde el principio.
Una persona cercana a la compañía se sumó a la afirmación de Toyoda, describiendo la filosofía de las operaciones internacionales de Toyota como "colonización", no "globalización".
Hasta que Toyota haga algún cambio, seguirá enfrentando el peligro de volverse simplemente otra automotriz, obligada, al igual que otras, a vender un acuerdo en vez del auto, y eso es exactamente lo que está haciendo en este momento.
http://www.urgente24.com/index.php?id=ver&tx_fesearchintable_pi1[sTable]=tt_news&tx_fesearchintable_pi1[sUID]=138776&tx_ttnews[tt_news]=138776&no_cache=1
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La automotriz Toyota ha recuperado parte del terreno que perdió a inicios del año tras los retiros masivos; pero un estudio revela que el consumidor estadounidense no piensa en los productos de Toyota como en el pasado, a la hora de comprar un nuevo vehículo.
NUEVA YORK (Fortune) — A simple vista Toyota parece estar sobreviviendo a su reciente crisis con los pedales aceleradores en muy buena forma.
Gracias a una de las campañas más agresivas de financiamiento de recorte de tarifas e incentivos en efectivo de su historia, las ventas del fabricante japonés cayeron ligeramente en febrero, y algunos indicadores tempranos indican que marzo presentará otro desempeño fuerte.
Aún mejor, las promociones en los lotes no han afectado el valor de los autos usados de Toyota. Kelley Blue Book informó el lunes pasado que el promedio del cambio anual a 36 meses del valor de los autos de Toyota espera registrar un aumento de 4.2% en mayo-junio. Eso es poco menos que el promedio de 6.2% de la industria, pero sigue siendo saludable.
Pero según un estudio de investigación de mercado confidencial revisado por Fortune, los retiros de autos han maltratado la reputación en Toyota en todas las formas posibles, incluyendo consideración de la marca, un paso clave en el proceso de decisión que conlleva la compra de un auto.
Primero las buenas noticias: las ventas de autos fueron fuertes en marzo, y según DB Equity Research, Toyota goza de un rebote dramático. Calcula que Toyota domina una participación del mercado de 20%, contra el 14.8% que tenía en febrero y el 17.4% en enero.
La participación en el mercado minorista es una medida importante de la demanda del consumidor porque sólo cuenta los automóviles que se venden a individuos, no las flotillas ni la venta para rentas y otras compañías.
Se pueden encontrar más buenas noticias en la venta de autos usados certificados de Toyota, los vehículos previamente usados que los concesionarios inspeccionan y garantizan.
Según Automotive News, las ventas certificadas de Toyota sólo cayeron 7.2% en febrero, un mes generalmente débil para la industria. Incluso ahí logró superar a otros fabricantes de autos, como a Honda, en 2do. lugar, y a Chevrolet en tercero.
Aunque algunos competidores temen que los generosos incentivos nuevos de Toyota estén creando una guerra de precios, a otros les preocupa poco. Saben que estos acuerdos están atrayendo a la gente que ya tiene Toyotas dándoles un incentivo para remplazar sus autos ahora, no en algunos meses. El fenómeno es conocido como "el efecto de avance", y no es positivo.
Una investigación de Hall and Partners USA apoya esta teoría. El investigador del mercado encuestó a los consumidores que están pensando en comprar un vehículo nuevo en los próximos dos años y quienes considerarían un artículo de importación.
La encuesta descubrió que el conocimiento de los retiros de la automotriz japonesa fue de 89%, y su impacto en la cantidad de gente que consideraba comprar un Toyota fue sustancial. Poco más de la mitad de aquellos que se percataron de los retiros dijo que es "mucho menos probable" o "menos probable" que consideren comprar uno en el futuro.
Los resultados bajaron a partir de ahí; según Hall and Partners, la consideración de la marca cayó de 75% en enero a 49% en febrero. Esto la colocó por debajo del 54% de Nissan, y lo puso a la par de Ford, con 49%, y de Chevy, con 46%. Este territorio es poco común para Toyota, que generalmente supera su nivel nacional en consideración de marca.
La automotriz también perdió terreno en febrero en otros medidores como relevancia, compromiso y opinión.
Lo que ocurrió fue una pérdida de reputación; Toyota ha pasado años invirtiendo en su buen nombre, no sólo en la calidad de sus autos y camiones sino también en sus prácticas de personal, compromiso corporativo y contribuciones caritativas.
Queda claro que se necesitan medidas más drásticas que las ya anunciadas para detener este derrumbe.
El presidente Akio Toyoda dijo la semana pasada que el fabricante de autos aún insiste desde Japón en tomar decisiones de retiros de autos en Estados Unidos. Esta filosofía, que afecta las decisiones y aleja a los involucrados de los hechos, es parte de lo que metió a Toyota en problemas desde el principio.
Una persona cercana a la compañía se sumó a la afirmación de Toyoda, describiendo la filosofía de las operaciones internacionales de Toyota como "colonización", no "globalización".
Hasta que Toyota haga algún cambio, seguirá enfrentando el peligro de volverse simplemente otra automotriz, obligada, al igual que otras, a vender un acuerdo en vez del auto, y eso es exactamente lo que está haciendo en este momento.
http://www.urgente24.com/index.php?id=ver&tx_fesearchintable_pi1[sTable]=tt_news&tx_fesearchintable_pi1[sUID]=138776&tx_ttnews[tt_news]=138776&no_cache=1
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Google executive addressed the opportunities and advantages of mobile advertsing
Rimma Kats - March 23, 2010
LAS VEGAS - Google executive Diana Pouliot addressed the opportunities and advantages of mobile advertsing at the International CTIA Wireless 2010 conference.
Ms. Pouliot said that mobile Web usage is driving consumers in new ways and is creating opportunities for advertisers and content owners. She stressed four key factors in mobile: ubiquity, the mobile Web, location and driving action.
"We take it into account what consumers are doing on the mobile phone when we're developing products for them," said Diana Pouliot, director of mobile advertising at Google, New York. "We try to simplify it."
Ubiquity
One of the main factors is ubiquity. Smartphones accounted for 9 percent of global mobile phone sales in 2008 and are predicted to rise to 46 percent by 2013.
Mobile search traffic has increased by five times in the past two years, and Google maps for mobile has also increased by over 50 million active maps for mobile users.
Additionally, there has been a rise in application downloads. To date, there have been over 3 billion application downloads and counting.
Android users are downloading 40 applications on average.
Twenty-five percent of iPhone and Android users spend two hours per day engaging with applications.
"More than 60,000 Android devices are shipped per day," Ms. Pouliot said. "These users are active and highly engaged with their devices. You can see this explosion in their consumption of data.
"What we found is that consumers who use high-end mobile devices, their search behavior is very similar to what we're seeing on the PC," she said. "Consumers are searching for info from a wide variety of topics – compared to a narrow variety when it comes to feature phones."
According to Ms. Pouliot, there are several ways to enable consumers to use mobile for communication, entertainment, information and transaction purposes.
Mobile Web
The mobile Web is driving innovation and opportunity within the mobile marketing realm.
There has been a shift in mobile and companies such as Amazon and Facebook tap into resources that are accessible via mobile Web.
Location, location, location
Mobile advertising becomes powerful when location is introduced.
In addition, mapping and directions is also a big part of how Google wants to provide information to users and marketers can also take advantage of these products.
Google offers consumers a "near me now" feature which filters a user's search results once they have opted-in and marketers can target them based on their location.
Location makes search more actionable. Thirty-seven percent of local online searchers visited a business in person and 46 percent of local online searchers contacted a business by telephone.
Click to call is an important feature. According to a recent Google case study, consumers that click to call are 22 percent more likely to be more relevant than other lead sources and 31 percent were more likely to result in an appointment than other lead sources.
"We've actually been at this for half a decade," Ms. Pouliot said. "We've been innovating and getting better with different devices.
"Smartphone growth has exploded with apps," she said. "Should I develop an app that takes advantage and reaches consumers or should I reach those that are spending hours a day on apps?"
Driving actions
Mobile transactions have grown in the past three years.
In another Google case study that explored how mobile drives online sales, the company found that mobile can drive a 17 percent increase in online revenue.
"Retailers want to turn people's mobile phones into information displays," Ms. Pouliot said. "If you're there in the store and you don't see your size you can just order it from your phone."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5752.html
Ahora, Hotmail tiene mucho menos tiempo de carga. ¡70% más rápido! 100% más práctico. Ver más
LAS VEGAS - Google executive Diana Pouliot addressed the opportunities and advantages of mobile advertsing at the International CTIA Wireless 2010 conference.
Ms. Pouliot said that mobile Web usage is driving consumers in new ways and is creating opportunities for advertisers and content owners. She stressed four key factors in mobile: ubiquity, the mobile Web, location and driving action.
"We take it into account what consumers are doing on the mobile phone when we're developing products for them," said Diana Pouliot, director of mobile advertising at Google, New York. "We try to simplify it."
Ubiquity
One of the main factors is ubiquity. Smartphones accounted for 9 percent of global mobile phone sales in 2008 and are predicted to rise to 46 percent by 2013.
Mobile search traffic has increased by five times in the past two years, and Google maps for mobile has also increased by over 50 million active maps for mobile users.
Additionally, there has been a rise in application downloads. To date, there have been over 3 billion application downloads and counting.
Android users are downloading 40 applications on average.
Twenty-five percent of iPhone and Android users spend two hours per day engaging with applications.
"More than 60,000 Android devices are shipped per day," Ms. Pouliot said. "These users are active and highly engaged with their devices. You can see this explosion in their consumption of data.
"What we found is that consumers who use high-end mobile devices, their search behavior is very similar to what we're seeing on the PC," she said. "Consumers are searching for info from a wide variety of topics – compared to a narrow variety when it comes to feature phones."
According to Ms. Pouliot, there are several ways to enable consumers to use mobile for communication, entertainment, information and transaction purposes.
Mobile Web
The mobile Web is driving innovation and opportunity within the mobile marketing realm.
There has been a shift in mobile and companies such as Amazon and Facebook tap into resources that are accessible via mobile Web.
Location, location, location
Mobile advertising becomes powerful when location is introduced.
In addition, mapping and directions is also a big part of how Google wants to provide information to users and marketers can also take advantage of these products.
Google offers consumers a "near me now" feature which filters a user's search results once they have opted-in and marketers can target them based on their location.
Location makes search more actionable. Thirty-seven percent of local online searchers visited a business in person and 46 percent of local online searchers contacted a business by telephone.
Click to call is an important feature. According to a recent Google case study, consumers that click to call are 22 percent more likely to be more relevant than other lead sources and 31 percent were more likely to result in an appointment than other lead sources.
"We've actually been at this for half a decade," Ms. Pouliot said. "We've been innovating and getting better with different devices.
"Smartphone growth has exploded with apps," she said. "Should I develop an app that takes advantage and reaches consumers or should I reach those that are spending hours a day on apps?"
Driving actions
Mobile transactions have grown in the past three years.
In another Google case study that explored how mobile drives online sales, the company found that mobile can drive a 17 percent increase in online revenue.
"Retailers want to turn people's mobile phones into information displays," Ms. Pouliot said. "If you're there in the store and you don't see your size you can just order it from your phone."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5752.html
Ahora, Hotmail tiene mucho menos tiempo de carga. ¡70% más rápido! 100% más práctico. Ver más
Marketing emocional. Nuevas tecnologías
Internet lo ha revolucionado todo, la web 2.0 comunica al mundo. Antes se creía que si una mariposa movía sus alas en China habría un vendaval en Europa, ahora se puede ver a la mariposa al tiempo que nos asola el vendaval.
Llega una nueva nomenclatura un nuevo idioma CTC, CPM, Banners, Social Media,… los primeros años de la web se han convertido en una especie de carrera en la que las marcas, más con corazón que con cabeza han corrido a posicionarse, en busca de un espacio en el mundo on-line. La premisa era estar, daba igual la forma. El reto era estar. Y salvando las distancias nos encontramos con imágenes dantescas y cómicas a la vez.
http://www.youtube.com/watch?v=nqrxX_ebl7Q
Cada marca competía por tener un lugar en el nuevo mundo. Todas tenían reflejo on-line y las pocas que osaron darle la espalda al fenómeno han tenido que sucumbir ante el mismo.
Pero ¿Nos sigue valiendo únicamente tener un espacio en ese mundo? ¿es suficiente poner la pica en Flandes y dejar la montaña descubierta? ¿en un mundo virtual dónde todo está conectado vale solo con tener una isla? ¿Nuestros clientes se conformarán con encontrarnos y poder operar con nosotros a través de la web?
Cada cual que evalúe y responda por si mismo, pero en un entorno cambiante donde la competencia está al alcance de un mero click las empresas que empiecen a asimilar que el mundo on-line es bidireccional serán las que ganen la partida, aquellas que potencien y creen lazos emocionales con su público serán las que perdurarán en mitad de la tormenta.
http://www.youtube.com/watch?v=6LfUIDS95dc
Las reglas del juego han cambiado. Actualmente el espejo es bidireccional, internet no debe ser un mero escaparte para las empresas. Internet debe ser la piedra de toque para conocer de primera mano a los clientes. Antes de lanzar mensajes sin control mejor crear las arquitecturas necesaria para llegar a tu público captar su atención y hablarle en su lenguaje.
Se que hay muchos a los que le da miedo tener una mala respuesta no saber encauzar el diálogo y recibir malas críticas de su público, a todos ellos les invito a responder la siguiente pregunta ¿es mejor que hablen mal en mi presencia o es mejor enterarme por un tercero?
Reflejado el escenario este post es el primero de una serie en la que analizaremos en detalle desde el prisma del marketing emocional las estrategias a seguir para obtener el éxito en el mare magnum que es el mundo online.
"Cuando vemos siempre a las mismas personas terminamos haciendo que pasen a formar parte de nuestras vidas. Y como ellas forman parte de nuestras vidas, pasan también a querer modificar nuestras vidas. Y si no somos como ellas esperan que seamos, se molestan. Porque todas las personas saben exactamente cómo debemos vivir nuestra vida". - Paulo Coelho "El Alquimista" .
Siguiendo con la línea iniciada con el post anterior vamos a responder los interrogantes que se nos plantean para que nuestro site sobreviva en la revuelta del mundo on-line con personalidad y utilidad. Igualmente y cogiendo como partida la cita inicial básicamente hay que resolver tres interrogantes ¿Por qué debo estar en el mundo on-line? , ¿para qué debo estar en el mundo online? Y ¿Cómo estar en el mundo on-line?.
Pongamos en situación, hace unos años explotó la bomba del mundo on-line, las empresas se posicionaron y empezaron a crear réplicas de sus espacios físicos en el mundo en pos de la promesa que el mundo virtual ofrecía, pero pocas, muy pocas se preguntaron ¿por qué debían estar en este mundo?
La respuesta es bien sencilla pero hay que asumirla con madurez y sobre todo con convencimiento. Una página web no se habilita porque sea una exigencia del mercado, porque la competencia la tenga, o porque está de moda. En internet hay que tener presencia porque es un canal de interacción con tu público, de hecho muchos postulan que en el futuro será el canal por excelencia. Y es por esto que hay que estar en la web porque el que no está en internet simplemente NO ESTÁ.
Así pues si hay que ir se va
http://www.youtube.com/watch?v=Y7zF2recA8E
Y una vez que estamos ¿para qué lo hacemos?.
No lo hacemos simplemente para tener un repositorio de información tipo wikipedia donde consultar datos anecdóticos de nuestra marca. Estamos para mostrar al mundo de primera mano nuestra filosofía, nuestra manera de pensar y nuestro estilo. Una página web define el ADN de una compañía sólo con verla. De un vistazo sabemos si la marca está orientada al negocio, si mira para dentro de sí misma o si simplemente está por exigencias de la nueva era (demostrando que realmente no sabe como aproximarse al mundo online).
Para estar bien en internet hay que cubrir unos cánones estéticos y amigables que entroncan con la usabilidad. El público on-line quiere dinamismo, contenidos asequibles y quiere una experiencia de marca que cubra las expectativas que tiene (que ya de por si son elevadas). Sin contar que las siempre odiadas comparaciones están al alcance de un click.
Y te preguntarás ¿Cómo las evitamos? Pues muy sencillo respondiendo al ¿cómo hay que estar en la web?.
En la web hay que estar con un lenguaje apropiado (lo bueno si breve dos veces bueno, y de lo ordenado e intuitivo ya ni hablamos). Además existe una nueva corriente de la que no se puede escapar y que es el mundo 2.0 donde los usuarios interactúan , plantean y exigen un foro en el que poder expresar y comunicar sus inquietudes. Y este foro debe estar bajo el paragüas de la marca, con independencia del formato (propia web o red social).
Porque sino podemos encontrarnos con sorpresas de sagradables.
http://www.youtube.com/watch?v=lVuZSetirxk&feature=related
Pues es la marca la que debe dinamizar y conocer los foros dónde se hable de ella, responder a los comentarios y desechar las prescripciones erróneas. Pero no desde un paradigma en el cuál sean dioses y custores con tijeras de censura. Se debe entender el canal (con unas formas de educación básica) como un focus group que bien llevado te puede posibilitar conocer el éxito de una campaña e incluso testarla antes de lanzarla. Y la filosofía de la marca como moderadora se resumen en el refrán: tenemos dos oídos y una boca, por eso debemos escuchar el doble de lo que hablamos.
"Todas las historias del mundo, en el fondo, se componen sólo de veintiséis letras. Las letras son siempre las mismas y sólo cambia su combinación. Con las letras se hacen palabras, con las palabras frases, con las frases capítulos y con los capítulos historias…" - Michael Ende (La Historia Interminable)
La idea es sencilla y se puede aplicar a las redes sociales, todas se componen de un espacio común donde personas interactúan para cubrir sus necesidades de comunicación e información. Tal vez ese grueso de personas no sean un reflejo de lo que son en su vida real, quizás solo sean un avatar sobre dimensionado, pero no dejan de ser personas que buscan interactuar.
Relacionemos antes de entrar en harina las redes sociales con las necesidades humanas y para ello cogeremos la teoría de usos y gratificaciones (consolidada en los 60 por varios autores entre los que destacan Katz, Blumler y Gunevitch.). Según la teoría los individuos deben cubrir las siguientes necesidades:
* Integración a nivel social y personal: las relacionadas con el refuerzo de sus caracteres de su personalidad así como de sus relaciones personales.
* De evasión o escape: relacionadas con el deseo de diversión y entretenimiento
* Cognitivas: aquellas asociadas a todo lo que tiene que ver con informarse.
* Afectivas-estéticas: las relacionadas con el refuerzo de experiencias emocionales y de placer
Bajo este paradigma un medio que quiera comunicar deberá fundamentarse en tres principios:
* Cada individuo selecciona los estímulos a los que quieren responder, atendiendo a causas como sus valores, intereses y funciones sociales. Por tanto, más que ser los medios los que dicen al espectador que ver, son los usuarios de forma activa los que lo deciden, atendiendo a sus necesidades y la gratificación que les proporcionen.
* El medio debe cuestionar la relación directa entre estímulo y respuesta, atendiendo al hecho de que cada uno de los destinatarios de un mismo mensaje, viene precedido por un contexto, el cuál condiciona el efecto de dicho mensaje. Por tanto, no son solo los estímulos los que ponen en marcha el proceso comunicativo, sino los propios receptores al elegir el contenido e interpretarlo. Los estímulos generan unos efectos tan sólo si el individuo quiere responder a ellos.
* Los medios compiten entre ellos, y al mismo tiempo con otras fuentes, para lograr la atención del público que busca satisfacer sus necesidades.
Pues tras poner el mantel en la mesa, solo tenemos que entrar un poco más en detalle de cómo se debe implementar una red social asociada a una marca, y es tan sencillo o difícil como construirla en torno a estos tres pilares:
Interés
El mensaje contenido en las redes sociales debe ser útil para la audiencia, para ello podemos utilizar varios recursos pero sobresale la gratificación (mediante concurso y premios) y la personalización (con mensajes codificados en el lenguaje del interlocutor que le permitan desarrollar su conocimiento sobre algún tema en concreto que sea de su interés).
Activa
Una red social debe ser activa en dos fases fundamentales de la mismas. En la primera durante su dotación de audiencia para ello es muy conveniente que las marcas utilicen todos los canales que estén a su disposición (propia web, anuncios, material btl,…) Pero una vez que tenemos audiencia debemos redoblar los esfuerzos activos para mantener la red viva y dinamizada, esto lo conseguimos mediante la inclusión de post, pero estos post deben dejar el campo abonado para que los miembros de la red puedan opinar y así generar debates. Por este motivo tras crear las infraestructuras de las redes sociales la figura del moderador es vital. Esta figura será la encargada de velar por los intereses de la marca y de animar el foro para que no decaiga.
Bidireccional
Lo más importante de las redes sociales es la información que podamos extraer de ellas, de aquí sacaremos muchas conclusiones entre las que destacan el perfil de nuestro target, inquietudes e incluso propuestas de mejoras. Lo más importante en este punto es no tener miedo a la crítica, pues si hay algo seguro es que si lo hacemos todo bien están aparecerán. Lo interesante es detectarlas y hacer de las crisis oportunidades. Pues lo más importante de una red social es que este viva y sea libre, así pues parafraseando a Oscar Wilde: " que hablen mal de uno es espantoso, pero hay algo peor que no hablen"
Fuente: http://echedeyhernandezmarketingemocional.wordpress.com/
Tu Hotmail guarda el borrador que estás escribiendo para que no pierdas tu mensaje. Conocé cómo
Llega una nueva nomenclatura un nuevo idioma CTC, CPM, Banners, Social Media,… los primeros años de la web se han convertido en una especie de carrera en la que las marcas, más con corazón que con cabeza han corrido a posicionarse, en busca de un espacio en el mundo on-line. La premisa era estar, daba igual la forma. El reto era estar. Y salvando las distancias nos encontramos con imágenes dantescas y cómicas a la vez.
http://www.youtube.com/watch?v=nqrxX_ebl7Q
Cada marca competía por tener un lugar en el nuevo mundo. Todas tenían reflejo on-line y las pocas que osaron darle la espalda al fenómeno han tenido que sucumbir ante el mismo.
Pero ¿Nos sigue valiendo únicamente tener un espacio en ese mundo? ¿es suficiente poner la pica en Flandes y dejar la montaña descubierta? ¿en un mundo virtual dónde todo está conectado vale solo con tener una isla? ¿Nuestros clientes se conformarán con encontrarnos y poder operar con nosotros a través de la web?
Cada cual que evalúe y responda por si mismo, pero en un entorno cambiante donde la competencia está al alcance de un mero click las empresas que empiecen a asimilar que el mundo on-line es bidireccional serán las que ganen la partida, aquellas que potencien y creen lazos emocionales con su público serán las que perdurarán en mitad de la tormenta.
http://www.youtube.com/watch?v=6LfUIDS95dc
Las reglas del juego han cambiado. Actualmente el espejo es bidireccional, internet no debe ser un mero escaparte para las empresas. Internet debe ser la piedra de toque para conocer de primera mano a los clientes. Antes de lanzar mensajes sin control mejor crear las arquitecturas necesaria para llegar a tu público captar su atención y hablarle en su lenguaje.
Se que hay muchos a los que le da miedo tener una mala respuesta no saber encauzar el diálogo y recibir malas críticas de su público, a todos ellos les invito a responder la siguiente pregunta ¿es mejor que hablen mal en mi presencia o es mejor enterarme por un tercero?
Reflejado el escenario este post es el primero de una serie en la que analizaremos en detalle desde el prisma del marketing emocional las estrategias a seguir para obtener el éxito en el mare magnum que es el mundo online.
"Cuando vemos siempre a las mismas personas terminamos haciendo que pasen a formar parte de nuestras vidas. Y como ellas forman parte de nuestras vidas, pasan también a querer modificar nuestras vidas. Y si no somos como ellas esperan que seamos, se molestan. Porque todas las personas saben exactamente cómo debemos vivir nuestra vida". - Paulo Coelho "El Alquimista" .
Siguiendo con la línea iniciada con el post anterior vamos a responder los interrogantes que se nos plantean para que nuestro site sobreviva en la revuelta del mundo on-line con personalidad y utilidad. Igualmente y cogiendo como partida la cita inicial básicamente hay que resolver tres interrogantes ¿Por qué debo estar en el mundo on-line? , ¿para qué debo estar en el mundo online? Y ¿Cómo estar en el mundo on-line?.
Pongamos en situación, hace unos años explotó la bomba del mundo on-line, las empresas se posicionaron y empezaron a crear réplicas de sus espacios físicos en el mundo en pos de la promesa que el mundo virtual ofrecía, pero pocas, muy pocas se preguntaron ¿por qué debían estar en este mundo?
La respuesta es bien sencilla pero hay que asumirla con madurez y sobre todo con convencimiento. Una página web no se habilita porque sea una exigencia del mercado, porque la competencia la tenga, o porque está de moda. En internet hay que tener presencia porque es un canal de interacción con tu público, de hecho muchos postulan que en el futuro será el canal por excelencia. Y es por esto que hay que estar en la web porque el que no está en internet simplemente NO ESTÁ.
Así pues si hay que ir se va
http://www.youtube.com/watch?v=Y7zF2recA8E
Y una vez que estamos ¿para qué lo hacemos?.
No lo hacemos simplemente para tener un repositorio de información tipo wikipedia donde consultar datos anecdóticos de nuestra marca. Estamos para mostrar al mundo de primera mano nuestra filosofía, nuestra manera de pensar y nuestro estilo. Una página web define el ADN de una compañía sólo con verla. De un vistazo sabemos si la marca está orientada al negocio, si mira para dentro de sí misma o si simplemente está por exigencias de la nueva era (demostrando que realmente no sabe como aproximarse al mundo online).
Para estar bien en internet hay que cubrir unos cánones estéticos y amigables que entroncan con la usabilidad. El público on-line quiere dinamismo, contenidos asequibles y quiere una experiencia de marca que cubra las expectativas que tiene (que ya de por si son elevadas). Sin contar que las siempre odiadas comparaciones están al alcance de un click.
Y te preguntarás ¿Cómo las evitamos? Pues muy sencillo respondiendo al ¿cómo hay que estar en la web?.
En la web hay que estar con un lenguaje apropiado (lo bueno si breve dos veces bueno, y de lo ordenado e intuitivo ya ni hablamos). Además existe una nueva corriente de la que no se puede escapar y que es el mundo 2.0 donde los usuarios interactúan , plantean y exigen un foro en el que poder expresar y comunicar sus inquietudes. Y este foro debe estar bajo el paragüas de la marca, con independencia del formato (propia web o red social).
Porque sino podemos encontrarnos con sorpresas de sagradables.
http://www.youtube.com/watch?v=lVuZSetirxk&feature=related
Pues es la marca la que debe dinamizar y conocer los foros dónde se hable de ella, responder a los comentarios y desechar las prescripciones erróneas. Pero no desde un paradigma en el cuál sean dioses y custores con tijeras de censura. Se debe entender el canal (con unas formas de educación básica) como un focus group que bien llevado te puede posibilitar conocer el éxito de una campaña e incluso testarla antes de lanzarla. Y la filosofía de la marca como moderadora se resumen en el refrán: tenemos dos oídos y una boca, por eso debemos escuchar el doble de lo que hablamos.
"Todas las historias del mundo, en el fondo, se componen sólo de veintiséis letras. Las letras son siempre las mismas y sólo cambia su combinación. Con las letras se hacen palabras, con las palabras frases, con las frases capítulos y con los capítulos historias…" - Michael Ende (La Historia Interminable)
La idea es sencilla y se puede aplicar a las redes sociales, todas se componen de un espacio común donde personas interactúan para cubrir sus necesidades de comunicación e información. Tal vez ese grueso de personas no sean un reflejo de lo que son en su vida real, quizás solo sean un avatar sobre dimensionado, pero no dejan de ser personas que buscan interactuar.
Relacionemos antes de entrar en harina las redes sociales con las necesidades humanas y para ello cogeremos la teoría de usos y gratificaciones (consolidada en los 60 por varios autores entre los que destacan Katz, Blumler y Gunevitch.). Según la teoría los individuos deben cubrir las siguientes necesidades:
* Integración a nivel social y personal: las relacionadas con el refuerzo de sus caracteres de su personalidad así como de sus relaciones personales.
* De evasión o escape: relacionadas con el deseo de diversión y entretenimiento
* Cognitivas: aquellas asociadas a todo lo que tiene que ver con informarse.
* Afectivas-estéticas: las relacionadas con el refuerzo de experiencias emocionales y de placer
Bajo este paradigma un medio que quiera comunicar deberá fundamentarse en tres principios:
* Cada individuo selecciona los estímulos a los que quieren responder, atendiendo a causas como sus valores, intereses y funciones sociales. Por tanto, más que ser los medios los que dicen al espectador que ver, son los usuarios de forma activa los que lo deciden, atendiendo a sus necesidades y la gratificación que les proporcionen.
* El medio debe cuestionar la relación directa entre estímulo y respuesta, atendiendo al hecho de que cada uno de los destinatarios de un mismo mensaje, viene precedido por un contexto, el cuál condiciona el efecto de dicho mensaje. Por tanto, no son solo los estímulos los que ponen en marcha el proceso comunicativo, sino los propios receptores al elegir el contenido e interpretarlo. Los estímulos generan unos efectos tan sólo si el individuo quiere responder a ellos.
* Los medios compiten entre ellos, y al mismo tiempo con otras fuentes, para lograr la atención del público que busca satisfacer sus necesidades.
Pues tras poner el mantel en la mesa, solo tenemos que entrar un poco más en detalle de cómo se debe implementar una red social asociada a una marca, y es tan sencillo o difícil como construirla en torno a estos tres pilares:
Interés
El mensaje contenido en las redes sociales debe ser útil para la audiencia, para ello podemos utilizar varios recursos pero sobresale la gratificación (mediante concurso y premios) y la personalización (con mensajes codificados en el lenguaje del interlocutor que le permitan desarrollar su conocimiento sobre algún tema en concreto que sea de su interés).
Activa
Una red social debe ser activa en dos fases fundamentales de la mismas. En la primera durante su dotación de audiencia para ello es muy conveniente que las marcas utilicen todos los canales que estén a su disposición (propia web, anuncios, material btl,…) Pero una vez que tenemos audiencia debemos redoblar los esfuerzos activos para mantener la red viva y dinamizada, esto lo conseguimos mediante la inclusión de post, pero estos post deben dejar el campo abonado para que los miembros de la red puedan opinar y así generar debates. Por este motivo tras crear las infraestructuras de las redes sociales la figura del moderador es vital. Esta figura será la encargada de velar por los intereses de la marca y de animar el foro para que no decaiga.
Bidireccional
Lo más importante de las redes sociales es la información que podamos extraer de ellas, de aquí sacaremos muchas conclusiones entre las que destacan el perfil de nuestro target, inquietudes e incluso propuestas de mejoras. Lo más importante en este punto es no tener miedo a la crítica, pues si hay algo seguro es que si lo hacemos todo bien están aparecerán. Lo interesante es detectarlas y hacer de las crisis oportunidades. Pues lo más importante de una red social es que este viva y sea libre, así pues parafraseando a Oscar Wilde: " que hablen mal de uno es espantoso, pero hay algo peor que no hablen"
Fuente: http://echedeyhernandezmarketingemocional.wordpress.com/
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Messi: Ícono publicitario, supera a Cristiano Ronaldo, Kaká y Beckham
Messi (2): Ícono publicitario, supera a Cristiano Ronaldo, Kaká y Beckham
En una nueva entrega de informes especiales sobre el Mundial de Futbol Sudáfrica 2010, Destino Sudáfrica, la agencia Gerardo Molina & Asociados y Euromericas Sport Marketing abordaron el fenómeno del jugador Leonel Messi desde un perfil socioeconómico y un análisis de las estrellas futbolísticas quienes competirán en el mundial y en un campeonato paralelo, que es el del mundo del marketing para ganarse el gusto de los consumidores.
CIUDAD DE BUENOS AIRES (Especial para Urgente24). Como resultado de la masividad que logra el mundial de futbol, se medio el impacto de Sudáfrica 2010 en los presupuestos de publicidad y marketing de las principales empresas. Como resultado vemos que las compañías en Latinoamérica están dispuestas a invertir en el 1er. semestre de este año hasta un máximo del 48% del total de sus presupuestos en campañas asociadas al Sudáfrica 2010, con acciones en medios masivos como la televisión, radio, vía pública, acciones promocionales de toda clase y la vedette que serán las campañas en internet y las redes sociales.
En la opinión del especialista y escritor Gerardo Molina, quien recientemente ha publicado su última obra: Marketing Deportivo II, la creatividad en el mundo del deporte; define que "en particular éste Mundial será en cierta forma una bisagra para el mundo del marketing dado el desarrollo que ha experimentado la industria del deporte y confirmará el alcance global de los jugadores de fútbol como super-estrellas publicitarias" y continúa explicando que "estos deportistas se han transformado en íconos de la moda imponiendo tendencias, son celebridades equiparables a las figuras más importantes de Hollywood, son requeridos por los Jefes de Estado para captar gracias a ellos la adhesión popular, en síntesis, en la actualidad son los productos más rentables que existen en el mercado y las empresas aprovecharán esa sinergia que logran con el público consumidor".
Continuando con el informe, se ha hecho un análisis específico para relevar las preferencias de la gente respecto de la imagen de los jugadores de fútbol en su faceta comercial. Como resultado verificamos que Lionel Messi es el futbolista con mayor convocatoria fuera de las canchas en la mayoría de los segmentos de consumidores.
Según la opinión de Fernando Vazquez, Ceo de Euromericas Sport Marketing Argentina, "En la actualidad Leo Messi se ha convertido en el ícono publicitario más buscado por las marcas gracias a sus dotes deportivas, que lo catapultaron a ser considerado el mejor jugador del planeta, y además por un conjunto de valores humanos que ha sabido transmitir a lo largo de su carrera y a pesar de su corta edad: honestidad, buen comportamiento dentro y fuera del campo, un bajo perfil mediático, la imagen de "chico sano" y "joven perfecto" y su alto compromiso profesional".
Messi Logra captar las preferencias de públicos muy diversos como los niños y adolecentes quienes conectan su imagen por las acciones desarrolladas con las consolas de juegos, los productos deportivos y también los lácteos, pero también es amado por el público adulto por ser un excelente deportista y por reflejar buenos valores para la familia. Todas estas razones reditúan en contratos publicitarios millonarios con empresas como Pepsi, Adidas, PlayStation, Wii, Danone y Air Europa que apuestan a su imagen para potenciar globalmente sus productos y servicios.
Pero además de su rol como modelo publicitario de grandes marcas, Messi acaba de ser nombrado Embajador de Buena Voluntad de UNICEF y se convirtió así en el primer argentino que logra esta distinción para ser imagen de la ONG a escala mundial junto a figuras como la Reina Rania de Jordania, Shakira, la actriz Mia Farrow y los actores Orlando Bloom y Danny Glover.
En segundo lugar aparece Cristiano Ronaldo quien goza principalmente de una alta preferencia entre las mujeres y los jóvenes hasta 30 años. Del portugués se valora su atractivo físico como modelo masculino y es por ello que Giorgio Armani lo ha fichado como su nueva imagen de la campaña mundial de ropa interior, sustituyendo nada más y nada menos que a David Beckham, quien puede ser considerado uno de los deportistas pioneros en ingresar al mundo de la moda. Además Cristiano Ronaldo tiene su propia marca de ropa denominada CR7 y también grandes contratos publicitarios con Nike, el Banco Espirito Santo, el shampoo Clear y la empresa de aceites Castrol que es uno de los patrocinadores oficiales de la copa del mundo.
En el podio finalmente encontramos a la figura brasileña Kaká, otro de los jugadores que logra las preferencias en los niños y también entre los adultos de ambos sexos. Su imagen está asociada a marcas como Adidas, Sony, Armani, Gillette y recientemente ha aparecido en el comercial de Pepsi "Oh Africa" junto a figuras como Messi, Henry, Drogba y Lampard.
Estos los 11 jugadores que forman parte del dream-team publicitario:
1. Lionel Messi
2. Cristiano Ronaldo
3. Kaká
4. David Beckham
5. Ronaldinho
6. Thierry Henry
7. Wayne Rooney
8. Frank Lampard
9. Steven Gerrard
10. Michael Ballack
11. Fernando Torres.
http://www.urgente24.com/index.php?id=ver&tx_ttnews[tt_news]=138824&cHash=6f4d302df8
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En una nueva entrega de informes especiales sobre el Mundial de Futbol Sudáfrica 2010, Destino Sudáfrica, la agencia Gerardo Molina & Asociados y Euromericas Sport Marketing abordaron el fenómeno del jugador Leonel Messi desde un perfil socioeconómico y un análisis de las estrellas futbolísticas quienes competirán en el mundial y en un campeonato paralelo, que es el del mundo del marketing para ganarse el gusto de los consumidores.
CIUDAD DE BUENOS AIRES (Especial para Urgente24). Como resultado de la masividad que logra el mundial de futbol, se medio el impacto de Sudáfrica 2010 en los presupuestos de publicidad y marketing de las principales empresas. Como resultado vemos que las compañías en Latinoamérica están dispuestas a invertir en el 1er. semestre de este año hasta un máximo del 48% del total de sus presupuestos en campañas asociadas al Sudáfrica 2010, con acciones en medios masivos como la televisión, radio, vía pública, acciones promocionales de toda clase y la vedette que serán las campañas en internet y las redes sociales.
En la opinión del especialista y escritor Gerardo Molina, quien recientemente ha publicado su última obra: Marketing Deportivo II, la creatividad en el mundo del deporte; define que "en particular éste Mundial será en cierta forma una bisagra para el mundo del marketing dado el desarrollo que ha experimentado la industria del deporte y confirmará el alcance global de los jugadores de fútbol como super-estrellas publicitarias" y continúa explicando que "estos deportistas se han transformado en íconos de la moda imponiendo tendencias, son celebridades equiparables a las figuras más importantes de Hollywood, son requeridos por los Jefes de Estado para captar gracias a ellos la adhesión popular, en síntesis, en la actualidad son los productos más rentables que existen en el mercado y las empresas aprovecharán esa sinergia que logran con el público consumidor".
Continuando con el informe, se ha hecho un análisis específico para relevar las preferencias de la gente respecto de la imagen de los jugadores de fútbol en su faceta comercial. Como resultado verificamos que Lionel Messi es el futbolista con mayor convocatoria fuera de las canchas en la mayoría de los segmentos de consumidores.
Según la opinión de Fernando Vazquez, Ceo de Euromericas Sport Marketing Argentina, "En la actualidad Leo Messi se ha convertido en el ícono publicitario más buscado por las marcas gracias a sus dotes deportivas, que lo catapultaron a ser considerado el mejor jugador del planeta, y además por un conjunto de valores humanos que ha sabido transmitir a lo largo de su carrera y a pesar de su corta edad: honestidad, buen comportamiento dentro y fuera del campo, un bajo perfil mediático, la imagen de "chico sano" y "joven perfecto" y su alto compromiso profesional".
Messi Logra captar las preferencias de públicos muy diversos como los niños y adolecentes quienes conectan su imagen por las acciones desarrolladas con las consolas de juegos, los productos deportivos y también los lácteos, pero también es amado por el público adulto por ser un excelente deportista y por reflejar buenos valores para la familia. Todas estas razones reditúan en contratos publicitarios millonarios con empresas como Pepsi, Adidas, PlayStation, Wii, Danone y Air Europa que apuestan a su imagen para potenciar globalmente sus productos y servicios.
Pero además de su rol como modelo publicitario de grandes marcas, Messi acaba de ser nombrado Embajador de Buena Voluntad de UNICEF y se convirtió así en el primer argentino que logra esta distinción para ser imagen de la ONG a escala mundial junto a figuras como la Reina Rania de Jordania, Shakira, la actriz Mia Farrow y los actores Orlando Bloom y Danny Glover.
En segundo lugar aparece Cristiano Ronaldo quien goza principalmente de una alta preferencia entre las mujeres y los jóvenes hasta 30 años. Del portugués se valora su atractivo físico como modelo masculino y es por ello que Giorgio Armani lo ha fichado como su nueva imagen de la campaña mundial de ropa interior, sustituyendo nada más y nada menos que a David Beckham, quien puede ser considerado uno de los deportistas pioneros en ingresar al mundo de la moda. Además Cristiano Ronaldo tiene su propia marca de ropa denominada CR7 y también grandes contratos publicitarios con Nike, el Banco Espirito Santo, el shampoo Clear y la empresa de aceites Castrol que es uno de los patrocinadores oficiales de la copa del mundo.
En el podio finalmente encontramos a la figura brasileña Kaká, otro de los jugadores que logra las preferencias en los niños y también entre los adultos de ambos sexos. Su imagen está asociada a marcas como Adidas, Sony, Armani, Gillette y recientemente ha aparecido en el comercial de Pepsi "Oh Africa" junto a figuras como Messi, Henry, Drogba y Lampard.
Estos los 11 jugadores que forman parte del dream-team publicitario:
1. Lionel Messi
2. Cristiano Ronaldo
3. Kaká
4. David Beckham
5. Ronaldinho
6. Thierry Henry
7. Wayne Rooney
8. Frank Lampard
9. Steven Gerrard
10. Michael Ballack
11. Fernando Torres.
http://www.urgente24.com/index.php?id=ver&tx_ttnews[tt_news]=138824&cHash=6f4d302df8
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Cambio de target: la clase media desplaza a la alta en las compras por Internet
ALEJANDRA BERESOVSKY
El comprador on line argentino se está desplazando en la pirámide socioeconómica y el mapa geográfico del país. Mientras que antes se concentraban en los segmentos más altos, hoy casi dos tercios del total (64,5%) corresponden a los niveles medios, mientras que el 35,5% restante proviene de los estratos más altos.
Así se desprende de un informe sobre el perfil del Usuario de Internet elaborado por la consultora especializada Prince & Cooke. En tanto, de acuerdo con el trabajo, entre la población que accede a la Red de redes pero no hace compras on line, la distribución por clases sociales se distribuye en 17,2% de nivel medio-alto y un 82,8% para los sectores socioeconómicos medio y medio-bajo.
Además, el interior del país ya aloja al 37,4% de quienes adquieren bienes y servicios a través de la plataforma virtual, mientras que Capital Federal lidera la tendencia pero con menos predominio que antes, con un 38,9% de estos usuarios. Del Gran Buenos Aires proviene el 23,6%.
Con el 18,2%, los mayores de 45 años son todavía minoría entre los que comparten este hábito de consumo, mientras que el 30% de los compradores es menor de 25 años; el 25,1% cuenta con entre 26 y 35 años y el 26,6% se encuentra en el rango de entre 36 y 45 años.
Los ciber cafés, que junto con las universidades ayudaron a extender el uso de Internet de alta velocidad, no son ahora el ámbito preferido para realizar transacciones y la novedad es que también han dejado de hacerse mayoritariamente en el trabajo. Por el contrario, el 71,4% desarrolla las compras a través de una conexión hogareña y en el 99% la cuenta es de banda ancha.
Es que –de acuerdo con el relevamiento– se trata de usuarios intensivos: el 91,2% se conecta una o más veces por día y el 63,1% tiene cinco o más años de experiencia en el uso de Internet.
El comercio electrónico está generando cada vez más ingresos, tanto a empresas tradicionales, como a firmas que sólo comercializan a través de la red. El año pasado produjo ventas por $ 5.240 millones, un 29,4% más que en 2008; de esa cifra, $ 4.800 millones fueron por productos de empresas, mientras que sólo $ 440 por transacciones entre particulares.
Los usuarios de Internet están explotando cada vez más los recursos que habilita esa plataforma, con el fin de justificar los abonos que pagan por el servicio. Por ejemplo, el 25% de los ciberusuarios utiliza programas informáticos (principalmente Skype y Messenger) para hablar por teléfono, en reemplazo de la transmisión de voz tradicional.
Todos estos usos han extendido la permanencia de los argentinos frente a la computadora personal. El promedio de tiempo semanal de conexión asciende a 21 horas –de 131 minutos cada sesión–, en el caso de los usuarios que no acceden a la prestación en el hogar, este lapso baja a 14 horas (88 minutos cada vez).
La Gripe A fue uno de los hitos que extendió la tendencia de comercio electrónico, lo que hizo que algunas compañías relanzaran sus sitios Web, como Garbarino; o se lanzaron por primera vez al ruedo, como la cadena de librerías Koruya.
http://www.cronista.com/notas/225458-cambio-target-la-clase-media-desplaza-la-alta-las-compras-internet-
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El comprador on line argentino se está desplazando en la pirámide socioeconómica y el mapa geográfico del país. Mientras que antes se concentraban en los segmentos más altos, hoy casi dos tercios del total (64,5%) corresponden a los niveles medios, mientras que el 35,5% restante proviene de los estratos más altos.
Así se desprende de un informe sobre el perfil del Usuario de Internet elaborado por la consultora especializada Prince & Cooke. En tanto, de acuerdo con el trabajo, entre la población que accede a la Red de redes pero no hace compras on line, la distribución por clases sociales se distribuye en 17,2% de nivel medio-alto y un 82,8% para los sectores socioeconómicos medio y medio-bajo.
Además, el interior del país ya aloja al 37,4% de quienes adquieren bienes y servicios a través de la plataforma virtual, mientras que Capital Federal lidera la tendencia pero con menos predominio que antes, con un 38,9% de estos usuarios. Del Gran Buenos Aires proviene el 23,6%.
Con el 18,2%, los mayores de 45 años son todavía minoría entre los que comparten este hábito de consumo, mientras que el 30% de los compradores es menor de 25 años; el 25,1% cuenta con entre 26 y 35 años y el 26,6% se encuentra en el rango de entre 36 y 45 años.
Los ciber cafés, que junto con las universidades ayudaron a extender el uso de Internet de alta velocidad, no son ahora el ámbito preferido para realizar transacciones y la novedad es que también han dejado de hacerse mayoritariamente en el trabajo. Por el contrario, el 71,4% desarrolla las compras a través de una conexión hogareña y en el 99% la cuenta es de banda ancha.
Es que –de acuerdo con el relevamiento– se trata de usuarios intensivos: el 91,2% se conecta una o más veces por día y el 63,1% tiene cinco o más años de experiencia en el uso de Internet.
El comercio electrónico está generando cada vez más ingresos, tanto a empresas tradicionales, como a firmas que sólo comercializan a través de la red. El año pasado produjo ventas por $ 5.240 millones, un 29,4% más que en 2008; de esa cifra, $ 4.800 millones fueron por productos de empresas, mientras que sólo $ 440 por transacciones entre particulares.
Los usuarios de Internet están explotando cada vez más los recursos que habilita esa plataforma, con el fin de justificar los abonos que pagan por el servicio. Por ejemplo, el 25% de los ciberusuarios utiliza programas informáticos (principalmente Skype y Messenger) para hablar por teléfono, en reemplazo de la transmisión de voz tradicional.
Todos estos usos han extendido la permanencia de los argentinos frente a la computadora personal. El promedio de tiempo semanal de conexión asciende a 21 horas –de 131 minutos cada sesión–, en el caso de los usuarios que no acceden a la prestación en el hogar, este lapso baja a 14 horas (88 minutos cada vez).
La Gripe A fue uno de los hitos que extendió la tendencia de comercio electrónico, lo que hizo que algunas compañías relanzaran sus sitios Web, como Garbarino; o se lanzaron por primera vez al ruedo, como la cadena de librerías Koruya.
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sábado, 20 de marzo de 2010
Los Youtubers: quiénes son, qué hacen y su perfil actitudinal
Según un análisis de la central de medios Ignis, en base a TGI, el 38% de los argentinos utilizan Internet (7.612.000), pero sólo el 8% de ellos suben videos a YouTube (675.000).
¿Quiénes son?: Aquellos que suben sus videos a YouTube, pertenecen en su mayoría al segmento etario de 12 a 34 años, con un alto componente de los más jóvenes, el 42% tienen de 12 a 19 años. El 74% de ellos navegan de 1 a 4 horas o más: Heavy Consumers (2 a 4 horas), 38,20%; Medium Consumers (1 a 2 horas), 35,90% y Light Consumers (30 minutos a 1 hora), 16,80%.
En cuanto al NSE, se compone de la siguiente manera: ABC1, 21,50%; C2, 10,40%; C3, 39,50%; D1, 14,90% Y D2, 13,70%.
Actividades que realizan: A diferencia de los internautas, aquellos que suben videos a YouTube realizan muchas actividades interactivas, de creación y generación de contenidos. Son mucho más afines a pertenecer a redes sociales, Facebook, MySpace, etc. Utiliza el MSN, chatean, bajan música, entran a blogs o poseen uno propio.
Perfil actitudinal: Les gustaría emprender una vida de aventuras y viajes. Están muy interesados en las artes y la música forma parte de sus vidas. Prefieren productos de empresas que apoyan proyectos sociales o culturales. Les preocupa la polución ambiental y prefieren la comida orgánica. Les resulta importante estar atractivos para el sexo opuesto y disfrutan recibiendo amigos en su casa.
Consumo de medios: Aún cuando pasan mucho tiempo en Internet, los Youtubers son altos consumidores del resto de los medios. Igualmente, tienen un consumo diferente en relación al total de los individuos. Consumen menos TV aire, pero, sin embargo, son más afines a consumir TV cable, la radio FM, las revistas mensuales, el cine y la vía pública.
http://infocaa.camaranunciantes.org.ar/newslettersCompleto.php?idNews=49#IdI1
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¿Quiénes son?: Aquellos que suben sus videos a YouTube, pertenecen en su mayoría al segmento etario de 12 a 34 años, con un alto componente de los más jóvenes, el 42% tienen de 12 a 19 años. El 74% de ellos navegan de 1 a 4 horas o más: Heavy Consumers (2 a 4 horas), 38,20%; Medium Consumers (1 a 2 horas), 35,90% y Light Consumers (30 minutos a 1 hora), 16,80%.
En cuanto al NSE, se compone de la siguiente manera: ABC1, 21,50%; C2, 10,40%; C3, 39,50%; D1, 14,90% Y D2, 13,70%.
Actividades que realizan: A diferencia de los internautas, aquellos que suben videos a YouTube realizan muchas actividades interactivas, de creación y generación de contenidos. Son mucho más afines a pertenecer a redes sociales, Facebook, MySpace, etc. Utiliza el MSN, chatean, bajan música, entran a blogs o poseen uno propio.
Perfil actitudinal: Les gustaría emprender una vida de aventuras y viajes. Están muy interesados en las artes y la música forma parte de sus vidas. Prefieren productos de empresas que apoyan proyectos sociales o culturales. Les preocupa la polución ambiental y prefieren la comida orgánica. Les resulta importante estar atractivos para el sexo opuesto y disfrutan recibiendo amigos en su casa.
Consumo de medios: Aún cuando pasan mucho tiempo en Internet, los Youtubers son altos consumidores del resto de los medios. Igualmente, tienen un consumo diferente en relación al total de los individuos. Consumen menos TV aire, pero, sin embargo, son más afines a consumir TV cable, la radio FM, las revistas mensuales, el cine y la vía pública.
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Local Shoppers Look Online First
MARCH 15, 2010 - 90% search online for nearby businesses
The overwhelming majority of US Internet users research online to find local products and services, according to the "User View Wave VII" from BIA/Kelsey and ConStat.
The most common online tool used for local research was search. Nearly one-half of respondents used Internet yellow pages and 42% checked comparison-shopping sites before heading to local businesses.
Media Used by US Internet Users When Researching Local Products/Services, Q1 2010 (% of respondents)
In summer 2009, TMP Directional Marketing and comScore found that and 46% of local online searchers contacted a business by telephone after Web research, and 37% visited in person.
"The Internet has indeed become an integral part of consumers' local commercial activity," said Steve Marshall, director of research, BIA/Kelsey, in a statement. "The data suggest we're at an inflection point where the balance of power in local shopping is shifting to online."
Local advertising dollars will follow eyeballs; BIA/Kelsey expects the Web to get an increasing share of local ad spending over the next several years, reaching one-quarter of the total in 2014.
Over time, the researchers have noted an increase in the number of sources used for local shopping research, suggesting audience fragmentation that can be challenging for advertisers.
Average Number of Media Sources Used by US Internet Users When Shopping for Local Products/Services, Q1 2007-Q1 2010
"These challenges may be outweighed by the targeting opportunities available with tools like coupon promotions and appointment scheduling, the latter being among the best lead sources possible, since you know where people are actually going," said Peter Krasilovsky, vice president and program director, Marketplaces, BIA/Kelsey, in a statement.
According to the report, 58% of respondents said they had redeemed an online coupon when shopping locally in the past year, and 19% made a local appointment other than a restaurant reservation on the Web.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007566
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The overwhelming majority of US Internet users research online to find local products and services, according to the "User View Wave VII" from BIA/Kelsey and ConStat.
The most common online tool used for local research was search. Nearly one-half of respondents used Internet yellow pages and 42% checked comparison-shopping sites before heading to local businesses.
Media Used by US Internet Users When Researching Local Products/Services, Q1 2010 (% of respondents)
In summer 2009, TMP Directional Marketing and comScore found that and 46% of local online searchers contacted a business by telephone after Web research, and 37% visited in person.
"The Internet has indeed become an integral part of consumers' local commercial activity," said Steve Marshall, director of research, BIA/Kelsey, in a statement. "The data suggest we're at an inflection point where the balance of power in local shopping is shifting to online."
Local advertising dollars will follow eyeballs; BIA/Kelsey expects the Web to get an increasing share of local ad spending over the next several years, reaching one-quarter of the total in 2014.
Over time, the researchers have noted an increase in the number of sources used for local shopping research, suggesting audience fragmentation that can be challenging for advertisers.
Average Number of Media Sources Used by US Internet Users When Shopping for Local Products/Services, Q1 2007-Q1 2010
"These challenges may be outweighed by the targeting opportunities available with tools like coupon promotions and appointment scheduling, the latter being among the best lead sources possible, since you know where people are actually going," said Peter Krasilovsky, vice president and program director, Marketplaces, BIA/Kelsey, in a statement.
According to the report, 58% of respondents said they had redeemed an online coupon when shopping locally in the past year, and 19% made a local appointment other than a restaurant reservation on the Web.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007566
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jueves, 18 de marzo de 2010
What effect will the FCC broadband plan have on mobile marketing?
By Giselle Tsirulnik - March 18, 2010
The Federal Communications Commission has submitted a National Broadband Plan to Congress and the ambitious agenda holds quite some promise for mobile marketing and commerce.
The National Broadband Plan's aim is to connect all corners of the nation while transforming the economy and society with the communications network of the future – a robust, affordable Internet.
"Mobile is essential to the future of broadband," said an FCC spokesman. "Increasingly, Americans access the Internet from devices they carry around with them wherever they go.
"Carriers report massive increases in data usage over the past several years and industry analysts expect this trend to accelerate," he said. "If we are not prepared, we will face a shortage of spectrum, the 'oxygen' of mobile broadband.
"In order to ensure that mobile grows into the next great platform for innovation in America, the Broadband Plan recommends making 500 megahertz of spectrum newly available over the next 10 years and 300 megahertz in five years."
According the FCC, if we do not take these steps, we put ourselves at risk of limiting the potential of mobile broadband.
On the other hand, if we take proactive steps now, we will ensure that America is the home of the world's best mobile broadband networks in the decade to come and will protect the country's global competiveness.
A looming shortage of wireless spectrum could impede U.S. innovation and leadership in popular wireless mobile broadband services.
More useful applications, devices and content are needed to create value for consumers.
And the nation has failed to harness broadband's power to transform delivery of government services, health care, education, public safety, energy conservation, economic development and other national priorities.
The broadband plan would have big impacts on mobile marketing and commerce as well.
"Negatively speaking I would say that having more allowance for media will decrease the mobile Internet search engine indexing reliability – in other words Google, Bing and Yahoo mobile search engines will not be able to interpret the true video, sound and image relevance; leaving perhaps the best search results out of the list," said Phil Robinson, marketing and PR executive at Piri Ltd, Manchester, Britain.
But every cloud has a silver lining.
"Positively speaking the faster broadband would increase the mobile Web site delivery time to users, making mobile Internet media more diverse and deliverable," Mr. Robinson said. "So, mobile marketers can offer videos and media as part of their mobile site promotions and content."
The plan's goal is to ensure that the U.S. is leading the world in mobile innovation by making 500 megahertz of spectrum newly available for licensed and unlicensed use.
This will bring affordable broadband to rural communities, schools, libraries and vulnerable populations and give marketers a whole new target market.
Retailers will also benefit from the broadband plan.
"Upgrading the grid to provide faster and more reliable internet access is a great thing for consumers, online businesses and investors," said Tim Schulz, senior product manager and general manager of mobile commerce and application platforms at Magento. "Online-retail players will especially benefit from this since the sector is already expected to double to $250 billion over the next four years.
"The impact on the mobile market will be more nuanced though," he said. "Since mobile browsers can't yet take advantage of native features within each device until technologies like HTML5 mature, we predict an even sharper rise in the importance of mobile apps to drive mobile commerce.
"These new proposals from the FCC will play well into this strategy since faster speeds mean more smartphone adoption – and more smartphones create a larger market for mobile apps."
The plan was mandated by the American Recovery and Reinvestment Act in February 2009 and was produced by an FCC task force that set new precedents for government openness, transparency and rigor.
Information for the plan was gathered in 36 public workshops, 9 field hearing and 31 public notices that produced 75,000 pages of public comments.
The debate went online with 131 blog posts that triggered 1,489 comments; 181 ideas on Idea Scale garnering 6,100 votes; 69,500 views on YouTube; and 335,000 Twitter followers.
The task force augmented this voluminous record with independent research and data-gathering.
"The change will be profound," said Jamus Driscoll, vice president of marketing at Demandware, Woburn, MA. "Just as shopping on personal and work computers accelerated as broadband availability increased, so too will mobile commerce.
However, there are characteristics to mobile that make it likely to be adopted at rates exponentially higher than its PC-predecessor.
According to Morgan Stanley research, adoption of mobile Internet outpaces that of the PC by a factor of eight.
"What this means is that in a few year's time, we won't be called the 'mobile' Web, it will just be the Web," Mr. Driscoll said.
"The other opportunity with mobile is that unlike the PC, the mobile device combines the Web—which brings with it virtually unlimited choices in data and applications—with context of the user's location and preferences delivered into a device that is seen by the user as personal connection to themselves," he said.
"The possibilities just in the world of commerce are endless."
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/associations/5706.html
¡Abrí Hotmail un 70% más rápido! Navegación más simple y páginas más livianas. Mas info aquí
The Federal Communications Commission has submitted a National Broadband Plan to Congress and the ambitious agenda holds quite some promise for mobile marketing and commerce.
The National Broadband Plan's aim is to connect all corners of the nation while transforming the economy and society with the communications network of the future – a robust, affordable Internet.
"Mobile is essential to the future of broadband," said an FCC spokesman. "Increasingly, Americans access the Internet from devices they carry around with them wherever they go.
"Carriers report massive increases in data usage over the past several years and industry analysts expect this trend to accelerate," he said. "If we are not prepared, we will face a shortage of spectrum, the 'oxygen' of mobile broadband.
"In order to ensure that mobile grows into the next great platform for innovation in America, the Broadband Plan recommends making 500 megahertz of spectrum newly available over the next 10 years and 300 megahertz in five years."
According the FCC, if we do not take these steps, we put ourselves at risk of limiting the potential of mobile broadband.
On the other hand, if we take proactive steps now, we will ensure that America is the home of the world's best mobile broadband networks in the decade to come and will protect the country's global competiveness.
A looming shortage of wireless spectrum could impede U.S. innovation and leadership in popular wireless mobile broadband services.
More useful applications, devices and content are needed to create value for consumers.
And the nation has failed to harness broadband's power to transform delivery of government services, health care, education, public safety, energy conservation, economic development and other national priorities.
The broadband plan would have big impacts on mobile marketing and commerce as well.
"Negatively speaking I would say that having more allowance for media will decrease the mobile Internet search engine indexing reliability – in other words Google, Bing and Yahoo mobile search engines will not be able to interpret the true video, sound and image relevance; leaving perhaps the best search results out of the list," said Phil Robinson, marketing and PR executive at Piri Ltd, Manchester, Britain.
But every cloud has a silver lining.
"Positively speaking the faster broadband would increase the mobile Web site delivery time to users, making mobile Internet media more diverse and deliverable," Mr. Robinson said. "So, mobile marketers can offer videos and media as part of their mobile site promotions and content."
The plan's goal is to ensure that the U.S. is leading the world in mobile innovation by making 500 megahertz of spectrum newly available for licensed and unlicensed use.
This will bring affordable broadband to rural communities, schools, libraries and vulnerable populations and give marketers a whole new target market.
Retailers will also benefit from the broadband plan.
"Upgrading the grid to provide faster and more reliable internet access is a great thing for consumers, online businesses and investors," said Tim Schulz, senior product manager and general manager of mobile commerce and application platforms at Magento. "Online-retail players will especially benefit from this since the sector is already expected to double to $250 billion over the next four years.
"The impact on the mobile market will be more nuanced though," he said. "Since mobile browsers can't yet take advantage of native features within each device until technologies like HTML5 mature, we predict an even sharper rise in the importance of mobile apps to drive mobile commerce.
"These new proposals from the FCC will play well into this strategy since faster speeds mean more smartphone adoption – and more smartphones create a larger market for mobile apps."
The plan was mandated by the American Recovery and Reinvestment Act in February 2009 and was produced by an FCC task force that set new precedents for government openness, transparency and rigor.
Information for the plan was gathered in 36 public workshops, 9 field hearing and 31 public notices that produced 75,000 pages of public comments.
The debate went online with 131 blog posts that triggered 1,489 comments; 181 ideas on Idea Scale garnering 6,100 votes; 69,500 views on YouTube; and 335,000 Twitter followers.
The task force augmented this voluminous record with independent research and data-gathering.
"The change will be profound," said Jamus Driscoll, vice president of marketing at Demandware, Woburn, MA. "Just as shopping on personal and work computers accelerated as broadband availability increased, so too will mobile commerce.
However, there are characteristics to mobile that make it likely to be adopted at rates exponentially higher than its PC-predecessor.
According to Morgan Stanley research, adoption of mobile Internet outpaces that of the PC by a factor of eight.
"What this means is that in a few year's time, we won't be called the 'mobile' Web, it will just be the Web," Mr. Driscoll said.
"The other opportunity with mobile is that unlike the PC, the mobile device combines the Web—which brings with it virtually unlimited choices in data and applications—with context of the user's location and preferences delivered into a device that is seen by the user as personal connection to themselves," he said.
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miércoles, 17 de marzo de 2010
Social Fans More Likely to Buy
MARCH 16, 2010
Social media marketers looking for an indication that their efforts are helping the bottom line will be encouraged by findings from Chadwick Martin Bailey and iModerate that social friends and followers feel more inclined to purchase from the brands they are fans of.
More than one-half of Facebook fans said they are more likely to make a purchase for at least a few brands, and 67% of Twitter followers reported the same.
US Internet Users Who Are More Likely to Buy/Recommend a Brand Since Becoming a Fan/Follower on Facebook, February 2010 (% of respondents)
The power of earned media gives a further boost to brands: 60% of respondents claimed their Facebook fandom increased the chance they would recommend a brand to a friend. Among Twitter followers, that proportion rose to nearly eight in 10.
The researchers also explored why social media users become brand fans. The top reason to friend a brand on Facebook was to receive discounts, followed by simply being a customer of the company and a desire to show others that they support the brand. On Twitter, discounts, up-to-the-minute information and exclusive content were the main draws; only 2% of respondents followed brands on Twitter to show their support.
Primary Reason that US Internet Users Are Fans of a Brand on Facebook, February 2010 (% of respondents)
The findings are largely in line with previous research about what social followers want, but the results changed when Chadwick Martin Bailey asked respondents about why they had first decided to follow brands, and allowed them to choose as many reasons as they liked.
Among Facebook fans, the top reasons were being a customer (49%) and to show support (42%), with discounts and promotions coming in third (40%). Another 34% simply said it was fun and entertaining to become a fan. On Twitter, being a customer won out (51%), with discounts (44%) and fun (42%) rounding out the top three.
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007568
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Social media marketers looking for an indication that their efforts are helping the bottom line will be encouraged by findings from Chadwick Martin Bailey and iModerate that social friends and followers feel more inclined to purchase from the brands they are fans of.
More than one-half of Facebook fans said they are more likely to make a purchase for at least a few brands, and 67% of Twitter followers reported the same.
US Internet Users Who Are More Likely to Buy/Recommend a Brand Since Becoming a Fan/Follower on Facebook, February 2010 (% of respondents)
The power of earned media gives a further boost to brands: 60% of respondents claimed their Facebook fandom increased the chance they would recommend a brand to a friend. Among Twitter followers, that proportion rose to nearly eight in 10.
The researchers also explored why social media users become brand fans. The top reason to friend a brand on Facebook was to receive discounts, followed by simply being a customer of the company and a desire to show others that they support the brand. On Twitter, discounts, up-to-the-minute information and exclusive content were the main draws; only 2% of respondents followed brands on Twitter to show their support.
Primary Reason that US Internet Users Are Fans of a Brand on Facebook, February 2010 (% of respondents)
The findings are largely in line with previous research about what social followers want, but the results changed when Chadwick Martin Bailey asked respondents about why they had first decided to follow brands, and allowed them to choose as many reasons as they liked.
Among Facebook fans, the top reasons were being a customer (49%) and to show support (42%), with discounts and promotions coming in third (40%). Another 34% simply said it was fun and entertaining to become a fan. On Twitter, being a customer won out (51%), with discounts (44%) and fun (42%) rounding out the top three.
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Cada vez más usuarios utilizan internet mientras ven TV
Según un estudio publicado por Nielsen, cada vez más americanos tienen la costumbre de conectarse a internet mientras ven la televisión. Un 10% de los espectadores navega en internet durante la emisión de eventos televisivos de gran importancia.
La última gala de los Oscar el pasado 7 de marzo tuvo una audiencia del 29% en Estados Unidos. De ellos, más de un 13% estaba conectado a internet simultáneamente. Durante los Oscar de 2009, la audiencia fue de un 25,6% y un 8,7% estaba conectado. Un gran porcentaje de navegantes que seguían estos acontecimientos visitaron Facebook, Yahoo! o Google.
Esto es algo que también se ha observado durante la emisión de la final de la Super Bowl. La cuota de pantalla fue de casi 50% de espectadores tanto en 2009 como en 2010, y el número de televidentes que navegaron a la vez fue de un 12,8% y un 14,5% respectivamente. Analizando estos datos y los recogidos durante las ceremonias de premios de la Academia de Cine de los últimos dos años, podemos concluir que se trata de un fenómeno que aumenta cada año.
Según este estudio, durante los Oscar de este año, las páginas más visitadas por los espectadores fueron Facebook con un 39,5%, que además fue la que contó con visitas de mayor duración, Google (35,1%), Yahoo (31%), Msn (10,7%) y otras como Wikipedia, YouTube y MySpace.
Los datos obtenidos durante la última Super Bowl son similares. Google ocupa el primer lugar con un 36% y Facebook el segundo con un 34%, aunque fue la primera en duración de visitas. A estas les sigue Yahoo! (30%), Aol (21%) y Msn, eBay y YouTube.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/cada-vez-mas-usuarios-utilizan-internet-durante-retransmisiones-importantes/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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MyScreen ofrece mensajes con recompensa
por BRIDGET CAREY
Los anuncios en los celulares vienen en muchas formas: alertas de promociones en mensajes de texto, anuncios tipo cintillo en iPhone y aplicaciones Android, y vínculos patrocinados en sitios de la internet compatibles con este tipo de teléfonos.
Pero una compañía, encabezada por un ex ejecutivo de Nokia en Miami, asegura haber encontrado una forma que realmente llamará la atención, al llenar toda la pantalla con un anuncio después de cada llamada. El nombre del servicio es MyScreen, y se han hecho pruebas con compañías como McDonald's, BMW, Paramaount, Calvin Klein y Ticketmaster.
``Cuando comenzamos a mostrar esto a los anunciantes y los proveedores del servicio celular, ellos se dieron cuenta de inmediato que ésta es la única forma hoy en día en que pueden entregar una experiencia de marca en una forma no intrusiva para los consumidores'', dijo el gerente de MyScreen, Maurizio Angelone, un ex director de la división latinoamericana de Nokia.
Angelone agregó que el tener toda la pantalla es una forma de vender convincente, porque es difícil para los anunciantes entregar un mensaje en un pequeño anuncio de cintillo, o con el envío de un mensaje de texto, ``que no es algo que el consumidor está feliz en recibir sin algún tipo de recompensa''.
Con MyScreen, la pantalla del teléfono mostrará un anuncio cada vez que un usuario cuelgue una llamada. Un usuario puede tocar una tecla para saber más, o cerrar el anuncio al volver a pulsar el botón de fin de llamada.
MyScreen tiene su sede principal en Toronto, pero posee oficinas en Miami. Acaba de cerrar un trato con América Móvil, el mayor operador de celulares en Latinoamérica, encabezado por Carlos Slim, para lanzar el servicio de anuncios con proveedores en México, Brasil y Argentina. MyScreen también hizo un trato para lanzarlo en Turquía con Turkcell, lo que deberá empezar en las próximas semanas.
MyScreen informó que había asegurado $1.5 millones en compromisos de anuncios. Datos de la Mobile Marketing Association muestran que la adopción podría ser buena para la compañía en Latinoamérica, pues el 65 por ciento de los clientes de celulares en México, Brasil y Argentina están interesados de forma ``moderada a alta'' en anuncios en sus teléfonos, y es muy probable que un 30% opte por recibir mensajes de anuncios en ellos.
El servicio de anuncios MyScreen es una aplicación que podría incorporarse en los nuevos teléfonos que venden América Móvil y Turkcell, o por los actuales clientes, quienes pueden entrar al sitio web para descargar la aplicación. Una agencia de publicidad hizo un trato con MyScreen, que podría asociarse con un portador por teléfono celular, y los tres obtendrían una parte del dinero gastado por la marca. El consumidor, a su vez, podría obtener una recompensa por cada anuncio que ve.
En el caso de los proveedores latinoamericanos de servicio, el plan es que los clientes podrían obtener 10 mensajes de texto gratis por cada anuncio que ven. Hay un límite diario, para prevenir que los clientes abusen del programa de recompensas al llamar y colgar varias veces para ver más anuncios. También podrían obtener 100 mensajes de texto gratis por firmar.
Los planes de teléfonos celulares en Latinoamérica no tienen a menudo los mismos beneficios ilimitados que disfrutan los clientes en Estados Unidos.
``Los mensajes de texto en esos mercados todavía son muy caros cuando se compara con Estados Unidos, donde se tiene mensajes de texto ilimitados'', comentó Angelone. ``Es una gran recompensa para el consumidor''.
Así que si se implantara en Estados Unidos, Angelone destacó que debía haber un sistema de recompensas diferente, como hacerlo con minutos.
``Lo hacemos caso por caso, país por país, porque los mercados son muy diferentes'', explicó Angelone.'
Read more: http://www.elnuevoherald.com/2010/03/16/676178/myscreen-ofrece-mensajes-con-recompensa.html#ixzz0iR8YbDRa
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Los anuncios en los celulares vienen en muchas formas: alertas de promociones en mensajes de texto, anuncios tipo cintillo en iPhone y aplicaciones Android, y vínculos patrocinados en sitios de la internet compatibles con este tipo de teléfonos.
Pero una compañía, encabezada por un ex ejecutivo de Nokia en Miami, asegura haber encontrado una forma que realmente llamará la atención, al llenar toda la pantalla con un anuncio después de cada llamada. El nombre del servicio es MyScreen, y se han hecho pruebas con compañías como McDonald's, BMW, Paramaount, Calvin Klein y Ticketmaster.
``Cuando comenzamos a mostrar esto a los anunciantes y los proveedores del servicio celular, ellos se dieron cuenta de inmediato que ésta es la única forma hoy en día en que pueden entregar una experiencia de marca en una forma no intrusiva para los consumidores'', dijo el gerente de MyScreen, Maurizio Angelone, un ex director de la división latinoamericana de Nokia.
Angelone agregó que el tener toda la pantalla es una forma de vender convincente, porque es difícil para los anunciantes entregar un mensaje en un pequeño anuncio de cintillo, o con el envío de un mensaje de texto, ``que no es algo que el consumidor está feliz en recibir sin algún tipo de recompensa''.
Con MyScreen, la pantalla del teléfono mostrará un anuncio cada vez que un usuario cuelgue una llamada. Un usuario puede tocar una tecla para saber más, o cerrar el anuncio al volver a pulsar el botón de fin de llamada.
MyScreen tiene su sede principal en Toronto, pero posee oficinas en Miami. Acaba de cerrar un trato con América Móvil, el mayor operador de celulares en Latinoamérica, encabezado por Carlos Slim, para lanzar el servicio de anuncios con proveedores en México, Brasil y Argentina. MyScreen también hizo un trato para lanzarlo en Turquía con Turkcell, lo que deberá empezar en las próximas semanas.
MyScreen informó que había asegurado $1.5 millones en compromisos de anuncios. Datos de la Mobile Marketing Association muestran que la adopción podría ser buena para la compañía en Latinoamérica, pues el 65 por ciento de los clientes de celulares en México, Brasil y Argentina están interesados de forma ``moderada a alta'' en anuncios en sus teléfonos, y es muy probable que un 30% opte por recibir mensajes de anuncios en ellos.
El servicio de anuncios MyScreen es una aplicación que podría incorporarse en los nuevos teléfonos que venden América Móvil y Turkcell, o por los actuales clientes, quienes pueden entrar al sitio web para descargar la aplicación. Una agencia de publicidad hizo un trato con MyScreen, que podría asociarse con un portador por teléfono celular, y los tres obtendrían una parte del dinero gastado por la marca. El consumidor, a su vez, podría obtener una recompensa por cada anuncio que ve.
En el caso de los proveedores latinoamericanos de servicio, el plan es que los clientes podrían obtener 10 mensajes de texto gratis por cada anuncio que ven. Hay un límite diario, para prevenir que los clientes abusen del programa de recompensas al llamar y colgar varias veces para ver más anuncios. También podrían obtener 100 mensajes de texto gratis por firmar.
Los planes de teléfonos celulares en Latinoamérica no tienen a menudo los mismos beneficios ilimitados que disfrutan los clientes en Estados Unidos.
``Los mensajes de texto en esos mercados todavía son muy caros cuando se compara con Estados Unidos, donde se tiene mensajes de texto ilimitados'', comentó Angelone. ``Es una gran recompensa para el consumidor''.
Así que si se implantara en Estados Unidos, Angelone destacó que debía haber un sistema de recompensas diferente, como hacerlo con minutos.
``Lo hacemos caso por caso, país por país, porque los mercados son muy diferentes'', explicó Angelone.'
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martes, 16 de marzo de 2010
Inédito: La publicidad online superará a la impresa en EEUU este año
Por primera vez en EEUU, en 2010 la inversión en publicidad online superará a la inversión en publicidad impresa, según los últimos pronósticos de Outsell. La consultora espera que el gasto en publicidad y marketing online sea de 119.600 millones de dólares, incluyendo desde el marketing de buscadores hasta webinars, frente a los 111.500 millones de dólares para periódicos, revistas y similares.
El estudio "Marketing and Ad Spending Stydy 2010: total US and B2B Advertising" predice además un crecimiento en la inversión publicitaria en EEUU de un 1,2% para este año. Los medios que crecerán serán Internet, Eventos, Gráfica, Televisión, Radio y RRPP, así como el social media marketing y el marketing móvil.
Entre los principales resultados se encuentra que las Revistas crecerán un 1,9% a pesar de la popularidad del online. Además señala que el 51% de los anunciantes B2B consideran a Facebook "extremadamente" o "algo" eficiente. Lo mismo opinan de otras redes como LinkedIn (45%), Twitter (35%) y MySpace (25%)
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/la-publicidad-online-superara-a-la-impresa-en-eeuu-este-ano/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
Ahora, Hotmail tiene mucho menos tiempo de carga. ¡70% más rápido! 100% más práctico. Ver más
El estudio "Marketing and Ad Spending Stydy 2010: total US and B2B Advertising" predice además un crecimiento en la inversión publicitaria en EEUU de un 1,2% para este año. Los medios que crecerán serán Internet, Eventos, Gráfica, Televisión, Radio y RRPP, así como el social media marketing y el marketing móvil.
Entre los principales resultados se encuentra que las Revistas crecerán un 1,9% a pesar de la popularidad del online. Además señala que el 51% de los anunciantes B2B consideran a Facebook "extremadamente" o "algo" eficiente. Lo mismo opinan de otras redes como LinkedIn (45%), Twitter (35%) y MySpace (25%)
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En Japón enseñan a sonreír a los empleados
8 Marzo 2010 · Tendencias
En Japón las cosas no se dejan a la casualidad, ni la sonrisa de los empleados. Una de las últimas tendencias en aquel país es usar un escáner facial para enseñar a los vendedores para sonreír de la forma más adecuada. La tecnología ya se usa en Keikyu, una empresa privada de trenes de Tokio. El objetivo es que los empleados sean los más sonrientes de Tokio. La cámara mide los ángulos de la boca, los ojos, etc para proyectar la imagen más agradable cara al cliente.
Osamu Ohkawa, portavoz de Keikyu, explica a la RTL, que el objetivo es que la gente se comunique sin ninguna barrera, facilitarles la comunicación con la empresa. "Queremos crear un ambiente en el que se sientan cómodos para comunicarse con los empleados. La sonrisa es tan importante como el uniforme de un empleado", asegura Ohkawa.
En la empresa llevan ocho meses con el curso de aprendizaje y mejora de la sonrisa. A los usuarios de los trenes les parece importante que los empleados tengan una sonrisa adecuada. La tecnología está siendo utilizada también por los grandes almacenes Takashimaya. Los clientes son los que señalan a los empleados que no sonríen adecuadamente y la empresa los manda al curso para corregirlo en tres meses.
El creador de esta interesante técnica es el profesor Joshihiko Kadokawa, que ha enseñado ya a 70.000 empleados de más de 70 empresas. A pesar de la importancia que tiene la sonrisa en el país nipón, el profesor reconoce que muchos japoneses son un poco absurdos haciendo el signo de amor y paz cuando se les hace una fotografía en lugar de sonreír.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/importancia-sonrisa-japon-sonreir-empleados/?utm_source=MarketingDirecto&utm_medium=Teletipo
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En Japón las cosas no se dejan a la casualidad, ni la sonrisa de los empleados. Una de las últimas tendencias en aquel país es usar un escáner facial para enseñar a los vendedores para sonreír de la forma más adecuada. La tecnología ya se usa en Keikyu, una empresa privada de trenes de Tokio. El objetivo es que los empleados sean los más sonrientes de Tokio. La cámara mide los ángulos de la boca, los ojos, etc para proyectar la imagen más agradable cara al cliente.
Osamu Ohkawa, portavoz de Keikyu, explica a la RTL, que el objetivo es que la gente se comunique sin ninguna barrera, facilitarles la comunicación con la empresa. "Queremos crear un ambiente en el que se sientan cómodos para comunicarse con los empleados. La sonrisa es tan importante como el uniforme de un empleado", asegura Ohkawa.
En la empresa llevan ocho meses con el curso de aprendizaje y mejora de la sonrisa. A los usuarios de los trenes les parece importante que los empleados tengan una sonrisa adecuada. La tecnología está siendo utilizada también por los grandes almacenes Takashimaya. Los clientes son los que señalan a los empleados que no sonríen adecuadamente y la empresa los manda al curso para corregirlo en tres meses.
El creador de esta interesante técnica es el profesor Joshihiko Kadokawa, que ha enseñado ya a 70.000 empleados de más de 70 empresas. A pesar de la importancia que tiene la sonrisa en el país nipón, el profesor reconoce que muchos japoneses son un poco absurdos haciendo el signo de amor y paz cuando se les hace una fotografía en lugar de sonreír.
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Internet cumple 20 años conquistando usuarios a costa de la TV, radio y diarios
POR JORGE HÉCTOR SANTOS
El público más buscado por los anunciantes, el de mejor poder adquisitivo y los jóvenes, los gana Internet y los pierden la televisión abierta, la radio y los diarios. Es una tendencia creciente que los medios masivos tratan de ocultar para no perder anunciantes y que tampoco les conviene a las agencias de publicidad. La realidad se llevará puesto a los medios y a los intermediarios de la publicidad.
CIUDAD DE BUENOS AIRES (Especial para Urgente24). Cuando internet está cumpliendo 20 años, con un desarrollo incesante y absorbente, las agencias de publicidad o centrales de medios todavía siguen siendo esquivas a aconsejar a sus anunciantes a invertir en el medio que se apodera cada día más del público más buscado por estos, el de mayor poder adquisitivo y los más jóvenes.
¿Hasta cuándo los medios masivos podrán seguir ocultando este hecho? Las mentiras tienen patas cortas y más temprano que tarde se pagan.
¿Por qué se evita el asesoramiento correcto por parte de los publicitarios? Muy simple los costos de producción y de pautado de una pieza para TV son sideralmente superiores a los que pude salir un aviso para internet y, las agencias cobran porcentaje sobre la producción de los avisos. Por lo tanto, el ajuste que irremediablemente deberán hacer las agencias publicitarias en sus negocios lo tratan de dilatar lo máximo posible.
Los departamentos publicitarios y de marketing de muchos anunciantes están en manos de gente que tampoco quieren arriesgarse a dar el paso de sugerir una buena proporción de desvío de las inversiones a de la TV, la gráfica y algo de radio a internet por temor o por qué no decirlo, porque alguno de estos funcionarios viven también del retorno de las agencias. Entonces hay que hacer la menor cantidad de olas posibles para que el mar no termine con esta parte de una constante argentina: la corrupción.
El avance de internet en 20 años de su corta vida es apabullante y va por muchísimo más. Las estadísticas de los países serios muestran a las claras cómo la computadora le ha ido sacando ventajas enormes a los diarios, la televisión y la radio haciéndoles perder importantes caudales de televidente, oyentes y lectores respectivamente.
Las clases sociales y etarias más añoradas por los anunciantes están en internet, no se encuentran en los llamados medios tradicionales. Los jóvenes que se buscaban en la TV se encuentran frente a la pantalla de sus notebooks o netbooks en cualquier lugar. Lo mismo ocurre con los niveles socioeconómicos más altos.
La TV y la radio se van quedando con los públicos de menor poder adquisitivo o sea aquellos tan solo buscados por productos de marcas más populares.
En los últimos 5 años la TV abierta las 5 señales de TV abierta han perdido en forma creciente y lo seguirán haciendo nada menos que 700 mil televidentes de los espectros objetivos de los anunciantes.
No es extraño que las audiencias televisivas se hayan caído de la forma que se describe y aún más cuando se considera que ya el jueves, más aún el viernes y el fin de semana el encendido es bajísimo y reservado a un público de bolsillos con muchas limitaciones.
A la radio le ocurre lo mismo y mucho más aún en FM donde se encuentran los adolescentes y los jóvenes adultos, aunque la significativa pérdida de oyentes no se dé a publicidad.
La televisión por cable y el alquiler de películas son vehículos adicionales de la fuga señalada aunque no le hacen mella a internet que líder indiscutible de que los medios tradicionales se encuentren frente a un panorama muy complicado.
http://www.urgente24.com/index.php?id%3Dver%26tx_ttnews[tt_news]%3D138329
¡Abrí Hotmail un 70% más rápido! Navegación más simple y páginas más livianas. Mas info aquí
El público más buscado por los anunciantes, el de mejor poder adquisitivo y los jóvenes, los gana Internet y los pierden la televisión abierta, la radio y los diarios. Es una tendencia creciente que los medios masivos tratan de ocultar para no perder anunciantes y que tampoco les conviene a las agencias de publicidad. La realidad se llevará puesto a los medios y a los intermediarios de la publicidad.
CIUDAD DE BUENOS AIRES (Especial para Urgente24). Cuando internet está cumpliendo 20 años, con un desarrollo incesante y absorbente, las agencias de publicidad o centrales de medios todavía siguen siendo esquivas a aconsejar a sus anunciantes a invertir en el medio que se apodera cada día más del público más buscado por estos, el de mayor poder adquisitivo y los más jóvenes.
¿Hasta cuándo los medios masivos podrán seguir ocultando este hecho? Las mentiras tienen patas cortas y más temprano que tarde se pagan.
¿Por qué se evita el asesoramiento correcto por parte de los publicitarios? Muy simple los costos de producción y de pautado de una pieza para TV son sideralmente superiores a los que pude salir un aviso para internet y, las agencias cobran porcentaje sobre la producción de los avisos. Por lo tanto, el ajuste que irremediablemente deberán hacer las agencias publicitarias en sus negocios lo tratan de dilatar lo máximo posible.
Los departamentos publicitarios y de marketing de muchos anunciantes están en manos de gente que tampoco quieren arriesgarse a dar el paso de sugerir una buena proporción de desvío de las inversiones a de la TV, la gráfica y algo de radio a internet por temor o por qué no decirlo, porque alguno de estos funcionarios viven también del retorno de las agencias. Entonces hay que hacer la menor cantidad de olas posibles para que el mar no termine con esta parte de una constante argentina: la corrupción.
El avance de internet en 20 años de su corta vida es apabullante y va por muchísimo más. Las estadísticas de los países serios muestran a las claras cómo la computadora le ha ido sacando ventajas enormes a los diarios, la televisión y la radio haciéndoles perder importantes caudales de televidente, oyentes y lectores respectivamente.
Las clases sociales y etarias más añoradas por los anunciantes están en internet, no se encuentran en los llamados medios tradicionales. Los jóvenes que se buscaban en la TV se encuentran frente a la pantalla de sus notebooks o netbooks en cualquier lugar. Lo mismo ocurre con los niveles socioeconómicos más altos.
La TV y la radio se van quedando con los públicos de menor poder adquisitivo o sea aquellos tan solo buscados por productos de marcas más populares.
En los últimos 5 años la TV abierta las 5 señales de TV abierta han perdido en forma creciente y lo seguirán haciendo nada menos que 700 mil televidentes de los espectros objetivos de los anunciantes.
No es extraño que las audiencias televisivas se hayan caído de la forma que se describe y aún más cuando se considera que ya el jueves, más aún el viernes y el fin de semana el encendido es bajísimo y reservado a un público de bolsillos con muchas limitaciones.
A la radio le ocurre lo mismo y mucho más aún en FM donde se encuentran los adolescentes y los jóvenes adultos, aunque la significativa pérdida de oyentes no se dé a publicidad.
La televisión por cable y el alquiler de películas son vehículos adicionales de la fuga señalada aunque no le hacen mella a internet que líder indiscutible de que los medios tradicionales se encuentren frente a un panorama muy complicado.
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jueves, 11 de marzo de 2010
Google selling ad inventory on YouTube mobile site
By Giselle Tsirulnik - March 11, 2010
After trials of banner advertising with brands like L'Oreal and Land Rover showed strong results related to click-throughs, user experience and brand awareness, Google is now selling ad inventory on YouTube's mobile site.
Ads on the YouTube mobile Web site will be banner ads sold on a full-day basis, similar to the YouTube homepage on the PC Web. This will make a mobile buy an easy and valuable addition to any YouTube campaign.
"Mobile phones are rapidly becoming essential tools for surfing the Web, connecting with friends, and sharing and watching video online, and we're seeing these effects at YouTube," said Aaron Zamost, a spokesman for the Google Corporate Communications team at Google Inc, Mountain View, CA.
Mobile site traffic grew by over 160 percent in 2009, and now millions of users all over the world are streaming tens of millions of videos every day," he said.
YouTube is launching ads on the home, search and browse pages of the American and Japanese YouTube mobile Web sites at http://m.youtube.com.
Mazda is currently running a homepage ad on YouTube.com, and has extended its campaign to run ads on the mobile site as well.
The mobile ad inventory on YouTube is a great way for advertisers to reach YouTube viewers across multiple platforms," per Mr. Zamost.
In fact, at launch YouTube will immediately provide one of the largest audiences for a mobile ad campaign anywhere on the mobile Web.
Since YouTube mobile attracts early adopters, the site can deliver to advertisers a coveted demographic of tech savvy trendsetters.
Some YouTube usage stats:
• Twenty hours of video are uploaded to YouTube every hour
• 75 of the Advertising Age Top 100 Marketers ran ads on YouTube in 2008
• YouTube uploads from mobile phones has jumped 1700 percent in the past six months
• YouTube in the No. 6 largest Internet destination and the No. 1 entertainment site on the Web with 98.1 million unique visitors per month
• Users spend an average of 21 minutes per visit
There have already been some early campaigns on YouTube's mobile site by advertisers like Sony (for the DVD release of "District 9") and Kia, both of whom were able to easily reach their target audience, no matter where they were looking for video.
"The mobile space moves fast, so we've been working hard to roll out new features and functionality quickly, especially as more and more people adopt YouTube-capable phones," said Taylor Cascino, strategic partner development manager at Google.
"The increased usage of high-end devices like the iPhone and Android is also making mobile advertising easier and more effective for advertisers," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/5634.html
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After trials of banner advertising with brands like L'Oreal and Land Rover showed strong results related to click-throughs, user experience and brand awareness, Google is now selling ad inventory on YouTube's mobile site.
Ads on the YouTube mobile Web site will be banner ads sold on a full-day basis, similar to the YouTube homepage on the PC Web. This will make a mobile buy an easy and valuable addition to any YouTube campaign.
"Mobile phones are rapidly becoming essential tools for surfing the Web, connecting with friends, and sharing and watching video online, and we're seeing these effects at YouTube," said Aaron Zamost, a spokesman for the Google Corporate Communications team at Google Inc, Mountain View, CA.
Mobile site traffic grew by over 160 percent in 2009, and now millions of users all over the world are streaming tens of millions of videos every day," he said.
YouTube is launching ads on the home, search and browse pages of the American and Japanese YouTube mobile Web sites at http://m.youtube.com.
Mazda is currently running a homepage ad on YouTube.com, and has extended its campaign to run ads on the mobile site as well.
The mobile ad inventory on YouTube is a great way for advertisers to reach YouTube viewers across multiple platforms," per Mr. Zamost.
In fact, at launch YouTube will immediately provide one of the largest audiences for a mobile ad campaign anywhere on the mobile Web.
Since YouTube mobile attracts early adopters, the site can deliver to advertisers a coveted demographic of tech savvy trendsetters.
Some YouTube usage stats:
• Twenty hours of video are uploaded to YouTube every hour
• 75 of the Advertising Age Top 100 Marketers ran ads on YouTube in 2008
• YouTube uploads from mobile phones has jumped 1700 percent in the past six months
• YouTube in the No. 6 largest Internet destination and the No. 1 entertainment site on the Web with 98.1 million unique visitors per month
• Users spend an average of 21 minutes per visit
There have already been some early campaigns on YouTube's mobile site by advertisers like Sony (for the DVD release of "District 9") and Kia, both of whom were able to easily reach their target audience, no matter where they were looking for video.
"The mobile space moves fast, so we've been working hard to roll out new features and functionality quickly, especially as more and more people adopt YouTube-capable phones," said Taylor Cascino, strategic partner development manager at Google.
"The increased usage of high-end devices like the iPhone and Android is also making mobile advertising easier and more effective for advertisers," he said.
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martes, 9 de marzo de 2010
Las redes sociales crecen de la mano del acceso mobile
Mobile Web access of Facebook, Twitter posts triple-digit growth: comScore
By Giselle Tsirulnik - March 9, 2010
A whopping 30.8 percent of smartphone users accessed social networking sites via their mobile browser in January, highlighting the opportunity for marketers to reach these consumers while on the go.
Access to Facebook via mobile browser grew 112 percent in the past year, while Twitter experienced a 347-percent jump, according to the research by comScore.
"I think the key finding is that there appears to be a natural synergy between social media and the mobile platform," said Andrew Lipsman, senior director of industry analysis at comScore, Reston, VA.
"That we're seen such dramatic growth at Facebook and Twitter via mobile browser is testament to this fact," he said. "Importantly, adoption of social media via mobile seems to be outpacing the adoption of more traditional media on mobile, which should represent a strong signal to marketers that they need to be thinking about social media applications in the mobile environment.
The comScore study confirmed that social networking remains one of the most popular and fastest-growing behaviors on both the PC-based Internet and the mobile Web.
However, it is no surprise since social media is a natural sweet spot for mobile because mobile devices are at the center of how people communicate with their circle of friends.
In January 2010, 11.1 percent of all mobile phone users accessed a social networking site via mobile browser, an increase of 4.6 percentage points from the previous year.
Much of this growth has been driven by smartphone owners, 30.8 percent of whom accessed social networking sites on their mobile browsers, up more than 8 percentage points in the year.
By comparison, just 6.8 percent of feature phone users accessed social networking sites on their mobile phones.
Access of leading social networking sites via mobile browser continues to see significant growth.
In January, 25.1 million mobile users accessed Facebook via their mobile browser, up 112 percent from the previous year.
MySpace attracted 11.4 million users, approximately half that of Facebook, in January.
Interestingly, Facebook's mobile browser audience surpassed MySpace in February 2009, three months earlier than the Facebook audience exceeded that of MySpace on the PC-based Internet in May 2009.
Twitter, which has experienced tremendous growth in both mobile and PC-based visitation, attracted 4.7 million mobile users in January, up 347 percent versus year ago.
These figures do not include access of the social networking services by the nearly 6 million mobile phone owners who do so exclusively through mobile applications.
"We are just at the tip of the iceberg as far as understanding how people will socialize and connect with each other in the mobile environment," Mr. Lipsman said. "How might mobile media facilitate and complement such interactions as social events, offline shopping, payments and transactions and etcetera?
"The possibilities are limitless, so it will be interesting to see how this space emerges over the next few years," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/research/5602.html
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By Giselle Tsirulnik - March 9, 2010
A whopping 30.8 percent of smartphone users accessed social networking sites via their mobile browser in January, highlighting the opportunity for marketers to reach these consumers while on the go.
Access to Facebook via mobile browser grew 112 percent in the past year, while Twitter experienced a 347-percent jump, according to the research by comScore.
"I think the key finding is that there appears to be a natural synergy between social media and the mobile platform," said Andrew Lipsman, senior director of industry analysis at comScore, Reston, VA.
"That we're seen such dramatic growth at Facebook and Twitter via mobile browser is testament to this fact," he said. "Importantly, adoption of social media via mobile seems to be outpacing the adoption of more traditional media on mobile, which should represent a strong signal to marketers that they need to be thinking about social media applications in the mobile environment.
The comScore study confirmed that social networking remains one of the most popular and fastest-growing behaviors on both the PC-based Internet and the mobile Web.
However, it is no surprise since social media is a natural sweet spot for mobile because mobile devices are at the center of how people communicate with their circle of friends.
In January 2010, 11.1 percent of all mobile phone users accessed a social networking site via mobile browser, an increase of 4.6 percentage points from the previous year.
Much of this growth has been driven by smartphone owners, 30.8 percent of whom accessed social networking sites on their mobile browsers, up more than 8 percentage points in the year.
By comparison, just 6.8 percent of feature phone users accessed social networking sites on their mobile phones.
Access of leading social networking sites via mobile browser continues to see significant growth.
In January, 25.1 million mobile users accessed Facebook via their mobile browser, up 112 percent from the previous year.
MySpace attracted 11.4 million users, approximately half that of Facebook, in January.
Interestingly, Facebook's mobile browser audience surpassed MySpace in February 2009, three months earlier than the Facebook audience exceeded that of MySpace on the PC-based Internet in May 2009.
Twitter, which has experienced tremendous growth in both mobile and PC-based visitation, attracted 4.7 million mobile users in January, up 347 percent versus year ago.
These figures do not include access of the social networking services by the nearly 6 million mobile phone owners who do so exclusively through mobile applications.
"We are just at the tip of the iceberg as far as understanding how people will socialize and connect with each other in the mobile environment," Mr. Lipsman said. "How might mobile media facilitate and complement such interactions as social events, offline shopping, payments and transactions and etcetera?
"The possibilities are limitless, so it will be interesting to see how this space emerges over the next few years," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/research/5602.html
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sábado, 6 de marzo de 2010
Google: Mobile to soon have more targetability than TV, radio or Internet
by Dan Butcher - March 5, 2010
NEW YORK – A Google executive revealed the company's mobile strategy, detailed case studies and discussed the market potential during the keynote address at Mobile Marketing Day, hosted by Mobile Marketer and the Direct Marketing Association.
Google has made tremendous strides in mobile, including mobile search and the development of the Android operating system powering phones such as the Motorola Droid and its own Nexus One. Google's increasing presence in mobile is reshaping not just the mobile business but also marketing in general.
"We look at mobile as a big part of our overall strategy—that's an understatement," said Alex Barza, New York-based mobile ad sales lead at Google. "We're looking at mobile across the entire world as a global play."
Two-thirds of the world's population has a mobile phone subscription—4 billion people—and there will be 5 billion wireless subscribers worldwide by the end of this year, according to some estimates.
Mobile will create the ability to individually target more people than any other channel, according to Google.
"Mobile will soon have more reach than TV, radio or the Internet," Mr. Barza said. "Mobile is the access point to the Internet in the developing world.
"Search has been our core business for many years now, and we actually receive many more searches on mobile than we do on desktops in developing markets," he said.
Morgan Stanley recently predicted that more users will access the Internet via mobile devices than desktop PCs within five years.
Market researcher IDC is even more bullish, predicting that this is going to happen sooner than that—by 2013.
"What's driving this mobile adoption? Computing, connectivity and the cloud," Mr. Barza said. "What's different about mobile today than even a couple of years ago is the computing power of these phones.
"Here in the U.S. LTE will potentially be rolled out by the end of the year, and 4G is the equivalent of putting a broadband cable modem in the palm of your hand," he said. "The cloud is basically the Internet, with more than 700 million servers around the globe, and with smartphones all of that information is in the palm of your hand.
"That's where we feel the future of mobile is going and where we've focused our energies—high-end Web-enabled mobile devices are the future of mobile."
When Apple rolled out the first iPhone in 2007, it cost $600 and only ran on the Edge network, and was only sold via Apple and AT&T.
Now iPhones are 20 times faster, the operating system is much better and you can buy 16GB iPhones at one-third of the price at Walmart or Best Buy Mobile.
Consumers can now get an iPhone or Motorola Droid for $199 or so.
"If you think about how far we've come as far as access to these Web-enabled devices, it's pretty incredible," Mr. Barza said."Bigger screens, more connectivity and faster processors are enabling us to do a lot more."
As an example of convergence in action, Mr. Barza cited Google goggles.
"Google goggles leverages the unique attributes of the mobile phone, which is much more personal than a desktop, much more interactive than the desktop Web experience," Mr. Barza said. "It leverages sight through the camera, GPS makes it location aware, the cloud gives it access to vast amounts of data and you have connectivity within seconds.
"I point my Nexus One out my hotel window in Chicago and within milliseconds there's an augmented reality interaction telling me 'You're looking at the Chicago Watertower,'" he said. "There's also optical character recognition, so when you're reading a menu or document in a different language, it can translate that into 100-plus languages."
One of the audience members commented that the mobile technology Google sees on the horizon is like something out of Star Trek.
"If you're texting in English, Google will translate it in real time, so you can have a dialogue with someone who doesn't speak English, and we've applied that to a conversation, so if I'm speaking in English, the phone will pick that up and translate my voice and spit it back out in over 100 languages," Mr. Barza said. "We're not quite there yet, but we will be soon."
New devices = new usage
Google tracks mobile searches on Google.com within the shopping category.
The three-year graph, from May 2007 when the original iPhone launched to January 2010 when Google's HTC Nexus One debuted, showed tremendous growth in the shopping category.
IDC forecasted that by 2013, there will be more than 1 billion mobile devices that can connect to the Internet. That does not just include phones, but also gaming consoles, netbooks, eBook readers, GPS systems and car navigation systems, iPads and tablets.
Mobile commerce has arrived
People are showing their willingness to buy goods and services via their handsets, and not just ringtones and wallpapers, but everything from books, movies and music to tickets, flatscreen TVs, fashion apparel and even cars.
"I was blown away that someone bought an actual Corvette on eBay mobile for $75,000," Mr. Barza said. "A lot of clients across the board are starting to experience sales from mobile devices and are seeing incremental growth of users accessing their Web site from mobile devices, which is leading to sales.
"Consumers want this—they want the stuff that they want when they want it, and mobile enables them to buy it now," he said. "Having a mobile-optimized site aids that process, because it provides better customer service, but there are some sales happening via mobile on non-optimized sites.
"There will be Flash on all Android devices later this year, with pinch and zoom and fast connectivity."
Retailers are seeing more conversions at a lower cost using mobile channels.
A Google mobile advertising case study run with Razorfish tested alternate landing pages and found the best results with a page that included the nearest store locations.
The company tested mobile-specific variations in ad copy and found the best results with ads that mentioned the iPhone.
The mobile campaign was 7.5 percent more efficient on a cost-per-conversion basis compared to desktop campaigns. There were close to 10 percent more conversions with mobile-specified text.
"Some retailers are seeing similar average order values on mobile as they are on desktops," Mr. Barza said. "Conversion rates are similar on mobile as they are on desktops, and Best Buy said at a recent conference it is seeing better conversions on mobile than via desktops.
"It's a trend we're also seeing across some retailers," he said.
The impact of mobile on retail is already being felt in a big way.
Red Laser has been one of the top 5 paid applications in the App Store, ShopSavvy became the top free application in Android Market and Google Shopper launched this year.
Deloitte found that one in five shoppers intend to use their mobile phone while shopping in store this season.
"We can measure mobile commerce conversions, but it's also important to understand how retailers can assign value to conversions," Mr. Barza said. "We should assign a different value to consumers who are in stores using their phone to look up pricing information.
"Those are challenges we have to think through," he said.
Google's mobile strategy
The foundation of Google's mobile strategy is location, mobile search and computing in the cloud. In addition, going forward all of its software will be compatible with both mobile and desktop environments.
Current examples include Google Docs, Photos, YouTube, Gmail, Maps, Voice, Latitude, News, Calendar, Shopper, Google.com, My Location, Search application and Voice Search, as well as the newly launched Buzz.
"We want to make these accessible anywhere they're located to create a seamless experience from desktop to mobile no matter where you are or what device you're using," Mr. Barza said. "Mobile is taking a major priority within the company."
The key is taking advantage of the opportunities that cloud computing opens up.
"What Google has done, we're leveraging all of the connectivity and power of the cloud, and it starts with the location of phone, which knows where you've been, it know where you are and, in the future, it may even predict where you're going," Mr. Barza said.
"Search is the core of our company," he said. "We want to make it extremely easy to perform mobile searches on the go leveraging each user's location.
"We have search apps available on a series of phones, and we're leveraging the voice capability on phones so users can speak a search, text message or email."
Google proved with the pending $750 million acquisition of AdMob that mobile advertising is a very important priority for the company. As expected, Mr. Barza could not directly comment on the deal till it was signed off by the regulatory authorities.
"Our mobile advertising strategy is that we want to connect with people when they are using their mobile device, whether they are searching, browsing the Internet, watching video or using apps," Mr. Barza said.
The local explosion
One out of every three search queries on mobile have local intent, according to Google.
"We have Google Mobile Maps as the base layer, and we're adding other layers of data particular to a specific user's interests," Mr. Barza said.
Users can find locations, click to call, get the address, show the location on a map, get walking, driving or public transportation directions, including navigation with street views.
A new feature of the Nexus One's Android 2.1 operating system is GPS turn-by-turn directions with voice.
Meanwhile, click-to-call phone numbers in mobile ads saw a 5-30 percent increase in click-through rates.
"It has worked well for small and large businesses," Mr. Barza said. "The calls these advertisers received came from both actual search ads and from landing pages, so I recommend you have a phone number prominently displayed on your Web site."
Analysts estimate that more than 3 billion mobile applications have been downloaded across several application stores iTunes, Android Market and BlackBerry AppWorld.
Google is serving ads within iPhone and Android applications representing millions of daily impressions.
In-application banner ads and search ads enable a consumer to download an application with two clicks or taps.
Google also serves mobile ads tallying millions of daily impressions within YouTube, which is preinstalled on Android devices.
"The feedback we get from advertisers is that after an app is released initially, the buzz tapers down, and it's tough to stand out in sea of apps," Mr. Barza said. "We're leveraging our ads in applications and mobile search to enable advertisers to promote their applications, giving them the ability to serve an ad that lets users download an app in two clicks.
"It helps discoverability and extends the investment they've made in app development," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/search/5568.html
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NEW YORK – A Google executive revealed the company's mobile strategy, detailed case studies and discussed the market potential during the keynote address at Mobile Marketing Day, hosted by Mobile Marketer and the Direct Marketing Association.
Google has made tremendous strides in mobile, including mobile search and the development of the Android operating system powering phones such as the Motorola Droid and its own Nexus One. Google's increasing presence in mobile is reshaping not just the mobile business but also marketing in general.
"We look at mobile as a big part of our overall strategy—that's an understatement," said Alex Barza, New York-based mobile ad sales lead at Google. "We're looking at mobile across the entire world as a global play."
Two-thirds of the world's population has a mobile phone subscription—4 billion people—and there will be 5 billion wireless subscribers worldwide by the end of this year, according to some estimates.
Mobile will create the ability to individually target more people than any other channel, according to Google.
"Mobile will soon have more reach than TV, radio or the Internet," Mr. Barza said. "Mobile is the access point to the Internet in the developing world.
"Search has been our core business for many years now, and we actually receive many more searches on mobile than we do on desktops in developing markets," he said.
Morgan Stanley recently predicted that more users will access the Internet via mobile devices than desktop PCs within five years.
Market researcher IDC is even more bullish, predicting that this is going to happen sooner than that—by 2013.
"What's driving this mobile adoption? Computing, connectivity and the cloud," Mr. Barza said. "What's different about mobile today than even a couple of years ago is the computing power of these phones.
"Here in the U.S. LTE will potentially be rolled out by the end of the year, and 4G is the equivalent of putting a broadband cable modem in the palm of your hand," he said. "The cloud is basically the Internet, with more than 700 million servers around the globe, and with smartphones all of that information is in the palm of your hand.
"That's where we feel the future of mobile is going and where we've focused our energies—high-end Web-enabled mobile devices are the future of mobile."
When Apple rolled out the first iPhone in 2007, it cost $600 and only ran on the Edge network, and was only sold via Apple and AT&T.
Now iPhones are 20 times faster, the operating system is much better and you can buy 16GB iPhones at one-third of the price at Walmart or Best Buy Mobile.
Consumers can now get an iPhone or Motorola Droid for $199 or so.
"If you think about how far we've come as far as access to these Web-enabled devices, it's pretty incredible," Mr. Barza said."Bigger screens, more connectivity and faster processors are enabling us to do a lot more."
As an example of convergence in action, Mr. Barza cited Google goggles.
"Google goggles leverages the unique attributes of the mobile phone, which is much more personal than a desktop, much more interactive than the desktop Web experience," Mr. Barza said. "It leverages sight through the camera, GPS makes it location aware, the cloud gives it access to vast amounts of data and you have connectivity within seconds.
"I point my Nexus One out my hotel window in Chicago and within milliseconds there's an augmented reality interaction telling me 'You're looking at the Chicago Watertower,'" he said. "There's also optical character recognition, so when you're reading a menu or document in a different language, it can translate that into 100-plus languages."
One of the audience members commented that the mobile technology Google sees on the horizon is like something out of Star Trek.
"If you're texting in English, Google will translate it in real time, so you can have a dialogue with someone who doesn't speak English, and we've applied that to a conversation, so if I'm speaking in English, the phone will pick that up and translate my voice and spit it back out in over 100 languages," Mr. Barza said. "We're not quite there yet, but we will be soon."
New devices = new usage
Google tracks mobile searches on Google.com within the shopping category.
The three-year graph, from May 2007 when the original iPhone launched to January 2010 when Google's HTC Nexus One debuted, showed tremendous growth in the shopping category.
IDC forecasted that by 2013, there will be more than 1 billion mobile devices that can connect to the Internet. That does not just include phones, but also gaming consoles, netbooks, eBook readers, GPS systems and car navigation systems, iPads and tablets.
Mobile commerce has arrived
People are showing their willingness to buy goods and services via their handsets, and not just ringtones and wallpapers, but everything from books, movies and music to tickets, flatscreen TVs, fashion apparel and even cars.
"I was blown away that someone bought an actual Corvette on eBay mobile for $75,000," Mr. Barza said. "A lot of clients across the board are starting to experience sales from mobile devices and are seeing incremental growth of users accessing their Web site from mobile devices, which is leading to sales.
"Consumers want this—they want the stuff that they want when they want it, and mobile enables them to buy it now," he said. "Having a mobile-optimized site aids that process, because it provides better customer service, but there are some sales happening via mobile on non-optimized sites.
"There will be Flash on all Android devices later this year, with pinch and zoom and fast connectivity."
Retailers are seeing more conversions at a lower cost using mobile channels.
A Google mobile advertising case study run with Razorfish tested alternate landing pages and found the best results with a page that included the nearest store locations.
The company tested mobile-specific variations in ad copy and found the best results with ads that mentioned the iPhone.
The mobile campaign was 7.5 percent more efficient on a cost-per-conversion basis compared to desktop campaigns. There were close to 10 percent more conversions with mobile-specified text.
"Some retailers are seeing similar average order values on mobile as they are on desktops," Mr. Barza said. "Conversion rates are similar on mobile as they are on desktops, and Best Buy said at a recent conference it is seeing better conversions on mobile than via desktops.
"It's a trend we're also seeing across some retailers," he said.
The impact of mobile on retail is already being felt in a big way.
Red Laser has been one of the top 5 paid applications in the App Store, ShopSavvy became the top free application in Android Market and Google Shopper launched this year.
Deloitte found that one in five shoppers intend to use their mobile phone while shopping in store this season.
"We can measure mobile commerce conversions, but it's also important to understand how retailers can assign value to conversions," Mr. Barza said. "We should assign a different value to consumers who are in stores using their phone to look up pricing information.
"Those are challenges we have to think through," he said.
Google's mobile strategy
The foundation of Google's mobile strategy is location, mobile search and computing in the cloud. In addition, going forward all of its software will be compatible with both mobile and desktop environments.
Current examples include Google Docs, Photos, YouTube, Gmail, Maps, Voice, Latitude, News, Calendar, Shopper, Google.com, My Location, Search application and Voice Search, as well as the newly launched Buzz.
"We want to make these accessible anywhere they're located to create a seamless experience from desktop to mobile no matter where you are or what device you're using," Mr. Barza said. "Mobile is taking a major priority within the company."
The key is taking advantage of the opportunities that cloud computing opens up.
"What Google has done, we're leveraging all of the connectivity and power of the cloud, and it starts with the location of phone, which knows where you've been, it know where you are and, in the future, it may even predict where you're going," Mr. Barza said.
"Search is the core of our company," he said. "We want to make it extremely easy to perform mobile searches on the go leveraging each user's location.
"We have search apps available on a series of phones, and we're leveraging the voice capability on phones so users can speak a search, text message or email."
Google proved with the pending $750 million acquisition of AdMob that mobile advertising is a very important priority for the company. As expected, Mr. Barza could not directly comment on the deal till it was signed off by the regulatory authorities.
"Our mobile advertising strategy is that we want to connect with people when they are using their mobile device, whether they are searching, browsing the Internet, watching video or using apps," Mr. Barza said.
The local explosion
One out of every three search queries on mobile have local intent, according to Google.
"We have Google Mobile Maps as the base layer, and we're adding other layers of data particular to a specific user's interests," Mr. Barza said.
Users can find locations, click to call, get the address, show the location on a map, get walking, driving or public transportation directions, including navigation with street views.
A new feature of the Nexus One's Android 2.1 operating system is GPS turn-by-turn directions with voice.
Meanwhile, click-to-call phone numbers in mobile ads saw a 5-30 percent increase in click-through rates.
"It has worked well for small and large businesses," Mr. Barza said. "The calls these advertisers received came from both actual search ads and from landing pages, so I recommend you have a phone number prominently displayed on your Web site."
Analysts estimate that more than 3 billion mobile applications have been downloaded across several application stores iTunes, Android Market and BlackBerry AppWorld.
Google is serving ads within iPhone and Android applications representing millions of daily impressions.
In-application banner ads and search ads enable a consumer to download an application with two clicks or taps.
Google also serves mobile ads tallying millions of daily impressions within YouTube, which is preinstalled on Android devices.
"The feedback we get from advertisers is that after an app is released initially, the buzz tapers down, and it's tough to stand out in sea of apps," Mr. Barza said. "We're leveraging our ads in applications and mobile search to enable advertisers to promote their applications, giving them the ability to serve an ad that lets users download an app in two clicks.
"It helps discoverability and extends the investment they've made in app development," he said.
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/search/5568.html
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